소셜 팀에 두 명 이상이 있다면 이미 많은 소셜 미디어 협업에 참여했을 것입니다. 그리고 팀 작업은 종종 참신한 아이디어와 더 큰 투자 수익으로 이어질 수 있지만 효율적으로 진행하기가 까다로울 수도 있습니다. 누가 무엇을 담당하고 있습니까? 그리고 부하를 공유하기 위해 어떤 도구를 사용해야 합니까?

소셜 미디어 협업은 원격 작업으로 인해 더욱 복잡해질 수 있습니다. 사무실에 함께 있지 않을 때 어떻게 팀과 연락을 유지해야 합니까?

해결해 드리겠습니다. 이 게시물에서는 성공적인 소셜 미디어 협업을 위한 최고의 팁과 도구를 제공합니다.

목표? 효율적인 팀 작업을 통해 소셜 미디어 팀의 생산성을 높입니다.

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소셜 미디어 협업: 단계별 프로세스

1단계: 역할 및 할당 정의

팀에서 성공적인 소셜 미디어 협업을 보장하는 첫 번째 단계는 역할을 할당하는 것입니다. 이 단계의 궁극적인 목표는 다음을 확인하는 것입니다.

• 팀 구성원의 작업 부하가 균형을 이룹니다.
• 각 소셜 네트워크의 범위가 균형을 이룹니다.
• 누군가 모든 작업을 담당합니다.
• 브랜드 일관성을 위해 누군가 나가는 메시지를 조정합니다.
• 각 팀 구성원에게는 자신의 역할을 대신할 백업 팀 구성원이 있습니다.목록과 카드로 프로젝트를 구성할 수 있습니다. 각 카드 내에서 기한, 개별 할 일 목록을 만들고 구성원에게 작업을 할당할 수 있습니다. Trello는 무료 요금제와 월 $9.99부터 시작하는 요금제를 제공합니다.

  Zoho Projects

  

  Zoho Projects, PC 기준 1위 Mag는 또 다른 부분 유료화 프로젝트 관리 도구입니다. 무료 요금제 이후 요금제는 사용자당 월 $3부터 시작합니다. 기능에는 Gantt 차트, 자동화된 작업, 작업표 및 앱 통합이 포함됩니다.

  monday.com

  

  monday.com은 알려진 온라인 프로젝트 관리 도구입니다. 사용하기 쉽고 현대적인 인터페이스를 제공합니다. 소셜 팀은 이를 사용하여 작업을 구성 및 추적하고 누군가가 아프거나 부재 중일 때 다른 사람들이 중단한 부분을 선택할 수 있습니다. 또한 앱 라이브러리를 통해 SMMExpert 대시보드에 추가할 수 있습니다.

  10단계: 최고의 문서 및 파일 공유 도구 선택

  최고의 문서 및 파일 공유 도구를 사용하면 소셜 미디어 캠페인을 위한 콘텐츠. 선택할 수 있는 도구가 많지만 가장 일반적으로 사용되는 도구 중 하나는 Google 도구 모음입니다.

  Google 드라이브

  Google 드라이브를 사용하면 개인 및 기업 사용자가 파일 및 문서. 또한 다음을 사용할 수 있습니다.

  • Google 문서도구를 사용하여 문서 및 PDF/전자책 콘텐츠 작성
  • 스프레드시트용 Google 스프레드시트
  • 슬라이드쇼용 Google 프리젠테이션
  • Google 양식설문조사.

  Google 문서도구는 대부분의 콘텐츠 작성자 및 편집자가 사용하는 도구입니다. 간편한 편집 및 버전 기록 기능 덕분입니다.

  

  11단계: 최고의 디자인 도구 선택

  마지막으로 가장 중요한 것은 소셜 미디어 캠페인을 위한 훌륭한 콘텐츠. 가능한 최고의 디자인 도구를 얻으십시오.

  Adobe Creative Cloud

  

  Adobe Creative Cloud는 사용자 정의 가능한 전문 디자인 도구 제품군입니다. 놀라운 그래픽, 이미지, 레이아웃, 사진 및 비디오를 만듭니다. 20개 이상의 모든 데스크톱 및 모바일 앱의 가격은 월 $52.99입니다. 창의적인 필요에 따라 한 번에 하나 또는 두 개의 앱을 얻을 수도 있습니다.

  Visme

  

  간단한 것을 찾고 있습니다. ? Visme는 디자이너가 아닌 사람들에게 전문적인 디자인을 제공하는 것을 목표로 하는 프리미엄 디자인 도구입니다. 월 15달러, 비즈니스 사용자의 경우 월 29달러에 업무용 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

  올바른 프로세스, 도구, 정의된 역할 및 책임이 있으면 소셜 미디어 공동 작업을 성공적으로 수행할 수 있습니다. 원격으로 작업하든 사무실에서 함께 작업하든 상관없이 팀은 즉시 더 나은 협업과 효율적인 팀워크를 확인해야 합니다.

