Калі вы яшчэ не выкарыстоўваеце праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі продажаў, вы марнуеце каштоўны час і грошы.

Уявіце сабе нястомны парк супрацоўнікаў, якія клапоцяцца пра ўсе звычайныя, паўтаральныя задачы, якія падтрымліваюць ваш бізнес. Тым часам іншыя члены вашай каманды сканцэнтраваны на важных праектах, такіх як закрыццё продажаў. Працуючы разам, гэтыя каманды забяспечваюць скаардынаванасць і эфектыўнасць вашых бізнес-аперацый.

У вас няма бюджэту, каб наняць новую каманду адданых памочнікаў, якія могуць працаваць 24/7? Вось тут і ўваходзіць аўтаматызацыя продажаў.

Бонус: даведайцеся, як прадаваць больш прадуктаў у сацыяльных сетках з нашым бясплатным дапаможнікам Social Commerce 101 . Радуйце сваіх кліентаў і паляпшайце каэфіцыент канверсіі.

Што такое аўтаматызацыя продажаў?

Аўтаматызацыя продажаў - гэта выкарыстанне інструментаў аўтаматызацыі продажаў для выканання ручных задач, якія з'яўляюцца прадказальнымі і руціннымі.

Падумайце, адпраўляючы рахункі-фактуры і электронныя лісты або адказваючы на ​​пытанні кліентаў . Гэтыя адміністрацыйныя задачы могуць заняць велізарную колькасць каштоўнага часу супрацоўнікаў. І часта іх трэба выконваць штомесяц, штотыдзень ці нават штодня.

Перадача гэтых задач праграмнаму забеспячэнню аўтаматызацыі продажаў павялічвае прадукцыйнасць вашай каманды. І гэта каштуе нашмат танней, чым наём новага памочніка, які любіць паўтаральную працу. Вы можаце аўтаматызаваць да адной траціны ўсіх задач па продажах!

Якія перавагі выкарыстання праграмнага забеспячэння для аўтаматызацыі продажаў?

Унепазбежны наступны адказ: «Добра, як наконт аўторка?»

Заснаваная ў 2013 годзе Calendly выбухнула падчас пандэміі. (Раптоўнае распаўсюджванне віртуальных сустрэч магло быць звязана з гэтым.) Толькі ў 2020 годзе база карыстальнікаў вырасла на неверагодныя 1180%!

Ён інтэгруецца непасрэдна з вашым календаром, так што вы можаце вызначаць свае вокны даступнасць. Вы таксама можаце збіраць кантактныя даныя і аўтаматычна адпраўляць наступныя паведамленні.

8. Salesforce

84% кліентаў цэняць вопыт гэтак жа, як якасць прадукцыі. Каб заставацца канкурэнтаздольнымі, вам трэба забяспечыць кліентам найвышэйшы ўзровень. Вось чаму вам патрэбна CRM.

CRM дапамагае ўсім вашым аддзелам працаваць разам, цэнтралізуючы даныя кліентаў. Гэта азначае, што ўсе маюць аднолькавую інфармацыю і могуць бачыць, якія дзеянні былі зроблены. З пункту гледжання кліента, гэта больш гладкая і больш скаардынаваная падтрымка на кожным этапе.

І Salesforce з'яўляецца CRM з самым высокім рэйтынгам нездарма. Ён бясконца наладжваецца пад вашы бізнес-патрэбы і інтэгруецца з усімі іншымі інструментамі, на якія вы разлічваеце. Акрамя таго, вы можаце аўтаматызаваць паўтаральныя працэсы, такія як электронная пошта, зацвярджэнне і ўвод даных.

9. Hubspot Sales

Яшчэ адзін супермагутны варыянт CRM, ідэальны для каманд любога памеру. Hubspot Sales Hub каардынуе кожны этап вашага канвеера продажаў, дазваляючы вам адсочваць і вымяраць дзейнасць вашай каманды.

