Wenn Sie noch keine Software zur Vertriebsautomatisierung einsetzen, verschwenden Sie wertvolle Zeit und Geld.

Stellen Sie sich eine unermüdliche Flotte von Mitarbeitern vor, die sich um all die alltäglichen, sich wiederholenden Aufgaben kümmern, die Ihr Unternehmen am Laufen halten. In der Zwischenzeit konzentrieren sich Ihre anderen Teammitglieder auf wichtige Projekte, wie z. B. den Verkaufsabschluss. Durch die Zusammenarbeit dieser Teams wird sichergestellt, dass Ihre Geschäftsabläufe koordiniert und effektiv sind.

Wenn Sie nicht das Budget haben, um ein ganzes Team von engagierten Assistenten einzustellen, die rund um die Uhr arbeiten können, kommt die Vertriebsautomatisierung ins Spiel.

Bonus: Erfahren Sie, wie Sie mehr Produkte über soziale Medien verkaufen können, mit unserem kostenlosen Leitfaden Social Commerce 101 Begeistern Sie Ihre Kunden und verbessern Sie die Konversionsraten.

Was ist Vertriebsautomatisierung?

Bei der Vertriebsautomatisierung werden manuelle Aufgaben, die vorhersehbar und routinemäßig sind, mit Hilfe von Tools zur Vertriebsautomatisierung erledigt.

Denken Sie an den Versand von Rechnungen und Follow-up-E-Mails oder die Beantwortung von Kundenanfragen. Diese administrativen Aufgaben können einen großen Teil der wertvollen Zeit der Mitarbeiter in Anspruch nehmen. Und sie müssen oft monatlich, wöchentlich oder sogar täglich erledigt werden.

Das Auslagern dieser Aufgaben an eine Software zur Vertriebsautomatisierung steigert die Produktivität Ihres Teams. Und es kostet viel weniger, als einen neuen Assistenten einzustellen, der zufällig eine Vorliebe für repetitive Arbeiten hat. Sie können bis zu einem Drittel aller Vertriebsaufgaben automatisieren!

Welche Vorteile bietet der Einsatz von Software zur Vertriebsautomatisierung?

Kurz gesagt, die Software zur Vertriebsautomatisierung steigert Ihre Produktivität und Ihren Umsatz. Unternehmen, die die Vertriebsautomatisierung nutzen, berichten von einer Effizienzsteigerung von 10 bis 15 % und einem bis zu 10 % höheren Umsatz.

Trotz dieser enormen Vorteile hat nur eines von vier Unternehmen seine Vertriebsaufgaben automatisiert, was bedeutet, dass drei von vier Unternehmen mehr Zeit aufwenden als nötig!

Wenn Sie einer von ihnen sind, erfahren Sie hier, wie die Vertriebsautomatisierung Ihren Erfolg unterstützen kann.

Optimieren und steigern Sie Ihre Vertriebskette

Automatisierungs-Tools können wichtige (aber zeitaufwändige) Elemente der Vertriebs-Pipeline übernehmen: Sammeln von Kundendaten und E-Mail-Adressen - kein Problem, Versenden von personalisierten E-Mails - ein Kinderspiel.

Die Automatisierungssoftware kann sogar Produktempfehlungen aussprechen und die Kunden durch die Kaufabwicklung führen.

Sicherstellen, dass keine potenziellen Kunden durch die Maschen fallen

Der erste Eindruck zählt. Wenn Sie es versäumen, sich bei neuen Interessenten zu melden, kann Sie das das Geschäft kosten. Wenn Sie jedoch all diese Follow-up-E-Mails selbst verschicken, ist dies vorprogrammiert.

Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Für Ihre Kunden ist der menschliche Kontakt wichtig. Manche Unternehmer befürchten, dass sie dieses wichtige Element verlieren, wenn sie sich auf Automatisierung verlassen. Die richtige Automatisierungsstrategie kann jedoch das Gegenteil bewirken. Mit mehr Zeit kann Ihr Team Ihren Kunden schnelleren und besseren Support bieten, wenn es darauf ankommt.

