Jika anda belum lagi menggunakan perisian automasi jualan, anda membuang masa dan wang yang berharga.

Bayangkan kumpulan pekerja yang tidak mengenal penat lelah menguruskan semua tugasan biasa dan berulang yang memastikan perniagaan anda berjalan. Sementara itu, ahli pasukan anda yang lain menumpukan pada projek penting, seperti menutup jualan. Dengan bekerjasama, pasukan ini memastikan operasi perniagaan anda diselaraskan dan berkesan.

Tidak mempunyai belanjawan untuk mengupah pasukan pembantu berdedikasi baharu yang boleh bekerja 24/7? Di situlah automasi jualan masuk.

Bonus: Ketahui cara menjual lebih banyak produk di media sosial dengan panduan Perdagangan Sosial 101 percuma kami . Gembirakan pelanggan anda dan tingkatkan kadar penukaran.

Apakah automasi jualan?

Automasi jualan ialah penggunaan alat automasi jualan untuk menyelesaikan tugas manual yang boleh diramal dan rutin.

Fikirkan menghantar invois dan e-mel susulan atau menjawab soalan pelanggan . Tugas-tugas pentadbiran ini boleh mengambil sejumlah besar masa pekerja yang berharga. Dan selalunya ia perlu dilakukan setiap bulan, mingguan atau bahkan setiap hari.

Penyumberan luar tugasan ini kepada perisian automasi jualan meningkatkan produktiviti pasukan anda. Dan kosnya jauh lebih murah daripada mengupah pembantu baharu yang kebetulan menyukai kerja berulang. Anda boleh mengautomasikan sehingga satu pertiga daripada semua tugas jualan!

Apakah faedah menggunakan perisian automasi jualan?

Dalamsusulan yang tidak dapat dielakkan: “Baiklah, bagaimana dengan hari Selasa?”

Ditubuhkan pada 2013, Calendly meletup semasa wabak. (Percambahan mendadak mesyuarat maya mungkin ada kaitan dengannya.) Pada tahun 2020 sahaja, pangkalan pengguna meningkat sebanyak 1,180% yang luar biasa!

Ia disepadukan terus dengan kalendar anda, jadi anda boleh menentukan tetingkap anda ketersediaan. Anda juga boleh mengumpul data hubungan dan menghantar susulan secara automatik.

8. Salesforce

84% pelanggan menghargai pengalaman sama seperti kualiti produk. Untuk kekal berdaya saing, anda perlu menyediakan pengalaman pelanggan peringkat teratas. Itulah sebabnya anda memerlukan CRM.

CRM membantu semua jabatan anda bekerjasama, dengan memusatkan data pelanggan. Ini bermakna semua orang mempunyai maklumat yang sama, dan boleh melihat tindakan yang telah diambil. Dari perspektif pelanggan, ia adalah sokongan yang lebih lancar dan lebih diselaraskan pada setiap langkah.

Dan Salesforce ialah CRM yang dinilai tinggi atas sebab yang baik. Ia boleh disesuaikan tanpa henti untuk keperluan perniagaan anda dan disepadukan dengan semua alatan lain yang anda harapkan. Selain itu, anda boleh mengautomasikan proses berulang seperti e-mel, kelulusan dan kemasukan data.

9. Jualan Hubspot

Satu lagi pilihan CRM berkuasa besar, sesuai untuk pasukan dari semua saiz. Hubspot Sales Hub menyelaraskan setiap peringkat saluran jualan anda, membolehkan anda menjejak dan mengukur aktiviti pasukan anda.

Anda boleh memupuk pelanggan dan prospek secara automatik, menggunakan aliran kerja tersuai. Luangkan sedikit masa untuk mendaftarkan prospek dan menghantar e-mel, serta meningkatkan hasil serta kadar respons anda pada masa yang sama.

Untuk perniagaan yang lebih kecil, Sales Hub mempunyai rancangan bulanan yang percuma dan berpatutan. Anda boleh meningkatkan semasa anda berkembang sambil membelanjakan sumber terhingga anda dengan bijak.

