Kung mayroon kang higit sa isang tao sa iyong social team, malamang na nakasali ka na sa maraming pakikipagtulungan sa social media. At habang ang pagtutulungan ng pangkat ay kadalasang maaaring humantong sa mga bagong ideya at mas malaking return-on-investment, maaari rin itong maging nakakalito sa mahusay na pag-alis. Sino ang namamahala sa ano? At anong mga tool ang dapat mong gamitin upang ibahagi ang load?

Ang pakikipagtulungan sa social media ay maaaring maging mas kumplikado sa pamamagitan ng malayong trabaho. Paano ka dapat manatiling konektado sa iyong team kapag hindi ka magkasama sa opisina?

Nasasaklawan ka namin. Sa post na ito, iaalok namin ang aming pinakamahusay na mga tip at tool para sa matagumpay na pakikipagtulungan sa social media.

Ang layunin? Para mapataas ang pagiging produktibo ng iyong social media team sa pamamagitan ng mahusay na team work.

Bonus: I-download ang aming libre, nako-customize na template ng kalendaryo ng social media para madaling planuhin at iiskedyul nang maaga ang lahat ng iyong content.

Pagtutulungan ng social media: isang hakbang-hakbang proseso

Hakbang 1: Tukuyin ang mga tungkulin at takdang-aralin

Ang unang hakbang sa pagtiyak ng matagumpay na pakikipagtulungan sa social media sa isang team ay ang pagtatalaga ng mga tungkulin. Ang pinakalayunin sa hakbang na ito ay upang matiyak na:

• Ang mga miyembro ng koponan ay may balanseng workload.
• Ang bawat social network ay may balanseng halaga ng saklaw.
• May isang tao responsable para sa lahat ng mga gawain.
• May nagmo-moderate ng papalabas na pagmemensahe para sa pagkakapare-pareho ng brand.
• Ang bawat miyembro ng team ay may backup na miyembro ng team na kukuha sa kanilangnagbibigay-daan sa iyo na ayusin ang iyong mga proyekto gamit ang mga listahan at card. Sa loob ng bawat card, maaari kang lumikha ng mga takdang petsa, mga indibidwal na listahan ng dapat gawin, at magtalaga ng mga gawain sa mga miyembro. Nag-aalok ang Trello ng libreng plano at mga plano simula sa $9.99 bawat buwan.

  Zoho Projects

  

  Zoho Projects, rated #1 ng PC Mag, ay isa pang tool sa pamamahala ng proyekto ng freemium. Pagkatapos ng libreng plano, magsisimula ang mga plano sa $3 bawat user bawat buwan. Kasama sa mga feature ang mga Gantt chart, automated na gawain, timesheet, at pagsasama ng app.

  monday.com

  

  monday.com ay isang online na tool sa pamamahala ng proyekto na kilala para sa madaling gamitin, modernong interface. Magagamit ito ng mga social team upang ayusin at subaybayan ang kanilang trabaho, at sundan kung saan tumigil ang iba kung may sakit o wala sa opisina. Dagdag pa, maaari mo itong idagdag sa iyong SMMExpert dashboard sa pamamagitan ng App Library.

  Hakbang 10: Piliin ang pinakamahusay na mga tool sa pagbabahagi ng dokumento at file

  Ang pinakamahusay na mga tool sa pagbabahagi ng dokumento at file ay magbibigay-daan sa iyo na makakuha nilalaman para sa iyong mga kampanya sa social media. Bagama't maraming mapagpipilian, isa sa pinakakaraniwang ginagamit ay ang Google Suite ng mga tool.

  Google Drive

  Pinapayagan ng Google Drive ang mga personal at negosyong user na mag-imbak mga file at dokumento. Maaari mo ring gamitin ang:

  • Google Docs upang lumikha ng mga dokumento at nilalamang PDF/ebook.
  • Google Sheets para sa mga spreadsheet.
  • Google Presentation para sa mga slideshow.
  • Google Form para samga survey.

  Ang Google Docs ay ang go-to tool para sa karamihan ng mga tagalikha at editor ng nilalaman. Iyan ay salamat sa madaling pag-edit at mga feature ng history ng bersyon.

