Əgər sosial komandanızda birdən çox adam varsa, yəqin ki, siz artıq çoxlu sosial media əməkdaşlığı ilə məşğul olmusunuz. Komanda işi tez-tez təzə ideyalara və daha çox sərmayənin qaytarılmasına səbəb ola bilsə də, onu səmərəli şəkildə çıxarmaq da çətin ola bilər. Kim nəyə cavabdehdir? Və yükü bölüşmək üçün hansı vasitələrdən istifadə etməlisiniz?

Sosial media əməkdaşlığı uzaqdan işləmə ilə daha da çətinləşə bilər. Birlikdə ofisdə olmadığınız zaman komandanızla necə əlaqə saxlamalısınız?

Sizi əhatə etdik. Bu yazıda biz uğurlu sosial media əməkdaşlığı üçün ən yaxşı məsləhətlərimizi və alətlərimizi təklif edəcəyik.

Məqsəd? Effektiv komanda işi vasitəsilə sosial media komandanızın məhsuldarlığını artırmaq.

Bonus: Bütün məzmununuzu əvvəlcədən asanlıqla planlaşdırmaq və planlaşdırmaq üçün pulsuz, fərdiləşdirilə bilən sosial media təqvim şablonumuzu endirin.

Sosial media əməkdaşlığı: addım-addım proses

Addım 1: Rolları və tapşırıqları müəyyənləşdirin

Komandada uğurlu sosial media əməkdaşlığını təmin etmək üçün ilk addım rolların təyin edilməsidir. Bu addım zamanı əsas məqsəd aşağıdakıları təmin etməkdir:

• Komanda üzvlərinin balanslaşdırılmış iş yükü var.
• Hər sosial şəbəkə balanslaşdırılmış əhatə dairəsinə malikdir.
• Kimsə bütün tapşırıqlara cavabdehdir.
• Kimsə brend ardıcıllığı üçün gedən mesajlaşmaya nəzarət edir.
• Hər komanda üzvünün öz işini ələ keçirmək üçün ehtiyat komanda üzvü var.layihələrinizi siyahılar və kartlarla təşkil etməyə imkan verir. Hər kartın içərisində siz son tarixlər, fərdi işlər siyahıları yarada və üzvlərə tapşırıqlar verə bilərsiniz. Trello ayda 9,99 dollardan başlayan pulsuz plan və planlar təklif edir.

  Zoho Layihələri

  

  Həmçinin bax: 2023-cü ildə LinkedIn Reklamları üçün Tam Bələdçi

  Zoho Layihələri, PC tərəfindən 1-ci reytinqə malikdir. Mag, başqa bir freemium layihə idarəetmə vasitəsidir. Pulsuz plandan sonra planlar hər istifadəçi üçün ayda 3 dollardan başlayır. Xüsusiyyətlərə Gantt qrafikləri, avtomatlaşdırılmış tapşırıqlar, vaxt cədvəlləri və tətbiq inteqrasiyası daxildir.

  monday.com

  

  monday.com tanınmış onlayn layihə idarəetmə vasitəsidir. istifadəsi asan, müasir interfeysi üçün. Sosial komandalar ondan işlərini təşkil etmək və izləmək üçün istifadə edə bilər və kimsə xəstədirsə və ya ofisdən kənarda olarsa, başqalarının qaldığı yerdən davam edə bilər. Üstəlik, siz onu Tətbiq Kitabxanası vasitəsilə SMMExpert idarə panelinizə əlavə edə bilərsiniz.

  Addım 10: Ən yaxşı sənəd və fayl paylaşma alətlərini seçin

  Ən yaxşı sənəd və fayl paylaşma alətləri sizə əldə etməyə imkan verəcək sosial media kampaniyalarınız üçün məzmun. Seçmək üçün çoxlu imkanlar olsa da, ən çox istifadə edilən vasitələrdən biri Google Alətlər Paketidir.

  Google Disk

  Google Disk şəxsi və biznes istifadəçilərinə məlumat saxlamaq imkanı verir. fayllar və sənədlər. Siz həmçinin istifadə edə bilərsiniz:

  • Sənədlər və PDF/ebook məzmunu yaratmaq üçün Google Sənəd.
  • Cədvəllər üçün Google Cədvəl.
  • Slayd şoular üçün Google Təqdimat.
  • üçün Google Formasısorğular.

  Google Sənəd əksər məzmun yaradıcıları və redaktorları üçün əsas vasitədir. Bu, asan redaktə və versiya tarixçəsi xüsusiyyətləri sayəsindədir.

