아직 영업 자동화 소프트웨어를 사용하고 있지 않다면 귀중한 시간과 비용을 낭비하고 있는 것입니다.

지칠 줄 모르는 직원들이 일상적이고 반복적인 작업을 처리하여 비즈니스를 계속 운영한다고 상상해 보십시오. 한편 다른 팀원들은 판매 마감과 같은 중요한 프로젝트에 집중하고 있습니다. 이러한 팀은 함께 협력하여 비즈니스 운영을 조정하고 효과적으로 수행할 수 있도록 합니다.

연중무휴로 일할 수 있는 전담 비서로 구성된 새로운 팀을 고용할 예산이 없으십니까? 여기서 판매 자동화가 필요합니다.

보너스: 무료 소셜 커머스 101 가이드 를 통해 소셜 미디어에서 더 많은 제품을 판매하는 방법을 알아보세요. 고객을 만족시키고 전환율을 높이십시오.

영업 자동화란 무엇입니까?

영업 자동화는 예측 가능하고 일상적인 수동 작업을 완료하기 위해 영업 자동화 도구를 사용하는 것입니다.

인보이스 및 후속 이메일을 보내거나 고객 질문에 답하는 것을 생각해 보십시오. . 이러한 관리 작업은 귀중한 직원의 시간을 엄청나게 소비할 수 있습니다. 또한 이러한 작업은 매월, 매주 또는 심지어 매일 수행해야 하는 경우가 많습니다.

이 작업을 영업 자동화 소프트웨어에 아웃소싱하면 팀의 생산성이 향상됩니다. 그리고 반복적인 노동을 좋아하는 새 조수를 고용하는 것보다 비용이 훨씬 적게 듭니다. 모든 영업 작업의 최대 1/3을 자동화할 수 있습니다!

영업 자동화 소프트웨어를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

에서피할 수 없는 후속 조치: “그래, 화요일은 어때?”

2013년에 설립된 Calendly는 대유행 기간 동안 폭발적으로 성장했습니다. (가상 회의의 갑작스러운 확산이 그와 관련이 있을 수 있습니다.) 2020년 한 해에만 사용자 기반이 1,180%나 증가했습니다!

캘린더와 직접 통합되므로 일정 기간을 결정할 수 있습니다. 유효성. 연락처 데이터를 수집하고 후속 조치를 자동으로 보낼 수도 있습니다.

8. Salesforce

고객의 84%가 제품 품질만큼 경험을 중시합니다. 경쟁력을 유지하려면 최고의 고객 경험을 제공해야 합니다. 이것이 바로 CRM이 필요한 이유입니다.

CRM은 고객 데이터를 중앙 집중화하여 모든 부서가 협력하는 데 도움이 됩니다. 즉, 모든 사람이 동일한 정보를 가지고 있으며 어떤 작업이 수행되었는지 확인할 수 있습니다. 고객의 관점에서 볼 때 모든 단계에서 보다 매끄럽고 조율된 지원입니다.

Salesforce가 최고의 CRM인 데에는 그만한 이유가 있습니다. 비즈니스 요구 사항에 맞게 끝없이 사용자 지정할 수 있으며 의존하는 다른 모든 도구와 통합됩니다. 또한 이메일, 승인 및 데이터 입력과 같은 반복적인 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

9. Hubspot Sales

모든 규모의 팀에 완벽한 또 다른 강력한 CRM 옵션입니다. Hubspot Sales Hub는 영업 파이프라인의 각 단계를 조정하여 팀 활동을 추적하고 측정할 수 있도록 합니다.

맞춤형 워크플로를 사용하여 고객과 잠재 고객을 자동으로 육성할 수 있습니다. 잠재 고객을 등록하고 이메일을 보내는 데 소요되는 시간을 줄이고 동시에 수익과 응답률을 높이십시오.

소기업을 위해 Sales Hub는 저렴한 무료 월간 요금제를 제공합니다. 유한한 자원을 현명하게 사용하면서 성장에 따라 확장할 수 있습니다.

10. ClientPoint

ClientPoint를 사용하면 문서 작성 및 공유 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 여기에는 계약, 제안서 및 정보 패키지가 포함됩니다.

