Ako još ne koristite softver za automatizaciju prodaje, gubite dragocjeno vrijeme i novac.

Zamislite neumornu flotu zaposlenika koja se brine o svim svakodnevnim, ponavljajućim zadacima koji održavaju vaše poslovanje. U međuvremenu, ostali članovi vašeg tima se fokusiraju na važne projekte, poput zatvaranja prodaje. Radeći zajedno, ovi timovi osiguravaju da vaše poslovne operacije budu koordinirane i učinkovite.

Nemate budžet za zapošljavanje potpuno novog tima posvećenih asistenata koji mogu raditi 24/7? Tu dolazi automatizacija prodaje.

Bonus: Naučite kako prodati više proizvoda na društvenim mrežama uz naš besplatni vodič za Social Commerce 101 . Oduševite svoje klijente i poboljšajte stope konverzije.

Šta je automatizacija prodaje?

Automatizacija prodaje je upotreba alata za automatizaciju prodaje za dovršavanje ručnih zadataka koji su predvidljivi i rutinski.

Razmislite o slanju faktura i naknadnih e-poruka ili odgovaranju na pitanja kupaca . Ovi administrativni zadaci mogu oduzeti ogromnu količinu dragocjenog vremena zaposlenika. I često ih treba obavljati mjesečno, sedmično ili čak dnevno.

Predavanje ovih zadataka softveru za automatizaciju prodaje povećava produktivnost vašeg tima. A to košta mnogo manje od unajmljivanja novog asistenta koji voli rad koji se ponavlja. Možete automatizirati do jedne trećine svih prodajnih zadataka!

Koje su prednosti korištenja softvera za automatizaciju prodaje?

Uneizbježan nastavak: „U redu, a u utorak?“

Osnovan 2013. godine, Calendly je eksplodirao tokom pandemije. (Nagli porast virtuelnih sastanaka mogao bi imati neke veze s tim.) Samo u 2020., baza korisnika porasla je za nevjerovatnih 1.180%!

Integrira se direktno s vašim kalendarom, tako da možete odrediti svoje prozore dostupnost. Također možete prikupljati kontakt podatke i automatski slati praćenje.

8. Salesforce

84% kupaca cijeni iskustvo koliko i kvalitet proizvoda. Da biste ostali konkurentni, morate pružiti vrhunsko korisničko iskustvo. Zato vam je potreban CRM.

CRM pomaže svim vašim odjelima da rade zajedno, centralizacijom podataka o klijentima. To znači da svi imaju iste informacije i mogu vidjeti koje su radnje poduzete. Iz perspektive korisnika, to je glatkija, koordinirana podrška na svakom koraku.

I Salesforce je najbolje ocijenjen CRM s dobrim razlogom. Beskrajno je prilagodljiv za vaše poslovne potrebe i integriše se sa svim ostalim alatima na koje se oslanjate. Osim toga, možete automatizirati procese koji se ponavljaju poput e-pošte, odobrenja i unosa podataka.

9. Hubspot prodaja

Još jedna superpomoćna CRM opcija, savršena za timove svih veličina. Hubspot Sales Hub koordinira svaku fazu vašeg prodajnog procesa, omogućavajući vam da pratite i mjerite aktivnosti vašeg tima.

Možete automatski njegovati kupce i potencijalne klijente, koristeći prilagođene tokove posla. Provedite manje vremena prijavljujući potencijalne klijente i slanje e-pošte, a istovremeno povećajte svoje prihode i stopu odgovora.

Za manja preduzeća, Sales Hub ima besplatne i pristupačne mjesečne planove. Možete se povećavati kako rastete dok pametno trošite svoje ograničene resurse.

10. ClientPoint

ClientPoint vam omogućava da pojednostavite proces kreiranja i dijeljenja dokumenata. To uključuje ugovore, prijedloge i pakete informacija.

Sa ClientPointom, također možete dobiti analitiku za svaki dokument i postaviti automatska upozorenja i podsjetnike za zaključenje posla.

11. Yesware

Šanse su da vaš prodajni tim radi puno putem e-pošte. Yesware vam pomaže da pojednostavite i fokusirate svoje napore, praćenjem rezultata vaše komunikacije. Integrira se direktno s vašim klijentom e-pošte, tako da se ne osjeća kao dodatni korak u vašem procesu. Zapravo, ne morate ništa mijenjati: Yesware prikuplja informacije za vas, a zatim olakšava dijeljenje uvida s vašim timom.

Yesware vam također omogućava da svoje najbolje e-poruke sačuvate kao predloške, tako da može duplirati vaš uspjeh. Također uključuje funkcije kao što su zakazivanje i slanje e-pošte.

