Nëse keni më shumë se një person në ekipin tuaj social, me siguri tashmë jeni angazhuar në shumë bashkëpunime në mediat sociale. Dhe ndërsa puna në grup shpesh mund të çojë në ide të reja dhe kthim më të madh të investimit, mund të jetë gjithashtu e ndërlikuar të realizohet me efikasitet. Kush është përgjegjës për çfarë? Dhe çfarë mjetesh duhet të përdorni për të ndarë ngarkesën?

Bashkëpunimi me mediat sociale mund të komplikohet më tej nga puna në distancë. Si duhet të qëndroni të lidhur me ekipin tuaj kur nuk jeni bashkë në zyrë?

Ne ju kemi mbuluar. Në këtë postim, ne do të ofrojmë këshillat dhe mjetet tona më të mira për bashkëpunim të suksesshëm në mediat sociale.

Qëllimi? Për të rritur produktivitetin e ekipit tuaj të mediave sociale përmes punës efikase në ekip.

Bonus: Shkarkoni shabllonin tonë të kalendarit falas dhe të personalizueshëm të mediave sociale për të planifikuar dhe planifikuar lehtësisht të gjithë përmbajtjen tuaj paraprakisht.

Bashkëpunimi në mediat sociale: një hap pas hapi procesi

Hapi 1: Përcaktoni rolet dhe detyrat

Hapi i parë për të siguruar bashkëpunim të suksesshëm të mediave sociale në një ekip është caktimi i roleve. Qëllimi përfundimtar gjatë këtij hapi është të sigurohet që:

• Anëtarët e ekipit të kenë një ngarkesë pune të balancuar.
• Çdo rrjet social ka një sasi të balancuar mbulimi.
• Dikush është përgjegjës për të gjitha detyrat.
• Dikush po moderon mesazhet dalëse për konsistencën e markës.
• Çdo anëtar ekipi ka një anëtar të ekipit rezervë për të marrë përsipërju lejon të organizoni projektet tuaja me lista dhe karta. Brenda çdo karte, ju mund të krijoni data të mbarimit, lista individuale të detyrave dhe t'u caktoni detyra anëtarëve. Trello ofron një plan dhe plane falas duke filluar nga 9,99 dollarë në muaj.

  Zoho Projects

  

  Zoho Projects, vlerësuar #1 nga PC Mag, është një tjetër mjet i menaxhimit të projektit freemium. Pas planit falas, planet fillojnë me 3 dollarë për përdorues në muaj. Veçoritë përfshijnë grafikët Gantt, detyrat e automatizuara, fletët e orarit dhe integrimin e aplikacioneve.

  monday.com

  

  monday.com është një mjet online i menaxhimit të projektit që njihet për ndërfaqen moderne dhe të lehtë për t'u përdorur. Ekipet sociale mund ta përdorin atë për të organizuar dhe mbajtur gjurmët e punës së tyre, dhe për të vazhduar aty ku e kanë lënë të tjerët nëse dikush është i sëmurë ose jashtë zyrës. Plus, mund ta shtoni në pultin tuaj SMMExpert përmes Bibliotekës së aplikacioneve.

  Hapi 10: Zgjidhni mjetet më të mira të ndarjes së dokumenteve dhe skedarëve

  Mjetet më të mira të ndarjes së dokumenteve dhe skedarëve do t'ju lejojnë të merrni përmbajtje për fushatat tuaja në mediat sociale. Ndërsa ka shumë për të zgjedhur, një nga më të përdorurat është Suite e mjeteve të Google.

  Google Drive

  Google Drive lejon përdoruesit personalë dhe të biznesit të ruajnë dosjet dhe dokumentet. Ju gjithashtu mund të përdorni:

  • Dokumentet e Google për të krijuar dokumente dhe përmbajtje PDF/ebook.
  • Fletët e Google për fletëllogaritëse.
  • Prezantimi i Google për shfaqje rrëshqitëse.
  • Formulari i Google përsondazhet.

  Google Docs është mjeti më i përshtatshëm për shumicën e krijuesve dhe redaktuesve të përmbajtjes. Kjo falë veçorive të thjeshta të modifikimit dhe historisë së versioneve.

