Jeśli jeszcze nie korzystasz z oprogramowania do automatyzacji sprzedaży, tracisz cenny czas i pieniądze.

Wyobraź sobie niestrudzoną flotę pracowników, którzy zajmują się wszystkimi przyziemnymi, powtarzalnymi zadaniami, które zapewniają funkcjonowanie Twojej firmy. W tym samym czasie inni członkowie Twojego zespołu koncentrują się na ważnych projektach, takich jak zamykanie sprzedaży. Pracując razem, zespoły te zapewniają koordynację i efektywność operacji biznesowych.

Nie masz budżetu na zatrudnienie całego nowego zespołu dedykowanych asystentów, którzy mogą pracować 24/7? Tu z pomocą przychodzi automatyzacja sprzedaży.

Bonus: Dowiedz się, jak sprzedawać więcej produktów w mediach społecznościowych z naszym darmowym przewodnikiem Social Commerce 101 Zachwyć swoich klientów i popraw współczynnik konwersji.

Czym jest automatyzacja sprzedaży?

Automatyzacja sprzedaży to wykorzystanie narzędzi automatyzujących sprzedaż do realizacji zadań manualnych, które są przewidywalne i rutynowe.

Pomyśl o wysyłaniu faktur i e-maili uzupełniających lub odpowiadaniu na pytania klientów. Te zadania administracyjne mogą pochłonąć ogromną ilość cennego czasu pracownika. I często muszą być wykonywane co miesiąc, co tydzień, a nawet codziennie.

Outsourcing tych zadań do oprogramowania do automatyzacji sprzedaży zwiększa produktywność Twojego zespołu. I kosztuje o wiele mniej niż zatrudnienie nowego asystenta, który uwielbia powtarzalną pracę. Możesz zautomatyzować nawet jedną trzecią wszystkich zadań związanych ze sprzedażą!

Jakie są korzyści z korzystania z oprogramowania do automatyzacji sprzedaży?

W skrócie, oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży zwiększa Twoją produktywność i przychody. Firmy, które korzystają z automatyzacji sprzedaży, odnotowały 10-15% wzrost efektywności i do 10% wyższą sprzedaż.

Pomimo tych ogromnych korzyści, tylko jedna na cztery firmy ma zautomatyzowane zadania sprzedażowe. Oznacza to, że trzy na cztery firmy spędzają więcej czasu niż potrzebują!

Jeśli jesteś jednym z nich, oto jak automatyzacja sprzedaży może wspierać Twój sukces.

Usprawnienie i zwiększenie sprzedaży

Narzędzia automatyzacji mogą zająć się ważnymi (ale czasochłonnymi) elementami procesu sprzedaży. Zbieranie danych o klientach i ich adresach e-mailowych - żaden problem. Wysyłanie spersonalizowanych e-maili - łatwizna.

Oprogramowanie do automatyzacji może nawet tworzyć rekomendacje produktów i prowadzić klientów przez kasy.

Upewnij się, że żaden potencjalny klient nie wpadł w pułapkę

Pierwsze wrażenie się liczy. Zapomnienie o kontynuacji kontaktu z nowymi prospektami może kosztować Cię utratę biznesu. Jednak jeśli sam wysyłasz wszystkie te maile, to na pewno się to zdarzy.

Zwiększenie satysfakcji klienta

Dla Twoich klientów liczy się ludzki kontakt. Niektórzy właściciele firm martwią się, że stracą ten istotny element, jeśli postawią na automatyzację. Jednak właściwa strategia automatyzacji może przynieść odwrotny skutek. Mając więcej czasu, Twój zespół może zapewnić szybsze i lepsze wsparcie dla klientów, kiedy to się liczy.

Cała Twoja organizacja ma te same dane

Narzędzia do automatyzacji sprzedaży integrują się z oprogramowaniem do obsługi klienta, dzięki czemu wszystkie ważne szczegóły znajdują się w jednym miejscu. Centralizacja danych dotyczących sprzedaży zapewnia członkom zespołu możliwość harmonijnej pracy. W ten sposób możecie nawzajem opierać się na swoich wysiłkach, a nie deptać sobie po piętach.

