Om du ännu inte använder programvara för försäljningsautomatisering slösar du bort värdefull tid och pengar.

Föreställ dig en outtröttlig flotta av anställda som tar hand om alla vardagliga, repetitiva uppgifter som håller ditt företag igång. Under tiden fokuserar dina andra teammedlemmar på viktiga projekt, som att avsluta försäljningen. Genom att arbeta tillsammans ser dessa team till att din verksamhet är samordnad och effektiv.

Om du inte har budget för att anställa ett helt nytt team av dedikerade assistenter som kan arbeta dygnet runt är det här som försäljningsautomatisering kommer in i bilden.

Bonus: Lär dig hur du säljer fler produkter på sociala medier med vår kostnadsfria guide Social Commerce 101. . Förnöj dina kunder och förbättra konverteringsgraden.

Vad är försäljningsautomatisering?

Försäljningsautomatisering är användningen av verktyg för försäljningsautomatisering för att slutföra manuella uppgifter som är förutsägbara och rutinmässiga.

Tänk på att skicka fakturor och uppföljningsmejl eller svara på kunders frågor. Dessa administrativa uppgifter kan ta upp en stor del av den anställdas värdefulla tid och måste ofta göras varje månad, vecka eller till och med dagligen.

Genom att lägga ut dessa uppgifter på en programvara för försäljningsautomatisering ökar ditt teams produktivitet. Och det kostar mycket mindre än att anställa en ny assistent som råkar älska repetitivt arbete. Du kan automatisera upp till en tredjedel av alla försäljningsuppgifter!

Vilka är fördelarna med att använda programvara för försäljningsautomatisering?

Kort sagt, programvara för försäljningsautomatisering ökar din produktivitet och dina intäkter. Företag som använder sig av försäljningsautomatisering har rapporterat en 10 till 15 % ökad effektivitet och upp till 10 % högre försäljning.

Trots dessa enorma fördelar är det bara ett av fyra företag som har automatiserat försäljningsuppgifter, vilket innebär att tre av fyra företag lägger ner mer tid än de behöver!

Om du är en av dem kan du ta reda på hur försäljningsautomatisering kan bidra till din framgång.

Effektivisera och öka din försäljningspipeline

Automatiseringsverktyg kan ta itu med viktiga (men tidskrävande) delar av försäljningspipeline. Samla in kunddata och e-postadresser? Inga problem. Skicka personliga e-postmeddelanden? En barnlek.

Automatiseringsmjukvara kan till och med ge produktrekommendationer och guida kunderna genom kassan.

Se till att inga potentiella kunder faller mellan stolarna

Det första intrycket räknas. Om du glömmer att följa upp nya kunder kan det kosta dig deras affärer. Men om du skickar alla dessa uppföljningsmejl själv är det oundvikligt att det händer.

Öka kundnöjdheten

En mänsklig kontakt är viktig för dina kunder. Vissa företagare oroar sig för att de ska förlora den viktiga delen om de förlitar sig på automatisering. Men rätt automatiseringsstrategi kan ha motsatt effekt. Med mer tid kan ditt team ge snabbare och bättre support till dina kunder när det behövs.

Hela din organisation har samma data

Verktyg för försäljningsautomatisering kan integreras med din programvara för kundtjänst för att hålla alla viktiga uppgifter på ett och samma ställe. Centralisering av försäljningsdata säkerställer att dina medarbetare kan arbeta i harmoni. På så sätt kan ni bygga på varandras insatser i stället för att trampa varandra på tårna.

Jämför dina resultat

Automatiseringsprogram kan inte bara utföra uppgifter utan också rapportera om dem. Få data om viktiga KPI:er som kvalificerade leads eller nya prenumeranter när du behöver dem. Dessa analyser kan hjälpa dig att spåra tillväxten och sätta upp mål. Det bästa av allt är att du inte behöver spendera dyrbar tid på att ta fram dem.

10 sätt att använda verktyg för försäljningsautomatisering

Nedan är bara några av de viktigaste uppgifterna som försäljningsautomatisering kan ta hand om för säljare. I slutet av det här inlägget har vi samlat ihop ett urval av verktyg som kan göra allt detta och mer därtill.

Insamling av uppgifter

Det är viktigt att samla in data, men det är tidskrävande. Att lägga till nya leads i CRM för hand kan ta upp dina eftermiddagar. Programvara för automatiserad försäljning kan ta hand om insamling av data och uppdatering av kundinformation. Du vill ha ett verktyg som integrerar med alla dina leadkällor för att få en enhetlig databas.

