Ако имате повеќе од една личност во вашиот социјален тим, веројатно веќе сте се вклучиле во многу соработка со социјалните медиуми. И додека тимската работа често може да доведе до свежи идеи и поголем поврат на инвестицијата, може да биде незгодно и ефикасно да се извлече. Кој за што е надлежен? И кои алатки треба да ги користите за да го споделите товарот?

Соработката на социјалните мрежи може дополнително да се комплицира со работа од далечина. Како треба да останете поврзани со вашиот тим кога не сте заедно во канцеларија?

Ве покриваме. Во овој пост, ќе ги понудиме нашите најдобри совети и алатки за успешна соработка со социјалните медиуми.

Целта? За да ја зголемите продуктивноста на вашиот тим за социјалните медиуми преку ефикасна тимска работа.

Бонус: преземете го нашиот бесплатен, приспособлив шаблон за календар на социјалните медиуми за лесно планирање и распоредување на сите ваши содржини однапред.

Соработка на социјалните медиуми: чекор по чекор процес

Чекор 1: Дефинирајте улоги и задачи

Првиот чекор во обезбедувањето успешна соработка на социјалните медиуми во тимот е доделување улоги. Крајната цел за време на овој чекор е да се осигура дека:

• Членовите на тимот имаат избалансиран обем на работа.
• Секоја социјална мрежа има избалансирана количина на покриеност.
• Некој е одговорен за сите задачи.
• Некој ги модерира појдовните пораки за конзистентност на брендот.
• Секој член на тимот има резервен член на тимот кој ќе го преземе нивниотви овозможува да ги организирате вашите проекти со списоци и картички. Внатре во секоја картичка, можете да креирате датуми на доспевање, индивидуални списоци со задачи и да им доделувате задачи на членовите. Trello нуди бесплатен план и планови почнувајќи од 9,99 долари месечно.

  Zoho Projects

  

  Zoho Projects, оценет #1 од компјутер Mag, е уште една алатка за управување со проекти на freemium. По бесплатниот план, плановите започнуваат од 3 долари по корисник месечно. Карактеристиките вклучуваат графикони Gantt, автоматизирани задачи, временски листови и интеграција на апликации.

  monday.com

  

  monday.com е онлајн алатка за управување со проекти која е позната за неговиот лесен за употреба, модерен интерфејс. Социјалните тимови можат да го користат за организирање и следење на нивната работа и да продолжат каде што застанале другите ако некој е болен или надвор од канцеларија. Плус, можете да го додадете на вашата контролна табла SMMExpert преку библиотеката со апликации.

  Чекор 10: Изберете ги најдобрите алатки за споделување документи и датотеки

  Најдобрите алатки за споделување документи и датотеки ќе ви овозможат да добиете содржина за вашите кампањи на социјалните мрежи. Иако има многу за избор, еден од најчесто користените е пакетот алатки на Google.

  Google Drive

  Google Drive им овозможува на личните и деловните корисници да складираат досиеја и документи. Може да користите и:

  • Документи на Google за да креирате документи и содржини во PDF/е-книги.
  • Табели на Google за табеларни пресметки.
  • Презентација на Google за приказ на слајдови.
  • Формулар на Google заанкети.

  Документи на Google е алатката за повеќето создавачи и уредници на содржини. Тоа е благодарение на лесните функции за уредување и историја на верзии.

  

  Чекор 11: Изберете ги најдобрите алатки за дизајн

  Последна, но не и најмалку важно, треба да креирате одлична содржина за вашите кампањи на социјалните мрежи. Добијте ги најдобрите можни алатки за дизајн.

  Adobe Creative Cloud

  

  Adobe Creative Cloud е приспособлив пакет на професионални алатки за дизајн. Создадете неверојатни графики, слики, распореди, фотографии и видеа. Цената за сите над 20 десктоп и мобилни апликации е 52,99 долари месечно. Можете исто така да добиете една или две апликации одеднаш, врз основа на вашите креативни потреби.

  Visme

  

  Барате нешто поедноставно ? Visme е алатка за дизајн на freemium која има за цел да испорача професионални дизајни до недизајнерите. Можете да ги добиете сите нивни функции за работа за 15 долари месечно или 29 долари месечно за деловни корисници.

