Якщо ви ще не використовуєте програмне забезпечення для автоматизації продажів, ви втрачаєте дорогоцінний час і гроші.

Уявіть собі невтомну команду співробітників, які виконують усі повсякденні, повторювані завдання, що забезпечують роботу вашого бізнесу. У той же час інші члени вашої команди зосереджені на важливих проектах, таких як закриття продажів. Працюючи разом, ці команди забезпечують скоординованість та ефективність ваших бізнес-операцій.

Не маєте бюджету, щоб найняти цілу нову команду відданих помічників, які можуть працювати 24/7? Ось тут і з'являється автоматизація продажів.

Бонус: Дізнайтеся, як продавати більше товарів у соціальних мережах за допомогою нашого безкоштовного посібника "Соціальна комерція 101 Порадуйте своїх клієнтів та покращіть показники конверсії.

Що таке автоматизація продажів?

Автоматизація продажів - це використання інструментів автоматизації продажів для виконання ручних завдань, які є передбачуваними та рутинними.

Подумайте про відправку рахунків-фактур і подальших електронних листів або відповіді на запитання клієнтів. Ці адміністративні завдання можуть забирати величезну кількість дорогоцінного часу співробітників. І часто їх потрібно виконувати щомісяця, щотижня або навіть щодня.

Передача цих завдань на аутсорсинг програмному забезпеченню для автоматизації продажів підвищує продуктивність вашої команди. І коштує набагато дешевше, ніж найм нового помічника, який, як виявилося, любить повторювану працю. Ви можете автоматизувати до третини всіх завдань з продажу!

Які переваги використання програмного забезпечення для автоматизації продажів?

Коротше кажучи, програмне забезпечення для автоматизації продажів збільшує вашу продуктивність і доходи. Компанії, які використовують автоматизацію продажів, повідомили про підвищення ефективності на 10-15%, а також про збільшення продажів на 10%.

Незважаючи на ці величезні переваги, лише кожна четверта компанія має автоматизовані завдання з продажу. Це означає, що три з чотирьох компаній витрачають більше часу, ніж потрібно!

Якщо ви один з них, ось як автоматизація продажів може сприяти вашому успіху.

Оптимізуйте та прискорюйте свої продажі

Інструменти автоматизації можуть вирішити важливі (але трудомісткі) елементи каналу продажів. Збір даних про клієнтів і адреси електронної пошти? Без проблем. Відправка персоналізованих електронних листів? Легко і просто.

Програмне забезпечення для автоматизації може навіть надавати рекомендації щодо продуктів і допомагати покупцям під час оформлення замовлення.

Переконайтеся, що жодні перспективи не випадають з поля зору

Перше враження має значення. Якщо забути про подальші контакти з новими потенційними клієнтами, це може коштувати вам їхнього бізнесу. Однак, якщо ви самі надсилаєте всі ці подальші електронні листи, це неминуче станеться.

Підвищення рівня задоволеності клієнтів

Людський контакт має значення для ваших клієнтів. Деякі власники бізнесу побоюються, що вони втратять цей важливий елемент, якщо покладатимуться на автоматизацію. Але правильна стратегія автоматизації може мати протилежний ефект. Маючи більше часу, ваша команда може надавати швидшу та якіснішу підтримку вашим клієнтам, коли це має значення.

Вся ваша організація має однакові дані

Інструменти автоматизації продажів інтегруються з вашим програмним забезпеченням для обслуговування клієнтів, щоб зберігати всі важливі дані в одному місці. Централізація даних про продажі забезпечує злагоджену роботу членів вашої команди. Таким чином, ви можете спиратися на зусилля один одного, замість того, щоб наступати один одному на п'яти.

Оцініть свою ефективність

На додаток до виконання завдань, програмне забезпечення для автоматизації може звітувати про них. Отримуйте дані про важливі KPI, такі як кваліфіковані потенційні клієнти або нові підписники, коли вони вам потрібні. Ця аналітика може допомогти вам відстежувати зростання та ставити цілі. Найкраще, що вам не потрібно буде витрачати дорогоцінний час на їх отримання.

10 способів використання інструментів автоматизації продажів

Нижче наведено лише кілька найбільш важливих завдань, які автоматизація продажів може вирішити для торгових представників. В кінці цієї статті ми зібрали добірку інструментів, які можуть зробити все це і навіть більше.

Збір даних

Збір даних має вирішальне значення, але забирає багато часу. Додавання нових потенційних клієнтів в CRM вручну може з'їсти ваш день. Програмне забезпечення для автоматизації продажів може подбати про збір даних і оновлення інформації про клієнтів. Вам знадобиться інструмент, який інтегрується з усіма вашими джерелами потенційних клієнтів в єдину уніфіковану базу даних.