  Tingnan din: Ano ang isang UGC Creator? Sundin ang 5 Hakbang Ito Para Maging Isa

  

  Hakbang 11: Piliin ang pinakamahusay na mga tool sa disenyo

  Huling, ngunit hindi bababa sa, kailangan mong lumikha magandang nilalaman para sa iyong mga kampanya sa social media. Kunin ang pinakamahusay na mga tool sa disenyo na posible.

  Adobe Creative Cloud

  

  Ang Adobe Creative Cloud ay isang nako-customize na suite ng mga propesyonal na tool sa disenyo. Lumikha ng mga kamangha-manghang graphics, larawan, layout, larawan, at video. Ang pagpepresyo para sa lahat ng 20+ desktop at mobile app ay $52.99 bawat buwan. Maaari ka ring makakuha ng isa o dalawang app sa isang pagkakataon, batay sa iyong mga pangangailangan sa creative.

  Visme

  

  Naghahanap ng mas simple ? Ang Visme ay isang freemium na tool sa disenyo na naglalayong maghatid ng mga propesyonal na disenyo sa mga hindi taga-disenyo. Makukuha mo ang lahat ng kanilang feature para sa trabaho sa halagang $15 bawat buwan o $29 bawat buwan para sa mga user ng negosyo.

  Maaaring maging matagumpay ang pakikipagtulungan sa social media gamit ang mga tamang proseso sa lugar, mga tool na nasa kamay, at tinukoy na mga tungkulin at responsibilidad. Magtrabaho ka man nang malayuan o magkasama sa isang opisina, ang iyong team ay dapat makakita ng higit na pakikipagtulungan at mas mahusay na pagtutulungan ng magkakasama.

  I-streamline ang proseso ng pakikipagtulungan ng iyong social media team gamit ang SMMExpert. Magtalaga ng mga papasok na mensahe sa mga miyembro ng koponan, i-edit ang gawain ng isa't isa, aprubahan ang mga huling draft, at mag-iskedyul ng mga post sa lahat ng iyongmga social network mula sa isang dashboard. Subukan ito nang libre ngayon.

  Magsimula

  mga tungkulin kung sakaling magkasakit o magbakasyon.

Upang gumaling ang bola, maaari mong suriin ang iyong social media management team. Itanong sa kanila ang mga sumusunod na tanong:

• Ano ang gusto nila sa kasalukuyan nilang ginagawa?
• Ano ang gusto nilang baguhin?

Ikaw pwede pa silang bigyan ng personality tests. Tingnan kung anong mga uri ng gawain ang pinakaangkop sa kanila. Anong uri ng mga gantimpala ang pinakamahusay na nag-uudyok sa kanila? Maaari mong piliin ang ulat ng uri ng MBTI, ang Gallup CliftonStrengths, o mga katulad na pagtatasa ng personalidad sa lugar ng trabaho.

Maaari kang dumaan at ilista ang pinakamahahalagang gawain sa social media para sa iyong kumpanya. Mula doon, tiyaking may nakatalaga sa bawat isa sa kanila. Maaari mo munang gawin ito, o maaari mong gawin ito sa susunod na hakbang.

Maaaring kasama sa ilang karaniwang gawain para sa iyong koponan ang paggawa ng nilalaman , pag-iiskedyul , pakikipag-ugnayan , serbisyo sa customer , pamamahala ng stakeholder , at higit pa.

Hakbang 2: Magtatag ng mga proseso at alituntunin sa social media

Ang Ang susunod na hakbang ay ang magtatag ng gabay sa proseso para sa iyong social media management team. Sasaklawin ng iyong gabay kung paano dapat pangasiwaan ng iyong team ang mga partikular na sitwasyon.

Maaaring doble ang iyong gabay sa proseso bilang gabay sa pagsasanay para sa mga bagong miyembro ng iyong social management team. Makakatulong din ito sa isang tao na pamahalaan ang mga gawain ng ibang tao habang sila ay may sakit o nasa bakasyon.

Narito ang ilang halimbawa ng partikular namga prosesong maaaring gusto mong balangkasin, batay sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya. Maaaring kailangang suriin at i-update nang madalas ang iyong mga proseso. Batay sa dalas ng pag-update sa mga pagbabago sa mga social network, social management tool, at mga layunin ng iyong kumpanya.

Mga social media campaign at promosyon

Hindi lahat ng social media campaign at promosyon ay magmumukhang pareho, ngunit ang proseso ay gagawin. Balangkasin ang proseso para sa paggawa ng iyong mga campaign, mula sa paggawa ng content hanggang sa pagtatala ng mga sukatan ng tagumpay.