  Соработката на социјалните медиуми може да биде успешна со соодветните процеси, алатките при рака и дефинираните улоги и одговорности. Без разлика дали работите од далечина или заедно во канцеларија, вашиот тим треба да види поголема соработка и поефикасна тимска работа за кратко време.

  Ремализирајте го процесот на соработка на вашиот тим за социјалните медиуми користејќи SMMExpert. Доделете ги дојдовните пораки на членовите на тимот, уредувајте ја меѓусебната работа, одобрувајте ги конечните нацрти и закажете објави на сите вашисоцијалните мрежи од една контролна табла. Пробајте го бесплатно денес.

  Започнете

  должности во случај на болест или годишен одмор.

За да се тркалаат топката, можете да го анкетирате вашиот тим за управување со социјалните медиуми. Поставете им ги следниве прашања:

• Што им се допаѓа во тоа што моментално го прават?
• Што би сакале да променат?

Вие може дури и да им даде тестови за личност. Погледнете кои видови задачи најдобро им одговараат. Какви награди најдобро ги мотивираат? Можете да изберете извештај од типот MBTI, Gallup CliftonStrengths или слични проценки на личноста на работното место.

Алтернативно, можете да ги разгледате и да ги наведете најважните задачи на социјалните мрежи за вашата компанија. Оттаму, проверете дали некој е доделен на секој од нив. Може прво да работите на ова или може да работите на ова во текот на следниот чекор.

Некои вообичаени задачи за вашиот тим може да вклучуваат креирање содржина , закажување , ангажман , услуга за клиенти , управување со засегнатите страни и повеќе.

Чекор 2: Воспоставете процеси и упатства за социјалните медиуми

следниот чекор е да воспоставите водич за процесот за вашиот тим за управување со социјалните медиуми. Вашиот водич ќе опфати како вашиот тим треба да постапува со конкретни ситуации.

Вашиот водич за процеси може да се удвои како водич за обука за новите членови на вашиот тим за социјално управување. Исто така, може да му помогне на едно лице да управува со задачите на друго лице додека е болно или на одмор.

Еве неколку примери за конкретнипроцеси кои можеби ќе сакате да ги наведете, врз основа на потребите на вашата компанија. Вашите процеси можеби ќе треба често да се прегледуваат и ажурираат. Фреквенцијата на ажурирање на база на промените на социјалните мрежи, алатките за социјално управување и целите на вашата компанија.

Кампањите и промоциите на социјалните медиуми

Не сите кампањи и промоции на социјалните медиуми ќе изгледаат истото, но процесот ќе. Наведете го процесот за креирање на вашите кампањи, од создавање содржина до снимање на показатели за успех.

Месечно известување за аналитика

Составете листа за тоа кои извештаи за анализа на социјалните медиуми да се извршуваат секој месец врз основа на целите на вашата компанија. Во зависност од тоа кои социјални мрежи и алатки ги користите, може да имате повеќе извори на податоци. Создадете шаблон за да ги сумирате податоците и списокот на кој треба да ги прима извештаите.

Прашања за продажба

Наведете ги чекорите за ангажирање со потенцијален клиент на секоја социјална мрежа мрежа. Дали вашата компанија има повеќе претставници за продажба? Треба да ги вклучи сите специфични луѓе или оддели кои треба да бидат известени за барање за продажба.

Прашања за услуги на клиентите

Истото важи и за претставниците за услуги на клиентите. Дали имате конкретни луѓе кои се занимаваат со следење нарачки, враќање, замена, поправка и други прашања? Наведете ги чекорите за вклучување во прашање за услуги на клиентите, вклучително и кој треба да биде вклучен воразговор.

Прашања за извршниот директор

Дали има една или повеќе јавни личности во компанијата? Наведете го процесот за тоа како да одговорите на прашања или коментари кои се наменети за вашите директори на c-suite.

Управување со кризи

Дали сте размислиле како вашата компанија би се справила со криза на социјалните мрежи? Наведете го процесот со кого би се координирале за пораки, официјални изјави и одговори на прашања.

Нов преглед на социјалната мрежа

Редовно се појавуваат нови социјални мрежи. Прашањето е, дали вредат за времето на вашиот тим? Наведете го процесот за преглед на потенцијалната вредност на новата социјална мрежа за вашата компанија.