ClientPoint를 사용하면 각 문서에 대한 분석 정보를 얻을 수 있고 자동 알림 및 알림을 설정하여 거래를 성사시킬 수 있습니다.

11. Yesware

영업팀이 이메일 지원을 많이 합니다. Yesware는 통신 결과를 추적하여 작업을 간소화하고 집중할 수 있도록 도와줍니다. 이메일 클라이언트와 직접 통합되므로 프로세스에서 추가 단계처럼 느껴지지 않습니다. 실제로 아무 것도 변경할 필요가 없습니다. Yesware는 정보를 수집한 다음 팀과 쉽게 통찰력을 공유할 수 있도록 합니다.

또한 Yesware를 사용하면 가장 좋은 이메일을 템플릿으로 저장할 수 있으므로 성공을 복제할 수 있습니다. 일정 예약 및 이메일 전송과 같은 기능도 포함되어 있습니다.

12. Zapier

Zapier는 앱을 위한 앱입니다. 하나의 앱을 다른 앱에 연결하여 지속적으로 자동화된 워크플로를 생성할 수 있습니다. 예를 들어,Shopify와 Gmail 사이에 "Zap"을 생성하여 신규 고객에게 개인화된 이메일을 자동화할 수 있습니다. 또는 Zapier를 사용하여 SMMExpert와 Slack을 연결하여 매주 소셜 미디어 보고서를 팀에 보냅니다. 5,000개가 넘는 앱으로 가능성은 거의 무한합니다.

운영에 영업 자동화를 추가할 준비가 되셨습니까? 전성기 데모 로 시작하여 대화형 AI가 어떻게 판매 및 고객 만족도를 높일 수 있는지 알아보십시오!

무료 Heyday 데모 받기

Heyday 로 고객 서비스 대화를 영업으로 전환하십시오. 응답 시간을 개선하고 더 많은 제품을 판매하십시오. 직접 확인하세요.

이러한 엄청난 이점에도 불구하고 4개 회사 중 1개 회사만이 판매 작업을 자동화했습니다. 이는 회사 4곳 중 3곳이 필요 이상으로 더 많은 시간을 소비한다는 의미입니다!

귀하가 그러한 경우 영업 자동화가 귀하의 성공을 지원하는 방법은 다음과 같습니다.

영업 파이프라인 간소화 및 강화

자동화 도구는 영업 파이프라인의 중요하지만 시간 소모적인 요소를 처리할 수 있습니다. 고객 데이터와 이메일 주소를 수집하시나요? 문제 없어요. 개인화된 이메일을 보내시겠습니까? 간편합니다.

자동화 소프트웨어는 제품을 추천하고 체크아웃 과정에서 고객을 안내할 수도 있습니다.

잠재 고객이 간과하지 않도록 하세요

첫인상이 중요합니다. 새로운 잠재 고객에 대한 후속 조치를 잊어버리면 비즈니스 비용이 발생할 수 있습니다. 그러나 이러한 모든 후속 이메일을 직접 보내는 경우 반드시 발생합니다.

고객 만족도 향상

고객에게 사람의 손길은 중요합니다. 일부 비즈니스 소유자는 자동화에 의존하면 필수 요소를 잃게 될 것이라고 걱정합니다. 그러나 올바른 자동화 전략은 반대 효과를 가져올 수 있습니다. 더 많은 시간을 할애하면 팀에서 중요할 때 고객에게 더 빠르고 더 나은 지원을 제공할 수 있습니다.

조직 전체가 동일합니다.data

영업 자동화 도구는 고객 서비스 소프트웨어와 통합되어 모든 중요한 세부 정보를 한 곳에 보관합니다. 영업 데이터를 중앙 집중화하면 팀원들이 조화롭게 일할 수 있습니다. 이렇게 하면 서로의 발끝을 밟지 않고 서로의 노력을 기반으로 할 수 있습니다.