Геологорозвідка

Після того, як ви згенерували кваліфікованих потенційних клієнтів, вам потрібно зв'язатися з ними. Ви можете вагатися щодо автоматизації пошуку клієнтів. Зрештою, ці електронні листи важливі. Вони повинні бути теплими та особистими, а не роботизованими. Вони повинні задавати правильний тон і залучати ваших потенційних клієнтів.

На щастя, ви можете автоматизувати персоналізовану електронну пошту для кожного потенційного клієнта на основі зібраних вами даних. Ви також можете налаштувати тригери, наприклад, звернутися до потенційних клієнтів, які підтвердили свою згоду на участь у заході. Це гарантує, що кожне повідомлення від вашого бренду надходить саме тоді, коли ваш потенційний клієнт найбільш зацікавлений і зацікавлений.

Свинцевий скоринг

Лише 10-15% ваших потенційних клієнтів перетворяться на продажі. Щоб максимізувати рентабельність інвестицій, вам потрібно зосередити свої зусилля на найбільш цінних потенційних клієнтах. Інструменти автоматизації продажів можуть допомогти вам з генерацією потенційних клієнтів, оцінкою потенційних клієнтів та спрямувати ваші зусилля туди, де вони з найбільшою ймовірністю окупляться, у воронку продажів.

Планування

Планування простого дзвінка часто може здаватися таким же складним, як планування запуску ракети. Вам потрібно враховувати календарі, зобов'язання, часові пояси, встановлені законом свята, фази місяця ... список можна продовжувати. Автоматизація процесу планування зустрічей - це шлях до успіху. Ви можете надіслати потенційному клієнту одне посилання, і він вибере час, який підходить для вас обох. Або дозвольте вашим клієнтам планувати свої власні зустрічі в магазині.зустрічей, використовуючи такий інструмент, як Heyday.

Шаблони та автоматизація електронних листів

Електронний маркетинг пропонує найкращу віддачу від витрачених коштів, приносячи 42 долари на кожен витрачений долар. Але 47% відділів продажів все ще надсилають електронні листи вручну. Введення кожного електронного листа та контактної інформації для планування торгового дзвінка - величезна втрата часу. Копіювання та вставка - швидше, але неакуратніше. Найкращим рішенням є шаблон електронного листа, який можна заповнити індивідуальними даними клієнта для персонального контакту.

Програмне забезпечення для автоматизації продажів може створювати та надсилати ці електронні кампанії для вас. Програмне забезпечення також може масштабуватися в міру зростання вашого малого бізнесу. Ви можете надсилати автоматизовані повідомлення 100 або 10 000 кваліфікованим потенційним клієнтам за однаковий проміжок часу. Потім, коли клієнти будуть готові поговорити з людиною, ви можете втрутитися.

Управління замовленнями

Якщо ви використовуєте платформу електронної комерції, таку як Shopify, автоматизувати управління замовленнями легко. Існує безліч додатків для управління замовленнями, які інтегруються безпосередньо в платформу. Вони можуть генерувати рахунки-фактури, інформацію про доставку та оновлення доставки.

А коли замовлення буде виконано, можна ще й автоматизувати опитування задоволеності клієнтів!

Поширені запитання щодо обслуговування клієнтів

Автоматизація відповідей на поширені запитання - це величезна економія часу. Це також приносить користь вашим клієнтам! Вони можуть отримувати підтримку 24/7 та отримувати відповіді швидше. Одна компанія змогла автоматизувати 88% всіх запитань клієнтів за допомогою чат-бота Heyday! Це також означало більш швидку підтримку для 12% клієнтів, яким потрібна була людина, щоб взяти на себе відповідальність.

Отримайте безкоштовну демо-версію Heyday

Планування соціальних мереж

Більше половини користувачів Instagram заходять на сайт щодня. Так само роблять 70% користувачів Facebook і майже половина користувачів Twitter. Ваш бренд повинен залишатися активним у соціальних мережах, щоб не відставати. На щастя, вам не потрібно щодня заходити на кожну платформу, щоб розміщувати свої оновлення. Ви можете використовувати інструмент управління соціальними мережами, такий як SMMExpert.

За допомогою SMMExpert ви можете планувати пости в найкращий час для кожної платформи, не проводячи весь день в TikTok для роботи (замість цього ви можете провести весь день в TikTok для розваги).

Це гарний час, щоб нагадати вам, що будь-яка автоматизація вимагає людського нагляду. Це урок, який Drag Race засвоїв після смерті королеви Єлизавети II незадовго до того, як був відправлений цей твіт:

ПЕРЕВІРТЕ СВОЇ ПЛАНОВАНІ ТВІТИ!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

- стародавня людина (@goulcher) 8 вересня 2022 р.

