Nëse nuk po përdorni ende softuerin e automatizimit të shitjeve, po humbni kohë dhe para të çmuara.

Imagjinoni një flotë të palodhur punonjësish që kujdesen për të gjitha detyrat e zakonshme dhe të përsëritura që e mbajnë biznesin tuaj të funksionojë. Ndërkohë, anëtarët e tjerë të ekipit tuaj po fokusohen në projekte të rëndësishme, si mbyllja e shitjeve. Duke punuar së bashku, këto ekipe sigurojnë që operacionet e biznesit tuaj të jenë të koordinuara dhe efektive.

Nuk keni buxhet për të punësuar një ekip krejtësisht të ri asistentësh të përkushtuar që mund të punojnë 24/7? Këtu hyn automatizimi i shitjeve.

Bonus: Mësoni se si të shesni më shumë produkte në mediat sociale me udhëzuesin tonë falas Social Commerce 101 . Kënaqni klientët tuaj dhe përmirësoni normat e konvertimit.

Çfarë është automatizimi i shitjeve?

Automatizimi i shitjeve është përdorimi i mjeteve të automatizimit të shitjeve për të përfunduar detyra manuale që janë të parashikueshme dhe rutinë.

Mendoni dërgimin e faturave dhe email-eve vijuese, ose përgjigjen e pyetjeve të klientit . Këto detyra administrative mund të marrin një sasi të madhe të kohës së vlefshme të punonjësve. Dhe ato shpesh duhet të kryhen mujore, javore apo edhe çdo ditë.

Të transferosh këto detyra tek softueri i automatizimit të shitjeve rrit produktivitetin e ekipit tuaj. Dhe kushton shumë më pak sesa punësimi i një asistenti të ri që i pëlqen puna e përsëritur. Ju mund të automatizoni deri në një të tretën e të gjitha detyrave të shitjeve!

Cilat janë përfitimet e përdorimit të softuerit të automatizimit të shitjeve?

Nëvazhdim i pashmangshëm: "Mirë, po të martën?"

E themeluar në vitin 2013, Calendly shpërtheu gjatë pandemisë. (Përhapja e papritur e takimeve virtuale mund të ketë të bëjë me të.) Vetëm në vitin 2020, baza e përdoruesve u rrit me 1,180% të pabesueshme!

Integrohet drejtpërdrejt me kalendarin tuaj, kështu që ju mund të përcaktoni dritaret tuaja të disponueshmëria. Ju gjithashtu mund të mbledhni të dhëna kontakti dhe të dërgoni automatikisht vazhdime.

8. Salesforce

84% e klientëve vlerësojnë përvojën po aq sa cilësinë e produktit. Për të qëndruar konkurrues, ju duhet të ofroni një përvojë të nivelit të lartë të klientit. Kjo është arsyeja pse ju duhet një CRM.

Një CRM ndihmon të gjitha departamentet tuaja të punojnë së bashku, duke centralizuar të dhënat e klientit. Kjo do të thotë që të gjithë kanë të njëjtin informacion dhe mund të shohin se çfarë veprimesh janë ndërmarrë. Nga këndvështrimi i klientit, është një mbështetje më e qetë dhe më e koordinuar në çdo hap.

Dhe Salesforce është një CRM i vlerësuar më i mirë për arsye të mirë. Është pafundësisht i personalizueshëm për nevojat e biznesit tuaj dhe integrohet me të gjitha mjetet e tjera ku mbështeteni. Plus, mund të automatizoni procese të përsëritura si emailet, miratimet dhe futja e të dhënave.

9. Hubspot Sales

Një tjetër opsion CRM me superfuqi, perfekt për ekipet e të gjitha madhësive. Hubspot Sales Hub koordinon çdo fazë të tubacionit tuaj të shitjeve, duke ju lejuar të gjurmoni dhe matni aktivitetet e ekipit tuaj.

Ju mund të ushqeni klientët dhe perspektivat automatikisht, duke përdorur flukse pune të personalizuara. Kaloni më pak kohë për regjistrimin e klientëve të mundshëm dhe dërgimin e emaileve dhe rrisni të ardhurat tuaja dhe normat e përgjigjeve në të njëjtën kohë.

Për bizneset më të vogla, Sales Hub ka plane mujore falas dhe të përballueshme. Ju mund të rriteni ndërsa rriteni duke shpenzuar burimet tuaja të fundme me mençuri.

