Als u nog geen software voor verkoopautomatisering gebruikt, verspilt u kostbare tijd en geld.

Stelt u zich een onvermoeibare vloot van medewerkers voor die alle alledaagse, repetitieve taken uitvoeren die uw bedrijf draaiende houden. Ondertussen concentreren uw andere teamleden zich op belangrijke projecten, zoals het sluiten van verkopen. Door samen te werken zorgen deze teams ervoor dat uw bedrijfsactiviteiten gecoördineerd en effectief zijn.

Beschikt u niet over het budget om een heel nieuw team van toegewijde assistenten in dienst te nemen die 24/7 kunnen werken? Dan komt verkoopautomatisering om de hoek kijken.

Bonus: Leer hoe u meer producten kunt verkopen op sociale media met onze gratis Social Commerce 101 gids. Verwen uw klanten en verbeter de conversie.

Wat is verkoopautomatisering?

Verkoopautomatisering is het gebruik van verkoopautomatiseringstools om handmatige taken uit te voeren die voorspelbaar en routinematig zijn.

Denk aan het versturen van facturen en follow-up e-mails, of het beantwoorden van vragen van klanten. Deze administratieve taken kunnen een enorme hoeveelheid kostbare tijd van werknemers in beslag nemen. En ze moeten vaak maandelijks, wekelijks of zelfs dagelijks worden gedaan.

Het uitbesteden van deze taken aan verkoopautomatiseringssoftware verhoogt de productiviteit van uw team. En het kost veel minder dan het aannemen van een nieuwe assistent die toevallig van repetitief werk houdt. U kunt tot een derde van alle verkooptaken automatiseren!

Wat zijn de voordelen van het gebruik van verkoopautomatiseringssoftware?

Kortom, software voor verkoopautomatisering verhoogt uw productiviteit en omzet. Bedrijven die verkoopautomatisering gebruiken, melden een toename van 10 tot 15% in efficiëntie en tot 10% hogere omzet.

Ondanks deze enorme voordelen heeft slechts één op de vier bedrijven verkooptaken geautomatiseerd. Dat betekent dat drie op de vier bedrijven meer tijd besteden dan nodig is!

Als u een van hen bent, leest u hier hoe verkoopautomatisering uw succes kan ondersteunen.

Stroomlijn en verhoog uw verkooppijplijn

Automatiseringstools kunnen belangrijke (maar tijdrovende) elementen van de verkooppijplijn aanpakken. Klantgegevens en e-mailadressen verzamelen? Geen probleem. Gepersonaliseerde e-mails versturen? Een koud kunstje.

Automatiseringssoftware kan zelfs productaanbevelingen doen en klanten begeleiden bij het afrekenen.

Ervoor zorgen dat er geen prospects door de mazen van het net vallen

De eerste indruk telt. Vergeten om nieuwe prospects op te volgen kan u hun business kosten. Maar als u al die follow-up e-mails zelf verstuurt, zal dat zeker gebeuren.

De klanttevredenheid verhogen

Een menselijke aanpak is belangrijk voor uw klanten. Sommige ondernemers zijn bang dat ze dat essentiële element zullen verliezen als ze op automatisering vertrouwen. Maar de juiste automatiseringsstrategie kan het tegenovergestelde effect hebben. Met meer tijd kan uw team uw klanten sneller en beter ondersteunen wanneer het telt.

Uw hele organisatie heeft dezelfde gegevens

Tools voor verkoopautomatisering integreren met uw klantenservicesoftware om alle belangrijke details op één plaats te bewaren. Het centraliseren van verkoopgegevens zorgt ervoor dat uw teamleden in harmonie kunnen werken. Zo kunt u op elkaars inspanningen voortbouwen in plaats van op elkaars tenen te trappen.

Uw prestaties benchmarken

Automatiseringssoftware voert niet alleen taken uit, maar kan er ook over rapporteren. U krijgt gegevens over belangrijke KPI's zoals gekwalificeerde leads of nieuwe abonnees wanneer u die nodig hebt. Deze analyses kunnen u helpen de groei te volgen en doelen te stellen. Het beste van alles is dat u geen kostbare tijd hoeft te besteden aan het produceren ervan.

10 manieren om tools voor verkoopautomatisering te gebruiken

Hieronder staan slechts enkele van de meest essentiële taken die verkoopautomatisering voor verkopers kan uitvoeren. Aan het einde van dit bericht hebben we een selectie van tools verzameld die al deze en meer kunnen.

