Si encara no utilitzeu programari d'automatització de vendes, esteu perdent temps i diners valuosos.

Imagina una flota incansable d'empleats que s'ocupen de totes les tasques quotidianes i repetitives que fan que el teu negoci funcioni. Mentrestant, els altres membres del vostre equip s'estan centrant en projectes importants, com ara tancar vendes. Treballant junts, aquests equips garanteixen que les vostres operacions empresarials estiguin coordinades i efectives.

No teniu el pressupost per contractar un equip completament nou d'assistents dedicats que puguin treballar les 24 hores del dia? Aquí és on entra en joc l'automatització de vendes.

Bonus: aprèn a vendre més productes a les xarxes socials amb la nostra guia gratuïta de Social Commerce 101 . Delecteu els vostres clients i milloreu els percentatges de conversió.

Què és l'automatització de vendes?

L'automatització de vendes és l'ús d'eines d'automatització de vendes per completar tasques manuals previsibles i rutinàries.

Penseu en enviar factures i correus electrònics de seguiment o respondre preguntes dels clients. . Aquestes tasques administratives poden ocupar una gran quantitat de temps valuós dels empleats. I sovint s'han de fer mensualment, setmanalment o fins i tot diàriament.

Externalitzar aquestes tasques al programari d'automatització de vendes augmenta la productivitat del vostre equip. I costa molt menys que contractar un nou ajudant que li agrada el treball repetitiu. Podeu automatitzar fins a un terç de totes les tasques de vendes!

Quins avantatges té l'ús del programari d'automatització de vendes?

Enseguiment inevitable: "D'acord, què tal el dimarts?"

Fundada el 2013, Calendly va explotar durant la pandèmia. (La proliferació sobtada de reunions virtuals pot tenir alguna cosa a veure amb això.) Només el 2020, la base d'usuaris va créixer un 1.180% increïble!

S'integra directament amb el vostre calendari, de manera que podeu determinar les vostres finestres de disponibilitat. També podeu recollir dades de contacte i enviar seguiments automàticament.

8. Salesforce

El 84% dels clients valoren l'experiència tant com la qualitat del producte. Per mantenir la competitivitat, cal oferir una experiència de client de primer nivell. És per això que necessiteu un CRM.

Un CRM ajuda a tots els vostres departaments a treballar junts, centralitzant les dades dels clients. Això vol dir que tothom té la mateixa informació i pot veure quines accions s'han dut a terme. Des de la perspectiva del client, és un suport més fluid i coordinat a cada pas.

I Salesforce és un CRM millor valorat per una bona raó. És infinitament personalitzable per a les vostres necessitats empresarials i s'integra amb totes les altres eines en què confieu. A més, podeu automatitzar processos repetitius com ara correus electrònics, aprovacions i entrada de dades.

9. Vendes Hubspot

Una altra opció de CRM superpoderosa, perfecta per a equips de totes les mides. Hubspot Sales Hub coordina cada etapa del vostre canal de vendes, cosa que us permet fer un seguiment i mesurar les activitats del vostre equip.

Podeu nodrir clients i clients potencials automàticament mitjançant fluxos de treball personalitzats. Dediqueu menys temps a inscriure clients potencials i enviar correus electrònics, i augmentar els vostres ingressos i les taxes de resposta alhora.

Per a les empreses més petites, Sales Hub té plans mensuals gratuïts i assequibles. Pots augmentar a mesura que creixes mentre gastes els teus recursos limitats amb prudència.

10. ClientPoint

ClientPoint us permet agilitzar el procés de creació i compartició de documents. Aquests inclouen contractes, propostes i paquets d'informació.

Amb ClientPoint, també podeu obtenir analítiques de cada document i configurar alertes i recordatoris automatitzats per tancar l'acord.

11. Yesware

És probable que el vostre equip de vendes faci molta comunicació per correu electrònic. Yesware us ajuda a racionalitzar i centrar els vostres esforços, mitjançant el seguiment dels resultats de les vostres comunicacions. S'integra directament amb el vostre client de correu electrònic, de manera que no us sembla un pas addicional en el vostre procés. De fet, no cal que canvieu res: Yesware recopila informació per a vosaltres i, a continuació, us facilita compartir informació amb el vostre equip.

Yesware també us permet desar els vostres millors correus electrònics com a plantilles, de manera que podeu pot duplicar el vostre èxit. També inclou funcions com ara la programació i l'enviament de correu electrònic.