12. Zapier

Zapier je aplikacija za aplikacije. Omogućava vam da povežete jednu aplikaciju s drugom, stvarajući kontinuirani automatizirani tok posla. Na primjer,možete automatizirati personalizirane e-poruke novim klijentima kreiranjem “Zap” između Shopifyja i Gmaila. Ili šaljite nedjeljne izvještaje na društvenim mrežama svom timu koristeći Zapier da povežete SMMExpert i Slack. Sa preko 5000 aplikacija, mogućnosti su gotovo beskrajne.

Spremni ste dodati automatizaciju prodaje u svoje poslovanje? Započnite s demo demonstracije Heyday da naučite kako konverzacijski AI može povećati vašu prodaju i zadovoljstvo kupaca!

Nabavite besplatnu Heyday Demo

Pretvorite razgovore o korisničkoj službi u prodaju uz Heyday . Poboljšajte vrijeme odgovora i prodajte više proizvoda. Pogledajte to u akciji.

Uprkos ovim ogromnim prednostima, samo jedna od četiri kompanije ima automatizirane prodajne zadatke. To znači da tri od četiri kompanije troše više vremena nego što im je potrebno!

Ako ste jedna od njih, evo kako automatizacija prodaje može podržati vaš uspjeh.

Pojednostavite i pojačajte svoju prodajnu liniju

Alati za automatizaciju mogu se pozabaviti važnim (ali dugotrajnim) elementima prodajnog procesa. Prikupljanje podataka o klijentima i adresa e-pošte? Nema problema. Slanje personaliziranih e-poruka? Povjetarac.

Softver za automatizaciju može čak dati preporuke proizvoda i voditi kupce kroz odjavu.

Osigurajte da potencijalni klijenti ne propadnu kroz pukotine

Prvi utisci se računaju. Zaboravljanje praćenja novih potencijalnih klijenata može vas koštati njihovog poslovanja. Međutim, ako sami šaljete sve te naknadne e-poruke, to će se sigurno dogoditi.

Povećajte zadovoljstvo kupaca

Ljudski dodir je bitan vašim klijentima. Neki vlasnici preduzeća brinu da će izgubiti taj suštinski element ako se oslanjaju na automatizaciju. Ali prava strategija automatizacije može imati suprotan efekat. Uz više vremena, vaš tim može pružiti bržu i bolju podršku vašim klijentima kada je to važno.

Čitava vaša organizacija ima istodata

Alati za automatizaciju prodaje integriraju se sa softverom za korisničku podršku kako bi sve važne detalje zadržali na jednom mjestu. Centraliziranje podataka o prodaji osigurava da članovi vašeg tima mogu raditi u harmoniji. Na taj način možete nadograđivati ​​napore jedni drugih umjesto da gazite jedni drugima na prste.

Uporedite svoj učinak

Pored obavljanja zadataka, softver za automatizaciju može izvještavati o njima. Dobijte podatke o važnim KPI-ovima kao što su kvalifikovani potencijalni klijenti ili novi pretplatnici kad god vam zatrebaju. Ova analitika vam može pomoći da pratite rast i postavite ciljeve. Najbolje od svega, nećete morati trošiti dragocjeno vrijeme na njihovu proizvodnju.

10 načina za korištenje alata za automatizaciju prodaje

U nastavku su samo neki od najvažnijih zadataka s kojima se automatizacija prodaje može pozabaviti za prodajne predstavnike. Na kraju ovog posta zaokružili smo izbor alata koji mogu učiniti sve ovo i više.

Prikupljanje podataka

Prikupljanje podataka je ključno, ali oduzima mnogo vremena. Ručno dodavanje novih potencijalnih klijenata vašem CRM-u može vam pojesti popodne. Softver za automatizaciju prodaje može se pobrinuti za prikupljanje podataka i ažuriranje informacija o kupcima. Trebat ćete alat koji se integrira sa svim vašim izvorima potencijalnih klijenata, za jednu objedinjene baze podataka.

Prospecting

Kada generirate kvalifikovane potencijalne klijente, morate im se obratiti. Možda se ustručavate da automatizujete traženje. Na kraju krajeva, ovi emailovi su važni. Moraju biti topli i lični, nerobotski. Oni moraju postaviti pravi ton i angažirati vaše potencijalne klijente.

Na sreću, možete automatizirati personaliziranu e-poštu za svakog potencijalnog klijenta s podacima koje ste prikupili. Također možete prilagoditi okidače, kao što je dopiranje do potencijalnih klijenata koji se odazovu na događaj. Ovo osigurava da svaka komunikacija vašeg brenda stigne baš kada je vaša potencijalna strana najviše zainteresirana i angažirana.

