Егер сіздің әлеуметтік тобыңызда бірнеше адам болса, сіз көптеген әлеуметтік желілерде бірлесіп жұмыс істеген боларсыз. Командалық жұмыс көбінесе жаңа идеяларға және инвестициядан көбірек қайтаруға әкелуі мүмкін болса да, оны тиімді түрде алу қиын болуы мүмкін. Кім нені басқарады? Жүктемені бөлісу үшін қандай құралдарды пайдалану керек?

Әлеуметтік медиадағы ынтымақтастық қашықтан жұмыс істеу арқылы одан әрі қиындауы мүмкін. Кеңседе бірге болмасаңыз, командаңызбен қалай байланыста болуыңыз керек?

Біз сізге көмектестік. Бұл постта біз әлеуметтік медиада табысты ынтымақтастық үшін ең жақсы кеңестер мен құралдарды ұсынамыз.

Мақсат? Тиімді топтық жұмыс арқылы әлеуметтік медиа командасының өнімділігін арттыру.

Бонус: барлық мазмұнды алдын ала оңай жоспарлау және жоспарлау үшін біздің тегін, теңшелетін әлеуметтік медиа күнтізбе үлгісін жүктеп алыңыз .

Әлеуметтік желідегі ынтымақтастық: қадамдық процесс

1-қадам: Рөлдер мен тапсырмаларды анықтау

Топта әлеуметтік медиада сәтті ынтымақтастықты қамтамасыз етудің бірінші қадамы рөлдерді тағайындау болып табылады. Бұл қадамдағы түпкілікті мақсат мыналарды қамтамасыз ету:

• Топ мүшелерінің теңдестірілген жұмыс жүктемесі болуы.
• Әр әлеуметтік желіні қамтудың теңдестірілген көлемі бар.
• Біреу. барлық тапсырмаларға жауап береді.
• Біреу бренд сәйкестігі үшін шығыс хабар алмасуды модерациялауда.
• Әр топ мүшесінің резервтік топ мүшесі бар.жобаларыңызды тізімдермен және карталармен ұйымдастыруға мүмкіндік береді. Әрбір картаның ішінде аяқталу күндерін, жеке істер тізімдерін жасауға және мүшелерге тапсырмалар тағайындауға болады. Trello айына 9,99 доллардан басталатын тегін жоспар мен жоспарларды ұсынады.

  Zoho жобалары

  

  Zoho жобалары, компьютер бойынша №1 бағаланған. Mag - басқа freemium жобаларын басқару құралы. Тегін жоспардан кейін жоспарлар бір пайдаланушыға айына 3 доллардан басталады. Мүмкіндіктерге Гант диаграммалары, автоматтандырылған тапсырмалар, уақыт кестелері және қолданбаларды біріктіру кіреді.

  monday.com

  

  monday.com - белгілі онлайн жобаларды басқару құралы. пайдалану оңай, заманауи интерфейсі үшін. Әлеуметтік топтар мұны өз жұмысын ұйымдастыру және қадағалау үшін пайдалана алады, егер біреу ауырып немесе кеңседе болмаса, басқалардың тоқтаған жерінен жалғастыра алады. Оған қоса, оны қолданбалар кітапханасы арқылы SMMExpert бақылау тақтасына қосуға болады.

  10-қадам: Ең жақсы құжатты және файлды ортақ пайдалану құралдарын таңдаңыз

  Ең жақсы құжат және файлды ортақ пайдалану құралдары сізге алуға мүмкіндік береді. әлеуметтік медиа науқандарыңызға арналған мазмұн. Таңдау мүмкіндігі көп болғанымен, ең жиі қолданылатын құралдардың бірі - Google Suite құралдары.

  Google Drive

  Google Drive жеке және іскери пайдаланушыларға сақтау мүмкіндігін береді. файлдар мен құжаттар. Сондай-ақ мыналарды пайдалануға болады:

  • Құжаттар мен PDF/электрондық кітап мазмұнын жасау үшін Google Docs.
  • Электрондық кестелерге арналған Google Sheets.
  • Слайдшоуларға арналған Google Presentation.
  • Google пішіні үшінсауалнамалар.

  Google Docs — көптеген мазмұн жасаушылар мен өңдеушілер үшін қолданылатын құрал. Бұл оңай өңдеу және нұсқалар журналы мүмкіндіктерінің арқасында.

