Калі ў вашай сацыяльнай камандзе больш за аднаго чалавека, вы, напэўна, ужо ўдзельнічалі ў супрацоўніцтве ў сацыяльных сетках. І хоць праца ў камандзе часта можа прывесці да свежых ідэй і большай аддачы ад інвестыцый, яе таксама можа быць складана зрабіць эфектыўна. Хто за што адказвае? І якія інструменты вы павінны выкарыстоўваць, каб падзяліць нагрузку?

Супрацоўніцтва ў сацыяльных сетках можа быць яшчэ больш ускладнена дыстанцыйнай працай. Як заставацца на сувязі са сваёй камандай, калі вы не разам у офісе?

Мы дапаможам вам. У гэтай публікацыі мы прапануем лепшыя парады і інструменты для паспяховага супрацоўніцтва ў сацыяльных сетках.

Мэта? Павысіць прадукцыйнасць вашай каманды ў сацыяльных сетках за кошт эфектыўнай каманднай працы.

Бонус: спампуйце наш бясплатны шаблон календара ў сацыяльных сетках, які можна наладжваць , каб лёгка планаваць і планаваць увесь свой кантэнт загадзя.

Супрацоўніцтва ў сацыяльных сетках: крок за крокам працэс

Крок 1: Вызначэнне роляў і прызначэнняў

Першым крокам у забеспячэнні паспяховага супрацоўніцтва ў сацыяльных сетках у камандзе з'яўляецца размеркаванне роляў. Канчатковая мэта на гэтым этапе - пераканацца, што:

• члены каманды маюць збалансаваную працоўную нагрузку.
• кожная сацыяльная сетка мае збалансаваную колькасць ахопу.
• Хтосьці адказвае за ўсе задачы.
• Хтосьці мадэруе выходныя паведамленні для ўзгодненасці брэнда.
• Кожны член каманды мае рэзервовага члена каманды, які бярэ на сябедазваляе арганізаваць вашы праекты са спісамі і картамі. Унутры кожнай карты вы можаце ствараць тэрміны выканання, індывідуальныя спісы спраў і прызначаць заданні ўдзельнікам. Trello прапануе бясплатны план і планы ад 9,99 долараў у месяц.

  Zoho Projects

  

  Zoho Projects, рэйтынг #1 па ПК Mag - гэта яшчэ адзін бясплатны інструмент кіравання праектамі. Пасля бясплатнага плана планы пачынаюцца з 3 долараў за карыстальніка ў месяц. Функцыі ўключаюць у сябе дыяграмы Ганта, аўтаматызаваныя задачы, табелі раскладу і інтэграцыю прыкладанняў.

  monday.com

  

  monday.com - гэта вядомы онлайн-інструмент кіравання праектамі за яго просты ў выкарыстанні сучасны інтэрфейс. Сацыяльныя групы могуць выкарыстоўваць яго, каб арганізоўваць і адсочваць сваю працу, а таксама працягваць з таго месца, дзе спыніліся іншыя, калі хтосьці захварэў або яго няма на месцы. Акрамя таго, вы можаце дадаць яго на панэль кіравання SMMExpert праз бібліятэку прыкладанняў.

  Крок 10: Выберыце найлепшыя інструменты для абмену дакументамі і файламі

  Найлепшыя інструменты для абмену дакументамі і файламі дазволяць вам атрымаць кантэнт для вашых кампаній у сацыяльных сетках. Нягледзячы на ​​тое, што ёсць з чаго выбраць, адным з найбольш часта выкарыстоўваюцца з'яўляецца Google Suite інструментаў.

  Google Drive

  Google Drive дазваляе асабістым і дзелавым карыстальнікам захоўваць файлы і дакументы. Вы таксама можаце выкарыстоўваць:

  • Дакументы Google для стварэння дакументаў і кантэнту PDF/электронных кніг.
  • Табліцы Google для электронных табліц.
  • Прэзентацыю Google для слайд-шоў.
  • Google Форма дляапытанні.

  Дакументы Google з'яўляюцца галоўным інструментам для большасці стваральнікаў і рэдактараў кантэнту. Гэта дзякуючы лёгкаму рэдагаванню і функцыям гісторыі версій.

  

  Крок 11: Выберыце найлепшыя інструменты дызайну

  І апошняе, але не менш важнае, вам трэба стварыць выдатны кантэнт для вашых кампаній у сацыяльных сетках. Атрымайце найлепшыя інструменты дызайну.

