50,000개의 틈새 커뮤니티와 2억 5천만 명의 순 방문자가 있는 Reddit은 브랜드와 제품에 대해 이야기하는 잠재 고객으로 가득합니다.

이 게시물에서는 Reddit을 사용하여 시장 조사를 수행하는 간단한 프로세스를 알아봅니다. . 보시다시피 Reddit은 업계와 제품에 대한 사람들의 실제 생각을 관찰하고 고객을 좌절시키는 것이 무엇인지 밝히고 그러한 고통을 없애는 마케팅 캠페인과 콘텐츠를 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.

보너스: 더 나은 청중 조사, 더 정확한 고객 타겟팅 및 SMMExpert의 사용하기 쉬운 소셜 미디어 소프트웨어를 통해 소셜 미디어 참여를 높이는 방법을 보여주는 무료 가이드를 다운로드하십시오.

Reddit 101(이미 Reddit을 사용하는 경우 이 섹션을 건너뛰세요)

Snapchat과 마찬가지로 Reddit은 사용하지 않는 사람들에게 혼란을 줍니다. 다음은 Reddit에 대한 간략한 소개입니다.

대부분의 사람들은 시간을 낭비하기 위해 Reddit을 사용합니다. 인기 있는 커뮤니티(서브레딧이라고 함)를 구독하면 끝없는 바이럴 콘텐츠를 얻을 수 있습니다. 이러한 커뮤니티는 과학 주제, 뉴스, 취미 및 커뮤니티가 질문에 답하는 "Ask Reddit" 형식과 같은 Reddit 발명과 같은 주제로 나뉩니다.

일반 Reddit 사용자는 종종 다음과 관련된 특정 하위 Reddit에 가입합니다. 그들의 열정이나 직업. 예를 들어, 음악 애호가는 기타 학습에 대한 서브레딧을 구독할 수 있습니다. 여기에서는 콘텐츠의 빈도가 적고 입소문이 나지 않습니다. 바로 사람입니다서로 이야기하고 물건을 나눕니다. 여기에 게시하려는 공급업체는 종종 조롱당하거나 쫓겨날 것입니다.

전담 Reddit 사용자는 외부인에게 혼란스러워 보이는 커뮤니티에 가입할 것입니다. 이러한 사용자는 콘텐츠보다 대화에 더 관심이 있습니다. 예를 들어 누군가가 재미있는 링크를 게시할 수 있지만 주요 매력은 서로 다른 사용자 간의 재미있고 재치 있는 대화일 것입니다. 이러한 대화는 종종 Reddit의 역사 또는 모호한 밈의 순간에 대한 자기 참조가 될 것입니다. 이로 인해 이러한 스레드를 정기적으로 읽을 때까지 특정 항목이 Reddit에서 인기 있는 이유를 이해하고 이해하기 어렵습니다.

Subreddits = 종종 특정 관심사와 관련된 틈새 커뮤니티. 일부 하위 레딧은 월간 수백만 건의 조회수를 기록합니다. 다른 사람들은 소수의 헌신적인 사람들을 끌어들입니다.

Reddit gold = 댓글이 특히 재미있거나 커뮤니티에 가치가 있다고 생각하는 사용자는 Reddit에 대한 프리미엄 구독을 서로 "선물"합니다.

Karma = 커뮤니티에 기여한 사용자에게 보상을 제공하는 Reddit 포인트 시스템입니다. 다른 사용자가 좋아하는 링크를 제출하면 포인트를 얻을 수 있습니다.

동의/동의 = Reddit의 가치를 유지하는 황금 경제입니다. 대부분의 소셜 미디어 사이트에서 많은 쓰레기 콘텐츠가 피드 상단에 떠 있습니다. Reddit에서 사용자는 콘텐츠를 빠르게 반대 또는 찬성합니다. 예를 들어 Reddit 사용자가펩시에 대해 토론하고 있습니다. 브랜드 관리자가 들어와 새로운 Pepsi 콘테스트에 대한 링크를 게시하면 사용자는 해당 게시물을 반대표를 던지고 맨 아래로 밀어 넣을 것입니다. 사용자가 영리하거나 재미있는 말을 하면 찬성표를 얻게 됩니다.

