Če še ne uporabljate programske opreme za avtomatizacijo prodaje, zapravljate dragoceni čas in denar.

Predstavljajte si neumorno floto zaposlenih, ki skrbi za vsa vsakdanja, ponavljajoča se opravila, ki zagotavljajo delovanje vašega podjetja. Medtem se drugi člani vaše ekipe osredotočajo na pomembne projekte, kot je zaključevanje prodaje. Te ekipe s skupnim delom zagotavljajo, da je poslovanje vašega podjetja usklajeno in učinkovito.

Nimate na voljo sredstev za najem celotne nove ekipe predanih pomočnikov, ki bi lahko delali 24 ur na dan, 7 dni v tednu? Tu pride na vrsto avtomatizacija prodaje.

Bonus: Naučite se, kako prodati več izdelkov v družabnih medijih z našim brezplačnim vodnikom Social Commerce 101 . Navdušite svoje stranke in izboljšajte stopnjo konverzije.

Kaj je avtomatizacija prodaje?

Avtomatizacija prodaje je uporaba orodij za avtomatizacijo prodaje za opravljanje ročnih nalog, ki so predvidljive in rutinske.

Pomislite na pošiljanje računov in nadaljnjih e-poštnih sporočil ali odgovarjanje na vprašanja strank. Ta upravna opravila lahko zaposlenim vzamejo ogromno dragocenega časa. Pogosto jih je treba opravljati mesečno, tedensko ali celo dnevno.

Zunanje izvajanje teh nalog s pomočjo programske opreme za avtomatizacijo prodaje poveča produktivnost vaše ekipe. In stane veliko manj kot zaposlitev novega pomočnika, ki ima rad ponavljajoče se delo. Avtomatizirate lahko do tretjino vseh prodajnih nalog!

Kakšne so prednosti uporabe programske opreme za avtomatizacijo prodaje?

Skratka, programska oprema za avtomatizacijo prodaje poveča vašo produktivnost in prihodke. Podjetja, ki uporabljajo avtomatizacijo prodaje, poročajo o 10 do 15-odstotnem povečanju učinkovitosti in do 10-odstotnem povečanju prodaje.

Kljub tem velikim prednostim ima le eno od štirih podjetij avtomatizirana prodajna opravila. To pomeni, da tri od štirih podjetij porabijo več časa, kot bi ga morala!

Če ste med njimi, vam predstavljamo, kako lahko avtomatizacija prodaje pripomore k vašemu uspehu.

Racionalizirajte in povečajte prodajni cevovod

Orodja za avtomatizacijo lahko obravnavajo pomembne (vendar zamudne) elemente prodajne poti. Zbiranje podatkov o strankah in e-poštnih naslovov? Ni težav. Pošiljanje prilagojenih e-poštnih sporočil? Enostavno.

Programska oprema za avtomatizacijo lahko celo priporoča izdelke in vodi stranke pri odjavi.

Zagotovite, da noben potencialni kupec ne bo padel v vodo

Prvi vtis je pomemben. Če pozabite na nadaljnje stike z novimi potencialnimi strankami, vas to lahko stane njihovega posla. Če vsa nadaljnja e-poštna sporočila pošiljate sami, se to zagotovo zgodi.

Povečanje zadovoljstva strank

Nekatere lastnike podjetij skrbi, da bodo izgubili ta bistveni element, če se bodo zanašali na avtomatizacijo. Vendar ima lahko prava strategija avtomatizacije nasprotni učinek. Z več časa lahko vaša ekipa strankam zagotovi hitrejšo in boljšo podporo, ko je to pomembno.

Celotna organizacija ima enake podatke.

Orodja za avtomatizacijo prodaje se povežejo s programsko opremo za storitve za stranke, tako da so vse pomembne podrobnosti na enem mestu. Centralizacija prodajnih podatkov zagotavlja, da lahko člani vaše ekipe delajo usklajeno. Tako lahko nadgrajujete prizadevanja drug drugega in ne stopate drug drugemu na prste.

