Jos et vielä käytä myynnin automaatio-ohjelmistoa, tuhlaat arvokasta aikaa ja rahaa.

Kuvittele, että väsymätön joukko työntekijöitä huolehtii kaikista arkipäiväisistä, toistuvista tehtävistä, jotka pitävät yrityksesi käynnissä. Samaan aikaan muut tiimisi jäsenet keskittyvät tärkeisiin projekteihin, kuten myynnin loppuunsaattamiseen. Nämä tiimit varmistavat yhdessä työskentelemällä, että liiketoimintasi on koordinoitua ja tehokasta.

Eikö sinulla ole budjettia palkata kokonaan uutta tiimiä, joka koostuu assistenteista, jotka voivat työskennellä 24/7? Tässä kohtaa myynnin automatisointi tulee kuvaan.

Bonus: Opi myymään enemmän tuotteita sosiaalisessa mediassa ilmaisen Social Commerce 101 -oppaan avulla. . Ilahduta asiakkaitasi ja paranna konversiolukuja.

Mitä on myynnin automatisointi?

Myynnin automatisoinnilla tarkoitetaan myynnin automatisointityökalujen käyttöä ennakoitavissa ja rutiininomaisissa manuaalisissa tehtävissä.

Ajattele laskujen ja seurantasähköpostien lähettämistä tai asiakkaiden kysymyksiin vastaamista. Nämä hallinnolliset tehtävät voivat viedä valtavasti arvokasta työntekijän aikaa, ja ne on usein tehtävä kuukausittain, viikoittain tai jopa päivittäin.

Näiden tehtävien ulkoistaminen myynnin automaatio-ohjelmistolle lisää tiimisi tuottavuutta. Ja se maksaa paljon vähemmän kuin uuden avustajan palkkaaminen, joka sattuu rakastamaan toistuvaa työtä. Voit automatisoida jopa kolmanneksen kaikista myyntitehtävistä!

Mitä hyötyä myynnin automaatio-ohjelmiston käytöstä on?

Lyhyesti sanottuna myynnin automaatio-ohjelmistot lisäävät tuottavuutta ja tuloja. Myynnin automaatiota käyttävät yritykset ovat raportoineet 10-15 prosentin tehokkuuden lisääntymisestä ja jopa 10 prosentin myynnin kasvusta.

Näistä valtavista hyödyistä huolimatta vain joka neljäs yritys on automatisoinut myyntitehtäviä, mikä tarkoittaa, että kolme neljästä yrityksestä käyttää enemmän aikaa kuin olisi tarpeen!

Jos olet yksi heistä, tässä kerrotaan, miten myynnin automatisointi voi tukea menestystäsi.

Virtaviivaistaa ja tehostaa myyntiputkea

Automaatiotyökalut voivat ratkaista myyntiputken tärkeitä (mutta aikaa vieviä) osatekijöitä. Asiakastietojen ja sähköpostiosoitteiden kerääminen ei ole ongelma. Henkilökohtaisten sähköpostiviestien lähettäminen on helppoa.

Automaatio-ohjelmisto voi jopa antaa tuotesuosituksia ja opastaa asiakkaita kassalla.

Varmista, ettei kukaan mahdollisista asiakkaista jää huomiotta.

Ensivaikutelma on tärkeä. Jos unohdat seurata uusia potentiaalisia asiakkaita, se voi maksaa sinulle heidän liiketoimintansa. Jos kuitenkin lähetät kaikki seurantasähköpostit itse, se on väistämätöntä.

Asiakastyytyväisyyden lisääminen

Inhimillinen ote on tärkeää asiakkaillesi. Jotkut yrittäjät pelkäävät, että he menettävät tämän olennaisen elementin, jos he luottavat automaatioon. Oikealla automaatiostrategialla voi kuitenkin olla päinvastainen vaikutus. Kun sinulla on enemmän aikaa, tiimisi voi tarjota asiakkaille nopeampaa ja parempaa tukea silloin, kun se on tärkeää.

Koko organisaatiollasi on samat tiedot

Myynnin automatisointityökalut integroituvat asiakaspalveluohjelmistoon, jotta kaikki tärkeät tiedot pysyvät yhdessä paikassa. Myyntitietojen keskittäminen varmistaa, että tiimisi jäsenet voivat työskennellä sopusoinnussa. Näin voitte hyödyntää toistenne ponnisteluja sen sijaan, että astuisitte toistenne varpaille.

