Jika anda mempunyai lebih daripada seorang dalam pasukan sosial anda, anda mungkin telah terlibat dalam banyak kerjasama media sosial. Walaupun kerja berpasukan selalunya boleh membawa kepada idea baharu dan pulangan pelaburan yang lebih besar, ia juga boleh menjadi sukar untuk dilakukan dengan cekap. Siapa yang menjaga apa? Dan apakah alatan yang perlu anda gunakan untuk berkongsi beban?

Kolaborasi media sosial boleh menjadi lebih rumit dengan kerja jauh. Bagaimanakah anda harus kekal berhubung dengan pasukan anda apabila anda tidak berada di pejabat bersama-sama?

Kami sedia membantu anda. Dalam siaran ini, kami akan menawarkan petua dan alatan terbaik kami untuk kerjasama media sosial yang berjaya.

Matlamatnya? Untuk meningkatkan produktiviti pasukan media sosial anda melalui kerja berpasukan yang cekap.

Bonus: Muat turun templat kalendar media sosial percuma kami yang boleh disesuaikan untuk merancang dan menjadualkan semua kandungan anda dengan mudah.

Kolaborasi media sosial: langkah demi langkah proses

Langkah 1: Tentukan peranan dan tugasan

Langkah pertama dalam memastikan kerjasama media sosial yang berjaya dalam pasukan ialah menetapkan peranan. Matlamat utama semasa langkah ini adalah untuk memastikan bahawa:

• Ahli pasukan mempunyai beban kerja yang seimbang.
• Setiap rangkaian sosial mempunyai jumlah liputan yang seimbang.
• Seseorang bertanggungjawab untuk semua tugas.
• Seseorang menyederhanakan pemesejan keluar untuk konsistensi jenama.
• Setiap ahli pasukan mempunyai ahli pasukan sandaran untuk mengambil alih merekamembolehkan anda mengatur projek anda dengan senarai dan kad. Di dalam setiap kad, anda boleh membuat tarikh akhir, senarai tugasan individu dan memberikan tugas kepada ahli. Trello menawarkan pelan dan pelan percuma bermula pada $9.99 sebulan.

  Projek Zoho

  

  Projek Zoho, dinilai #1 oleh PC Mag, ialah satu lagi alat pengurusan projek freemium. Selepas pelan percuma, rancangan bermula pada $3 setiap pengguna sebulan. Ciri termasuk carta Gantt, tugasan automatik, helaian masa dan penyepaduan apl.

  monday.com

  

  monday.com ialah alat pengurusan projek dalam talian yang diketahui untuk antara muka moden yang mudah digunakan. Pasukan sosial boleh menggunakannya untuk mengatur dan menjejaki kerja mereka, dan mengambil masa yang lain berhenti jika seseorang sakit atau tidak berada di pejabat. Selain itu, anda boleh menambahkannya pada papan pemuka SMMExpert anda melalui Pustaka Apl.

  Langkah 10: Pilih alat perkongsian dokumen dan fail terbaik

  Alat perkongsian dokumen dan fail terbaik akan membolehkan anda mendapatkan kandungan untuk kempen media sosial anda. Walaupun terdapat banyak pilihan, salah satu alat yang paling biasa digunakan ialah Suite Google.

  Google Drive

  Google Drive membenarkan pengguna peribadi dan perniagaan menyimpan fail dan dokumen. Anda juga boleh menggunakan:

  • Dokumen Google untuk membuat dokumen dan kandungan PDF/e-buku.
  • Helaian Google untuk hamparan.
  • Pembentangan Google untuk tayangan slaid.
  • Borang Google untuktinjauan.

  Dokumen Google ialah alat yang digunakan untuk kebanyakan pencipta kandungan dan editor. Itu berkat ciri penyuntingan dan sejarah versi yang mudah.

  

  Langkah 11: Pilih alatan reka bentuk terbaik

  Terakhir, tetapi tidak kurang pentingnya, anda perlu membuat kandungan hebat untuk kempen media sosial anda. Dapatkan alatan reka bentuk terbaik yang mungkin.

  Adobe Creative Cloud

  

  Adobe Creative Cloud ialah suite alatan reka bentuk profesional yang boleh disesuaikan. Cipta grafik, imej, reka letak, foto dan video yang menakjubkan. Harga untuk semua 20+ aplikasi desktop dan mudah alih ialah $52.99 sebulan. Anda juga boleh mendapatkan satu atau dua apl pada satu masa, berdasarkan keperluan kreatif anda.

  Visme

  

  Mencari sesuatu yang lebih ringkas ? Visme ialah alat reka bentuk freemium yang bertujuan untuk menyampaikan reka bentuk profesional kepada bukan pereka. Anda boleh mendapatkan semua ciri mereka untuk bekerja dengan harga $15 sebulan atau $29 sebulan untuk pengguna perniagaan.