  Adobe Creative Cloud

  

  Adobe Creative Cloud - гэта наладжвальны набор прафесійных інструментаў дызайну. Стварайце цудоўную графіку, выявы, макеты, фатаграфіі і відэа. Цэны на ўсе больш за 20 настольных і мабільных праграм складаюць 52,99 долараў у месяц. Вы таксама можаце атрымаць адну ці дзве праграмы адначасова, у залежнасці ад вашых творчых патрэбаў.

  Visme

  

  Шукаеце нешта прасцейшае ? Visme - гэта бясплатны дызайнерскі інструмент, які накіраваны на прадастаўленне прафесійных дызайнаў недызайнерам. Вы можаце атрымаць усе іх функцыі для працы за 15 долараў у месяц або 29 долараў у месяц для бізнес-карыстальнікаў.

  Супрацоўніцтва ў сацыяльных сетках можа быць паспяховым пры правільных працэсах, інструментах у руках і вызначаных ролях і абавязках. Незалежна ад таго, працуеце вы аддалена або разам у офісе, ваша каманда павінна хутка ўбачыць лепшае супрацоўніцтва і больш эфектыўную працу ў камандзе.

  Спрасціце працэс супрацоўніцтва вашай каманды ў сацыяльных сетках з дапамогай SMMExpert. Прызначайце ўваходныя паведамленні членам каманды, рэдагуйце працу адзін аднаго, зацвярджайце канчатковыя чарнавікі і плануйце публікацыі ва ўсіх сваіхсацыяльныя сеткі з адной прыборнай панэлі. Паспрабуйце сёння бясплатна.

  Пачаць

  абавязкі ў выпадку хваробы або водпуску.

Каб пайсці з месца, вы можаце апытаць сваю каманду кіравання сацыяльнымі сеткамі. Задайце ім наступныя пытанні:

• Што ім падабаецца ў тым, што яны цяпер робяць?
• Што б яны хацелі змяніць?

Вы можа нават даць ім асобасныя тэсты. Паглядзіце, якія тыпы заданняў лепш за ўсё ім падыходзяць. Якія ўзнагароды лепш за ўсё матывуюць іх? Вы можаце выбраць справаздачу тыпу MBTI, Gallup CliftonStrengths або падобныя ацэнкі асобы на працоўным месцы.

У якасці альтэрнатывы вы можаце праглядзець і пералічыць найбольш важныя задачы ў сацыяльных сетках для вашай кампаніі. Адтуль пераканайцеся, што да кожнага з іх хтосьці прызначаны. Вы можаце папрацаваць над гэтым спачатку або вы можаце папрацаваць над гэтым на наступным этапе.

Некаторыя агульныя задачы для вашай каманды могуць уключаць стварэнне кантэнту , планаванне , узаемадзеянне , абслугоўванне кліентаў , кіраванне зацікаўленымі бакамі і многае іншае.

Крок 2: Устанавіце працэсы і рэкамендацыі ў сацыяльных сетках

наступны крок - стварэнне кіраўніцтва па працэсе для вашай каманды кіравання сацыяльнымі сеткамі. У вашым кіраўніцтве будзе разгледжана, як ваша каманда павінна вырашаць пэўныя сітуацыі.

Ваша кіраўніцтва па працэсе можа адначасова служыць навучальным дапаможнікам для новых членаў вашай каманды сацыяльнага кіравання. Гэта таксама можа дапамагчы аднаму чалавеку кіраваць задачамі іншага чалавека, калі той хварэе або знаходзіцца ў адпачынку.

Вось некаторыя прыклады канкрэтныхпрацэсы, якія вы можаце акрэсліць у залежнасці ад патрэбаў вашай кампаніі. Вашы працэсы могуць спатрэбіцца часта праглядаць і абнаўляць. Частата абнаўлення грунтуецца на зменах у сацыяльных сетках, інструментах сацыяльнага кіравання і мэтах вашай кампаніі.

Кампаніі і акцыі ў сацыяльных сетках

Не ўсе кампаніі і акцыі ў сацыяльных сетках будуць выглядаць тое ж самае, але працэс будзе. Апішыце працэс стварэння вашых кампаній, ад стварэння змесціва да запісу паказчыкаў поспеху.