성과 벤치마킹

자동화 소프트웨어는 작업 수행 외에도 작업에 대해 보고할 수 있습니다. 자격을 갖춘 리드 또는 신규 가입자와 같은 중요한 KPI에 대한 데이터를 필요할 때마다 가져옵니다. 이러한 분석은 성장을 추적하고 목표를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 무엇보다도 소중한 시간을 생산에 소비할 필요가 없습니다.

영업 자동화 도구를 사용하는 10가지 방법

다음은 영업 자동화가 처리할 수 있는 가장 중요한 작업 중 일부입니다. 영업 담당자용. 이 게시물의 끝에서 이러한 모든 작업과 그 이상을 수행할 수 있는 다양한 도구를 정리했습니다.

데이터 수집

데이터 수집은 중요하지만 시간이 많이 걸립니다. CRM에 새 리드를 수동으로 추가하면 오후를 허비할 수 있습니다. 영업 자동화 소프트웨어는 데이터 수집 및 고객 정보 업데이트를 처리할 수 있습니다. 하나의 통합 데이터베이스를 위해 모든 리드 소스와 통합되는 도구가 필요합니다.

잠재 고객 발굴

우수한 리드를 생성한 후에는 그들에게 다가가야 합니다. 잠재고객 발굴 자동화를 주저할 수 있습니다. 결국 이러한 이메일은 중요합니다. 따뜻하고 개인적이어야 합니다.로봇. 그들은 적절한 어조를 설정하고 잠재 고객을 참여시켜야 합니다.

다행히도 수집한 데이터를 사용하여 각 잠재 고객에 대한 개인화된 이메일을 자동화할 수 있습니다. 이벤트에 회신한 잠재 고객에게 연락하는 것과 같이 트리거를 사용자 정의할 수도 있습니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 가장 관심을 갖고 참여할 때 브랜드의 각 커뮤니케이션이 바로 도착할 수 있습니다.

리드 점수 매기기

리드의 10-15%만 판매로 전환됩니다. ROI를 극대화하려면 가장 가치 있는 리드에 노력을 집중해야 합니다. 영업 자동화 도구는 리드 생성, 리드 스코어링에 도움이 되며 영업 유입경로에서 성과를 거둘 가능성이 가장 높은 곳에서 노력을 기울일 수 있습니다.

일정 잡기

간단한 통화 일정 잡기는 종종 로켓 발사 일정을 잡는 것만큼 복잡하게 느껴집니다. 달력, 약속, 시간대, 법정 공휴일, 달의 위상 등을 고려해야 합니다. 목록은 계속됩니다. 회의 일정 프로세스를 자동화하는 것이 최선의 방법입니다. 잠재 고객에게 단일 링크를 보낼 수 있으며 두 사람 모두에게 적합한 시간을 선택합니다. 또는 고객이 Heyday와 같은 도구를 사용하여 매장 내 약속을 예약하도록 할 수 있습니다.

이메일 템플릿 및 자동화

이메일 마케팅은 비용 대비 최고의 효과를 제공합니다. 1달러를 지출할 때마다 42달러를 생성합니다. 그러나 영업팀의 47%는 여전히 수동으로 이메일을 보내고 있습니다. 각 이메일과 연락처 세부 정보를 입력하여 예약영업 전화는 엄청난 시간 낭비입니다. 복사하여 붙여넣기가 더 빠르지만 엉성합니다. 가장 좋은 솔루션은 개인적인 접촉을 위해 개별 고객 데이터로 채울 수 있는 이메일 템플릿입니다.

영업 자동화 소프트웨어는 이러한 이메일 캠페인을 생성하고 보낼 수 있습니다. 소기업이 성장함에 따라 소프트웨어도 확장할 수 있습니다. 동일한 시간 내에 100개 또는 10,000개의 적격 리드에게 자동 메시지를 보낼 수 있습니다. 그런 다음 고객이 사람과 대화할 준비가 되면 개입할 수 있습니다.

주문 관리

Shopify와 같은 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 경우 주문 관리 자동화가 쉽습니다. 플랫폼에 직접 통합되는 수많은 주문 관리 앱이 있습니다. 인보이스, 배송 정보 및 배송 업데이트를 생성할 수 있습니다.

