با 50000 انجمن تخصصی و 250 میلیون بازدید کننده ماهانه منحصر به فرد، ردیت مملو از مشتریان بالقوه ای است که در مورد مارک ها و محصولات صحبت می کنند.

در این پست، یک فرآیند ساده برای استفاده از Reddit برای انجام تحقیقات بازار را خواهید آموخت. . همانطور که می بینید، Reddit می تواند به شما کمک کند تا ببینید مردم واقعاً در مورد صنعت و محصولات شما چه فکر می کنند، نشان دهد که چه چیزی مشتریان را ناامید می کند، و به شما کمک می کند کمپین های بازاریابی و محتوایی ایجاد کنید که این دردها را از بین ببرد.

پاداش: راهنمای رایگانی را دانلود کنید که نشان می‌دهد چگونه می‌توان تعامل رسانه‌های اجتماعی را با تحقیقات بهتر مخاطب، هدف‌گیری دقیق‌تر مشتری، و نرم‌افزار رسانه‌های اجتماعی با استفاده آسان SMMExpert افزایش داد.

Reddit 101 (اگر قبلاً از Reddit استفاده می‌کنید از این بخش صرفنظر کنید)

مثل Snapchat، Reddit برای افرادی که از آن استفاده نمی‌کنند گیج‌کننده است. در اینجا یک معرفی سریع برای Reddit آورده شده است.

بیشتر مردم از Reddit برای اتلاف وقت استفاده می کنند. با عضویت در جوامع محبوب (به نام subreddits)، حجم بی پایانی از محتوای ویروسی دریافت خواهید کرد. این جوامع بر اساس مضامینی مانند موضوعات علمی، اخبار، سرگرمی‌ها و اختراعات Reddit مانند قالب «از ردیت بپرس»، که در آن جامعه به سؤالات پاسخ می‌دهد، تقسیم می‌شوند.

کاربران معمولی Reddit اغلب به یک Subreddit خاص مرتبط با علاقه یا حرفه آنها به عنوان مثال، یک دوستدار موسیقی ممکن است در یک Subreddit درباره یادگیری گیتار مشترک شود. در اینجا، محتوا کمتر است و ویروسی نیست. این به سادگی مردم هستندصحبت کردن با یکدیگر و به اشتراک گذاری چیزها فروشندگانی که سعی می‌کنند در اینجا پست بگذارند اغلب مورد تمسخر یا اخراج قرار می‌گیرند.

کاربران اختصاصی Reddit به جوامعی می‌پیوندند که برای افراد خارجی گیج‌کننده به نظر می‌رسند. این کاربران بیشتر به مکالمه علاقه دارند تا محتوا. به عنوان مثال، کسی ممکن است یک لینک خنده دار ارسال کند اما جذابیت اصلی گفتگوی خنده دار و شوخ بین کاربران مختلف خواهد بود. این مکالمات اغلب به لحظاتی در تاریخ Reddit یا میم‌های مبهم ارجاع می‌دهند. این امر باعث می‌شود تا زمانی که به‌طور منظم این رشته‌ها را نخوانید، دنبال کردن و درک اینکه چرا چیزهای خاصی در Reddit محبوب هستند را دشوار می‌کند.

Subreddits = انجمن‌های خاص اغلب به علایق خاص مربوط می‌شوند. برخی از subreddit ها میلیون ها بازدید ماهانه را جذب می کنند. دیگران گروه کوچکی از افراد فداکار را جذب می کنند.

Reddit gold = اگر فکر کنند نظری برای جامعه خنده دار یا ارزشمند است، کاربران اشتراک ممتاز Reddit را به یکدیگر هدیه می دهند.

Karma = این یک سیستم امتیاز ردیت است که به کاربرانی که به جامعه کمک می کنند پاداش می دهد. اگر پیوندی را ارسال کنید که سایر کاربران از آن استقبال کنند، امتیاز کسب خواهید کرد.

رای منفی/ موافق = این اقتصاد طلایی است که Reddit را ارزشمند نگه می دارد. در اکثر سایت‌های رسانه‌های اجتماعی، محتوای زباله زیادی در بالای فید شناور است. در Reddit، کاربران به سرعت به محتوا رای منفی یا موافق می دهند. برای مثال، فرض کنید کاربران Reddit هستندبحث در مورد پپسی اگر یک مدیر برند وارد شود و پیوندی به مسابقه جدید پپسی ارسال کند، کاربران احتمالاً به آن پست رأی منفی داده و آن را به پایین می برند. اگر کاربر چیزی هوشمندانه یا خنده‌دار بگوید، رأی موافق به دست می‌آورد.