Ihr gesamtes Unternehmen verfügt über die gleichen Daten

Tools zur Vertriebsautomatisierung lassen sich in Ihre Kundenservice-Software integrieren, um alle wichtigen Details an einem Ort zu speichern. Die Zentralisierung der Vertriebsdaten stellt sicher, dass Ihre Teammitglieder harmonisch zusammenarbeiten können. Auf diese Weise können Sie auf den Bemühungen der anderen aufbauen, anstatt sich gegenseitig auf die Füße zu treten.

Benchmarking Ihrer Leistung

Automatisierungssoftware kann nicht nur Aufgaben ausführen, sondern auch Berichte darüber erstellen. Sie erhalten Daten zu wichtigen KPIs wie qualifizierten Leads oder neuen Abonnenten, wann immer Sie sie benötigen. Diese Analysen können Ihnen helfen, Ihr Wachstum zu verfolgen und Ziele zu setzen. Das Beste daran ist, dass Sie keine kostbare Zeit für die Erstellung dieser Daten aufwenden müssen.

10 Möglichkeiten zur Nutzung von Tools zur Vertriebsautomatisierung

Nachfolgend sind nur einige der wichtigsten Aufgaben aufgeführt, die Vertriebsmitarbeiter mit Hilfe der Vertriebsautomatisierung erledigen können. Am Ende dieses Beitrags haben wir eine Auswahl an Tools zusammengestellt, die all diese und weitere Aufgaben übernehmen können.

Datenerhebung

Das Sammeln von Daten ist wichtig, aber zeitaufwändig. Das manuelle Eintragen neuer Leads in Ihr CRM kann Ihre Nachmittage in Anspruch nehmen. Software zur Vertriebsautomatisierung kann das Sammeln von Daten und die Aktualisierung von Kundeninformationen übernehmen. Sie benötigen ein Tool, das mit all Ihren Lead-Quellen integriert werden kann, um eine einheitliche Datenbank zu erhalten.

Schürfen

Sobald Sie qualifizierte Leads generiert haben, müssen Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen. Vielleicht zögern Sie, das Prospecting zu automatisieren. Schließlich sind diese E-Mails wichtig. Sie müssen warm und persönlich sein, nicht roboterhaft. Sie müssen den richtigen Ton treffen und Ihre Interessenten ansprechen.

Glücklicherweise können Sie mit den gesammelten Daten eine personalisierte E-Mail für jeden Interessenten automatisieren. Sie können auch Auslöser festlegen, wie z. B. die Benachrichtigung von Interessenten, die auf eine Veranstaltung geantwortet haben. So wird sichergestellt, dass jede Kommunikation Ihrer Marke genau dann ankommt, wenn Ihr Interessent am meisten interessiert und engagiert ist.

Lead Scoring

Nur 10-15 % Ihrer Leads werden in Verkäufe umgewandelt. Um Ihren ROI zu maximieren, sollten Sie Ihre Bemühungen auf die wertvollsten Leads konzentrieren. Tools zur Vertriebsautomatisierung können Sie bei der Lead-Generierung und Lead-Bewertung unterstützen und Ihre Bemühungen auf die Stellen im Verkaufstrichter lenken, die sich am ehesten auszahlen.

Terminplanung

Die Planung eines einfachen Anrufs kann sich oft so kompliziert anfühlen wie die Planung eines Raketenstarts. Sie müssen Kalender, Verpflichtungen, Zeitzonen, gesetzliche Feiertage, Mondphasen usw. berücksichtigen. Die Automatisierung des Terminplanungsprozesses ist der richtige Weg. Sie können Ihrem Interessenten einen einzigen Link schicken, und er wählt eine Zeit aus, die für Sie beide passt. Oder lassen Sie Ihre Kunden ihre eigenen Termine in den Geschäften festlegenErnennungen mit Hilfe eines Tools wie Heyday.

E-Mail-Vorlagen und Automatisierung

E-Mail-Marketing bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis: Für jeden ausgegebenen Dollar werden 42 Dollar generiert. 47 % der Vertriebsteams verschicken E-Mails jedoch immer noch manuell. Das Abtippen jeder einzelnen E-Mail und der Kontaktdaten zur Planung eines Verkaufsgesprächs ist eine enorme Zeitverschwendung. Kopieren und Einfügen ist zwar schneller, aber schlampig. Die beste Lösung ist eine E-Mail-Vorlage, die mit individuellen Kundendaten gefüllt werden kann und so eine persönliche Note erhält.