10. ClientPoint

ClientPoint membolehkan anda menyelaraskan proses mencipta dan berkongsi dokumen. Ini termasuk kontrak, cadangan dan pakej maklumat.

Dengan ClientPoint, anda juga boleh mendapatkan analitis pada setiap dokumen dan menyediakan makluman dan peringatan automatik untuk menutup perjanjian.

11. Yesware

Kemungkinan besar, pasukan jualan anda melakukan banyak jangkauan e-mel. Yesware membantu anda memperkemas dan menumpukan usaha anda, dengan menjejaki hasil komunikasi anda. Ia disepadukan secara langsung dengan klien e-mel anda, jadi ia tidak terasa seperti langkah tambahan dalam proses anda. Malah, anda tidak perlu mengubah apa-apa sama sekali: Yesware mengumpulkan maklumat untuk anda, kemudian memudahkan untuk berkongsi cerapan dengan pasukan anda.

Yesware juga membolehkan anda menyimpan e-mel terbaik anda sebagai templat, jadi anda boleh meniru kejayaan anda. Ia juga termasuk ciri seperti penjadualan dan penghantaran e-mel.

12. Zapier

Zapier ialah apl untuk apl. Ia membolehkan anda memautkan satu apl kepada yang lain, mewujudkan aliran kerja automatik yang berterusan. Sebagai contoh,anda boleh mengautomasikan e-mel yang diperibadikan kepada pelanggan baharu dengan membuat “Zap” antara Shopify dan Gmail. Atau hantar laporan media sosial mingguan kepada pasukan anda dengan menggunakan Zapier untuk menghubungkan SMMExpert dan Slack. Dengan lebih 5,000 apl, kemungkinannya hampir tidak berkesudahan.

Bersedia untuk menambah automasi jualan pada operasi anda? Mulakan dengan demo Heyday untuk mengetahui cara AI perbualan boleh meningkatkan jualan dan kepuasan pelanggan anda!

Dapatkan Demo Heyday percuma

Tukarkan perbualan perkhidmatan pelanggan kepada jualan dengan Heyday . Tingkatkan masa tindak balas dan jual lebih banyak produk. Lihat ia beraksi.

Walaupun manfaat besar ini, hanya satu daripada empat syarikat yang mempunyai tugas jualan automatik. Ini bermakna tiga daripada empat syarikat menghabiskan lebih banyak masa daripada yang mereka perlukan!

Jika anda salah seorang daripada mereka, berikut ialah cara automasi jualan boleh menyokong kejayaan anda.

Perkemas dan tingkatkan saluran jualan anda

Alat automasi boleh menangani elemen penting (tetapi memakan masa) saluran paip jualan. Mengumpul data pelanggan dan alamat e-mel? Tiada masalah. Menghantar e-mel yang diperibadikan? Mudah sahaja.

Perisian automasi malah boleh membuat pengesyoran produk dan membimbing pelanggan melalui daftar keluar.

Pastikan tiada prospek jatuh melalui retakan

Tanggapan pertama dikira. Terlupa untuk membuat susulan dengan prospek baharu boleh merugikan perniagaan mereka. Walau bagaimanapun, jika anda menghantar sendiri semua e-mel susulan itu, ia pasti akan berlaku.

Tingkatkan kepuasan pelanggan

Sesuatu sentuhan manusia penting kepada pelanggan anda. Sesetengah pemilik perniagaan bimbang bahawa mereka akan kehilangan elemen penting itu jika mereka bergantung pada automasi. Tetapi strategi automasi yang betul boleh memberi kesan sebaliknya. Dengan lebih banyak masa, pasukan anda boleh memberikan sokongan yang lebih pantas dan lebih baik kepada pelanggan anda apabila ia penting.

Seluruh organisasi anda mempunyai perkara yang samadata

Alat automasi jualan disepadukan dengan perisian perkhidmatan pelanggan anda untuk menyimpan semua butiran penting di satu tempat. Memusatkan data jualan memastikan ahli pasukan anda boleh bekerja secara harmoni. Dengan cara itu, anda boleh membina usaha satu sama lain dan bukannya memijak satu sama lain.