Buwanang pag-uulat ng analytics

Mag-compile ng listahan kung aling mga ulat ng social media analytics ang tatakbo bawat buwan batay sa mga layunin ng iyong kumpanya. Depende sa kung aling mga social network at tool ang iyong ginagamit, maaari kang magkaroon ng maraming data source. Lumikha ng template upang ibuod ang data at isang listahan ng kung sino ang kailangang makatanggap ng mga ulat.

Mga katanungan sa pagbebenta

Balangkasin ang mga hakbang para sa pakikipag-ugnayan sa isang potensyal na customer sa bawat social network. Marami bang sales representative ang iyong kumpanya? Dapat itong magsama ng anumang partikular na tao o departamento na dapat maabisuhan tungkol sa isang pagtatanong sa pagbebenta.

Mga katanungan sa serbisyo ng customer

Gayundin sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer. Mayroon ka bang mga partikular na tao na humahawak ng pagsubaybay sa order, pagbabalik, pagpapalit, pagkukumpuni, at iba pang mga katanungan? Balangkasin ang mga hakbang para sa pakikipag-ugnayan sa isang isyu sa serbisyo sa customer, kabilang kung sino ang dapat isama sapag-uusap.

Mga tanong para sa CEO

Mayroon bang isa o higit pang public figure sa kumpanya? Balangkasin ang proseso para sa kung paano tumugon sa mga tanong o komento na para sa iyong mga c-suite executive.

Pamamahala ng krisis

Naisip mo ba kung paano haharapin ng iyong kumpanya ang isang krisis sa social media? Balangkasin ang proseso kung kanino ka makikipag-coordinate sa pagmemensahe, opisyal na pahayag, at mga sagot sa tanong.

Bagong pagsusuri sa social network

Regular na lumalabas ang mga bagong social network. Ang tanong, sulit ba sila sa oras ng iyong koponan? Balangkasin ang proseso para sa pagsusuri ng potensyal na halaga ng bagong social network para sa iyong kumpanya.

Bagong pagsusuri sa social tool

Tulad ng mga bagong social network, kailangang suriin ang mga bagong tool sa social media para sa kanilang presyo kumpara sa halaga. Kahit na ang mga ito ay mga libreng tool, ang learning curve para sa anumang tool ay isang pamumuhunan sa oras. Tiyaking sulit ito para sa iyong koponan at social media.

Bukod pa sa iyong mga proseso sa social media, maaaring gusto mong magkaroon ng mga karagdagang alituntunin sa social media. Sinasaklaw ng mga alituntuning ito ang mga panuntunan para sa iyong pangkat sa pamamahala ng social media. Malalapat din ang mga ito sa sinumang gumagamit ng social media upang kumatawan sa iyong kumpanya.

Pag-isipan kung paano nagsalubong ang personal at propesyonal na paggamit ng social media sa iyong kumpanya. Kung mayroong anumang posibleng mga salungatan, dapat na matugunan ang mga ito sa iyong mga alituntunin.

Hakbang 3:Gumawa ng gabay sa istilo ng social media

Kapag nabalangkas mo na ang iyong mga proseso, maaari mo pang pinuhin ang mga ito sa pamamagitan ng pagsulat ng gabay sa istilo ng social media. Sasaklawin nito ang boses, tono, at wikang gagamitin ng iyong social media management team, na pinapanatili itong pare-pareho sa mga miyembro ng team.

Hindi sigurado kung ano ang dapat isama ng iyong gabay sa istilo? Narito ang ilang ideya.

• Mga pangalan ng kumpanyang may brand, produkto, at/o serbisyo. Gusto mong maging pare-pareho ang lahat sa iyong team kapag tinutukoy ang pinakamahalagang aspeto ng iyong brand.
• Ano ang mas gustong tawagan ng iyong kumpanya sa mga customer nito (mga kliyente, pasyente, pamilya, atbp.).
• Ang pangkalahatang tono ng dialogue ng iyong team. Dapat ba itong maging pormal sa negosyo? Kaswal sa negosyo? Friendly? Nakakatawa? Teknikal?
• Kabuuang rating ng nilalaman? G, PG, PG-13, atbp. na naaangkop sa mga meme, quote, post sa blog, at iba pang social na nilalaman.
• Ang paggamit ng mga watermark, border, lagda, kulay, at iba pang mga marker sa pagba-brand.