  Сондай-ақ_қараңыз: Инстаграмда көбірек көшбасшыларды қалай алуға болады: 10 өте тиімді тактика

  

  11-қадам: ең жақсы дизайн құралдарын таңдаңыз

  Соңғы, бірақ кем дегенде, жасау керек. әлеуметтік медиа науқандарыңыз үшін тамаша мазмұн. Ең жақсы дизайн құралдарын алыңыз.

  Adobe Creative Cloud

  

  Adobe Creative Cloud - кәсіби дизайн құралдарының теңшелетін жинағы. Керемет графика, кескіндер, макеттер, фотосуреттер және бейнелер жасаңыз. Барлық 20+ жұмыс үстелі және мобильді қолданбалардың бағасы айына $52,99 құрайды. Шығармашылық қажеттіліктеріңізге негізделген бір уақытта бір немесе екі қолданбаны алуға болады.

  Visme

  

  Қарапайымырақ нәрсені іздеу ? Visme - дизайнер емес адамдарға кәсіби дизайнды жеткізуге бағытталған freemium дизайн құралы. Олардың жұмыс үшін барлық мүмкіндіктерін айына $15 немесе бизнес пайдаланушылар үшін айына $29 төлей аласыз.

  Әлеуметтік медиадағы ынтымақтастық дұрыс процестер, қолдағы құралдар және анықталған рөлдер мен жауапкершіліктермен сәтті болуы мүмкін. Қашықтан жұмыс істеп жатсаңыз да, кеңседе бірге жұмыс істесеңіз де, сіздің командаңыз тезірек ынтымақтастық пен тиімдірек топтық жұмысты көруі керек.

  SMExpert көмегімен әлеуметтік медиа тобының бірлесіп жұмыс істеу процесін жеңілдетіңіз. Топ мүшелеріне кіріс хабарларды тағайындаңыз, бір-біріңіздің жұмысын өңдеңіз, соңғы жобаларды бекітіңіз және барлық хабарларыңызға жазбаларды жоспарлаңызбір бақылау тақтасынан әлеуметтік желілер. Оны бүгін тегін пайдаланып көріңіз.

  Бастау

  ауру немесе демалыс кезіндегі міндеттер.

Допты айналдыру үшін сіз әлеуметтік медианы басқару тобына сауалнама жүргізе аласыз. Оларға келесі сұрақтарды қойыңыз:

• Оларға қазір істеп жатқан ісі не ұнайды?
• Олар нені өзгерткісі келеді?

Сіз тіпті оларға тұлғалық сынақтар бере алады. Тапсырмалардың қандай түрлері оларға сәйкес келетінін қараңыз. Оларды қандай марапаттар ынталандырады? Сіз MBTI түріндегі есепті, Gallup CliftonStrengths немесе ұқсас жұмыс орнындағы тұлғаны бағалауды таңдай аласыз.

Балама түрде компанияңыз үшін ең маңызды әлеуметтік медиа тапсырмаларын қарап шығуға және тізімге қоюға болады. Сол жерден олардың әрқайсысына біреу тағайындалғанына көз жеткізіңіз. Алдымен осымен жұмыс істеуге болады немесе келесі қадамда осымен жұмыс істеуге болады.

Топқа арналған кейбір жалпы тапсырмаларға мазмұн жасау , жоспарлау , <кіруі мүмкін. 12>қатысу , тұтынушыларға қызмет көрсету , мүдделі тараптарды басқару және т.б.

2-қадам: Әлеуметтік медиа процестері мен нұсқауларын құру

келесі қадам - ​​сіздің әлеуметтік медианы басқару командасы үшін процесс нұсқаулығын құру. Нұсқаулық нақты жағдайларды командаңыз қалай шешу керектігін қарастырады.

Процесстік нұсқаулық әлеуметтік басқару тобының жаңа мүшелері үшін оқу нұсқаулығы ретінде екі еселене алады. Сондай-ақ ол бір адамға басқа адамның сыртта немесе демалыста болған кездегі тапсырмаларын басқаруға көмектеседі.

Міне, нақты мысалдардың кейбірі берілген.сіздің компанияңыздың қажеттіліктеріне негізделген сіз сипаттағыңыз келетін процестер. Процестеріңізді жиі қарап шығу және жаңарту қажет болуы мүмкін. Әлеуметтік желілердегі, әлеуметтік басқару құралдарындағы және компанияңыздың мақсаттарындағы өзгерістерге негізделген жаңарту жиілігі.