Tanda aras prestasi anda

Selain melaksanakan tugas, perisian automasi boleh melaporkannya. Dapatkan data tentang KPI penting seperti petunjuk yang layak atau pelanggan baharu pada bila-bila masa anda memerlukannya. Analitis ini boleh membantu anda menjejaki pertumbuhan dan menetapkan matlamat. Paling penting, anda tidak perlu menghabiskan masa yang berharga untuk menghasilkannya.

10 cara untuk menggunakan alat automasi jualan

Di bawah ialah beberapa tugas paling penting yang boleh ditangani oleh automasi jualan untuk wakil jualan. Pada penghujung siaran ini, kami telah mengumpulkan pilihan alatan yang boleh melakukan semua ini dan banyak lagi.

Pengumpulan data

Mengumpul data adalah penting, tetapi memakan masa. Menambah petunjuk baharu pada CRM anda dengan tangan boleh memakan waktu petang anda. Perisian automasi jualan boleh mengurus pengumpulan data dan mengemas kini maklumat pelanggan. Anda memerlukan alat yang disepadukan dengan semua sumber petunjuk anda, untuk satu pangkalan data bersatu.

Prospeksi

Setelah anda menjana petunjuk yang layak, anda perlu menghubungi mereka. Anda mungkin teragak-agak untuk mengautomasikan pencarian. Lagipun, e-mel ini penting. Mereka perlu mesra dan peribadi, bukanrobotik. Mereka perlu menetapkan nada yang betul dan melibatkan prospek anda.

Mujurlah, anda boleh mengautomasikan e-mel yang diperibadikan untuk setiap prospek dengan data yang anda kumpulkan. Anda juga boleh menyesuaikan pencetus, seperti menghubungi prospek yang RSVP kepada acara. Ini memastikan bahawa setiap komunikasi daripada jenama anda tiba tepat apabila prospek anda paling berminat dan terlibat.

Pemarkahan petunjuk

Hanya 10-15% daripada petunjuk anda akan bertukar menjadi jualan. Untuk memaksimumkan ROI anda, anda ingin menumpukan usaha anda pada petunjuk yang paling berharga. Alat automasi jualan boleh membantu anda dengan penjanaan petunjuk, pemarkahan petunjuk dan mengarahkan usaha anda ke tempat yang paling mungkin membuahkan hasil dalam corong jualan.

Penjadualan

Menjadualkan panggilan mudah selalunya berasa rumit seperti menjadualkan pelancaran roket. Anda perlu mempertimbangkan kalendar, komitmen, zon waktu, cuti berkanun, fasa bulan… senarai itu diteruskan. Mengautomasikan proses penjadualan mesyuarat ialah cara yang perlu dilakukan. Anda boleh menghantar pautan tunggal kepada prospek anda, dan mereka memilih masa yang sesuai untuk anda berdua. Atau benarkan pelanggan anda menjadualkan janji temu di kedai mereka sendiri, menggunakan alat seperti Heyday.

Templat e-mel dan automasi

Pemasaran e-mel menawarkan keuntungan terbaik untuk wang anda, menjana $42 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Tetapi 47% daripada pasukan jualan masih menghantar e-mel secara manual. Menaip setiap e-mel dan butiran hubungan untuk menjadualkan apanggilan jualan adalah pembaziran masa yang besar. Salin dan tampal adalah lebih pantas tetapi ceroboh. Penyelesaian terbaik ialah templat e-mel, yang boleh diisi oleh data pelanggan individu untuk sentuhan peribadi.

Perisian automasi jualan boleh membuat dan menghantar kempen e-mel ini untuk anda. Perisian ini juga boleh ditingkatkan apabila perniagaan kecil anda berkembang. Anda boleh menghantar mesej automatik kepada 100 atau 10,000 petunjuk yang layak dalam jumlah masa yang sama. Kemudian, apabila pelanggan bersedia untuk bercakap dengan manusia, anda boleh masuk.

Pengurusan pesanan

Jika anda menggunakan platform e-Dagang seperti Shopify, mengautomasikan pengurusan pesanan adalah mudah. Terdapat satu tan aplikasi pengurusan pesanan yang disepadukan terus ke dalam platform. Ini boleh menjana invois, maklumat penghantaran dan kemas kini penghantaran.