Prospektering

När du har genererat kvalificerade leads måste du kontakta dem. Du kanske tvekar att automatisera prospektering. E-postmeddelandena är trots allt viktiga. De måste vara varma och personliga, inte robotiserade. De måste ge rätt ton och engagera dina potentiella kunder.

Lyckligtvis kan du automatisera ett personligt e-postmeddelande för varje kund med hjälp av de data du har samlat in. Du kan också anpassa utlösare, som att nå ut till kunder som har svarat ja på ett evenemang. Detta säkerställer att varje kommunikation från ditt varumärke kommer fram precis när kunden är mest intresserad och engagerad.

Ledarskapsbedömning

Endast 10-15 % av dina leads kommer att leda till försäljning. För att maximera din avkastning på investerat kapital vill du fokusera dina ansträngningar på de mest värdefulla leads. Verktyg för försäljningsautomatisering kan hjälpa dig med att generera leads, bedöma leads och styra dina ansträngningar dit de sannolikt kommer att ge mest utdelning i försäljningstrattarna.

Schemaläggning

Att planera ett enkelt samtal kan ofta kännas lika komplicerat som att planera en raketuppskjutning. Du måste ta hänsyn till kalendrar, åtaganden, tidszoner, lagstadgade helgdagar, månens faser... listan är lång. Att automatisera mötesplaneringen är det bästa sättet att göra det. Du kan skicka en enda länk till din kund, så kan de välja en tid som passar er båda. Eller låt dina kunder planera sina egna möten i butiken.utnämningar med hjälp av ett verktyg som Heyday.

E-postmallar och automatisering

E-postmarknadsföring ger bäst valuta för pengarna, eftersom den genererar 42 dollar för varje spenderad dollar. Men 47 % av säljteamen skickar fortfarande e-postmeddelanden manuellt. Att skriva ut varje e-postadress och kontaktuppgifter för att planera ett säljsamtal är ett enormt slöseri med tid. Att kopiera och klistra in går snabbare men är slarvigt. Den bästa lösningen är en e-postmall, som kan fyllas med individuella kunddata för att ge en personlig touch.

Programvara för automatiserad försäljning kan skapa och skicka dessa e-postkampanjer åt dig. Programvaran kan också skalas upp i takt med att ditt lilla företag växer. Du kan skicka automatiserade meddelanden till 100 eller 10 000 kvalificerade leads på samma tid. När kunderna sedan är redo att prata med en människa kan du träda in.

Förvaltning av beställningar

Om du använder en e-handelsplattform som Shopify är det enkelt att automatisera orderhanteringen. Det finns ett stort antal appar för orderhantering som integreras direkt i plattformen och som kan generera fakturor, fraktinformation och leveransuppdateringar.

Och när beställningen är klar kan du också automatisera en enkät om kundnöjdhet!

Vanliga frågor om kundtjänst

Att automatisera svaren på vanliga frågor är en enorm tidsbesparing. Det gynnar också dina kunder! De kan få support dygnet runt och få svar snabbare. Ett företag kunde automatisera 88 % av alla kundfrågor med hjälp av Heydays chattbot! Det innebar också snabbare support för de 12 % av kunderna som behövde en människa som tog över.

Få en kostnadsfri Heyday-demo

Schemaläggning av sociala medier

Mer än hälften av Instagram-användarna loggar in dagligen, liksom 70 % av Facebook-användarna och nästan hälften av Twitter-användarna. Ditt varumärke måste vara aktivt på sociala medier för att hänga med. Som tur är behöver du inte logga in på varje plattform varje dag för att publicera dina uppdateringar. Du kan använda ett verktyg för hantering av sociala medier som SMMExpert.

Med SMMExpert kan du schemalägga inlägg vid bästa tidpunkt för varje plattform, utan att behöva spendera hela dagen på TikTok på jobbet (istället kan du spendera hela dagen på TikTok på skoj).

Detta är ett bra tillfälle att påminna dig om att all automatisering kräver mänsklig övervakning. Det är en läxa som Drag Race lärde sig efter att drottning Elizabeth II avled strax innan denna tweet skickades:

Kontrollera dina schemalagda tweets!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

- en gammal man (@goulcher) 8 september 2022

Som alltid fungerar automatiseringen i harmoni med ditt team. Du vill övervaka dina kanaler och engagera dig med dina målgrupper. Kom ihåg att radera alla obekväma förplanerade inlägg.