이 시스템은 흥미로운 콘텐츠가 맨 위에 머물고 스팸이 맨 아래로 가라앉도록 합니다. 게시물 점수는 반대표와 찬성표로 균형을 이룹니다. 예를 들어 10명이 내 게시물에 반대표를 던지고 11명이 내 게시물에 찬성표를 던지면 점수는 1이 됩니다. 이렇게 하면 모든 게시물이 커뮤니티의 투표에 따라 공평하게 오르거나 내리게 됩니다.

Throwaway account = 이것은 Reddit에서 듣게 될 인기 있는 문구입니다. Reddit 사용자는 재능 있는 인터넷 탐정입니다. 게시한 내용이 관심을 끌면 Reddit 사용자는 댓글 기록을 보고 개인 정보를 노출합니다. 그렇기 때문에 대부분의 Reddit 사용자는 댓글을 게시하는 데 사용할 임시 '일회용' 계정을 만들고 다시는 사용하지 않습니다.

Reddit을 사용하여 시장 조사 수행: 단계별 가이드

1단계: 고객이 숨어 있는 곳 찾기

올바른 하위 레딧 찾기

시작하려면 대상 고객으로 채워진 하위 레딧을 찾으십시오. 여기에는 마법의 해결책이 없습니다. 올바른 커뮤니티를 찾는 데 약간의 작업이 필요할 수 있습니다. 하위 레딧을 검색하여 시작하십시오. 다음 검색 연산자를 사용하여 시작할 수도 있습니다. 제목:키워드(예:제목:Honda), subreddit:키워드(예: subreddit:Honda); 및 URL:키워드(예: URL:Hondafans.com).

무료 Reddit Enhancement Suite 설치

이 무료 도구는 Reddit에 고급 검색 및 필터링 옵션을 추가합니다. 이 도구를 사용하면 관련 없는 하위 레딧, 키워드 및 이전 게시물을 필터링할 수 있습니다. 이것은 사용자 지정 필터를 사용하여 수행됩니다. 유용한 도구입니다.

탐구하기

이제 한 시간 정도 시간을 들여 키워드 검색을 해보세요. 사람들이 묻는 일반적인 질문과 주제에 대한 인기 있는 하위 레딧 목록을 만드세요. 예를 들어 제가 Honda의 브랜드 관리자라고 가정해 보겠습니다. 약간의 검색을 통해 r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL 및 r/Honda와 같은 하위 레딧을 만나게 됩니다. 이들은 Honda 브랜드와 제품에 대한 귀중한 대화를 나누며 Honda 고객의 삶을 진정으로 엿볼 수 있습니다.

2단계: 다음 질문을 합니다.

조사하는 동안 네 가지 질문에 답하는 데 집중하세요. 아래에 있습니다.

사람들은 귀하의 제품 범주에 대해 어떻게 생각합니까? 대중은 우리가 마케팅 부서 내부에서 경험하는 것과 훨씬 다른 경험을 한다는 사실을 잊기 쉽습니다. Reddit은 브랜드, 제품, 산업 및 카테고리에 대한 필터링되지 않은 의견을 공개하는 데 놀랍습니다.

사람들이 귀하의 카테고리 광고에 대해 어떻게 생각합니까? Reddit 상단에는 8개의 탭. '프로모션' 탭을 사용하여 광고 캠페인 보기경쟁사에 의해 운영됩니다. 경쟁업체가 이 커뮤니티에 제품을 홍보했습니까? 댓글을 보고 소비자가 어떻게 반응했는지, 그리고 해당 카테고리의 광고 캠페인에 대해 어떻게 느끼는지 확인하세요. 경쟁자들이 너무 많이 자랑합니까? 특정 기능이 현재 중요하게 고려되고 있습니까?