Dan apabila pesanan selesai, anda juga boleh mengautomasikan tinjauan kepuasan pelanggan!

Soalan Lazim perkhidmatan pelanggan

Mengautomasikan jawapan kepada soalan lazim adalah penjimat masa yang besar. Ia juga memberi manfaat kepada pelanggan anda! Mereka boleh mendapatkan sokongan 24/7, dan menerima jawapan dengan lebih cepat. Satu syarikat dapat mengautomasikan 88% daripada semua soalan pelanggan menggunakan chatbot Heyday! Itu juga bermakna sokongan yang lebih pantas untuk 12% pelanggan yang memerlukan manusia untuk mengambil alih.

Dapatkan demo Heyday percuma

Penjadualan media sosial

Lebih separuh daripada pengguna Instagram log masuk setiap hari. Begitu juga 70% pengguna Facebook dan hampir separuh daripada Twitterpengguna. Jenama anda perlu kekal aktif di media sosial untuk mengikuti perkembangan. Nasib baik, anda tidak perlu log masuk ke setiap platform setiap hari untuk menyiarkan kemas kini anda. Anda boleh menggunakan alat pengurusan media sosial seperti SMMExpert.

Dengan SMMExpert, anda boleh menjadualkan siaran pada masa terbaik untuk setiap platform, tanpa menghabiskan sepanjang hari di TikTok untuk bekerja. (Sebaliknya, anda boleh menghabiskan sepanjang hari di TikTok untuk keseronokan.)

Ini adalah masa yang baik untuk mengingatkan anda bahawa sebarang automasi memerlukan pengawasan manusia. Itulah pengajaran Drag Race yang dipelajari selepas Ratu Elizabeth II berlalu sejurus sebelum tweet ini dihantar:

SEMAK TWEETS TERJADUAL ANDA!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— seorang lelaki purba (@goulcher) 8 September 2022

Seperti biasa, automasi berfungsi secara harmoni dengan pasukan anda. Anda mahu memantau saluran anda dan berinteraksi dengan khalayak. Dan ingat untuk memadamkan mana-mana siaran pra-jadual yang janggal.

Cadangan dan kontrak

Pengautomasian boleh membantu anda menutup perjanjian. Daripada menaip setiap cadangan, perisian automasi boleh menarik butiran utama daripada CRM anda dan menggunakannya untuk mengisi templat. Ia juga meminimumkan risiko kesilapan manusia.

Alat ini juga boleh memantau dokumen. Anda akan menerima pemberitahuan apabila pelanggan anda telah melihat dan menandatangani. Jimat lebih banyak masa dengan mengautomasikan peringatan.

Laporan

Laporan tetap penting untuk menjejak prestasi anda, tetapi menghasilkannyaboleh jadi seret. Sebaliknya, gunakan alat perisian dengan analitik bersepadu untuk mengukur aktiviti perniagaan anda. Ini boleh termasuk laporan media sosial anda, analisis chatbot atau data jualan.

Bonus: Ketahui cara menjual lebih banyak produk di media sosial dengan panduan Social Commerce 101 percuma kami . Gembirakan pelanggan anda dan tingkatkan kadar penukaran.

12 perisian automasi jualan terbaik untuk 2022

Terdapat satu tan alat di luar sana yang menjanjikan untuk mengubah perniagaan anda. Berikut ialah pilihan kami untuk pilihan yang paling penting.

1. Heyday

Heyday ialah pembantu AI perbualan, direka untuk menyokong pelanggan anda pada setiap peringkat perjalanan membeli-belah mereka. Heyday membantu pelanggan mencari produk yang mereka inginkan, menjawab Soalan Lazim dan menyediakan kemas kini pesanan. Ia juga boleh menyokong pasukan jualan anda, dengan menangkap petunjuk dan mengumpul data. Ia disepadukan dengan semua saluran pemesejan anda untuk menyokong pelanggan di mana-mana sahaja.