  Kolaborasi media sosial boleh berjaya dengan proses yang betul disediakan, alatan di tangan dan peranan serta tanggungjawab yang ditentukan. Sama ada anda bekerja dari jauh atau bersama-sama di pejabat, pasukan anda akan melihat kerjasama yang lebih hebat dan kerja berpasukan yang lebih cekap dalam masa yang singkat.

  Perkemas proses kerjasama pasukan media sosial anda menggunakan SMMExpert. Berikan mesej masuk kepada ahli pasukan, edit kerja masing-masing, luluskan draf akhir dan jadualkan siaran kepada semuarangkaian sosial dari satu papan pemuka. Cuba percuma hari ini.

  Mulakan

  menjalankan tugas sekiranya sakit atau bercuti.

Untuk mendapatkan sokongan, anda boleh meninjau pasukan pengurusan media sosial anda. Tanya mereka soalan berikut:

• Apakah yang mereka suka tentang perkara yang sedang mereka lakukan?
• Apakah yang mereka ingin ubah?

Anda malah boleh memberi mereka ujian personaliti. Lihat jenis tugasan yang paling sesuai untuk mereka. Apakah jenis ganjaran yang terbaik memotivasikan mereka? Anda boleh memilih laporan jenis MBTI, Gallup CliftonStrengths atau penilaian personaliti tempat kerja yang serupa.

Sebagai alternatif, anda boleh menyemak dan menyenaraikan tugas media sosial yang paling penting untuk syarikat anda. Dari situ, pastikan seseorang ditugaskan kepada setiap daripada mereka. Anda boleh melakukan ini terlebih dahulu, atau anda boleh menyelesaikannya semasa langkah seterusnya.

Sesetengah tugasan biasa untuk pasukan anda mungkin termasuk penciptaan kandungan , penjadualan , penglibatan , perkhidmatan pelanggan , pengurusan pihak berkepentingan dan banyak lagi.

Langkah 2: Wujudkan proses dan garis panduan media sosial

langkah seterusnya ialah mewujudkan panduan proses untuk pasukan pengurusan media sosial anda. Panduan anda akan merangkumi cara situasi tertentu harus dikendalikan oleh pasukan anda.

Panduan proses anda boleh berfungsi sebagai panduan latihan untuk ahli baharu pasukan pengurusan sosial anda. Ia juga boleh membantu seseorang menguruskan tugas orang lain semasa mereka keluar sakit atau bercuti.

Berikut ialah beberapa contoh khususproses yang anda mungkin ingin gariskan, berdasarkan keperluan syarikat anda. Proses anda mungkin perlu disemak dan dikemas kini dengan kerap. Kekerapan kemas kini asas pada perubahan pada rangkaian sosial, alatan pengurusan sosial dan matlamat syarikat anda.

Kempen dan promosi media sosial

Tidak semua kempen dan promosi media sosial akan kelihatan sama, tetapi prosesnya akan. Gariskan proses untuk membuat kempen anda, daripada membuat kandungan hingga merekodkan metrik kejayaan.

Pelaporan analitis bulanan

Kompilasikan senarai analitis media sosial yang mana laporan untuk dijalankan setiap bulan berdasarkan matlamat syarikat anda. Bergantung pada rangkaian sosial dan alatan yang anda gunakan, anda mungkin mempunyai berbilang sumber data. Cipta templat untuk meringkaskan data dan senarai orang yang perlu menerima laporan.

Pertanyaan jualan

Gariskan langkah-langkah untuk melibatkan diri dengan bakal pelanggan pada setiap sosial rangkaian. Adakah syarikat anda mempunyai beberapa wakil jualan? Ia harus termasuk mana-mana orang atau jabatan tertentu yang harus dimaklumkan tentang pertanyaan jualan.

Pertanyaan perkhidmatan pelanggan

Begitu juga dengan wakil perkhidmatan pelanggan. Adakah anda mempunyai orang tertentu yang mengendalikan penjejakan pesanan, pemulangan, penggantian, pembaikan dan pertanyaan lain? Gariskan langkah-langkah untuk terlibat dengan isu perkhidmatan pelanggan, termasuk siapa yang harus disertakan dalamperbualan.

Soalan untuk Ketua Pegawai Eksekutif

Adakah terdapat satu atau lebih tokoh awam dalam syarikat itu? Gariskan proses untuk cara menjawab soalan atau komen yang ditujukan untuk eksekutif c-suite anda.

Pengurusan krisis

Adakah anda mempertimbangkan cara syarikat anda mengendalikan sesuatu krisis di media sosial? Gariskan proses untuk siapa yang akan anda selaraskan tentang pemesejan, kenyataan rasmi dan jawapan soalan.