Sprawdź swoją wydajność

Oprócz wykonywania zadań, oprogramowanie do automatyzacji może również tworzyć raporty na ich temat. Uzyskaj dane na temat ważnych wskaźników KPI, takich jak kwalifikowane leady lub nowi subskrybenci, kiedy tylko tego potrzebujesz. Analizy te pomogą Ci śledzić rozwój i wyznaczać cele. Co najlepsze, nie będziesz musiał poświęcać cennego czasu na ich tworzenie.

10 sposobów na wykorzystanie narzędzi do automatyzacji sprzedaży

Poniżej przedstawiamy tylko kilka najważniejszych zadań, które automatyzacja sprzedaży może wykonać dla przedstawicieli handlowych. Na końcu tego wpisu zebraliśmy wybór narzędzi, które mogą wykonać wszystkie te zadania, a nawet więcej.

Gromadzenie danych

Zbieranie danych jest kluczowe, ale czasochłonne. Ręczne dodawanie nowych leadów do CRM może pochłonąć Twoje popołudnia. Oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży może zająć się zbieraniem danych i aktualizacją informacji o klientach. Warto wybrać narzędzie, które integruje się ze wszystkimi źródłami leadów, tworząc jedną ujednoliconą bazę danych.

Prospecting

Kiedy już wygenerujesz kwalifikowane leady, musisz do nich dotrzeć. Możesz się wahać, czy nie zautomatyzować procesu prospectingu - w końcu te maile są ważne, muszą być ciepłe i osobiste, a nie zrobione przez robota. Muszą nadawać właściwy ton i angażować Twoich potencjalnych klientów.

Na szczęście, dzięki zebranym danym, możesz zautomatyzować wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail do każdego potencjalnego klienta. Możesz również dostosować wyzwalacze, jak np. wysyłanie wiadomości do potencjalnych klientów, którzy zgłosili swój udział w wydarzeniu. Dzięki temu każda wiadomość od Twojej marki dotrze do potencjalnego klienta dokładnie wtedy, gdy będzie on najbardziej zainteresowany i zaangażowany.

Ocena liderów

Tylko 10-15% Twoich leadów zamieni się w sprzedaż. Aby zmaksymalizować ROI, chcesz skupić swoje wysiłki na najbardziej wartościowych leadach. Narzędzia automatyzacji sprzedaży mogą pomóc Ci w generowaniu leadów, scoringu leadów i skierować Twoje wysiłki tam, gdzie najprawdopodobniej się opłacą w lejku sprzedażowym.

Scheduling

Planowanie zwykłego połączenia może często czuć się tak skomplikowane, jak planowanie startu rakiety. Musisz wziąć pod uwagę kalendarze, zobowiązania, strefy czasowe, święta ustawowe, fazy księżyca ... lista idzie dalej. Automatyzacja procesu planowania spotkań jest drogą do zrobienia. Można wysłać swój prospekt jeden link, a oni wybrać czas, który działa dla obu z was. Lub niech twoi klienci zaplanować swoje własne w sklepienominacje, przy użyciu narzędzia takiego jak Heyday.

Szablony i automatyzacja e-maili

Email marketing oferuje najlepsze efekty, generując 42 dolary za każdego wydanego 1 dolara. 47% zespołów sprzedażowych nadal wysyła e-maile ręcznie. Wpisywanie każdego e-maila i danych kontaktowych w celu umówienia się na rozmowę sprzedażową to ogromna strata czasu. Kopiowanie i wklejanie jest szybsze, ale niechlujne. Najlepszym rozwiązaniem jest szablon e-maila, który może być wypełniony danymi poszczególnych klientów, aby nadać mu indywidualny charakter.

Oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży może tworzyć i wysyłać te kampanie e-mailowe za Ciebie. Oprogramowanie to może również skalować się wraz z rozwojem Twojej małej firmy. Możesz wysyłać zautomatyzowane wiadomości do 100 lub 10 000 wykwalifikowanych leadów w tym samym czasie. Następnie, gdy klienci są gotowi do rozmowy z człowiekiem, możesz wkroczyć do akcji.