Software zur Vertriebsautomatisierung kann diese E-Mail-Kampagnen für Sie erstellen und versenden. Die Software kann auch skaliert werden, wenn Ihr kleines Unternehmen wächst. Sie können automatisierte Nachrichten an 100 oder 10.000 qualifizierte Leads in der gleichen Zeit senden. Wenn die Kunden dann bereit sind, mit einem Menschen zu sprechen, können Sie einspringen.

Verwaltung der Aufträge

Wenn Sie eine E-Commerce-Plattform wie Shopify verwenden, ist die Automatisierung der Auftragsverwaltung ein Kinderspiel. Es gibt eine Vielzahl von Apps für die Auftragsverwaltung, die direkt in die Plattform integriert werden können. Diese können Rechnungen, Versandinformationen und Lieferaktualisierungen erstellen.

Und wenn die Bestellung abgeschlossen ist, können Sie auch eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit automatisieren!

FAQs zum Kundenservice

Die Automatisierung von Antworten auf häufig gestellte Fragen ist eine enorme Zeitersparnis und kommt auch Ihren Kunden zugute! Sie können rund um die Uhr Unterstützung erhalten und bekommen schneller Antworten. Ein Unternehmen konnte 88 % aller Kundenfragen mit dem Chatbot von Heyday automatisieren! Das bedeutete auch schnelleren Support für die 12 % der Kunden, die einen Menschen brauchten, um zu übernehmen.

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Zeitplanung für soziale Medien

Mehr als die Hälfte der Instagram-Nutzer loggt sich täglich ein, ebenso wie 70 % der Facebook-Nutzer und fast die Hälfte der Twitter-Nutzer. Ihre Marke muss in den sozialen Medien aktiv bleiben, um mithalten zu können. Zum Glück müssen Sie sich nicht jeden Tag auf jeder Plattform einloggen, um Ihre Updates zu posten. Sie können ein Social Media Management Tool wie SMMExpert verwenden.

Mit SMMExpert können Sie Posts zur besten Zeit für jede Plattform planen, ohne den ganzen Tag auf TikTok verbringen zu müssen (stattdessen können Sie den ganzen Tag zum Spaß auf TikTok verbringen).

Dies ist ein guter Zeitpunkt, um Sie daran zu erinnern, dass jede Automatisierung menschliche Aufsicht erfordert. Diese Lektion hat Drag Race gelernt, nachdem Königin Elizabeth II. kurz vor dem Versand dieses Tweets verstorben ist:

CHECK YOUR SCHEDULED TWEETS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

- an ancient man (@goulcher) September 8, 2022

Wie immer arbeitet die Automatisierung mit Ihrem Team zusammen. Sie sollten Ihre Kanäle überwachen und mit Ihren Zielgruppen in Kontakt treten. Und vergessen Sie nicht, unangenehme vorgeplante Beiträge zu löschen.

Vorschläge und Verträge

Automatisierung kann Ihnen sogar dabei helfen, ein Geschäft abzuschließen. Anstatt jedes Angebot abzutippen, kann Automatisierungssoftware wichtige Details aus Ihrem CRM abrufen und in eine Vorlage einfügen. Dadurch wird auch das Risiko menschlicher Fehler minimiert.

Diese Tools können auch die Dokumente überwachen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihr Kunde sie angesehen und unterschrieben hat. Sparen Sie noch mehr Zeit, indem Sie Erinnerungen automatisieren.

Berichte

Regelmäßige Berichte sind wichtig, um Ihre Leistung zu verfolgen, aber ihre Erstellung kann mühsam sein. Verwenden Sie stattdessen Software-Tools mit integrierter Analytik, um Ihre Geschäftsaktivitäten zu messen. Dazu können Ihre Social-Media-Berichte, Chatbot-Analysen oder Verkaufsdaten gehören.

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Die 12 besten Vertriebsautomatisierungssoftware für 2022

Es gibt eine ganze Reihe von Tools, die Ihr Unternehmen verändern können. Hier unsere Auswahl der unverzichtbarsten Optionen.

1. heyday

Heyday ist ein konversationeller KI-Assistent, der Ihre Kunden in jeder Phase ihrer Shopping-Reise unterstützt. Heyday hilft Kunden, die gewünschten Produkte zu finden, beantwortet häufig gestellte Fragen und liefert Bestell-Updates. Es kann auch Ihr Vertriebsteam unterstützen, indem es Leads erfasst und Daten sammelt. Es lässt sich in alle Ihre Messaging-Kanäle integrieren, um Kunden überall zu unterstützen.