Вы можаце развіваць кліентаў і патэнцыйных кліентаў аўтаматычна, выкарыстоўваючы індывідуальныя працоўныя працэсы. Марнуйце менш часу на рэгістрацыю патэнцыйных кліентаў і адпраўку электронных лістоў і адначасова павялічвайце свае даходы і ўзровень адказаў.

Для невялікіх прадпрыемстваў Sales Hub мае бясплатныя і даступныя штомесячныя планы. Вы можаце павялічваць маштаб па меры росту, разумна расходуючы свае абмежаваныя рэсурсы.

10. ClientPoint

ClientPoint дазваляе аптымізаваць працэс стварэння і сумеснага выкарыстання дакументаў. Сюды ўваходзяць кантракты, прапановы і інфармацыйныя пакеты.

З дапамогай ClientPoint вы таксама можаце атрымліваць аналітыку па кожным дакуменце і наладжваць аўтаматычныя абвесткі і напаміны аб заключэнні здзелкі.

11. Yesware

Магчыма, ваша каманда продажаў шмат звяртаецца па электроннай пошце. Yesware дапамагае вам упарадкаваць і сканцэнтраваць свае намаганні, адсочваючы вынікі вашых зносін. Ён інтэгруецца непасрэдна з вашым паштовым кліентам, таму не здаецца, што гэта дадатковы крок у вашым працэсе. Фактычна, вам наогул нічога не трэба мяняць: Yesware збірае інфармацыю для вас, а потым дазваляе лёгка дзяліцца думкамі з вашай камандай.

Yesware таксама дазваляе вам захоўваць лепшыя электронныя лісты ў выглядзе шаблонаў, каб вы можа дубляваць ваш поспех. Ён таксама ўключае такія функцыі, як планаванне і адпраўка электроннай пошты.

12. Zapier

Zapier - гэта праграма для праграм. Гэта дазваляе звязваць адно прыкладанне з іншым, ствараючы бесперапынны аўтаматызаваны працоўны працэс. Напрыклад,вы можаце аўтаматызаваць персаналізаваныя электронныя лісты новым кліентам, стварыўшы «Zap» паміж Shopify і Gmail. Ці адпраўляйце штотыднёвыя справаздачы ў сацыяльных сетках сваёй камандзе, выкарыстоўваючы Zapier для падлучэння SMMExpert і Slack. З больш чым 5000 прыкладанняў магчымасці амаль бязмежныя.

Гатовыя дадаць аўтаматызацыю продажаў у свае аперацыі? Пачніце з дэманстрацыі Heyday , каб даведацца, як размоўны штучны інтэлект можа павялічыць вашыя продажы і задаволенасць кліентаў!

Атрымайце бясплатную дэманстрацыю Heyday

Ператварыце размовы аб абслугоўванні кліентаў у продажу з дапамогай Heyday . Палепшыце час водгуку і прадавайце больш прадуктаў. Глядзіце ў дзеянні.

Нягледзячы на ​​гэтыя велізарныя перавагі, толькі кожная чацвёртая кампанія мае аўтаматызаваныя задачы па продажах. Гэта азначае, што тры з чатырох кампаній марнуюць больш часу, чым ім трэба!

Калі вы адна з іх, вось як аўтаматызацыя продажаў можа падтрымаць ваш поспех.

Упарадкуйце і павялічце свой канал продажаў

Інструменты аўтаматызацыі могуць вырашаць важныя (але працаёмкія) элементы канвеера продажаў. Збіраеце дадзеныя кліентаў і адрасы электроннай пошты? Няма праблем. Адпраўка персаналізаваных лістоў? Лёгкі вецер.

Праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі можа нават даваць рэкамендацыі па прадуктах і накіроўваць кліентаў да афармлення замовы.