  SMMExpert를 사용하여 소셜 미디어 팀의 협업 프로세스를 간소화하세요. 수신 메시지를 팀 구성원에게 할당하고, 서로의 작업을 편집하고, 최종 초안을 승인하고, 모든 사용자에게 게시물을 예약합니다.하나의 대시보드에서 소셜 네트워크. 지금 무료로 사용해 보세요.

  시작하기

  또한보십시오: 실험: Facebook 영상을 공유해야 할까요?
  질병이나 휴가의 경우 의무.

공을 굴리기 위해 소셜 미디어 관리 팀을 설문 조사할 수 있습니다. 그들에게 다음 질문을 하십시오.

• 현재 하고 있는 일의 어떤 점이 마음에 드십니까?
• 어떤 변화를 원하십니까?

당신 그들에게 성격 테스트를 줄 수도 있습니다. 자신에게 가장 적합한 작업 유형을 확인하세요. 어떤 종류의 보상이 그들에게 가장 동기를 부여합니까? MBTI 유형 보고서, Gallup CliftonStrengths 또는 이와 유사한 직장 성격 평가를 선택할 수 있습니다.

또는 회사에서 가장 중요한 소셜 미디어 작업을 검토하고 나열할 수 있습니다. 거기에서 누군가가 그들 각각에 할당되었는지 확인하십시오. 이 작업을 먼저 수행하거나 다음 단계에서 작업할 수 있습니다.

팀의 일반적인 작업으로는 콘텐츠 생성 , 일정 관리 , 참여 , 고객 서비스 , 이해관계자 관리 등.

2단계: 소셜 미디어 프로세스 및 가이드라인 설정

The 다음 단계는 소셜 미디어 관리 팀을 위한 프로세스 가이드를 설정하는 것입니다. 귀하의 가이드는 팀에서 특정 상황을 처리하는 방법을 설명합니다.

프로세스 가이드는 소셜 관리 팀의 신입 구성원을 위한 교육 가이드로도 사용할 수 있습니다. 또한 한 사람이 아프거나 휴가 중일 때 다른 사람의 작업을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 구체적인 예입니다.회사의 필요에 따라 개략적으로 설명할 수 있는 프로세스. 프로세스를 자주 검토하고 업데이트해야 할 수 있습니다. 업데이트 빈도는 소셜 네트워크, 소셜 관리 도구 및 회사의 목표에 따라 달라집니다.

소셜 미디어 캠페인 및 프로모션

일부 소셜 미디어 캠페인 및 프로모션은 동일하지만 프로세스가 진행됩니다. 콘텐츠 생성에서 성공 지표 기록에 이르는 캠페인 생성 프로세스를 개략적으로 설명합니다.

월간 분석 보고

매월 실행할 소셜 미디어 분석 보고서 목록을 작성합니다. 회사의 목표를 기반으로 합니다. 사용하는 소셜 네트워크 및 도구에 따라 여러 데이터 소스가 있을 수 있습니다. 보고서를 받아야 하는 데이터 및 목록을 요약하는 템플릿을 만듭니다.

판매 문의

각 소셜에서 잠재 고객과 소통하는 단계를 간략하게 설명합니다. 회로망. 회사에 영업 담당자가 여러 명 있습니까? 판매 문의에 대해 통지를 받아야 하는 특정 사람이나 부서를 포함해야 합니다.

고객 서비스 문의

고객 서비스 담당자도 마찬가지입니다. 주문 추적, 반품, 교체, 수리 및 기타 문의를 처리하는 특정 담당자가 있습니까? 누가 포함되어야 하는지를 포함하여 고객 서비스 문제에 참여하기 위한 단계를 간략하게 설명합니다.대화.

CEO 질문

회사에 공인이 한 명 이상 있습니까? 최고 경영진을 위한 질문이나 의견에 응답하는 방법에 대한 프로세스를 간략히 설명하십시오.

위기 관리

회사에서 문제를 처리하는 방법을 고려한 적이 있습니까? SNS 위기? 메시징, 공식 성명 및 질문 응답에 대해 누구와 협력할 것인지에 대한 프로세스를 간략히 설명하십시오.

새로운 소셜 네트워크 검토

새로운 소셜 네트워크가 정기적으로 등장하고 있습니다. 문제는 그들이 당신 팀의 시간을 들일 가치가 있느냐는 것입니다. 회사에 대한 새로운 소셜 네트워크의 잠재적 가치를 검토하는 프로세스를 개략적으로 설명합니다.