Преглед на нова социјална алатка

Како и новите социјални мрежи, така и новите алатки за социјални медиуми треба да се оценуваат според нивната цена наспроти вредноста. Дури и ако тие се бесплатни алатки, кривата на учење за која било алатка е временска инвестиција. Осигурајте се дека вреди за вашиот тим и социјалните медиуми.

Покрај процесите на социјалните мрежи, можеби ќе сакате да имате дополнителни упатства за социјалните медиуми. Овие упатства опфаќаат правила за вашиот тим за управување со социјалните медиуми. Тие би важеле и за секој кој користи социјални медиуми за да ја претставува вашата компанија.

Размислете како личната и професионалната употреба на социјалните медиуми се вкрстуваат во вашата компанија. Ако има какви било можни конфликти, тие треба да се разгледаат во вашите упатства.

Чекор 3:Создадете водич за стил на социјалните медиуми

Откако ќе ги наведете вашите процеси, можете дополнително да ги усовршите со пишување водич за стил на социјалните медиуми. Ова ќе ги покрие гласот, тонот и јазикот што ќе ги користи вашиот тим за управување со социјалните медиуми, одржувајќи ги конзистентни меѓу членовите на тимот.

Не сте сигурни што треба да содржи вашиот стилски водич? Еве неколку идеи.

• Имиња на брендирани компании, производи и/или услуги. Сакате сите во вашиот тим да бидат доследни кога се однесуваат на најважните аспекти на вашиот бренд.
• Како вашата компанија претпочита да ги нарекува своите клиенти (клиенти, пациенти, семејства, итн.).
• Целокупниот тон на дијалогот на вашиот тим. Дали треба да биде деловно формално? Бизнис секојдневен? Пријателски? Смешно? Технички?
• Вкупна оцена на содржината? G, PG, PG-13 итн. како што е применливо за меми, цитати, објави на блогови и други социјални содржини.
• Употребата на водни жигови, граници, потписи, бои и други маркери за брендирање.

Чекор 4: Поставете го вашиот календар на социјалните мрежи

Планирајте ги кампањите и промоциите на социјалните мрежи за годината со календар на социјалните мрежи. Тоа ќе му помогне на вашиот тим за социјални медиуми да остане на вистинскиот пат со објавувањето. Исто така, ќе им помогне на секој надвор од вашиот оддел кој помага со содржина, оптимизација и други делови од вашите кампањи.

Погрижете се еден од членовите на вашиот тим да има одговорност да го ажурира.

Чекор 5:Организирајте редовни состаноци за пријавување

Одговорноста е важна кога работите од дома — па дури и само во голема канцеларија. Така е и врската.

Одредувајте неделни состаноци за пријавување со наведен план за дискусија и цели. Секој член на вашиот тим треба да ги сподели своите успеси и областите каде што му е потребна помош. Секој треба да си замине со план за акција и нешто за што треба да пријави на следниот состанок.

Чекор 6: Организирајте состаноци за пријавување и со засегнатите страни

Тимовите на социјалните медиуми мора тесно да соработуваат со другите низ бизнисот за да се произведат конзистентни маркетинг пораки. Редовните состаноци за пријавување со оние кои водат други канали за маркетинг и рекламирање обезбедуваат беспрекорна соработка и комуникација.

Промените во распоредот на друг оддел за маркетинг може да влијаат на вашиот календар, затоа погрижете се сите да останат организирани и на овие состаноци.

Чекор 7: Изберете ги најдобрите алатки за управување со социјалните медиуми

Најдобрата алатка за управување со социјалните медиуми ќе му овозможи на вашиот тим да управува со клучните активности на социјалните медиуми од една контролна табла - со свои најавувања и одговорности. Алатката што ќе ја изберете ќе зависи од различни фактори.

• Бројот на социјални мрежи што активно ги користи вашата компанија.
• Функциите што ги користи вашата компанија на секоја социјална мрежа (објави, групи, реклами, итн.).
• Бројот на луѓе на кои им е потребен пристап до управувањето со вашите социјални медиумиалатка.
• Функциите што ги сакате од алатката за управување со социјалните медиуми.
• Буџетот што треба да го трошите секој месец за управување со социјалните медиуми.

Започнете со овие работи на ум. Што се однесува до карактеристиките, ова се прашањата што треба да се постават кога се оценува нова алатка за управување со социјалните медиуми.

