Ja vēl neizmantojat pārdošanas automatizācijas programmatūru, jūs tērējat vērtīgu laiku un naudu.

Iedomājieties nenogurdināmu darbinieku floti, kas rūpējas par visiem ikdienišķiem, atkārtotiem uzdevumiem, kas nodrošina jūsu uzņēmuma darbību. Tikmēr citi jūsu komandas locekļi koncentrējas uz svarīgiem projektiem, piemēram, pārdošanas darījumu slēgšanu. Šīs komandas, strādājot kopā, nodrošina, ka jūsu uzņēmuma darbība ir koordinēta un efektīva.

Jums nav budžeta, lai algotu veselu jaunu palīgu komandu, kas varētu strādāt 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 7 dienas nedēļā, 7 dienas nedēļā un 7 dienas nedēļā? Šeit talkā nāk pārdošanas automatizācija.

Bonuss: Uzziniet, kā pārdot vairāk produktu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, izmantojot mūsu bezmaksas rokasgrāmatu "Sociālā komercija 101". . Ieprieciniet savus klientus un uzlabojiet konversijas rādītājus.

Kas ir pārdošanas automatizācija?

Pārdošanas automatizācija ir pārdošanas automatizācijas rīku izmantošana, lai veiktu manuālus uzdevumus, kas ir paredzami un rutinēti.

Padomājiet par rēķinu nosūtīšanu un turpmākajiem e-pasta ziņojumiem vai atbildēm uz klientu jautājumiem. Šie administratīvie uzdevumi var aizņemt ļoti daudz vērtīga darbinieku laika. Un tie bieži vien ir jāveic katru mēnesi, nedēļu vai pat katru dienu.

Šo uzdevumu uzticēšana pārdošanas automatizācijas programmatūrai palielina jūsu komandas produktivitāti. Un tas izmaksā daudz mazāk nekā pieņemt darbā jaunu asistentu, kuram patīk atkārtots darbs. Jūs varat automatizēt līdz pat trešdaļai no visiem pārdošanas uzdevumiem!

Kādas ir pārdošanas automatizācijas programmatūras izmantošanas priekšrocības?

Īsāk sakot, pārdošanas automatizācijas programmatūra palielina jūsu produktivitāti un ieņēmumus. Uzņēmumi, kas izmanto pārdošanas automatizāciju, ir ziņojuši par 10 līdz 15 % lielāku efektivitāti un līdz pat 10 % lielāku pārdošanas apjomu.

Neraugoties uz šiem milzīgajiem ieguvumiem, tikai viens no četriem uzņēmumiem ir automatizējis pārdošanas uzdevumus. Tas nozīmē, ka trīs no četriem uzņēmumiem tērē vairāk laika, nekā nepieciešams!

Ja esat viens no tiem, šeit uzziniet, kā pārdošanas automatizācija var palīdzēt jūsu panākumiem.

Racionalizējiet un palieliniet pārdošanas cauruļvadu

Automatizācijas rīki var risināt svarīgus (bet laikietilpīgus) pārdošanas cauruļvada elementus. Klientu datu un e-pasta adrešu vākšana? Nav problēmu. Personalizētu e-pasta vēstuļu sūtīšana? Viegli.

Automatizācijas programmatūra var pat sniegt produktu ieteikumus un vadīt klientus, lai tie varētu izrakstīties no veikala.

Pārliecinieties, ka neviens potenciālais klients neiekrīt plaisās.

Pirmais iespaids ir svarīgs. Aizmirstot sekot līdzi jauniem potenciālajiem klientiem, jūs varat zaudēt viņu biznesu. Tomēr, ja jūs pats sūtāt visus šos e-pasta ziņojumus, tas noteikti notiks.

Palielināt klientu apmierinātību

Daži uzņēmumu īpašnieki uztraucas, ka viņi zaudēs šo būtisko elementu, ja paļausies uz automatizāciju. Taču pareizai automatizācijas stratēģijai var būt pretējs efekts. Ar vairāk laika jūsu komanda var ātrāk un labāk atbalstīt klientus, kad tas ir svarīgi.

Visai jūsu organizācijai ir vieni un tie paši dati

Pārdošanas automatizācijas rīki integrējas ar klientu apkalpošanas programmatūru, lai visu svarīgo informāciju saglabātu vienuviet. Pārdošanas datu centralizēšana nodrošina, ka jūsu komandas locekļi var strādāt saskaņoti. Tādējādi jūs varat balstīties uz cits cita centieniem, nevis uzkāpt viens otram uz kājām.

