Ako još ne koristite softver za automatizaciju prodaje, gubite dragocjeno vrijeme i novac.

Zamislite neumornu flotu zaposlenika koji se brinu za sve svakodnevne, ponavljajuće zadatke koji održavaju vaše poslovanje. U međuvremenu, ostali članovi vašeg tima usredotočeni su na važne projekte, kao što je zatvaranje prodaje. Radeći zajedno, ovi timovi osiguravaju da su vaše poslovne operacije koordinirane i učinkovite.

Nemate proračun za zapošljavanje potpuno novog tima predanih pomoćnika koji mogu raditi 24/7? Tu dolazi automatizacija prodaje.

Bonus: naučite kako prodati više proizvoda na društvenim medijima pomoću našeg besplatnog vodiča Social Commerce 101 . Oduševite svoje klijente i poboljšajte stope konverzije.

Što je automatizacija prodaje?

Automatizacija prodaje je upotreba alata za automatizaciju prodaje za obavljanje ručnih zadataka koji su predvidljivi i rutinski.

Razmislite o slanju faktura i naknadnih e-poruka ili odgovaranju na pitanja kupaca . Ovi administrativni zadaci mogu oduzeti veliku količinu dragocjenog vremena zaposlenika. I često ih je potrebno obavljati mjesečno, tjedno ili čak dnevno.

Prepuštanje ovih zadataka softveru za automatizaciju prodaje povećava produktivnost vašeg tima. I košta puno manje od zapošljavanja novog pomoćnika koji slučajno voli rad koji se ponavlja. Možete automatizirati do jedne trećine svih prodajnih zadataka!

Koje su prednosti korištenja softvera za automatizaciju prodaje?

Ulazneizbježan nastavak: “U redu, što kažete na utorak?”

Osnovan 2013., Calendly je eksplodirao tijekom pandemije. (Iznenadno širenje virtualnih sastanaka moglo bi imati neke veze s tim.) Samo u 2020., korisnička baza porasla je za nevjerojatnih 1180%!

Integrira se izravno s vašim kalendarom, tako da možete odrediti svoje prozore dostupnost. Također možete prikupljati podatke o kontaktima i automatski slati naknadne upite.

8. Salesforce

84% kupaca cijeni iskustvo jednako kao i kvalitetu proizvoda. Da biste ostali konkurentni, morate pružiti vrhunsko korisničko iskustvo. Zato vam je potreban CRM.

CRM pomaže svim vašim odjelima da rade zajedno, centralizirajući podatke o korisnicima. To znači da svi imaju iste informacije i mogu vidjeti koje su radnje poduzete. Iz perspektive kupca, to je lakša, koordiniranija podrška na svakom koraku.

A Salesforce je najbolje ocijenjeni CRM s dobrim razlogom. Beskrajno je prilagodljiv vašim poslovnim potrebama i integrira se sa svim ostalim alatima na koje se oslanjate. Osim toga, možete automatizirati procese koji se ponavljaju kao što su e-pošta, odobrenja i unos podataka.

9. Hubspot Sales

Još jedna supermoćna CRM opcija, savršena za timove svih veličina. Hubspot Sales Hub koordinira svaku fazu vašeg prodajnog procesa, omogućujući vam praćenje i mjerenje aktivnosti vašeg tima.

Možete automatski njegovati klijente i potencijalne klijente, koristeći prilagođene tijekove rada. Provedite manje vremena upisujući potencijalne kupce i šaljući e-poštu, a istodobno povećajte svoje prihode i stope odgovora.

Za manje tvrtke, Sales Hub ima besplatne i pristupačne mjesečne planove. Možete se povećavati kako rastete dok mudro trošite svoje ograničene resurse.

10. ClientPoint

ClientPoint vam omogućuje pojednostavljenje procesa stvaranja i dijeljenja dokumenata. To uključuje ugovore, prijedloge i pakete informacija.

S ClientPointom također možete dobiti analitiku o svakom dokumentu i postaviti automatska upozorenja i podsjetnike za sklapanje posla.

11. Yesware

Vjerojatno je da vaš prodajni tim puno komunicira putem e-pošte. Yesware vam pomaže da pojednostavite i usredotočite svoje napore, prateći rezultate vaše komunikacije. Izravno se integrira s vašim klijentom e-pošte, tako da se ne čini kao dodatni korak u vašem procesu. Zapravo, ne morate ništa mijenjati: Yesware prikuplja informacije umjesto vas, a zatim olakšava dijeljenje uvida s vašim timom.

Yesware vam također omogućuje spremanje vaših najboljih e-poruka kao predložaka, tako da može duplirati vaš uspjeh. Također uključuje značajke kao što su zakazivanje i slanje e-pošte.