Упэўніцеся, што патэнцыйныя кліенты не прападуць праз шчыліны

Першае ўражанне мае значэнне. Калі вы забудзеце сачыць за новымі патэнцыйнымі кліентамі, гэта можа каштаваць вам іх бізнесу. Аднак, калі вы самі дасылаеце ўсе наступныя электронныя лісты, гэта абавязкова адбудзецца.

Павялічце задаволенасць кліентаў

Чалавечы кантакт мае значэнне для вашых кліентаў. Некаторыя ўладальнікі бізнесу непакояцца, што страцяць гэты неабходны элемент, калі будуць спадзявацца на аўтаматызацыю. Але правільная стратэгія аўтаматызацыі можа мець адваротны эфект. Маючы больш часу, ваша каманда можа забяспечыць больш хуткую і лепшую падтрымку вашым кліентам, калі гэта важна.

Уся ваша арганізацыя мае тое ж самаедадзеныя

Інструменты аўтаматызацыі продажаў інтэгруюцца з вашым праграмным забеспячэннем для абслугоўвання кліентаў, каб захоўваць усе важныя дэталі ў адным месцы. Цэнтралізацыя дадзеных аб продажах гарантуе, што члены вашай каманды могуць працаваць у гармоніі. Такім чынам вы можаце абапірацца на намаганні адзін аднаго, а не наступаць адзін аднаму на ногі.

Параўнайце прадукцыйнасць

Акрамя выканання задач, праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі можа даць справаздачу аб іх. Атрымлівайце даныя аб важных KPI, такіх як кваліфікаваныя патэнцыйныя кліенты або новыя падпісчыкі, калі яны вам патрэбныя. Гэтая аналітыка можа дапамагчы вам адсочваць рост і ставіць мэты. Лепш за ўсё тое, што вам не трэба будзе марнаваць каштоўны час на іх стварэнне.

10 спосабаў выкарыстання інструментаў аўтаматызацыі продажаў

Ніжэй прыведзены толькі некаторыя з найбольш важных задач, якія можа вырашаць аўтаматызацыя продажаў для гандлёвых прадстаўнікоў. У канцы гэтага паведамлення мы сабралі падборку інструментаў, якія могуць зрабіць усё гэта і многае іншае.

Збор даных

Збор даных вельмі важны, але патрабуе шмат часу. Даданне новых патэнцыйных кліентаў у вашу CRM уручную можа з'есці вашыя паўдня. Праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі продажаў можа клапаціцца аб зборы даных і абнаўленні інфармацыі аб кліентах. Вам спатрэбіцца інструмент, які інтэгруецца з усімі вашымі крыніцамі патэнцыйных кліентаў для адной уніфікаванай базы дадзеных.

Пошук

Пасля таго, як вы атрымаеце кваліфікаваных патэнцыйных кліентаў, вам трэба звязацца з імі. Магчыма, вы не вырашаецеся аўтаматызаваць разведку. У рэшце рэшт, гэтыя электронныя лісты важныя. Яны павінны быць цёплымі і асабістымі, а нерабатызаваных. Яны павінны задаць правільны тон і прыцягнуць вашых патэнцыйных кліентаў.

На шчасце, вы можаце аўтаматызаваць персаналізаваную электронную пошту для кожнага патэнцыйнага кліента з дадзенымі, якія вы сабралі. Вы таксама можаце наладзіць трыгеры, напрыклад, звязацца з патэнцыяльнымі кліентамі, якія адказваюць на падзею. Гэта гарантуе, што кожнае паведамленне ад вашага брэнда паступае менавіта тады, калі ваш патэнцыйны кліент найбольш зацікаўлены і зацікаўлены.