Salīdziniet savu sniegumu

Automatizācijas programmatūra ne tikai veic uzdevumus, bet arī var par tiem ziņot. Iegūstiet datus par svarīgiem KPI, piemēram, kvalificētiem līderiem vai jauniem abonentiem, kad vien jums tas nepieciešams. Šī analīze var palīdzēt jums izsekot izaugsmei un noteikt mērķus. Vislabāk, ka jums nebūs jātērē dārgs laiks to sagatavošanai.

10 veidi, kā izmantot pārdošanas automatizācijas rīkus

Zemāk ir tikai daži no būtiskākajiem uzdevumiem, ko pārdošanas automatizācija var veikt pārdošanas pārstāvjiem. Šī ziņojuma beigās esam apkopojuši rīku izlasi, kas spēj veikt visus šos un vēl citus uzdevumus.

Datu vākšana

Datu vākšana ir ļoti svarīga, bet laikietilpīga. Jaunu vadītāju pievienošana CRM ar rokām var aizņemt jūsu pēcpusdienas. Pārdošanas automatizācijas programmatūra var rūpēties par datu vākšanu un klientu informācijas atjaunināšanu. Jums būs nepieciešams rīks, kas integrējas ar visiem jūsu vadītāju avotiem, lai izveidotu vienotu datu bāzi.

Meklēšana

Kad esat izveidojis kvalificētus potenciālos klientus, jums ar tiem jāsazinās. Iespējams, jūs šaubāties, vai automatizēt potenciālo klientu meklēšanu. Galu galā šie e-pasti ir svarīgi. Tiem jābūt siltiem un personiskiem, nevis robotizētiem. Tiem jānosaka pareizais tonis un jāiesaista jūsu potenciālie klienti.

Par laimi, varat automatizēt personalizētu e-pasta vēstuli katram potenciālajam klientam, izmantojot savāktos datus. Varat arī pielāgot izraisītājus, piemēram, uzrunāt potenciālos klientus, kuri RSVP piedalās kādā pasākumā. Tas nodrošina, ka katrs paziņojums no jūsu zīmola pienāk tieši tad, kad potenciālais klients ir visvairāk ieinteresēts un iesaistīts.

Lead scoring

Tikai 10-15 % no jūsu vadītājiem kļūs par pārdošanas līnijām. Lai maksimāli palielinātu INI, jūs vēlaties koncentrēt savus centienus uz visvērtīgākajiem vadītājiem. Pārdošanas automatizācijas rīki var palīdzēt jums ar vadītāju ģenerēšanu, vadītāju novērtēšanu un novirzīt jūsu centienus tur, kur tie, visticamāk, atmaksāsies pārdošanas piltuvē.

Plānošana

Vienkārša zvana plānošana bieži var šķist tikpat sarežģīta kā raķetes palaišanas plānošana. Jums jāņem vērā kalendāri, saistības, laika joslas, likumā noteiktās brīvdienas, mēness fāzes... saraksts ir garš. Automatizēt tikšanās plānošanas procesu ir pareizais veids. Jūs varat nosūtīt savam potenciālajam klientam vienu saiti, un viņš var izvēlēties jums abiem piemērotu laiku. Vai arī ļaujiet saviem klientiem pašiem ieplānot tikšanās veikalā.tikšanās, izmantojot tādu rīku kā Heyday.

E-pasta veidnes un automatizācija

E-pasta mārketings piedāvā vislabāko ieguvumu, jo uz katru iztērēto 1 ASV dolāru tas dod 42 ASV dolārus. 47 % pārdošanas komandu joprojām sūta e-pasta vēstules manuāli. Katra e-pasta un kontaktinformācijas ierakstīšana, lai plānotu pārdošanas zvanu, ir milzīga laika izšķiešana. Kopēšana un ielīmēšana ir ātrāka, bet nevērīga. Labākais risinājums ir e-pasta veidne, ko var aizpildīt ar individuāliem klientu datiem, lai panāktu personisku pieeju.

Pārdošanas automatizācijas programmatūra var izveidot un nosūtīt šīs e-pasta kampaņas jūsu vietā. Programmatūra var arī palielināties, kad jūsu mazais uzņēmums paplašinās. 100 vai 10 000 kvalificētiem potenciālajiem klientiem jūs varat nosūtīt automatizētus ziņojumus vienā un tajā pašā laikā. Tad, kad klienti būs gatavi runāt ar cilvēku, jūs varēsiet iesaistīties.