Heyday bietet auch leistungsstarke integrierte Analysen, um Ihre Geschäftsstrategie zu schärfen. Erfahren Sie bei jeder Interaktion mehr über Ihre Kunden, und richten Sie Ihre Bemühungen auf die größte Wirkung aus.

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2) SMMExpert

Social Media war noch nie so wichtig wie heute - oder so zeitaufwändig, wenn Sie manuell posten. SMMExpert kann Ihnen die schwere Arbeit des Planens und Postens auf jeder Plattform abnehmen. Darüber hinaus liefert es Ihnen die wichtigsten Social Media-Analysen. Es zentralisiert auch alle Ihre Social Media-Profile in einem übersichtlichen Dashboard.

Mit SMMExpert können Sie nicht nur Beiträge veröffentlichen, sondern auch das Engagement Ihrer Zielgruppe überwachen. Sie können wichtige Kundengespräche verfolgen und die Antworten Ihres Teams koordinieren. Außerdem kann Ihr Vertriebsteam SMMExpert nutzen, um neue Leads zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Und da Social Commerce immer mehr an Bedeutung gewinnt, können Sie SMMExpert nutzen, um Produkte direkt auf Instagram zu verkaufen!

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3. leadGenius

LeadGenius unterstützt Vertriebs- und Marketingteams bei der Kontaktaufnahme mit wertvollen Interessenten. Mit LeadGenius können Sie die Datenerfassung mit der Browsererweiterung Flow automatisieren. So können Sie schnell neue potenzielle Kunden finden und Ihre bestehenden Kontakte aktualisieren.

Und mit DataGenius können Sie das Internet nach Konten und Kontakten durchsuchen, die Ihrer Zielgruppe entsprechen. Das bedeutet weniger Zeitaufwand für die Suche nach neuen Kunden und mehr qualitativ hochwertige Interessenten. Sie kennen den Satz "Work smarter, not harder"? Genau das bedeutet er.

4. überschleifen

Overloop (ehemals Prospect.io) ist ein Vertriebsautomatisierungstool für Outbound-Kampagnen. Es ermöglicht Ihrem Vertriebsteam, seine Akquisitionsbemühungen über mehrere Kanäle zu skalieren und die Ergebnisse zu analysieren. Von dort aus können Sie benutzerdefinierte Abläufe erstellen, um Ihre Ergebnisse zu maximieren.

Ihr Team kann Overloop auch zur Automatisierung von Rekrutierungs- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten nutzen und es lässt sich mit anderen Automatisierungstools für einen einheitlichen Workflow integrieren.

5) LinkedIn Vertriebsnavigator

Wo können Sie neue Interessenten finden? Das größte berufliche Netzwerk der Welt ist ein guter Anfang.

Mit mehr als 830 Millionen Mitgliedern sind die Personen, die Sie suchen, bereits auf LinkedIn vertreten. Mit dem Sales Navigator können Sie potenzielle Kunden mit maßgeschneiderten, zielgerichteten Suchtools finden. Verwalten Sie Leads auf der Plattform oder integrieren Sie sie in Ihr CRM.

6. gong

Warum führen manche Interaktionen zu einem Geschäftsabschluss und andere in eine Sackgasse? Mit Gong können Sie aufhören, sich darüber zu wundern. Es erfasst und analysiert Ihre Kundeninteraktionen und liefert Daten zu den effektivsten Taktiken und Strategien. Kurz gesagt, es macht aus der Kunst der Kundenbindung eine Wissenschaft.

Gong kann jedem Mitglied Ihres Vertriebsteams helfen, zu einem Star zu werden, indem es datengesteuerte Arbeitsabläufe erstellt, die zu befolgen sind. Identifizieren Sie Schwachstellen in Ihrer Vertriebspipeline und beheben Sie diese mit klaren, umsetzbaren Schritten.

7. calendly

Mit Calendly können Ihre Interessenten und Kunden Besprechungen mit einem einzigen Klick buchen. Sie müssen nie wieder eine E-Mail senden, in der steht: "Haben Sie Montag Nachmittag Zeit für einen Anruf?", ganz zu schweigen von der unvermeidlichen Antwort: "Okay, wie wäre es mit Dienstag?"

