Dengan 50,000 komuniti khusus dan 250 juta pelawat bulanan unik, Reddit penuh dengan bakal pelanggan bercakap tentang jenama dan produk.

Dalam siaran ini, anda akan mempelajari proses mudah untuk menggunakan Reddit untuk menjalankan penyelidikan pasaran . Seperti yang anda akan lihat, Reddit boleh membantu anda memerhatikan pendapat orang ramai tentang industri dan produk anda, mendedahkan perkara yang mengecewakan pelanggan dan membantu anda membuat kempen pemasaran dan kandungan yang menghilangkan kesakitan tersebut.

Bonus: Muat turun panduan percuma yang mendedahkan cara meningkatkan penglibatan media sosial dengan penyelidikan khalayak yang lebih baik, penyasaran pelanggan yang lebih tajam dan perisian media sosial SMMExpert yang mudah digunakan.

Reddit 101 (langkau bahagian ini jika anda sudah menggunakan Reddit)

Seperti Snapchat, Reddit mengelirukan orang yang tidak menggunakannya. Berikut ialah pengenalan ringkas kepada Reddit.

Kebanyakan orang menggunakan Reddit untuk membuang masa. Dengan melanggan komuniti popular (dipanggil subreddits), anda akan mendapat firehose kandungan virus yang tidak berkesudahan. Komuniti ini dibahagikan mengikut tema seperti topik sains, berita, hobi dan ciptaan Reddit seperti format "Tanya Reddit", tempat komuniti menjawab soalan.

Pengguna Reddit kasual selalunya akan menyertai subreddit khusus yang berkaitan dengan minat atau profesion mereka. Sebagai contoh, pencinta muzik mungkin melanggan subreddit tentang pembelajaran gitar. Di sini, kandungannya kurang kerap dan tidak viral. Ia hanya orangbercakap sesama sendiri dan berkongsi perkara. Vendor yang cuba membuat siaran di sini selalunya akan diejek atau ditendang keluar.

Pengguna Reddit yang berdedikasi akan menyertai komuniti yang kelihatan mengelirukan kepada orang luar. Pengguna ini lebih berminat dengan perbualan berbanding kandungan. Sebagai contoh, seseorang mungkin menyiarkan pautan lucu tetapi tarikan utama adalah dialog lucu dan lucu antara pengguna yang berbeza. Perbualan ini selalunya merujuk kepada detik-detik dalam sejarah Reddit atau meme yang tidak jelas. Ini menyukarkan untuk mengikuti dan memahami sebab perkara tertentu popular di Reddit sehingga anda kerap membaca urutan ini.

Subreddits = komuniti khusus yang selalunya berkaitan dengan minat tertentu. Sesetengah subreddit menarik berjuta-juta tontonan bulanan; yang lain menarik sekumpulan kecil orang yang berdedikasi.

Emas Reddit = Pengguna akan "menghadiahkan" satu sama lain langganan premium kepada Reddit jika mereka berpendapat ulasan itu sangat lucu atau berharga kepada komuniti.

Karma = Ini ialah sistem mata Reddit yang memberi ganjaran kepada pengguna yang menyumbang kepada komuniti. Jika anda menyerahkan pautan yang dihargai oleh pengguna lain, anda akan mendapat mata.

Undi Tolak/Undi sokong = Ini adalah ekonomi emas yang menjadikan Reddit berharga. Dalam kebanyakan tapak media sosial, banyak kandungan sampah terapung ke bahagian atas suapan. Dalam Reddit, pengguna menurunkan undi atau menyokong kandungan dengan cepat. Sebagai contoh, katakan pengguna Redditmengadakan perbincangan tentang Pepsi. Jika pengurus jenama masuk dan menyiarkan pautan ke peraduan Pepsi baharu, pengguna berkemungkinan akan menolak siaran itu, menolaknya ke bahagian bawah. Jika pengguna mengatakan sesuatu yang bijak atau lucu, ia akan mendapat undian naik.

Sistem ini memastikan kandungan yang menarik kekal di bahagian atas dan spam meresap ke bahagian bawah. Skor siaran anda diimbangi dengan undian turun dan undian naik. Contohnya, jika 10 orang menolak siaran saya dan 11 orang mengundi sokong siaran saya, saya akan mendapat markah 1. Ini memastikan setiap siaran mempunyai peluang yang adil untuk naik atau turun berdasarkan undian komuniti.

Akaun buang = Ini ialah frasa popular yang anda akan dengar di Reddit. Pengguna Reddit adalah pengintai internet yang berbakat. Jika anda menyiarkan sesuatu dan ia menarik perhatian, pengguna Reddit akan melihat sejarah ulasan anda dan mendedahkan maklumat peribadi anda. Itulah sebabnya kebanyakan pengguna Reddit akan membuat akaun 'buang' sementara yang akan mereka gunakan untuk menyiarkan ulasan dan kemudian tidak menggunakannya lagi.