Pasūtījumu pārvaldība

Ja izmantojat e-komercijas platformu, piemēram, Shopify, automatizēt pasūtījumu pārvaldību ir viegli. Ir daudz pasūtījumu pārvaldības lietotņu, kas integrējas tieši platformā. Tās var ģenerēt rēķinus, piegādes informāciju un piegādes atjauninājumus.

Kad pasūtījums ir izpildīts, varat arī automatizēt klientu apmierinātības aptauju!

Biežāk uzdotie jautājumi par klientu apkalpošanu

Automatizējot atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, tiek ietaupīts ļoti daudz laika. Tas ir izdevīgi arī jūsu klientiem! Viņi var saņemt atbalstu 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 7 dienas nedēļā un saņemt atbildes ātrāk. Viens uzņēmums, izmantojot Heyday tērzēšanas robotu, varēja automatizēt 88 % no visiem klientu jautājumiem! Tas nozīmēja arī ātrāku atbalstu tiem 12 % klientu, kuriem bija nepieciešams, lai to pārņem cilvēks.

Saņemiet bezmaksas Heyday demo versiju

Sociālo plašsaziņas līdzekļu plānošana

Vairāk nekā puse Instagram lietotāju piesakās katru dienu. 70 % Facebook lietotāju un gandrīz puse Twitter lietotāju arī. Jūsu zīmolam ir jābūt aktīvam sociālajos plašsaziņas līdzekļos, lai neatpaliktu no situācijas. Par laimi, jums nav katru dienu jāpiesakās katrā platformā, lai publicētu atjauninājumus. Jūs varat izmantot sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldības rīku, piemēram, SMMExpert.

Izmantojot SMMExpert, varat ieplānot ziņojumus katrai platformai piemērotākajā laikā, netērējot visu dienu TikTok darba vajadzībām. (Tā vietā varat pavadīt visu dienu TikTok izklaides nolūkā.)

Šis ir īstais brīdis, lai atgādinātu, ka jebkurai automatizācijai ir nepieciešama cilvēka uzraudzība. To Drag Race iemācījās pēc karalienes Elizabetes II nāves neilgi pirms šī tvīta nosūtīšanas:

Pārbaudiet savus plānotos tvītus!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

- senais cilvēks (@goulcher) septembris 8, 2022

Kā vienmēr, automatizācija darbojas saskaņoti ar jūsu komandu. Jūs vēlaties uzraudzīt savus kanālus un sadarboties ar auditoriju. Un atcerieties dzēst visus neērtos iepriekš plānotos ziņojumus.

Priekšlikumi un līgumi

Automatizācija var pat palīdzēt slēgt darījumus. Tā vietā, lai rakstītu katru priekšlikumu, automatizācijas programmatūra var iegūt svarīgāko informāciju no jūsu CRM un izmantot to, lai aizpildītu veidni. Tā arī samazina cilvēka kļūdas risku.

Ar šiem rīkiem var arī uzraudzīt dokumentus. Jūs saņemsiet paziņojumu, kad klients tos būs apskatījis un parakstījis. Ietaupiet vēl vairāk laika, automatizējot atgādinājumus.

Ziņojumi

Regulāri ziņojumi ir svarīgi, lai sekotu līdzi jūsu darbības rezultātiem, taču to sagatavošana var būt apgrūtinoša. Tā vietā izmantojiet programmatūras rīkus ar integrētu analītiku, lai novērtētu jūsu uzņēmējdarbības aktivitātes. Tie var ietvert jūsu sociālo mediju ziņojumus, tērzēšanas robotu analītiku vai pārdošanas datus.

Bonuss: Uzziniet, kā pārdot vairāk produktu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, izmantojot mūsu bezmaksas rokasgrāmatu "Sociālā komercija 101". . Ieprieciniet savus klientus un uzlabojiet konversijas rādītājus.

12 labākās pārdošanas automatizācijas programmatūras 2022. gadam

Ir daudz rīku, kas sola pārveidot jūsu uzņēmumu. Šeit ir mūsu izvēlētās neaizstājamākās iespējas.

1. Heyday

Heyday ir sarunvalodas mākslīgā intelekta asistents, kas izstrādāts, lai atbalstītu jūsu klientus visos iepirkšanās ceļojuma posmos. Heyday palīdz klientiem atrast vēlamos produktus, atbild uz bieži uzdotiem jautājumiem un nodrošina pasūtījumu atjauninājumus. Tas var arī atbalstīt jūsu pārdošanas komandu, piesaistot potenciālos klientus un vācot datus. Tas integrējas ar visiem jūsu ziņapmaiņas kanāliem, lai atbalstītu klientus visur.