Semakan rangkaian sosial baharu

Rangkaian sosial baharu muncul secara kerap. Persoalannya, adakah mereka berbaloi dengan masa pasukan anda? Gariskan proses untuk menyemak nilai potensi rangkaian sosial baharu untuk syarikat anda.

Semakan alat sosial baharu

Seperti rangkaian sosial baharu, alatan media sosial baharu perlu dinilai untuk harga berbanding nilainya. Walaupun ia adalah alat percuma, keluk pembelajaran untuk sebarang alat adalah pelaburan masa. Pastikan ia berbaloi untuk pasukan dan media sosial anda.

Selain proses media sosial anda, anda mungkin mahu mempunyai garis panduan media sosial tambahan. Garis panduan ini merangkumi peraturan untuk pasukan pengurusan media sosial anda. Ia juga akan dikenakan kepada sesiapa sahaja yang menggunakan media sosial untuk mewakili syarikat anda.

Fikirkan tentang cara penggunaan media sosial secara peribadi dan profesional bersilang di syarikat anda. Jika terdapat sebarang kemungkinan konflik, ia harus ditangani dalam garis panduan anda.

Langkah 3:Buat panduan gaya media sosial

Setelah anda menggariskan proses anda, anda boleh memperhalusinya lagi dengan menulis panduan gaya media sosial. Ini akan merangkumi suara, nada dan bahasa yang akan digunakan oleh pasukan pengurusan media sosial anda, memastikan ia konsisten merentas ahli pasukan.

Tidak pasti apakah panduan gaya anda harus disertakan? Berikut ialah beberapa idea.

• Nama syarikat, produk dan/atau perkhidmatan berjenama. Anda mahu semua orang dalam pasukan anda konsisten apabila merujuk kepada aspek terpenting jenama anda.
• Perkara yang lebih disukai oleh syarikat anda untuk memanggil pelanggannya (pelanggan, pesakit, keluarga, dll.).
• Nada keseluruhan dialog pasukan anda. Sekiranya ia formal perniagaan? Perniagaan santai? mesra? kelakar? Teknikal?
• Rating kandungan keseluruhan? G, PG, PG-13, dsb. yang berkenaan dengan meme, petikan, catatan blog dan kandungan sosial lain.
• Penggunaan tera air, sempadan, tandatangan, warna dan penanda penjenamaan lain.

Langkah 4: Sediakan kalendar media sosial anda

Rancang kempen dan promosi media sosial anda untuk tahun ini dengan kalendar media sosial. Ia akan membantu pasukan media sosial anda berada di landasan yang betul dengan penerbitan. Ia juga akan membantu sesiapa sahaja di luar jabatan anda yang membantu dengan kandungan, SEO dan bahagian lain kempen anda.

Pastikan salah seorang ahli pasukan anda dipertanggungjawabkan untuk memastikannya dikemas kini.

Langkah 5:Susun mesyuarat daftar masuk biasa

Kebertanggungjawaban adalah penting apabila bekerja dari rumah—atau malah hanya di pejabat besar. Begitu juga sambungan.

Atur mesyuarat daftar masuk mingguan dengan rancangan perbincangan dan matlamat yang digariskan. Setiap ahli pasukan anda harus berkongsi kejayaan mereka dan bidang yang mereka perlukan bantuan. Semua orang harus pergi dengan pelan tindakan dan sesuatu untuk dilaporkan semula pada mesyuarat seterusnya.

Langkah 6: Susun mesyuarat daftar masuk dengan pihak berkepentingan juga

Pasukan media sosial perlu bekerjasama rapat dengan orang lain di seluruh perniagaan untuk menghasilkan mesej pemasaran yang konsisten. Mesyuarat daftar masuk yang kerap dengan mereka yang menjalankan saluran pemasaran dan pengiklanan lain memastikan kerjasama dan komunikasi yang lancar.

Perubahan kepada jadual jabatan pemasaran lain boleh menjejaskan kalendar anda, jadi pastikan semua orang kekal teratur dalam mesyuarat ini juga.

Langkah 7: Pilih alat pengurusan media sosial terbaik

Alat pengurusan media sosial terbaik akan membolehkan pasukan anda mengurus aktiviti media sosial yang penting daripada satu papan pemuka—dengan log masuk dan tanggungjawab mereka sendiri. Alat yang anda pilih akan bergantung pada pelbagai faktor.

• Bilangan rangkaian sosial yang sedang digunakan oleh syarikat anda.
• Ciri yang digunakan oleh syarikat anda pada setiap rangkaian sosial (siaran, kumpulan, pengiklanan, dsb.).
• Bilangan orang yang memerlukan akses kepada pengurusan media sosial andaalat.
• Ciri yang anda inginkan daripada alat pengurusan media sosial.
• Belanjawan yang anda perlu belanjakan setiap bulan untuk pengurusan media sosial.

Mulakan dengan perkara-perkara ini dalam fikiran. Dari segi ciri, ini ialah soalan yang perlu ditanya semasa menilai alat pengurusan media sosial baharu.

