Reddit ima 50.000 nišnih skupnosti in 250 milijonov edinstvenih mesečnih obiskovalcev, zato je poln potencialnih strank, ki se pogovarjajo o blagovnih znamkah in izdelkih.

V tem prispevku boste spoznali preprost postopek za uporabo Reddita za izvajanje tržnih raziskav. Kot boste videli, vam lahko Reddit pomaga opazovati, kaj ljudje resnično mislijo o vaši panogi in izdelkih, razkrije, kaj moti stranke, ter vam pomaga ustvariti tržne kampanje in vsebine, ki odpravljajo te bolečine.

Bonus: Prenesite si brezplačni vodnik, ki razkriva, kako z boljšim raziskovanjem občinstva, natančnejšim usmerjanjem strank in programsko opremo SMMExpert za družbene medije, ki je enostavna za uporabo, povečati vključenost v družbene medije.

Reddit 101 (če že uporabljate Reddit, preskočite to poglavje)

Tako kot Snapchat je tudi Reddit zmeden za ljudi, ki ga ne uporabljajo. Tukaj je kratek uvod v Reddit.

Večina ljudi uporablja Reddit za zapravljanje časa. Če se naročite na priljubljene skupnosti (imenovane podredditi), boste dobili neskončno viralnih vsebin. Te skupnosti so razdeljene po temah, kot so znanstvene teme, novice, hobiji, in Redditovih izumih, kot je format "Ask Reddit", v katerem skupnost odgovarja na vprašanja.

Občasni uporabniki Reddita se pogosto pridružijo določenemu podredditu, ki je povezan z njihovo strastjo ali poklicem. Ljubitelj glasbe se lahko na primer naroči na podreddit o učenju kitare. Tu je vsebina manj pogosta in ni viralna. Ljudje se preprosto pogovarjajo med seboj in delijo stvari. Prodajalci, ki poskušajo objavljati tukaj, bodo pogosto zasmehovani ali izločeni.

Predani uporabniki Reddita se bodo pridružili skupnostim, ki se zunanjemu uporabniku zdijo zmedene. Te uporabnike bolj kot vsebina zanimajo pogovori. Nekdo lahko na primer objavi smešno povezavo, vendar bo glavna atrakcija zabaven in duhovit dialog med različnimi uporabniki. Ti pogovori se pogosto nanašajo na trenutke iz zgodovine Reddita ali na obskurne meme.težko slediti in razumeti, zakaj so določene stvari priljubljene na Redditu, dokler redno ne berete teh niti.

Podredditi = nišne skupnosti, pogosto povezane s posebnimi interesi. Nekateri podredditi pritegnejo na milijone mesečnih ogledov, drugi pa majhno skupino predanih ljudi.

Reddit zlato = Uporabniki bodo drug drugemu "podarili" premium naročnino na Reddit, če bodo menili, da je njihov komentar posebej smešen ali dragocen za skupnost.

Karma = To je sistem točk Reddita, ki nagrajuje uporabnike, ki prispevajo k skupnosti. Če pošljete povezavo, ki jo drugi uporabniki cenijo, dobite točke.

Znižanje/nadgradnja glasu = To je zlata ekonomija, zaradi katere je Reddit dragocen. Na večini spletnih mest družabnih medijev se na vrhu kanala znajde veliko smeti. Na Redditu uporabniki hitro znižajo ali zvišajo število glasov za vsebino. Recimo, da uporabniki Reddita razpravljajo o Pepsiju. Če pride upravitelj blagovne znamke in objavi povezavo do novega tekmovanja Pepsi, bodo uporabniki to objavo verjetno znižali in jo potisnili na dno.Če uporabnik reče nekaj pametnega ali smešnega, dobi glasove navzgor.

Ta sistem zagotavlja, da zanimiva vsebina ostane na vrhu, nezaželena pošta pa pade na dno. Ocena vaše objave je uravnotežena z glasovi navzdol in navzgor. Če na primer 10 ljudi zniža glas za mojo objavo, 11 ljudi pa jo potrdi, bo moja ocena 1. To zagotavlja, da ima vsaka objava pošteno možnost, da se na podlagi glasov skupnosti dvigne ali zniža.

Izmetni račun = To je priljubljena fraza, ki jo boste slišali na Redditu. Uporabniki Reddita so nadarjeni internetni sanjači. Če nekaj objavite in to pritegne pozornost, bodo uporabniki Reddita pregledali zgodovino vaših komentarjev in razkrili vaše osebne podatke. Zato večina uporabnikov Reddita ustvari začasni račun, ki ga uporabi za objavo komentarja, nato pa ga nikoli več ne uporabi.

