اگر هنوز از نرم‌افزار اتوماسیون فروش استفاده نمی‌کنید، زمان و پول ارزشمندی را هدر می‌دهید.

تصور کنید که ناوگان خستگی‌ناپذیری از کارمندان از تمام کارهای روزمره و تکراری مراقبت می‌کنند که کسب‌وکار شما را ادامه می‌دهد. در همین حال، سایر اعضای تیم شما بر روی پروژه های مهم مانند بستن فروش تمرکز می کنند. این تیم‌ها با همکاری یکدیگر اطمینان می‌دهند که عملیات تجاری شما هماهنگ و مؤثر است.

آیا بودجه لازم برای استخدام یک تیم کاملاً جدید از دستیاران اختصاصی که می‌توانند 24/7 کار کنند را ندارید؟ اینجاست که اتوماسیون فروش وارد می‌شود.

پاداش: با راهنمای رایگان Social Commerce 101 ما بیاموزید که چگونه محصولات بیشتری را در رسانه‌های اجتماعی بفروشید. مشتریان خود را خوشحال کنید و نرخ تبدیل را بهبود بخشید.

اتوماسیون فروش چیست؟

اتوماسیون فروش استفاده از ابزارهای اتوماسیون فروش برای تکمیل کارهای دستی است که قابل پیش بینی و معمول هستند.

به ارسال فاکتورها و ایمیل های بعدی یا پاسخ به سؤالات مشتری فکر کنید. . این وظایف اداری می تواند مقدار زیادی از زمان ارزشمند کارمندان را به خود اختصاص دهد. و اغلب باید به صورت ماهانه، هفتگی یا حتی روزانه انجام شوند.

برون سپاری این وظایف به نرم افزار اتوماسیون فروش، بهره وری تیم شما را افزایش می دهد. و هزینه آن بسیار کمتر از استخدام دستیار جدیدی است که اتفاقاً عاشق کار تکراری است. شما می توانید تا یک سوم تمام کارهای فروش را خودکار کنید!

مزایای استفاده از نرم افزار اتوماسیون فروش چیست؟

درپیگیری اجتناب ناپذیر: "خوب، سه شنبه چطور؟"

در سال 2013 تاسیس شد، Calendly در طول همه گیری منفجر شد. (تکثیر ناگهانی جلسات مجازی ممکن است ربطی به آن داشته باشد.) تنها در سال 2020، تعداد کاربران به میزان باورنکردنی 1180 درصد افزایش یافت!

این برنامه مستقیماً با تقویم شما ادغام می شود، بنابراین می توانید پنجره های خود را تعیین کنید. دسترسی. همچنین می‌توانید اطلاعات تماس را جمع‌آوری کنید و پیگیری‌ها را به‌طور خودکار ارسال کنید.

8. Salesforce

84% مشتریان تجربه را به اندازه کیفیت محصول ارزش قائل هستند. برای رقابتی ماندن، باید یک تجربه عالی برای مشتری ارائه دهید. به همین دلیل است که شما به یک CRM نیاز دارید.

یک CRM به همه بخش‌های شما کمک می‌کند تا با متمرکز کردن داده‌های مشتری با یکدیگر همکاری کنند. یعنی همه اطلاعات یکسانی دارند و می‌توانند ببینند چه اقداماتی انجام شده است. از دیدگاه مشتری، پشتیبانی نرم‌تر و هماهنگ‌تر در هر مرحله انجام می‌شود.

و Salesforce یک CRM با رتبه بالا به دلایل خوبی است. این بی نهایت برای نیازهای کسب و کار شما قابل تنظیم است و با سایر ابزارهایی که به آنها تکیه می کنید ادغام می شود. به علاوه، می‌توانید فرآیندهای تکراری مانند ایمیل‌ها، تأییدیه‌ها و ورود داده‌ها را خودکار کنید.

9. Hubspot Sales

یکی دیگر از گزینه های CRM فوق العاده، مناسب برای تیم هایی در هر اندازه. Hubspot Sales Hub هر مرحله از خط لوله فروش شما را هماهنگ می کند و به شما امکان می دهد فعالیت های تیم خود را ردیابی و اندازه گیری کنید.

