Herinner je je de pandemie toen iedereen twee jaar lang binnen bleef en verslaafd raakte aan online winkelen? In 2020 groeide online winkelen en e-commerce met 3,4%, en er wordt nu voorspeld dat de verkoop van e-commerce zal groeien van 792 miljard dollar in 2020 tot 1,6 biljoen dollar in 2025, omdat het winkelend publiek de opwaartse trend van online winkelen wil voortzetten. Facebook Shops hebben een grote rol te spelen in dat alles.

Meta lanceerde Facebook Shops in mei 2020 en positioneerde het online winkelplatform als een hulpmiddel om kleine bedrijven te helpen online te verkopen. Goede timing, veel?

Haal uw gratis pakket van 10 aanpasbare Facebook Shop cover foto sjablonen nu Bespaar tijd, trek meer klanten aan en zie er professioneel uit terwijl u uw merk in stijl promoot.

Wat is een Facebook Shop?

Een Facebook Shop is een online winkel die leeft op Facebook en Instagram en waarmee gebruikers kunnen bladeren, winkelen en aankopen doen, hetzij rechtstreeks op Facebook of door te klikken naar de website van een bedrijf om de verkoop te voltooien.

Facebook- en Instagram-gebruikers kunnen bedrijven op Facebook Shop vinden via een Facebook-pagina of een Instagram-profiel.

Het leuke van Facebook Shops is dat de functie organisch of via advertenties kan worden ontdekt, wat betekent dat er veel mogelijkheden zijn voor socialemediamarketeers om bedrijven voor beide kanalen te optimaliseren.

Waarom een Facebook winkel opzetten?

Er zijn veel voordelen voor bedrijven van elke omvang om aan boord van de Facebook Shops trein te stappen. Hier zijn een paar van onze favorieten.

Naadloos en gemakkelijk afrekenen

Facebook Shops is een one-stop shopping ervaring voor je klanten voor direct-to-consumers merken. Ze kunnen met je bedrijf in contact komen via Facebook Messenger, worden doorverwezen naar een relevant product en vervolgens direct afrekenen op Facebook.

Dit zorgt voor een naadloze winkelervaring. Het is niet nodig een klant naar een externe website te leiden waar hij gemakkelijker wordt afgeleid en besluit niet te kopen.

Vereenvoudigde catalogisering

Als u een e-commercewebsite voor uw bedrijf hebt, zult u begrijpen hoe ingewikkeld catalogiseren kan zijn. Met Facebook Shops is het opslaan en bijwerken van productinformatie echter supergemakkelijk. Wanneer u wijzigingen in uw productinformatie moet aanbrengen - bijvoorbeeld afbeeldingen, beschrijvingen, prijs, enzovoort - navigeert u gewoon naar de Commerce Manager en werkt u uw artikelen in enkele minuten bij.

Een voorbeeld van een Rapha-product op hun Facebook-winkelpagina. Bron: Facebook

Gemakkelijke verzending

Alles wat met verzenden te maken heeft is vervelend. We snappen het.

Gelukkig houdt Facebook Shops de zaken super eenvoudig door de verkoper (dat bent u!) de mogelijkheid te bieden elke verzendmethode te gebruiken die u verkiest, zolang deze maar traceerbaarheid en leveringsbevestiging biedt.

Als u de details van een zending wilt aanpassen, gaat u naar de Commerce Manager om de verzendgegevens te bewerken, waaronder de verzendprijs, snelheid en bestemming.

Vergroot uw bereik met advertenties

Met bijna 3 miljard maandelijks actieve gebruikers is Facebook een bron van activiteit, met honderdduizenden mensen wereldwijd die op elk moment op het platform surfen. Door Facebook-advertenties voor je producten en Facebook Shop-pagina in te zetten, stel je je bedrijf direct bloot aan een nieuw publiek en potentiële klanten terwijl je conversies voor je winkel stimuleert.

Zorg voor een next-level klantenservice ervaring

De mogelijkheid om te chatten met een merk en mijn klacht op te lossen zonder de bank te verlaten? Schrijf me in!

Facebook Shops geeft klanten de mogelijkheid om via Messenger, WhatsApp en Instagram in contact te komen met een bedrijf om te helpen vragen te beantwoorden, bestellingen te volgen of vragen van klanten af te handelen. Net als bij een traditionele fysieke winkel.

Pro tip: als je een e-commerce winkel bent die Facebook Messenger of een van zijn gerelateerde apps gebruikt om met klanten te communiceren, kun je jezelf uren werk per week besparen door een AI-aangedreven klantenservice chatbot zoals Heyday te gebruiken.

