S 50.000 nišnih zajednica i 250 milijuna jedinstvenih posjetitelja mjesečno, Reddit je prepun potencijalnih kupaca koji razgovaraju o markama i proizvodima.

U ovom ćete postu naučiti jednostavan postupak korištenja Reddita za istraživanje tržišta . Kao što ćete vidjeti, Reddit vam može pomoći da uočite što ljudi stvarno misle o vašoj industriji i proizvodima, otkriti što frustrira kupce i pomoći vam da stvorite marketinške kampanje i sadržaj koji ubija te bolove.

Bonus: Preuzmite besplatni vodič koji otkriva kako povećati angažman na društvenim mrežama s boljim istraživanjem publike, oštrijim ciljanjem kupaca i SMMExpertovim softverom za društvene medije koji je jednostavan za korištenje.

Reddit 101 (preskočite ovaj odjeljak ako već koristite Reddit)

Kao i Snapchat, Reddit je zbunjujući za ljude koji ga ne koriste. Evo kratkog uvoda u Reddit.

Većina ljudi koristi Reddit za gubljenje vremena. Pretplatom na popularne zajednice (zvane subreddits), dobit ćete beskrajnu gomilu viralnog sadržaja. Te su zajednice podijeljene po temama kao što su znanstvene teme, vijesti, hobiji i Reddit izumi kao što je format "Pitaj Reddit", gdje zajednica odgovara na pitanja.

Povremeni korisnici Reddita često će se pridružiti određenom subredditu koji se odnosi na njihovu strast ili profesiju. Na primjer, ljubitelj glazbe mogao bi se pretplatiti na subreddit o učenju gitare. Ovdje je sadržaj rjeđi i nije viralan. To su jednostavno ljudirazgovarati jedni s drugima i dijeliti stvari. Dobavljači koji ovdje pokušaju objavljivati ​​često će biti ismijani ili izbačeni.

Posvećeni korisnici Reddita pridružit će se zajednicama koje autsajderu izgledaju zbunjujuće. Ove korisnike više zanimaju razgovori nego sadržaj. Na primjer, netko može objaviti smiješnu poveznicu, ali glavna atrakcija bit će smiješni i duhoviti dijalog između različitih korisnika. Ti će razgovori često biti samoreferentni na trenutke u povijesti Reddita ili opskurne memeove. Zbog toga je teško pratiti i razumjeti zašto su određene stvari popularne na Redditu dok redovito ne čitate ove teme.

Subreddits = specijalizirane zajednice često povezane s određenim interesima. Neki podrediti privlače milijune mjesečnih pregleda; drugi privlače malu skupinu predanih ljudi.

Reddit gold = Korisnici će jedni drugima "pokloniti" premium pretplatu na Reddit ako misle da je komentar posebno smiješan ili vrijedan zajednici.

Karma = Ovo je Reddit sustav bodova koji nagrađuje korisnike koji doprinose zajednici. Ako pošaljete vezu koju drugi korisnici cijene, dobit ćete bodove.

Glasaj protiv/glasaj za = Ovo je zlatna ekonomija koja održava Reddit vrijednim. Na većini web-mjesta društvenih medija puno smeća lebdi na vrhu feeda. Na Redditu korisnici brzo glasaju za ili protiv sadržaja. Na primjer, recimo da korisnici Reddita jesuraspravljati o Pepsiju. Ako menadžer marke uđe i objavi poveznicu na novo Pepsijevo natjecanje, korisnici će vjerojatno negativno glasati za tu objavu, gurnuvši je na dno. Ako korisnik kaže nešto pametno ili smiješno, dobit će pozitivne glasove.

Ovaj sustav osigurava da zanimljiv sadržaj ostane na vrhu, a neželjena pošta tone na dno. Rezultat vaše objave uravnotežen je glasovima protiv i glasova za. Na primjer, ako 10 ljudi glasa protiv moje objave i 11 osoba glasa za moju objavu, ja bih imao ocjenu 1. To osigurava da svaka objava ima poštene šanse za porast ili pad na temelju glasova zajednice.

Throwaway account = Ovo je popularna fraza koju ćete čuti na Redditu. Korisnici Reddita talentirani su internetski detektivi. Ako objavite nešto i to privuče pozornost, korisnici Reddita pogledat će vašu povijest komentara i izložiti vaše osobne podatke. Zbog toga će većina korisnika Reddita kreirati privremeni 'bačni' račun koji će koristiti za objavljivanje komentara, a zatim ga više nikada neće koristiti.

