Se aínda non estás a usar software de automatización de vendas, estás perdendo un tempo e un diñeiro valiosos.

Imaxina unha flota incansable de empregados que se ocupan de todas as tarefas mundanas e repetitivas que manteñen a túa empresa en funcionamento. Mentres tanto, os outros membros do teu equipo céntranse en proxectos importantes, como pechar vendas. Traballando xuntos, estes equipos garanten que as túas operacións comerciais sexan coordinadas e eficaces.

Non tes o orzamento para contratar un novo equipo de asistentes dedicados que poidan traballar as 24 horas do día, os 7 días da semana? Aí é onde entra a automatización das vendas.

Bonificación: aprende a vender máis produtos nas redes sociais coa nosa guía gratuíta de Social Commerce 101 . Deleita aos teus clientes e mellora as taxas de conversión.

Que é a automatización de vendas?

A automatización de vendas é o uso de ferramentas de automatización de vendas para completar tarefas manuais que son previsibles e rutineiras.

Pense en enviar facturas e correos electrónicos de seguimento ou responder preguntas dos clientes. . Estas tarefas administrativas poden ocupar unha gran cantidade de tempo valioso dos empregados. E moitas veces teñen que facerse mensualmente, semanalmente ou incluso diariamente.

A externalización destas tarefas a software de automatización de vendas aumenta a produtividade do teu equipo. E custa moito menos que contratar un novo asistente que lle encanta o traballo repetitivo. Podes automatizar ata un terzo de todas as tarefas de vendas!

Cales son os beneficios de usar software de automatización de vendas?

Enseguimento inevitable: "Vale, que tal o martes?"

Fundada en 2013, Calendly explotou durante a pandemia. (A súbita proliferación de reunións virtuais pode ter algo que ver con iso.) Só en 2020, a base de usuarios creceu nun incrible 1.180 %!

Intégrase directamente co teu calendario, polo que podes determinar as túas ventás de dispoñibilidade. Tamén pode recoller datos de contacto e enviar seguimentos automaticamente.

8. Salesforce

O 84 % dos clientes valoran tanto a experiencia como a calidade do produto. Para seguir sendo competitivo, debes ofrecer unha experiencia ao cliente de primeiro nivel. É por iso que necesitas un CRM.

Un CRM axuda a todos os teus departamentos a traballar xuntos, centralizando os datos dos clientes. Isto significa que todos teñen a mesma información e poden ver que accións se levaron a cabo. Desde a perspectiva do cliente, é un soporte máis fluido e coordinado en cada paso.

E Salesforce é un CRM mellor valorado por unha boa razón. É infinitamente personalizable para as necesidades da túa empresa e intégrase con todas as outras ferramentas nas que confías. Ademais, podes automatizar procesos repetitivos como correos electrónicos, aprobacións e entrada de datos.

9. Vendas de Hubspot

Outra opción de CRM con superpotencia, perfecta para equipos de todos os tamaños. Hubspot Sales Hub coordina cada etapa da túa canalización de vendas, o que che permite seguir e medir as actividades do teu equipo.

Podes alimentar clientes e clientes potenciais automaticamente mediante fluxos de traballo personalizados. Pasa menos tempo rexistrando clientes potenciales e enviando correos electrónicos, e aumenta os teus ingresos e as taxas de resposta ao mesmo tempo.

Para as empresas máis pequenas, Sales Hub ten plans mensuais gratuítos e accesibles. Podes ampliar a medida que creces mentres gastas os teus recursos finitos con prudencia.

10. ClientPoint

ClientPoint permíteche axilizar o proceso de creación e compartición de documentos. Estes inclúen contratos, propostas e paquetes de información.

Con ClientPoint, tamén podes obter análises de cada documento e configurar alertas e recordatorios automáticos para pechar o acordo.

11. Yesware

O máis probable é que o teu equipo de vendas faga moito contacto por correo electrónico. Yesware axúdache a axilizar e concentrar os teus esforzos, facendo un seguimento dos resultados das túas comunicacións. Intégrase directamente co teu cliente de correo electrónico, polo que non parece un paso adicional no teu proceso. De feito, non necesitas cambiar nada: Yesware recompila información para ti e, a continuación, facilita compartir información co teu equipo.

Yesware tamén che permite gardar os teus mellores correos electrónicos como modelos, para que poidas pode duplicar o seu éxito. Tamén inclúe funcións como a programación e o envío de correo electrónico.