Ацэнка патэнцыйных кліентаў

Толькі 10-15% вашых патэнцыйных кліентаў прывядуць да продажаў. Каб максымізаваць рэнтабельнасць інвестыцый, вы хочаце сканцэнтраваць свае намаганні на найбольш каштоўных патэнцыйных кліентах. Інструменты аўтаматызацыі продажаў могуць дапамагчы вам у стварэнні патэнцыйных кліентаў, ацэнцы патэнцыйных кліентаў і накіраваць вашыя намаганні туды, дзе яны, хутчэй за ўсё, акупяцца ў варонцы продажаў.

Планаванне

Планаванне простага званка часта можа адчуваць сябе гэтак жа складана, як планаванне запуску ракеты. Вам трэба ўлічваць календары, абавязацельствы, гадзінныя паясы, святочныя дні, фазы месяца… гэты спіс можна працягваць. Аўтаматызацыя працэсу планавання сустрэч - правільны шлях. Вы можаце адправіць патэнцыйнаму кліенту адну спасылку, і ён выбярэ час, які падыходзіць вам абодвум. Або дазвольце сваім кліентам самастойна планаваць сустрэчы ў краме, выкарыстоўваючы такі інструмент, як Heyday.

Шаблоны электроннай пошты і аўтаматызацыя

Маркетынг па электроннай пошце прапануе лепшую выгаду за вашы грошы, генеруючы $42 за кожны $1 выдаткаваны. Але 47% аддзелаў продажаў па-ранейшаму рассылаюць электронныя лісты ўручную. Увод кожнай электроннай пошты і кантактных даных для раскладузванок па продажах - гэта велізарная трата часу. Капіраванне і ўстаўка хутчэй, але неакуратна. Найлепшым рашэннем з'яўляецца шаблон электроннай пошты, які можа быць запоўнены індывідуальнымі дадзенымі кліента для асабістага кантакту.

Праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі продажаў можа ствараць і адпраўляць гэтыя кампаніі электроннай пошты для вас. Праграмнае забеспячэнне таксама можа павялічвацца па меры росту вашага малога бізнесу. Вы можаце адпраўляць аўтаматызаваныя паведамленні 100 або 10 000 кваліфікаваным патэнцыйным кліентам за аднолькавы прамежак часу. Затым, калі кліенты будуць гатовыя размаўляць з чалавекам, вы можаце ўмяшацца.

Кіраванне заказамі

Калі вы выкарыстоўваеце платформу электроннай камерцыі, такую ​​як Shopify, аўтаматызаваць кіраванне заказамі лёгка. Ёсць маса праграм для кіравання заказамі, якія інтэгруюцца непасрэдна ў платформу. Яны могуць ствараць рахункі-фактуры, інфармацыю аб дастаўцы і абнаўленні дастаўкі.

І калі заказ будзе зроблены, вы таксама можаце аўтаматызаваць апытанне аб задаволенасці кліентаў!

Частыя пытанні аб абслугоўванні кліентаў

Аўтаматызацыя адказы на часта задаваныя пытанні значна эканоміць час. Гэта таксама прыносіць карысць вашым кліентам! Яны могуць атрымліваць падтрымку 24/7 і атрымліваць адказы хутчэй. Адна кампанія змагла аўтаматызаваць 88% усіх пытанняў кліентаў з дапамогай чат-бота Heyday! Гэта таксама азначала больш хуткую падтрымку для 12% кліентаў, якім патрэбны быў чалавек, каб узяць на сябе кіраванне.

Атрымайце бясплатную дэма-версію Heyday

Планіраванне сацыяльных сетак

Больш за палову карыстальнікаў Instagram заходзяць штодня. Так робяць 70% карыстальнікаў Facebook і амаль палова Twitterкарыстальнікаў. Каб ісці ў нагу, ваш брэнд павінен заставацца актыўным у сацыяльных сетках. На шчасце, вам не трэба кожны дзень уваходзіць на кожную платформу, каб размяшчаць абнаўленні. Вы можаце выкарыстоўваць такі інструмент кіравання сацыяльнымі сеткамі, як SMMExpert.