Як завжди, автоматизація працює в гармонії з вашою командою. Ви хочете моніторити свої канали та взаємодіяти з аудиторією. І не забувайте видаляти незручні заздалегідь заплановані пости.

Пропозиції та контракти

Автоматизація може навіть допомогти вам закрити угоду. Замість того, щоб друкувати кожну пропозицію, програмне забезпечення для автоматизації може витягувати ключові деталі з вашої CRM і використовувати їх для заповнення шаблону. Це також мінімізує ризик людської помилки.

Ці інструменти також можуть здійснювати моніторинг документів. Ви отримаєте сповіщення, коли ваш клієнт перегляне та підпише їх. Заощаджуйте ще більше часу, автоматизувавши нагадування.

Звіти

Регулярні звіти важливі для відстеження вашої діяльності, але їх підготовка може затягнутися. Замість цього використовуйте програмні інструменти з інтегрованою аналітикою для вимірювання вашої ділової активності. Вони можуть включати звіти про ваші соціальні мережі, аналітику чат-ботів або дані про продажі.

Бонус: Дізнайтеся, як продавати більше товарів у соціальних мережах за допомогою нашого безкоштовного посібника "Соціальна комерція 101 Порадуйте своїх клієнтів та покращіть показники конверсії.

12 найкращих програм для автоматизації продажів на 2022 рік

Існує безліч інструментів, які обіцяють трансформувати ваш бізнес. Ось наша добірка найнеобхідніших варіантів.

1. розквіт

Heyday - це розмовний асистент зі штучним інтелектом, розроблений для підтримки ваших клієнтів на кожному етапі їхньої купівельної подорожі. Heyday допомагає клієнтам знаходити потрібні товари, відповідає на поширені запитання та надає оновлення замовлень. Він також може підтримувати вашу команду продажів, фіксуючи потенційних клієнтів та збираючи дані. Він інтегрується з усіма вашими каналами обміну повідомленнями, щоб підтримувати клієнтів скрізь, де б вони не знаходилися.

Heyday також надає потужну вбудовану аналітику для вдосконалення вашої бізнес-стратегії. Дізнавайтеся більше про ваших клієнтів з кожною взаємодією та спрямовуйте свої зусилля для досягнення найбільшого ефекту.

Отримайте безкоштовну демо-версію Heyday

2. SMMExpert

Соціальні мережі ще ніколи не були такими важливими - або більш трудомісткими, якщо ви публікуєте вручну. SMMExpert може зробити важку роботу по плануванню і публікації на кожній платформі. Крім того, він надає вам найважливішу аналітику соціальних мереж. Він також централізує всі ваші профілі в соціальних мережах в одну чітку, організовану інформаційну панель.

Крім розміщення публікацій, SMMExpert також дозволяє відстежувати взаємодію з аудиторією. Ви можете налаштуватися на важливі розмови з клієнтами і координувати відповіді своєї команди. Крім того, ваш відділ продажів може використовувати SMMExpert для пошуку і зв'язку з новими потенційними клієнтами.

А оскільки соціальна комерція стає ще більш важливою, ви можете використовувати SMMExpert для продажу товарів прямо в Instagram!

Спробуйте SMMExpert безкоштовно протягом 30 днів!

3. LeadGenius

LeadGenius допомагає відділам продажів і маркетингу зв'язуватися з цінними потенційними клієнтами. За допомогою LeadGenius ви можете автоматизувати завдання зі збору даних, використовуючи їх розширення для браузера Flow. Це дозволяє швидко знаходити нових потенційних клієнтів, а також оновлювати існуючі контакти.

А за допомогою DataGenius ви можете шукати в Інтернеті облікові записи та контакти, які відповідають вашій цільовій аудиторії. Це означає менше часу, витраченого на пошук нових клієнтів, і більше якісних перспектив. Ви знаєте фразу "Працюйте розумніше, а не важче?" Це саме те, що вона означає.

4. перезациклення

Overloop (раніше Prospect.io) - це інструмент автоматизації продажів для вихідних кампаній. Він дозволяє вашій команді продажів масштабувати свої зусилля з пошуку клієнтів по декількох каналах і аналізувати їх результати. Звідси ви можете створювати власні потоки для досягнення максимальних результатів.

Ваша команда також може використовувати Overloop для автоматизації підбору персоналу та розвитку бізнесу. Крім того, він інтегрується з іншими інструментами автоматизації для уніфікованого робочого процесу.

5. навігатор продажів LinkedIn

Де можна знайти нові перспективи? Ну, найбільша у світі професійна мережа - це для початку.

Понад 830 мільйонів користувачів вже є на LinkedIn, а за допомогою Sales Navigator ви можете знаходити потенційних клієнтів за допомогою індивідуальних інструментів цільового пошуку. Керуйте потенційними клієнтами на платформі або інтегруйте її з вашою CRM-системою.