새로운 소셜 도구 검토

새로운 소셜 네트워크와 마찬가지로 새로운 소셜 미디어 도구도 가격 대비 가치를 기준으로 평가해야 합니다. 무료 도구이더라도 모든 도구에 대한 학습 곡선은 시간 투자입니다. 팀과 소셜 미디어에 가치가 있는지 확인하세요.

소셜 미디어 프로세스 외에도 추가 소셜 미디어 지침이 필요할 수 있습니다. 이 지침은 소셜 미디어 관리 팀의 규칙을 다룹니다. 또한 귀사를 대표하기 위해 소셜 미디어를 사용하는 모든 사람에게 적용됩니다.

소셜 미디어의 개인적 사용과 직업적 사용이 귀사에서 어떻게 교차하는지 생각해 보십시오. 충돌 가능성이 있는 경우 가이드라인에서 해결해야 합니다.

3단계:소셜 미디어 스타일 가이드 만들기

프로세스의 개요를 정했으면 소셜 미디어 스타일 가이드를 작성하여 이를 더욱 구체화할 수 있습니다. 여기에는 소셜 미디어 관리 팀이 사용할 음성, 어조 및 언어가 포함되어 팀 구성원 간에 일관성이 유지됩니다.

스타일 가이드에 무엇을 포함해야 할지 잘 모르시겠나요? 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 브랜드 회사, 제품 및/또는 서비스 이름. 팀의 모든 사람이 브랜드의 가장 중요한 측면을 언급할 때 일관성을 유지하기를 원합니다.
• 회사에서 선호하는 고객 호출(고객, 환자, 가족 등).
• 팀 대화의 전반적인 어조. 비즈니스 포멀이라고 해야 할까요? 비즈니스 캐주얼? 친숙한? 재미있는? 기술?
• 전체 콘텐츠 등급? 밈, 인용문, 블로그 게시물 및 기타 소셜 콘텐츠에 적용되는 G, PG, PG-13 등.
• 워터마크, 테두리, 서명, 색상 및 기타 브랜딩 마커 사용.

4단계: 소셜 미디어 캘린더 설정

소셜 미디어 캘린더를 사용하여 올해의 소셜 미디어 캠페인 및 프로모션을 계획하세요. 소셜 미디어 팀이 게시를 추적하는 데 도움이 됩니다. 또한 콘텐츠, 검색엔진 최적화 및 캠페인의 기타 부분을 지원하는 부서 외부의 모든 사람에게 도움이 될 것입니다.

팀원 중 한 명이 최신 업데이트를 담당하도록 지정해야 합니다.

5단계:정기적인 확인 회의를 주선합니다.

집에서 일하거나 심지어 큰 사무실에서 일할 때도 책임감이 중요합니다. 연결도 마찬가지입니다.

간단한 토론 계획 및 목표를 가지고 주간 점검 회의를 준비하십시오. 팀의 각 구성원은 성공과 도움이 필요한 영역을 공유해야 합니다. 모든 사람은 행동 계획과 다음 회의에서 보고할 내용을 가지고 자리를 떠야 합니다.

6단계: 이해관계자와의 체크인 회의도 주선합니다.

소셜 미디어 팀은 긴밀하게 협력해야 합니다. 일관된 마케팅 메시지를 생성하기 위해 비즈니스 전반의 다른 사람들과 협력합니다. 다른 마케팅 및 광고 채널을 운영하는 사람들과의 정기적인 체크인 미팅은 원활한 협업과 커뮤니케이션을 보장합니다.

다른 마케팅 부서의 일정이 변경되면 일정에 영향을 미칠 수 있으므로 모든 사람이 이 미팅에서도 체계적으로 진행되는지 확인하세요.

7단계: 최고의 소셜 미디어 관리 도구 선택

최고의 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 팀이 고유한 로그인 및 책임으로 하나의 대시보드에서 중요한 소셜 미디어 활동을 관리할 수 있습니다. 선택하는 도구는 다양한 요인에 따라 달라집니다.

• 회사에서 활발하게 사용하는 소셜 네트워크의 수.
• 각 소셜 네트워크에서 회사가 사용하는 기능(게시물, 그룹, 광고 등).
• 소셜 미디어 관리에 액세스해야 하는 사람의 수도구.
• 소셜 미디어 관리 도구에서 원하는 기능.
• 매달 소셜 미디어 관리에 지출해야 하는 예산.

시작 이것들을 염두에 두십시오. 기능 측면에서 다음은 새로운 소셜 미디어 관리 도구를 평가할 때 묻는 질문입니다.