Ontvang een gratis Heyday demo

Je hebt geen website nodig

Dit komt misschien als een verrassing, maar niet elk online handelsbedrijf heeft een website nodig. Door Facebook Shops te gebruiken, kunnen bedrijven de noodzaak van een website elimineren omdat klanten exact dezelfde winkelervaring kunnen hebben binnen het Facebook Shop platform.

Denk aan het geld en de tijd die u besteedt aan ontwikkelaars en hosting en alle andere kosten die komen kijken bij het beheren van een website. Het is een optelsom!

Hoe maak je een Facebook Shop: 6 eenvoudige stappen

Facebook winkel instellen

1. Ga naar facebook.com/commerce_manager om te beginnen, en klik Volgende

Bron: Facebook

2. Selecteer U zult zien dat u een van de volgende opties kunt kiezen:

a. Afrekenen op een andere website (leid uw publiek naar een domein waarvan u de eigenaar bent)

b. afrekenen met Facebook of Instagram (klanten kunnen hun product betalen binnen het Facebook- of Instagram-platform)

c. Afrekenen met berichtgeving (stuur uw klanten naar een Messenger-gesprek)

Merk op dat de mogelijkheid om rechtstreeks af te rekenen op een platform van Meta met Shop Pay alleen beschikbaar is in de VS.

3. Selecteer de Facebook-pagina van waaruit u wilt verkopen. Als u nog geen Facebook-pagina voor uw bedrijf hebt, is dit het moment om er een op te zetten. Klik op volgende.

4. Verbind je Facebook bedrijfsaccount. Maak er een aan als je er geen hebt. Klik op volgende.

5. Kies waar u uw producten aflevert. Klik op volgende.

6. Geef een voorbeeld van uw Facebook Shop en controleer of alle informatie correct is, klik dan op Finish Setup.

Facebook Winkel vereisten

Om te beginnen met de verkoop van producten op Facebook Shop, zijn er een paar vereisten waaraan bedrijven moeten voldoen. Volgens Meta zijn deze onder andere:

• Voldoen aan het beleid van Facebook, waaronder de Servicevoorwaarden, de Commerciële voorwaarden en de Gemeenschapsnormen.
• Bevestiging van domeineigendom
• gevestigd zijn in een ondersteunde markt
• Zorg voor een authentieke, betrouwbare aanwezigheid (en voldoende volgers!).
• Presenteer nauwkeurige informatie met een duidelijk terugbetalings- en retourbeleid

Facebook winkel aanpassing

Hoe groot of klein ook, bedrijven kunnen producten uit hun catalogus laten zien en hun Facebook Shop aanpassen aan de kleuren en stijl van hun merk.

1. Wanneer u bent ingelogd in Commerce Manager, naar winkels
2. Dan, klik op Lay-out om elementen van je Facebook winkel aan te passen
3. Vervolgens kunt u uw Facebook Shop aanpassen, waaronder het toevoegen van speciale collecties en promoties, het ordenen van producten, het toevoegen van een speciale collectie, het veranderen van de kleur van uw knoppen en het bekijken van uw Facebook Shop in lichte en donkere modus.

Hoe producten toevoegen aan een Facebook Shop

Het toevoegen van producten aan je Facebook Shop is een eenvoudig, stapsgewijs proces dat ervoor zorgt dat klanten alle informatie krijgen die ze nodig hebben om een aankoop te doen.

Waar uw producten worden opgeslagen heet een catalogus en u kunt uw catalogus koppelen aan verschillende advertenties en verkoopkanalen om uw artikelen te promoten.

Haal uw nu gratis pakket van 10 aanpasbare Facebook omslagfoto sjablonen Bespaar tijd, trek meer klanten aan en zie er professioneel uit terwijl u uw merk in stijl promoot.

Volg deze stappen om je eerste catalogus te maken:

1. Log in op Commerce Manager.

2. Klik +Catalogus toevoegen.

3. Selecteer het catalogustype dat het beste bij uw bedrijf past en klik vervolgens op Volgende.

4. Kies hoe u uw catalogus wilt uploaden. Facebook Shops geeft u twee opties: handmatig uploaden of uw catalogus koppelen vanuit een partnerplatform, bijvoorbeeld Shopify of BigCommerce.

5. Geef uw catalogus een passende naam en klik vervolgens op Maak .

6. Voeg items toe aan uw catalogus door te klikken op Items in de rechter navigatiebalk en selecteer vervolgens Items toevoegen.