• Дали сакате алатка која ќе ви помогне да објавувате нови објави на вашите социјални мрежи?
• Дали сакате алатка која ќе овозможи модерирање на сите објави за одобрување?
• Дали сакате алатка која ќе ви помогне да управувате со директните пораки до и од вашата компанија?
• Дали сакате алатка која ќе ви помогне да управувате со рекламите на социјалните мрежи?
• Дали сакате алатка која ќе ви помогне да креирате детални извештаи за анализа на социјалните медиуми?
• Дали сакате алатка која ќе ви помогне да ја обезбедите вашата компанија социјални медиуми?

Потоа поминете низ списокот со најпопуларните алатки за управување со социјалните медиуми за да одговарате на вашите потреби со нивните карактеристики. Не можеме, а да не го споменеме SMMExpert.

Кога станува збор за алатките за соработка на социјалните медиуми, функциите за управување со тимот на SMMExpert ви дозволуваат да поставите сопствени нивоа на дозволи за секој член на тимот, да си доделувате задачи еден на друг, да споделувате библиотека со одобрена содржина и следење на дојдовните и појдовните пораки.

Социјалните тимови можат дури и да соработуваат во движење од нивните мобилни уреди. Видеото подолу покажува колку е лесно да се доделат пораки на членовите на тимот ако сте заглавени на стоматолог (или на друг начиннеспособен) - и многу повеќе.

Бонус: преземете го нашиот бесплатен, приспособлив шаблон за календар на социјалните медиуми за лесно да ја планирате и закажете целата ваша содржина однапред.

Но, без разлика која алатка за соработка со социјалните медиуми ќе ја изберете, бидете сигурни дека таа нуди доволно функции за подобрување на ефикасноста на вашиот тим. Што е најважно, проверете дали ги подобрува социјалните медиуми на вашата компанија.

Чекор 8: Изберете ги најдобрите алатки за комуникација

Вистинската алатка за комуникација многу ќе ја олесни соработката со социјалните медиуми. Овозможувањето на вашиот тим да разговара — и да испраќа GIF — еден на друг, без разлика каде се или колку е зафатен, ќе ви помогне да останете поврзани на повеќе нивоа.

Алатката што ќе ја изберете за вашиот тим ќе зависи од разновидноста на фактори:

• Нивото на безбедност што ви треба од алатката за комуникација.
• Бројот на луѓе на кои им треба пристап до вашата алатка за комуникација.
• Функциите што ги сакате да немате алатка за комуникација.
• Буџетот што треба да го трошите секој месец на алатки за комуникација.

Работно место на Facebook

Знаете дека вашите вработени веројатно веќе се на Facebook Messenger. Зошто да не земете платформа на која се навикнати и да ја направите погодна за работа?

Работното место на Facebook ви овозможува да креирате средина на Facebook за вашата организација со групи, разговори и видео повици. Тие нудат бесплатни планови и плановипочнувајќи од 4 долари по лице месечно.

Slack

Slack е уште една freemium платформа, со бесплатни планови и планови кои започнуваат од 6,67 $ месечно. Нивната бесплатна алатка ви овозможува да организирате разговори по тема во канали. Со платениот план, добивате пристап до функции, вклучувајќи неограничена историја на пораки, групни видео повици и споделување екран.

Skype

Skype е уште една комуникациска платформа позната по видео разговор. Иако ја нема истата група или организација на канали што ја нудат Facebook и Slack, тој нуди бесплатни групни видео разговори и повици.

Чекор 9: Изберете ги најдобрите алатки за управување со проекти

најдобрата алатка за управување со проекти ќе ви помогне да управувате со работниот тек на кампањите и промоциите на социјалните медиуми. Ако работите со автори, графички дизајнери и други надвор од вашиот оддел, тие може да се додадат во работниот тек. Алатката што ќе ја изберете ќе зависи од различни фактори.

• Начинот на кој сакате вашите проекти да бидат визуелизирани/организирани.
• Нивото на безбедност што ви треба од алатката за управување со проекти .
• Бројот на луѓе на кои им треба пристап до алатката за управување со проекти.
• Функциите што ги сакате од алатката за управување со проекти.
• Буџетот што треба да го потрошите секој месец на алатки за комуникација.

Trello

Една од врвните алатки за управување со проекти вклучува Trello, која