10. ClientPoint

ClientPoint ju lejon të thjeshtoni procesin e krijimit dhe ndarjes së dokumenteve. Këto përfshijnë kontrata, propozime dhe paketa informacioni.

Me ClientPoint, ju gjithashtu mund të merrni analitikë për çdo dokument dhe të konfiguroni sinjalizime dhe alarme rikujtuese të automatizuara për të mbyllur marrëveshjen.

11. Yesware

Shanset janë që ekipi juaj i shitjeve bën shumë komunikim me email. Yesware ju ndihmon të thjeshtoni dhe përqendroni përpjekjet tuaja, duke ndjekur rezultatet e komunikimit tuaj. Ai integrohet drejtpërdrejt me klientin tuaj të postës elektronike, kështu që nuk duket si një hap shtesë në procesin tuaj. Në fakt, nuk keni nevojë të ndryshoni asgjë fare: Yesware mbledh informacione për ju dhe më pas e bën të lehtë ndarjen e njohurive me ekipin tuaj.

Yesware ju lejon gjithashtu të ruani emailet tuaja më të mira si shabllone, kështu që ju mund të kopjojë suksesin tuaj. Ai përfshin gjithashtu veçori si planifikimi dhe dërgimi i emailit.

12. Zapier

Zapier është një aplikacion për aplikacione. Kjo ju lejon të lidhni një aplikacion me një tjetër, duke krijuar një rrjedhë të vazhdueshme të automatizuar të punës. Për shembull,ju mund të automatizoni emailet e personalizuara për klientët e rinj duke krijuar një "Zap" midis Shopify dhe Gmail. Ose dërgoni raporte javore të mediave sociale te ekipi juaj duke përdorur Zapier për të lidhur SMMExpert dhe Slack. Me mbi 5000 aplikacione, mundësitë janë pothuajse të pafundme.

Gati për të shtuar automatizimin e shitjeve në operacionet tuaja? Filloni me një demonstrim "Hejday" për të mësuar se si AI bisedor mund të rrisë shitjet tuaja dhe kënaqësinë e klientit!

Merrni një demonstrim falas të Heyday

Shndërrojini bisedat e shërbimit ndaj klientit në shitje me Heyday . Përmirësoni kohën e përgjigjes dhe shisni më shumë produkte. Shikojeni atë në veprim.

Pavarësisht këtyre përfitimeve të mëdha, vetëm një në katër kompani ka detyra të automatizuara të shitjeve. Kjo do të thotë se tre në katër kompani shpenzojnë më shumë kohë nga ç'duhet!

Nëse ju jeni një prej tyre, ja se si automatizimi i shitjeve mund të mbështesë suksesin tuaj.

Rregulloni dhe rritni linjën tuaj të shitjeve

Mjetet e automatizimit mund të trajtojnë elementë të rëndësishëm (por që kërkojnë kohë) të tubacionit të shitjeve. Mbledhja e të dhënave të klientëve dhe adresave të emailit? Nuk ka problem. Dërgoni emaile të personalizuara? Një erë e lehtë.

Softueri i automatizimit madje mund të bëjë rekomandime për produktin dhe t'i udhëzojë klientët gjatë përfundimit të blerjes.

Sigurohuni që të mos humbasë mundësitë

Përshtypjet e para numërohen. Harrimi i ndjekjes me perspektivat e reja mund t'ju kushtojë biznesit të tyre. Megjithatë, nëse po i dërgoni vetë të gjitha ato emaile vijuese, me siguri do të ndodhë.

Rrisni kënaqësinë e klientit

Një prekje njerëzore ka rëndësi për klientët tuaj. Disa pronarë biznesi shqetësohen se do të humbasin atë element thelbësor nëse mbështeten te automatizimi. Por strategjia e duhur e automatizimit mund të ketë efektin e kundërt. Me më shumë kohë, ekipi juaj mund të ofrojë mbështetje më të shpejtë dhe më të mirë për klientët tuaj kur është e rëndësishme.

E gjithë organizata juaj ka të njëjtëndata

Mjetet e automatizimit të shitjeve integrohen me softuerin tuaj të shërbimit ndaj klientit për të mbajtur të gjitha detajet e rëndësishme në një vend. Centralizimi i të dhënave të shitjeve siguron që anëtarët e ekipit tuaj të punojnë në harmoni. Në këtë mënyrë ju mund të ndërtoni përpjekjet e njëri-tjetrit në vend që të shkelni në gishtat e njëri-tjetrit.