Vertaa suorituskykyäsi

Tehtävien suorittamisen lisäksi automaatio-ohjelmistot voivat raportoida niistä. Saat tietoja tärkeistä KPI-tunnusluvuista, kuten pätevistä liidistä tai uusista tilaajista, aina kun tarvitset niitä. Nämä analyysit voivat auttaa sinua seuraamaan kasvua ja asettamaan tavoitteita. Mikä parasta, sinun ei tarvitse käyttää kallista aikaa niiden tuottamiseen.

10 tapaa käyttää myynnin automaatiotyökaluja

Alla on vain muutamia keskeisimpiä tehtäviä, joita myynnin automatisointi voi hoitaa myyntiedustajille. Tämän postauksen lopussa on valikoima työkaluja, jotka voivat tehdä näitä kaikkia ja paljon muuta.

Tietojen keruu

Tietojen kerääminen on tärkeää, mutta aikaa vievää. Uusien liidien lisääminen CRM:ään käsin voi viedä iltapäiviäsi. Myynnin automaatio-ohjelmisto voi huolehtia tietojen keräämisestä ja asiakastietojen päivittämisestä. Haluat työkalun, joka integroituu kaikkiin liidilähteisiisi ja muodostaa yhden yhtenäisen tietokannan.

Etsintä

Kun olet saanut luotua päteviä liidit, sinun on otettava heihin yhteyttä. Saatat epäröidä automatisoida etsimistä. Nämä sähköpostiviestit ovat kuitenkin tärkeitä. Niiden on oltava lämpimiä ja henkilökohtaisia, ei robotisoituja. Niiden on annettava oikea sävy ja sitoutettava asiakkaat.

Onneksi voit automatisoida henkilökohtaisen sähköpostiviestin jokaiselle mahdolliselle asiakkaalle keräämiesi tietojen avulla. Voit myös mukauttaa laukaisevia tekijöitä, kuten yhteydenottoja mahdollisille asiakkaille, jotka ovat vastanneet tapahtumaan. Näin varmistat, että jokainen brändisi viestintä saapuu juuri silloin, kun mahdollisesi on kiinnostunein ja sitoutunein.

Lead-pisteytys

Vain 10-15 prosenttia liidistäsi muuttuu myynniksi. Maksimoidaksesi ROI:n, haluat keskittää ponnistuksesi arvokkaimpiin liidiin. Myynnin automaatiotyökalut voivat auttaa sinua liidien luomisessa, liidien pisteytyksessä ja ohjata ponnistelut sinne, missä ne todennäköisimmin tuottavat tulosta myyntisuppilossa.

Aikataulutus

Yksinkertaisen puhelun aikatauluttaminen voi usein tuntua yhtä monimutkaiselta kuin raketin laukaisun suunnittelu. Sinun on otettava huomioon kalenterit, sitoumukset, aikavyöhykkeet, lakisääteiset juhlapyhät, kuun vaiheet... lista jatkuu. Tapaamisten aikatauluttamisen automatisointi on oikea tapa. Voit lähettää mahdolliselle asiakkaallesi vain yhden linkin, ja hän valitsee teille molemmille sopivan ajankohdan. Tai voit antaa asiakkaidesi aikatauluttaa oman myymälän sisäisentapaamisia, käyttämällä Heydayn kaltaista työkalua.

Sähköpostimallit ja automaatio

Sähköpostimarkkinointi tarjoaa parhaan vastineen rahalle, sillä se tuottaa 42 dollaria jokaista käytettyä dollaria kohden. 47 prosenttia myyntitiimeistä lähettää kuitenkin edelleen sähköposteja manuaalisesti. Jokaisen sähköpostiosoitteen ja yhteystietojen kirjoittaminen myyntipuhelun ajoittamiseksi on valtavaa ajanhukkaa. Kopioiminen ja liittäminen on nopeampaa, mutta huolimatonta. Paras ratkaisu on sähköpostimalli, joka voidaan täyttää yksilöllisillä asiakastiedoilla, mikä antaa henkilökohtaisen vaikutelman.

Myynnin automaatio-ohjelmisto voi luoda ja lähettää näitä sähköpostikampanjoita puolestasi. Ohjelmisto voi myös skaalautua pienyrityksen kasvaessa. Voit lähettää automaattisia viestejä 100:lle tai 10 000:lle pätevälle liidille samassa ajassa. Kun asiakkaat ovat valmiita puhumaan ihmisen kanssa, voit astua kuvaan.