Әлеуметтік медиа науқандары мен жарнамалары

Әлеуметтік медиа науқандары мен жарнамаларының барлығы бірдей көрінбейді. бірдей, бірақ процесс болады. Мазмұн жасаудан бастап табыс көрсеткіштерін жазуға дейінгі науқандарды жасау процесін сипаттаңыз.

Ай сайынғы аналитикалық есеп

Ай сайын іске қосылатын әлеуметтік медиа аналитикалық есептерінің тізімін құрастырыңыз. сіздің компанияңыздың мақсаттарына негізделген. Қандай әлеуметтік желілер мен құралдарды пайдаланатыныңызға байланысты сізде бірнеше деректер көздері болуы мүмкін. Деректерді қорытындылау үшін үлгіні және есептерді кім алуы керек тізімін жасаңыз.

Сату сұраулары

Әрбір әлеуметтік желіде әлеуетті тұтынушымен байланысу қадамдарын сипаттаңыз. желі. Сіздің компанияңызда бірнеше сату өкілдері бар ма? Ол сату сұрауы туралы хабарлануы тиіс кез келген нақты адамдарды немесе бөлімдерді қамтуы керек.

Тұтынушыға қызмет көрсету сұраулары

Тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдеріне де қатысты. Сізде тапсырысты қадағалау, қайтару, ауыстыру, жөндеу және басқа да сұраулармен айналысатын нақты адамдар бар ма? Тұтынушыларға қызмет көрсету мәселесімен айналысу қадамдарын, соның ішінде кімдерді қосу керектігін көрсетіңізәңгіме.

Бас директорға сұрақтар

Компанияда бір немесе бірнеше қоғам қайраткерлері бар ма? C-Suite басшыларына арналған сұрақтарға немесе түсініктемелерге қалай жауап беруге болатынын сипаттаңыз.

Дағдарысты басқару

Сіз компанияңыздың мәселені қалай шешетінін қарастырдыңыз ба? әлеуметтік желідегі дағдарыс? Хабар алмасу, ресми мәлімдемелер және сұрақтарға жауап беру кезінде кіммен келісе алатыныңызды көрсетіңіз.

Жаңа әлеуметтік желіге шолу

Жаңа әлеуметтік желілер үнемі пайда болуда. Сұрақ: олар сіздің командаңыздың уақытына тұрарлық ба? Компанияңыз үшін жаңа әлеуметтік желінің әлеуетті құнын тексеру процесін сипаттаңыз.

Жаңа әлеуметтік құралға шолу

Жаңа әлеуметтік желілер сияқты, жаңа әлеуметтік медиа құралдарының бағасы мен құнына қарай бағалануы керек. Олар тегін құралдар болса да, кез келген құрал үшін оқу қисығы уақытты инвестициялау болып табылады. Бұл сіздің командаңызға және әлеуметтік медиаға лайық екеніне көз жеткізіңіз.

Әлеуметтік медиа процестеріне қоса, сізде қосымша әлеуметтік медиа нұсқаулары қажет болуы мүмкін. Бұл нұсқаулықтар сіздің әлеуметтік медианы басқару тобына арналған ережелерді қамтиды. Олар сондай-ақ сіздің компанияңызды ұсыну үшін әлеуметтік медианы пайдаланатын кез келген адамға қолданылады.

Әлеуметтік медианы жеке және кәсіби пайдалану компанияңызда қалай қиылысатыны туралы ойланыңыз. Қандай да бір ықтимал қайшылықтар болса, оларды нұсқауларыңызда қарастыру керек.

3-қадам:Әлеуметтік медиа стилінің нұсқаулығын жасаңыз

Процестеріңізді сипаттағаннан кейін, әлеуметтік медиа стилі нұсқаулығын жазу арқылы оларды одан әрі нақтылауға болады. Бұл әлеуметтік медианы басқару тобыңыз қолданатын дауысты, үнді және тілді қамтиды және оны топ мүшелері арасында біркелкі сақтайды.

Стиль нұсқаулығы нені қамтуы керек екенін білмейсіз бе? Міне, кейбір идеялар.

• Брендтік компания, өнім және/немесе қызмет атаулары. Брендіңіздің ең маңызды аспектілеріне сілтеме жасағанда сіздің командаңыздағы әрбір адам дәйекті болғанын қалайсыз.
• Компания өз тұтынушыларын не деп атағанды ​​қалайды (клиенттер, пациенттер, отбасылар және т.б.).
• Командаңыздың диалогының жалпы үні. Бұл ресми бизнес болуы керек пе? Кездейсоқ іскерлік пе? Достық па? Күлкілі? Техникалық?
• Жалпы мазмұн рейтингі? G, PG, PG-13 және т.б. мемдерге, дәйексөздерге, блог жазбаларына және басқа әлеуметтік мазмұнға қатысты.
• Су таңбаларын, жиектерді, қолтаңбаларды, түстерді және басқа брендинг маркерлерін пайдалану.