این سیستم تضمین می‌کند که محتوای جالب در بالا باقی می‌ماند و هرزنامه به پایین فرو می‌رود. امتیاز پست شما با رای مخالف و موافق متعادل می شود. به عنوان مثال، اگر 10 نفر به پست من رای منفی دهند و 11 نفر به پست من رای مثبت دهند، من امتیاز 1 خواهم داشت. این تضمین می کند که هر پست بر اساس آرای انجمن شانس منصفانه صعود یا سقوط را دارد.

حساب دور انداخته = این عبارت محبوبی است که در Reddit خواهید شنید. کاربران Reddit کارآگاهان اینترنتی با استعدادی هستند. اگر چیزی پست می کنید و توجه شما را به خود جلب می کند، کاربران Reddit به تاریخچه نظرات شما نگاه می کنند و اطلاعات شخصی شما را فاش می کنند. به همین دلیل است که اکثر کاربران Reddit یک حساب موقت «پرتاب» ایجاد می‌کنند که از آن برای ارسال نظر استفاده می‌کنند و سپس دیگر استفاده نمی‌کنند.

استفاده از Reddit برای انجام تحقیقات بازار: راهنمای گام به گام

مرحله شماره 1: جایی که مشتریان شما مخفی شده اند را بیابید

Subreddit مناسب را بیابید

برای شروع، یک subreddit پر از مشتریان هدف خود پیدا کنید. هیچ راه حل جادویی در اینجا وجود ندارد. یافتن جوامع مناسب می تواند کمی کار کند. با جستجوی subreddits شروع کنید. همچنین می توانید از عملگرهای جستجوی زیر برای شروع استفاده کنید: title:keyword (مثال،عنوان:Honda)، subreddit:کلمه کلیدی (مثال، subreddit:Honda); و URL:کلمه کلیدی (به عنوان مثال، URL:Hondafans.com).

مجموعه رایگان Reddit Enhancement را نصب کنید

این ابزار رایگان گزینه های جستجو و فیلتر پیشرفته را به Reddit اضافه می کند. با استفاده از این ابزار می توانید زیر ردیت ها، کلمات کلیدی و پست های قدیمی نامربوط را فیلتر کنید. این کار با استفاده از فیلترهای سفارشی انجام می شود. این یک ابزار مفید است.

مطالعه ای انجام دهید

اکنون، یک ساعت یا بیشتر را صرف جستجوی کلمات کلیدی کنید. فهرستی از subreddit های محبوب برای موضوع خود و سؤالات رایجی که مردم می پرسند تهیه کنید. برای مثال، فرض کنید من یک مدیر برند در هوندا هستم. با کمی جستجو، به این زیرمجموعه‌ها برخورد خواهم کرد: r/PreludeOwners، r/Honda_XR_and_XL، و r/Honda. اینها گفتگوهای ارزشمندی در مورد برند و محصولات هوندا دارند و نگاهی اجمالی به زندگی مشتریان هوندا ارائه می دهند.

مرحله شماره 2: این سوالات را بپرسید

در طول تحقیق خود، بر پاسخ دادن به چهار سوال تمرکز کنید. در زیر.

مردم در مورد دسته بندی محصول شما چه احساسی دارند؟ به راحتی فراموش می کنیم که مردم تجربیات بسیار متفاوتی نسبت به ما در داخل دیوارهای یک بخش بازاریابی دارند. Reddit برای افشای نظرات فیلتر نشده درباره برندها، محصولات، صنایع و دسته‌ها شگفت‌انگیز است.

مردم در مورد تبلیغات در دسته شما چه احساسی دارند؟ در بالای Reddit، هشت مورد را مشاهده خواهید کرد. زبانه ها برای مشاهده کمپین های تبلیغاتی از برگه «ترفیع شده» استفاده کنیدتوسط رقبای شما اجرا می شود. آیا هیچ یک از رقبای شما محصولات خود را به این جامعه تبلیغ کردند؟ به نظرات نگاه کنید تا ببینید مصرف کنندگان چه واکنشی نشان می دهند – و چه احساسی در مورد کمپین های تبلیغاتی در دسته شما دارند. آیا رقبا بیش از حد لاف می زنند؟ آیا ویژگی‌های خاصی در حال حاضر به عنوان میز در نظر گرفته می‌شوند؟

مصرف‌کنندگان محصولات شما چقدر پیچیده هستند؟ مشتریان در خرید محصولات خوب می‌شوند—چه چیزی امروز شما را متمایز می‌کند فردا انتظار می‌رود. به عنوان مثال، ما در SMMExpert برای سال‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنیم تا ROI رسانه‌های اجتماعی را ردیابی و اثبات کنند. اما هر سال با پیچیده‌تر شدن صنعت ما، موضوع تغییر می‌کند.