Gegevensverzameling

Het verzamelen van gegevens is cruciaal, maar tijdrovend. Het handmatig toevoegen van nieuwe leads aan uw CRM kan uw middagen opslokken. Software voor verkoopautomatisering kan zorgen voor het verzamelen van gegevens en het bijwerken van klantinformatie. U wilt een tool die integreert met al uw leadbronnen, voor één uniforme database.

Prospectie

Zodra u gekwalificeerde leads hebt gegenereerd, moet u hen benaderen. Misschien aarzelt u om prospectie te automatiseren. Deze e-mails zijn immers belangrijk. Ze moeten warm en persoonlijk zijn, niet robotisch. Ze moeten de juiste toon zetten en uw prospects aanspreken.

Gelukkig kunt u voor elke prospect automatisch een gepersonaliseerde e-mail opstellen met de gegevens die u hebt verzameld. U kunt ook triggers aanpassen, zoals het bereiken van prospects die een RSVP hebben ingediend voor een evenement. Dit zorgt ervoor dat elke communicatie van uw merk aankomt op het moment dat uw prospect het meest geïnteresseerd en betrokken is.

Lead scoring

Slechts 10-15% van uw leads wordt omgezet in verkoop. Om uw ROI te maximaliseren, wilt u uw inspanningen richten op de meest waardevolle leads. Tools voor verkoopautomatisering kunnen u helpen bij het genereren van leads en het scoren van leads, en uw inspanningen richten op de plaatsen in de verkooptrechter waar ze het meeste rendement opleveren.

Planning

Het plannen van een eenvoudig gesprek kan vaak net zo complex aanvoelen als het plannen van een raketlancering. U moet rekening houden met agenda's, verplichtingen, tijdzones, wettelijke feestdagen, maanstanden... de lijst gaat maar door. U kunt uw prospect een enkele link sturen, en hij of zij kiest een tijdstip dat voor u beiden werkt. Of laat uw klanten hun eigen in-store planning maken...afspraken, met behulp van een instrument als Heyday.

E-mailsjablonen en automatisering

E-mailmarketing biedt de beste 'bang for your buck': het levert 42 dollar op voor elke $1 die wordt uitgegeven. Maar 47% van de verkoopteams verstuurt nog steeds handmatig e-mails. Het overtypen van elke e-mail en contactgegevens om een verkoopgesprek te plannen is een enorme tijdverspilling. Kopiëren en plakken is sneller, maar slordig. De beste oplossing is een e-mailtemplate, die kan worden ingevuld met individuele klantgegevens voor een persoonlijk tintje.

Software voor verkoopautomatisering kan deze e-mailcampagnes voor u creëren en verzenden. De software kan ook worden opgeschaald naarmate uw kleine bedrijf groeit. U kunt in dezelfde tijd geautomatiseerde berichten sturen naar 100 of 10.000 gekwalificeerde leads. Wanneer klanten dan klaar zijn om met een mens te praten, kunt u ingrijpen.

Beheer van bestellingen

Als je een eCommerce platform zoals Shopify gebruikt, is het automatiseren van orderbeheer eenvoudig. Er zijn tal van orderbeheer apps die direct in het platform integreren. Deze kunnen facturen, verzendinformatie en leveringsupdates genereren.

En als de bestelling klaar is, kunt u ook een klanttevredenheidsonderzoek automatiseren!

Klantenservice FAQ's

Het automatiseren van antwoorden op veelgestelde vragen is een enorme tijdsbesparing. Ook uw klanten profiteren ervan! Zij kunnen 24/7 ondersteuning krijgen en krijgen sneller antwoord. Een bedrijf was in staat om 88% van alle klantvragen te automatiseren met behulp van de chatbot van Heyday! Dat betekende ook snellere ondersteuning voor de 12% van de klanten die een mens nodig hadden om het over te nemen.

Ontvang een gratis Heyday demo

Planning van sociale media

Meer dan de helft van de Instagram-gebruikers logt dagelijks in, 70% van de Facebook-gebruikers en bijna de helft van de Twitter-gebruikers. Je merk moet actief blijven op social media om bij te blijven. Gelukkig hoef je niet elke dag op elk platform in te loggen om je updates te plaatsen. Je kunt een social media management tool zoals SMMExpert gebruiken.

Met SMMExpert kun je berichten plannen op het beste moment voor elk platform, zonder dat je de hele dag op TikTok zit voor je werk. (In plaats daarvan kun je de hele dag op TikTok zitten voor je plezier).

Dit is een goed moment om u eraan te herinneren dat elke automatisering menselijk toezicht vereist. Dat is een les die Drag Race leerde nadat Koningin Elizabeth II overleed kort voordat deze tweet werd verzonden:

CHECK YOUR SCHEDULED TWEETS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

- een oude man (@goulcher) 8 september 2022

Zoals altijd werkt automatisering in harmonie met uw team. U wilt uw kanalen in de gaten houden en de dialoog aangaan met uw publiek. En vergeet niet alle onhandige vooraf geplande berichten te verwijderen.