  

  Addım 11: Ən yaxşı dizayn alətlərini seçin

  Sonuncu, lakin ən azı, siz yaratmalısınız sosial media kampaniyalarınız üçün əla məzmun. Mümkün olan ən yaxşı dizayn alətlərini əldə edin.

  Adobe Creative Cloud

  

  Adobe Creative Cloud peşəkar dizayn alətlərinin fərdiləşdirilə bilən dəstidir. Gözəl qrafika, şəkillər, planlar, fotoşəkillər və videolar yaradın. Bütün 20+ masaüstü və mobil proqramlar üçün qiymət ayda $52,99 təşkil edir. Siz həmçinin yaradıcı ehtiyaclarınıza əsasən eyni anda bir və ya iki proqram əldə edə bilərsiniz.

  Visme

  

  Daha sadə bir şey axtarırsınız ? Visme qeyri-dizaynerlərə peşəkar dizaynları çatdırmaq məqsədi daşıyan freemium dizayn alətidir. Onların bütün xüsusiyyətlərini iş üçün ayda 15 dollara və ya biznes istifadəçiləri üçün ayda 29 dollara əldə edə bilərsiniz.

  Sosial media əməkdaşlığı düzgün proseslər, əlinizdə olan alətlər və müəyyən edilmiş rol və məsuliyyətlərlə uğurlu ola bilər. İstər uzaqdan, istərsə də ofisdə birlikdə işləsəniz, komandanız heç vaxt daha böyük əməkdaşlıq və daha səmərəli komanda işi görməlidir.

  SMExpert-dən istifadə edərək sosial media komandanızın əməkdaşlıq prosesini sadələşdirin. Daxil olan mesajları komanda üzvlərinə təyin edin, bir-birinizin işini redaktə edin, son qaralamaları təsdiqləyin və bütün mesajlarınıza yazılar planlaşdırın.bir tablosundan sosial şəbəkələr. Bu gün pulsuz cəhd edin.

  Başlayın

  xəstəlik və ya məzuniyyət zamanı vəzifələr.

Topun yuvarlanması üçün siz sosial media idarəetmə komandanızla sorğu keçirə bilərsiniz. Onlara aşağıdakı sualları verin:

• Hazırda etdikləri ilə bağlı nəyi bəyənirlər?
• Onlar nəyi dəyişmək istərdilər?

Siz hətta onlara şəxsiyyət testləri verə bilər. Hansı növ tapşırıqların onlara ən uyğun olduğuna baxın. Hansı mükafatlar onları ən yaxşı motivasiya edir? Siz MBTI tipli hesabatı, Gallup CliftonStrengths və ya oxşar iş yerində şəxsiyyət qiymətləndirmələrini seçə bilərsiniz.

Alternativ olaraq, şirkətiniz üçün ən vacib sosial media tapşırıqlarını nəzərdən keçirib siyahıya ala bilərsiniz. Oradan hər birinə kiminsə təyin olunduğuna əmin olun. Əvvəlcə bunun üzərində işləyə bilərsiniz və ya növbəti addımda bunun üzərində işləyə bilərsiniz.

Komandanız üçün bəzi ümumi tapşırıqlara məzmun yaradılması , planlaşdırma , məşğulluq , müştəri xidməti , maraqlı tərəflərin idarə edilməsi və s.

Addım 2: Sosial media prosesləri və təlimatlarını qurun

növbəti addım sosial media idarəetmə komandanız üçün proses təlimatı yaratmaqdır. Bələdçiniz konkret vəziyyətlərin komandanız tərəfindən necə idarə olunmasını əhatə edəcək.

Proses bələdçiniz sosial idarəetmə komandanızın yeni üzvləri üçün təlim bələdçisi rolunu oynaya bilər. O, həmçinin xəstə və ya məzuniyyətdə olarkən bir şəxsə başqasının tapşırıqlarını idarə etməyə kömək edə bilər.

Burada xüsusi nümunələr verilmişdir.şirkətinizin ehtiyaclarına əsaslanaraq təsvir etmək istədiyiniz proseslər. Proseslərinizin tez-tez nəzərdən keçirilməsi və yenilənməsi tələb oluna bilər. Sosial şəbəkələrə, sosial idarəetmə alətlərinə və şirkətinizin məqsədlərinə edilən dəyişikliklərə əsaslanan yeniləmə tezliyi.