귀사 제품의 소비자는 얼마나 정교합니까? 소비자는 제품 구매에 능숙해집니다. 오늘날 귀사의 차별화 요소는 내일에도 기대됩니다. 예를 들어, SMMExpert에서는 기업이 수년 동안 소셜 미디어의 ROI를 추적하고 증명하도록 돕고 있습니다. 하지만 업계가 더욱 정교해짐에 따라 주제는 매년 변화합니다.

Reddit은 고객을 지루하게 만드는 기능이든, 듣기 싫은 약속이든, 고객의 요구보다 한발 앞서 나갈 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. 그들이 원하는 것은 브랜드가 제대로 되기를 바라는 것입니다.

분석하려는 하위 레딧 상단으로 이동하여 'gilded' 탭을 선택합니다. Reddit 골드를 받은 댓글별로 정렬됩니다. 언급한 바와 같이 Reddit 사용자는 매우 가치 있고 재미있고 통찰력 있는 댓글에 대해 서로에게 "금"(사용자가 Reddit 프리미엄으로 업그레이드하는 비용을 지불함)을 선물합니다. 이것은 Reddit의 가장 안목 있는 사용자들에게 공감을 불러일으킨 댓글입니다. 이 "금박을 입힌" 댓글을 사용하여 청중의 정교함 수준을 더 잘 이해하십시오.community.

HXC 고객은 누구입니까? 대부분의 소셜 네트워크와 달리 Reddit은 가장 현명한 댓글과 가장 안목 있는 소비자 의견을 맨 위로 올립니다. 스마트하고 독단적인 소비자로 가득 찬 소셜 네트워크입니다. 이것이 바로 마케팅 전략을 목표로 삼고자 하는 소비자입니다.

대부분의 마케팅은 가장 낮은 공통 분모("일반적인 남성인 Joe를 만나세요. 간단한 세금 신고 방법을 찾고 있습니다. 그가 정말 좋아하는 것, 즉 새싹으로 스포츠를 보는 것으로 돌아갈 수 있도록 온라인에서.”). 하지만 새로운 Honda를 검색할 때 Honda에 대해 모든 것을 알고 있는 자동차 애호가인 친구에게 물어봅니다. 또는 살 뮤추얼 펀드를 찾을 때 요트에 사는 투자 친구에게 물어보십시오. 이들은 제품에 대한 특정한 의견과 기대치를 가지고 있으며 다른 소비자들은 이를 이상화합니다.

이것이 Julie Supan이 개발한 HXC 고객의 개념입니다. Supan에 따르면 가장 안목 있는 고객을 대상으로 제품과 마케팅을 수행하면 대중이 따라올 것입니다. Reddit은 이러한 안목 있는 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케터를 위한 최고의 하위 레딧

대부분의 산업 및 제품에 대한 하위 레딧을 찾을 수 있습니다. 이 게시물의 관련 하위 레딧은 시장 조사 커뮤니티인 www.reddit.com/r/SampleSize/입니다.

제가 팔로우하는 또 다른 좋은 레딧은www.reddit.com/r/AskMarketing/, 마케팅 전문가가 Facebook 광고 최적화 기술, 이벤트 마케팅의 ROI 추적, 새로운 비즈니스 벤처에 대한 조언과 같은 어려운 질문에 대한 답변을 묻는 하위 레딧.

3단계: 분석 및 모니터링

이제 Reddit에서 고객이 묻는 하위 레딧과 일반적인 질문에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 이 마지막 섹션에서는 새로운 대화를 위해 이러한 커뮤니티를 모니터링하는 방법을 보여드리겠습니다.

하위 레딧을 함께 결합

Reddit을 사용하면 멀티 레딧을 만들 수 있습니다. 이를 통해 페이지의 개별 하위 레딧을 그룹화하여 새 콘텐츠를 쉽게 스캔하고 읽을 수 있습니다.