شما می توانید با استفاده از گردش کار سفارشی شده، مشتریان و مشتریان بالقوه را به طور خودکار پرورش دهید. زمان کمتری را برای ثبت نام مشتریان بالقوه و ارسال ایمیل صرف کنید و درآمد و نرخ پاسخ خود را همزمان افزایش دهید.

برای کسب و کارهای کوچکتر، Sales Hub برنامه های ماهانه رایگان و مقرون به صرفه دارد. می‌توانید با رشد کردن، در حالی که منابع محدود خود را عاقلانه خرج می‌کنید، مقیاس را افزایش دهید.

10. ClientPoint

ClientPoint به شما امکان می دهد فرآیند ایجاد و اشتراک گذاری اسناد را ساده کنید. اینها شامل قراردادها، پیشنهادها و بسته‌های اطلاعاتی می‌شوند.

با ClientPoint، همچنین می‌توانید تجزیه و تحلیل‌های مربوط به هر سند را دریافت کنید و هشدارها و یادآوری‌های خودکار را برای بستن معامله تنظیم کنید.

11. Yesware

شاید این است که تیم فروش شما ایمیل های زیادی را در اختیار شما قرار می دهد. Yesware به شما کمک می کند تا با ردیابی نتایج ارتباطات خود، تلاش های خود را ساده و متمرکز کنید. این به طور مستقیم با مشتری ایمیل شما یکپارچه می شود، بنابراین به نظر نمی رسد یک مرحله اضافی در روند شما باشد. در واقع، شما اصلاً نیازی به تغییر چیزی ندارید: Yesware اطلاعات را برای شما جمع‌آوری می‌کند، سپس اشتراک‌گذاری اطلاعات بینش را با تیم خود آسان می‌کند.

Yesware همچنین به شما امکان می‌دهد بهترین ایمیل‌های خود را به عنوان الگو ذخیره کنید، بنابراین می‌توانید می تواند موفقیت شما را تکرار کند. همچنین شامل ویژگی‌هایی مانند زمان‌بندی و ارسال ایمیل است.

12. Zapier

Zapier یک برنامه برای برنامه ها است. این به شما امکان می دهد یک برنامه را به برنامه دیگر پیوند دهید و یک گردش کار خودکار مداوم ایجاد کنید. مثلا،می‌توانید ایمیل‌های شخصی‌شده را برای مشتریان جدید با ایجاد «Zap» بین Shopify و Gmail خودکار کنید. یا با استفاده از Zapier برای اتصال SMMExpert و Slack، گزارش های هفتگی رسانه های اجتماعی را برای تیم خود ارسال کنید. با بیش از 5000 برنامه، امکانات تقریباً بی پایان است.

آماده اید اتوماسیون فروش را به عملیات خود اضافه کنید؟ با دموی هیدی شروع کنید تا بدانید هوش مصنوعی محاوره ای چگونه می تواند فروش و رضایت مشتری شما را افزایش دهد!

یک نسخه آزمایشی Heyday رایگان دریافت کنید

مکالمات خدمات مشتری را با Heyday به فروش تبدیل کنید . زمان پاسخگویی را بهبود ببخشید و محصولات بیشتری بفروشید. آن را در عمل ببینید.

علی رغم این مزیت های عظیم، از هر چهار شرکت، تنها یک شرکت وظایف فروش خودکار را انجام می دهد. این بدان معناست که از هر چهار شرکت، سه شرکت بیشتر از زمانی که نیاز دارند صرف می‌کنند!

اگر شما یکی از آن‌ها هستید، در اینجا نحوه عملکرد اتوماسیون فروش می‌تواند از موفقیت شما حمایت کند.

خط فروش خود را ساده کنید و افزایش دهید

ابزارهای اتوماسیون می توانند با عناصر مهم (اما وقت گیر) خط لوله فروش مقابله کنند. اطلاعات مشتری و آدرس ایمیل را جمع آوری می کنید؟ مشکلی نیست ارسال ایمیل شخصی؟ یک نسیم.