Штомесячная аналітычная справаздачнасць

Складзіце спіс аналітычных справаздач сацыяльных сетак, якія трэба рабіць кожны месяц зыходзячы з мэтаў вашай кампаніі. У залежнасці ад таго, якімі сацыяльнымі сеткамі і інструментамі вы карыстаецеся, у вас можа быць некалькі крыніц даных. Стварыце шаблон для абагульнення даных і спісу тых, хто павінен атрымліваць справаздачы.

Запыты аб продажах

Акрэсліце этапы ўзаемадзеяння з патэнцыйным кліентам у кожнай сацыяльнай сетцы сеткі. Ці ёсць у вашай кампаніі некалькі гандлёвых прадстаўнікоў? Ён павінен уключаць любых канкрэтных людзей або аддзелы, якія павінны быць апавешчаныя аб запытах аб продажах.

Запыты ў службу падтрымкі кліентаў

Тое ж самае тычыцца і прадстаўнікоў службы падтрымкі кліентаў. У вас ёсць пэўныя людзі, якія займаюцца адсочваннем заказаў, вяртаннем, заменай, рамонтам і іншымі запытамі? Акрэсліце крокі для ўзаемадзеяння з праблемай абслугоўвання кліентаў, у тым ліку, хто павінен быць уключаны ўразмова.

Пытанні для генеральнага дырэктара

Ці ёсць у кампаніі адна ці некалькі публічных асоб? Акрэсліце працэс таго, як адказваць на пытанні ці каментарыі, прызначаныя для кіраўнікоў вашай групы.

Кіраванне крызісам

Ці думалі вы, як ваша кампанія справіцца з крызіс у сацыяльных сетках? Акрэсліце працэс, з кім вы б каардынавалі абмен паведамленнямі, афіцыйныя заявы і адказы на пытанні.

Агляд новых сацыяльных сетак

Новыя сацыяльныя сеткі з'яўляюцца рэгулярна. Пытанне ў тым, ці вартыя яны часу вашай каманды? Акрэсліце працэс праверкі патэнцыйнай каштоўнасці новай сацыяльнай сеткі для вашай кампаніі.

Агляд новага сацыяльнага інструмента

Як і новыя сацыяльныя сеткі, новыя інструменты сацыяльных сетак трэба ацэньваць па іх цане ў параўнанні з коштам. Нават калі гэта бясплатныя інструменты, крывая вывучэння любога інструмента - гэта ўкладанне часу. Пераканайцеся, што гэта таго варта для вашай каманды і сацыяльных сетак.

У дадатак да вашых працэсаў у сацыяльных сетках вы можаце мець дадатковыя рэкамендацыі па сацыяльных сетках. Гэтыя інструкцыі ахопліваюць правілы вашай каманды кіравання сацыяльнымі сеткамі. Яны таксама будуць прымяняцца да ўсіх, хто выкарыстоўвае сацыяльныя сеткі для прадстаўлення вашай кампаніі.

Падумайце, як асабістае і прафесійнае выкарыстанне сацыяльных сетак перасякаецца ў вашай кампаніі. Калі ёсць якія-небудзь магчымыя канфлікты, іх трэба вырашыць у вашых інструкцыях.

Крок 3:Стварыце кіраўніцтва па стылі сацыяльных сетак

Пасля таго, як вы акрэсліце свае працэсы, вы можаце яшчэ больш удасканаліць іх, напісаўшы кіраўніцтва па стылі сацыяльных сетак. Гэта будзе ахопліваць голас, тон і мову, якія будзе выкарыстоўваць ваша каманда па кіраванні сацыяльнымі сеткамі, каб яны былі аднолькавымі для ўсіх членаў каманды.

Не ведаеце, што павінна ўключаць ваша кіраўніцтва па стылі? Вось некалькі ідэй.

• Брэндаваныя назвы кампаній, прадуктаў і/або паслуг. Вы хочаце, каб усе члены вашай каманды былі паслядоўнымі, звяртаючыся да найбольш важных аспектаў вашага брэнда.
• Як ваша кампанія аддае перавагу называць сваіх кліентаў (кліенты, пацыенты, сем'і і г.д.).
• Агульны тон дыялогу вашай каманды. Ці павінна гэта быць дзелавым фармальным? Паўсядзённы бізнэс? Прыязна? Смешна? Тэхнічны?
• Агульны рэйтынг зместу? G, PG, PG-13 і г.д. у дачыненні да мемаў, цытат, паведамленняў у блогу і іншага сацыяльнага кантэнту.
• Выкарыстанне вадзяных знакаў, межаў, подпісаў, колераў і іншых брэндавых маркераў.