  

  Hapi 11: Zgjidhni mjetet më të mira të dizajnit

  E fundit, por jo më pak e rëndësishme, duhet të krijoni përmbajtje e shkëlqyer për fushatat tuaja në mediat sociale. Merrni mjetet më të mira të mundshme të projektimit.

  Adobe Creative Cloud

  

  Adobe Creative Cloud është një grup i personalizueshëm i mjeteve profesionale të projektimit. Krijoni grafika, imazhe, paraqitje, foto dhe video të mahnitshme. Çmimi për të gjitha 20+ aplikacionet desktop dhe celular është 52,99 dollarë në muaj. Ju gjithashtu mund të merrni një ose dy aplikacione në të njëjtën kohë, bazuar në nevojat tuaja krijuese.

  Visme

  

  Duke kërkuar diçka më të thjeshtë ? Visme është një mjet dizajni freemium që synon të ofrojë dizajne profesionale për jo-dizenjuesit. Ju mund t'i merrni të gjitha veçoritë e tyre për punë për 15 dollarë në muaj ose 29 dollarë në muaj për përdoruesit e biznesit.

  Bashkëpunimi i mediave sociale mund të jetë i suksesshëm me proceset e duhura, mjetet në dorë dhe rolet dhe përgjegjësitë e përcaktuara. Pavarësisht nëse jeni duke punuar nga distanca ose së bashku në një zyrë, ekipi juaj duhet të shohë bashkëpunim më të madh dhe punë më efikase në grup në një kohë të shkurtër.

  Rregulloni procesin e bashkëpunimit të ekipit tuaj të mediave sociale duke përdorur SMMExpert. Caktoni mesazhet hyrëse për anëtarët e ekipit, modifikoni punën e njëri-tjetrit, miratoni draftet përfundimtare dhe planifikoni postimet për të gjithërrjetet sociale nga një pult. Provojeni falas sot.

  Filloni

  detyrat në rast sëmundjeje ose pushimesh.

Për të vënë në lëvizje topin, mund të anketoni ekipin tuaj të menaxhimit të mediave sociale. Bëjuni atyre pyetjet e mëposhtme:

• Çfarë u pëlqen në lidhje me atë që po bëjnë aktualisht?
• Çfarë do të dëshironin të ndryshonin?

Ju mund t'u bëjë edhe teste të personalitetit. Shihni se cilat lloje detyrash u përshtaten më së miri atyre. Çfarë lloj shpërblimesh i motivojnë më së miri ata? Ju mund të zgjidhni raportin e llojit MBTI, Gallup CliftonStrengths ose vlerësime të ngjashme të personalitetit në vendin e punës.

Përndryshe, mund të kaloni dhe të renditni detyrat më të rëndësishme të mediave sociale për kompaninë tuaj. Nga atje, sigurohuni që dikush t'i caktohet secilit prej tyre. Ju mund të punoni me këtë fillimisht, ose mund të punoni në këtë gjatë hapit tjetër.

Disa detyra të zakonshme për ekipin tuaj mund të përfshijnë krijimin e përmbajtjes , programimin , angazhimi , shërbimi i klientit , menaxhimi i palëve të interesuara , dhe më shumë.

Hapi 2: Vendosja e proceseve dhe udhëzimeve të mediave sociale

hapi tjetër është krijimi i një udhëzuesi procesi për ekipin tuaj të menaxhimit të mediave sociale. Udhëzuesi juaj do të mbulojë se si situata specifike duhet të trajtohen nga ekipi juaj.

Udhëzuesi juaj i procesit mund të dyfishohet si një udhëzues trajnimi për anëtarët e rinj të ekipit tuaj të menaxhimit social. Mund të ndihmojë gjithashtu një person të menaxhojë detyrat e një personi tjetër ndërsa ai është i sëmurë ose me pushime.

Këtu janë disa shembuj specifikëproceset që mund të dëshironi të përshkruani, bazuar në nevojat e kompanisë suaj. Proceset tuaja mund të kenë nevojë të rishikohen dhe përditësohen shpesh. Bazo frekuencën e përditësimit në ndryshimet në rrjetet sociale, mjetet e menaxhimit social dhe qëllimet e kompanisë suaj.

