Ако все още не използвате софтуер за автоматизация на продажбите, губите ценно време и пари.

Представете си неуморен екип от служители, които се грижат за всички ежедневни, повтарящи се задачи, които поддържат бизнеса ви. Междувременно другите членове на екипа ви се фокусират върху важни проекти, като например приключване на продажбите. Работейки заедно, тези екипи гарантират, че бизнес операциите ви са координирани и ефективни.

Не разполагате с бюджет, за да наемете цял нов екип от специализирани асистенти, които да работят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата? Тук идва ред на автоматизацията на продажбите.

Бонус: Научете как да продавате повече продукти в социалните медии с нашето безплатно ръководство Social Commerce 101 . Доставете удоволствие на клиентите си и подобрете коефициента на преобразуване.

Какво представлява автоматизацията на продажбите?

Автоматизацията на продажбите е използването на инструменти за автоматизация на продажбите за изпълнение на ръчни задачи, които са предвидими и рутинни.

Помислете за изпращане на фактури и последващи имейли или за отговаряне на въпроси на клиенти. Тези административни задачи могат да отнемат огромно количество ценно време на служителите. И често трябва да се извършват месечно, седмично или дори ежедневно.

Възлагането на тези задачи на софтуер за автоматизация на продажбите повишава производителността на екипа ви. И струва много по-малко от наемането на нов асистент, който обича повтарящия се труд. Можете да автоматизирате до една трета от всички задачи, свързани с продажбите!

Какви са ползите от използването на софтуер за автоматизация на продажбите?

Накратко, софтуерът за автоматизация на продажбите увеличава производителността и приходите ви. Предприятията, които използват автоматизация на продажбите, отчитат 10-15% увеличение на ефективността и до 10% по-високи продажби.

Въпреки тези огромни ползи, само една от всеки четири компании е автоматизирала задачите, свързани с продажбите. Това означава, че три от всеки четири компании прекарват повече време, отколкото е необходимо!

Ако сте един от тях, ето как автоматизацията на продажбите може да подпомогне успеха ви.

Оптимизирайте и увеличете обема на продажбите си

Инструментите за автоматизация могат да се справят с важни (но отнемащи време) елементи от тръбопровода за продажби. Събиране на данни за клиентите и имейл адреси? Няма проблем. Изпращане на персонализирани имейли? Лесно.

Софтуерът за автоматизация може дори да прави препоръки за продукти и да насочва клиентите при проверка на касата.

Уверете се, че никой от потенциалните клиенти не е попаднал в пропуски

Първите впечатления са важни. Забравянето на проследяването на нови потенциални клиенти може да ви коства бизнеса им. Ако обаче сами изпращате всички тези имейли за проследяване, това със сигурност ще се случи.

Повишаване на удовлетвореността на клиентите

Някои собственици на фирми се притесняват, че ще загубят този важен елемент, ако разчитат на автоматизация. Но правилната стратегия за автоматизация може да има обратен ефект. С повече време екипът ви може да осигури по-бърза и по-добра поддръжка на клиентите, когато това е важно.

Цялата ви организация разполага с едни и същи данни

Инструментите за автоматизация на продажбите се интегрират със софтуера за обслужване на клиенти, за да съхраняват всички важни детайли на едно място. Централизирането на данните за продажбите гарантира, че членовете на екипа ви могат да работят в хармония. По този начин можете да надграждате усилията си, вместо да си стъпвате на краката.

Сравнителен анализ на представянето ви

Освен че изпълнява задачи, софтуерът за автоматизация може да докладва за тях. Получавайте данни за важни ключови показатели за ефективност, като квалифицирани потенциални клиенти или нови абонати, когато ви трябват. Тези анализи могат да ви помогнат да проследите растежа и да си поставите цели. Най-хубавото е, че няма да ви се налага да прекарвате ценно време в изготвянето им.

10 начина за използване на инструменти за автоматизация на продажбите

По-долу са изброени само няколко от най-важните задачи, с които автоматизацията на продажбите може да се справи за търговските представители. В края на тази публикация сме събрали набор от инструменти, които могат да изпълняват всички тези задачи и още повече.

Събиране на данни

Събирането на данни е изключително важно, но отнема много време. Ръчното добавяне на нови потенциални клиенти в CRM може да отнеме целия ви следобед. Софтуерът за автоматизация на продажбите може да се грижи за събирането на данни и актуализирането на информацията за клиентите. Искате инструмент, който се интегрира с всички ваши източници на потенциални клиенти за една единна база данни.