Kapeloni performancën tuaj

Përveç kryerjes së detyrave, softueri i automatizimit mund të raportojë për to. Merrni të dhëna për KPI-të e rëndësishme, si p.sh. klientë të kualifikuar ose abonentë të rinj sa herë që ju nevojiten. Këto analiza mund t'ju ndihmojnë të gjurmoni rritjen dhe të vendosni qëllime. Më e mira nga të gjitha, nuk do t'ju duhet të shpenzoni kohë të çmuar për t'i prodhuar ato.

10 mënyra për të përdorur mjetet e automatizimit të shitjeve

Më poshtë janë vetëm disa nga detyrat më thelbësore që mund të trajtojë automatizimi i shitjeve për përfaqësuesit e shitjeve. Në fund të këtij postimi, ne kemi përmbledhur një përzgjedhje mjetesh që mund t'i bëjnë të gjitha këto dhe më shumë.

Mbledhja e të dhënave

Mbledhja e të dhënave është thelbësore, por kërkon kohë. Shtimi i klientëve të rinj në CRM me dorë mund t'ju ngrënë pasditeve. Softueri i automatizimit të shitjeve mund të kujdeset për mbledhjen e të dhënave dhe përditësimin e informacionit të klientit. Ju do të dëshironi një mjet që integrohet me të gjitha burimet tuaja të pëlqimit, për një bazë të dhënash të unifikuar.

Kërkimi

Pasi të krijoni klientë të kualifikuar, duhet t'u drejtoheni atyre. Ju mund të hezitoni të automatizoni kërkimin. Në fund të fundit, këto emaile janë të rëndësishme. Ata duhet të jenë të ngrohtë dhe personal, jorobotik. Ata duhet të vendosin tonin e duhur dhe të angazhojnë perspektivat tuaja.

Fatmirësisht, ju mund të automatizoni një email të personalizuar për çdo klient me të dhënat që keni mbledhur. Ju gjithashtu mund të personalizoni nxitësit, si p.sh. kontaktimi me klientët e mundshëm që përgjigjen për një ngjarje. Kjo siguron që çdo komunikim nga marka juaj të arrijë pikërisht atëherë kur perspektiva juaj është më e interesuar dhe e angazhuar.

Rezultati i kryesisë

Vetëm 10-15% e drejtimeve tuaja do të kthehen në shitje. Për të maksimizuar ROI-në tuaj, ju dëshironi t'i përqendroni përpjekjet tuaja në drejtimet më të vlefshme. Mjetet e automatizimit të shitjeve mund t'ju ndihmojnë me gjenerimin e drejtimit, pikëzimin e plumbit dhe t'i drejtoni përpjekjet tuaja atje ku ka më shumë gjasa të shpërblehen në gypin e shitjeve.

Planifikimi

Planifikimi i një telefonate të thjeshtë shpesh mund të ndjeheni po aq kompleks sa planifikimi i një lëshimi rakete. Ju duhet të merrni parasysh kalendarët, angazhimet, zonat kohore, festat ligjore, fazat e hënës… lista vazhdon. Automatizimi i procesit të planifikimit të takimeve është rruga për të shkuar. Ju mund t'i dërgoni klientit tuaj një lidhje të vetme dhe ata zgjedhin një kohë që funksionon për të dy. Ose lërini klientët tuaj të caktojnë takimet e tyre në dyqan, duke përdorur një mjet si Heyday.

Modelët dhe automatizimi i emailit

Marketimi me email ofron çmimin më të mirë për paratë tuaja, duke gjeneruar 42 dollarë për çdo 1 dollarë të shpenzuar. Por 47% e ekipeve të shitjeve janë ende duke dërguar email me dorë. Duke shtypur çdo email dhe detaje kontakti për të planifikuar njëtelefonata e shitjes është një humbje e madhe kohe. Kopjimi dhe ngjitja është më e shpejtë, por e ngadaltë. Zgjidhja më e mirë është një shabllon emaili, i cili mund të plotësohet nga të dhënat individuale të klientit për një kontakt personal.

Softueri i automatizimit të shitjeve mund të krijojë dhe dërgojë këto fushata emaili për ju. Softueri gjithashtu mund të rritet ndërsa biznesi juaj i vogël rritet. Ju mund të dërgoni mesazhe të automatizuara në 100 ose 10,000 klientë të kualifikuar në të njëjtën kohë. Më pas, kur klientët janë gati të flasin me një qenie njerëzore, ju mund të ndërhyni.

