Jei dar nenaudojate pardavimų automatizavimo programinės įrangos, švaistote brangų laiką ir pinigus.

Įsivaizduokite nenuilstantį darbuotojų būrį, kuris rūpinasi visomis kasdienėmis, pasikartojančiomis užduotimis, užtikrinančiomis jūsų verslo veikimą. Tuo tarpu kiti jūsų komandos nariai sutelkia dėmesį į svarbius projektus, pavyzdžiui, pardavimų užbaigimą. Dirbdamos kartu šios komandos užtikrina, kad jūsų verslo operacijos būtų koordinuotos ir veiksmingos.

Neturite biudžeto samdyti visą naują asistentų komandą, kuri galėtų dirbti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę? Štai čia praverčia pardavimų automatizavimas.

Premija: Sužinokite, kaip parduoti daugiau produktų socialinėje žiniasklaidoje, naudodamiesi mūsų nemokamu vadovu "Socialinė komercija 101". . Džiuginkite klientus ir pagerinkite konversijos rodiklius.

Kas yra pardavimų automatizavimas?

Pardavimų automatizavimas - tai pardavimų automatizavimo įrankių naudojimas rankinėms užduotims, kurios yra nuspėjamos ir įprastos, atlikti.

Pagalvokite apie sąskaitų faktūrų siuntimą, tolesnius el. laiškus arba atsakymus į klientų klausimus. Šios administracinės užduotys gali atimti labai daug brangaus darbuotojų laiko. Ir dažnai jas reikia atlikti kas mėnesį, savaitę ar net kasdien.

Šių užduočių perdavimas pardavimų automatizavimo programinei įrangai padidina jūsų komandos produktyvumą ir kainuoja daug mažiau nei naujo asistento, mėgstančio pasikartojantį darbą, samdymas. Galite automatizuoti iki trečdalio visų pardavimų užduočių!

Kokie yra pardavimo automatizavimo programinės įrangos naudojimo privalumai?

Trumpai tariant, pardavimų automatizavimo programinė įranga didina jūsų produktyvumą ir pajamas. Įmonės, naudojančios pardavimų automatizavimo programinę įrangą, pranešė apie 10-15 % didesnį efektyvumą ir iki 10 % didesnius pardavimus.

Nepaisant šios didžiulės naudos, tik viena iš keturių įmonių yra automatizavusi pardavimo užduotis. Tai reiškia, kad trys iš keturių įmonių sugaišta daugiau laiko, nei reikia!

Jei esate vienas iš jų, sužinokite, kaip pardavimų automatizavimas gali prisidėti prie jūsų sėkmės.

Supaprastinkite ir padidinkite pardavimų srautą

Automatizavimo įrankiai gali padėti išspręsti svarbius (bet daug laiko reikalaujančius) pardavimo proceso elementus. Klientų duomenų ir el. pašto adresų rinkimas? Jokių problemų. Personalizuotų el. laiškų siuntimas? Lengva.

Automatizavimo programinė įranga netgi gali pateikti rekomendacijas dėl produktų ir nukreipti klientus per kasą.

Užtikrinkite, kad nė vienas potencialus klientas nepatektų į spragas

Pirmasis įspūdis svarbus. Pamiršę tęsti kontaktus su naujais potencialiais klientais, galite prarasti jų verslą. Tačiau jei visus tolesnius el. laiškus siunčiate patys, taip tikrai nutiks.

Padidinkite klientų pasitenkinimą

Kai kurie verslo savininkai nerimauja, kad pasikliaudami automatizavimu praras šį esminį elementą. Tačiau tinkama automatizavimo strategija gali turėti priešingą poveikį. Turėdama daugiau laiko, jūsų komanda gali greičiau ir geriau aptarnauti klientus, kai tai svarbu.

Visa jūsų organizacija turi tuos pačius duomenis

Pardavimų automatizavimo priemonės integruojamos su klientų aptarnavimo programine įranga, kad visi svarbūs duomenys būtų vienoje vietoje. Centralizuojant pardavimo duomenis užtikrinama, kad jūsų komandos nariai galėtų dirbti darniai. Taip galėsite remtis vieni kitų pastangomis, o ne lipti vieni kitiems ant kulnų.