Primerjalna ocena uspešnosti

Poleg izvajanja nalog lahko programska oprema za avtomatizacijo o njih tudi poroča. Pridobite podatke o pomembnih ključnih kazalnikih uspešnosti, kot so kvalificirani vodje ali novi naročniki, kadar koli jih potrebujete. Ti analitični podatki vam lahko pomagajo pri spremljanju rasti in določanju ciljev. Najbolje pa je, da vam za njihovo pripravo ne bo treba porabiti dragocenega časa.

10 načinov uporabe orodij za avtomatizacijo prodaje

V nadaljevanju je navedenih le nekaj najpomembnejših nalog, ki jih lahko opravi avtomatizacija prodaje za prodajne predstavnike. Na koncu tega prispevka smo zbrali izbor orodij, ki lahko opravijo vse te naloge in še več.

Zbiranje podatkov

Zbiranje podatkov je ključnega pomena, vendar zahteva veliko časa. Ročno dodajanje novih potencialnih strank v sistem CRM vam lahko vzame vse popoldneve. Programska oprema za avtomatizacijo prodaje lahko poskrbi za zbiranje podatkov in posodabljanje informacij o strankah. Želite orodje, ki se povezuje z vsemi viri potencialnih strank in zagotavlja enotno zbirko podatkov.

Iskanje

Ko ustvarite kvalificirane potencialne stranke, jih morate kontaktirati. Morda oklevate pri avtomatizaciji iskanja potencialnih strank. Navsezadnje so ta e-poštna sporočila pomembna. Biti morajo topla in osebna, ne pa robotska. Vzpostaviti morajo pravi ton in pritegniti vaše potencialne stranke.

Na srečo lahko na podlagi zbranih podatkov samodejno pripravite prilagojeno e-poštno sporočilo za vsakega potencialnega uporabnika. Prilagodite lahko tudi sprožilce, kot je na primer kontaktiranje potencialnih uporabnikov, ki se prijavijo na dogodek. To zagotavlja, da vsako sporočilo vaše blagovne znamke prispe prav takrat, ko je potencialni uporabnik najbolj zainteresiran in vključen.

Ocenjevanje vodilnih

Le 10-15 % vaših potencialnih kupcev se bo spremenilo v prodajo. Da bi povečali donosnost naložbe, se morate osredotočiti na najbolj dragocene potencialne kupce. Orodja za avtomatizacijo prodaje vam lahko pomagajo pri ustvarjanju potencialnih kupcev, ocenjevanju potencialnih kupcev in usmerjanju vaših prizadevanj tja, kjer se bodo v prodajnem lijaku najverjetneje obrestovala.

Načrtovanje

Načrtovanje preprostega klica se pogosto zdi tako zapleteno kot načrtovanje izstrelitve rakete. Upoštevati morate koledarje, obveznosti, časovne pasove, zakonsko določene praznike, lunine faze ... seznam se nadaljuje. Avtomatizacija postopka načrtovanja sestankov je prava pot. Svoji stranki lahko pošljete eno samo povezavo, ona pa izbere čas, ki ustreza obema. Ali pa svojim strankam omogočite, da same načrtujejo svoje sestanke v trgoviniimenovanja z orodjem, kot je Heyday.

Predloge e-pošte in avtomatizacija

Trženje prek e-pošte je najboljša rešitev, saj na vsak porabljen dolar ustvari 42 dolarjev. 47 % prodajnih ekip še vedno pošilja e-pošto ročno. Vpisovanje vsakega e-poštnega sporočila in kontaktnih podatkov za načrtovanje prodajnega klica je velika izguba časa. Kopiranje in pripenjanje je hitrejše, vendar površno. Najboljša rešitev je predloga e-pošte, ki jo je mogoče dopolniti s podatki posameznih strank in tako doseči osebni pristop.

Programska oprema za avtomatizacijo prodaje lahko te e-poštne kampanje ustvari in pošlje namesto vas. Programska oprema se lahko z rastjo vašega malega podjetja tudi povečuje. V istem času lahko pošljete avtomatizirana sporočila 100 ali 10 000 kvalificiranih potencialnih strank. Ko so stranke pripravljene na pogovor s človekom, lahko vstopite.