멀티 레딧을 만드는 가장 쉬운 방법은 Reddit에 로그인하는 것입니다. 그런 다음 multireddits 아래 페이지 왼쪽에 있는 "만들기"를 누릅니다. www.reddit.com/r/subreddit+subreddit과 같이 하위 레딧을 URL로 결합할 수도 있습니다. 예를 들어, 저는 다음과 같은 최고의 마케팅 하위 레딧 3개를 하나로 결합한 multireddit을 만들었습니다: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. 해당 URL을 즐겨찾기에 추가하면 Reddit 커뮤니티에서 항상 새로운 마케팅 팁을 얻을 수 있습니다.

이 앱으로 키워드 모니터링

몇 가지 다른 방법을 시도했습니다. 웹 스크래핑 스크립트를 포함하여 Reddit에서 자동으로 게시물을 가져옵니다. 그러나 이들은 종종 깨집니다. 내가 즐겨 사용하는 도구 중 하나는 Reddit 키워드입니다.SMMExpert용 Monitor Pro 앱. 모든 주제에 대한 브랜드 용어 또는 키워드를 모니터링하여 SMMExpert 대시보드로 바로 이 모든 초타겟 대화를 가져올 수 있습니다.

제가 SMMExpert에서 일하기 때문에 이 앱을 추천하는 것이 아닙니다. 나는 실제로 앱을 사용합니다. Reddit 전체에서 흥미로운 정보를 가져오기 때문에 음악 녹음 장비(내 취미)에 대한 대화를 모니터링하는 데도 사용합니다.

Reddit Keyword Monitor Pro 앱을 SMMExpert 대시보드에 추가

Reddit Keyword Monitor Pro 앱을 설치합니다. 다음으로 SMMExpert 대시보드로 이동합니다(해당 대시보드가 ​​없는 경우 무료 계정으로 시작할 수 있음). 새 스트림 추가를 클릭합니다. 창에서 앱을 선택한 다음 Reddit Keyword Monitor Pro 앱을 선택합니다.

듣기 시작합니다! 방금 생성한 SMMExpert 스트림으로 이동합니다.

Reddit Keyword Monitor Pro 앱 모서리에 있는 작은 기어 아이콘을 클릭합니다. 모니터링할 키워드를 몇 개 입력하세요. 예를 들어 SMMExpert에 대한 고객의 생각에 관심이 있습니다. 그래서 저는 "SMMExpert를 사랑하세요", "SMMExpert", "SMMExpert를 구입하시겠습니까?"를 모니터링합니다. 이러한 대화는 내 SMMExpert 대시보드에 바로 표시되므로 Reddit에서 새 게시물을 확인할 필요가 없습니다.

이러한 정보를 시장 조사에 사용하지만 이러한 유형의 경청은 브랜드 관리자에게도 매우 중요합니다. Reddit은 임박한 브랜드 PR 위기에 대한 조기 경고 시스템이 될 수 있으며 대화를 모니터링하면 절약할 수 있습니다.회사나 제품에 대한 새로운 언급을 확인하지 않아도 됩니다.

RSS를 사용하여 대화를 나에게 가져오세요.

RSS 피드를 사용하여 다른 하위 레딧을 모니터링할 수도 있습니다. . RSS는 모든 하위 레딧에서 작동하지 않는 것 같습니다. 그러나 SMMExpert의 RSS 도구(3단계와 동일한 프로세스)를 사용하여 행운을 시험하거나 이 Reddit RSS 구독 가이드에서 RSS에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 물론 Reddit 사용자가 작성했습니다.

저는 시장 조사에 Reddit을 사용하는 방법입니다.

마케팅 계획에 소셜 데이터를 사용하는 다른 방법을 찾고 있다면 다음을 확인하세요. 무료 가이드인 The Social Media Data Cookbook을 참조하십시오. 소셜 메시지의 정확한 ROI를 확인하기 위해 실행할 수 있는 간단한 테스트를 포함하여 소셜 데이터를 활용하는 데 도움이 되는 11가지 간단한 레시피를 배우게 됩니다.

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