Menggunakan Reddit untuk menjalankan penyelidikan pasaran: Panduan langkah demi langkah

Langkah #1: Cari tempat pelanggan anda bersembunyi

Cari subreddit yang betul

Untuk bermula, cari subreddit yang diisi dengan pelanggan sasaran anda. Tiada penyelesaian ajaib di sini. Ia boleh mengambil sedikit usaha untuk mencari komuniti yang sesuai. Mulakan dengan mencari subreddit. Anda juga boleh menggunakan operator carian berikut untuk bermula: title:keyword (contoh,tajuk:Honda), subreddit:kata kunci (contoh, subreddit:Honda); dan URL:kata kunci (contoh, URL:Hondafans.com).

Pasang suite Peningkatan Reddit percuma

Alat percuma ini menambah pilihan carian dan penapisan lanjutan pada Reddit. Dengan alat ini, anda boleh menapis subreddit, kata kunci dan siaran lama yang tidak berkaitan. Ini dilakukan dengan menggunakan penapis tersuai. Ia adalah alat yang berguna.

Lakukan sedikit carian

Sekarang, luangkan masa sejam atau lebih untuk melakukan beberapa carian kata kunci. Buat senarai subreddit popular untuk topik anda dan soalan lazim yang orang tanya. Sebagai contoh, katakan saya pengurus jenama di Honda. Dengan sedikit carian, saya akan menemui subreddit ini: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL, dan r/Honda. Ini mempunyai perbualan yang berharga tentang jenama dan produk Honda, menawarkan gambaran yang tulen tentang kehidupan pelanggan Honda.

Langkah #2: Tanya soalan ini

Semasa penyelidikan anda, fokus pada menjawab empat soalan di bawah.

Apakah perasaan orang ramai tentang kategori produk anda? Sangat mudah untuk melupakan bahawa orang ramai mempunyai pengalaman yang jauh berbeza daripada yang kita lakukan di dalam dinding jabatan pemasaran. Reddit hebat kerana mendedahkan pendapat yang tidak ditapis tentang jenama, produk, industri dan kategori.

Apakah perasaan orang ramai tentang pengiklanan dalam kategori anda? Di bahagian atas Reddit, anda akan melihat lapan tab. Gunakan tab ‘‘dipromosikan” untuk melihat kempen pengiklanandijalankan oleh pesaing anda. Adakah mana-mana pesaing anda mempromosikan produk mereka kepada komuniti ini? Lihat ulasan untuk melihat cara pengguna bertindak balas—dan perasaan mereka tentang kempen pengiklanan dalam kategori anda. Adakah pesaing terlalu bermegah? Adakah ciri tertentu dianggap sebagai kepentingan meja sekarang?

Sejauh manakah kecanggihan pengguna produk anda? Pengguna semakin mahir membeli produk—apa yang membezakan anda hari ini dijangka esok. Sebagai contoh, di SMMExpert kami telah membantu syarikat menjejak dan membuktikan ROI media sosial selama bertahun-tahun. Tetapi setiap tahun, topik itu berubah apabila industri kami menjadi lebih canggih.

Reddit boleh membantu anda terus mendahului permintaan pelanggan anda—sama ada ciri yang membebankan mereka, janji yang mereka bosan mendengar atau perkara yang mereka inginkan jenama akan menjadi betul.

Pergi ke bahagian atas subreddit yang ingin anda analisis dan pilih tab yang dipanggil "berlapis emas". Ini akan diisih mengikut komen yang menerima emas Reddit. Seperti yang dinyatakan, pengguna Reddit akan menghadiahkan satu sama lain "emas" (yang bermaksud mereka membayar untuk peningkatan pengguna kepada premium Reddit) untuk komen yang sangat berharga, lucu atau berwawasan. Ini adalah komen yang bergema dengan pengguna Reddit yang paling arif. Gunakan ulasan "berlapis emas" ini untuk lebih memahami tahap kecanggihan khalayak anda kerana ulasan ini adalah perspektif paling bijak atau paling lucu dalamkomuniti.

Siapakah pelanggan HXC? Tidak seperti kebanyakan rangkaian sosial, Reddit mengetengahkan komen yang paling bijak dan pendapat pengguna yang paling arif. Ia adalah rangkaian sosial yang dipenuhi dengan pengguna yang bijak dan berpendirian. Inilah pengguna yang anda mahu sasarkan strategi pemasaran anda.

Kebanyakan pemasaran membuat kesilapan dengan bercakap dengan penyebut biasa yang paling rendah (“bertemu Joe, lelaki biasa anda, mencari cara mudah untuk memfailkan cukai dalam talian supaya dia boleh kembali kepada perkara yang dia benar-benar suka: menonton sukan dengan tunasnya”). Tetapi apabila anda sedang mencari Honda baharu, anda bertanya kepada rakan anda, pencinta kereta yang mengetahui segala-galanya tentang Honda. Atau apabila anda mencari dana bersama untuk dibeli, anda bertanya kepada rakan pelaburan anda yang tinggal di atas kapal layar. Mereka ini mempunyai pendapat dan jangkaan khusus untuk produk—dan pengguna lain menganggapnya sebagai ideal.