Menaxhimi i porosive

Nëse përdorni një platformë e-Commerce si Shopify, automatizimi i menaxhimit të porosive është i lehtë. Ka një sërë aplikacionesh të menaxhimit të porosive që integrohen drejtpërdrejt në platformë. Këto mund të gjenerojnë fatura, informacione transporti dhe përditësime për dërgesat.

Dhe kur porosia të përfundojë, mund të automatizoni gjithashtu një anketë të kënaqësisë së klientit!

Pyetjet e shpeshta për shërbimin ndaj klientit

Automatizimi përgjigjet për pyetjet e bëra shpesh është një kursim i madh kohe. Gjithashtu përfiton klientët tuaj! Ata mund të marrin mbështetje 24/7 dhe të marrin përgjigje më shpejt. Një kompani ishte në gjendje të automatizonte 88% të të gjitha pyetjeve të klientëve duke përdorur chatbotin e Heyday! Kjo nënkuptonte gjithashtu mbështetje më të shpejtë për 12% të klientëve që kishin nevojë për një njeri për të marrë përsipër.

Merrni një demonstrim falas të Heyday

Planifikimi i mediave sociale

Më shumë se gjysma e përdoruesve të Instagramit identifikohen çdo ditë. Kështu bëjnë 70% e përdoruesve të Facebook dhe pothuajse gjysma e Twitterpërdoruesit. Marka juaj duhet të qëndrojë aktive në mediat sociale për të vazhduar. Për fat të mirë, nuk keni nevojë të identifikoheni në secilën platformë çdo ditë për të postuar përditësimet tuaja. Mund të përdorni një mjet të menaxhimit të mediave sociale si SMMExpert.

Me SMMExpert, mund të planifikoni postime në kohën më të mirë për secilën platformë, pa kaluar gjithë ditën në TikTok për punë. (Në vend të kësaj, ju mund të kaloni gjithë ditën në TikTok për argëtim.)

Kjo është një kohë e mirë për t'ju kujtuar se çdo automatizim kërkon mbikëqyrje njerëzore. Ky është një mësim që mësoi Drag Race pasi Mbretëresha Elizabeth II kaloi pak para se të dërgohej ky postim në Twitter:

KONTROLLO TWEET-ET TUAJ TË PLANIFIKUR!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— një njeri i lashtë (@goulcher) 8 shtator 2022

Si gjithmonë, automatizimi funksionon në harmoni me ekipin tuaj. Ju dëshironi të monitoroni kanalet tuaja dhe të angazhoheni me audiencën. Dhe mos harroni të fshini çdo postim të vështirë të planifikuar paraprakisht.

Propozimet dhe kontratat

Automatizimi madje mund t'ju ndihmojë të mbyllni një marrëveshje. Në vend që të shtypni çdo propozim, softueri i automatizimit mund të tërheqë detajet kryesore nga CRM-ja juaj dhe t'i përdorë ato për të mbushur një shabllon. Gjithashtu minimizon rrezikun e gabimit njerëzor.

Këto mjete mund të monitorojnë gjithashtu dokumentet. Do të merrni një njoftim kur klienti juaj të ketë parë dhe nënshkruar. Kurseni edhe më shumë kohë duke automatizuar rikujtuesit.

Raportet

Raportet e rregullta janë të rëndësishme për gjurmimin e performancës suaj, por për prodhimin e tyremund të jetë një zvarritje. Në vend të kësaj, përdorni mjete softuerike me analitikë të integruar për të matur aktivitetet e biznesit tuaj. Këto mund të përfshijnë raportet tuaja të mediave sociale, analitikën e chatbot-it ose të dhënat e shitjeve.

Bonus: Mësoni se si të shesni më shumë produkte në mediat sociale me udhëzuesin tonë falas Social Commerce 101 . Kënaquni klientët tuaj dhe përmirësoni normat e konvertimit.

12 softuerët më të mirë të automatizimit të shitjeve për vitin 2022

Ka një ton mjetesh që premtojnë të transformojnë biznesin tuaj. Këtu janë zgjedhjet tona për opsionet më të domosdoshme.

1. Heyday

Heyday është një asistent bisedues i AI, i krijuar për të mbështetur klientët tuaj në çdo fazë të udhëtimit të tyre të blerjeve. Heyday i ndihmon klientët të gjejnë produktet që dëshirojnë, u përgjigjet pyetjeve të shpeshta dhe ofron përditësime të porosive. Ai gjithashtu mund të mbështesë ekipin tuaj të shitjeve, duke kapur drejtues dhe duke mbledhur të dhëna. Ai integrohet me të gjitha kanalet tuaja të mesazheve për të mbështetur klientët kudo.