Проучване

След като генерирате квалифицирани потенциални клиенти, трябва да се свържете с тях. Може да се колебаете дали да автоматизирате търсенето. В края на краищата тези имейли са важни. Те трябва да бъдат топли и лични, а не роботизирани. Те трябва да задават правилния тон и да ангажират потенциалните клиенти.

За щастие, можете да автоматизирате персонализиран имейл за всеки потенциален клиент с помощта на събраните данни. Можете също така да персонализирате задействащите фактори, като например да се обръщате към потенциални клиенти, които са се регистрирали за участие в дадено събитие. Това гарантира, че всяко съобщение от вашата марка пристига точно тогава, когато потенциалните клиенти са най-заинтересовани и ангажирани.

Оценяване на водещи клиенти

За да увеличите възвръщаемостта на инвестициите, трябва да съсредоточите усилията си върху най-ценните потенциални клиенти. Инструментите за автоматизация на продажбите могат да ви помогнат с генерирането на потенциални клиенти, оценката на потенциалните клиенти и да насочат усилията ви там, където е най-вероятно да се отплатят във фунията за продажби.

Планиране

Планирането на обикновен разговор често може да изглежда толкова сложно, колкото планирането на изстрелване на ракета. Трябва да вземете предвид календари, ангажименти, часови зони, законоустановени празници, лунни фази... списъкът продължава. Автоматизирането на процеса на планиране на срещи е начинът да се направи. Можете да изпратите на потенциалния си клиент една връзка и той да избере времето, което е подходящо и за двама ви.назначения, като използвате инструмент като Heyday.

Шаблони за имейли и автоматизация

Маркетингът чрез имейли предлага най-добрия ефект, като генерира 42 долара за всеки похарчен 1 долар. 47% от екипите по продажби обаче все още изпращат имейли ръчно. Изписването на всеки имейл и данни за контакт, за да се насрочи разговор за продажба, е огромна загуба на време. Копирането и поставянето е по-бързо, но небрежно. Най-доброто решение е шаблон за имейл, който може да бъде попълнен с индивидуални данни на клиента за лично отношение.

Софтуерът за автоматизация на продажбите може да създаде и изпрати тези имейл кампании вместо вас. Софтуерът може също така да се разширява с разрастването на малкия ви бизнес. Можете да изпратите автоматизирани съобщения до 100 или 10 000 квалифицирани потенциални клиенти за същото време. След това, когато клиентите са готови да говорят с човек, можете да се включите.

Управление на поръчките

Ако използвате платформа за електронна търговия като Shopify, автоматизирането на управлението на поръчките е лесно. Има множество приложения за управление на поръчки, които се интегрират директно в платформата. Те могат да генерират фактури, информация за доставка и актуализации на доставките.

А когато поръчката е завършена, можете да автоматизирате и проучване на удовлетвореността на клиентите!

Често задавани въпроси за обслужване на клиенти

Автоматизирането на отговорите на често задавани въпроси е огромна икономия на време. Това е от полза и за клиентите ви! Те могат да получат поддръжка 24/7 и да получат отговори по-бързо. Една компания успя да автоматизира 88% от всички въпроси на клиенти с помощта на чатбота на Heyday! Това означаваше и по-бърза поддръжка за 12% от клиентите, които имаха нужда от човек, който да поеме задачата.

Получете безплатна демо версия на Heyday

Планиране на социалните медии

Повече от половината от потребителите на Instagram влизат в него всеки ден. 70% от потребителите на Facebook и почти половината от потребителите на Twitter. Вашата марка трябва да остане активна в социалните медии, за да бъде в крак с тях. За щастие не е необходимо да влизате във всяка платформа всеки ден, за да публикувате актуализациите си. Можете да използвате инструмент за управление на социалните медии като SMMExpert.

С помощта на SMMExpert можете да планирате публикациите в най-подходящото време за всяка платформа, без да прекарвате цял ден в TikTok по работа (Вместо това можете да прекарвате цял ден в TikTok за забавление.)

Тук е моментът да ви напомним, че всяка автоматизация изисква човешки надзор. Това е урок, който Drag Race научи, след като кралица Елизабет II почина малко преди изпращането на този туит:

Проверете планираните си туитове!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

- един древен човек (@goulcher) септември 8, 2022

Както винаги, автоматизацията работи в хармония с екипа ви. Искате да наблюдавате каналите си и да се ангажирате с аудиторията. И не забравяйте да изтриете всички неудобни предварително планирани публикации.