Ini ialah konsep pelanggan HXC yang dibangunkan oleh Julie Supan. Menurut Supan, jika anda menyasarkan produk dan pemasaran anda kepada pelanggan yang paling arif, orang ramai akan mengikutinya. Reddit boleh membantu anda memahami dengan lebih baik pelanggan yang arif ini.

Subreddit terbaik untuk pemasar

Anda akan menemui subreddit untuk kebanyakan industri dan produk. Subreddit yang berkaitan untuk siaran ini ialah www.reddit.com/r/SampleSize/, sebuah komuniti penyelidik pasaran.

Satu lagi kebaikan yang saya ikuti ialahwww.reddit.com/r/AskMarketing/, subreddit tempat profesional pemasaran meminta jawapan kepada soalan sukar seperti teknik pengoptimuman iklan Facebook, menjejaki ROI pemasaran acara dan meminta nasihat tentang usaha niaga baharu.

Langkah #3: Analisis dan pantau

Sekarang, anda sepatutnya mempunyai idea yang baik tentang subreddit dan soalan biasa yang ditanya oleh pelanggan di Reddit. Dalam bahagian terakhir ini, saya akan menunjukkan kepada anda cara memantau komuniti ini untuk perbualan baharu.

Gabungkan subreddit bersama

Dengan Reddit, anda boleh mencipta multireddit. Ini membolehkan anda mengumpulkan subreddit individu pada halaman, menjadikannya mudah untuk mengimbas dan membaca kandungan baharu.

Cara paling mudah untuk mencipta multireddit ialah dengan log masuk ke Reddit. Kemudian tekan "buat," yang terletak di sebelah kiri halaman di bawah multireddits. Anda juga boleh menggabungkan subreddit ke dalam URL seperti itu: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Sebagai contoh, saya mencipta multireddit berikut, menggabungkan tiga subreddit pemasaran terbaik menjadi satu: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Tandai halaman URL itu dan anda akan sentiasa mendapat petua pemasaran baharu daripada komuniti Reddit.

Pantau kata kunci dengan apl ini

Saya telah mencuba beberapa cara berbeza untuk secara automatik menarik siaran daripada Reddit termasuk skrip mengikis web. Ini sering pecah, walaupun. Salah satu alat yang saya suka gunakan ialah Kata Kunci RedditApl Pantau Pro untuk SMMExpert. Anda boleh memantau istilah atau kata kunci jenama untuk sebarang topik, menarik semua perbualan sasaran hiper ini terus ke papan pemuka SMMExpert anda.

Saya bukan sahaja mengesyorkan apl ini kerana saya bekerja di SMMExpert. Saya sebenarnya menggunakan aplikasi itu. Saya juga menggunakannya untuk memantau perbualan tentang peralatan rakaman muzik (hobi saya) kerana ia menarik bit menarik dari seluruh Reddit.

Tambahkan apl Reddit Keyword Monitor Pro pada papan pemuka SMMExpert anda

Pasang apl Reddit Keyword Monitor Pro. Seterusnya, pergi ke papan pemuka SMMExpert anda (jika anda tidak mempunyai satu, anda boleh mulakan dengan akaun percuma). Klik Tambah Strim Baharu. Dalam tetingkap, pilih Apl dan kemudian pilih apl Reddit Keyword Monitor Pro.

Mulakan mendengar! Pergi ke strim SMMExpert yang baru anda buat

Klik pada ikon gear kecil di penjuru apl Reddit Keyword Monitor Pro. Masukkan beberapa kata kunci yang anda ingin pantau. Contohnya, saya berminat dengan pendapat pelanggan tentang SMMExpert. Jadi saya memantau: "suka SMMExpert," "SMMExpert" dan "beli SMMExpert?" Perbualan ini muncul betul-betul di dalam papan pemuka SMMExpert saya, jadi saya tidak perlu menyemak Reddit untuk siaran baharu.

Saya menggunakan cerapan ini untuk penyelidikan pasaran tetapi jenis pendengaran ini juga penting untuk pengurus jenama. Reddit boleh menjadi sistem amaran awal untuk krisis PR jenama yang akan datang dan perbualan pemantauan menyelamatkan andadaripada perlu menyemak sebutan baharu syarikat atau produk anda.

Gunakan RSS untuk membawa perbualan kepada anda

Anda boleh menggunakan suapan RSS untuk memantau subreddit yang berbeza juga . RSS nampaknya tidak berfungsi pada semua subreddit. Tetapi anda boleh mencuba nasib anda dengan alat RSS SMMExpert (proses yang sama seperti langkah 3) atau ketahui lebih lanjut tentang RSS dalam panduan ini untuk langganan RSS Reddit. Ditulis oleh pengguna Reddit sudah tentu.

Begitulah saya menggunakan Reddit untuk penyelidikan pasaran.

Jika anda sedang mencari cara lain untuk menggunakan data sosial dalam rancangan pemasaran anda, semak keluar panduan percuma kami, Buku Masakan Data Media Sosial. Anda akan mempelajari 11 resipi mudah untuk membantu anda menggunakan data sosial termasuk ujian mudah yang boleh anda jalankan untuk melihat ROI sebenar mesej sosial.

Baca secara Percuma