Palyginkite savo veiklos rezultatus

Automatizavimo programinė įranga gali ne tik atlikti užduotis, bet ir teikti ataskaitas apie jas. Gaukite duomenis apie svarbius KPI, pavyzdžiui, kvalifikuotus potencialius klientus ar naujus prenumeratorius, kai tik jums jų prireiks. Ši analizė gali padėti stebėti augimą ir nustatyti tikslus. Geriausia, kad jums nereikės gaišti brangaus laiko juos rengiant.

10 pardavimo automatizavimo įrankių naudojimo būdų

Toliau pateikiamos tik kelios svarbiausios užduotys, kurias pardavimų automatizavimas gali atlikti pardavimų atstovams. Šio įrašo pabaigoje pateikiame įrankių, kurie gali atlikti visas šias ir dar daugiau užduočių, sąrašą.

Duomenų rinkimas

Duomenų rinkimas yra labai svarbus, tačiau užima daug laiko. Naujų potencialių klientų įtraukimas į jūsų CRM rankiniu būdu gali užimti visą popietę. Pardavimų automatizavimo programinė įranga gali pasirūpinti duomenų rinkimu ir informacijos apie klientus atnaujinimu. Norėsite įrankio, kuris integruotųsi su visais jūsų potencialių klientų šaltiniais, kad būtų sukurta viena bendra duomenų bazė.

Žvalgyba

Sukūrę kvalifikuotų potencialių klientų, turite su jais susisiekti. Galbūt dvejojate, ar automatizuoti paiešką. Juk šie el. laiškai yra svarbūs. Jie turi būti šilti ir asmeniški, o ne robotizuoti. Jie turi užduoti tinkamą toną ir sudominti potencialius klientus.

Laimei, naudodami surinktus duomenis, galite automatizuoti asmeninį el. laišką kiekvienam potencialiam vartotojui. Taip pat galite pritaikyti trigerius, pavyzdžiui, susisiekti su potencialiais vartotojais, kurie užsiregistruoja į renginį. Taip užtikrinama, kad kiekvienas jūsų prekės ženklo pranešimas būtų siunčiamas tada, kai potencialus vartotojas yra labiausiai susidomėjęs ir įsitraukęs.

Švinų vertinimas

Tik 10-15 proc. jūsų potencialių klientų taps pardavimais. Kad maksimaliai padidintumėte investicijų grąžą, norite sutelkti pastangas į vertingiausius potencialius klientus. Pardavimų automatizavimo įrankiai gali padėti jums generuoti potencialius klientus, vertinti juos ir nukreipti jūsų pastangas ten, kur labiausiai tikėtina, kad jos atsipirks pardavimų piltuvėlyje.

Planavimas

Paprasto pokalbio planavimas dažnai gali būti toks pat sudėtingas, kaip ir raketos paleidimo planavimas. Reikia atsižvelgti į kalendorius, įsipareigojimus, laiko juostas, įstatymų nustatytas šventes, mėnulio fazes... sąrašas tęsiasi. Susitikimų planavimo procesą galima automatizuoti. Galite nusiųsti savo potencialiam klientui vieną nuorodą, o jis pasirinks jums abiem tinkamą laiką. Arba leiskite savo klientams patiems planuoti susitikimus parduotuvėje.paskyrimai, naudojant tokią priemonę kaip "Heyday".

El. laiškų šablonai ir automatizavimas

Rinkodara el. paštu yra geriausias būdas gauti geriausią rezultatą - už kiekvieną išleistą 1 JAV dolerį gaunama 42 JAV doleriai. Tačiau 47 % pardavimo komandų vis dar siunčia el. laiškus rankiniu būdu. Kiekvieno el. laiško ir kontaktinių duomenų rinkimas, norint suplanuoti pardavimo skambutį, yra didžiulis laiko švaistymas. Kopijavimas ir įkėlimas yra greitesnis, bet neatsargus. Geriausias sprendimas - el. laiško šablonas, kurį galima užpildyti individualiais klientų duomenimis, kad jis būtų asmeniškas.

Pardavimų automatizavimo programinė įranga gali sukurti ir išsiųsti šias el. pašto kampanijas už jus. Programinė įranga taip pat gali būti plečiama augant jūsų mažajai įmonei. Per tą patį laiką galite išsiųsti automatinius pranešimus 100 ar 10 000 kvalifikuotų potencialių klientų. Tada, kai klientai bus pasiruošę kalbėtis su žmogumi, galėsite įsikišti.