نرم‌افزار اتوماسیون حتی می‌تواند توصیه‌های محصول را ارائه دهد و مشتریان را در هنگام چک کردن راهنمایی کند.

اطمینان حاصل کنید که هیچ مشتری احتمالی از بین نمی‌رود

تأثیر اولیه حساب می‌شود. فراموش کردن پیگیری افراد بالقوه جدید می تواند به قیمت کسب و کار شما تمام شود. با این حال، اگر خودتان همه آن ایمیل‌های بعدی را ارسال می‌کنید، حتماً این اتفاق می‌افتد.

رضایت مشتری را افزایش دهید

لمس انسانی برای مشتریان شما اهمیت دارد. برخی از صاحبان مشاغل نگران هستند که اگر به اتوماسیون تکیه کنند، این عنصر اساسی را از دست خواهند داد. اما استراتژی اتوماسیون صحیح می تواند نتیجه معکوس داشته باشد. با زمان بیشتر، تیم شما می‌تواند پشتیبانی سریع‌تر و بهتری را به مشتریان شما ارائه دهد.

کل سازمان شما همین را دارد.data

ابزارهای اتوماسیون فروش با نرم افزار خدمات مشتری شما یکپارچه می شوند تا تمام جزئیات مهم را در یک مکان نگه دارند. متمرکز کردن داده های فروش تضمین می کند که اعضای تیم شما می توانند هماهنگ کار کنند. به این ترتیب می‌توانید به جای پا گذاشتن روی انگشتان یکدیگر، تلاش‌های یکدیگر را تقویت کنید.

عملکرد خود را محک بزنید

علاوه بر انجام وظایف، نرم‌افزار اتوماسیون می‌تواند در مورد آنها گزارش دهد. هر زمان که به آنها نیاز داشتید، اطلاعات مربوط به KPIهای مهم مانند سرنخ های واجد شرایط یا مشترکین جدید را دریافت کنید. این تجزیه و تحلیل ها می توانند به شما در پیگیری رشد و تعیین اهداف کمک کنند. بهتر از همه، شما نیازی به صرف زمان گرانبها برای تولید آنها نخواهید داشت.

10 روش برای استفاده از ابزارهای اتوماسیون فروش

در زیر تنها تعدادی از ضروری ترین وظایفی که اتوماسیون فروش می تواند با آنها مقابله کند آورده شده است. برای نمایندگان فروش در پایان این پست، مجموعه‌ای از ابزارهایی را گردآوری کرده‌ایم که می‌توانند همه اینها و موارد دیگر را انجام دهند.

جمع‌آوری داده‌ها

جمع‌آوری داده‌ها بسیار مهم است، اما زمان‌بر است. افزودن سرنخ‌های جدید به CRM به صورت دستی می‌تواند بعدازظهر شما را خسته کند. نرم افزار اتوماسیون فروش می تواند از جمع آوری داده ها و به روز رسانی اطلاعات مشتری مراقبت کند. برای یک پایگاه داده یکپارچه، ابزاری می‌خواهید که با همه منابع سرنخ شما ادغام شود.

جستجوی

وقتی سرنخ‌های واجد شرایط ایجاد کردید، باید با آنها ارتباط برقرار کنید. ممکن است در خودکارسازی کاوشگری مردد باشید. بالاخره این ایمیل ها مهم هستند. آنها باید گرم و شخصی باشند، نهروباتیک آنها باید لحن مناسبی را تنظیم کنند و مشتریان احتمالی شما را درگیر کنند.

خوشبختانه، می‌توانید با داده‌هایی که جمع‌آوری کرده‌اید، برای هر مشتری یک ایمیل شخصی‌سازی شده خودکار کنید. همچنین می‌توانید محرک‌ها را سفارشی کنید، مانند تماس با مشتریان احتمالی که به یک رویداد پاسخ می‌دهند. این تضمین می‌کند که هر ارتباطی از برند شما درست زمانی به دست می‌آید که مشتری بالقوه شما بیشترین علاقه و درگیر شدن را دارد.