Uporaba Reddita za izvajanje tržnih raziskav: vodnik po korakih

Korak #1: Poiščite, kje se skrivajo vaše stranke

Poiščite pravi podreddit

Za začetek poiščite podreddit, ki ga obiskujejo vaše ciljne stranke. Čarobne rešitve ni. Za iskanje pravih skupnosti se je treba nekoliko potruditi. Začnite z iskanjem podredditov. Za začetek lahko uporabite tudi naslednje iskalne operatorje: naslov:ključna beseda (primer, naslov:Honda), podreddit:ključna beseda (primer, podreddit:Honda) in URL:ključna beseda (primer, URL:Hondafans.com).

Namestitev brezplačnega paketa Reddit Enhancement

To brezplačno orodje dodaja Redditu napredne možnosti iskanja in filtriranja. S tem orodjem lahko filtrirate nepomembne podreddite, ključne besede in stare objave. To storite z uporabo filtrov po meri. To je koristno orodje.

Opravite nekaj preiskav

Sedaj porabite kakšno uro za iskanje ključnih besed. Sestavite seznam priljubljenih podredditov za vašo temo in pogosta vprašanja, ki jih ljudje zastavljajo. Recimo, da sem vodja blagovne znamke pri Hondi. Z malo iskanja bom naletel na te podreddite: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL in r/Honda. V njih potekajo koristni pogovori o Hondini blagovni znamki in izdelkih, ponujajo avtentičnevpogled v življenje strank Honde.

Korak #2: Postavite ta vprašanja

Med raziskovanjem se osredotočite na odgovore na štiri spodnja vprašanja.

Kakšno mnenje imajo ljudje o vaši kategoriji izdelkov? Zlahka pozabimo, da ima javnost precej drugačne izkušnje kot mi znotraj zidov marketinškega oddelka. Reddit je izjemen za razkrivanje nefiltriranih mnenj o blagovnih znamkah, izdelkih, panogah in kategorijah.

Kakšno je mnenje ljudi o oglaševanju v vaši kategoriji? Na vrhu Reddita je osem zavihkov. V zavihku "promovirano" si lahko ogledate oglaševalske kampanje, ki jih izvajajo vaši konkurenti. Ali je kateri od vaših konkurentov promoviral svoje izdelke v tej skupnosti? V komentarjih preverite, kako so se potrošniki odzvali in kaj menijo o oglaševalskih kampanjah v vaši kategoriji. Ali se konkurenti preveč hvalijo? Ali določene funkcije zdaj veljajo za osnovne?

Kako zahtevni so potrošniki vaših izdelkov? Potrošniki se dobro znajdejo pri kupovanju izdelkov - kar vas razlikuje danes, se pričakuje tudi jutri. V podjetju SMMExpert na primer že vrsto let pomagamo podjetjem spremljati in dokazovati donosnost naložb v družbene medije. Vendar se tema vsako leto spreminja, saj naša panoga postaja vse bolj zapletena.

Reddit vam lahko pomaga, da ostanete korak pred povpraševanjem svojih strank - pa naj gre za funkcije, ki jih dolgočasijo, obljube, ki so jih že naveličani poslušati, ali stvari, za katere si želijo, da bi jih blagovne znamke popravile.

Pojdite na vrh podreddita, ki ga želite analizirati, in izberite zavihek "pozlačeno". Tako boste razvrstili komentarje, ki so prejeli Redditovo zlato. Kot smo že omenili, uporabniki Reddita drug drugemu podarijo "zlato" (kar pomeni, da plačajo nadgradnjo uporabnika na Reddit premium) za komentarje, ki so izjemno dragoceni, zabavni ali pronicljivi. To so komentarji, ki so odmevali pri najzahtevnejših Redditovih uporabnikih.Uporabniki. Te "pozlačene" komentarje uporabite za boljše razumevanje stopnje zahtevnosti svojega občinstva, saj so to najpametnejši ali najbolj smešni komentarji v skupnosti.

Kdo je stranka HXC? Za razliko od večine družabnih omrežij Reddit na vrh postavlja najpametnejše komentarje in najzahtevnejša mnenja potrošnikov. To je družabno omrežje, polno pametnih potrošnikov, ki imajo svoje mnenje. Prav na takšne potrošnike želite usmeriti svojo tržno strategijo.

Večina trženja dela napako, ko govori z najmanjšim skupnim imenovalcem ("spoznajte Joea, tipičnega moškega, ki išče preprost način za spletno izpolnjevanje davkov, da bi se lahko vrnil k temu, kar ima resnično rad: gledanju športa s prijatelji"). Toda ko iščete novo Hondo, vprašajte prijatelja, ljubitelja avtomobilov, ki ve vse o Hondah. Ali ko iščete vzajemni sklad, ki bi vamkupite, vprašajte svojega prijatelja, ki živi na jahti. Ti ljudje imajo posebna mnenja in pričakovanja o izdelkih, drugi potrošniki pa jih idealizirajo.