• 소셜 네트워크에 새 게시물을 게시하는 데 도움이 되는 도구를 원하십니까?
• 승인을 위해 모든 게시물을 검토할 수 있는 도구를 원하십니까?
• 회사와 주고받는 쪽지 관리에 도움이 되는 도구를 원하십니까?
• 소셜 미디어 광고를 관리하는 데 도움이 되는 도구를 원하십니까?
• 심층적인 소셜 미디어 분석 보고서를 작성하는 데 도움이 되는 도구를 원하십니까?
• 회사의 보안을 유지하는 데 도움이 되는 도구를 원하십니까? 소셜 미디어?

그런 다음 가장 인기 있는 소셜 미디어 관리 도구 목록을 살펴보고 필요에 맞는 기능을 찾아보세요. SMMExpert를 언급하지 않을 수 없습니다.

소셜 미디어 공동 작업 도구와 관련하여 SMMExpert의 팀 관리 기능을 사용하면 각 팀 구성원에 대한 사용자 지정 권한 수준을 설정하고, 서로에게 작업을 할당하고, 라이브러리를 공유할 수 있습니다. 승인된 콘텐츠를 확인하고 수신 및 발신 메시지를 모니터링합니다.

소셜 팀은 모바일 장치에서 이동 중에도 공동 작업을 수행할 수 있습니다. 아래 비디오는 치과에 갇힌 경우(또는 그렇지 않은 경우) 팀 구성원에게 메시지를 할당하는 것이 얼마나 쉬운지 보여줍니다.무력화) – 그리고 훨씬 더.

보너스: 무료 맞춤형 소셜 미디어 캘린더 템플릿 을 다운로드하여 모든 콘텐츠를 미리 쉽게 계획하고 예약하세요.

그러나 어떤 소셜 미디어 협업 도구를 선택하든 팀의 효율성을 향상시킬 수 있는 충분한 기능을 제공하는지 확인하십시오. 가장 중요한 것은 회사의 소셜 미디어를 개선하는 것입니다.

8단계: 최고의 커뮤니케이션 도구 선택

올바른 커뮤니케이션 도구를 사용하면 소셜 미디어 협업이 훨씬 쉬워집니다. 팀이 어디에 있든 얼마나 바쁘든 간에 서로 대화하고 GIF를 보낼 수 있으면 여러 수준에서 연결 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다.

팀을 위해 선택하는 도구는 다양한 상황에 따라 달라집니다. 요소 수:

• 통신 도구에 필요한 보안 수준
• 통신 도구에 액세스해야 하는 사람의 수
• 귀하의 기능 커뮤니케이션 도구를 사용하고 싶지 않습니다.
• 매달 커뮤니케이션 도구에 지출해야 하는 예산.

Workplace by Facebook

직원들이 이미 Facebook Messenger를 사용하고 있을 가능성이 높습니다. 익숙한 플랫폼을 사용하여 작업하기 쉽게 만드는 것이 어떻습니까?

Workplace by Facebook을 사용하면 그룹, 채팅 및 화상 통화를 통해 조직을 위한 Facebook 환경을 만들 수 있습니다. 그들은 무료 계획과 계획을 제공합니다1인당 월 $4부터 시작합니다.

Slack

Slack은 무료 요금제와 요금제가 $6.67부터 시작하는 또 다른 부분 유료화 플랫폼입니다. 달마다. 무료 도구를 사용하면 채널에서 주제별로 대화를 구성할 수 있습니다. 유료 요금제를 사용하면 무제한 메시지 기록, 그룹 영상 통화, 화면 공유 등의 기능을 이용할 수 있습니다.

Skype

Skype는 화상 채팅으로 유명한 또 다른 커뮤니케이션 플랫폼입니다. Facebook 및 Slack이 제공하는 것과 동일한 그룹 또는 채널 구성은 없지만 무료 그룹 화상 채팅 및 통화를 제공합니다.

9단계: 최고의 프로젝트 관리 도구 선택

최고의 프로젝트 관리 도구는 소셜 미디어 캠페인 및 프로모션의 워크플로를 관리하는 데 도움이 됩니다. 카피라이터, 그래픽 디자이너 및 부서 외부의 다른 사람들과 함께 작업하는 경우 워크플로에 추가할 수 있습니다. 선택하는 도구는 다양한 요인에 따라 달라집니다.

• 프로젝트를 시각화/구성하는 방법.
• 프로젝트 관리 도구에 필요한 보안 수준 .
• 프로젝트 관리 도구에 액세스해야 하는 사람의 수.
• 프로젝트 관리 도구에서 원하는 기능.
• 각자 지출해야 하는 예산 한 달 동안 커뮤니케이션 도구 사용.

Trello

최고의 프로젝트 관리 도구 중 하나에는 Trello가 포함되어 있습니다.