Met 50.000 nichegemeenschappen en 250 miljoen unieke maandelijkse bezoekers zit Reddit vol met potentiële klanten die praten over merken en producten.

In deze post leert u een eenvoudig proces om Reddit te gebruiken voor marktonderzoek. Zoals u zult zien, kan Reddit u helpen te observeren wat mensen echt denken over uw branche en producten, onthullen wat klanten frustreert, en u helpen marketingcampagnes en inhoud te creëren die die pijnen wegnemen.

Bonus: Download een gratis gids die onthult hoe u de sociale-mediabetrokkenheid kunt vergroten met beter publieksonderzoek, scherpere klantgerichtheid en de gebruiksvriendelijke sociale-mediasoftware van SMMExpert.

Reddit 101 (sla dit gedeelte over als je Reddit al gebruikt)

Net als Snapchat is Reddit verwarrend voor mensen die het niet gebruiken. Hier is een snelle introductie van Reddit.

De meeste mensen gebruiken Reddit om tijd te verdoen. Door je te abonneren op populaire gemeenschappen (subreddits genoemd), krijg je een eindeloze firehose van virale inhoud. Deze gemeenschappen zijn onderverdeeld in thema's zoals wetenschappelijke onderwerpen, nieuws, hobby's en Reddit-uitvindingen zoals het "Ask Reddit"-formaat, waarbij de gemeenschap vragen beantwoordt.

Casual Reddit-gebruikers worden vaak lid van een specifieke subreddit die verband houdt met hun passie of beroep. Een muziekliefhebber kan zich bijvoorbeeld abonneren op een subreddit over gitaar leren. Hier is de inhoud minder frequent en niet viraal. Het zijn gewoon mensen die met elkaar praten en dingen delen. Verkopers die hier proberen te posten worden vaak bespot of eruit geschopt.

Toegewijde Reddit-gebruikers worden lid van communities die voor een buitenstaander verwarrend lijken. Deze gebruikers zijn meer geïnteresseerd in conversaties dan in inhoud. Iemand kan bijvoorbeeld een grappige link plaatsen, maar de belangrijkste attractie is de grappige en geestige dialoog tussen verschillende gebruikers. Deze conversaties zullen vaak zelfverwijzend zijn naar momenten in de geschiedenis van Reddit of obscure memes. Hierdoor wordt hetmoeilijk te volgen en te begrijpen waarom bepaalde dingen populair zijn op Reddit totdat je regelmatig deze onderwerpen leest.

Subreddits = Sommige subreddits trekken miljoenen maandelijkse views, andere trekken een kleine groep toegewijde mensen aan.

Reddit goud = Gebruikers "schenken" elkaar een premium abonnement op Reddit als ze een commentaar bijzonder grappig of waardevol voor de gemeenschap vinden.

Karma = Dit is een Reddit-puntensysteem dat gebruikers beloont die bijdragen aan de gemeenschap. Als je een link indient die andere gebruikers waarderen, krijg je punten.

Downvote/upvote = Dit is de gouden economie die Reddit waardevol houdt. Op de meeste sociale mediasites drijft veel rommel naar de top van de feed. Op Reddit downvote of upvote gebruikers snel inhoud. Bijvoorbeeld, laten we zeggen dat Reddit gebruikers een discussie hebben over Pepsi. Als een brand manager komt en een link plaatst naar een nieuwe Pepsi wedstrijd, zullen gebruikers waarschijnlijk die post downvote, waardoor het naar de bodem wordt geduwd.Als een gebruiker iets slims of grappigs zegt, krijgt hij upvotes.

Dit systeem zorgt ervoor dat interessante inhoud bovenaan blijft staan en spam naar de bodem zakt. De score van je bericht wordt in evenwicht gehouden door downvotes en upvotes. Bijvoorbeeld, als 10 mensen mijn bericht downvoten en 11 mensen mijn bericht upvoten, heb ik een score van 1. Dit zorgt ervoor dat elk bericht een eerlijke kans heeft om te stijgen of te dalen op basis van de stemmen van de gemeenschap.

Wegwerprekening = Dit is een populaire uitdrukking die je op Reddit hoort. Reddit-gebruikers zijn getalenteerde internetspeurneuzen. Als je iets post en het trekt de aandacht, zullen Reddit-gebruikers je commentaargeschiedenis bekijken en je persoonlijke informatie blootleggen. Daarom maken de meeste Reddit-gebruikers een tijdelijk 'wegwerpaccount' aan dat ze gebruiken om een commentaar te posten en daarna nooit meer gebruiken.