12. Zapier

Zapier je aplikacija za aplikacije. Omogućuje vam povezivanje jedne aplikacije s drugom, stvarajući kontinuirani automatizirani tijek rada. Na primjer,možete automatizirati personalizirane e-poruke novim klijentima stvaranjem "Zap" između Shopifyja i Gmaila. Ili šaljite tjedna izvješća društvenih medija svom timu koristeći Zapier za povezivanje SMMExperta i Slacka. S više od 5000 aplikacija, mogućnosti su gotovo beskrajne.

Jeste li spremni dodati automatizaciju prodaje svojim operacijama? Započnite s demo Heyday da biste saznali kako AI može povećati vašu prodaju i zadovoljstvo kupaca!

Dobijte besplatnu demonstraciju Heyday

Pretvorite razgovore s korisničkom službom u prodaju uz Heyday . Poboljšajte vrijeme odgovora i prodajte više proizvoda. Pogledajte ga na djelu.

Unatoč tim ogromnim prednostima, samo jedna od četiri tvrtke ima automatizirane prodajne zadatke. To znači da tri od četiri tvrtke provode više vremena nego što trebaju!

Ako ste jedan od njih, evo kako automatizacija prodaje može podržati vaš uspjeh.

Pojednostavite i povećajte svoj prodajni kanal

Alati za automatizaciju mogu se uhvatiti u koštac s važnim (ali dugotrajnim) elementima prodajnog cjevovoda. Prikupljate podatke o klijentima i adrese e-pošte? Nema problema. Slanje personalizirane e-pošte? Povjetarac.

Softver za automatizaciju može čak dati preporuke za proizvode i voditi kupce kroz odjavu.

Osigurajte da nijedan potencijalni kupac ne propadne

Prvi dojmovi su važni. Zaboravljanje praćenja novih potencijalnih klijenata može vas koštati njihovog poslovanja. Međutim, ako sami šaljete sve te naknadne e-poruke, to će se sigurno dogoditi.

Povećajte zadovoljstvo korisnika

Vašim je klijentima bitan ljudski pristup. Neki vlasnici tvrtki brinu se da će izgubiti taj bitan element ako se oslone na automatizaciju. Ali prava strategija automatizacije može imati suprotan učinak. Uz više vremena, vaš tim može pružiti bržu i bolju podršku vašim klijentima kada je to važno.

Cijela vaša organizacija ima istopodaci

Alati za automatizaciju prodaje integriraju se s vašim softverom za korisničku podršku kako bi svi važni detalji bili na jednom mjestu. Centralizacija podataka o prodaji osigurava da članovi vašeg tima mogu raditi u harmoniji. Na taj način možete graditi na naporima jedni drugima umjesto da gazite jedni drugima na prste.

Procijenite svoju izvedbu

Osim izvršavanja zadataka, softver za automatizaciju može izvješćivati ​​o njima. Dobijte podatke o važnim KPI-jevima kao što su kvalificirani potencijalni klijenti ili novi pretplatnici kad god ih trebate. Ova vam analitika može pomoći u praćenju rasta i postavljanju ciljeva. Najbolje od svega, nećete morati trošiti dragocjeno vrijeme na njihovu proizvodnju.

10 načina za korištenje alata za automatizaciju prodaje

U nastavku je samo nekoliko najvažnijih zadataka s kojima se automatizacija prodaje može uhvatiti u koštac za prodajne predstavnike. Na kraju ovog posta, zaokružili smo izbor alata koji mogu učiniti sve ovo i više.

Prikupljanje podataka

Prikupljanje podataka je ključno, ali zahtijeva puno vremena. Ručno dodavanje novih potencijalnih klijenata u vaš CRM može vam pojesti popodne. Softver za automatizaciju prodaje može se pobrinuti za prikupljanje podataka i ažuriranje podataka o kupcima. Trebat ćete alat koji se integrira sa svim vašim izvorima potencijalnih klijenata, za jednu objedinjenu bazu podataka.

Traženje potencijalnih klijenata

Nakon što generirate kvalificirane potencijalne klijente, trebate doprijeti do njih. Možda oklijevate automatizirati traženje potencijalnih klijenata. Uostalom, ove e-poruke su važne. Moraju biti topli i osobni, a nerobotski. Moraju postaviti pravi ton i angažirati vaše izglede.

Srećom, možete automatizirati personaliziranu e-poštu za svakog potencijalnog klijenta s podacima koje ste prikupili. Također možete prilagoditi okidače, poput obraćanja potencijalnim kupcima koji odgovaraju na poziv za događaj. Ovo osigurava da svaka komunikacija vašeg brenda stigne točno kada je vaš potencijalni klijent najviše zainteresiran i angažiran.