Tilausten hallinta

Jos käytät Shopifyn kaltaista verkkokauppa-alustaa, tilausten hallinnan automatisointi on helppoa. On olemassa lukuisia tilausten hallinnan sovelluksia, jotka integroituvat suoraan alustaan. Ne voivat luoda laskuja, toimitustietoja ja toimituspäivityksiä.

Ja kun tilaus on tehty, voit myös automatisoida asiakastyytyväisyyskyselyn!

Asiakaspalvelun usein kysytyt kysymykset

Vastausten automatisointi usein kysyttyihin kysymyksiin säästää paljon aikaa ja hyödyttää myös asiakkaitasi! He voivat saada tukea 24/7 ja saada vastauksia nopeammin. Eräs yritys pystyi automatisoimaan 88 % kaikista asiakaskysymyksistä Heydayn chatbotin avulla! Tämä tarkoitti myös nopeampaa tukea niille 12 %:lle asiakkaista, jotka tarvitsivat ihmisen apua.

Hanki ilmainen Heyday-demo

Sosiaalisen median aikataulutus

Yli puolet Instagram-käyttäjistä kirjautuu sisään päivittäin. 70 % Facebook-käyttäjistä ja lähes puolet Twitter-käyttäjistä kirjautuu sisään päivittäin. Brändisi on pysyttävä aktiivisena sosiaalisessa mediassa pysyäkseen mukana. Onneksi sinun ei tarvitse kirjautua jokaiseen alustaan joka päivä julkaistaksesi päivityksiäsi. Voit käyttää sosiaalisen median hallintatyökalua, kuten SMMExpert.

SMMExpertin avulla voit ajoittaa postaukset parhaaseen aikaan kullekin alustalle, ilman että vietät koko päivän TikTokin parissa töissä (sen sijaan voit viettää koko päivän TikTokin parissa huvin vuoksi).

Tämä on hyvä hetki muistuttaa, että kaikki automaatio vaatii ihmisen valvontaa. Drag Race oppi tämän sen jälkeen, kun kuningatar Elisabet II menehtyi juuri ennen tämän twiitin lähettämistä:

TARKISTA AIKATAULUTETUT TWEETIT!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

- muinainen mies (@goulcher) syyskuu 8, 2022

Kuten aina, automaatio toimii sopusoinnussa tiimisi kanssa. Haluat seurata kanavia ja olla yhteydessä yleisöön. Muista myös poistaa kaikki hankalat ennalta suunnitellut viestit.

Ehdotukset ja sopimukset

Automaatio voi jopa auttaa sinua sopimuksen solmimisessa. Sen sijaan, että kirjoittaisit jokaisen ehdotuksen puhtaaksi, automaatio-ohjelmisto voi hakea keskeiset tiedot CRM:stä ja käyttää niitä mallin täyttämiseen. Se myös minimoi inhimillisten virheiden riskin.

Näillä työkaluilla voit myös seurata asiakirjoja. Saat ilmoituksen, kun asiakas on katsonut ja allekirjoittanut asiakirjan. Säästä vielä enemmän aikaa automatisoimalla muistutukset.

Raportit

Säännölliset raportit ovat tärkeitä suorituskykysi seuraamiseksi, mutta niiden tuottaminen voi olla työlästä. Käytä sen sijaan ohjelmistotyökaluja, joissa on integroitua analytiikkaa liiketoimintasi mittaamiseen. Näitä voivat olla sosiaalisen median raportit, chatbot-analytiikka tai myyntitiedot.

Bonus: Opi myymään enemmän tuotteita sosiaalisessa mediassa ilmaisen Social Commerce 101 -oppaan avulla. . Ilahduta asiakkaitasi ja paranna konversiolukuja.

12 parasta myynnin automaatio-ohjelmistoa vuodelle 2022

On olemassa valtava määrä työkaluja, joiden luvataan muuttavan yrityksesi. Seuraavassa on valintamme kaikkein välttämättömimmistä vaihtoehdoista.

1. Heyday

Heyday on keskusteleva tekoälyavustaja, joka on suunniteltu tukemaan asiakkaitasi heidän ostosmatkansa jokaisessa vaiheessa. Heyday auttaa asiakkaita löytämään haluamansa tuotteet, vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin ja antaa tilauspäivityksiä. Se voi myös tukea myyntitiimiäsi kaappaamalla liidit ja keräämällä tietoja. Se integroituu kaikkiin viestintäkanaviin, jotta se tukee asiakkaita kaikkialla.