امتیازات پیشرو

فقط 10 تا 15 درصد از مشتریان شما به فروش تبدیل می‌شوند. برای به حداکثر رساندن ROI خود، می خواهید تلاش خود را بر روی با ارزش ترین سرنخ ها متمرکز کنید. ابزارهای اتوماسیون فروش می‌توانند به شما در ایجاد سرنخ، امتیازدهی به سرنخ کمک کنند و تلاش‌هایتان را به جایی هدایت کنند که به احتمال زیاد در قیف فروش نتیجه می‌دهند.

زمان‌بندی

زمان‌بندی یک تماس ساده اغلب می‌تواند به اندازه برنامه ریزی برای پرتاب موشک احساس پیچیدگی می کنید. شما باید تقویم ها، تعهدات، مناطق زمانی، تعطیلات قانونی، مراحل ماه را در نظر بگیرید... این لیست ادامه دارد. خودکار کردن فرآیند زمان‌بندی جلسات راهی است که باید انجام شود. شما می توانید یک لینک واحد برای مشتری خود بفرستید، و آنها زمانی را انتخاب می کنند که برای هر دوی شما مناسب باشد. یا به مشتریان خود اجازه دهید با استفاده از ابزاری مانند Heyday، قرار ملاقات های خود را در فروشگاه برنامه ریزی کنند.

قالب های ایمیل و اتوماسیون

بازاریابی ایمیل بهترین سود را برای شما ارائه می دهد. تولید 42 دلار برای هر 1 دلار خرج شده. اما 47 درصد از تیم های فروش همچنان به صورت دستی ایمیل ارسال می کنند. تایپ کردن هر ایمیل و جزئیات تماس برای برنامه ریزی aتماس فروش یک اتلاف وقت بزرگ است. کپی و چسباندن سریعتر اما درهم و برهم است. بهترین راه حل یک الگوی ایمیل است که می تواند با داده های فردی مشتری برای تماس شخصی پر شود.

نرم افزار اتوماسیون فروش می تواند این کمپین های ایمیل را برای شما ایجاد و ارسال کند. این نرم افزار همچنین می تواند با رشد کسب و کار کوچک شما بزرگتر شود. می‌توانید پیام‌های خودکار را به 100 یا 10000 سرنخ واجد شرایط در همان زمان ارسال کنید. سپس، هنگامی که مشتریان آماده صحبت با یک انسان هستند، می توانید وارد عمل شوید.

مدیریت سفارش

اگر از یک پلت فرم تجارت الکترونیک مانند Shopify استفاده می کنید، مدیریت خودکار سفارش آسان است. تعداد زیادی برنامه مدیریت سفارش وجود دارد که مستقیماً در پلتفرم ادغام می شوند. اینها می‌توانند فاکتورها، اطلاعات حمل و نقل و به‌روزرسانی‌های تحویل را ایجاد کنند.

و وقتی سفارش انجام شد، می‌توانید نظرسنجی رضایت مشتری را نیز خودکار کنید!

سؤالات متداول خدمات مشتری

خودکار پاسخ به سوالات متداول باعث صرفه جویی در زمان می شود. همچنین به نفع مشتریان شماست! آنها می توانند 24/7 پشتیبانی دریافت کنند و پاسخ ها را سریعتر دریافت کنند. یک شرکت توانست 88 درصد از تمام سوالات مشتریان را با استفاده از ربات چت Heyday به صورت خودکار انجام دهد! این همچنین به معنای پشتیبانی سریع‌تر از 12% مشتریانی بود که نیاز به یک انسان داشتند.

دریافت نسخه نمایشی رایگان Heyday

زمان‌بندی رسانه‌های اجتماعی

بیش از نیمی از کاربران اینستاگرام روزانه وارد سیستم می شوند. 70 درصد از کاربران فیس بوک و تقریباً نیمی از توییتر همینطور هستندکاربران نام تجاری شما باید در رسانه های اجتماعی فعال بماند تا به آن ادامه دهد. خوشبختانه، لازم نیست هر روز به هر پلتفرم وارد شوید تا بروزرسانی های خود را ارسال کنید. می‌توانید از یک ابزار مدیریت رسانه‌های اجتماعی مانند SMMExpert استفاده کنید.