Zarządzanie zamówieniami

Jeśli używasz platformy eCommerce, takiej jak Shopify, automatyzacja zarządzania zamówieniami jest łatwa. Istnieje wiele aplikacji do zarządzania zamówieniami, które integrują się bezpośrednio z platformą. Mogą one generować faktury, informacje o wysyłce i aktualizacje dostaw.

A gdy zamówienie zostanie zrealizowane, możesz też zautomatyzować badanie satysfakcji klienta!

Obsługa klienta FAQs

Automatyzacja odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania to ogromna oszczędność czasu, a także korzyści dla Twoich klientów! Mogą oni uzyskać wsparcie 24/7 i szybciej otrzymać odpowiedzi. Jedna z firm była w stanie zautomatyzować 88% wszystkich pytań klientów za pomocą chatbota Heyday! Oznaczało to również szybsze wsparcie dla 12% klientów, którzy potrzebowali pomocy człowieka.

Pobierz bezpłatne demo Heyday

Planowanie mediów społecznościowych

Ponad połowa użytkowników Instagrama loguje się codziennie, podobnie jak 70% użytkowników Facebooka i prawie połowa użytkowników Twittera. Twoja marka musi być aktywna w mediach społecznościowych, aby nadążyć. Na szczęście nie musisz codziennie logować się na każdej platformie, aby zamieszczać swoje aktualizacje. Możesz skorzystać z narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak SMMExpert.

Dzięki SMMExpert możesz zaplanować posty w najlepszym czasie dla każdej platformy, bez spędzania całego dnia na TikTok dla pracy (Zamiast tego możesz spędzić cały dzień na TikTok dla zabawy).

To dobry moment, aby przypomnieć, że każda automatyzacja wymaga ludzkiego nadzoru. To lekcja, której Drag Race nauczył się po tym, jak królowa Elżbieta II przeszła krótko przed wysłaniem tego tweeta:

SPRAWDŹ SWOJE ZAPLANOWANE TWEETY!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

- an ancient man (@goulcher) September 8, 2022

Jak zawsze, automatyzacja działa w harmonii z Twoim zespołem. Chcesz monitorować swoje kanały i angażować odbiorców. I pamiętaj, aby usunąć wszelkie niewygodne wcześniej zaplanowane posty.

Propozycje i umowy

Zamiast wpisywać każdą propozycję, oprogramowanie do automatyzacji może pobrać kluczowe informacje z CRM i wykorzystać je do wypełnienia szablonu. Minimalizuje to również ryzyko popełnienia błędu przez człowieka.

Narzędzia te mogą również monitorować dokumenty. Otrzymasz powiadomienie, gdy Twój klient je obejrzy i podpisze. Zaoszczędź jeszcze więcej czasu, automatyzując przypomnienia.

Raporty

Regularne raporty są ważne dla śledzenia wydajności, ale ich tworzenie może być uciążliwe. Zamiast tego używaj narzędzi programowych ze zintegrowaną analityką do pomiaru działań biznesowych. Mogą to być raporty z mediów społecznościowych, analityka chatbota lub dane dotyczące sprzedaży.

Bonus: Dowiedz się, jak sprzedawać więcej produktów w mediach społecznościowych z naszym darmowym przewodnikiem Social Commerce 101 Zachwyć swoich klientów i popraw współczynnik konwersji.

12 najlepszych programów do automatyzacji sprzedaży na rok 2022

Istnieje mnóstwo narzędzi, które obiecują przekształcić Twój biznes. Oto nasze propozycje najbardziej niezbędnych opcji.

1) Heyday

Heyday jest konwersacyjnym asystentem AI, zaprojektowanym do wspierania klientów na każdym etapie ich podróży zakupowej. Heyday pomaga klientom znaleźć poszukiwane produkty, odpowiada na pytania FAQ i zapewnia aktualizację zamówień. Może również wspierać Twój zespół sprzedaży, przechwytując tropy i gromadząc dane. Integruje się ze wszystkimi Twoimi kanałami komunikacyjnymi, aby wspierać klientów wszędzie.

Heyday zapewnia również potężną wbudowaną analitykę, aby wyostrzyć strategię biznesową. Dowiedz się więcej o swoich klientach z każdą interakcją i skieruj swoje wysiłki, aby uzyskać największy wpływ.