Heyday gjithashtu ofron analitikë të integruar të fuqishëm për të mprehur strategjinë e biznesit tuaj. Mësoni më shumë për klientët tuaj me çdo ndërveprim dhe drejtojini përpjekjet tuaja për ndikimin më të madh.

Merrni një demonstrim falas të Heyday

2. SMMExpert

Mediat sociale nuk kanë qenë kurrë më të rëndësishme—ose kërkon më shumë kohë nëse postoni manualisht. SMMExpert mund të bëjë ngritje të rëndë të planifikimit dhe postimit në secilën platformë. Plus, ajoju ofron analizat më të rëndësishme të mediave sociale. Ai gjithashtu centralizon të gjitha profilet tuaja të mediave sociale në një panel të qartë dhe të organizuar.

Përtej postimit, SMMExpert ju lejon gjithashtu të monitoroni angazhimin e audiencës. Mund të akordoni bisedat e rëndësishme të klientëve dhe të koordinoni përgjigjet e ekipit tuaj. Plus, ekipi juaj i shitjeve mund të përdorë SMMExpert për të gjetur dhe për t'u lidhur me drejtues të rinj.

Dhe ndërsa tregtia sociale bëhet edhe më e rëndësishme, ju mund të përdorni SMMExpert për të shitur produkte direkt në Instagram!

Provo SMMExpert falas për 30 ditë!

3. LeadGenius

LeadGenius ndihmon ekipet e shitjeve dhe marketingut të lidhen me perspektivat e vlefshme. Me LeadGenius, ju mund të automatizoni detyrat e marrjes së të dhënave duke përdorur zgjerimin e tyre të shfletuesit Flow. Kjo ju lejon të gjeni shpejt klientë të rinj potencialë dhe të përditësoni kontaktet tuaja ekzistuese.

Dhe me DataGenius, mund të kërkoni në ueb llogari dhe kontakte që përputhen me audiencën tuaj të synuar. Kjo do të thotë më pak kohë e shpenzuar për të kërkuar klientë të rinj dhe më shumë perspektivë me cilësi të lartë. E dini shprehjen "Puno më zgjuar, jo më shumë?" Kjo është pikërisht ajo që do të thotë.

4. Overloop

Overloop (dikur Prospect.io) është një mjet automatizimi i shitjeve për fushatat e jashtme. Kjo i lejon ekipit tuaj të shitjeve të rrisë përpjekjet e tyre të kërkimit nëpër kanale të shumta dhe të analizojë rezultatet e tyre. Nga atje, ju mund të krijoniflukset e personalizuara për të maksimizuar rezultatet tuaja.

Ekipi juaj mund të përdorë gjithashtu Overloop për të automatizuar aktivitetet e rekrutimit dhe zhvillimit të biznesit. Plus, ai integrohet me mjete të tjera automatizimi për një rrjedhë të unifikuar të punës.

5. LinkedIn Sales Navigator

Ku mund të gjeni perspektivë të rinj? Epo, rrjeti më i madh profesional në botë është një fillim.

Me më shumë se 830 milionë anëtarë, njerëzit që po kërkoni janë tashmë në LinkedIn. Dhe me Sales Navigator, ju mund të gjeni perspektivë duke përdorur mjete kërkimi të personalizuara dhe të synuara. Menaxho drejtuesit në platformë ose integrohu me CRM-në tënde.

6. Gong

Pse disa ndërveprime çojnë në një marrëveshje, dhe të tjerët në një rrugë pa krye? Me Gong, ju mund të mos pyesni veten. Ai kap dhe analizon ndërveprimet me klientët tuaj, duke dhënë të dhëna për taktikat dhe strategjitë më efektive. Shkurtimisht, ai e kthen artin e angazhimit të klientit në një shkencë.

Gong mund të ndihmojë çdo anëtar të ekipit tuaj të shitjeve të bëhet një interpretues yll, duke krijuar rrjedha pune të bazuara në të dhëna për t'u ndjekur. Identifikoni dobësitë në tubacionin tuaj të shitjeve dhe adresojini ato me hapa të qartë e të zbatueshëm.

7. Calendly

Kapërceni ankthet e planifikimit para-prapa. Me Calendly, perspektivat dhe klientët tuaj mund të rezervojnë takime me një klik të vetëm. Nuk do t'ju duhet kurrë të dërgoni një email tjetër duke thënë: "A jeni i lirë të hënën pasdite për një telefonatë?" Lere më për