Sosial media kampaniyaları və tanıtımları

Bütün sosial media kampaniyaları və tanıtımları görünməyəcək eyni, amma proses olacaq. Kampaniyalarınızı yaratmaq üçün məzmun yaratmaqdan tutmuş müvəffəqiyyət göstəricilərini qeyd etməyə qədər prosesi təsvir edin.

Aylıq analitika hesabatı

Hər ay hansı sosial media analitika hesabatlarının işlədiləcəyinin siyahısını tərtib edin şirkətinizin məqsədlərinə əsaslanır. Hansı sosial şəbəkələrdən və alətlərdən istifadə etdiyinizdən asılı olaraq bir çox məlumat mənbəyiniz ola bilər. Məlumatları və hesabatları kimin alması lazım olduğunun siyahısını ümumiləşdirmək üçün şablon yaradın.

Satış sorğuları

Hər sosial şəbəkədə potensial müştəri ilə əlaqə qurmaq üçün addımları təsvir edin. şəbəkə. Şirkətinizin bir neçə satış nümayəndəsi varmı? Buraya satış sorğusu ilə bağlı xəbərdar edilməli olan hər hansı konkret şəxslər və ya şöbələr daxil edilməlidir.

Müştəri xidməti sorğuları

Eyni şey müştəri xidmətləri nümayəndələrinə də aiddir. Sifarişin izlənməsi, qaytarılması, dəyişdirilməsi, təmiri və digər sorğularla məşğul olan konkret adamlarınız varmı? Müştəri xidməti problemi ilə məşğul olmaq üçün addımları, o cümlədən kimin daxil edilməli olduğunu təsvir edinsöhbət.

Baş direktor üçün suallar

Şirkətdə bir və ya bir neçə ictimai xadim varmı? C-suite menecerləriniz üçün nəzərdə tutulmuş suallara və ya şərhlərə necə cavab vermək prosesini təsvir edin.

Böhranların idarə edilməsi

Şirkətinizin bir problemi necə idarə edəcəyini düşünmüsünüzmü? sosial mediada böhran? Mesajlaşma, rəsmi bəyanatlar və sual cavablarında kiminlə koordinasiya edəcəyiniz prosesi təsvir edin.

Yeni sosial şəbəkə icmalı

Yeni sosial şəbəkələr müntəzəm olaraq görünür. Sual budur ki, onlar komandanızın vaxtına dəyərmi? Yeni sosial şəbəkənin şirkətiniz üçün potensial dəyərinin nəzərdən keçirilməsi prosesini təsvir edin.

Yeni sosial alətin icmalı

Yeni sosial şəbəkələr kimi, yeni sosial media alətləri də qiymətə qarşı dəyər baxımından qiymətləndirilməlidir. Pulsuz alətlər olsa belə, hər hansı bir alət üçün öyrənmə əyrisi vaxt sərmayəsidir. Komandanız və sosial media üçün buna dəyər olduğuna əmin olun.

Sosial media proseslərinizə əlavə olaraq, əlavə sosial media qaydalarına sahib olmaq istəyə bilərsiniz. Bu təlimatlar sosial media idarəetmə komandanız üçün qaydaları əhatə edir. Onlar həmçinin şirkətinizi təmsil etmək üçün sosial mediadan istifadə edən hər kəsə müraciət edəcəklər.

Sosial mediadan şəxsi və peşəkar istifadənin şirkətinizdə necə kəsişdiyini düşünün. Mümkün ziddiyyətlər varsa, onlar təlimatlarınızda həll edilməlidir.

Addım 3:Sosial media üslub bələdçisi yaradın

Proseslərinizi təsvir etdikdən sonra, sosial media üslub bələdçisi yazmaqla onları daha da təkmilləşdirə bilərsiniz. Bu, sosial media idarəetmə komandanızın istifadə edəcəyi səs, ton və dili əhatə edəcək və onu komanda üzvləri arasında ardıcıl saxlayacaq.

Stil bələdçinizdə nələrin olması lazım olduğuna əmin deyilsiniz? Burada bəzi fikirlər var.