Upravljanje naročil

Če uporabljate platformo za e-trgovino, kot je Shopify, je upravljanje naročil enostavno. Obstaja veliko aplikacij za upravljanje naročil, ki so neposredno integrirane v platformo. Te lahko ustvarjajo račune, informacije o dostavi in posodobitve dostave.

Ko je naročilo končano, lahko avtomatizirate tudi anketo o zadovoljstvu strank!

Pogosta vprašanja o storitvah za stranke

Avtomatizacija odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja je velik prihranek časa. Koristi tudi vašim strankam! Lahko dobijo podporo 24 ur na dan, 7 dni v tednu in 7 dni v tednu ter hitreje prejmejo odgovore. Nekemu podjetju je uspelo avtomatizirati 88 % vseh vprašanj strank z uporabo klepetalnega robota Heyday! To je pomenilo tudi hitrejšo podporo za 12 % strank, ki so potrebovale človeka, da prevzame delo.

Pridobite brezplačen demo posnetek Heydaya

Načrtovanje družabnih medijev

Več kot polovica uporabnikov Instagrama se dnevno prijavi na to platformo, 70 % uporabnikov Facebooka in skoraj polovica uporabnikov Twitterja. Vaša blagovna znamka mora biti aktivna v družabnih medijih, če želite biti v koraku z njimi. Na srečo se vam ni treba vsak dan prijaviti na vsako platformo, da bi objavili posodobitve. Uporabite lahko orodje za upravljanje družabnih medijev, kot je SMMExpert.

S programom SMMExpert lahko načrtujete objave ob najboljšem času za vsako platformo, ne da bi za delo na TikToku porabili ves dan (namesto tega lahko ves dan na TikToku preživite za zabavo.)

To je dober trenutek, da vas spomnimo, da je za vsako avtomatizacijo potreben človeški nadzor. To je lekcija, ki se je Drag Race naučil po smrti kraljice Elizabete II. malo pred pošiljanjem tega tvita:

PREGLEDI SVOJE NAČRTOVANE TWEETS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

- antični človek (@goulcher) september 8, 2022

Avtomatizacija vedno deluje usklajeno z vašo ekipo. Spremljajte svoje kanale in sodelujte z občinstvom. Ne pozabite izbrisati vseh neprimernih vnaprej načrtovanih objav.

Predlogi in pogodbe

Programska oprema za avtomatizacijo lahko iz vašega sistema CRM pridobi ključne podatke in jih uporabi za izpolnitev predloge. Zmanjša tudi tveganje človeških napak, namesto da bi vsak predlog natipkali.

Ta orodja lahko tudi spremljajo dokumente. Prejeli boste obvestilo, ko si bo stranka dokumente ogledala in jih podpisala. Z avtomatizacijo opomnikov prihranite še več časa.

Poročila

Redna poročila so pomembna za spremljanje uspešnosti, vendar je njihova izdelava lahko zamudna. Namesto tega za merjenje poslovnih dejavnosti uporabite programska orodja z integrirano analitiko. Ta lahko vključujejo poročila o družabnih medijih, analitiko klepetalnikov ali prodajne podatke.

Bonus: Naučite se, kako prodati več izdelkov v družabnih medijih z našim brezplačnim vodnikom Social Commerce 101 . Navdušite svoje stranke in izboljšajte stopnjo konverzije.

12 najboljših programov za avtomatizacijo prodaje za leto 2022

Na voljo je veliko orodij, ki obljubljajo, da bodo spremenila vaše poslovanje. Tukaj so naši izbori najbolj nepogrešljivih možnosti.

1. Heyday

Heyday je pogovorni pomočnik z umetno inteligenco, ki je zasnovan tako, da podpira vaše stranke v vseh fazah njihovega nakupovalnega potovanja. Heyday strankam pomaga najti želene izdelke, odgovarja na pogosto zastavljena vprašanja in zagotavlja posodobitve naročil. Prav tako lahko podpira vašo prodajno ekipo z zajemanjem potencialnih strank in zbiranjem podatkov. Povezan je z vsemi vašimi kanali za sporočanje, da lahko podpira stranke povsod.