Voorstellen en contracten

Automatisering kan u zelfs helpen een deal te sluiten. In plaats van elk voorstel uit te typen, kan automatiseringssoftware belangrijke gegevens uit uw CRM halen en deze gebruiken om een sjabloon in te vullen. Het minimaliseert ook het risico van menselijke fouten.

Deze tools kunnen de documenten ook controleren. U krijgt een melding wanneer uw klant de documenten heeft bekeken en ondertekend. Bespaar nog meer tijd door herinneringen te automatiseren.

Rapporten

Regelmatige rapporten zijn belangrijk voor het bijhouden van uw prestaties, maar het produceren ervan kan een sleur zijn. Gebruik in plaats daarvan softwaretools met geïntegreerde analytics om uw bedrijfsactiviteiten te meten. Dit kunnen bijvoorbeeld uw social media-rapporten, chatbot analytics of verkoopgegevens zijn.

Bonus: Leer hoe u meer producten kunt verkopen op sociale media met onze gratis Social Commerce 101 gids. Verwen uw klanten en verbeter de conversie.

De 12 beste verkoopautomatiseringssoftware voor 2022

Er zijn tal van tools die uw bedrijf kunnen transformeren. Hier zijn onze keuzes voor de meest onmisbare opties.

1. Heyday

Heyday is een conversationele AI assistent, ontworpen om uw klanten te ondersteunen in elke fase van hun shopping journey. Heyday helpt klanten de producten te vinden die ze willen, beantwoordt FAQ's en geeft orderupdates. Het kan ook uw verkoopteam ondersteunen, door leads vast te leggen en gegevens te verzamelen. Het integreert met al uw berichtenkanalen om klanten overal te ondersteunen.

Heyday biedt ook krachtige ingebouwde analyses om uw bedrijfsstrategie aan te scherpen. Leer meer over uw klanten bij elke interactie, en richt uw inspanningen voor de grootste impact.

Ontvang een gratis Heyday demo

2. SMMExpert

Social media is nog nooit zo belangrijk geweest - of tijdrovender als u handmatig post. SMMExpert kan het zware werk doen van het plannen en posten op elk platform. Bovendien voorziet het u van de belangrijkste social media analyses. Het centraliseert ook al uw social media profielen in één overzichtelijk dashboard.

Met SMMExpert kun je niet alleen berichten plaatsen, maar ook de betrokkenheid van het publiek volgen. Je kunt belangrijke gesprekken met klanten volgen en de antwoorden van je team coördineren. Bovendien kan je verkoopteam SMMExpert gebruiken om nieuwe leads te vinden en met hen in contact te komen.

En nu social commerce nog belangrijker wordt, kunt u SMMExpert gebruiken om producten rechtstreeks op Instagram te verkopen!

Probeer SMMExpert 30 dagen gratis uit!

3. LeadGenius

LeadGenius helpt verkoop- en marketingteams in contact te komen met waardevolle prospects. Met LeadGenius kunt u taken voor gegevensverwerving automatiseren met behulp van hun Flow browserextensie. Zo kunt u snel nieuwe potentiële klanten vinden en uw bestaande contacten bijwerken.

En met DataGenius kunt u op het web zoeken naar accounts en contacten die aansluiten bij uw doelgroep. Dat betekent minder tijd besteden aan het zoeken naar nieuwe klanten en meer prospects van hoge kwaliteit. Kent u de uitdrukking "Werk slimmer, niet harder?" Dit is precies wat het betekent.

4. Overloop

Overloop (voorheen Prospect.io) is een verkoopautomatiseringstool voor outbound campagnes. Hiermee kan uw verkoopteam hun prospectie-inspanningen via meerdere kanalen opschalen en de resultaten analyseren. Van daaruit kunt u aangepaste flows creëren om uw resultaten te maximaliseren.

Uw team kan Overloop ook gebruiken om wervings- en bedrijfsontwikkelingsactiviteiten te automatiseren. Bovendien integreert het met andere automatiseringstools voor een uniforme workflow.

5. LinkedIn Sales Navigator

Waar kun je nieuwe prospects vinden? Nou, 's werelds grootste professionele netwerk is een begin.

Met meer dan 830 miljoen leden zitten de mensen die u zoekt al op LinkedIn. En met Sales Navigator kunt u prospects vinden met behulp van aangepaste, gerichte zoekfuncties. Beheer leads in het platform of integreer ze met uw CRM.