Heyday nodrošina arī jaudīgu iebūvēto analītiku, lai pilnveidotu jūsu biznesa stratēģiju. Ar katru mijiedarbību uzziniet vairāk par saviem klientiem un virziet savus centienus, lai panāktu vislielāko ietekmi.

Saņemiet bezmaksas Heyday demo versiju

2. SMMExpert

Sociālie plašsaziņas līdzekļi vēl nekad nav bijuši tik svarīgi - vai laikietilpīgāki, ja publicējat ziņojumus manuāli. SMMExpert var veikt smago darbu, plānojot un publicējot ziņojumus katrā platformā. Turklāt tas sniedz jums svarīgāko sociālo plašsaziņas līdzekļu analītisko informāciju. Tas arī centralizē visus jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu profilus vienā pārskatāmā un organizētā paneļa panelī.

SMMExpert ļauj ne tikai publicēt ziņojumus, bet arī uzraudzīt auditorijas iesaisti. Jūs varat sekot līdzi svarīgām klientu sarunām un koordinēt savas komandas atbildes. Turklāt jūsu pārdošanas komanda var izmantot SMMExpert, lai atrastu un sazinātos ar jauniem potenciālajiem klientiem.

Tā kā sociālā komercija kļūst vēl svarīgāka, varat izmantot SMMExpert, lai pārdotu produktus tieši Instagram!

Izmēģiniet SMMExpert 30 dienas bez maksas!

3. LeadGenius

LeadGenius palīdz pārdošanas un mārketinga komandām izveidot saikni ar vērtīgiem potenciālajiem klientiem. Izmantojot LeadGenius, varat automatizēt datu iegūšanas uzdevumus, izmantojot pārlūkprogrammas paplašinājumu Flow. Tas ļauj ātri atrast jaunus potenciālos klientus un atjaunināt esošos kontaktus.

Izmantojot DataGenius, varat meklēt tīmeklī kontus un kontaktus, kas atbilst jūsu mērķauditorijai. Tas nozīmē, ka mazāk laika tiek tērēts jaunu klientu meklēšanai un vairāk augstas kvalitātes potenciālo klientu. Jūs zināt frāzi "Strādāt gudrāk, nevis grūtāk?" Tas tieši to arī nozīmē.

4. Overloop

Overloop (agrāk Prospect.io) ir pārdošanas automatizācijas rīks izbraukuma kampaņām. Tas ļauj jūsu pārdošanas komandai palielināt potenciālo klientu meklēšanas centienus vairākos kanālos un analizēt to rezultātus. No turienes varat izveidot pielāgotas plūsmas, lai maksimāli palielinātu savus rezultātus.

Jūsu komanda var izmantot Overloop arī, lai automatizētu darbā pieņemšanas un biznesa attīstības darbības. Turklāt tas ir integrējams ar citiem automatizācijas rīkiem, lai nodrošinātu vienotu darba plūsmu.

5. LinkedIn Sales Navigator

Kur jūs varat atrast jaunus potenciālos klientus? Vispirms - pasaules lielākajā profesionālajā tīklā.

Ar vairāk nekā 830 miljoniem dalībnieku cilvēki, kurus meklējat, jau ir LinkedIn. Un ar Sales Navigator varat atrast potenciālos klientus, izmantojot pielāgotus, mērķtiecīgus meklēšanas rīkus. Pārvaldiet potenciālos klientus platformā vai integrējiet ar savu CRM.

6. Gong

Kāpēc dažas mijiedarbības noved pie darījuma, bet citas - pie strupceļa? Ar Gong varat beigt brīnīties. Tas fiksē un analizē jūsu mijiedarbību ar klientiem, iegūstot datus par visefektīvākajām taktikām un stratēģijām. Īsāk sakot, tas pārvērš klientu iesaistīšanas mākslu zinātnē.

Gong var palīdzēt ikvienam jūsu pārdošanas komandas loceklim kļūt par zvaigzni, izveidojot uz datiem balstītas darba plūsmas, kuras jāievēro. Identificējiet vājās vietas savā pārdošanas cauruļvadā un novērsiet tās, izmantojot skaidrus, īstenojamus pasākumus.

7. Calendly

Ar Calendly jūsu potenciālie klienti un klienti var rezervēt tikšanās ar vienu klikšķi. Jums nekad vairs nebūs jāsūta e-pasts ar šādu jautājumu: "Vai esat brīvs pirmdienas pēcpusdienā sarunai?" Nemaz nerunājot par nenovēršamo papildpasākumu: "Labi, varbūt otrdien?".