Fushatat dhe promovimet e mediave sociale

Jo të gjitha fushatat dhe promovimet e mediave sociale do të duken e njëjta gjë, por procesi do. Përshkruani procesin për krijimin e fushatave tuaja, nga krijimi i përmbajtjes deri te regjistrimi i matjeve të suksesit.

Raportimi mujor i analitikës

Përpiloni një listë se cilat raporte analitike të mediave sociale do të ekzekutohen çdo muaj bazuar në qëllimet e kompanisë suaj. Në varësi të rrjeteve dhe mjeteve sociale që përdorni, mund të keni burime të shumta të dhënash. Krijo një shabllon për të përmbledhur të dhënat dhe një listë se kush duhet të marrë raportet.

Kërkesat e shitjeve

Përvijoni hapat për t'u angazhuar me një klient të mundshëm në çdo rrjet social rrjeti. A ka kompania juaj përfaqësues të shumtë shitjesh? Ai duhet të përfshijë çdo person ose departament specifik që duhet të njoftohet për një kërkesë për shitje.

Kërkesat për shërbimin ndaj klientit

E njëjta gjë vlen edhe për përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit. A keni njerëz specifikë që merren me gjurmimin e porosive, kthimet, zëvendësimet, riparimet dhe pyetje të tjera? Përshkruani hapat për t'u angazhuar me një çështje të shërbimit ndaj klientit, duke përfshirë se kush duhet të përfshihet nëbisedë.

Pyetje për CEO

A ka një ose më shumë figura publike në kompani? Përshkruani procesin se si t'u përgjigjeni pyetjeve ose komenteve që janë të destinuara për drejtuesit tuaj të c-suite.

Menaxhimi i krizës

A keni menduar se si kompania juaj do të trajtonte një krizë në rrjetet sociale? Përshkruani procesin me kë do të koordinonit për mesazhet, deklaratat zyrtare dhe përgjigjet e pyetjeve.

Rishikimi i ri i rrjeteve sociale

Rrjetet e reja sociale po shfaqen rregullisht. Pyetja është, a ia vlen koha e ekipit tuaj? Përshkruani procesin për rishikimin e vlerës së mundshme të një rrjeti të ri social për kompaninë tuaj.

Rishikimi i mjeteve të reja sociale

Ashtu si rrjetet e reja sociale, mjetet e reja të mediave sociale duhet të vlerësohen për çmimin kundrejt vlerës së tyre. Edhe nëse ato janë mjete falas, kurba e të mësuarit për çdo mjet është një investim në kohë. Sigurohuni që ia vlen për ekipin tuaj dhe mediat sociale.

Përveç proceseve tuaja të mediave sociale, mund të dëshironi të keni udhëzime shtesë për mediat sociale. Këto udhëzime mbulojnë rregullat për ekipin tuaj të menaxhimit të mediave sociale. Ato do të zbatohen gjithashtu për këdo që përdor mediat sociale për të përfaqësuar kompaninë tuaj.

Mendoni se si ndërthuret përdorimi personal dhe profesional i mediave sociale në kompaninë tuaj. Nëse ka ndonjë konflikt të mundshëm, ato duhet të adresohen në udhëzimet tuaja.

Hapi 3:Krijoni një udhëzues stili të mediave sociale

Pasi të keni përshkruar proceset tuaja, mund t'i rafinoni më tej duke shkruar një udhëzues stili të mediave sociale. Kjo do të mbulojë zërin, tonin dhe gjuhën që do të përdorë ekipi juaj i menaxhimit të mediave sociale, duke e mbajtur atë të qëndrueshëm ndërmjet anëtarëve të ekipit.

Nuk jeni i sigurt se çfarë duhet të përfshijë udhëzuesi juaj i stilit? Këtu janë disa ide.

• Emrat e markave të kompanive, produkteve dhe/ose shërbimeve. Ju dëshironi që të gjithë në ekipin tuaj të jenë të qëndrueshëm kur iu referohen aspekteve më të rëndësishme të markës suaj.
• Si preferon t'i quajë kompania juaj klientët e saj (klientët, pacientët, familjet, etj.).
• Toni i përgjithshëm i dialogut të ekipit tuaj. A duhet të jetë biznesi formal? Biznes rastësor? Miqësore? Qesharake? Teknik?
• Vlerësimi i përgjithshëm i përmbajtjes? G, PG, PG-13, etj. siç zbatohen për memet, citatet, postimet në blog dhe përmbajtje të tjera sociale.
• Përdorimi i filigranëve, kufijve, nënshkrimeve, ngjyrave dhe shënuesve të tjerë të markës.