4-қадам: Әлеуметтік медиа күнтізбесін орнатыңыз

Әлеуметтік медиа күнтізбесі арқылы бір жылға арналған әлеуметтік медиа науқандарыңызды және жарнамалық акцияларыңызды жоспарлаңыз. Бұл сіздің әлеуметтік медиа тобыңызға жариялауды жолда ұстауға көмектеседі. Сондай-ақ ол сіздің бөліміңізден тыс мазмұнға, SEO және науқандарыңыздың басқа бөліктеріне көмектесетін кез келген адамға көмектеседі.

Топ мүшелерінің біріне оны жаңарту жауапкершілігі жүктелгеніне көз жеткізіңіз.

5-қадам:Тұрақты тіркелу кездесулерін ұйымдастырыңыз

Үйден жұмыс істегенде, тіпті үлкен кеңседе де есеп беру маңызды. Байланыс да солай.

Пікірталас жоспары мен мақсаттары бар апта сайынғы тексеру кездесулерін ұйымдастырыңыз. Командаңыздың әрбір мүшесі өз жетістіктерімен және көмекке мұқтаж салалармен бөлісуі керек. Әрбір адам келесі кездесуде әрекет жоспарымен және есеп беретін нәрсемен кетуі керек.

6-қадам: мүдделі тараптармен тексеру кездесулерін де ұйымдастырыңыз

Әлеуметтік медиа топтары тығыз жұмыс істеуі керек. дәйекті маркетингтік хабарламалар жасау үшін бизнес бойынша басқалармен. Басқа маркетингтік және жарнамалық арналарды басқаратын адамдармен тұрақты тіркелу кездесулері үздіксіз ынтымақтастық пен байланысты қамтамасыз етеді.

Басқа маркетинг бөлімінің кестесін өзгерту сіздің күнтізбеңізге әсер етуі мүмкін, сондықтан бұл кездесулерде барлығының ұйымдасқанына көз жеткізіңіз.

7-қадам: Әлеуметтік медианы басқарудың ең жақсы құралдарын таңдаңыз

Әлеуметтік медианы басқарудың ең жақсы құралы сіздің командаңызға маңызды әлеуметтік медиа әрекеттерін жеке логиндері мен жауапкершіліктерімен бір бақылау тақтасынан басқаруға мүмкіндік береді. Сіз таңдаған құрал әртүрлі факторларға байланысты болады.

• Компанияңыз белсенді түрде пайдаланып жатқан әлеуметтік желілердің саны.
• Компанияңыз әрбір әлеуметтік желіде пайдаланатын мүмкіндіктер (хабарламалар, топтар, жарнама және т.б.).
• Әлеуметтік медианы басқаруға рұқсат қажет адамдар санықұралы.
• Әлеуметтік медианы басқару құралынан қажет мүмкіндіктер.
• Әлеуметтік медианы басқаруға ай сайын жұмсайтын бюджет.

Бастау осы нәрселерді еске түсіреді. Мүмкіндіктерге келетін болсақ, бұл жаңа әлеуметтік медианы басқару құралын бағалау кезінде қойылатын сұрақтар.

• Әлеуметтік желілерде жаңа жазбаларды жариялауға көмектесетін құралды қалайсыз ба?
• Барлық жазбаларды бекіту үшін модерациялауға мүмкіндік беретін құралды қалайсыз ба?
• Компанияға және одан келетін тікелей хабарларды басқаруға көмектесетін құралды қалайсыз ба?
• әлеуметтік медиа жарнамаларын басқаруға көмектесетін құрал?
• Әлеуметтік медианың терең талдау есептерін жасауға көмектесетін құралды қалайсыз ба?
• Компанияңыздың ақпаратын қорғауға көмектесетін құралды қалайсыз ба? әлеуметтік медиа?

Содан кейін олардың мүмкіндіктерімен қажеттіліктеріңізді сәйкестендіру үшін ең танымал әлеуметтік медианы басқару құралдарының тізімін қарап шығыңыз. SMMExpert-ті атап өтпеске болмайды.