Hakbang 4: I-set up ang iyong kalendaryo sa social media

Plano ang iyong mga kampanya at promosyon sa social media para sa taon gamit ang isang kalendaryo ng social media. Makakatulong ito sa iyong social media team na manatiling nakasubaybay sa pag-publish. Makakatulong din ito sa sinuman sa labas ng iyong departamento na tumulong sa content, SEO, at iba pang bahagi ng iyong mga campaign.

Tiyaking nakatalaga ang isa sa mga miyembro ng iyong team sa responsibilidad na panatilihin itong updated.

Hakbang 5:Ayusin ang mga regular na pagpupulong sa pag-check-in

Ang pananagutan ay mahalaga kapag nagtatrabaho mula sa bahay—o kahit sa isang malaking opisina lamang. Gayundin ang koneksyon.

Ayusin ang mga lingguhang pagpupulong sa pag-check-in na may nakabalangkas na plano sa talakayan at mga layunin. Dapat ibahagi ng bawat miyembro ng iyong koponan ang kanilang mga tagumpay at ang mga lugar kung saan kailangan nila ng tulong. Dapat umalis ang lahat na may dalang plano ng pagkilos at may iuulat muli sa susunod na pagpupulong.

Hakbang 6: Ayusin din ang mga pagpupulong sa pag-check-in kasama ang mga stakeholder

Kailangang magtrabaho nang mabuti ang mga social media team kasama ng iba sa buong negosyo upang makagawa ng pare-parehong mga mensahe sa marketing. Ang mga regular na pagpupulong sa pag-check-in kasama ang mga nagpapatakbo ng iba pang mga channel sa marketing at advertising ay nagsisiguro ng tuluy-tuloy na pakikipagtulungan at komunikasyon.

Maaaring makaapekto sa iyong kalendaryo ang mga pagbabago sa iskedyul ng isa pang departamento ng marketing, kaya tiyaking mananatiling organisado ang lahat sa mga pulong na ito.

Hakbang 7: Piliin ang pinakamahusay na mga tool sa pamamahala ng social media

Ang pinakamahusay na tool sa pamamahala ng social media ay magbibigay-daan sa iyong koponan na pamahalaan ang mga mahahalagang aktibidad sa social media mula sa isang dashboard—na may sarili nilang mga login at responsibilidad. Ang tool na pipiliin mo ay depende sa iba't ibang salik.

• Ang bilang ng mga social network na aktibong ginagamit ng iyong kumpanya.
• Ang mga feature na ginagamit ng iyong kumpanya sa bawat social network (mga post, grupo, advertising, atbp.).
• Ang bilang ng mga taong nangangailangan ng access sa iyong pamamahala sa social mediatool.
• Ang mga feature na gusto mo mula sa isang tool sa pamamahala ng social media.
• Ang badyet na kailangan mong gastusin bawat buwan sa pamamahala ng social media.

Magsimula sa ang mga bagay na ito sa isip. Sa mga tuntunin ng mga tampok, ito ang mga tanong na itatanong kapag nagsusuri ng bagong tool sa pamamahala ng social media.

• Gusto mo ba ng tool na makakatulong sa iyong mag-publish ng mga bagong post sa iyong mga social network?
• Gusto mo ba ng tool na magbibigay-daan sa lahat ng post na ma-moderate para sa pag-apruba?
• Gusto mo ba ng tool na tutulong sa iyo na pamahalaan ang mga direktang mensahe papunta at mula sa iyong kumpanya?
• Gusto mo ba ng tool upang tulungan kang pamahalaan ang iyong mga social media ad?
• Gusto mo ba ng tool na makakatulong sa iyong lumikha ng malalim na mga ulat sa analytics ng social media?
• Gusto mo ba ng tool na makakatulong sa iyong i-secure ang iyong kumpanya social media?

Pagkatapos ay dumaan sa listahan ng mga pinakasikat na tool sa pamamahala ng social media upang itugma ang iyong mga pangangailangan sa kanilang mga tampok. Hindi namin maiwasang banggitin ang SMMExpert.