Hapi 4: Vendosni kalendarin tuaj të mediave sociale

Planifikoni fushatat dhe promovimet tuaja të mediave sociale për vitin me një kalendar të mediave sociale. Do të ndihmojë ekipin tuaj të mediave sociale të qëndrojë në rrugën e duhur me publikimin. Ai do të ndihmojë gjithashtu këdo jashtë departamentit tuaj, i cili ndihmon me përmbajtjen, SEO dhe pjesë të tjera të fushatave tuaja.

Sigurohu që një nga anëtarët e ekipit tënd t'i caktohet përgjegjësia për ta mbajtur atë të përditësuar.

Hapi 5:Organizoni takime të rregullta check-in

Përgjegjësia është e rëndësishme kur punoni nga shtëpia—apo edhe vetëm në një zyrë të madhe. Kështu është lidhja.

Organizoni takime javore check-in me një plan diskutimi dhe qëllime të përshkruara. Secili anëtar i ekipit tuaj duhet të ndajë sukseset e tij dhe fushat ku ata kanë nevojë për ndihmë. Të gjithë duhet të largohen me një plan veprimi dhe diçka për të raportuar në takimin e ardhshëm.

Hapi 6: Organizoni gjithashtu takime check-in me palët e interesuara

Ekipet e mediave sociale duhet të punojnë ngushtë me të tjerët në të gjithë biznesin për të prodhuar mesazhe të qëndrueshme marketingu. Takimet e rregullta të kontrollit me ata që drejtojnë kanale të tjera marketingu dhe reklamimi sigurojnë bashkëpunim dhe komunikim pa probleme.

Ndryshimet në orarin e një departamenti tjetër marketingu mund të ndikojnë në kalendarin tuaj, prandaj sigurohuni që të gjithë të qëndrojnë të organizuar edhe në këto takime.

Hapi 7: Zgjidhni mjetet më të mira të menaxhimit të mediave sociale

Mjeti më i mirë i menaxhimit të mediave sociale do t'i lejojë ekipit tuaj të menaxhojë aktivitetet thelbësore të mediave sociale nga një panel kontrolli—me hyrjet dhe përgjegjësitë e veta. Mjeti që zgjidhni do të varet nga një sërë faktorësh.

• Numri i rrjeteve sociale që kompania juaj po përdor në mënyrë aktive.
• Veçoritë që përdor kompania juaj në çdo rrjet social (postimet, grupe, reklama, etj.).
• Numri i njerëzve që kanë nevojë për qasje në menaxhimin e mediave tuaja socialemjet.
• Veçoritë që dëshironi nga një mjet i menaxhimit të mediave sociale.
• Buxheti që duhet të shpenzoni çdo muaj për menaxhimin e mediave sociale.

Filloni me këto gjëra në mendje. Për sa i përket veçorive, këto janë pyetjet që duhen bërë kur vlerësoni një mjet të ri të menaxhimit të mediave sociale.

• Doni një mjet që t'ju ndihmojë të publikoni postime të reja në rrjetet tuaja sociale?
• Doni një mjet që do të lejojë që të gjitha postimet të moderohen për miratim?
• Doni një mjet që t'ju ndihmojë të menaxhoni mesazhet e drejtpërdrejta drejt dhe nga kompania juaj?
• A dëshironi një mjet për t'ju ndihmuar të menaxhoni reklamat tuaja në mediat sociale?
• Doni një mjet që t'ju ndihmojë të krijoni raporte të thelluara analitike të mediave sociale?
• Doni një mjet për t'ju ndihmuar të siguroni kompaninë tuaj media sociale?

Më pas kaloni listën e mjeteve më të njohura të menaxhimit të mediave sociale për të përshtatur nevojat tuaja me veçoritë e tyre. Nuk mund të mos përmendim SMMExpert.