З дапамогай SMMExpert вы можаце планаваць публікацыі ў найлепшы час для кожнай платформы, не марнуючы цэлы дзень на TikTok дзеля працы. (Замест гэтага вы можаце правесці ўвесь дзень у TikTok дзеля задавальнення.)

Гэта добры час, каб нагадаць вам, што любая аўтаматызацыя патрабуе чалавечага кантролю. Гэта ўрок, які Drag Race засвоіў пасля смерці каралевы Лізаветы II незадоўга да адпраўкі гэтага твіта:

Праверце свае запланаваныя твіты!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— старажытны чалавек (@goulcher) 8 верасня 2022 г.

Як заўсёды, аўтаматызацыя працуе ў гармоніі з вашай камандай. Вы хочаце сачыць за сваімі каналамі і ўзаемадзейнічаць з аўдыторыяй. І не забудзьцеся выдаліць любыя нязручныя загадзя запланаваныя паведамленні.

Прапановы і кантракты

Аўтаматызацыя можа нават дапамагчы вам заключыць здзелку. Замест таго, каб уводзіць кожную прапанову, праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі можа атрымаць ключавыя дэталі з вашай CRM і выкарыстоўваць іх для запаўнення шаблону. Гэта таксама мінімізуе рызыку чалавечай памылкі.

Гэтыя інструменты таксама могуць кантраляваць дакументы. Вы атрымаеце апавяшчэнне, калі ваш кліент прагледзіць і падпіша. Эканомце яшчэ больш часу за кошт аўтаматызацыі напамінкаў.

Справаздачы

Рэгулярныя справаздачы важныя для адсочвання вашай эфектыўнасці, але для іх стварэнняможа быць драг. Замест гэтага выкарыстоўвайце праграмныя інструменты з убудаванай аналітыкай для вымярэння вашай дзелавой дзейнасці. Яны могуць уключаць вашы справаздачы ў сацыяльных сетках, аналітыку чат-бота або дадзеныя аб продажах.

Бонус: даведайцеся, як прадаваць больш прадуктаў у сацыяльных сетках з нашым бясплатным кіраўніцтвам па сацыяльнай камерцыі 101 . Радуйце сваіх кліентаў і паляпшайце каэфіцыент канверсіі.

12 лепшых праграм для аўтаматызацыі продажаў на 2022 год

Ёсць маса інструментаў, якія абяцаюць змяніць ваш бізнес. Вось наш выбар самых неабходных варыянтаў.

1. Heyday

Heyday - гэта размоўны памочнік штучнага інтэлекту, прызначаны для падтрымкі вашых кліентаў на кожным этапе іх паездкі па крамах. Heyday дапамагае кліентам знаходзіць патрэбныя прадукты, адказвае на часта задаваныя пытанні і абнаўляе заказы. Ён таксама можа падтрымліваць вашу групу продажаў, захопліваючы патэнцыйных кліентаў і збіраючы даныя. Ён інтэгруецца з усімі вашымі каналамі абмену паведамленнямі для падтрымкі кліентаў паўсюль.

Heyday таксама забяспечвае магутную ўбудаваную аналітыку для ўдасканалення вашай бізнес-стратэгіі. Даведайцеся больш пра сваіх кліентаў з кожным узаемадзеяннем і накіроўвайце свае намаганні на найбольшы эфект.

Атрымайце бясплатную дэманстрацыю Heyday

2. SMMExpert

Сацыяльныя сеткі ніколі не былі такімі важнымі - або займалі больш часу, калі вы публікуеце ўручную. SMMExpert можа выканаць цяжкую працу па планаванні і публікацыі на кожнай платформе. Акрамя таго, гэтадае вам найбольш важную аналітыку сацыяльных сетак. Ён таксама цэнтралізуе ўсе вашы профілі ў сацыяльных сетках на адной зразумелай арганізаванай прыборнай панэлі.