Pagdating sa mga tool sa pakikipagtulungan sa social media, binibigyang-daan ka ng mga feature ng pamamahala ng team ng SMMExpert na magtakda ng mga custom na antas ng pahintulot para sa bawat miyembro ng team, magtalaga ng mga gawain sa isa't isa, magbahagi ng library ng naaprubahang nilalaman, at subaybayan ang mga papasok at papalabas na mensahe.

Maaaring mag-collaborate ang mga social team on the go mula sa kanilang mga mobile device. Ang video sa ibaba ay nagpapakita kung gaano kadaling magtalaga ng mga mensahe sa mga miyembro ng koponan kung natigil ka sa dentista (o kung hindi manincapacitated)—at marami pang iba.

Bonus: I-download ang aming libre, nako-customize na template ng kalendaryo ng social media upang madaling planuhin at iiskedyul nang maaga ang lahat ng iyong content.

Ngunit, kahit na anong tool sa pakikipagtulungan sa social media ang pipiliin mo, siguraduhing nag-aalok ito ng sapat na mga tampok upang mapabuti ang kahusayan ng iyong koponan. Pinakamahalaga, tiyaking pinapahusay nito ang social media ng iyong kumpanya.

Hakbang 8: Piliin ang pinakamahusay na mga tool sa komunikasyon

Ang tamang tool sa komunikasyon ay gagawing mas madali ang pakikipagtulungan sa social media. Ang pagpapagana sa iyong koponan na makipag-usap—at magpadala ng mga GIF—sa isa't isa nasaan man sila o gaano sila ka-busy ay makakatulong sa iyong manatiling konektado sa maraming antas.

Ang tool na pipiliin mo para sa iyong koponan ay nakadepende sa iba't ibang uri. ng mga salik:

• Ang antas ng seguridad na kailangan mo mula sa isang tool sa komunikasyon.
• Ang bilang ng mga tao na nangangailangan ng access sa iyong tool sa komunikasyon.
• Ang mga feature mo gusto mong makalabas ng isang tool sa komunikasyon.
• Ang badyet na kailangan mong gastusin bawat buwan sa mga tool sa komunikasyon.

Workplace sa pamamagitan ng Facebook

Alam mong malamang na nasa Facebook Messenger na ang iyong mga empleyado. Bakit hindi kumuha ng platform na nakasanayan na nila at gawin itong work-friendly?

Workplace by Facebook ay nagbibigay-daan sa iyo na lumikha ng Facebook environment para sa iyong organisasyon na may mga grupo, chat, at video call. Nag-aalok sila ng mga libreng plano at planosimula sa $4 bawat tao bawat buwan.

Slack

Ang Slack ay isa pang freemium na platform, na may mga libreng plano at plano na nagsisimula sa $6.67 kada buwan. Ang kanilang libreng tool ay nagbibigay-daan sa iyo upang ayusin ang mga pag-uusap ayon sa paksa sa mga channel. Gamit ang bayad na plano, magkakaroon ka ng access sa mga feature kabilang ang walang limitasyong history ng mensahe, panggrupong video call, at pagbabahagi ng screen.

Skype

Ang Skype ay isa pang platform ng komunikasyon na sikat para sa video chat. Bagama't wala itong parehong grupo o organisasyon ng channel na inaalok ng Facebook at Slack, nag-aalok ito ng libreng panggrupong video chat at mga tawag.

Hakbang 9: Piliin ang pinakamahusay na mga tool sa pamamahala ng proyekto

Ang Tutulungan ka ng pinakamahusay na tool sa pamamahala ng proyekto na pamahalaan ang daloy ng trabaho ng mga kampanya at promosyon sa social media. Kung nagtatrabaho ka sa mga copywriter, graphic designer, at iba pa sa labas ng iyong departamento, maaari silang idagdag sa workflow. Ang tool na pipiliin mo ay magdedepende sa iba't ibang salik.

• Ang paraan kung paano mo gustong makita/nakaayos ang iyong mga proyekto.
• Ang antas ng seguridad na kailangan mo mula sa isang tool sa pamamahala ng proyekto .
• Ang bilang ng mga taong nangangailangan ng access sa iyong tool sa pamamahala ng proyekto.
• Ang mga feature na gusto mo sa isang tool sa pamamahala ng proyekto.
• Ang badyet na kailangan mong gastusin sa bawat isa buwan sa mga tool sa komunikasyon.

Trello

Isa sa mga nangungunang tool sa pamamahala ng proyekto ay kinabibilangan ng Trello, na