Kur bëhet fjalë për mjetet e bashkëpunimit në mediat sociale, veçoritë e menaxhimit të ekipit të SMMExpert ju lejojnë të vendosni nivele të personalizuara leje për secilin anëtar të ekipit, t'i caktoni detyra njëri-tjetrit, të ndani një bibliotekë të përmbajtjen e miratuar dhe monitorimin e mesazheve hyrëse dhe dalëse.

Ekipet sociale madje mund të bashkëpunojnë në lëvizje nga pajisjet e tyre celulare. Videoja më poshtë tregon se sa e lehtë është t'u caktoni mesazhe anëtarëve të ekipit nëse keni ngecur tek dentisti (ose ndryshei paaftë) - dhe shumë më tepër.

Bonus: Shkarkoni shabllonin tonë të kalendarit falas dhe të personalizueshëm të mediave sociale për të planifikuar dhe planifikuar lehtësisht të gjithë përmbajtjen tuaj paraprakisht.

Por, pavarësisht se çfarë mjeti të bashkëpunimit të mediave sociale zgjidhni, sigurohuni që ai ofron veçori të mjaftueshme për të përmirësuar efikasitetin e ekipit tuaj. Më e rëndësishmja, sigurohuni që të përmirësojë mediat sociale të kompanisë suaj.

Hapi 8: Zgjidhni mjetet më të mira të komunikimit

Mjeti i duhur i komunikimit do ta bëjë shumë më të lehtë bashkëpunimin në mediat sociale. Mundësimi i ekipit tuaj për të folur—dhe për të dërguar GIF—me njëri-tjetrin, pavarësisht se ku janë ose sa të zënë janë, do t'ju ndihmojë të qëndroni të lidhur në shumë nivele.

Mjeti që zgjidhni për ekipin tuaj do të varet nga një shumëllojshmëri i faktorëve:

• Niveli i sigurisë që ju nevojitet nga një mjet komunikimi.
• Numri i njerëzve që kanë nevojë për qasje në mjetin tuaj të komunikimit.
• Veçoritë që ju doni të mos keni një mjet komunikimi.
• Buxheti që duhet të shpenzoni çdo muaj për mjetet e komunikimit.

Vendi i punës nga Facebook

Ju e dini që punonjësit tuaj ka të ngjarë të jenë tashmë në Facebook Messenger. Pse të mos merrni një platformë me të cilën janë mësuar dhe ta bëni atë të përshtatshme për punën?

Workplace by Facebook ju lejon të krijoni një mjedis Facebook për organizatën tuaj me grupe, biseda dhe video thirrje. Ata ofrojnë plane dhe plane falasduke filluar nga 4 dollarë për person në muaj.

Slack

Slack është një tjetër platformë freemium, me plane dhe plane falas që fillojnë nga 6,67 dollarë në muaj. Mjeti i tyre falas ju lejon të organizoni biseda sipas temës në kanale. Me planin me pagesë, ju merrni akses te veçoritë duke përfshirë historikun e pakufizuar të mesazheve, thirrjet video në grup dhe ndarjen e ekranit.

Skype

Skype është një tjetër platformë komunikimi e famshme për video chat. Ndonëse nuk ka të njëjtin grup ose organizim kanali që ofron Facebook dhe Slack, ai ofron biseda dhe thirrje falas në grup me video.

Hapi 9: Zgjidhni mjetet më të mira të menaxhimit të projektit

mjeti më i mirë i menaxhimit të projektit do t'ju ndihmojë të menaxhoni rrjedhën e punës të fushatave dhe promovimeve të mediave sociale. Nëse punoni me autorë kopjimi, stilistë grafikë dhe të tjerë jashtë departamentit tuaj, ato mund të shtohen në rrjedhën e punës. Mjeti që zgjidhni do të varet nga një sërë faktorësh.

• Mënyra se si dëshironi që projektet tuaja të vizualizohen/organizohen.
• Niveli i sigurisë që ju nevojitet nga një mjet i menaxhimit të projektit .
• Numri i njerëzve që kanë nevojë për qasje në mjetin tuaj të menaxhimit të projektit.
• Veçoritë që dëshironi nga një mjet i menaxhimit të projektit.
• Buxheti që duhet të shpenzoni secili muaj mbi mjetet e komunikimit.

Trello

Një nga mjetet më të mira të menaxhimit të projektit përfshin Trello, i cili