Крок 4: Наладзьце свой каляндар у сацыяльных сетках

Сплануйце свае кампаніі і акцыі ў сацыяльных сетках на год з дапамогай календара ў сацыяльных сетках. Гэта дапаможа вашай камандзе сацыяльных сетак не адставаць ад публікацыі. Гэта таксама дапаможа ўсім па-за межамі вашага аддзела, хто дапамагае з кантэнтам, SEO і іншымі часткамі вашых кампаній.

Пераканайцеся, што аднаму з членаў вашай каманды даручана падтрымліваць інфармацыю ў курсе.

Крок 5:Арганізуйце рэгулярныя сустрэчы з рэгістрацыяй

Падсправаздачнасць важная пры працы з дому — ці нават у вялікім офісе. Таксама і сувязь.

Наладжвайце штотыднёвыя сустрэчы з акрэсленым планам абмеркавання і мэтамі. Кожны член вашай каманды павінен падзяліцца сваімі поспехамі і сферамі, дзе яму патрэбна дапамога. Кожны павінен сысці з планам дзеянняў і чым-небудзь, аб чым трэба паведаміць на наступнай сустрэчы.

Крок 6: таксама арганізуйце сустрэчы для рэгістрацыі з зацікаўленымі бакамі

Каманды сацыяльных сетак павінны цесна супрацоўнічаць з іншымі прадстаўнікамі бізнесу для атрымання паслядоўных маркетынгавых паведамленняў. Рэгулярныя сустрэчы з тымі, хто кіруе іншымі маркетынгавымі і рэкламнымі каналамі, забяспечваюць бесперашкоднае супрацоўніцтва і зносіны.

Змены ў раскладзе іншага аддзела маркетынгу могуць паўплываць на ваш каляндар, таму пераканайцеся, што ўсе таксама арганізаваны на гэтых сустрэчах.

Крок 7: Выберыце найлепшыя інструменты кіравання сацыяльнымі сеткамі

Лепшы інструмент кіравання сацыяльнымі сеткамі дазволіць вашай камандзе кіраваць важнай дзейнасцю ў сацыяльных сетках з адной прыборнай панэлі — з уласнымі лагінамі і абавязкамі. Інструмент, які вы вылучыце, будзе залежаць ад мноства фактараў.

• Колькасць сацыяльных сетак, якія актыўна выкарыстоўвае ваша кампанія.
• Функцыі, якія ваша кампанія выкарыстоўвае ў кожнай сацыяльнай сетцы (публікацыі, групы, рэклама і г.д.).
• Колькасць людзей, якім патрэбны доступ да вашага кіравання сацыяльнымі сеткаміінструмент.
• Функцыі, якія вы хочаце атрымаць ад інструмента кіравання сацыяльнымі сеткамі.
• Бюджэт, які вы павінны выдаткоўваць кожны месяц на кіраванне сацыяльнымі сеткамі.

Пачніце з гэтыя рэчы на ​​ўвазе. Што тычыцца функцый, гэта пытанні, якія варта задаць пры ацэнцы новага інструмента кіравання сацыяльнымі сеткамі.

• Вы хочаце мець інструмент, які дапаможа вам публікаваць новыя паведамленні ў вашых сацыяльных сетках?
• Вы хочаце інструмент, які дазволіць мадэраваць усе паведамленні для зацвярджэння?
• Вы хочаце інструмент, які дапаможа вам кіраваць прамымі паведамленнямі ў і з вашай кампаніі?
• Вы хочаце інструмент, які дапаможа вам кіраваць вашай рэкламай у сацыяльных сетках?
• Вы хочаце інструмент, які дапаможа вам ствараць глыбокія аналітычныя справаздачы ў сацыяльных сетках?
• Вы хочаце інструмент, які дапаможа вам абараніць вашу кампанію сацыяльныя сеткі?

Затым праглядзіце спіс самых папулярных інструментаў кіравання сацыяльнымі сеткамі, каб адпавядаць вашым патрэбам з іх функцыямі. Мы не можам не згадаць SMMExpert.