Reddit می‌تواند به شما کمک کند از خواسته‌های مشتری خود جلوتر بمانید—خواه ویژگی‌هایی باشد که آنها را خسته می‌کند، وعده‌هایی که از شنیدن آنها خسته شده‌اند، یا چیزهایی که آنها آرزو می کنند مارک ها درست شوند.

به بالای زیرمجموعه ای که می خواهید تجزیه و تحلیل کنید بروید و برگه ای به نام "تذهیب" را انتخاب کنید. این بر اساس نظراتی که طلای Reddit دریافت کرده اند مرتب می شود. همانطور که گفته شد، کاربران Reddit به یکدیگر «طلا» هدیه می‌دهند (به این معنی که هزینه ارتقای کاربر به Reddit Premium را پرداخت می‌کنند) برای نظراتی که فوق‌العاده ارزشمند، خنده‌دار یا روشنگر هستند. اینها نظراتی هستند که در بین باهوش ترین کاربران Reddit طنین انداز شده اند. برای درک بهتر سطح پیچیدگی مخاطبان خود از این کامنت‌های «طلاکاری‌شده» استفاده کنید، زیرا این نظرات هوشمندانه‌ترین یا خنده‌دارترین دیدگاه‌ها هستند.انجمن.

مشتری HXC کیست؟ برخلاف اکثر شبکه‌های اجتماعی، Reddit هوشمندانه‌ترین نظرات و دقیق‌ترین نظرات مصرف‌کننده را به اوج می‌رساند. این یک شبکه اجتماعی پر از مصرف کنندگان باهوش و صاحب نظر است. این دقیقاً همان مصرف کننده ای است که می خواهید استراتژی بازاریابی خود را هدف آن قرار دهید.

بیشتر بازاریابی اشتباه می کند که با کمترین مخرج مشترک صحبت می کند («با جو، مرد معمولی خود ملاقات کنید، به دنبال راهی ساده برای ثبت مالیات است. آنلاین تا بتواند به چیزی که واقعاً دوست دارد بازگردد: تماشای ورزش با جوانه هایش». اما وقتی به دنبال یک هوندا جدید هستید، از دوست خود، عاشق اتومبیل که همه چیز را در مورد هوندا می‌داند، می‌پرسید. یا زمانی که به دنبال یک صندوق سرمایه گذاری برای خرید هستید، از دوست سرمایه گذاری خود که در یک قایق تفریحی زندگی می کند، سوال می کنید. این افراد نظرات و انتظارات خاصی برای محصولات دارند—و سایر مصرف کنندگان آنها را ایده آل می کنند.

این مفهوم مشتری HXC است که توسط جولی سوپان توسعه یافته است. به گفته سوپان، اگر محصولات و بازاریابی خود را متوجه باهوش ترین مشتری کنید، توده ها از آن پیروی خواهند کرد. Reddit می تواند به شما در درک بهتر این مشتریان باهوش کمک کند.

بهترین subreddits برای بازاریابان

شما subreddits را برای اکثر صنایع و محصولات پیدا خواهید کرد. یک زیرمجموعه مرتبط برای این پست www.reddit.com/r/SampleSize/، جامعه ای از محققان بازار است.

یکی دیگر از موارد خوب که من دنبال می کنم این استwww.reddit.com/r/AskMarketing/، زیرمجموعه‌ای که در آن متخصصان بازاریابی برای پاسخ به سؤالات سختی مانند تکنیک‌های بهینه‌سازی تبلیغات فیس‌بوک، ردیابی بازده بازاریابی رویدادها، و مشاوره در مورد سرمایه‌گذاری‌های تجاری جدید می‌پرسند.

مرحله 3: تجزیه و تحلیل و نظارت

تا کنون، باید ایده خوبی از subreddit ها و سوالات معمولی که مشتریان در Reddit می پرسند داشته باشید. در این بخش آخر، من به شما نشان خواهم داد که چگونه این انجمن ها را برای مکالمات جدید نظارت کنید.