Calendly wurde 2013 gegründet und explodierte während der Pandemie (die plötzliche Verbreitung virtueller Meetings könnte etwas damit zu tun haben). Allein im Jahr 2020 wuchs die Nutzerbasis um unglaubliche 1.180 %!

Es lässt sich direkt in Ihren Kalender integrieren, so dass Sie Ihre Verfügbarkeitszeitfenster bestimmen können. Sie können auch Kontaktdaten erfassen und automatisch Nachfassaktionen versenden.

8. salesforce.com

Für 84 % der Kunden ist das Erlebnis genauso wichtig wie die Produktqualität. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten. Deshalb brauchen Sie ein CRM.

Ein CRM hilft allen Abteilungen, zusammenzuarbeiten, indem es die Kundendaten zentralisiert. Das bedeutet, dass alle über dieselben Informationen verfügen und sehen können, welche Maßnahmen ergriffen wurden. Aus der Sicht des Kunden bedeutet das einen reibungsloseren, besser koordinierten Support bei jedem Schritt.

Nicht umsonst ist Salesforce ein erstklassiges CRM. Es lässt sich endlos an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen und ist mit allen anderen Tools, auf die Sie angewiesen sind, integriert. Außerdem können Sie sich wiederholende Prozesse wie E-Mails, Genehmigungen und Dateneingaben automatisieren.

9 Hubspot Vertrieb

Eine weitere leistungsstarke CRM-Option, die sich perfekt für Teams jeder Größe eignet: Hubspot Sales Hub koordiniert jede Phase Ihrer Vertriebspipeline und ermöglicht es Ihnen, die Aktivitäten Ihres Teams zu verfolgen und zu messen.

Sie können Kunden und potenzielle Kunden mit Hilfe von benutzerdefinierten Workflows automatisch betreuen. Verbringen Sie weniger Zeit mit der Registrierung potenzieller Kunden und dem Versand von E-Mails und steigern Sie gleichzeitig Ihre Umsätze und Antwortquoten.

Für kleinere Unternehmen bietet Sales Hub kostenlose und erschwingliche Monatstarife an, mit denen Sie Ihre begrenzten Ressourcen sinnvoll einsetzen können.

10. clientPoint

Mit ClientPoint können Sie den Prozess der Erstellung und gemeinsamen Nutzung von Dokumenten wie Verträgen, Angeboten und Informationspaketen rationalisieren.

Mit ClientPoint können Sie auch Analysen zu jedem Dokument erhalten und automatische Warnungen und Erinnerungen einrichten, um das Geschäft abzuschließen.

11. yesware

Yesware hilft Ihnen dabei, Ihre Bemühungen zu rationalisieren und zu fokussieren, indem es die Ergebnisse Ihrer Kommunikation nachverfolgt. Es lässt sich direkt in Ihren E-Mail-Client integrieren, so dass es sich nicht wie ein zusätzlicher Schritt in Ihrem Prozess anfühlt. Tatsächlich brauchen Sie überhaupt nichts zu ändern: Yesware sammelt Informationen für Sie und macht es dann einfach, Erkenntnisse mit Ihrem Team zu teilen.

Mit Yesware können Sie auch Ihre besten E-Mails als Vorlagen speichern, so dass Sie Ihren Erfolg wiederholen können, und es enthält Funktionen wie Zeitplanung und E-Mail-Versand.

12. zapier

Zapier ist eine App für Apps. Sie ermöglicht es Ihnen, eine App mit einer anderen zu verknüpfen und so einen kontinuierlichen, automatisierten Arbeitsablauf zu schaffen. Sie können zum Beispiel personalisierte E-Mails an neue Kunden automatisieren, indem Sie einen "Zap" zwischen Shopify und Gmail erstellen. Oder senden Sie wöchentliche Social-Media-Berichte an Ihr Team, indem Sie Zapier verwenden, um SMMExpert und Slack zu verbinden. Mit über 5.000 Apps sind die Möglichkeiten nahezu endlos.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Abläufe zu automatisieren, beginnen Sie mit eine Heyday-Demo um zu erfahren, wie KI Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit steigern kann!

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