Калі справа даходзіць да інструментаў для сумеснай працы ў сацыяльных сетках, функцыі кіравання камандай SMMExpert дазваляюць усталёўваць індывідуальныя ўзроўні дазволаў для кожнага члена каманды, прызначаць задачы адзін аднаму, абагульваць бібліятэку зацверджаны кантэнт і кантраляваць ўваходныя і выходныя паведамленні.

Сацыяльныя групы могуць нават супрацоўнічаць у дарозе са сваіх мабільных прылад. Відэа ніжэй паказвае, як лёгка прызначаць паведамленні членам каманды, калі вы затрымаліся ў стаматолага (ці іншым чынамнедзеяздольны) — і многае іншае.

Бонус: спампуйце наш бясплатны шаблон календара ў сацыяльных сетках, які можна наладжваць , каб лёгка планаваць і планаваць увесь свой кантэнт загадзя.

Але незалежна ад таго, які інструмент супрацоўніцтва ў сацыяльных сетках вы абралі, пераканайцеся, што ён прапануе дастаткова функцый для павышэння эфектыўнасці вашай каманды. Самае галоўнае, пераканайцеся, што гэта паляпшае сацыяльныя сеткі вашай кампаніі.

Крок 8: Выберыце найлепшыя інструменты камунікацыі

Правільны інструмент камунікацыі зробіць супрацоўніцтва ў сацыяльных сетках нашмат прасцей. Дазвол вашай камандзе размаўляць — і адпраўляць GIF-файлы — адзін аднаму, незалежна ад таго, дзе яны знаходзяцца і наколькі яны занятыя, дапаможа вам заставацца на сувязі на розных узроўнях.

Інструмент, які вы выбіраеце для сваёй каманды, будзе залежаць ад разнастайнасці фактараў:

• Узровень бяспекі, які вам патрэбны ад інструмента сувязі.
• Колькасць людзей, якім патрабуецца доступ да вашага інструмента сувязі.
• Функцыі, якія вы жадаеце атрымаць інструмент камунікацыі.
• Бюджэт, які вы павінны траціць кожны месяц на інструменты камунікацыі.

Працоўнае месца праз Facebook

Вы ведаеце, што вашы супрацоўнікі, верагодна, ужо карыстаюцца Facebook Messenger. Чаму б не ўзяць платформу, да якой яны прывыклі, і зрабіць яе зручнай для працы?

Workplace by Facebook дазваляе вам стварыць асяроддзе Facebook для вашай арганізацыі з групамі, чатамі і відэазванкамі. Яны прапануюць бясплатныя планы і планыпачынаючы з 4 долараў на чалавека ў месяц.

Slack

Slack - яшчэ адна бясплатная платформа з бясплатнымі планамі і планамі ад 6,67 долараў у месяц. Іх бясплатны інструмент дазваляе арганізоўваць размовы па тэмах у каналах. З платным планам вы атрымліваеце доступ да функцый, уключаючы неабмежаваную гісторыю паведамленняў, групавыя відэавыклікі і абагульванне экрана.

Skype

Skype - яшчэ адна камунікацыйная платформа, вядомая відэачатам. Нягледзячы на ​​тое, што ў яго няма такой арганізацыі групы або канала, якую прапануюць Facebook і Slack, ён прапануе бясплатны групавы відэачат і званкі.

Крок 9: Выберыце лепшыя інструменты кіравання праектамі

лепшы інструмент кіравання праектамі дапаможа вам кіраваць працоўным працэсам кампаній і рэкламных акцый у сацыяльных сетках. Калі вы працуеце з капірайтэрамі, графічнымі дызайнерамі і іншымі людзьмі па-за межамі вашага аддзела, іх можна дадаць у працоўны працэс. Інструмент, які вы вылучыце, будзе залежаць ад мноства фактараў.

• Як вы хочаце, каб вашы праекты былі візуалізаваны/арганізаваны.
• Узровень бяспекі, які вам патрэбны ад інструмента кіравання праектамі .
• Колькасць людзей, якім патрэбны доступ да вашага інструмента кіравання праектам.
• Функцыі, якія вы хочаце атрымаць ад інструмента кіравання праектам.
• Бюджэт, які вы павінны выдаткаваць кожны месяц на інструменты камунікацыі.

Trello

Адзін з лепшых інструментаў кіравання праектамі ўключае Trello, які