Reddit gebruiken voor marktonderzoek: een stap-voor-stap handleiding

Stap #1: Zoek waar uw klanten zich verstoppen

Vind de juiste subreddit

Vind om te beginnen een subreddit vol met je doelklanten. Er is hier geen magische oplossing. Het kan wat werk kosten om de juiste gemeenschappen te vinden. Begin met het zoeken naar subreddits. Je kunt ook de volgende zoekoperatoren gebruiken om te beginnen: titel:trefwoord (voorbeeld, titel:Honda), subreddit:trefwoord (voorbeeld, subreddit:Honda); en URL:trefwoord (voorbeeld, URL:Hondafans.com).

Installeer de gratis Reddit Enhancement suite

Deze gratis tool voegt geavanceerde zoek- en filteropties toe aan Reddit. Met deze tool kun je irrelevante subreddits, trefwoorden en oude posts filteren. Dit gebeurt met behulp van aangepaste filters. Het is een handige tool.

Doe wat speurwerk

Besteed nu een uurtje of wat aan het zoeken op trefwoorden. Maak een lijst van de populaire subreddits voor jouw onderwerp en veel voorkomende vragen die mensen stellen. Bijvoorbeeld, laten we zeggen dat ik een brand manager ben bij Honda. Met een beetje zoeken kom ik deze subreddits tegen: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL, en r/Honda. Deze hebben waardevolle conversaties over Honda's merk en producten, en bieden een authentiek en helder beeld van het merk.een kijkje in het leven van Honda klanten.

Stap #2: Stel deze vragen

Richt je tijdens je onderzoek op het beantwoorden van de vier onderstaande vragen.

Wat vinden mensen van uw productcategorie? Het is gemakkelijk te vergeten dat het publiek veel andere ervaringen heeft dan wij binnen de muren van een marketingafdeling. Reddit is geweldig voor het onthullen van ongefilterde meningen over merken, producten, industrieën en categorieën.

Wat vinden mensen van reclame in uw categorie? Aan de bovenkant van Reddit zie je acht tabbladen. Gebruik het tabblad "gepromoot" om reclamecampagnes van je concurrenten te bekijken. Heeft een van je concurrenten zijn producten gepromoot in deze gemeenschap? Kijk naar de commentaren om te zien hoe consumenten reageerden - en wat ze vinden van reclamecampagnes in jouw categorie. Scheppen concurrenten te veel op? Worden bepaalde functies nu als inzet beschouwd?

Hoe geavanceerd zijn de consumenten van uw producten? Consumenten worden goed in het kopen van producten - wat u vandaag onderscheidt, wordt morgen verwacht. Bij SMMExpert helpen we bedrijven bijvoorbeeld al vele jaren met het opsporen en bewijzen van de ROI van sociale media. Maar elk jaar verandert het onderwerp omdat onze industrie geavanceerder wordt.

Reddit kan u helpen om de vraag van uw klanten voor te blijven - of dat nu de functies zijn die hen vervelen, de beloften die ze beu zijn of de dingen waarvan ze wensen dat merken ze goed doen.

Ga naar de bovenkant van de subreddit die je wilt analyseren en selecteer het tabblad "verguld". Dit zal sorteren op opmerkingen die Reddit goud hebben ontvangen. Zoals gezegd, geven Reddit-gebruikers elkaar "goud" (wat betekent dat ze betalen voor de upgrade naar Reddit premium) voor opmerkingen die uitzonderlijk waardevol, grappig of inzichtelijk zijn. Dit zijn opmerkingen die weerklank hebben gevonden bij Reddit's meest veeleisendegebruikers. Gebruik deze "vergulde" commentaren om het niveau van uw publiek beter te begrijpen, want deze commentaren zijn de slimste of grappigste perspectieven in de gemeenschap.

Wie is de klant van HXC? In tegenstelling tot de meeste sociale netwerken plaatst Reddit de slimste commentaren en de meest kritische meningen van consumenten bovenaan. Het is een sociaal netwerk vol slimme en eigenwijze consumenten. Dit is precies de consument waarop u uw marketingstrategie wilt richten.

De meeste marketing maakt de fout om te praten met de kleinste gemene deler ("ontmoet Joe, een typische man die op zoek is naar een eenvoudige manier om online belastingaangifte te doen, zodat hij weer kan doen waar hij echt van houdt: sport kijken met zijn vrienden"). Maar wanneer je op zoek bent naar een nieuwe Honda, vraag je het aan je vriend, de autoliefhebber die alles weet over Honda's. Of wanneer je op zoek bent naar een beleggingsfonds omkopen, vraag je je investeringsvriend die op een jacht woont. Deze mensen hebben specifieke meningen en verwachtingen van producten en andere consumenten idealiseren hen.