12. Zapier

Zapier és una aplicació per a aplicacions. Us permet enllaçar una aplicació amb una altra, creant un flux de treball automatitzat continu. Per exemple,podeu automatitzar correus electrònics personalitzats per a clients nous creant un "Zap" entre Shopify i Gmail. O envieu informes setmanals de xarxes socials al vostre equip mitjançant Zapier per connectar SMMExpert i Slack. Amb més de 5.000 aplicacions, les possibilitats són gairebé infinites.

Esteu preparat per afegir automatització de vendes a les vostres operacions? Comenceu amb una demostració Heyday per saber com l'IA conversacional pot augmentar les vostres vendes i la satisfacció del client!

Aconsegueix una demostració gratuïta d'Heyday

Converteix les converses d'atenció al client en vendes amb Heyday . Millora els temps de resposta i ven més productes. Mira'l en acció.

Malgrat aquests enormes avantatges, només una de cada quatre empreses té tasques de vendes automatitzades. Això vol dir que tres de cada quatre empreses dediquen més temps del que necessiten!

Si ets una d'elles, aquí t'expliquem com l'automatització de vendes pot donar suport al teu èxit.

Racionalitza i augmenta el teu canal de vendes

Les eines d'automatització poden abordar elements importants (però que requereixen molt de temps) del canal de vendes. Recolliu dades de clients i adreces de correu electrònic? Cap problema. Envieu correus electrònics personalitzats? Una brisa.

El programari d'automatització fins i tot pot fer recomanacions de productes i guiar els clients durant el procés de compra.

Assegureu-vos que cap client potencial caigui per les escletxes

Les primeres impressions compten. Oblidar-vos de fer un seguiment de nous clients potencials pot costar-vos el seu negoci. Tanmateix, si envieu tots aquests correus electrònics de seguiment vosaltres mateixos, segur que passarà.

Augmenteu la satisfacció del client

El toc humà és important per als vostres clients. Alguns propietaris d'empreses temen que perdran aquest element essencial si confien en l'automatització. Però l'estratègia d'automatització adequada pot tenir l'efecte contrari. Amb més temps, el vostre equip pot oferir un suport més ràpid i millor als vostres clients quan calgui.

Tota la vostra organització té el mateix.dades

Les eines d'automatització de vendes s'integren amb el vostre programari d'atenció al client per mantenir tots els detalls importants en un sol lloc. La centralització de les dades de vendes garanteix que els membres del vostre equip puguin treballar en harmonia. D'aquesta manera, podeu basar-vos en els esforços dels altres en comptes de trepitjar-vos els peus.

Comprovar el vostre rendiment

A més de realitzar tasques, el programari d'automatització pot informar-ne. Obteniu dades sobre KPI importants, com ara clients potencials qualificats o nous subscriptors sempre que els necessiteu. Aquestes anàlisis us poden ajudar a fer un seguiment del creixement i a establir objectius. El millor de tot és que no haureu de dedicar un temps preciós a produir-los.

10 maneres d'utilitzar les eines d'automatització de vendes

A continuació es mostren algunes de les tasques més essencials que l'automatització de vendes pot abordar per als representants de vendes. Al final d'aquesta publicació, hem reunit una selecció d'eines que poden fer tot això i molt més.

Recollida de dades

Recollir dades és crucial, però requereix molt de temps. Afegir nous clients potencials al vostre CRM a mà us pot consumir les tardes. El programari d'automatització de vendes pot encarregar-se de recopilar dades i actualitzar la informació dels clients. Voleu una eina que s'integri amb totes les vostres fonts de contactes, per a una base de dades unificada.

Prospecció

Un cop hàgiu generat clients potencials qualificats, heu de contactar-los. És possible que dubtis a l'hora d'automatitzar la prospecció. Després de tot, aquests correus electrònics són importants. Han de ser càlids i personals, norobòtica. Han d'establir el to adequat i implicar els vostres clients potencials.

Afortunadament, podeu automatitzar un correu electrònic personalitzat per a cada client potencial amb les dades que heu recopilat. També podeu personalitzar els activadors, com posar-vos en contacte amb clients potencials que donen resposta a un esdeveniment. Això garanteix que cada comunicació de la vostra marca arribi just quan el vostre client potencial està més interessat i compromès.

Puntuació de clients potencials

Només el 10-15% dels vostres clients potencials es convertiran en vendes. Per maximitzar el vostre ROI, voleu centrar els vostres esforços en els clients potencials més valuosos. Les eines d'automatització de vendes us poden ajudar amb la generació de contactes, la puntuació de clients potencials i dirigir els vostres esforços allà on és més probable que donin els seus fruits a l'embut de conversió de vendes.