2013. gadā dibinātais Calendly pandēmijas laikā piedzīvoja strauju uzplaukumu (iespējams, tas ir saistīts ar pēkšņo virtuālo tikšanos skaita pieaugumu.) Tikai 2020. gadā vien lietotāju bāze pieauga par neticamajiem 1180%!

Tā ir tieši integrēta ar jūsu kalendāru, tāpēc varat noteikt savas pieejamības logus. Varat arī apkopot kontaktinformāciju un automātiski sūtīt turpmākos pasākumus.

8. Salesforce

84 % klientu pieredzi vērtē tikpat augstu kā produkta kvalitāti. Lai saglabātu konkurētspēju, jums jānodrošina augstākās klases klientu pieredze. Tāpēc jums ir nepieciešams CRM.

CRM palīdz visām nodaļām sadarboties, centralizējot klientu datus. Tas nozīmē, ka visiem ir viena un tā pati informācija un visi var redzēt, kādas darbības ir veiktas. No klientu viedokļa tas nozīmē vienmērīgāku un koordinētāku atbalstu visos soļos.

Un Salesforce ir visaugstāk novērtētais CRM ne velti. Tas ir bezgalīgi pielāgojams jūsu uzņēmuma vajadzībām un integrējams ar visiem citiem rīkiem, uz kuriem paļaujaties. Turklāt varat automatizēt tādus atkārtotus procesus kā e-pasta vēstules, apstiprinājumi un datu ievadīšana.

9. Hubspot pārdošana

Vēl viena īpaši jaudīga CRM iespēja, kas ir ideāli piemērota dažāda lieluma komandām. Hubspot Sales Hub koordinē katru pārdošanas cauruļvada posmu, ļaujot jums izsekot un novērtēt jūsu komandas darbību.

Jūs varat automātiski audzināt klientus un potenciālos klientus, izmantojot pielāgotas darba plūsmas. Pavadiet mazāk laika, reģistrējot potenciālos klientus un sūtot e-pasta vēstules, un vienlaikus palieliniet savus ieņēmumus un atbildes rādītājus.

Mazākiem uzņēmumiem Sales Hub ir pieejami bezmaksas mēneša plāni par pieņemamu cenu. Jūs varat palielināt savu darbības apjomu, augot, vienlaikus saprātīgi tērējot ierobežotos resursus.

10. ClientPoint

ClientPoint ļauj racionalizēt dokumentu izveides un kopīgošanas procesu. Tie ietver līgumus, priekšlikumus un informācijas paketes.

Izmantojot ClientPoint, varat arī iegūt analītiskus datus par katru dokumentu un iestatīt automatizētus brīdinājumus un atgādinājumus, lai noslēgtu darījumu.

11. Yesware

Iespējams, ka jūsu pārdošanas komanda daudz strādā ar e-pasta ziņojumiem. Yesware palīdz jums racionalizēt un koncentrēt centienus, izsekojot jūsu saziņas rezultātus. Tas integrējas tieši ar e-pasta klientu, tāpēc tas nav jūtams kā papildu solis jūsu procesā. Patiesībā jums nav nepieciešams neko mainīt: Yesware apkopo informāciju jūsu vietā, pēc tam ļauj viegli dalīties ar jūsu komandas ieskatu.

Yesware ļauj arī saglabāt labākos e-pasta ziņojumus kā veidnes, lai jūs varētu atkārtot savus panākumus. Tā ietver arī tādas funkcijas kā plānošana un e-pasta ziņojumu nosūtīšana.

12. Zapier

Zapier ir lietotne lietotnēm. Tā ļauj savienot vienu lietotni ar citu, radot nepārtrauktu automatizētu darbplūsmu. Piemēram, varat automatizēt personalizētus e-pastus jauniem klientiem, izveidojot "Zap" starp Shopify un Gmail. Vai arī nosūtīt iknedēļas sociālo mediju pārskatus savai komandai, izmantojot Zapier, lai savienotu SMMExpert un Slack. Ar vairāk nekā 5000 lietotnēm iespējas ir gandrīz bezgalīgas.

Vai esat gatavs papildināt savu darbību ar pārdošanas automatizāciju? Sāciet ar Heyday demo lai uzzinātu, kā sarunvalodas mākslīgais intelekts var palielināt jūsu pārdošanas apjomu un klientu apmierinātību!

Saņemt bezmaksas Heyday Demo

Pārvērsiet klientu apkalpošanas sarunas pārdošanā ar Heyday . Uzlabojiet reakcijas laiku un pārdodiet vairāk produktu. Skatiet to darbībā.