12. Zapier

Zapier é unha aplicación para aplicacións. Permítelle vincular unha aplicación a outra, creando un fluxo de traballo automatizado continuo. Por exemplo,podes automatizar correos electrónicos personalizados para novos clientes creando un "Zap" entre Shopify e Gmail. Ou envía informes semanais de redes sociais ao teu equipo usando Zapier para conectar SMMExpert e Slack. Con máis de 5.000 aplicacións, as posibilidades son case infinitas.

Estás preparado para engadir automatización de vendas ás túas operacións? Comeza con unha demostración Heyday para aprender como a IA conversacional pode aumentar as vendas e a satisfacción do cliente.

Obtén unha demostración gratuíta de Heyday

Converte as conversacións do servizo de atención ao cliente en vendas con Heyday . Mellora os tempos de resposta e vende máis produtos. Mírao en acción.

A pesar destes enormes beneficios, só unha de cada catro empresas ten tarefas de vendas automatizadas. Iso significa que tres de cada catro empresas pasan máis tempo do que necesitan!

Se es unha delas, descríbese como a automatización de vendas pode axudarche ao éxito.

Racionaliza e impulsa o teu canal de vendas

As ferramentas de automatización poden abordar elementos importantes (pero que levan moito tempo) da canalización de vendas. Recopilar datos de clientes e enderezos de correo electrónico? Sen problema. Queres enviar correos electrónicos personalizados? Unha brisa.

O software de automatización pode incluso facer recomendacións de produtos e guiar aos clientes durante o proceso de compra.

Asegúrate de que ningún cliente potencial caia entre os problemas

As primeiras impresións contan. Esquecerse de seguir con novos clientes potenciales pode custarche o seu negocio. Non obstante, se estás enviando todos eses correos electrónicos de seguimento por ti mesmo, seguro que ocorrerá.

Aumenta a satisfacción do cliente

O toque humano é importante para os teus clientes. Algúns propietarios de empresas preocúpanse de perder ese elemento esencial se confían na automatización. Pero a estratexia de automatización correcta pode ter o efecto contrario. Con máis tempo, o teu equipo pode ofrecer unha asistencia máis rápida e mellor aos teus clientes cando sexa necesario.

Toda a túa organización ten o mesmodatos

As ferramentas de automatización de vendas intégranse co teu software de atención ao cliente para manter todos os detalles importantes nun só lugar. A centralización dos datos de vendas garante que os membros do teu equipo poidan traballar en harmonía. Deste xeito, podes aproveitar os esforzos dos outros en lugar de pisar os dedos dos outros.

Compara o teu rendemento

Ademais de realizar tarefas, o software de automatización pode informar sobre elas. Obtén datos sobre KPI importantes como clientes potenciales cualificados ou novos subscritores sempre que os necesites. Estas análises poden axudarche a controlar o crecemento e establecer obxectivos. O mellor de todo é que non necesitarás gastar un tempo precioso producíndoas.

10 xeitos de usar as ferramentas de automatización de vendas

Abaixo amósanse só algunhas das tarefas máis esenciais que pode afrontar a automatización de vendas. para representantes de vendas. Ao final desta publicación, reunimos unha selección de ferramentas que poden facer todo isto e moito máis.

Recollida de datos

Recopilar datos é fundamental, pero leva moito tempo. Engadir novos clientes potenciales ao teu CRM a man pode consumir as tardes. O software de automatización de vendas pode encargarse de recoller datos e actualizar a información dos clientes. Quererás unha ferramenta que se integre con todas as túas fontes de clientes potenciales, para unha base de datos unificada.

Prospección

Unha vez que xeres clientes potenciales cualificados, debes contactar con eles. Quizais dubides en automatizar a prospección. Despois de todo, estes correos electrónicos son importantes. Deben ser cálidos e persoais, nonrobótica. Deben establecer o ton correcto e involucrar aos teus clientes potenciales.

Afortunadamente, podes automatizar un correo electrónico personalizado para cada cliente potencial cos datos que recompilaches. Tamén podes personalizar os disparadores, como poñerte en contacto cos clientes potenciales que responden a un evento. Isto garante que cada comunicación da túa marca chegue xusto cando o teu cliente potencial está máis interesado e comprometido.