Förslag och avtal

Automatisering kan till och med hjälpa dig att avsluta en affär. I stället för att skriva ut varje förslag kan du använda automatiseringsprogrammen för att hämta viktiga uppgifter från ditt CRM och använda dem för att fylla i en mall. Det minimerar också risken för mänskliga fel.

Verktygen kan också övervaka dokumenten. Du får ett meddelande när kunden har tittat på och skrivit under. Spara ännu mer tid genom att automatisera påminnelser.

Rapporter

Regelbundna rapporter är viktiga för att spåra dina resultat, men det kan vara jobbigt att ta fram dem. Använd istället programvaruverktyg med integrerad analys för att mäta dina affärsverksamheter. Det kan till exempel handla om rapporter från sociala medier, chattbotanalyser eller försäljningsdata.

Bonus: Lär dig hur du säljer fler produkter på sociala medier med vår kostnadsfria guide Social Commerce 101. . Förnöj dina kunder och förbättra konverteringsgraden.

De 12 bästa programmen för försäljningsautomatisering för 2022

Det finns massor av verktyg som lovar att förändra ditt företag. Här är våra tips på de mest oumbärliga alternativen.

1. Heyday

Heyday är en AI-assistent som är utformad för att stödja dina kunder i varje skede av deras shoppingresa. Heyday hjälper kunderna att hitta de produkter de vill ha, svarar på vanliga frågor och ger orderuppdateringar. Den kan också stödja ditt säljteam genom att fånga upp leads och samla in data. Den integreras med alla dina meddelandekanaler för att stödja kunderna överallt.

Heyday erbjuder också kraftfulla inbyggda analyser för att förbättra din affärsstrategi. Lär dig mer om dina kunder med varje interaktion och rikta dina insatser för att få största möjliga effekt.

Få en gratis Heyday-demo

2. SMMExpert

Sociala medier har aldrig varit viktigare - eller mer tidskrävande om du publicerar manuellt. SMMExpert kan göra det tunga arbetet med att schemalägga och publicera på varje plattform. Dessutom får du tillgång till de viktigaste analyserna av sociala medier. Det centraliserar också alla dina profiler på sociala medier i en tydlig och organiserad instrumentpanel.

Förutom att publicera kan du med SMMExpert också övervaka publikens engagemang. Du kan följa viktiga kundkonversationer och samordna teamets svar. Dessutom kan ditt säljteam använda SMMExpert för att hitta och komma i kontakt med nya leads.

Och eftersom social handel blir allt viktigare kan du använda SMMExpert för att sälja produkter direkt på Instagram!

Prova SMMExpert gratis i 30 dagar!

3. LeadGenius

LeadGenius hjälper försäljnings- och marknadsföringsteam att få kontakt med värdefulla potentiella kunder. Med LeadGenius kan du automatisera datainsamlingsuppgifter med hjälp av webbläsartillägget Flow. På så sätt kan du snabbt hitta nya potentiella kunder och uppdatera dina befintliga kontakter.

Och med DataGenius kan du söka på webben efter konton och kontakter som motsvarar din målgrupp. Det innebär mindre tid för att leta efter nya kunder och fler potentiella kunder av hög kvalitet. Känner du till frasen "Arbeta smartare, inte hårdare"? Det är precis vad den betyder.

4. Överloop

Overloop (tidigare Prospect.io) är ett verktyg för automatisering av försäljning för utgående kampanjer. Det gör det möjligt för ditt säljteam att skala upp sina prospekteringsinsatser i flera kanaler och analysera resultaten. Därefter kan du skapa anpassade flöden för att maximera dina resultat.

Ditt team kan också använda Overloop för att automatisera rekrytering och affärsutveckling. Dessutom kan Overloop integreras med andra automatiseringsverktyg för ett enhetligt arbetsflöde.

5. LinkedIn Sales Navigator

Var kan du hitta nya kunder? Världens största professionella nätverk är en början.

Med mer än 830 miljoner medlemmar finns de personer du söker redan på LinkedIn. Och med Sales Navigator kan du hitta potentiella kunder med hjälp av anpassade, riktade sökverktyg. Hantera leads i plattformen eller integrera med ditt CRM.