با SMMExpert، می‌توانید پست‌ها را در بهترین زمان برای هر پلتفرم زمان‌بندی کنید، بدون اینکه تمام روز را برای کار در TikTok صرف کنید. (در عوض، می توانید تمام روز را برای سرگرمی در TikTok بگذرانید.)

این زمان خوبی است تا به شما یادآوری کنیم که هر اتوماسیونی نیاز به نظارت انسانی دارد. این درسی است که Drag Race پس از گذشت ملکه الیزابت دوم کمی قبل از ارسال این توییت آموخت:

توییت های برنامه ریزی شده خود را بررسی کنید!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— یک مرد باستانی (@goulcher) 8 سپتامبر 2022

مثل همیشه، اتوماسیون با تیم شما هماهنگ است. شما می خواهید کانال های خود را زیر نظر داشته باشید و با مخاطبان درگیر شوید. و به یاد داشته باشید که هر پست ناخوشایند از قبل برنامه ریزی شده را حذف کنید.

پیشنهادها و قراردادها

اتوماسیون حتی می تواند به شما در بستن یک معامله کمک کند. به جای تایپ کردن هر پیشنهاد، نرم افزار اتوماسیون می تواند جزئیات کلیدی را از CRM شما استخراج کند و از آنها برای پر کردن یک الگو استفاده کند. همچنین خطر خطای انسانی را به حداقل می رساند.

این ابزارها همچنین می توانند اسناد را نظارت کنند. زمانی که مشتری شما را مشاهده کرد و امضا کرد، اعلانی دریافت خواهید کرد. با خودکارسازی یادآورها، در زمان بیشتری صرفه جویی کنید.

گزارش‌ها

گزارش‌های منظم برای ردیابی عملکرد شما، اما تولید آنها مهم هستند.می تواند کشش باشد در عوض، از ابزارهای نرم افزاری با تجزیه و تحلیل یکپارچه برای اندازه گیری فعالیت های تجاری خود استفاده کنید. این موارد می‌تواند شامل گزارش‌های رسانه‌های اجتماعی، تجزیه و تحلیل ربات‌های چت یا داده‌های فروش شما باشد.

پاداش: با راهنمای رایگان Social Commerce 101 ما بیاموزید که چگونه محصولات بیشتری را در رسانه‌های اجتماعی بفروشید. مشتریان خود را خوشحال کنید و نرخ تبدیل را بهبود ببخشید.

12 بهترین نرم افزار اتوماسیون فروش برای سال 2022

انبوهی از ابزارها وجود دارند که نوید تغییر کسب و کار شما را می دهند. در اینجا انتخاب های ما برای ضروری ترین گزینه ها وجود دارد.

1. Heyday

Heyday یک دستیار هوش مصنوعی مکالمه ای است که برای پشتیبانی از مشتریان شما در هر مرحله از سفر خرید آنها طراحی شده است. Heyday به مشتریان کمک می کند تا محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند، به سوالات متداول پاسخ دهد و به روز رسانی سفارشات را ارائه دهد. همچنین می‌تواند از تیم فروش شما با جذب سرنخ‌ها و جمع‌آوری داده‌ها پشتیبانی کند. با همه کانال‌های پیام‌رسانی شما ادغام می‌شود تا از مشتریان در همه جا پشتیبانی کند.

Heyday همچنین تجزیه و تحلیل داخلی قدرتمندی را برای تقویت استراتژی کسب و کار شما ارائه می‌کند. با هر تعامل درباره مشتریان خود اطلاعات بیشتری کسب کنید و تلاش های خود را برای بیشترین تأثیرگذاری هدایت کنید.

دمو رایگان Heyday را دریافت کنید

2. SMMExpert

رسانه‌های اجتماعی هرگز مهم‌تر از این نبوده است—یا اگر به صورت دستی پست می‌کنید، زمان‌برتر بوده است. SMMExpert می تواند کارهای سنگین برنامه ریزی و ارسال را برای هر پلتفرم انجام دهد. به علاوه، آن رامهم ترین تحلیل های رسانه های اجتماعی را در اختیار شما قرار می دهد. همچنین تمام نمایه‌های رسانه‌های اجتماعی شما را در یک داشبورد سازمان‌یافته و واضح متمرکز می‌کند.