주문이 완료되면 고객 만족도 조사를 자동화할 수도 있습니다!

고객 서비스 FAQ

자동화 자주 묻는 질문에 대한 답변은 시간을 크게 절약해 줍니다. 고객에게도 혜택이 돌아갑니다! 연중무휴 24시간 지원을 받을 수 있으며 더 빠르게 답변을 받을 수 있습니다. 한 회사는 Heyday의 챗봇을 사용하여 모든 고객 질문의 88%를 자동화할 수 있었습니다! 이는 또한 인계를 필요로 하는 12%의 고객에 대해 더 빠른 지원을 의미했습니다.

무료 Heyday 데모 받기

소셜 미디어 예약

Instagram 사용자의 절반 이상이 매일 로그인합니다. Facebook 사용자의 70%와 Twitter 사용자의 거의 절반도 마찬가지입니다.사용자. 브랜드를 따라잡으려면 소셜 미디어에서 활발한 활동을 유지해야 합니다. 다행히 업데이트를 게시하기 위해 매일 각 플랫폼에 로그인할 필요가 없습니다. SMMExpert와 같은 소셜 미디어 관리 도구를 사용할 수 있습니다.

SMMExpert를 사용하면 TikTok에서 하루 종일 일하지 않고도 각 플랫폼에 가장 적합한 시간에 게시물을 예약할 수 있습니다. (대신 TikTok에서 하루 종일 재미를 느낄 수 있습니다.)

모든 자동화에는 사람의 감독이 필요하다는 점을 상기할 수 있는 좋은 시간입니다. 이것이 바로 이 트윗이 전송되기 직전에 엘리자베스 2세 여왕이 통과한 후 Drag Race가 배운 교훈입니다.

예약된 트윗을 확인하세요!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— 고대인(@goulcher) 2022년 9월 8일

언제나 그렇듯이 자동화는 팀과 조화롭게 작동합니다. 채널을 모니터링하고 잠재고객과 소통하기를 원합니다. 어색한 사전 예약 게시물은 삭제하는 것을 잊지 마세요.

제안 및 계약

자동화는 거래 성사에도 도움이 될 수 있습니다. 각 제안을 입력하는 대신 자동화 소프트웨어는 CRM에서 주요 세부 정보를 가져와 템플릿을 채우는 데 사용할 수 있습니다. 또한 인적 오류의 위험을 최소화합니다.

이러한 도구는 문서를 모니터링할 수도 있습니다. 고객이 보고 서명하면 알림을 받게 됩니다. 미리 알림을 자동화하여 더 많은 시간을 절약하세요.

보고서

정기 보고서는 실적을 추적하는 데 중요하지만 실적을 생성하는 데 중요합니다.끌 수 있습니다. 대신 통합 분석 기능이 있는 소프트웨어 도구를 사용하여 비즈니스 활동을 측정하십시오. 여기에는 소셜 미디어 보고서, 챗봇 분석 또는 판매 데이터가 포함될 수 있습니다.

보너스: 무료 소셜 커머스 101 가이드 를 통해 소셜 미디어에서 더 많은 제품을 판매하는 방법을 알아보세요. 고객을 만족시키고 전환율을 높이십시오.

2022년 최고의 판매 자동화 소프트웨어 12가지

귀하의 비즈니스를 혁신할 것을 약속하는 수많은 도구가 있습니다. 다음은 가장 필수적인 옵션에 대한 선택입니다.

1. Heyday

Heyday는 쇼핑 여정의 모든 단계에서 고객을 지원하도록 설계된 대화형 AI 비서입니다. Heyday는 고객이 원하는 제품을 찾을 수 있도록 돕고 FAQ에 답변하며 주문 업데이트를 제공합니다. 또한 리드를 캡처하고 데이터를 수집하여 영업 팀을 지원할 수도 있습니다. 모든 메시징 채널과 통합되어 어디에서나 고객을 지원합니다.

또한 Heyday는 비즈니스 전략을 강화할 수 있는 강력한 내장 분석 기능을 제공합니다. 각 상호 작용에서 고객에 대해 자세히 알아보고 가장 큰 영향을 미치도록 노력하십시오.