To je koncept stranke HXC, ki ga je razvila Julie Supan. Po njenem mnenju bodo množice sledile, če boste svoje izdelke in trženje usmerili k najzahtevnejši stranki. Reddit vam lahko pomaga bolje razumeti te zahtevne stranke.

Najboljši podredditi za tržnike

Našli boste podreddite za večino panog in izdelkov. Ustrezen podreddit za to objavo je www.reddit.com/r/SampleSize/, skupnost tržnih raziskovalcev.

Še en dober podreddit, ki ga spremljam, je www.reddit.com/r/AskMarketing/, kjer strokovnjaki za trženje iščejo odgovore na težka vprašanja, kot so tehnike optimizacije oglaševanja na Facebooku, sledenje donosnosti naložb v trženje dogodkov in nasveti o novih poslovnih podvigih.

Korak #3: Analizirajte in spremljajte

Do zdaj bi morali dobro poznati podreddite in tipična vprašanja, ki jih stranke postavljajo na Redditu. V tem zadnjem razdelku vam bom pokazal, kako spremljati te skupnosti za nove pogovore.

Združite podreddite skupaj

V spletnem mestu Reddit lahko ustvarite multireddit. Tako lahko posamezne podreddite združite na strani, kar olajša pregledovanje in branje nove vsebine.

Multireddit najlažje ustvarite tako, da se prijavite v Reddit. Nato pritisnite "create", ki se nahaja na levi strani strani pod multiredditi. Podreddite lahko tudi združite v URL, kot na primer: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Na primer, ustvaril sem naslednji multireddit, ki združuje tri najboljše marketinške podreddite v enega:www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Označite ta URL in vedno boste imeli na voljo nove marketinške nasvete skupnosti Reddit.

Spremljanje ključnih besed s to aplikacijo

Preizkusil sem že nekaj različnih načinov za samodejno pridobivanje objav iz Reddita, vključno s skriptami za strganje po spletu. Vendar se te pogosto pokvarijo. Eno od orodij, ki ga rad uporabljam, je aplikacija Reddit Keyword Monitor Pro za SMMExpert. Spremljate lahko izraze blagovne znamke ali ključne besede za katero koli temo in vse te hiperusmerjene pogovore prenesete neposredno v nadzorno ploščo SMMExpert.

Te aplikacije ne priporočam samo zato, ker delam pri SMMExpertu, temveč jo dejansko uporabljam. Uporabljam jo celo za spremljanje pogovorov o opremi za snemanje glasbe (moj hobi), saj iz nje črpa zanimive delčke z vsega Reddita.

Dodajte aplikacijo Reddit Keyword Monitor Pro na nadzorno ploščo SMMExpert

Namestite aplikacijo Reddit Keyword Monitor Pro. Nato pojdite na nadzorno ploščo SMMExpert (če je nimate, lahko začnete z brezplačnim računom). Kliknite Dodaj nov tok. V oknu izberite aplikacije in nato aplikacijo Reddit Keyword Monitor Pro.

Začnite poslušati! Pojdite v tok SMMExpert, ki ste ga pravkar ustvarili

V aplikaciji Reddit Keyword Monitor Pro kliknite na majhno ikono zobnika v kotu in vnesite nekaj ključnih besed, ki jih želite spremljati. Na primer, zanima me, kaj stranke menijo o podjetju SMMExpert. Zato spremljam: "ljubim SMMExpert", "SMMExpert" in "kupiti SMMExpert?" Ti pogovori se pojavijo neposredno v moji nadzorni plošči SMMExpert, zato mi ni treba preverjati novih objav na Redditu.

Te podatke uporabljam za tržne raziskave, vendar je tovrstno poslušanje ključnega pomena tudi za upravljavce blagovnih znamk. Reddit je lahko sistem zgodnjega opozarjanja na bližajočo se krizo PR blagovne znamke, spremljanje pogovorov pa vam prihrani preverjanje novih omemb vašega podjetja ali izdelkov.

Uporabite RSS, da se pogovori pripeljejo do vas

Za spremljanje različnih podredditov lahko uporabite tudi vire RSS. Zdi se, da RSS ne deluje na vseh podredditih. Vendar lahko poskusite srečo z orodjem RSS podjetja SMMExpert (enak postopek kot v koraku 3) ali pa se več o RSS naučite v tem vodniku za naročnine Reddit RSS. Napisal ga je seveda uporabnik Reddita.

Tako uporabljam Reddit za tržne raziskave.

Če iščete druge načine uporabe družbenih podatkov v svojih marketinških načrtih, si oglejte naš brezplačni vodnik The Social Media Data Cookbook. Naučili se boste 11 preprostih receptov za uporabo družbenih podatkov, vključno s preprostim testom, ki ga lahko izvedete, da ugotovite natančno donosnost naložb v družbena sporočila.

Preberite ga brezplačno