Акрамя паведамленняў, SMMExpert таксама дазваляе кантраляваць узаемадзеянне аўдыторыі. Вы можаце падключацца да важных размоў кліентаў і каардынаваць адказы вашай каманды. Акрамя таго, ваша каманда продажаў можа выкарыстоўваць SMMExpert, каб знаходзіць новых патэнцыйных кліентаў і звязвацца з імі.

І калі сацыяльная камерцыя становіцца яшчэ больш важнай, вы можаце выкарыстоўваць SMMExpert для продажу прадуктаў прама ў Instagram!

Паспрабуйце SMMExpert бясплатна на 30 дзён!

3. LeadGenius

LeadGenius дапамагае аддзелам продажаў і маркетынгу звязвацца з каштоўнымі патэнцыяльнымі кліентамі. З дапамогай LeadGenius вы можаце аўтаматызаваць задачы збору даных з дапамогай іх пашырэння для браўзера Flow. Гэта дазваляе хутка знаходзіць новых патэнцыйных кліентаў і абнаўляць існуючыя кантакты.

А з дапамогай DataGenius вы можаце шукаць у Інтэрнэце ўліковыя запісы і кантакты, якія адпавядаюць вашай мэтавай аўдыторыі. Гэта азначае менш часу, затрачанага на пошукі новых кліентаў, і больш высакаякасных патэнцыйных кліентаў. Вы ведаеце фразу «Працуй разумней, а не больш?» Гэта менавіта тое, што гэта значыць.

4. Overloop

Overloop (раней Prospect.io) - гэта інструмент аўтаматызацыі продажаў для выходных кампаній. Гэта дазваляе вашай камандзе продажаў павялічваць свае намаганні па пошуку патэнцыяльных кліентаў па некалькіх каналах і аналізаваць іх вынікі. Адтуль вы можаце стварацькарыстальніцкія патокі для максімізацыі вашых вынікаў.

Ваша каманда таксама можа выкарыстоўваць Overloop для аўтаматызацыі найму і дзейнасці па развіцці бізнесу. Акрамя таго, ён інтэгруецца з іншымі інструментамі аўтаматызацыі для адзінага працоўнага працэсу.

5. LinkedIn Sales Navigator

Дзе вы можаце знайсці новых патэнцыйных кліентаў? Што ж, найбуйнейшая ў свеце прафесійная сетка - гэта пачатак.

З больш чым 830 мільёнамі ўдзельнікаў людзі, якіх вы шукаеце, ужо знаходзяцца ў LinkedIn. А з дапамогай Sales Navigator вы можаце знайсці патэнцыйных кліентаў, выкарыстоўваючы індывідуальныя інструменты мэтавага пошуку. Кіруйце патэнцыяльнымі кліентамі на платформе або інтэгравайцеся з вашай CRM.

6. Гонг

Чаму адны ўзаемадзеянні прыводзяць да здзелкі, а іншыя — у тупік? З Gong вы можаце перастаць здзіўляцца. Ён фіксуе і аналізуе ваша ўзаемадзеянне з кліентамі, атрымліваючы дадзеныя аб найбольш эфектыўных тактыках і стратэгіях. Карацей кажучы, гэта ператварае мастацтва ўзаемадзеяння з кліентамі ў навуку.

Gong можа дапамагчы кожнаму члену вашай каманды продажаў стаць зоркай, ствараючы працоўныя працэсы, якія кіруюцца дадзенымі. Вызначце слабыя бакі ў вашым канале продажаў і ліквідуйце іх з дапамогай дакладных і дзейсных крокаў.

7. Calendly

Прапусціце кашмары планавання ўзад і назад. З дапамогай Calendly вашы патэнцыйныя кліенты і кліенты могуць браніраваць сустрэчы ў адзін клік. Вам больш ніколі не давядзецца адпраўляць электронны ліст з надпісам: «Вы вольныя ў панядзелак днём для званка?» Не кажучы ўжо пра