Heyday tarjoaa myös tehokkaan sisäänrakennetun analytiikan, jonka avulla voit terävöittää liiketoimintastrategiaasi. Opit lisää asiakkaistasi jokaisen vuorovaikutuksen myötä ja voit suunnata ponnistelujasi niin, että ne tuottavat parhaan mahdollisen vaikutuksen.

Hanki ilmainen Heyday-demo

2. SMMExpert

Sosiaalinen media ei ole koskaan ollut tärkeämpää - tai aikaa vievämpää, jos julkaiset viestejä manuaalisesti. SMMExpert voi tehdä raskaan työn aikatauluttamisesta ja lähettämisestä jokaiselle alustalle. Lisäksi se tarjoaa sinulle tärkeimmät sosiaalisen median analyysit. Se myös keskittää kaikki sosiaalisen median profiilisi yhdelle selkeälle, järjestetylle kojelaudalle.

Julkaisemisen lisäksi SMMExpertin avulla voit myös seurata yleisön sitoutumista. Voit seurata tärkeitä asiakaskeskusteluja ja koordinoida tiimisi vastauksia. Lisäksi myyntitiimisi voi käyttää SMMExpertiä uusien liidien löytämiseen ja yhteydenpitoon.

Ja koska sosiaalisen kaupankäynnin merkitys kasvaa entisestään, voit käyttää SMMExpertiä tuotteiden myyntiin suoraan Instagramissa!

Kokeile SMMExpertiä ilmaiseksi 30 päivän ajan!

3. LeadGenius

LeadGenius auttaa myynti- ja markkinointitiimejä saamaan yhteyden arvokkaisiin potentiaalisiin asiakkaisiin. LeadGeniuksen avulla voit automatisoida tiedonhankintatehtäviä Flow-selainlaajennuksen avulla. Näin voit löytää nopeasti uusia potentiaalisia asiakkaita ja päivittää olemassa olevia yhteystietojasi.

DataGeniuksen avulla voit etsiä verkosta tilejä ja yhteystietoja, jotka vastaavat kohderyhmääsi. Tämä tarkoittaa vähemmän aikaa uusien asiakkaiden etsimiseen ja enemmän laadukkaita potentiaalisia asiakkaita. Tiedätkö lauseen "Työskentele älykkäämmin, älä kovemmin?" Juuri tätä se tarkoittaa.

4. Ylikuormitus

Overloop (aiemmin Prospect.io) on myynnin automatisointityökalu lähteviä kampanjoita varten. Sen avulla myyntitiimisi voi laajentaa prospektointiponnistelujaan useissa eri kanavissa ja analysoida niiden tuloksia. Sieltä käsin voit luoda mukautettuja virtoja tulosten maksimoimiseksi.

Tiimisi voi käyttää Overloopia myös rekrytointi- ja liiketoiminnan kehittämistoimintojen automatisointiin. Lisäksi se integroituu muihin automatisointityökaluihin yhtenäistä työnkulkua varten.

5. LinkedIn Sales Navigator

Mistä voit löytää uusia potentiaalisia asiakkaita? Maailman suurin ammatillinen verkosto on hyvä alku.

LinkedInissä on yli 830 miljoonaa jäsentä, joten etsimäsi ihmiset ovat jo LinkedInissä. Sales Navigatorin avulla voit löytää potentiaalisia asiakkaita räätälöidyillä, kohdennetuilla hakutyökaluilla. Hallitse liidit alustalla tai integroi ne CRM-järjestelmään.

6. Gong

Miksi jotkin vuorovaikutustilanteet johtavat sopimukseen ja toiset umpikujaan? Gongin avulla voit lopettaa ihmettelyn. Se tallentaa ja analysoi asiakasvuorovaikutustilanteet ja tuottaa tietoa tehokkaimmista taktiikoista ja strategioista. Lyhyesti sanottuna se tekee asiakassuhteen taidosta tiedettä.

Gong voi auttaa myyntitiimisi jokaista jäsentä tulemaan tähdeksi luomalla tietoon perustuvia työnkulkuja, joita noudattaa. Tunnista heikkoudet myyntiputkistossasi ja puutu niihin selkeillä, toteuttamiskelpoisilla toimenpiteillä.

7. Calendly

Ohita edestakaiset aikataulupainajaiset. Calendlyn avulla mahdollisesi ja asiakkaasi voivat varata tapaamisia yhdellä napsautuksella. Sinun ei tarvitse enää koskaan lähettää sähköpostia, jossa lukee: "Oletko vapaa maanantaina iltapäivällä?" Puhumattakaan väistämättömästä seurannasta: "Okei, entä tiistaina?".