6. Gong

Waarom leiden sommige interacties tot een deal en andere tot een doodlopende weg? Met Gong hoeft u zich dat niet meer af te vragen. Het programma registreert en analyseert uw klantinteracties en levert gegevens op over de meest effectieve tactieken en strategieën. Kortom, het maakt van de kunst van klantbetrokkenheid een wetenschap.

Gong kan elk lid van uw verkoopteam helpen om een ster te worden, door datagestuurde workflows te creëren die u kunt volgen. Identificeer zwakke punten in uw verkooppijplijn en pak ze aan met duidelijke, uitvoerbare stappen.

7. Calendly

Met Calendly kunnen uw prospects en klanten vergaderingen boeken met één enkele klik. U hoeft nooit meer een e-mail te sturen met de vraag: "Bent u maandagmiddag vrij voor een gesprek?" Laat staan de onvermijdelijke follow-up: "Oké, wat dacht u van dinsdag?".

Opgericht in 2013, explodeerde Calendly tijdens de pandemie. (De plotselinge proliferatie van virtuele vergaderingen zou er iets mee te maken kunnen hebben.) Alleen al in 2020 groeide het gebruikersbestand met een ongelooflijke 1.180%!

Het integreert rechtstreeks met uw agenda, zodat u uw beschikbaarheidsvensters kunt bepalen. U kunt ook contactgegevens verzamelen en automatisch follow-ups sturen.

8. Salesforce

84% van de klanten hecht evenveel waarde aan ervaring als aan productkwaliteit. Om concurrerend te blijven, moet u een eersteklas klantervaring bieden. Daarom hebt u een CRM nodig.

Een CRM helpt al uw afdelingen samen te werken door klantgegevens te centraliseren. Dat betekent dat iedereen over dezelfde informatie beschikt en kan zien welke acties zijn ondernomen. Vanuit het oogpunt van de klant betekent dat een vlottere, beter gecoördineerde ondersteuning bij elke stap.

En Salesforce is niet voor niets een top CRM: het kan eindeloos worden aangepast aan uw bedrijfsbehoeften en kan worden geïntegreerd met alle andere tools waarop u vertrouwt. Bovendien kunt u repetitieve processen zoals e-mails, goedkeuringen en gegevensinvoer automatiseren.

9. Hubspot Verkoop

Hubspot Sales Hub coördineert elke fase van uw verkooppijplijn, zodat u de activiteiten van uw team kunt volgen en meten.

U kunt klanten en prospects automatisch koesteren met behulp van aangepaste workflows. Besteed minder tijd aan het inschrijven van prospects en het verzenden van e-mails, en verhoog tegelijkertijd uw inkomsten en responspercentages.

Voor kleinere bedrijven heeft Sales Hub gratis en betaalbare maandplannen. U kunt opschalen als u groeit terwijl u uw beperkte middelen verstandig besteedt.

10. ClientPoint

Met ClientPoint kunt u het maken en delen van documenten stroomlijnen, zoals contracten, voorstellen en informatiepakketten.

Met ClientPoint kunt u ook analyses van elk document krijgen en automatische waarschuwingen en herinneringen instellen om de deal te sluiten.

11. Yesware

De kans is groot dat uw verkoopteam veel e-mails verstuurt. Yesware helpt u uw inspanningen te stroomlijnen en te focussen door de resultaten van uw communicatie te volgen. Het integreert direct met uw e-mailclient, zodat het niet voelt als een extra stap in uw proces. In feite hoeft u helemaal niets te veranderen: Yesware verzamelt informatie voor u en maakt het vervolgens gemakkelijk om inzichten met uw team te delen.

Yesware laat u ook uw beste e-mails opslaan als sjablonen, zodat u uw succes kunt dupliceren. Het bevat ook functies zoals het plannen en verzenden van e-mails.

12. Zapier

Zapier is een app voor apps. Hiermee kun je de ene app aan de andere koppelen en zo een continue geautomatiseerde workflow creëren. Je kunt bijvoorbeeld gepersonaliseerde e-mails aan nieuwe klanten automatiseren door een "Zap" te maken tussen Shopify en Gmail. Of stuur wekelijks social media rapporten naar je team door Zapier te gebruiken om SMMExpert en Slack te koppelen. Met meer dan 5.000 apps zijn de mogelijkheden bijna eindeloos.

Klaar om verkoopautomatisering toe te voegen aan uw activiteiten? Begin met een Heyday demo om te leren hoe conversationele AI uw verkoop en klanttevredenheid kan stimuleren!

Krijg een gratis Heyday demo

Zet klantenservice gesprekken om in verkoop met Heyday Verbeter de reactietijden en verkoop meer producten. Zie het in actie.