7. In het volgende scherm kunt u alle informatie over uw artikel invoeren, inclusief afbeeldingen, titel, productbeschrijving, website-URL om een aankoop te doen, prijs en conditie.

In het bovenstaande voorbeeld hebben we je de handmatige manier getoond om items in je Facebook Shop te uploaden. Maar het is de moeite waard om de verschillende manieren om items naar een Facebook Shop te uploaden te onderzoeken, want voor grotere bedrijven is een Facebook Pixel of Data feed misschien meer geschikt.

Maak productverzamelingen op uw Facebook-winkel

Met productcollecties kunt u uw producten in een nieuw daglicht stellen, bijvoorbeeld een voorjaarscollectie, een vakantiecollectie of een collectie voor nieuwe moeders - afhankelijk van de producten die u op Facebook Shops aanbiedt.

Collecties kunnen worden weergegeven op de hoofdpagina van je Facebook Shop en geven bezoekers de kans om meer specifieke items te bekijken die zijn gegroepeerd.

Volg deze stappen om een Facebook Shop Product Collection te bouwen:

1. Log in op Commerce Manager en klik op Winkels
2. Klik op Winkel bewerken en vervolgens op klik op +Nieuw toevoegen
3. Klik op Collectie, en dan op Nieuwe Collectie maken
4. Geef uw collectie een naam (voorjaarsuitverkoop, nieuwe aanwinsten, laatste kans, enz. voeg de items uit je inventaris toe die je zou willen hebben. Klik op Bevestigen.
5. Voeg extra details toe zoals afbeeldingen (Facebook beveelt een verhouding van 4:3 en een minimale pixelgrootte van 800 x 600 aan), titel en tekst.
6. Als u klaar bent, klikt u op Publiceren.

Pro tip: Als u Shopify gebruikt voor uw e-commercewinkel, kunt u uw producten direct integreren zonder elk artikel handmatig te hoeven uploaden.

Modemerk Everlane toont hun nieuwste collectie bovenaan hun Facebook Shop. Bron: Facebook.

Wat zijn de Facebook Shop kosten?

Wat? Had je verwacht dat Meta je gratis een winkel op hun platform zou laten draaien? Facebook moet op de een of andere manier geld verdienen, en Facebook Shop fees geven Meta een klein deel van je verkoop. Gelukkig zijn de verkoopkosten niet buitensporig hoog. Laten we ze uitsplitsen:

• Wanneer u een verkoop doet op Facebook Shops, neemt Meta 5% per zending.
• Als uw zending minder dan $8 is, neemt Meta een flat-fee van $0.40.
• Verkoopkosten zijn inclusief belastingen, kosten voor betalingsverwerking en zijn van toepassing op alle overgangen bij het afrekenen van alle producten op Facebook Shops en Instagram.

Beste Facebook Shop voorbeelden om je te inspireren

Rapha

Wielermerk Rapha levert briljant werk met hun Facebook Shop. We houden vooral van de collecties die ze hebben opgebouwd en het navigatiegemak in de bovenste navigatiebalk.

Tentree

Tentree volgt een soortgelijke strategie als Rapha en legt de nadruk op overzichtelijke collecties en eenvoudige, aantrekkelijke titels voor hun producten.

Sephora

De populaire make-up megastore Sephora heeft opvallende visuals gebruikt op sommige van haar afbeeldingen om afgeprijsde producten op te laten vallen op de hoofdpagina van Facebook.

Hoe je ook besluit om een Facebook Shop op te zetten en te beginnen met online verkopen, je weet dat SMMExpert er voor je is bij elke stap van de dag. Meld je aan voor een gratis proefperiode van 30 dagen en zie hoe we je kunnen helpen om je nieuwe winkel te laten groeien, vandaag nog.

LuluLemon

Lululemon houdt het overzichtelijk, duidelijk en direct in hun artikeloverzichten. Door duidelijke beelden te gebruiken, ligt de nadruk op het product (niet op wat er omheen gebeurt), wat de verkoop zou moeten stimuleren.

Ga in gesprek met shoppers op social media en zet klantgesprekken om in verkoop met Heyday, onze speciale conversatie-AI-chatbot voor social commerce retailers. Lever 5-sterren klantervaringen - op schaal.

Ontvang een gratis Heyday demo

Zet klantenservice gesprekken om in verkoop met Heyday Verbeter de reactietijden en verkoop meer producten. Zie het in actie.