• Brend şirkət, məhsul və/və ya xidmət adları. Siz komandanızdakı hər kəsin brendinizin ən vacib aspektlərinə istinad edərkən ardıcıl olmasını istəyirsiniz.
• Şirkətiniz öz müştərilərinə nə çağırmağa üstünlük verir (müştərilər, xəstələr, ailələr və s.).
• Komandanızın dialoqunun ümumi tonu. Bu iş formal olmalıdırmı? İşgüzar təsadüfi? Dost? Gülməli? Texniki?
• Ümumi məzmun reytinqi? G, PG, PG-13 və s. memlara, sitatlara, bloq yazılarına və digər sosial məzmuna tətbiq oluna bilər.
• Su nişanları, haşiyələr, imzalar, rənglər və digər brendinq markerlərinin istifadəsi.

Addım 4: Sosial media təqviminizi qurun

Sosial media təqvimi ilə il üçün sosial media kampaniyalarınızı və promosyonlarınızı planlaşdırın. Bu, sosial media komandanıza dərc etməklə bağlı yolda qalmasına kömək edəcək. O, həmçinin departamentinizdən kənar məzmun, SEO və kampaniyalarınızın digər hissələri ilə köməklik edən hər kəsə kömək edəcək.

Komanda üzvlərinizdən birinin onu yeniləmək məsuliyyətinin təyin olunduğuna əmin olun.

Addım 5:Müntəzəm qeydiyyat görüşləri təşkil edin

Evdən və ya hətta böyük bir ofisdə işləyərkən hesabatlılıq vacibdir. Əlaqə də belədir.

Qeyd olunmuş müzakirə planı və məqsədləri ilə həftəlik yoxlama görüşləri təşkil edin. Komandanızın hər bir üzvü öz uğurlarını və köməyə ehtiyacı olan sahələri bölüşməlidir. Hər kəs növbəti görüşdə fəaliyyət planı və hesabat verəcəyi bir şeylə ayrılmalıdır.

Addım 6: Maraqlı tərəflərlə də yoxlama görüşləri təşkil edin

Sosial media qrupları yaxından işləməlidirlər. ardıcıl marketinq mesajları hazırlamaq üçün biznes üzrə başqaları ilə. Digər marketinq və reklam kanallarını idarə edənlərlə mütəmadi olaraq qeydiyyatdan keçmək görüşləri qüsursuz əməkdaşlıq və ünsiyyəti təmin edir.

Başqa marketinq departamentinin cədvəlinə edilən dəyişikliklər təqviminizə təsir edə bilər, ona görə də hər kəsin bu görüşlərdə mütəşəkkil olduğundan əmin olun.

Addım 7: Ən yaxşı sosial media idarəetmə alətlərini seçin

Ən yaxşı sosial media idarəetmə aləti komandanıza mühüm sosial media fəaliyyətlərini bir idarə panelindən idarə etməyə imkan verəcək - öz girişləri və məsuliyyətləri ilə. Seçdiyiniz alət müxtəlif amillərdən asılı olacaq.

• Şirkətinizin fəal şəkildə istifadə etdiyi sosial şəbəkələrin sayı.
• Şirkətinizin hər bir sosial şəbəkədə istifadə etdiyi funksiyalar (yazılar, qruplar, reklamlar və s.).
• Sosial media idarəçiliyinizə girişə ehtiyacı olan insanların sayıalət.
• Sosial media idarəetmə alətindən istədiyiniz funksiyalar.
• Sosial media idarəçiliyinə hər ay sərf etməli olduğunuz büdcə.

Bundan başlayın. bu şeyləri nəzərə alır. Xüsusiyyətlər baxımından, bunlar yeni sosial media idarəetmə alətini qiymətləndirərkən verilməli suallardır.

• Sosial şəbəkələrinizdə yeni yazılar dərc etməyə kömək edəcək alət istəyirsiniz?
• Bütün yazıların təsdiq üçün moderasiya edilməsinə imkan verəcək alət istəyirsiniz?
• Şirkətinizə və şirkətinizdən birbaşa mesajları idarə etməyə kömək edəcək alət istəyirsiniz?
• sosial media reklamlarınızı idarə etməyə kömək edəcək alət?
• Ətraflı sosial media analitik hesabatları yaratmağınıza kömək edəcək alət istəyirsiniz?
• Şirkətinizin reklamlarını təmin etmək üçün alət istəyirsiniz? sosial media?

Sonra ehtiyaclarınızı onların xüsusiyyətlərinə uyğunlaşdırmaq üçün ən populyar sosial media idarəetmə vasitələrinin siyahısını nəzərdən keçirin. SMMExpert-i qeyd etməyə kömək edə bilmərik.