Ocjenjivanje potencijalnih kupaca

Samo 10-15% vaših potencijalnih klijenata pretvorit će se u prodaju. Da biste maksimalno povećali svoj ROI, svoje napore želite usmjeriti na najvrjednije potencijalne klijente. Alati za automatizaciju prodaje mogu vam pomoći u stvaranju potencijalnih kupaca, ocjenjivanju potencijalnih kupaca i usmjeriti vaše napore tamo gdje će se najvjerojatnije isplatiti u prodajnom toku.

Zakazivanje

Zakazivanje jednostavnog poziva često može osjećati se jednako složeno kao zakazivanje lansiranja rakete. Morate uzeti u obzir kalendare, obveze, vremenske zone, zakonske praznike, mjesečeve mijene... popis se nastavlja. Automatizacija procesa zakazivanja sastanaka pravi je put. Svojoj potencijalnoj osobi možete poslati jednu poveznicu, a ona će odabrati vrijeme koje vama oboma odgovara. Ili dopustite svojim kupcima da zakažu svoje vlastite sastanke u trgovini pomoću alata kao što je Heyday.

Predlošci e-pošte i automatizacija

Marketing e-poštom nudi najbolje za vaš novac, generirajući 42 USD za svaki potrošen 1 USD. Ali 47% prodajnih timova još uvijek šalje e-poštu ručno. Upisivanje svake e-pošte i podataka za kontakt za raspored aprodajni poziv je veliki gubitak vremena. Kopiranje i lijepljenje je brže, ali nemarno. Najbolje rješenje je predložak e-pošte koji se može popuniti podacima o pojedinačnim klijentima za osobni dodir.

Softver za automatizaciju prodaje može stvoriti i poslati ove kampanje e-pošte za vas. Softver se također može povećavati kako vaša mala tvrtka raste. Možete slati automatizirane poruke 100 ili 10 000 kvalificiranih potencijalnih klijenata u istom vremenskom razdoblju. Zatim, kada kupci budu spremni razgovarati s ljudskim bićem, vi možete uskočiti.

Upravljanje narudžbama

Ako koristite platformu za e-trgovinu kao što je Shopify, automatizacija upravljanja narudžbama je jednostavna. Postoji gomila aplikacija za upravljanje narudžbama koje se izravno integriraju u platformu. Oni mogu generirati fakture, informacije o otpremi i ažuriranja isporuke.

A kada je narudžba gotova, također možete automatizirati anketu o zadovoljstvu korisnika!

Često postavljana pitanja o korisničkoj službi

Automatizacija odgovori na često postavljana pitanja velika su ušteda vremena. To također koristi vašim klijentima! Mogu dobiti podršku 24/7 i brže dobiti odgovore. Jedna je tvrtka uspjela automatizirati 88% svih pitanja kupaca pomoću Heydayovog chatbota! To je također značilo bržu podršku za 12% korisnika kojima je trebao čovjek da preuzme.

Nabavite besplatnu demonstraciju Heyday

Zakazivanje društvenih medija

Više od polovice korisnika Instagrama prijavljuje se dnevno. Isto misli i 70% korisnika Facebooka i gotovo polovica Twitterakorisnika. Vaša robna marka mora ostati aktivna na društvenim mrežama kako bi održala korak. Srećom, ne morate se prijavljivati ​​na svaku platformu svaki dan da biste objavili svoja ažuriranja. Možete koristiti alat za upravljanje društvenim medijima kao što je SMMExpert.

Sa SMMExpertom možete zakazati objave u najbolje vrijeme za svaku platformu, a da ne provedete cijeli dan na TikTok-u zbog posla. (Umjesto toga, možete provesti cijeli dan na TikToku radi zabave.)

Ovo je dobar trenutak da vas podsjetimo da svaka automatizacija zahtijeva ljudski nadzor. To je lekcija koju je Drag Race naučio nakon što je kraljica Elizabeta II umrla malo prije nego što je ovaj tweet poslan:

PROVJERITE SVOJE ZAKAZANE TWEETOVE!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— drevni čovjek (@goulcher) 8. rujna 2022.

Kao i uvijek, automatizacija radi u skladu s vašim timom. Želite nadzirati svoje kanale i komunicirati s publikom. I ne zaboravite izbrisati sve neugodne unaprijed zakazane objave.

Prijedlozi i ugovori

Automatizacija vam čak može pomoći da sklopite posao. Umjesto da upisuje svaki prijedlog, softver za automatizaciju može izvući ključne pojedinosti iz vašeg CRM-a i koristiti ih za popunjavanje predloška. Također smanjuje rizik od ljudske pogreške.

Ovi alati također mogu nadzirati dokumente. Dobit ćete obavijest kada vaš klijent pregleda i potpiše. Uštedite još više vremena automatiziranjem podsjetnika.

Izvješća

Redovita izvješća važna su za praćenje vašeg učinka, ali za njihovu izradumože biti kočnica. Umjesto toga, koristite softverske alate s integriranom analitikom za mjerenje svojih poslovnih aktivnosti. Oni mogu uključivati ​​vaša izvješća društvenih medija, analitiku chatbota ili podatke o prodaji.