Әлеуметтік желіде бірлесіп жұмыс істеу құралдарына келетін болсақ, SMMExpert-тің топты басқару мүмкіндіктері әр топ мүшесі үшін реттелетін рұқсат деңгейлерін орнатуға, бір-біріне тапсырмалар тағайындауға, кітапхананы ортақ пайдалануға мүмкіндік береді. бекітілген мазмұнды және кіріс және шығыс хабарларды бақылайды.

Әлеуметтік топтар тіпті мобильді құрылғыларынан жолда бірлесе жұмыс істей алады. Төмендегі бейнеде сіз тіс дәрігерінде (немесе басқаша) тұрып қалсаңыз, топ мүшелеріне хабарлама тағайындау қаншалықты оңай екенін көрсетеді.қабілетсіз) - және тағы басқалар.

Бонус: барлық мазмұнды алдын ала оңай жоспарлау және жоспарлау үшін біздің тегін, теңшелетін әлеуметтік медиа күнтізбе үлгісін жүктеп алыңыз .

Бірақ, қандай әлеуметтік медиа бірлесіп жұмыс істеу құралын таңдасаңыз да, оның командаңыздың тиімділігін арттыру үшін жеткілікті мүмкіндіктер ұсынатынына көз жеткізіңіз. Ең бастысы, оның компанияңыздың әлеуметтік медиасын жақсартатынына көз жеткізіңіз.

8-қадам: Ең жақсы байланыс құралдарын таңдаңыз

Дұрыс байланыс құралы әлеуметтік медиамен бірлесіп жұмыс істеуді әлдеқайда жеңілдетеді. Топқа қай жерде және қаншалықты бос емес болса да бір-бірімен сөйлесуге және GIF файлдарын жіберуге мүмкіндік беру бірнеше деңгейде байланыста болуға көмектеседі.

Командаңыз үшін таңдаған құрал әртүрлілікке байланысты болады. факторлардың саны:

• Байланыс құралынан сізге қажет қауіпсіздік деңгейі.
• Байланыс құралына кіруге мұқтаж адамдар саны.
• Сіздің мүмкіндіктеріңіз Байланыс құралын пайдаланғыңыз келмейді.
• Байланыс құралдарына ай сайын жұмсауға тура келетін бюджет.

Facebook арқылы жұмыс орны

Сіз қызметкерлеріңіздің Facebook Messenger қолданбасында болуы мүмкін екенін білесіз. Неге олар үйреніп қалған платформаны қабылдамасқа және оны жұмысқа ыңғайлы етпеске?

Worplace by Facebook ұйымыңыз үшін топтар, чаттар және бейне қоңыраулар арқылы Facebook ортасын жасауға мүмкіндік береді. Олар тегін жоспарлар мен жоспарларды ұсынадыайына бір адамға 4 доллардан басталады.

Slack

Slack - 6,67 доллардан басталатын тегін жоспарлары мен жоспарлары бар тағы бір фримиум платформасы. айына. Олардың тегін құралы арналардағы тақырыптар бойынша әңгімелерді ұйымдастыруға мүмкіндік береді. Ақылы жоспар арқылы сіз шексіз хабарлар тарихын, топтық бейне қоңырауларды және экранды бөлісуді қоса, мүмкіндіктерге қол жеткізе аласыз.

Skype

Skype - бейне чатпен танымал басқа байланыс платформасы. Онда Facebook пен Slack ұсынатын топ немесе арна ұйымы болмаса да, ол тегін топтық бейне чат пен қоңырауларды ұсынады.

9-қадам: Жобаны басқарудың ең жақсы құралдарын таңдаңыз

жобаны басқарудың ең жақсы құралы сізге әлеуметтік медиа науқандары мен жарнамаларының жұмыс процесін басқаруға көмектеседі. Бөліміңізден тыс копирайтерлермен, графикалық дизайнерлермен және басқалармен жұмыс істесеңіз, оларды жұмыс процесіне қосуға болады. Сіз таңдаған құрал әртүрлі факторларға байланысты болады.

• Жобаларыңыздың көрнекі түрде/ұйымдастырылуын қалайсыз.
• Жобаны басқару құралынан қажет қауіпсіздік деңгейі .
• Жобаны басқару құралына кіруге мұқтаж адамдар саны.
• Жобаны басқару құралынан қажет мүмкіндіктер.
• Әрқайсысына жұмсайтын бюджет. байланыс құралдары бойынша ай.

Trello

Жобаларды басқарудың үздік құралдарының бірі Trello-ны қамтиды, ол