Užsakymų valdymas

Jei naudojate e. prekybos platformą, pavyzdžiui, "Shopify", užsakymų valdymą automatizuoti paprasta. Yra daugybė užsakymų valdymo programėlių, kurios tiesiogiai integruotos į platformą. Jos gali generuoti sąskaitas faktūras, pristatymo informaciją ir pristatymo naujinius.

Kai užsakymas bus įvykdytas, taip pat galite automatizuotai atlikti klientų pasitenkinimo apklausą!

DUK apie klientų aptarnavimą

Automatizuoti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus - tai labai taupo laiką. Tai taip pat naudinga jūsų klientams! Jie gali gauti pagalbą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę ir atsakymus gauti greičiau. Viena įmonė, naudodama "Heyday" pokalbių robotą, galėjo automatizuoti 88 % visų klientų klausimų! Tai taip pat reiškė greitesnę pagalbą 12 % klientų, kuriems reikėjo žmogaus.

Gaukite nemokamą "Heyday" demonstracinę versiją

Socialinės žiniasklaidos planavimas

Daugiau nei pusė "Instagram" naudotojų prisijungia kasdien. 70 % "Facebook" naudotojų ir beveik pusė "Twitter" naudotojų taip pat prisijungia kasdien. Kad neatsiliktumėte, jūsų prekės ženklas turi būti aktyvus socialinėje žiniasklaidoje. Laimei, jums nebūtina kasdien prisijungti prie kiekvienos platformos ir skelbti naujienas. Galite naudotis socialinės žiniasklaidos valdymo priemone, pavyzdžiui, SMMExpert.

Naudodamiesi "SMMExpert" galite planuoti įrašus geriausiu kiekvienos platformos laiku, o ne visą dieną praleisti "TikTok" darbe (vietoj to galite visą dieną praleisti "TikTok" pramogaudami.)

Tai gera proga priminti, kad bet kokį automatizavimą turi prižiūrėti žmogus. Tai pamoka, kurią "Drag Race" išmoko po to, kai karalienė Elžbieta II mirė netrukus prieš išsiunčiant šią tviterio žinutę:

PATIKRINKITE, KURIAME JŪSŲ PLANUOJAMUS TWEETS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

- senovės žmogus (@goulcher) rugsėjo 8, 2022

Kaip visada, automatizavimas veikia kartu su jūsų komanda. Norite stebėti savo kanalus ir bendrauti su auditorijomis. Ir nepamirškite ištrinti nepatogių iš anksto suplanuotų pranešimų.

Pasiūlymai ir sutartys

Automatizavimas netgi gali padėti sudaryti sandorį. Užuot rašę kiekvieną pasiūlymą, automatizavimo programinė įranga iš jūsų CRM gali paimti pagrindinę informaciją ir panaudoti ją šablonui užpildyti. Tai taip pat sumažina žmogiškųjų klaidų riziką.

Šiomis priemonėmis taip pat galima stebėti dokumentus. Gausite pranešimą, kai klientas juos peržiūrės ir pasirašys. Sutaupykite dar daugiau laiko automatizavę priminimus.

Ataskaitos

Reguliarios ataskaitos yra svarbios siekiant stebėti savo veiklos rezultatus, tačiau jų rengimas gali būti varginantis. Vietoj to naudokite programinės įrangos įrankius su integruota analitika, kad galėtumėte įvertinti savo verslo veiklą. Tai gali būti jūsų socialinės žiniasklaidos ataskaitos, pokalbių robotų analizė arba pardavimų duomenys.

Premija: Sužinokite, kaip parduoti daugiau produktų socialinėje žiniasklaidoje, naudodamiesi mūsų nemokamu vadovu "Socialinė komercija 101". . Džiuginkite klientus ir pagerinkite konversijos rodiklius.

12 geriausių pardavimų automatizavimo programų 2022 m.

Yra daugybė įrankių, kurie žada pakeisti jūsų verslą. Pateikiame būtiniausių pasirinkimų sąrašą.

1. Heyday

"Heyday" yra pokalbių dirbtinio intelekto asistentas, skirtas padėti jūsų klientams kiekviename jų apsipirkimo kelionės etape. "Heyday" padeda klientams rasti norimus produktus, atsako į dažniausiai užduodamus klausimus ir atnaujina užsakymus. Jis taip pat gali padėti jūsų pardavimų komandai, nes fiksuoja potencialius klientus ir renka duomenis. Jis integruojamas su visais jūsų pranešimų kanalais, kad padėtų klientams visur.