무료 Heyday 데모 받기

2. SMMExpert

소셜 미디어가 그 어느 때보다 중요하고 수동으로 게시하는 경우 시간이 많이 소요됩니다. SMMExpert는 각 플랫폼에 대한 예약 및 게시의 힘든 작업을 수행할 수 있습니다. 게다가, 그것가장 중요한 소셜 미디어 분석을 제공합니다. 또한 모든 소셜 미디어 프로필을 명확하고 정리된 하나의 대시보드로 중앙 집중화합니다.

게시 외에도 SMMExpert를 사용하면 청중 참여를 모니터링할 수도 있습니다. 중요한 고객 대화에 귀를 기울이고 팀의 답변을 조율할 수 있습니다. 또한 영업팀은 SMMExpert를 사용하여 새로운 잠재 고객을 찾고 연결할 수 있습니다.

소셜 커머스가 더욱 중요해짐에 따라 SMMExpert를 사용하여 Instagram에서 바로 제품을 판매할 수 있습니다!

SMMExpert를 사용해 보세요. 30일간 무료!

3. LeadGenius

LeadGenius는 영업 및 마케팅 팀이 가치 있는 잠재 고객과 연결할 수 있도록 도와줍니다. LeadGenius를 사용하면 Flow 브라우저 확장을 사용하여 데이터 수집 작업을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 새로운 잠재 고객을 신속하게 찾고 기존 연락처를 업데이트할 수 있습니다.

또한 DataGenius를 사용하면 대상 고객과 일치하는 계정 및 연락처를 웹에서 검색할 수 있습니다. 즉, 신규 고객을 찾는 데 소요되는 시간이 줄어들고 고품질 잠재 고객이 더 많아집니다. "더 열심히 일하지 말고 더 똑똑하게 일하라"는 말을 아십니까? 이것이 바로 그 의미입니다.

4. Overloop

Overloop(이전의 Prospect.io)는 아웃바운드 캠페인을 위한 영업 자동화 도구입니다. 이를 통해 영업 팀은 여러 채널에서 잠재 고객 발굴 노력을 확장하고 결과를 분석할 수 있습니다. 거기에서 당신은 만들 수 있습니다사용자 정의 흐름을 통해 결과를 극대화할 수 있습니다.

귀하의 팀은 Overloop를 사용하여 채용 및 비즈니스 개발 활동을 자동화할 수도 있습니다. 또한 통합 워크플로우를 위해 다른 자동화 도구와 통합됩니다.

5. LinkedIn Sales Navigator

새로운 잠재 고객을 어디에서 찾을 수 있습니까? 세계 최대의 전문 네트워크는 이제 시작입니다.

회원이 8억 3천만 명이 넘고 귀하가 찾고 있는 사람들은 이미 LinkedIn에 있습니다. 또한 Sales Navigator를 사용하면 사용자 정의된 대상 검색 도구를 사용하여 잠재 고객을 찾을 수 있습니다. 플랫폼에서 리드를 관리하거나 CRM과 통합합니다.

6. Gong

어떤 상호 작용은 거래로 이어지고 다른 상호 작용은 막 다른 골목으로 이어지는 이유는 무엇입니까? Gong과 함께라면 궁금증을 멈출 수 있습니다. 고객 상호 작용을 캡처하고 분석하여 가장 효과적인 전술과 전략에 대한 데이터를 생성합니다. 요컨대, 고객 참여 기술을 과학으로 바꿔줍니다.

Gong은 따라야 할 데이터 기반 워크플로를 만들어 영업팀의 모든 구성원이 뛰어난 성과를 내도록 도울 수 있습니다. 영업 파이프라인의 약점을 파악하고 명확하고 실행 가능한 단계로 해결하십시오.

7. Calendly

복잡한 스케줄 악몽을 건너뛰세요. Calendly를 사용하면 잠재 고객과 고객이 클릭 한 번으로 회의를 예약할 수 있습니다. "월요일 오후에 통화할 시간 있습니까?"라는 이메일을 다시 보내지 않아도 됩니다. 말할 것도 없이