Programació

Sovint, programar una trucada senzilla pot ser sentir tan complex com programar el llançament d'un coet. Cal tenir en compte calendaris, compromisos, zones horàries, dies festius, fases de lluna... la llista continua. Automatitzar el procés de programació de reunions és el camí a seguir. Podeu enviar al vostre client potencial un únic enllaç i trien un moment que funcioni per a tots dos. O deixeu que els vostres clients programin les seves pròpies cites a la botiga, utilitzant una eina com Heyday.

Plantilles de correu electrònic i automatització

El màrqueting per correu electrònic ofereix la millor relació qualitat-preu. generant 42 $ per cada $ 1 gastat. Però el 47% dels equips de vendes encara estan enviant correus electrònics manualment. Escrivint cada correu electrònic i les dades de contacte per programar aLa trucada de vendes és una gran pèrdua de temps. Copiar i enganxar és més ràpid però descuidat. La millor solució és una plantilla de correu electrònic, que es pot emplenar amb dades individuals de clients per a un toc personal.

El programari d'automatització de vendes pot crear i enviar aquestes campanyes de correu electrònic per a vostè. El programari també es pot escalar a mesura que la vostra petita empresa creixi. Podeu enviar missatges automatitzats a 100 o 10.000 clients potencials qualificats en el mateix període de temps. Aleshores, quan els clients estiguin preparats per parlar amb un ésser humà, podeu intervenir.

Gestió de comandes

Si utilitzeu una plataforma de comerç electrònic com Shopify, automatitzar la gestió de comandes és fàcil. Hi ha un munt d'aplicacions de gestió de comandes que s'integren directament a la plataforma. Aquests poden generar factures, informació d'enviament i actualitzacions d'entrega.

I quan s'hagi fet la comanda, també podeu automatitzar una enquesta de satisfacció del client.

Preguntes freqüents sobre servei al client

Automatització les respostes a les preguntes més freqüents és un gran estalvi de temps. També beneficia els teus clients! Poden obtenir assistència les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, i rebre respostes més ràpidament. Una empresa va poder automatitzar el 88% de totes les preguntes dels clients mitjançant el chatbot d'Heyday! Això també va suposar una assistència més ràpida per al 12% dels clients que necessitaven un humà per fer-se càrrec.

Aconsegueix una demostració gratuïta d'Heyday

Programació de xarxes socials

Més de la meitat dels usuaris d'Instagram inicien sessió diàriament. També ho fan el 70% dels usuaris de Facebook i gairebé la meitat de Twitterusuaris. La teva marca ha de mantenir-se activa a les xarxes socials per estar al dia. Afortunadament, no cal que inicieu sessió a cada plataforma cada dia per publicar les vostres actualitzacions. Podeu utilitzar una eina de gestió de xarxes socials com SMMExpert.

Amb SMMExpert, podeu programar publicacions en el millor moment per a cada plataforma, sense passar tot el dia a TikTok per treballar. (En canvi, podeu passar tot el dia a TikTok per divertir-vos.)

Aquest és un bon moment per recordar-vos que qualsevol automatització requereix supervisió humana. Aquesta és una lliçó que va aprendre Drag Race després de la mort de la reina Isabel II poc abans que s'enviés aquest tuit:

COMPROVEU ELS VOSTRE TWEETS PROGRAMATS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— un home antic (@goulcher) 8 de setembre de 2022

Com sempre, l'automatització funciona en harmonia amb el vostre equip. Voleu supervisar els vostres canals i interactuar amb el públic. I recordeu que heu de suprimir qualsevol publicació preprogramada incòmode.

Propostes i contractes

L'automatització us pot ajudar fins i tot a tancar un acord. En lloc d'escriure cada proposta, el programari d'automatització pot extreure detalls clau del vostre CRM i utilitzar-los per emplenar una plantilla. També minimitza el risc d'error humà.

Aquestes eines també poden controlar els documents. Rebràs una notificació quan el teu client hagi vist i signat. Estalvieu encara més temps automatitzant els recordatoris.

Informes

Els informes periòdics són importants per fer un seguiment del vostre rendiment, però per generar-lospot ser un arrossegament. En comptes d'això, utilitzeu eines de programari amb anàlisi integrada per mesurar les vostres activitats empresarials. Aquests poden incloure els vostres informes de xarxes socials, anàlisis de chatbots o dades de vendes.