6. Gong

Varför leder vissa interaktioner till en affär och andra till en återvändsgränd? Med Gong kan du sluta undra. Gong samlar in och analyserar dina kundinteraktioner och ger dig data om de mest effektiva taktikerna och strategierna. Kort sagt förvandlar Gong konsten att engagera kunderna till en vetenskap.

Gong kan hjälpa varje medlem i ditt säljteam att bli en stjärna genom att skapa datadrivna arbetsflöden att följa. Identifiera svagheter i din försäljningspipeline och ta itu med dem med tydliga, uppföljningsbara åtgärder.

7. Calendly

Skippa mardrömmarna med schemaläggning fram och tillbaka. Med Calendly kan dina kunder och potentiella kunder boka möten med ett enda klick. Du behöver aldrig skicka ett nytt mejl med texten "Är du ledig på måndag eftermiddag för ett samtal?", för att inte tala om den oundvikliga uppföljningen: "Okej, vad sägs om tisdag?".

Calendly grundades 2013 och exploderade under pandemin. (Den plötsliga spridningen av virtuella möten kan ha något med det att göra.) Bara under 2020 ökade användarbasen med otroliga 1 180 %!

Den integreras direkt med din kalender så att du kan fastställa dina tillgänglighetstider. Du kan också samla in kontaktuppgifter och skicka uppföljningar automatiskt.

8. Salesforce

84 % av kunderna värderar upplevelsen lika högt som produktkvaliteten. För att förbli konkurrenskraftig måste du erbjuda en förstklassig kundupplevelse. Det är därför du behöver ett CRM.

Ett CRM hjälper alla avdelningar att arbeta tillsammans genom att centralisera kunddata. Det innebär att alla har samma information och kan se vilka åtgärder som har vidtagits. Ur kundens perspektiv innebär det smidigare och mer samordnad support i alla led.

Salesforce är ett topprankat CRM med goda skäl: det är oändligt anpassningsbart för ditt företags behov och integreras med alla andra verktyg som du är beroende av. Dessutom kan du automatisera repetitiva processer som e-post, godkännanden och datainmatning.

9. Hubspot Sales

Hubspot Sales Hub samordnar varje steg i din försäljningspipeline och gör det möjligt för dig att spåra och mäta teamets aktiviteter.

Du kan vårda kunder och potentiella kunder automatiskt med hjälp av skräddarsydda arbetsflöden. Spendera mindre tid på att registrera potentiella kunder och skicka e-post och öka dina intäkter och svarsfrekvenser samtidigt.

För mindre företag har Sales Hub kostnadsfria och prisvärda månadsplaner. Du kan skala upp i takt med att du växer och samtidigt använda dina begränsade resurser på ett klokt sätt.

10. ClientPoint

Med ClientPoint kan du effektivisera processen för att skapa och dela dokument, t.ex. kontrakt, förslag och informationspaket.

Med ClientPoint kan du också få analyser av varje dokument och ställa in automatiska varningar och påminnelser för att avsluta affären.

11. Yesware

Oddsen är att ditt säljteam gör många e-postinsatser. Yesware hjälper dig att effektivisera och fokusera dina ansträngningar genom att spåra resultaten av din kommunikation. Det integreras direkt med din e-postklient, så det känns inte som ett extra steg i din process. Faktum är att du inte behöver ändra något alls: Yesware samlar in information åt dig och gör det sedan enkelt att dela med sig av insikterna till ditt team.

Yesware låter dig också spara dina bästa e-postmeddelanden som mallar, så att du kan upprepa dina framgångar. Det innehåller också funktioner som schemaläggning och e-postutskick.

12. Zapier

Zapier är en app för appar som gör det möjligt att koppla en app till en annan och skapa ett kontinuerligt automatiserat arbetsflöde. Du kan till exempel automatisera personliga e-postmeddelanden till nya kunder genom att skapa en Zapier mellan Shopify och Gmail eller skicka veckorapporter om sociala medier till ditt team genom att använda Zapier för att koppla ihop SMMExpert och Slack. Med över 5 000 appar är möjligheterna nästan oändliga.

Är du redo att lägga till försäljningsautomatisering i din verksamhet? Börja med en Heyday-demo för att lära dig hur AI i samtalsform kan öka din försäljning och kundnöjdhet!

Få en gratis Heyday-demo

Förvandla kundtjänstsamtal till försäljning med Heyday Förbättra svarstiderna och sälj fler produkter. Se det i praktiken.