Ocjenjivanje potencijalnih klijenata

Samo 10-15% vaših potencijalnih klijenata će se pretvoriti u prodaju. Da biste povećali svoj ROI, želite da svoje napore usmjerite na najvrednije potencijalne klijente. Alati za automatizaciju prodaje mogu vam pomoći u stvaranju potencijalnih kupaca, bodovanju potencijalnih kupaca i usmjeravanju vaših napora tamo gdje će se najvjerovatnije isplatiti u toku prodaje.

Zakazivanje

Zakazivanje jednostavnog poziva često može osjećati se složeno kao zakazivanje lansiranja rakete. Morate uzeti u obzir kalendare, obaveze, vremenske zone, zakonske praznike, mjesečeve faze… lista se nastavlja. Automatizacija procesa zakazivanja sastanaka je pravi put. Svojom potencijalnom klijentu možete poslati jednu vezu, a oni izaberu vrijeme koje odgovara vama oboje. Ili pustite svoje klijente da sami zakažu svoje sastanke u trgovini, koristeći alat kao što je Heyday.

Šabloni i automatizacija e-pošte

E-mail marketing nudi najbolju zaradu za vaš novac, generiranje $42 za svaki potrošen $1. Ali 47% prodajnih timova i dalje ručno šalje e-poštu. Otkucavanje svake e-pošte i kontakt detalje za zakazivanje aprodajni poziv je ogroman gubitak vremena. Kopiranje i lijepljenje je brže, ali traljavo. Najbolje rješenje je predložak e-pošte, koji se može popuniti pojedinačnim podacima o klijentima za lični dodir.

Softver za automatizaciju prodaje može kreirati i slati ove email kampanje za vas. Softver se također može povećati kako vaše malo preduzeće raste. Možete slati automatske poruke za 100 ili 10.000 kvalifikovanih potencijalnih klijenata u istom vremenskom periodu. Zatim, kada su kupci spremni za razgovor s ljudskim bićem, možete se uključiti.

Upravljanje narudžbama

Ako koristite platformu za e-trgovinu kao što je Shopify, automatiziranje upravljanja narudžbama je jednostavno. Postoji tona aplikacija za upravljanje narudžbama koje se integriraju direktno u platformu. Oni mogu generirati fakture, informacije o isporuci i ažuriranja isporuke.

A kada se narudžba završi, također možete automatizirati anketu o zadovoljstvu kupaca!

Česta pitanja o korisničkoj službi

Automatizacija odgovori na često postavljana pitanja predstavljaju veliku uštedu vremena. To također koristi vašim klijentima! Oni mogu dobiti podršku 24/7 i brže dobiti odgovore. Jedna kompanija je uspjela automatizirati 88% svih pitanja kupaca koristeći Heyday's chatbot! To je također značilo bržu podršku za 12% kupaca kojima je trebao čovjek da preuzme.

Nabavite besplatnu Heyday demo

Zakazivanje društvenih medija

Više od polovine korisnika Instagrama dnevno se prijavljuje. Isto čini 70% korisnika Facebooka i skoro polovina Twitterakorisnika. Vaš brend mora ostati aktivan na društvenim mrežama kako bi bio u toku. Srećom, ne morate se svakodnevno prijavljivati ​​na svaku platformu da biste objavili svoja ažuriranja. Možete koristiti alat za upravljanje društvenim medijima kao što je SMMExpert.

Sa SMMExpertom možete zakazati objave u najbolje vrijeme za svaku platformu, a da ne provedete cijeli dan na TikToku za posao. (Umjesto toga, možete provesti cijeli dan na TikToku za zabavu.)

Ovo je dobar trenutak da vas podsjetimo da svaka automatizacija zahtijeva ljudski nadzor. To je lekcija koju je Drag Race naučila nakon što je kraljica Elizabeta II prošla neposredno prije nego što je ovaj tvit poslat:

PROVERITE SVOJE ZAKAZANE Tvitove!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— drevni čovjek (@goulcher) 8. septembra 2022.

Kao i uvijek, automatizacija radi u skladu s vašim timom. Želite da pratite svoje kanale i da se bavite publikom. I ne zaboravite izbrisati sve neugodne unaprijed zakazane objave.

Prijedlozi i ugovori

Automatizacija vam čak može pomoći da sklopite posao. Umjesto da kuca svaki prijedlog, softver za automatizaciju može izvući ključne detalje iz vašeg CRM-a i koristiti ih za popunjavanje predloška. Također minimizira rizik od ljudske greške.

Ovi alati također mogu nadgledati dokumente. Dobit ćete obavještenje kada vaš klijent pogleda i potpiše. Uštedite još više vremena automatizacijom podsjetnika.

Izvještaji

Redovni izvještaji su važni za praćenje vašeg učinka, ali njihovo stvaranjemože biti povlačenje. Umjesto toga, koristite softverske alate s integriranom analitikom za mjerenje vaših poslovnih aktivnosti. To može uključivati ​​vaše izvještaje na društvenim mrežama, analitiku chatbot-a ili podatke o prodaji.