• Adakah anda mahukan alat untuk membantu anda menerbitkan siaran baharu ke rangkaian sosial anda?
• Adakah anda mahu alat yang membenarkan semua siaran disederhanakan untuk kelulusan?
• Adakah anda mahu alat untuk membantu anda mengurus mesej langsung ke dan dari syarikat anda?
• Adakah anda mahukan alat untuk membantu anda mengurus iklan media sosial anda?
• Adakah anda mahu alat untuk membantu anda membuat laporan analitis media sosial yang mendalam?
• Adakah anda mahukan alat untuk membantu anda melindungi syarikat anda media sosial?

Kemudian pergi ke senarai alat pengurusan media sosial yang paling popular untuk memadankan keperluan anda dengan ciri mereka. Kami tidak boleh mengelak daripada menyebut SMMExpert.

Mengenai alatan kerjasama media sosial, ciri pengurusan pasukan SMMExpert membolehkan anda menetapkan tahap kebenaran tersuai untuk setiap ahli pasukan, menugaskan tugas kepada satu sama lain, berkongsi perpustakaan kandungan yang diluluskan, dan memantau mesej masuk dan keluar.

Pasukan sosial malah boleh bekerjasama semasa dalam perjalanan dari peranti mudah alih mereka. Video di bawah menunjukkan betapa mudahnya untuk memberikan mesej kepada ahli pasukan jika anda terperangkap di doktor gigi (atau sebaliknyatidak berupaya)—dan banyak lagi.

Bonus: Muat turun templat kalendar media sosial percuma kami yang boleh disesuaikan untuk merancang dan menjadualkan semua kandungan anda dengan mudah.

Tetapi, tidak kira apa alat kerjasama media sosial yang anda pilih, pastikan ia menawarkan ciri yang mencukupi untuk meningkatkan kecekapan pasukan anda. Paling penting, pastikan ia meningkatkan media sosial syarikat anda.

Langkah 8: Pilih alat komunikasi terbaik

Alat komunikasi yang betul akan menjadikan kerjasama media sosial menjadi lebih mudah. Mendayakan pasukan anda bercakap—dan menghantar GIF—antara satu sama lain tidak kira di mana mereka berada atau sesibuk mana mereka akan membantu anda kekal berhubung pada pelbagai peringkat.

Alat yang anda pilih untuk pasukan anda bergantung pada pelbagai daripada faktor:

• Tahap keselamatan yang anda perlukan daripada alat komunikasi.
• Bilangan orang yang memerlukan akses kepada alat komunikasi anda.
• Ciri yang anda mahu menggunakan alat komunikasi.
• Belanjawan yang anda perlu belanjakan setiap bulan untuk alat komunikasi.

Tempat Kerja oleh Facebook

Anda tahu pekerja anda mungkin sudah menggunakan Facebook Messenger. Mengapa tidak menggunakan platform yang biasa mereka gunakan dan menjadikannya mesra kerja?

Tempat Kerja oleh Facebook membolehkan anda mencipta persekitaran Facebook untuk organisasi anda dengan kumpulan, sembang dan panggilan video. Mereka menawarkan pelan dan pelan percumabermula pada $4 setiap orang sebulan.

Slack

Slack ialah satu lagi platform freemium, dengan pelan dan pelan percuma bermula pada $6.67 sebulan. Alat percuma mereka membolehkan anda mengatur perbualan mengikut topik dalam saluran. Dengan pelan berbayar, anda mendapat akses kepada ciri termasuk sejarah mesej tanpa had, panggilan video kumpulan dan perkongsian skrin.

Skype

Skype ialah satu lagi platform komunikasi yang terkenal dengan sembang video. Walaupun ia tidak mempunyai kumpulan atau organisasi saluran yang sama seperti yang ditawarkan oleh Facebook dan Slack, ia menawarkan sembang video dan panggilan kumpulan percuma.

Langkah 9: Pilih alatan pengurusan projek yang terbaik

alat pengurusan projek terbaik akan membantu anda mengurus aliran kerja kempen dan promosi media sosial. Jika anda bekerja dengan penulis salinan, pereka grafik dan orang lain di luar jabatan anda, mereka boleh ditambahkan pada aliran kerja. Alat yang anda pilih akan bergantung pada pelbagai faktor.

• Cara anda mahu projek anda divisualisasikan/disusun.
• Tahap keselamatan yang anda perlukan daripada alat pengurusan projek .
• Bilangan orang yang memerlukan akses kepada alat pengurusan projek anda.
• Ciri yang anda inginkan daripada alat pengurusan projek.
• Belanjawan yang anda perlu belanjakan setiap satu bulan pada alat komunikasi.

Trello

Salah satu alatan pengurusan projek teratas termasuk Trello, yang