Subreddits را با هم ترکیب کنید

با Reddit، می توانید یک multireddit ایجاد کنید. این به شما امکان می‌دهد زیرمجموعه‌های فردی را در یک صفحه گروه‌بندی کنید، و اسکن و خواندن محتوای جدید را آسان می‌کند.

ساده‌ترین راه برای ایجاد multireddit، ورود به Reddit است. سپس «ایجاد» را فشار دهید که در سمت چپ صفحه در زیر multireddits قرار دارد. همچنین می توانید subreddit ها را در یک URL مانند این ترکیب کنید: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. به عنوان مثال، من multireddit زیر را ایجاد کردم و سه مورد از بهترین subreddit های بازاریابی را در یکی ترکیب کردم: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. آن URL را نشانک گذاری کنید و همیشه نکات بازاریابی جدیدی از انجمن Reddit خواهید داشت.

با این برنامه بر روی کلمات کلیدی نظارت کنید

من چند روش مختلف را امتحان کرده ام به طور خودکار پست ها را از Reddit از جمله اسکریپت های خراش دادن وب می کشد. اگرچه اینها اغلب خراب می شوند. یکی از ابزارهایی که دوست دارم از آن استفاده کنم کلمه کلیدی Reddit استبرنامه Monitor Pro برای SMMExpert. می‌توانید عبارات نام تجاری یا کلمات کلیدی را برای هر موضوعی نظارت کنید، همه این مکالمات هدفمند را مستقیماً به داشبورد SMMExpert خود بکشید.

من نه تنها این برنامه را توصیه می‌کنم زیرا در SMMExpert کار می‌کنم. من در واقع از برنامه استفاده می کنم. من حتی از آن برای نظارت بر مکالمات در مورد تجهیزات ضبط موسیقی (یک سرگرمی برای من) استفاده می کنم زیرا نکات جالبی را از اطراف Reddit می کشد.

برنامه Reddit Keyword Monitor Pro را به داشبورد SMMExpert خود اضافه کنید

برنامه Reddit Keyword Monitor Pro را نصب کنید. بعد، به داشبورد SMMExpert خود بروید (اگر ندارید، می توانید با یک حساب کاربری رایگان شروع کنید). روی افزودن جریان جدید کلیک کنید. در پنجره، Apps را انتخاب کنید و سپس برنامه Reddit Keyword Monitor Pro را انتخاب کنید.

شروع به گوش دادن کنید! به جریان SMMExpert که ایجاد کردید بروید

روی نماد چرخ دنده کوچک در گوشه برنامه Reddit Keyword Monitor Pro کلیک کنید. چند کلمه کلیدی را که می خواهید نظارت کنید وارد کنید. به عنوان مثال، من علاقه مند به نظر مشتریان در مورد SMMExpert هستم. بنابراین من نظارت می کنم: "عاشق SMMExpert"، "SMMExpert" و "خرید SMMExpert؟" این مکالمات درست در داشبورد SMMExpert من ظاهر می‌شوند، بنابراین من مجبور نیستم برای پست‌های جدید Reddit را بررسی کنم.

من از این بینش‌ها برای تحقیقات بازار استفاده می‌کنم، اما این نوع گوش دادن برای مدیران برند نیز حیاتی است. Reddit می تواند یک سیستم هشدار اولیه برای یک بحران قریب الوقوع روابط عمومی برند باشد و نظارت بر مکالمات شما را نجات می دهداز بررسی نام‌های جدید شرکت یا محصولات خود.

از RSS برای ارائه مکالمه به شما استفاده کنید

می‌توانید از فیدهای RSS برای نظارت بر subreddit‌های مختلف نیز استفاده کنید. . به نظر نمی‌رسد RSS روی همه subreddits کار کند. اما می‌توانید شانس خود را با ابزار RSS SMMExpert امتحان کنید (همان فرآیند مرحله 3) یا در این راهنمای اشتراک‌های RSS Reddit درباره RSS بیشتر بدانید. البته توسط یک کاربر Reddit نوشته شده است.

من از این طریق از Reddit برای تحقیقات بازار استفاده می کنم.

اگر به دنبال راه های دیگری برای استفاده از داده های اجتماعی در برنامه های بازاریابی خود هستید، بررسی کنید راهنمای رایگان ما، کتاب آشپزی داده های رسانه های اجتماعی. 11 دستور العمل ساده را یاد خواهید گرفت که به شما کمک می کند تا داده های اجتماعی را به کار ببرید، از جمله یک آزمایش ساده که می توانید برای مشاهده ROI دقیق پیام های اجتماعی انجام دهید.

آن را به صورت رایگان بخوانید