"Heyday" taip pat siūlo galingą integruotą analizę, kuri padės patobulinti jūsų verslo strategiją. Su kiekviena sąveika sužinokite daugiau apie savo klientus ir nukreipkite savo pastangas, kad jos būtų kuo veiksmingesnės.

Gaukite nemokamą "Heyday" demonstracinę versiją

2. SMMExpert

Socialinė žiniasklaida dar niekada nebuvo tokia svarbi - arba reikalaujanti tiek daug laiko, jei pranešimus skelbiate rankiniu būdu. SMMExpert gali atlikti sunkų planavimo ir skelbimo kiekvienoje platformoje darbą. Be to, ji pateikia svarbiausius socialinės žiniasklaidos analizės duomenis. Ji taip pat sutelkia visus jūsų socialinės žiniasklaidos profilius į vieną aiškų ir tvarkingą prietaisų skydelį.

SMMExpert leidžia ne tik skelbti pranešimus, bet ir stebėti auditorijos įsitraukimą. Galite stebėti svarbius klientų pokalbius ir koordinuoti savo komandos atsakymus. Be to, jūsų pardavimų komanda gali naudotis SMMExpert, kad surastų ir užmegztų ryšius su naujais potencialiais klientais.

Kadangi socialinė prekyba tampa dar svarbesnė, naudodamiesi "SMMExpert" galite pardavinėti produktus tiesiog "Instagram"!

Išbandykite "SMMExpert" 30 dienų nemokamai!

3. LeadGenius

"LeadGenius" padeda pardavimų ir rinkodaros komandoms užmegzti ryšius su vertingomis potencialiomis klientėmis. Naudodamiesi "LeadGenius" galite automatizuoti duomenų rinkimo užduotis naudodami naršyklės plėtinį "Flow". Tai leidžia greitai rasti naujų potencialių klientų ir atnaujinti esamus kontaktus.

Naudodamiesi "DataGenius" galite internete ieškoti paskyrų ir kontaktų, kurie atitinka jūsų tikslinę auditoriją. Tai reiškia, kad mažiau laiko sugaišite ieškodami naujų klientų ir daugiau aukštos kokybės potencialių klientų. Žinote frazę "Dirbti protingiau, o ne sunkiau?" Būtent tai ji ir reiškia.

4. Pertraukos

"Overloop" (anksčiau - "Prospect.io") yra pardavimo automatizavimo priemonė, skirta išvykstamosioms kampanijoms. Ji leidžia jūsų pardavimų komandai padidinti paieškos pastangas keliuose kanaluose ir analizuoti jų rezultatus. Iš ten galite kurti pasirinktinius srautus, kad maksimaliai padidintumėte savo rezultatus.

Jūsų komanda taip pat gali naudoti "Overloop" įdarbinimo ir verslo plėtros veiklai automatizuoti. Be to, ji integruojama su kitais automatizavimo įrankiais, kad būtų sukurta vieninga darbo eiga.

5. "LinkedIn Sales Navigator

Kur galite rasti naujų perspektyvų? Pirmiausia - didžiausiame pasaulyje profesiniame tinkle.

Daugiau nei 830 mln. narių, todėl žmonės, kurių ieškote, jau yra "LinkedIn" tinkle. Naudodamiesi "Sales Navigator" galite rasti potencialių klientų naudodami pritaikytus tikslinės paieškos įrankius. Tvarkykite potencialius klientus platformoje arba integruokite su savo CRM.

6. Gongas

Kodėl kai kurios sąveikos veda į sandorį, o kitos - į aklavietę? Naudodami "Gong" galite nustoti stebėtis. Jis fiksuoja ir analizuoja jūsų sąveikas su klientais ir pateikia duomenis apie veiksmingiausias taktikas ir strategijas. Trumpai tariant, jis paverčia bendravimo su klientais meną mokslu.

"Gong" gali padėti kiekvienam jūsų pardavimų komandos nariui tapti žvaigžde, sukurdamas duomenimis pagrįstas darbo eigas, kurių reikia laikytis. Nustatykite silpnąsias pardavimų vamzdyno vietas ir imkitės aiškių, įgyvendinamų veiksmų.

7. "Calendly

Su "Calendly" jūsų potencialūs klientai ir klientai gali užsisakyti susitikimus vienu spustelėjimu. Jums niekada nebereikės siųsti kito el. laiško: "Ar esate laisvas pirmadienio popietę paskambinti?" Jau nekalbant apie neišvengiamą tolesnį atsakymą: "Gerai, o kaip dėl antradienio?"