Pobierz bezpłatne demo Heyday

2) SMMExpert

Media społecznościowe nigdy nie były tak ważne - ani tak czasochłonne, jeśli publikujesz je ręcznie. SMMExpert może wykonać ciężką pracę związaną z planowaniem i publikowaniem postów na każdej platformie. Dodatkowo, zapewnia Ci najważniejsze analizy mediów społecznościowych. Centralizuje również wszystkie Twoje profile w mediach społecznościowych w jeden przejrzysty, zorganizowany pulpit.

Poza publikacją, SMMExpert pozwala Ci również na monitorowanie zaangażowania odbiorców. Możesz śledzić ważne rozmowy z klientami i koordynować odpowiedzi Twojego zespołu. Dodatkowo, Twój zespół sprzedaży może wykorzystać SMMExpert do znalezienia i nawiązania kontaktu z nowymi klientami.

A ponieważ handel społecznościowy zyskuje jeszcze większe znaczenie, możesz użyć SMMExpert do sprzedaży produktów bezpośrednio na Instagramie!

Wypróbuj SMMExpert za darmo przez 30 dni!

3) LeadGenius

LeadGenius pomaga zespołom sprzedaży i marketingu w nawiązywaniu kontaktów z wartościowymi prospektami. Dzięki LeadGenius można zautomatyzować zadania związane z pozyskiwaniem danych za pomocą rozszerzenia przeglądarki Flow. Pozwala to na szybkie znalezienie nowych potencjalnych klientów i aktualizację istniejących kontaktów.

A dzięki DataGenius możesz przeszukiwać sieć w poszukiwaniu kont i kontaktów, które są zgodne z Twoją grupą docelową. Oznacza to mniej czasu spędzonego na poszukiwaniu nowych klientów, a więcej wysokiej jakości prospektów. Znasz powiedzenie "Pracuj mądrzej, nie ciężej?" To jest dokładnie to, co oznacza.

4. pętla

Overloop (dawniej Prospect.io) to narzędzie do automatyzacji sprzedaży w kampaniach wychodzących. Umożliwia ono zespołowi handlowemu skalowanie działań prospectingowych w wielu kanałach i analizowanie ich wyników, a następnie tworzenie niestandardowych przepływów w celu maksymalizacji wyników.

Twój zespół może również wykorzystać Overloop do automatyzacji działań związanych z rekrutacją i rozwojem biznesu. Ponadto, narzędzie to integruje się z innymi narzędziami do automatyzacji, tworząc jednolity przepływ pracy.

5. LinkedIn Sales Navigator

Gdzie można znaleźć nowe perspektywy? Cóż, największa na świecie sieć zawodowa to początek.

Ponad 830 milionów członków sprawia, że osoby, których szukasz, są już na LinkedIn. Dzięki narzędziu Sales Navigator możesz znaleźć potencjalnych klientów za pomocą spersonalizowanych, ukierunkowanych narzędzi wyszukiwania. Zarządzaj leadami w platformie lub zintegruj je ze swoim CRM.

6. gong

Dlaczego niektóre interakcje prowadzą do zawarcia umowy, a inne do ślepego zaułka? Dzięki Gongowi możesz przestać się zastanawiać. Gong rejestruje i analizuje interakcje z klientami, dostarczając danych na temat najbardziej efektywnych taktyk i strategii. Krótko mówiąc, zamienia sztukę angażowania klientów w naukę.

Gong może pomóc każdemu członkowi Twojego zespołu sprzedażowego stać się gwiazdą, poprzez stworzenie opartych na danych przepływów pracy, które pozwolą zidentyfikować słabe punkty w procesie sprzedaży i zająć się nimi za pomocą jasnych, możliwych do wykonania kroków.

7) Calendly

Pomiń koszmary związane z planowaniem spotkań. Dzięki Calendly Twoi potencjalni klienci i klienci mogą rezerwować spotkania jednym kliknięciem. Nie będziesz już musiał wysyłać kolejnego maila z pytaniem: "Czy jesteś wolny w poniedziałek po południu na rozmowę?" Nie mówiąc już o nieuniknionym follow-upie: "Ok, a może we wtorek?".