6. Гонг

Чому одні взаємодії призводять до угоди, а інші - до глухого кута? З Gong ви можете перестати дивуватися. Він фіксує і аналізує взаємодію з клієнтами, надаючи дані про найбільш ефективні тактики і стратегії. Коротше кажучи, він перетворює мистецтво залучення клієнтів на науку.

Gong може допомогти кожному члену вашої команди продажів стати зіркою, створюючи робочі процеси на основі даних для наслідування. Визначте слабкі місця у вашій лінії продажів і усуньте їх за допомогою чітких, дієвих кроків.

7. календарно

Пропустіть кошмари планування туди-сюди. З Calendly ваші потенційні клієнти та клієнти можуть планувати зустрічі одним клацанням миші. Вам ніколи не доведеться надсилати ще один електронний лист із запитанням: "Ви вільні в понеділок у другій половині дня для дзвінка?", не кажучи вже про неминуче наступне: "Гаразд, як щодо вівторка?".

Заснований у 2013 році, Calendly вибухнув під час пандемії (можливо, з цим пов'язане раптове поширення віртуальних зустрічей). Тільки за 2020 рік база користувачів зросла на неймовірні 1180%!

Він інтегрується безпосередньо з вашим календарем, тому ви можете визначати свої вікна доступності. Ви також можете збирати контактні дані та автоматично надсилати подальші повідомлення.

8. відділ продажів

84% клієнтів цінують досвід так само високо, як і якість продукції. Щоб залишатися конкурентоспроможними, необхідно забезпечити першокласний клієнтський досвід. Ось чому вам потрібна CRM.

CRM допомагає всім вашим відділам працювати разом, централізуючи дані про клієнтів. Це означає, що всі мають однакову інформацію і можуть бачити, які дії були зроблені. З точки зору клієнта, це більш плавна, більш скоординована підтримка на кожному кроці.

І Salesforce є найкращою CRM не просто так. Вона нескінченно налаштовується під потреби вашого бізнесу та інтегрується з усіма іншими інструментами, на які ви покладаєтесь. Крім того, ви можете автоматизувати повторювані процеси, такі як електронні листи, затвердження та введення даних.

9. Hubspot Sales

Ще одна надпотужна CRM-опція, яка ідеально підходить для команд будь-якого розміру. Hubspot Sales Hub координує кожен етап вашого конвеєра продажів, дозволяючи вам відстежувати та вимірювати діяльність вашої команди.

Ви можете автоматично працювати з клієнтами та потенційними клієнтами, використовуючи налаштовані робочі процеси. Витрачайте менше часу на реєстрацію потенційних клієнтів та надсилання електронних листів, а також збільшуйте свої доходи та кількість відповідей одночасно.

Для малих підприємств Sales Hub пропонує безкоштовні та доступні щомісячні тарифні плани. Ви можете масштабуватися в міру зростання, витрачаючи при цьому свої обмежені ресурси з розумом.

10. ClientPoint

ClientPoint дозволяє оптимізувати процес створення та обміну документами, включаючи контракти, пропозиції та інформаційні пакети.

За допомогою ClientPoint ви також можете отримувати аналітику по кожному документу та налаштовувати автоматичні сповіщення і нагадування для закриття угоди.

11. програмне забезпечення

Швидше за все, ваш відділ продажів багато працює з електронною поштою. Yesware допоможе вам оптимізувати і сфокусувати ваші зусилля, відстежуючи результати ваших комунікацій. Він інтегрується безпосередньо з вашим поштовим клієнтом, тому це не відчувається як додатковий крок у вашому процесі. Насправді, вам не потрібно нічого змінювати: Yesware збирає інформацію для вас, а потім дозволяє легко ділитися ідеями з вашою командою.

Yesware також дозволяє зберігати ваші найкращі електронні листи як шаблони, щоб ви могли повторити свій успіх. Він також включає в себе такі функції, як планування та надсилання електронних листів.

12. запірний пристрій

Zapier - це додаток для додатків, який дозволяє пов'язувати один додаток з іншим, створюючи безперервний автоматизований робочий процес. Наприклад, ви можете автоматизувати персоналізовані електронні листи новим клієнтам, створивши "Zap" між Shopify та Gmail. Або надсилати щотижневі звіти про соціальні мережі своїй команді, використовуючи Zapier для з'єднання SMMExpert та Slack. Маючи понад 5 000 додатків, можливості практично безмежні.

Готові додати автоматизацію продажів у свою діяльність? Почніть з демо-версію Heyday щоб дізнатися, як розмовний ШІ може підвищити ваші продажі та задоволеність клієнтів!

Отримайте безкоштовну демо-версію Heyday

Перетворіть розмови з клієнтами на продажі з Heyday Покращуйте час реагування та продавайте більше продукції. Побачте це в дії.