Puntuación de clientes potenciales

Só un 10-15 % dos teus clientes potenciales se converterán en vendas. Para maximizar o teu ROI, queres centrar os teus esforzos nos clientes potenciales máis valiosos. As ferramentas de automatización de vendas poden axudarche coa xeración de clientes potenciales, a puntuación de clientes potenciales e dirixir os teus esforzos onde é máis probable que teñan os seus beneficios no embudo de vendas.

Programación

Programar unha chamada sinxela moitas veces pode sentirse tan complexo como programar o lanzamento dun foguete. Hai que ter en conta os calendarios, os compromisos, os fusos horarios, os festivos legais, as fases da lúa... a lista segue. Automatizar o proceso de programación de reunións é o camiño a seguir. Podes enviarlle ao teu cliente potencial unha única ligazón e escolle unha hora que funcione para ambos. Ou deixa que os teus clientes programen as súas propias citas na tenda mediante unha ferramenta como Heyday.

Modelos de correo electrónico e automatización

O marketing por correo electrónico ofrece o mellor rendemento. xerando $42 por cada $1 gastado. Pero o 47% dos equipos de vendas seguen enviando correos electrónicos manualmente. Escribindo cada correo electrónico e detalles de contacto para programar aa chamada de vendas é unha gran perda de tempo. Copiar e pegar é máis rápido pero descoidado. A mellor solución é un modelo de correo electrónico, que se pode cubrir con datos individuais de clientes para obter un toque persoal.

O software de automatización de vendas pode crear e enviar estas campañas de correo electrónico por ti. O software tamén pode ampliar a medida que a túa pequena empresa crece. Podes enviar mensaxes automatizadas a 100 ou 10.000 clientes potenciales cualificados no mesmo período de tempo. Despois, cando os clientes estean preparados para falar cun ser humano, podes intervenir.

Xestión de pedidos

Se usas unha plataforma de comercio electrónico como Shopify, automatizar a xestión de pedidos é doado. Hai un montón de aplicacións de xestión de pedidos que se integran directamente na plataforma. Estes poden xerar facturas, información de envío e actualizacións de entrega.

E cando se faga o pedido, tamén podes automatizar unha enquisa de satisfacción do cliente.

Preguntas frecuentes sobre o servizo de atención ao cliente

Automatización respostas ás preguntas máis frecuentes é un gran aforro de tempo. Tamén beneficia aos teus clientes! Poden recibir asistencia as 24 horas do día, os 7 días de hoxe, e recibir respostas máis rápido. Unha empresa foi capaz de automatizar o 88 % de todas as preguntas dos clientes usando o chatbot de Heyday. Iso tamén supuxo unha asistencia máis rápida para o 12 % dos clientes que necesitaban un humano para facerse cargo.

Obtén unha demostración gratuíta de Heyday

Programación de redes sociais

Máis da metade dos usuarios de Instagram inicia sesión a diario. Tamén o fan o 70% dos usuarios de Facebook e case a metade de Twitterusuarios. A túa marca debe manterse activa nas redes sociais para estar ao día. Afortunadamente, non necesitas iniciar sesión en cada plataforma todos os días para publicar as túas actualizacións. Podes usar unha ferramenta de xestión de redes sociais como SMMExpert.

Con SMMExpert, podes programar publicacións no mellor momento para cada plataforma, sen gastar todo o día en TikTok para traballar. (En cambio, podes pasar todo o día en TikTok para divertirte.)

Este é un bo momento para lembrarche que calquera automatización require supervisión humana. Esa é unha lección que aprendeu Drag Race despois de que a raíña Isabel II falecese pouco antes de que se enviara este chío:

CONSULTA OS SEUS TWEETS PROGRAMADOS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— un home antigo (@goulcher) 8 de setembro de 2022

Como sempre, a automatización funciona en harmonía co teu equipo. Queres supervisar as túas canles e interactuar co público. E lembra eliminar calquera publicación preprogramada incómoda.

Propostas e contratos

A automatización pode incluso axudarche a pechar un acordo. En lugar de escribir cada proposta, o software de automatización pode extraer detalles clave do teu CRM e utilizalos para encher un modelo. Tamén minimiza o risco de erro humano.

Estas ferramentas tamén poden supervisar os documentos. Recibirás unha notificación cando o teu cliente o visualice e asinou. Aforra aínda máis tempo automatizando os recordatorios.

Informes

Os informes regulares son importantes para facer un seguimento do teu rendemento, pero producilospode ser un arrastre. En vez diso, use ferramentas de software con análises integradas para medir as súas actividades comerciais. Estes poden incluír os teus informes de redes sociais, análises de chatbots ou datos de vendas.