Предложения и договори

Софтуерът за автоматизация може да извлича ключови данни от вашия CRM и да ги използва за попълване на шаблон. Той също така свежда до минимум риска от човешка грешка.

Тези инструменти могат също така да наблюдават документите. Ще получите известие, когато клиентът ви ги е разгледал и подписал. Спестете още повече време, като автоматизирате напомнянията.

Доклади

Редовните отчети са важни за проследяване на ефективността ви, но изготвянето им може да бъде досадно. Вместо това използвайте софтуерни инструменти с интегрирани анализи за измерване на бизнес дейностите си. Те могат да включват отчети за социалните медии, анализи на чатбот или данни за продажбите.

Бонус: Научете как да продавате повече продукти в социалните медии с нашето безплатно ръководство Social Commerce 101 . Доставете удоволствие на клиентите си и подобрете коефициента на преобразуване.

12-те най-добри софтуера за автоматизация на продажбите за 2022 г.

Съществуват множество инструменти, които обещават да променят бизнеса ви. Ето нашите предложения за най-необходимите опции.

1. Heyday

Heyday е асистент с изкуствен интелект за разговори, предназначен да подпомага клиентите ви на всеки етап от тяхното пътуване за пазаруване. Heyday помага на клиентите да намерят желаните продукти, отговаря на често задавани въпроси и предоставя актуализации на поръчките. Той може също така да подпомага екипа ви по продажбите, като улавя потенциални клиенти и събира данни. Интегрира се с всички ваши канали за съобщения, за да подпомага клиентите навсякъде.

Heyday също така предоставя мощни вградени анализи, за да усъвършенствате бизнес стратегията си. Научете повече за клиентите си при всяко взаимодействие и насочете усилията си за постигане на най-голямо въздействие.

Получете безплатна демо версия на Heyday

2. SMMExpert

Социалните медии никога не са били по-важни - или по-времеемки, ако публикувате ръчно. SMMExpert може да свърши тежката работа по планиране и публикуване във всяка платформа. Освен това ви предоставя най-важните анализи на социалните медии. Той също така централизира всичките ви профили в социалните медии в едно ясно и организирано табло.

Освен публикуването, SMMExpert ви позволява да наблюдавате и ангажираността на аудиторията. Можете да се ориентирате към важни разговори с клиенти и да координирате отговорите на екипа си. Освен това екипът ви по продажбите може да използва SMMExpert, за да намери и да се свърже с нови потенциални клиенти.

И тъй като социалната търговия става още по-важна, можете да използвате SMMExpert, за да продавате продукти директно в Instagram!

Опитайте SMMExpert безплатно за 30 дни!

3. LeadGenius

LeadGenius помага на екипите по продажби и маркетинг да се свързват с ценни потенциални клиенти. С LeadGenius можете да автоматизирате задачите за събиране на данни, като използвате разширението им за браузър Flow. Това ви позволява бързо да намирате нови потенциални клиенти и да актуализирате съществуващите си контакти.

А с DataGenius можете да търсите в мрежата акаунти и контакти, които съответстват на целевата ви аудитория. Това означава по-малко време, прекарано в търсене на нови клиенти, и повече висококачествени потенциални клиенти. Знаете ли фразата "Работете по-интелигентно, а не по-трудно?" Точно това означава тя.

4. Презавиване

Overloop (бивш Prospect.io) е инструмент за автоматизация на продажбите за изходящи кампании. Той позволява на екипа ви по продажбите да увеличи усилията си за търсене на клиенти по различни канали и да анализира резултатите. Оттам можете да създавате персонализирани потоци, за да увеличите резултатите си.

Вашият екип може да използва Overloop и за автоматизиране на дейностите по набиране на персонал и бизнес развитие. Освен това той се интегрира с други инструменти за автоматизация за единен работен процес.

5. LinkedIn Sales Navigator

Къде можете да намерите нови потенциални клиенти? Като начало може да се започне с най-голямата професионална мрежа в света.

С повече от 830 милиона членове хората, които търсите, вече са в LinkedIn. А с Навигатора за продажби можете да намерите потенциални клиенти, като използвате персонализирани, целеви инструменти за търсене. Управлявайте потенциални клиенти в платформата или интегрирайте с вашия CRM.