Bonus: naučite kako prodati više proizvoda na društvenim mrežama uz naš besplatni vodič Social Commerce 101 . Oduševite svoje klijente i poboljšajte stope konverzije.

12 najboljih softvera za automatizaciju prodaje za 2022.

Postoji gomila alata koji obećavaju transformaciju vašeg poslovanja. Ovdje su naši izbori najneophodnijih opcija.

1. Heyday

Heyday je AI asistent za razgovor, dizajniran za podršku vašim kupcima u svakoj fazi njihovog putovanja u kupovinu. Heyday pomaže kupcima da pronađu proizvode koje žele, odgovara na često postavljana pitanja i ažurira narudžbe. Također može podržati vaš prodajni tim hvatanjem potencijalnih kupaca i prikupljanjem podataka. Integrira se sa svim vašim kanalima za razmjenu poruka kako bi podržao kupce posvuda.

Heyday također nudi moćnu ugrađenu analitiku za izoštravanje vaše poslovne strategije. Sa svakom interakcijom saznajte više o svojim klijentima i usmjerite svoje napore za najveći učinak.

Nabavite besplatnu demonstraciju Heyday

2. SMMExpert

Društveni mediji nikada nisu bili važniji—ili oduzimaju više vremena ako objavljujete ručno. SMMExpert može obaviti težak posao zakazivanja i objavljivanja na svakoj platformi. Plus, topruža vam najvažniju analitiku društvenih medija. Također centralizira sve vaše profile na društvenim mrežama u jednu jasnu, organiziranu nadzornu ploču.

Osim objavljivanja, SMMExpert također omogućuje praćenje angažmana publike. Možete se uključiti u važne razgovore s klijentima i koordinirati odgovore svog tima. Osim toga, vaš prodajni tim može koristiti SMMExpert za pronalaženje i povezivanje s novim potencijalnim kupcima.

A kako društvena trgovina postaje sve važnija, možete koristiti SMMExpert za prodaju proizvoda izravno na Instagramu!

Isprobajte SMMExpert besplatno 30 dana!

3. LeadGenius

LeadGenius pomaže prodajnim i marketinškim timovima da se povežu s vrijednim potencijalnim klijentima. S LeadGeniusom možete automatizirati zadatke prikupljanja podataka koristeći njihovo proširenje preglednika Flow. To vam omogućuje da brzo pronađete nove potencijalne klijente i ažurirate svoje postojeće kontakte.

A uz DataGenius, možete pretraživati ​​web za račune i kontakte koji odgovaraju vašoj ciljanoj publici. To znači manje vremena provedenog u potrazi za novim klijentima i više kvalitetnih potencijalnih klijenata. Znate izraz "Radi pametnije, a ne više?" Upravo to znači.

4. Overloop

Overloop (bivši Prospect.io) je alat za automatizaciju prodaje za izlazne kampanje. Omogućuje vašem prodajnom timu da poveća svoje napore u traženju na više kanala i analizira njihove rezultate. Odatle možete stvaratiprilagođeni tijek za maksimiziranje vaših rezultata.

Vaš tim također može koristiti Overloop za automatizaciju aktivnosti zapošljavanja i poslovnog razvoja. Osim toga, integrira se s drugim alatima za automatizaciju radi jedinstvenog tijeka rada.

5. LinkedIn Sales Navigator

Gdje možete pronaći nove potencijalne klijente? Pa, najveća profesionalna mreža na svijetu je početak.

S više od 830 milijuna članova, ljudi koje tražite već su na LinkedInu. A s Navigatorom prodaje možete pronaći potencijalne klijente pomoću prilagođenih, ciljanih alata za pretraživanje. Upravljajte potencijalnim klijentima na platformi ili se integrirajte sa svojim CRM-om.

6. Gong

Zašto neke interakcije vode do dogovora, a druge u slijepu ulicu? S Gongom se možete prestati pitati. Hvata i analizira vaše interakcije s klijentima, dajući podatke o najučinkovitijim taktikama i strategijama. Ukratko, pretvara umjetnost angažmana kupaca u znanost.

Gong može pomoći svakom članu vašeg prodajnog tima da postane zvijezda, stvarajući tijekove rada vođene podacima koje treba slijediti. Prepoznajte slabosti u svom prodajnom kanalu i riješite ih jasnim, djelotvornim koracima.

7. Calendly

Preskočite noćne more o rasporedu naprijed-natrag. Uz Calendly, vaši potencijalni kupci i klijenti mogu rezervirati sastanke jednim klikom. Više nikada nećete morati poslati e-poruku s natpisom: "Jeste li slobodni u ponedjeljak poslijepodne za poziv?" A kamoli