Bonus: obteniu informació sobre com vendre més productes a les xarxes socials amb la nostra guia gratuïta de Social Commerce 101 . Delecteu els vostres clients i milloreu els percentatges de conversió.

Els 12 millors programes d'automatització de vendes per al 2022

Hi ha un munt d'eines que prometen transformar el vostre negoci. Aquí teniu les nostres eleccions per a les opcions més indispensables.

1. Heyday

Heyday és un assistent d'IA conversacional, dissenyat per donar suport als teus clients en totes les etapes del seu viatge de compra. Heyday ajuda els clients a trobar els productes que volen, respon a les preguntes freqüents i ofereix actualitzacions de comandes. També pot donar suport al vostre equip de vendes, capturant clients potencials i recopilant dades. S'integra amb tots els vostres canals de missatgeria per donar suport als clients de tot arreu.

Heyday també ofereix potents analítiques integrades per afinar la vostra estratègia empresarial. Obteniu més informació sobre els vostres clients amb cada interacció i dirigiu els vostres esforços per obtenir el màxim impacte.

Obteniu una demostració gratuïta de Heyday

2. SMMExpert

Les xarxes socials mai han estat més importants, ni han consumit més temps si publiqueu manualment. SMMExpert pot fer el treball pesat de la programació i la publicació a cada plataforma. A més, aixòus ofereix les anàlisis de xarxes socials més importants. També centralitza tots els vostres perfils de xarxes socials en un tauler de control clar i organitzat.

Més enllà de la publicació, SMMExpert també us permet controlar la participació del públic. Podeu sintonitzar converses importants dels clients i coordinar les respostes del vostre equip. A més, el vostre equip de vendes pot utilitzar SMMExpert per trobar nous clients potencials i connectar-hi amb nous.

A mesura que el comerç social és encara més important, podeu utilitzar SMMExpert per vendre productes directament a Instagram.

Proveu SMMExpert. gratuït durant 30 dies!

3. LeadGenius

LeadGenius ajuda els equips de vendes i màrqueting a connectar amb clients potencials valuosos. Amb LeadGenius, podeu automatitzar les tasques d'adquisició de dades mitjançant l'extensió del navegador Flow. Això us permet trobar ràpidament nous clients potencials i actualitzar els vostres contactes existents.

I amb DataGenius, podeu cercar al web comptes i contactes que s'alinein amb el vostre públic objectiu. Això significa menys temps dedicat a la recerca de nous clients i més clients potencials d'alta qualitat. Coneixeu la frase "Treballeu més intel·ligentment, no més?" Això és exactament el que vol dir.

4. Overloop

Overloop (abans Prospect.io) és una eina d'automatització de vendes per a campanyes sortints. Permet al vostre equip de vendes augmentar els seus esforços de prospecció a través de diversos canals i analitzar els seus resultats. A partir d'aquí, podeu crearfluxos personalitzats per maximitzar els vostres resultats.

El vostre equip també pot utilitzar Overloop per automatitzar les activitats de contractació i desenvolupament empresarial. A més, s'integra amb altres eines d'automatització per a un flux de treball unificat.

5. LinkedIn Sales Navigator

On podeu trobar nous clients potencials? Bé, la xarxa professional més gran del món és un començament.

Amb més de 830 milions de membres, les persones que cerques ja són a LinkedIn. I amb Sales Navigator, podeu trobar clients potencials mitjançant eines de cerca personalitzades i orientades. Gestioneu clients potencials a la plataforma o integreu-vos amb el vostre CRM.

6. Gong

Per què algunes interaccions porten a un acord i altres a un carreró sense sortida? Amb Gong, pots deixar de preguntar-te. Captura i analitza les interaccions dels vostres clients, obtenint dades sobre les tàctiques i estratègies més efectives. En resum, converteix l'art de la implicació del client en una ciència.

Gong pot ajudar a tots els membres del vostre equip de vendes a convertir-se en un artista estrella, creant fluxos de treball basats en dades a seguir. Identifiqueu els punts febles del vostre canal de vendes i solucioneu-los amb passos clars i accionables.

7. Calendly

Omet els malsons de programació d'anada i tornada. Amb Calendly, els vostres clients potencials i clients poden reservar reunions amb un sol clic. Mai no haureu d'enviar un altre correu electrònic dient: "Esteu lliure dilluns a la tarda per trucar?" I menys el