Heyday zagotavlja tudi zmogljivo vgrajeno analitiko, s katero lahko izboljšate svojo poslovno strategijo. Z vsako interakcijo izveste več o svojih strankah in usmerite svoja prizadevanja za največji učinek.

Pridobite brezplačen demo posnetek Heydaya

2. SMMExpert

Družbeni mediji še nikoli niso bili tako pomembni - ali tako zamudni, če objavljate ročno. SMMExpert lahko opravi težko delo načrtovanja in objavljanja na vsaki platformi. Poleg tega vam zagotavlja najpomembnejše analize družbenih medijev. Prav tako centralizira vse vaše profile družbenih medijev na eni pregledni in organizirani nadzorni plošči.

Poleg objavljanja lahko s programom SMMExpert spremljate tudi sodelovanje občinstva. Spremljate lahko pomembne pogovore s strankami in usklajujete odgovore svoje ekipe. Poleg tega lahko vaša prodajna ekipa uporablja program SMMExpert za iskanje in povezovanje z novimi potencialnimi strankami.

Ker je družabno trgovanje še pomembnejše, lahko s programom SMMExpert prodajate izdelke kar na Instagramu!

Preizkusite SMMExpert brezplačno za 30 dni!

3. LeadGenius

LeadGenius pomaga prodajnim in trženjskim ekipam, da se povežejo z dragocenimi potencialnimi strankami. Z LeadGeniusom lahko avtomatizirate naloge pridobivanja podatkov s pomočjo razširitve brskalnika Flow. Tako lahko hitro najdete nove potencialne stranke in posodobite obstoječe stike.

Z DataGeniusom lahko v spletu poiščete račune in stike, ki ustrezajo vaši ciljni skupini. To pomeni manj časa za iskanje novih strank in več visokokakovostnih potencialnih strank. Poznate stavek "Delaj pametneje, ne težje"? To je točno to, kar pomeni.

4. Prekoračitev zanke

Overloop (prej Prospect.io) je orodje za avtomatizacijo prodaje za zunanje kampanje. Omogoča vaši prodajni ekipi, da poveča prizadevanja za iskanje strank v več kanalih in analizira njihove rezultate. Od tam lahko ustvarite tokove po meri, da povečate svoje rezultate.

Vaša ekipa lahko Overloop uporablja tudi za avtomatizacijo dejavnosti zaposlovanja in poslovnega razvoja. Poleg tega se povezuje z drugimi orodji za avtomatizacijo za enoten potek dela.

5. LinkedIn Sales Navigator

Kje lahko poiščete nove možnosti? Za začetek lahko uporabite največje poklicno omrežje na svetu.

Z več kot 830 milijoni članov so ljudje, ki jih iščete, že na LinkedInu. S programom Sales Navigator lahko potencialne stranke najdete s prilagojenimi in ciljno usmerjenimi iskalnimi orodji. S potencialnimi strankami lahko upravljate v platformi ali jih povežete z vašim sistemom CRM.

6. Gong

Zakaj nekatere interakcije pripeljejo do dogovora, druge pa v slepo ulico? Z aplikacijo Gong se lahko nehate spraševati. Ujema in analizira vaše interakcije s strankami ter pridobiva podatke o najučinkovitejših taktikah in strategijah. Na kratko, umetnost sodelovanja s strankami spremeni v znanost.

Gong lahko vsakemu članu vaše prodajne ekipe pomaga, da postane zvezdnik, tako da ustvari na podatkih temelječe delovne postopke, ki jim bo sledil. Ugotovite pomanjkljivosti v prodajnem cevovodu in jih odpravite z jasnimi, izvedljivimi koraki.

7. Calendly

S storitvijo Calendly lahko vaši potencialni kupci in stranke sestanke rezervirajo z enim samim klikom. Nikoli več vam ne bo treba pošiljati e-pošte z vprašanjem: "Ali ste prosti v ponedeljek popoldne za pogovor?" Kaj šele neizogibno nadaljevanje: "Okej, kaj pa v torek?"