Korištenje Reddita za istraživanje tržišta: Vodič korak po korak

Korak #1: Pronađite gdje se skrivaju vaši klijenti

Pronađite pravi subreddit

Za početak pronađite subreddit ispunjen vašim ciljanim klijentima. Ovdje nema čarobnog rješenja. Može trebati malo rada da se pronađu prave zajednice. Započnite traženjem subreddita. Za početak možete koristiti i sljedeće operatore pretraživanja: naslov:ključna riječ (primjer,naslov:Honda), subreddit:ključna riječ (primjer, subreddit:Honda); i URL:ključna riječ (primjer, URL:Hondafans.com).

Instalirajte besplatni paket Reddit Enhancement

Ovaj besplatni alat dodaje napredne opcije pretraživanja i filtriranja na Reddit. Pomoću ovog alata možete filtrirati nebitne subreditove, ključne riječi i stare postove. To se postiže pomoću prilagođenih filtara. To je koristan alat.

Provedite malo istrage

Sada, provedite sat vremena ili više pretražujući ključne riječi. Napravite popis popularnih subreddita za svoju temu i česta pitanja koja ljudi postavljaju. Na primjer, recimo da sam brend menadžer u Hondi. Uz malo pretraživanja, naletjet ću na ove subreddits: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL i r/Honda. Oni vode vrijedne razgovore o Hondinom brendu i proizvodima, nudeći autentičan uvid u živote Hondinih kupaca.

2. korak: Postavite ova pitanja

Tijekom istraživanja usredotočite se na odgovore na četiri pitanja u nastavku.

Što ljudi misle o vašoj kategoriji proizvoda? Lako je zaboraviti da javnost ima puno drugačija iskustva nego mi unutar zidova marketinškog odjela. Reddit je nevjerojatan jer otkriva nefiltrirana mišljenja o markama, proizvodima, industrijama i kategorijama.

Što ljudi misle o oglašavanju u vašoj kategoriji? Na vrhu Reddita vidjet ćete osam kartice. Koristite karticu ''promovirano'' da vidite reklamne kampanjekoju vode vaši konkurenti. Je li netko od vaših konkurenata promovirao svoje proizvode ovoj zajednici? Pogledajte komentare kako biste vidjeli kako su potrošači reagirali—i što misle o reklamnim kampanjama u vašoj kategoriji. Hvale li se konkurenti previše? Smatraju li se sada određene značajke važnim?

Koliko su sofisticirani potrošači vaših proizvoda? Potrošači postaju dobri u kupnji proizvoda—ono što vas razlikuje danas očekuje se sutra. Na primjer, u SMMExpertu godinama pomažemo tvrtkama pratiti i dokazati ROI društvenih medija. Ali svake godine tema se mijenja kako naša industrija postaje sve sofisticiranija.

Reddit vam može pomoći da budete ispred potražnje svojih kupaca—bilo da se radi o značajkama koje im dosade, obećanjima koja su umorna od slušanja ili stvari za koje žele da brendovi budu ispravni.

Idite na vrh subreddita koji želite analizirati i odaberite karticu pod nazivom "pozlaćeno". Ovo će sortirati po komentarima koji su dobili zlato na Redditu. Kao što je spomenuto, korisnici Reddita će jedni drugima darivati ​​"zlato" (što znači da plaćaju nadogradnju korisnika na Reddit premium) za komentare koji su iznimno vrijedni, smiješni ili pronicljivi. Ovo su komentari koji su odjeknuli među najprobirljivijim korisnicima Reddita. Upotrijebite ove "pozlaćene" komentare kako biste bolje razumjeli razinu sofisticiranosti svoje publike jer su ti komentari najpametnije ili najsmješnije perspektive uzajednicu.

Tko je kupac HXC-a? Za razliku od većine društvenih mreža, Reddit gura najpametnije komentare i najizbirljivija mišljenja potrošača na vrh. To je društvena mreža puna pametnih i tvrdoglavih potrošača. Ovo je upravo potrošač na kojeg želite usmjeriti svoju marketinšku strategiju.

Većina marketinga čini pogrešku govoreći o najmanjem zajedničkom nazivniku ("upoznajte Joea, svoju tipičnu mušku osobu, koja traži jednostavan način prijave poreza online kako bi se mogao vratiti onome što stvarno voli: gledanju sporta svojim pupoljcima”). Ali kada tražite novu Hondu, pitajte svog prijatelja, ljubitelja automobila koji zna sve o Hondama. Ili kada tražite uzajamni fond za kupnju, pitate svog prijatelja ulagača koji živi na jahti. Ti ljudi imaju specifična mišljenja i očekivanja za proizvode—a drugi ih potrošači idealiziraju.