Bonus: Naučite kako prodati više proizvoda na društvenim mrežama uz naš besplatni vodič za Social Commerce 101 . Oduševite svoje klijente i poboljšajte stope konverzije.

12 najboljih softvera za automatizaciju prodaje za 2022.

Postoji mnoštvo alata koji obećavaju transformaciju vašeg poslovanja. Evo naših izbora za najneophodnije opcije.

1. Heyday

Heyday je konverzacijski AI asistent, dizajniran da podrži vaše kupce u svakoj fazi njihovog kupovnog puta. Heyday pomaže kupcima da pronađu proizvode koje žele, odgovara na često postavljana pitanja i pruža ažuriranja narudžbi. Također može podržati vaš prodajni tim, hvatanjem potencijalnih kupaca i prikupljanjem podataka. Integrira se sa svim vašim kanalima za razmjenu poruka kako bi podržao klijente svuda.

Heyday također pruža moćnu ugrađenu analitiku za izoštravanje vaše poslovne strategije. Saznajte više o svojim klijentima sa svakom interakcijom i usmjerite svoje napore za najveći učinak.

Nabavite besplatnu Heyday demo

2. SMMExpert

Društveni mediji nikada nisu bili važniji – niti su oduzimali više vremena ako objavljujete ručno. SMMExpert može obaviti težak zadatak zakazivanja i objavljivanja na svakoj platformi. Plus, topruža vam najvažniju analitiku društvenih medija. Također centralizira sve vaše profile na društvenim mrežama u jednu jasnu, organiziranu kontrolnu ploču.

Osim objavljivanja, SMMExpert vam također omogućava praćenje angažmana publike. Možete se uključiti u važne razgovore s klijentima i koordinirati odgovore vašeg tima. Osim toga, vaš prodajni tim može koristiti SMMExpert za pronalaženje i povezivanje s novim potencijalnim klijentima.

A kako društvena trgovina postaje sve važnija, možete koristiti SMMExpert za prodaju proizvoda direktno na Instagramu!

Isprobajte SMMExpert besplatno 30 dana!

3. LeadGenius

LeadGenius pomaže prodajnim i marketinškim timovima da se povežu s vrijednim potencijalnim klijentima. Uz LeadGenius, možete automatizirati zadatke prikupljanja podataka koristeći njihovu ekstenziju preglednika Flow. Ovo vam omogućava da brzo pronađete nove potencijalne kupce i ažurirate svoje postojeće kontakte.

A uz DataGenius, možete pretraživati ​​web za račune i kontakte koji su u skladu s vašom ciljnom publikom. To znači manje vremena utrošenog na traženje novih kupaca, a više potencijalnih klijenata visokog kvaliteta. Znate frazu "Radi pametnije, a ne teže?" To je upravo ono što to znači.

4. Overloop

Overloop (ranije Prospect.io) je alat za automatizaciju prodaje za izlazne kampanje. Omogućuje vašem prodajnom timu da poveća svoje napore u potrazi za potencijalnim klijentima na više kanala i analizira njihove rezultate. Odatle možete kreiratiprilagođeni tokovi za maksimiziranje vaših rezultata.

Vaš tim također može koristiti Overloop za automatizaciju aktivnosti zapošljavanja i razvoja poslovanja. Osim toga, integrira se s drugim alatima za automatizaciju za jedinstven tok posla.

5. LinkedIn Sales Navigator

Gdje možete pronaći nove potencijalne klijente? Pa, najveća svjetska profesionalna mreža je početak.

S više od 830 miliona članova, ljudi koje tražite već su na LinkedInu. A sa Sales Navigatorom, možete pronaći potencijalne klijente koristeći prilagođene, ciljane alate za pretraživanje. Upravljajte potencijalnim klijentima na platformi ili se integrirajte sa svojim CRM-om.

6. Gong

Zašto neke interakcije vode do dogovora, a druge u slijepu ulicu? Sa Gongom, možete prestati da se pitate. Snima i analizira interakcije vaših kupaca, dajući podatke o najefikasnijim taktikama i strategijama. Ukratko, pretvara umjetnost angažmana kupaca u nauku.

Gong može pomoći svakom članu vašeg prodajnog tima da postane zvijezda, kreiranjem radnih tokova vođenih podacima. Identifikujte slabosti u vašem prodajnom kanalu i riješite ih jasnim, djelotvornim koracima.

7. Calendly

Preskočite noćne more planiranja naprijed-nazad. Uz Calendly, vaši potencijalni klijenti i klijenti mogu rezervirati sastanke jednim klikom. Nikada nećete morati da šaljete još jedan e-mail sa porukom: „Jeste li slobodni u ponedeljak popodne za poziv?“ A kamoli