Vuonna 2013 perustettu Calendly räjähti käsiin pandemian aikana (virtuaalikokousten äkillisellä yleistymisellä saattaa olla jotain tekemistä asian kanssa.) Pelkästään vuonna 2020 käyttäjäkunta kasvoi uskomattomat 1180 prosenttia!

Se integroituu suoraan kalenteriisi, joten voit määrittää saatavuusikkunasi. Voit myös kerätä yhteystietoja ja lähettää seurantatiedot automaattisesti.

8. Salesforce

84 % asiakkaista arvostaa kokemusta yhtä paljon kuin tuotteen laatua. Pysyäksesi kilpailukykyisenä sinun on tarjottava ensiluokkainen asiakaskokemus. Siksi tarvitset CRM:ää.

CRM auttaa kaikkia osastojasi työskentelemään yhdessä keskittämällä asiakastietoja. Tämä tarkoittaa, että kaikilla on samat tiedot ja että he näkevät, mitä toimia on toteutettu. Asiakkaan näkökulmasta se tarkoittaa sujuvampaa ja koordinoidumpaa tukea kaikissa vaiheissa.

Salesforce on CRM:n huippuluokitus hyvästä syystä. Se on loputtomasti muokattavissa yrityksesi tarpeisiin ja integroitavissa kaikkiin muihin työkaluihin, joihin luotat. Lisäksi voit automatisoida toistuvia prosesseja, kuten sähköposteja, hyväksyntöjä ja tietojen syöttöä.

9. Hubspot Sales

Toinen supertehokas CRM-vaihtoehto, joka sopii kaikenkokoisille tiimeille. Hubspot Sales Hub koordinoi myyntiputken jokaista vaihetta, ja voit seurata ja mitata tiimisi toimintaa.

Voit hoitaa asiakkaita ja potentiaalisia asiakkaita automaattisesti räätälöityjen työnkulkujen avulla. Vietät vähemmän aikaa potentiaalisten asiakkaiden rekisteröintiin ja sähköpostien lähettämiseen ja kasvatat samalla tuloja ja vastausprosenttia.

Pienemmille yrityksille Sales Hub tarjoaa ilmaisia ja kohtuuhintaisia kuukausipaketteja, joiden avulla voit laajentaa palvelua kasvusi mukaan ja käyttää rajalliset resurssisi viisaasti.

10. ClientPoint

ClientPointin avulla voit virtaviivaistaa asiakirjojen luomista ja jakamista, kuten sopimuksia, ehdotuksia ja tietopaketteja.

ClientPointin avulla saat myös analyysejä jokaisesta asiakirjasta ja voit asettaa automaattisia hälytyksiä ja muistutuksia sopimuksen tekemistä varten.

11. Yesware

Myyntitiimisi tekee todennäköisesti paljon sähköpostiviestintää. Yesware auttaa sinua virtaviivaistamaan ja kohdentamaan ponnistelusi seuraamalla viestinnän tuloksia. Se integroituu suoraan sähköpostiohjelmaasi, joten se ei tunnu ylimääräiseltä vaiheelta prosessissasi. Itse asiassa sinun ei tarvitse muuttaa mitään: Yesware kerää tiedot puolestasi ja tekee sitten helpoksi jakaa näkemyksiä tiimisi kanssa.

Yeswaren avulla voit myös tallentaa parhaat sähköpostiviestisi malleiksi, jotta voit toistaa onnistumisesi. Se sisältää myös ominaisuuksia, kuten aikataulutus ja sähköpostin lähettäminen.

12. Zapier

Zapier on sovellus sovelluksia varten. Sen avulla voit yhdistää sovelluksen toiseen ja luoda jatkuvan automaattisen työnkulun. Voit esimerkiksi automatisoida uusille asiakkaille lähetettävät henkilökohtaiset sähköpostiviestit luomalla "Zapin" Shopifyn ja Gmailin välille. Tai lähettää viikoittaisia sosiaalisen median raportteja tiimillesi yhdistämällä SMMExpertin ja Slackin Zapierin avulla. Yli 5000 sovelluksen ansiosta mahdollisuudet ovat lähes rajattomat.

Oletko valmis lisäämään myynnin automaation toimintoihisi? Aloita Heyday-demo oppia, miten keskusteleva tekoäly voi lisätä myyntiäsi ja asiakastyytyväisyyttäsi!

Hanki ilmainen Heyday Demo

Käännä asiakaspalvelukeskustelut myynniksi Heydayllä . Paranna vasteaikoja ja myy enemmän tuotteita. Katso se käytännössä.