6. Гонг

Защо някои взаимодействия водят до сделка, а други - до задънена улица? С Gong можете да спрете да се чудите. Той улавя и анализира взаимодействията с клиентите ви, като предоставя данни за най-ефективните тактики и стратегии. Накратко, той превръща изкуството на ангажирането на клиентите в наука.

Gong може да помогне на всеки член на вашия екип по продажбите да се превърне в звезда, като създаде управлявани от данни работни потоци, които да следва. Идентифицирайте слабите места във вашия тръбопровод за продажби и ги адресирайте с ясни, изпълними стъпки.

7. Calendly

С Calendly вашите потенциални клиенти могат да резервират срещи с едно кликване. Никога повече няма да се налага да изпращате имейл с въпроса: "Свободен ли сте в понеделник следобед за разговор?" Да не говорим за неизбежното проследяване: "Добре, а какво ще кажете за вторник?"

Основан през 2013 г., Calendly избухва по време на пандемията (внезапното разпространение на виртуалните срещи може би има нещо общо с това).) Само през 2020 г. потребителската база нараства с невероятните 1180%!

Интегрира се директно с календара ви, така че можете да определите прозорците си на разположение. Можете също така да събирате данни за контакти и да изпращате автоматично последващи действия.

8. Salesforce

84% от клиентите оценяват преживяването толкова, колкото и качеството на продукта. За да останете конкурентоспособни, трябва да осигурите първокласно преживяване на клиентите. Ето защо ви е необходим CRM.

CRM помага на всички отдели да работят заедно, като централизира данните за клиентите. Това означава, че всички разполагат с една и съща информация и могат да видят какви действия са предприети. От гледна точка на клиентите това е по-гладка и координирана поддръжка на всеки етап.

Salesforce е най-високо оцененият CRM по основателна причина. Той може да се персонализира безкрайно за нуждите на бизнеса ви и се интегрира с всички други инструменти, на които разчитате. Освен това можете да автоматизирате повтарящи се процеси като имейли, одобрения и въвеждане на данни.

9. Продажби на Hubspot

Друга супермощна опция за CRM, идеална за екипи от всякакъв размер. Hubspot Sales Hub координира всеки етап от вашия тръбопровод за продажби, като ви позволява да проследявате и измервате дейностите на екипа си.

Можете да се грижите за клиентите и потенциалните клиенти автоматично, като използвате персонализирани работни потоци. Прекарвайте по-малко време в записване на потенциални клиенти и изпращане на имейли и същевременно увеличете приходите и процента на отговори.

За по-малките фирми Sales Hub предлага безплатни и достъпни месечни планове. Можете да увеличавате мащаба си, когато растете, като същевременно изразходвате разумно ограничените си ресурси.

10. ClientPoint

ClientPoint ви позволява да оптимизирате процеса на създаване и споделяне на документи. Те включват договори, предложения и информационни пакети.

С ClientPoint можете също така да получавате анализи за всеки документ и да настройвате автоматични предупреждения и напомняния за приключване на сделката.

11. Yesware

Има вероятност екипът ви по продажбите да работи с много имейли. Yesware ви помага да рационализирате и фокусирате усилията си, като проследява резултатите от комуникациите ви. Интегрира се директно с вашия имейл клиент, така че не се чувствате като допълнителна стъпка в процеса. Всъщност не е необходимо да променяте нищо: Yesware събира информация вместо вас, след което улеснява споделянето на прозрения с екипа ви.

Yesware също така ви позволява да запазвате най-добрите си имейли като шаблони, за да можете да повторите успеха си. Той включва и функции като планиране и изпращане на имейли.

12. Zapier

Например можете да автоматизирате персонализирани имейли до нови клиенти, като създадете "Zap" между Shopify и Gmail. Или да изпращате седмични отчети за социалните медии на екипа си, като използвате Zapier за свързване на SMMExpert и Slack. С над 5000 приложения възможностите са почти безкрайни.

Готови ли сте да добавите автоматизация на продажбите към своите операции? Започнете с демонстрация на Heyday за да научите как разговорният изкуствен интелект може да увеличи продажбите и удовлетвореността на клиентите ви!

Вземете безплатен а Heyday Demo

Превърнете разговорите за обслужване на клиенти в продажби с Heyday . Подобрете времето за реакция и продавайте повече продукти. Вижте го в действие.