Heyday juga menyediakan analitis terbina dalam yang berkuasa untuk mempertajam strategi perniagaan anda. Ketahui lebih lanjut tentang pelanggan anda dengan setiap interaksi dan halakan usaha anda untuk impak yang terbaik.

Dapatkan demo Heyday percuma

2. SMMExpert

Media sosial tidak pernah menjadi lebih penting— atau lebih memakan masa jika anda membuat siaran secara manual. SMMExpert boleh melakukan tugas berat penjadualan dan pengeposan ke setiap platform. Tambahan pula, iamemberikan anda analisis media sosial yang paling penting. Ia juga memusatkan semua profil media sosial anda ke dalam satu papan pemuka yang jelas dan teratur.

Selain penyiaran, SMMExpert juga membenarkan anda memantau penglibatan khalayak. Anda boleh mengikuti perbualan pelanggan yang penting dan menyelaraskan balasan pasukan anda. Selain itu, pasukan jualan anda boleh menggunakan SMMExpert untuk mencari dan berhubung dengan petunjuk baharu.

Dan apabila perdagangan sosial semakin penting, anda boleh menggunakan SMMExpert untuk menjual produk terus di Instagram!

Cuba SMMExpert percuma selama 30 hari!

3. LeadGenius

LeadGenius membantu pasukan jualan dan pemasaran berhubung dengan prospek yang berharga. Dengan LeadGenius, anda boleh mengautomasikan tugas pemerolehan data menggunakan sambungan penyemak imbas Flow mereka. Ini membolehkan anda mencari bakal pelanggan baharu dengan cepat dan mengemas kini kenalan sedia ada anda.

Dan dengan DataGenius, anda boleh mencari di web untuk akaun dan kenalan yang sejajar dengan khalayak sasaran anda. Ini bermakna kurang masa yang dihabiskan untuk mencari pelanggan baharu dan lebih banyak prospek berkualiti tinggi. Anda tahu frasa "Bekerja lebih bijak, bukan lebih keras?" Inilah maksudnya.

4. Overloop

Overloop (dahulunya Prospect.io) ialah alat automasi jualan untuk kempen keluar. Ia membolehkan pasukan jualan anda meningkatkan usaha mencari gali mereka merentas berbilang saluran dan menganalisis keputusan mereka. Dari situ, anda boleh buataliran tersuai untuk memaksimumkan hasil anda.

Pasukan anda juga boleh menggunakan Overloop untuk mengautomasikan aktiviti perekrutan dan pembangunan perniagaan. Selain itu, ia disepadukan dengan alat automasi lain untuk aliran kerja bersatu.

5. LinkedIn Sales Navigator

Di manakah anda boleh mencari prospek baharu? Nah, rangkaian profesional terbesar di dunia adalah permulaan.

Dengan lebih daripada 830 juta ahli, orang yang anda cari sudah pun berada di LinkedIn. Dan dengan Sales Navigator, anda boleh mencari prospek menggunakan alat carian disasarkan yang disesuaikan. Urus petunjuk dalam platform atau sepadukan dengan CRM anda.

6. Gong

Mengapakah sesetengah interaksi membawa kepada perjanjian, dan yang lain kepada jalan buntu? Dengan Gong, anda boleh berhenti tertanya-tanya. Ia menangkap dan menganalisis interaksi pelanggan anda, menghasilkan data tentang taktik dan strategi yang paling berkesan. Ringkasnya, ia menjadikan seni penglibatan pelanggan menjadi sains.

Gong boleh membantu setiap ahli pasukan jualan anda menjadi pemain yang cemerlang, dengan mencipta aliran kerja terdorong data untuk diikuti. Kenal pasti kelemahan dalam saluran jualan anda dan atasinya dengan langkah yang jelas dan boleh diambil tindakan.

7. Calendly

Langkau mimpi buruk penjadualan bolak-balik. Dengan Calendly, prospek dan pelanggan anda boleh menempah mesyuarat dengan satu klik. Anda tidak perlu menghantar e-mel lain yang mengatakan, "Adakah anda percuma petang Isnin untuk membuat panggilan?" Apatah lagi