Družba Calendly, ustanovljena leta 2013, je v času pandemije doživela pravo eksplozijo (morda ima pri tem nekaj opraviti nenadno širjenje virtualnih sestankov). Samo leta 2020 se je baza uporabnikov povečala za neverjetnih 1 180 %!

Povezuje se neposredno z vašim koledarjem, tako da lahko določite okna razpoložljivosti. Prav tako lahko zbirate podatke o stikih in samodejno pošiljate nadaljnja sporočila.

8. Salesforce

84 % strank ceni izkušnjo enako kot kakovost izdelka. Če želite ostati konkurenčni, morate strankam zagotoviti vrhunsko izkušnjo. Zato potrebujete sistem CRM.

CRM pomaga vsem oddelkom pri sodelovanju, saj centralizira podatke o strankah. To pomeni, da imajo vsi enake informacije in lahko vidijo, kateri ukrepi so bili sprejeti. Z vidika stranke je to bolj gladka in usklajena podpora na vsakem koraku.

Salesforce je z razlogom najbolje ocenjen CRM: lahko ga neskončno prilagajate svojim poslovnim potrebam in ga integrirate z vsemi drugimi orodji, ki jih uporabljate. Poleg tega lahko avtomatizirate ponavljajoče se postopke, kot so e-pošta, odobritve in vnašanje podatkov.

9. Prodaja Hubspot

Hubspot Sales Hub usklajuje vsako fazo prodajnega cevovoda ter omogoča spremljanje in merjenje dejavnosti vaše ekipe.

Stranke in potencialne stranke lahko vzgajate samodejno z uporabo prilagojenih delovnih tokov. Porabite manj časa za vpisovanje potencialnih strank in pošiljanje e-poštnih sporočil ter hkrati povečajte svoje prihodke in stopnjo odzivnosti.

Za manjša podjetja ima Sales Hub brezplačne in cenovno ugodne mesečne načrte. Z rastjo lahko povečujete obseg, pri tem pa pametno porabljate omejena sredstva.

10. ClientPoint

ClientPoint vam omogoča racionalizacijo postopka ustvarjanja in izmenjave dokumentov. Ti vključujejo pogodbe, predloge in informacijske pakete.

S ClientPointom lahko pridobite tudi analitične podatke o vsakem dokumentu ter nastavite samodejna opozorila in opomnike za sklenitev posla.

11. Yesware

Verjetno vaša prodajna ekipa veliko nagovarja z e-pošto. Program Yesware vam pomaga racionalizirati in osredotočiti vaša prizadevanja s spremljanjem rezultatov komunikacij. Integrira se neposredno z vašim odjemalcem e-pošte, zato se vam ne zdi, da je to dodaten korak v procesu. Pravzaprav vam ni treba ničesar spreminjati: program Yesware zbira informacije namesto vas, nato pa omogoča enostavno izmenjavo informacij z vašo ekipo.

Program Yesware vam omogoča tudi shranjevanje najboljših e-poštnih sporočil kot predlog, tako da lahko ponovite svoj uspeh. Vključuje tudi funkcije, kot sta načrtovanje in pošiljanje e-poštnih sporočil.

12. Zapier

Zapier je aplikacija za aplikacije. Z njo lahko povežete eno aplikacijo z drugo in tako ustvarite neprekinjen avtomatiziran potek dela. Tako lahko na primer avtomatizirate personalizirana e-poštna sporočila novim strankam, tako da ustvarite "Zap" med Shopifyjem in Gmailom ali pa ekipi pošiljate tedenska poročila o družbenih medijih, tako da z Zapierjem povežete SMMExpert in Slack. Z več kot 5 000 aplikacijami so možnosti skoraj neskončne.

Ste pripravljeni, da v svoje poslovanje vključite avtomatizacijo prodaje? Začnite z demo posnetek Heyday in se naučite, kako lahko pogovorna umetna inteligenca poveča vašo prodajo in zadovoljstvo strank!

Pridobite brezplačen demo za Heyday Demo

Pretvarjanje pogovorov o storitvah za stranke v prodajo s Heydayem . Izboljšajte odzivni čas in prodajte več izdelkov. Oglejte si ga v praksi.