Dit is het door Julie Supan ontwikkelde concept van de HXC-klant. Volgens Supan volgt de massa als je je producten en marketing richt op de meest veeleisende klant. Reddit kan je helpen deze veeleisende klanten beter te begrijpen.

De beste subreddits voor marketeers

Je vindt er subreddits voor de meeste industrieën en producten. Een relevante subreddit voor deze post is www.reddit.com/r/SampleSize/, een gemeenschap van marktonderzoekers.

Een andere goede die ik volg is www.reddit.com/r/AskMarketing/, een subreddit waar marketingprofessionals antwoorden vragen op moeilijke vragen zoals technieken om Facebook-advertenties te optimaliseren, de ROI van eventmarketing te volgen en advies te vragen over nieuwe zakelijke ondernemingen.

Stap #3: Analyseren en controleren

Je zou nu een goed idee moeten hebben van de subreddits en typische vragen die klanten stellen op Reddit. In dit laatste deel laat ik je zien hoe je deze communities kunt monitoren op nieuwe conversaties.

Combineer subreddits samen

Met Reddit kun je een multireddit aanmaken. Hiermee kun je individuele subreddits groeperen op een pagina, waardoor het makkelijk is om nieuwe inhoud te scannen en te lezen.

De eenvoudigste manier om een multireddit aan te maken is door in te loggen op Reddit. Druk dan op "create", aan de linkerkant van de pagina onder multireddits. Je kunt ook subreddits combineren in een URL als volgt: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Ik heb bijvoorbeeld de volgende multireddit aangemaakt, waarbij ik drie van de beste marketing-subreddits heb gecombineerd tot één:www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Bookmark die URL en je hebt altijd nieuwe marketingtips van de Reddit-gemeenschap.

Controleer op trefwoorden met deze app

Ik heb een paar verschillende manieren geprobeerd om automatisch berichten van Reddit te halen, waaronder web scraping scripts. Deze gaan echter vaak stuk. Een van de tools die ik graag gebruik is de Reddit Keyword Monitor Pro app voor SMMExpert. Je kunt merktermen of trefwoorden voor elk onderwerp monitoren, waarbij je al deze hypergerichte conversaties rechtstreeks in je SMMExpert dashboard krijgt.

Ik beveel deze app niet alleen aan omdat ik bij SMMExpert werk. Ik gebruik de app ook echt. Ik gebruik hem zelfs om gesprekken over muziekopnameapparatuur (een hobby van me) te volgen, omdat hij interessante stukjes van Reddit haalt.

Voeg de Reddit Keyword Monitor Pro app toe aan uw SMMExpert dashboard

Installeer de Reddit Keyword Monitor Pro app. Ga vervolgens naar uw SMMExpert dashboard (als u er geen heeft, kunt u beginnen met een gratis account). Klik op Add a New Stream. Selecteer in het venster Apps en vervolgens de Reddit Keyword Monitor Pro app.

Begin met luisteren! Ga naar de SMMExpert stream die je net hebt aangemaakt.

Klik op het kleine tandwiel icoontje in de hoek van de Reddit Keyword Monitor Pro app. Voer een paar trefwoorden in die je wilt monitoren. Bijvoorbeeld, ik ben geïnteresseerd in wat klanten denken over SMMExpert. Dus ik monitor: "love SMMExpert," "SMMExpert," en "buy SMMExpert?" Deze gesprekken verschijnen direct in mijn SMMExpert dashboard, dus ik hoef Reddit niet te controleren op nieuwe berichten.

Ik gebruik deze inzichten voor marktonderzoek, maar dit soort luisteren is ook cruciaal voor merkmanagers. Reddit kan een vroegtijdig waarschuwingssysteem zijn voor een dreigende merk-PR-crisis en het monitoren van conversaties bespaart u het controleren op nieuwe vermeldingen van uw bedrijf of producten.

Gebruik RSS om het gesprek tot bij u te brengen

Je kunt ook RSS-feeds gebruiken om verschillende subreddits te volgen. RSS lijkt niet op alle subreddits te werken. Maar je kunt je geluk beproeven met SMMExpert's RSS-tool (hetzelfde proces als stap 3) of meer leren over RSS in deze gids voor Reddit RSS-abonnementen. Geschreven door een Reddit-gebruiker natuurlijk.

Zo gebruik ik Reddit voor marktonderzoek.

Als u op zoek bent naar andere manieren om sociale gegevens te gebruiken in uw marketingplannen, bekijk dan onze gratis gids The Social Media Data Cookbook. U leert 11 eenvoudige recepten om sociale gegevens aan het werk te zetten, waaronder een eenvoudige test die u kunt uitvoeren om de exacte ROI van sociale berichten te zien.

Lees het gratis