Bonificación: aprende a vender máis produtos nas redes sociais coa nosa guía gratuíta de Social Commerce 101 . Deleita aos teus clientes e mellora as taxas de conversión.

Os 12 mellores software de automatización de vendas para 2022

Hai un montón de ferramentas que prometen transformar a túa empresa. Aquí están as nosas opcións para as opcións máis indispensables.

1. Heyday

Heyday é un asistente de IA conversacional, deseñado para axudar aos teus clientes en cada etapa da súa viaxe de compras. Heyday axuda aos clientes a atopar os produtos que queren, responde ás preguntas frecuentes e ofrece actualizacións de pedidos. Tamén pode apoiar o seu equipo de vendas, capturando clientes potenciales e recompilando datos. Intégrase con todas as túas canles de mensaxería para dar soporte aos clientes en todas partes.

Heyday tamén ofrece poderosas análises integradas para mellorar a túa estratexia empresarial. Obtén máis información sobre os teus clientes con cada interacción e dirixe os teus esforzos para conseguir o maior impacto.

Obtén unha demostración gratuíta de Heyday

2. SMMExpert

As redes sociais nunca foron máis importantes, nin máis tempo se estás publicando manualmente. SMMExpert pode facer o traballo pesado de programación e publicación en cada plataforma. Ademais, isoofrécelle as análises de redes sociais máis importantes. Tamén centraliza todos os teus perfís de redes sociais nun panel de control claro e organizado.

Ademais da publicación, SMMExpert tamén che permite supervisar a participación do público. Podes sintonizar conversas importantes dos clientes e coordinar as respostas do teu equipo. Ademais, o teu equipo de vendas pode usar SMMExpert para atopar novos clientes potenciales e conectarse con eles.

E a medida que o comercio social se fai aínda máis importante, podes usar SMMExpert para vender produtos directamente en Instagram.

Proba SMMExpert. gratis durante 30 días!

3. LeadGenius

LeadGenius axuda aos equipos de vendas e mercadotecnia a conectarse con clientes potenciales valiosos. Con LeadGenius, pode automatizar tarefas de adquisición de datos usando a súa extensión de navegador Flow. Isto permíteche atopar rapidamente novos clientes potenciais e actualizar os teus contactos existentes.

E con DataGenius, podes buscar na web contas e contactos que se axusten ao teu público obxectivo. Isto significa menos tempo dedicado á procura de novos clientes e máis clientes potenciales de alta calidade. Coñeces a frase "Traballa máis intelixente, non máis duro?" Isto é exactamente o que significa.

4. Overloop

Overloop (anteriormente Prospect.io) é unha ferramenta de automatización de vendas para campañas de saída. Permítelle ao teu equipo de vendas ampliar os seus esforzos de prospección en varias canles e analizar os seus resultados. A partir de aí, podes crearfluxos personalizados para maximizar os teus resultados.

O teu equipo tamén pode usar Overloop para automatizar as actividades de contratación e desenvolvemento empresarial. Ademais, intégrase con outras ferramentas de automatización para un fluxo de traballo unificado.

5. LinkedIn Sales Navigator

Onde podes atopar novos clientes potenciales? Ben, a rede profesional máis grande do mundo é un comezo.

Con máis de 830 millóns de membros, as persoas que buscas xa están en LinkedIn. E con Sales Navigator, podes atopar clientes potenciales mediante ferramentas de busca personalizadas e dirixidas. Xestiona clientes potenciales na plataforma ou intégrao co teu CRM.

6. Gong

Por que algunhas interaccións levan a un trato e outras a un camiño sen saída? Con Gong, podes deixar de preguntar. Captura e analiza as súas interaccións cos clientes, obtendo datos sobre as tácticas e estratexias máis eficaces. En resumo, converte a arte do compromiso do cliente nunha ciencia.

Gong pode axudar a todos os membros do teu equipo de vendas a converterse nunha estrela, creando fluxos de traballo baseados en datos para seguir. Identifique os puntos débiles da súa canalización de vendas e solucionaos con pasos claros e prácticos.

7. Calendly

Salta os pesadelos de programación de ida e volta. Con Calendly, os teus clientes potenciais e clientes poden reservar reunións cun só clic. Nunca terás que enviar outro correo electrónico dicindo: "Estás libre o luns pola tarde para unha chamada?" E menos o