Założona w 2013 roku, Calendly eksplodowała w czasie pandemii. (Nagłe rozprzestrzenianie się wirtualnych spotkań może mieć z tym coś wspólnego) W samym 2020 roku baza użytkowników wzrosła o niewiarygodne 1,180%!

Integruje się bezpośrednio z Twoim kalendarzem, dzięki czemu możesz określić swoje okna dostępności. Możesz również zbierać dane kontaktowe i automatycznie wysyłać follow-upy.

8) Salesforce

84% klientów ceni doświadczenie tak samo jak jakość produktu. Aby pozostać konkurencyjnym, musisz zapewnić najwyższej klasy doświadczenie klienta. Dlatego właśnie potrzebujesz CRM.

CRM pomaga wszystkim działom firmy współpracować ze sobą poprzez centralizację danych o klientach. Oznacza to, że wszyscy mają te same informacje i widzą, jakie działania zostały podjęte. Z perspektywy klienta jest to bardziej płynna i skoordynowana obsługa na każdym kroku.

Salesforce to najlepiej oceniany CRM nie bez powodu. Można go w nieskończoność dostosowywać do potrzeb firmy i integrować z innymi narzędziami, na których polegasz. Dodatkowo możesz zautomatyzować powtarzające się procesy, takie jak e-maile, zatwierdzenia i wprowadzanie danych.

9) Hubspot Sprzedaż

Kolejna opcja CRM o dużych możliwościach, idealna dla zespołów każdej wielkości. Hubspot Sales Hub koordynuje każdy etap ścieżki sprzedaży, pozwalając na śledzenie i mierzenie działań Twojego zespołu.

Możesz automatycznie pielęgnować klientów i perspektywy, korzystając z dostosowanych przepływów pracy. Spędzaj mniej czasu na zapisywaniu potencjalnych klientów i wysyłaniu wiadomości e-mail, a jednocześnie zwiększaj swoje przychody i wskaźniki odpowiedzi.

Dla mniejszych firm Sales Hub ma darmowe i przystępne plany miesięczne. Możesz skalować się w miarę rozwoju, jednocześnie mądrze wydając swoje ograniczone zasoby.

10. ClientPoint

ClientPoint pozwala usprawnić proces tworzenia i udostępniania dokumentów, takich jak umowy, propozycje i pakiety informacyjne.

Dzięki ClientPoint możesz również uzyskać analizę każdego dokumentu i ustawić automatyczne alerty i przypomnienia, aby zamknąć transakcję.

11. Yesware

Yesware pomaga usprawnić i skoncentrować wysiłki, śledząc wyniki komunikacji. Integruje się bezpośrednio z klientem poczty elektronicznej, więc nie jest to dodatkowy krok w procesie. W rzeczywistości nie musisz niczego zmieniać: Yesware zbiera informacje za Ciebie, a następnie ułatwia dzielenie się spostrzeżeniami z zespołem.

Yesware pozwala również na zapisywanie najlepszych e-maili jako szablonów, dzięki czemu możesz powielać swój sukces. Zawiera również funkcje takie jak planowanie i wysyłanie e-maili.

12. Zapier

Zapier to aplikacja dla aplikacji. Pozwala na połączenie jednej aplikacji z drugą, tworząc ciągły, zautomatyzowany przepływ pracy. Na przykład, możesz zautomatyzować spersonalizowane e-maile do nowych klientów, tworząc "Zap" między Shopify i Gmail. Lub wysłać cotygodniowe raporty z mediów społecznościowych do swojego zespołu, używając Zapier do połączenia SMMExpert i Slack. Z ponad 5 000 aplikacji, możliwości są prawie nieograniczone.

Gotowy na dodanie automatyzacji sprzedaży do swoich działań? Zacznij od demo Heyday aby dowiedzieć się, jak konwersacyjna AI może zwiększyć sprzedaż i zadowolenie klientów!

Pobierz bezpłatne demo Heyday

Zamień rozmowy z obsługą klienta w sprzedaż dzięki Heyday Popraw czas reakcji i sprzedaj więcej produktów. Zobacz to w akcji.