علاوه بر ارسال پست، SMMExpert همچنین به شما امکان می‌دهد تعامل مخاطبان را نظارت کنید. می توانید مکالمات مهم مشتریان را هماهنگ کنید و پاسخ های تیم خود را هماهنگ کنید. به‌علاوه، تیم فروش شما می‌تواند از SMMExpert برای یافتن و ارتباط با سرنخ‌های جدید استفاده کند.

و همانطور که تجارت اجتماعی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند، می‌توانید از SMMExpert برای فروش محصولات مستقیم در اینستاگرام استفاده کنید!

SMMExpert را امتحان کنید. رایگان به مدت 30 روز!

3. LeadGenius

LeadGenius به تیم های فروش و بازاریابی کمک می کند تا با مشتریان بالقوه با ارزش ارتباط برقرار کنند. با LeadGenius، می‌توانید وظایف جمع‌آوری داده‌ها را با استفاده از پسوند مرورگر Flow آن‌ها خودکار کنید. این به شما امکان می دهد به سرعت مشتریان بالقوه جدید را پیدا کنید و مخاطبین فعلی خود را به روز کنید.

و با DataGenius، می توانید حساب ها و مخاطبینی را در وب جستجو کنید که با مخاطبان هدف شما همسو هستند. این بدان معناست که زمان کمتری برای جستجوی مشتریان جدید صرف می‌شود و مشتریان بالقوه باکیفیت بیشتری دارند. شما عبارت "هوشمندانه تر کار کنید، نه سخت تر" را می دانید؟ این دقیقاً معنی آن است.

4. Overloop

Overloop (قبلاً Prospect.io) یک ابزار اتوماسیون فروش برای کمپین های خروجی است. این به تیم فروش شما اجازه می‌دهد تا تلاش‌های اکتشافی خود را در چندین کانال افزایش داده و نتایج خود را تجزیه و تحلیل کند. از آنجا می توانید ایجاد کنیدجریان های سفارشی برای به حداکثر رساندن نتایج شما.

تیم شما همچنین می تواند از Overloop برای خودکارسازی فعالیت های استخدام و توسعه کسب و کار استفاده کند. به علاوه، با سایر ابزارهای اتوماسیون برای یک گردش کار یکپارچه ادغام می شود.

5. LinkedIn Sales Navigator

از کجا می توانید بالقوه های جدید پیدا کنید؟ خب، بزرگ‌ترین شبکه حرفه‌ای جهان یک شروع است.

با بیش از 830 میلیون عضو، افرادی که به دنبال آنها هستید در لینکدین هستند. و با Sales Navigator، می توانید با استفاده از ابزارهای جستجوی سفارشی شده و هدفمند، مشتریان بالقوه را پیدا کنید. سرنخ ها را در پلتفرم مدیریت کنید یا با CRM خود ادغام کنید.

6. گونگ

چرا برخی از تعاملات به یک معامله و برخی دیگر به بن بست می انجامد؟ با گونگ، می توانید از تعجب دست بردارید. تعاملات شما با مشتری را ضبط و تجزیه و تحلیل می کند و داده هایی را در مورد موثرترین تاکتیک ها و استراتژی ها به دست می دهد. به طور خلاصه، هنر تعامل با مشتری را به یک علم تبدیل می‌کند.

گونگ می‌تواند به هر عضو تیم فروش شما کمک کند تا با ایجاد جریان‌های کاری مبتنی بر داده‌ها، به یک بازیگر ستاره تبدیل شود. نقاط ضعف را در خط لوله فروش خود شناسایی کنید و با گام های روشن و قابل اجرا آنها را برطرف کنید.

7. Calendly

از کابوس های برنامه ریزی رفت و برگشت بگذرید. با Calendly، مشتریان بالقوه و مشتریان شما می توانند با یک کلیک جلسات را رزرو کنند. شما هرگز مجبور نخواهید بود که ایمیل دیگری بفرستید که "آیا بعدازظهر دوشنبه رایگان برای تماس هستید؟" چه رسد به