Sosial media əməkdaşlıq alətlərinə gəldikdə, SMMExpert-in komanda idarəetmə funksiyaları sizə hər bir komanda üzvü üçün fərdi icazə səviyyələri təyin etməyə, bir-birinizə tapşırıqlar təyin etməyə, kitabxananı paylaşmağa imkan verir. təsdiqlənmiş məzmun və gələn və gedən mesajlara nəzarət edir.

Sosial komandalar hətta mobil cihazlarından yolda olarkən əməkdaşlıq edə bilərlər. Aşağıdakı video diş həkimində (və ya başqa bir şəkildə) sıxışdığınız halda komanda üzvlərinə mesaj təyin etməyin nə qədər asan olduğunu göstərir.bacarıqsız) - və daha çox.

Bonus: Bütün məzmununuzu əvvəlcədən asanlıqla planlaşdırmaq və planlaşdırmaq üçün pulsuz, fərdiləşdirilə bilən sosial media təqvim şablonumuzu endirin.

Lakin hansı sosial media əməkdaşlıq alətini seçməyinizdən asılı olmayaraq, onun komandanızın səmərəliliyini artırmaq üçün kifayət qədər funksiyalar təklif etdiyinə əmin olun. Ən əsası, onun şirkətinizin sosial mediasını təkmilləşdirdiyinə əmin olun.

Addım 8: Ən yaxşı ünsiyyət vasitələrini seçin

Düzgün ünsiyyət vasitəsi sosial media əməkdaşlığını xeyli asanlaşdıracaq. Komandanızın harada olmasından və nə qədər məşğul olmasından asılı olmayaraq bir-biri ilə danışmağa və GIF-lər göndərməsinə imkan vermək sizə bir çox səviyyələrdə əlaqə saxlamağa kömək edəcək.

Komandanız üçün seçdiyiniz alət müxtəliflikdən asılı olacaq. amillərdən:

• Rabitə alətindən sizə lazım olan təhlükəsizlik səviyyəsi.
• Rabitə alətinizə daxil olmağa ehtiyacı olan insanların sayı.
• Sizin xüsusiyyətləriniz kommunikasiya alətindən çıxmaq istəyirəm.
• Rabitə alətlərinə hər ay xərcləməli olduğunuz büdcə.

Facebook tərəfindən iş yeri

Siz bilirsiniz ki, işçiləriniz artıq Facebook Messenger-dədir. Niyə onların öyrəşdikləri platformanı götürüb onu işləmək üçün əlverişli hala gətirməyək?

Worplace by Facebook sizə qruplar, söhbətlər və video zənglərlə təşkilatınız üçün Facebook mühiti yaratmağa imkan verir. Pulsuz planlar və planlar təklif edirlərayda adambaşı 4 dollardan başlayır.

Slack

Slack başqa bir freemium platformasıdır, pulsuz planları və planları 6,67 dollardan başlayır. hər ay üçün. Onların pulsuz vasitəsi kanallarda mövzuya görə söhbətləri təşkil etməyə imkan verir. Ödənişli planla siz limitsiz mesaj tarixçəsi, qrup video zəngləri və ekran paylaşımı daxil olmaqla funksiyalara giriş əldə edirsiniz.

Skype

Skype video chat ilə məşhur olan başqa bir ünsiyyət platformasıdır. Facebook və Slack-in təklif etdiyi qrup və ya kanal təşkilatına malik olmasa da, pulsuz qrup video çatı və zəngləri təklif edir.

Addım 9: Ən yaxşı layihə idarəetmə alətlərini seçin

ən yaxşı layihə idarəetmə vasitəsi sosial media kampaniyaları və promosyonlarının iş axınını idarə etməyə kömək edəcək. Departamentinizdən kənarda kopirayterlər, qrafik dizaynerlər və başqaları ilə işləyirsinizsə, onlar iş prosesinə əlavə edilə bilər. Seçdiyiniz alət müxtəlif amillərdən asılı olacaq.

• Layihələrinizin vizuallaşdırılması/təşkil edilməsini istədiyiniz üsul.
• Layihə idarəetmə alətindən sizə lazım olan təhlükəsizlik səviyyəsi .
• Layihənin idarə edilməsi alətinizə daxil olmağa ehtiyacı olan insanların sayı.
• Layihə idarəetmə alətindən əldə etmək istədiyiniz xüsusiyyətlər.
• Hər biri üçün xərcləməli olduğunuz büdcə kommunikasiya alətləri haqqında ay.

Trello

Ən yaxşı layihə idarəetmə vasitələrindən birinə Trello daxildir.