Ovo je koncept HXC kupca koji je razvila Julie Supan. Prema Supanu, ako svoje proizvode i marketing usmjerite na najprobirljivije kupce, mase će vas slijediti. Reddit vam može pomoći da bolje razumijete ove zahtjevne kupce.

Najbolji subreddits za trgovce

Naći ćete subreddits za većinu industrija i proizvoda. Relevantni subreddit za ovaj post je www.reddit.com/r/SampleSize/, zajednica istraživača tržišta.

Još jedan dobar koji pratim jewww.reddit.com/r/AskMarketing/, subreddit gdje marketinški stručnjaci traže odgovore na teška pitanja kao što su tehnike optimizacije Facebook oglasa, praćenje ROI-a marketinga događaja i traženje savjeta o novim poslovnim pothvatima.

Korak #3: Analizirajte i pratite

Do sada biste trebali imati dobru predodžbu o subredditovima i tipičnim pitanjima koja korisnici postavljaju na Redditu. U ovom posljednjem odjeljku, pokazat ću vam kako nadzirati te zajednice u potrazi za novim razgovorima.

Kombinirajte podreddite zajedno

S Redditom možete stvoriti multireddit. To vam omogućuje grupiranje pojedinačnih subreddita na stranici, što olakšava skeniranje i čitanje novog sadržaja.

Najlakši način za stvaranje multireddita je prijavom na Reddit. Zatim pritisnite "create", koji se nalazi na lijevoj strani stranice pod multireddits. Također možete kombinirati podreddite u URL na sljedeći način: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Na primjer, stvorio sam sljedeći multireddit, kombinirajući tri najbolja marketinška subreddita u jedan: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Označite taj URL i uvijek ćete imati nove marketinške savjete iz zajednice Reddit.

Pratite ključne riječi s ovom aplikacijom

Pokušao sam na nekoliko različitih načina automatski povlači objave s Reddita uključujući skripte za struganje weba. Međutim, ove se često pokvare. Jedan od alata koji volim koristiti je Reddit KeywordAplikacija Monitor Pro za SMMExpert. Možete pratiti pojmove robne marke ili ključne riječi za bilo koju temu, povlačeći sve te hiper-ciljane razgovore izravno na svoju nadzornu ploču SMMExpert.

Ovu aplikaciju ne preporučujem samo zato što radim u SMMExpertu. Ja zapravo koristim aplikaciju. Čak ga koristim za praćenje razgovora o opremi za snimanje glazbe (moj hobi) jer izvlači zanimljive dijelove iz cijelog Reddita.

Dodajte aplikaciju Reddit Keyword Monitor Pro na svoju nadzornu ploču SMMExpert

Instalirajte aplikaciju Reddit Keyword Monitor Pro. Zatim idite na nadzornu ploču SMMExpert (ako je nemate, možete početi s besplatnim računom). Kliknite Dodaj novi stream. U prozoru odaberite Aplikacije, a zatim odaberite aplikaciju Reddit Keyword Monitor Pro.

Počnite slušati! Idite na SMMExpert stream koji ste upravo stvorili

Kliknite na malu ikonu zupčanika u kutu Reddit Keyword Monitor Pro aplikacije. Unesite nekoliko ključnih riječi koje želite pratiti. Na primjer, zanima me što korisnici misle o SMMExpertu. Stoga pratim: "volite SMMExpert", "SMMExpert" i "kupite SMMExpert?" Ovi se razgovori pojavljuju izravno unutar moje nadzorne ploče SMMExpert, tako da ne moram provjeravati nove postove na Redditu.

Koristim te uvide za istraživanje tržišta, ali ova vrsta slušanja ključna je i za menadžere robnih marki. Reddit može biti sustav ranog upozorenja za nadolazeću PR krizu brenda, a praćenje razgovora vas štedida ne morate provjeravati nova spominjanja vaše tvrtke ili proizvoda.

Koristite RSS kako biste doveli razgovor do vas

Možete koristiti RSS feedove i za praćenje različitih subredditova . Čini se da RSS ne radi na svim subreditovima. Ali možete okušati svoju sreću s RSS alatom SMMExpert (isti postupak kao u koraku 3) ili saznati više o RSS-u u ovom vodiču za Reddit RSS pretplate. Naravno, napisao korisnik Reddita.

Tako ja koristim Reddit za istraživanje tržišta.

Ako tražite druge načine korištenja društvenih podataka u svojim marketinškim planovima, provjerite naš besplatni vodič, The Social Media Cookbook. Naučit ćete 11 jednostavnih recepata koji će vam pomoći da podatke o društvenim mrežama proradite, uključujući jednostavan test koji možete pokrenuti da vidite točan ROI društvenih poruka.

Pročitajte besplatno