2013 m. įkurta "Calendly" pandemijos metu patyrė sprogimą (su tuo gali būti susijęs staigus virtualių susitikimų plitimas.) Vien 2020 m. naudotojų skaičius išaugo neįtikėtinai - 1 180 %!

Ji tiesiogiai integruota su jūsų kalendoriumi, todėl galite nustatyti savo laisvas vietas. Taip pat galite rinkti kontaktų duomenis ir automatiškai siųsti tolesnius veiksmus.

8. "Salesforce

84 proc. klientų patirtį vertina taip pat kaip ir produkto kokybę. Norėdami išlikti konkurencingi, turite užtikrinti aukščiausio lygio klientų patirtį. Štai kodėl jums reikia CRM.

CRM padeda visiems padaliniams dirbti kartu, nes centralizuoja klientų duomenis. Tai reiškia, kad visi turi tą pačią informaciją ir mato, kokių veiksmų buvo imtasi. Klientų požiūriu, tai sklandesnis ir labiau koordinuotas aptarnavimas kiekviename žingsnyje.

"Salesforce" yra geriausiai vertinamas CRM dėl geros priežasties. Jį galima be galo lengvai pritaikyti jūsų verslo poreikiams ir integruoti su visais kitais įrankiais, kuriais remiatės. Be to, galite automatizuoti pasikartojančius procesus, pvz., el. laiškus, patvirtinimus ir duomenų įvedimą.

9. "Hubspot" pardavimai

"Hubspot Sales Hub" koordinuoja kiekvieną pardavimo vamzdyno etapą, todėl galite stebėti ir vertinti savo komandos veiklą.

Galite automatiškai ugdyti klientus ir potencialius klientus naudodami pritaikytas darbo eigas. Praleiskite mažiau laiko registruodami potencialius klientus ir siųsdami el. laiškus, o kartu padidinkite pajamas ir atsakymų skaičių.

Mažesnėms įmonėms "Sales Hub" turi nemokamus ir nebrangius mėnesinius planus. Augant galite didinti apimtis ir protingai naudoti ribotus išteklius.

10. "ClientPoint

"ClientPoint" leidžia supaprastinti dokumentų kūrimo ir dalijimosi jais procesą. Tai - sutartys, pasiūlymai ir informaciniai paketai.

Naudodamiesi "ClientPoint" taip pat galite gauti kiekvieno dokumento analizę ir nustatyti automatinius įspėjimus bei priminimus, kad sandoris būtų užbaigtas.

11. Yesware

Tikėtina, kad jūsų pardavimų komanda daug bendrauja el. paštu. "Yesware" padeda racionalizuoti ir sutelkti pastangas, nes stebi jūsų ryšių rezultatus. Ji tiesiogiai integruojama su jūsų el. pašto programa, todėl tai nėra papildomas žingsnis jūsų procese. Tiesą sakant, jums nereikia nieko keisti: "Yesware" renka informaciją už jus, o paskui leidžia lengvai dalytis įžvalgomis su komanda.

"Yesware" taip pat leidžia išsaugoti geriausius el. laiškus kaip šablonus, kad galėtumėte pakartoti savo sėkmę. Programoje taip pat yra tokios funkcijos kaip planavimas ir el. laiškų siuntimas.

12. "Zapier

"Zapier" yra programėlių programėlė. Ji leidžia susieti vieną programėlę su kita ir sukurti nuolatinę automatizuotą darbo eigą. Pavyzdžiui, sukurdami "Zap" tarp "Shopify" ir "Gmail" galite automatizuoti asmeninius laiškus naujiems klientams arba siųsti savaitines socialinės žiniasklaidos ataskaitas savo komandai naudodami "Zapier", kad sujungtumėte "SMMExpert" ir "Slack". Daugiau nei 5 000 programėlių, todėl galimybės yra beveik neribotos.

Ar esate pasirengę į savo veiklą įtraukti pardavimų automatizavimą? Pradėkite nuo "Heyday" demonstracinė versija sužinoti, kaip pokalbių dirbtinis intelektas gali padidinti jūsų pardavimus ir klientų pasitenkinimą!

Gaukite nemokamą Heyday Demo

Klientų aptarnavimo pokalbius paverskite pardavimais su "Heyday . Pagerinkite atsako laiką ir parduokite daugiau produktų. Pamatykite, kaip tai veikia.