As jy meer as een persoon in jou sosiale span het, het jy waarskynlik al baie sosiale media-samewerking betrokke. En hoewel spanwerk dikwels tot vars idees en groter opbrengs op belegging kan lei, kan dit ook moeilik wees om dit doeltreffend uit te voer. Wie is in beheer van wat? En watter gereedskap moet jy gebruik om die vrag te deel?

Sosiale media-samewerking kan verder gekompliseer word deur afstandwerk. Hoe moet jy met jou span verbind bly as jy nie saam op kantoor is nie?

Ons het jou gedek. In hierdie pos bied ons ons beste wenke en gereedskap vir suksesvolle sosiale media samewerking.

Die doelwit? Om jou sosiale media-span se produktiwiteit te verhoog deur doeltreffende spanwerk.

Bonus: Laai ons gratis, aanpasbare sosialemedia-kalendersjabloon af om al jou inhoud maklik vooraf te beplan en te skeduleer.

Sosiale media-samewerking: 'n stap-vir-stap proses

Stap 1: Definieer rolle en opdragte

Die eerste stap om suksesvolle sosiale media-samewerking in 'n span te verseker, is om rolle toe te ken. Die uiteindelike doel tydens hierdie stap is om te verseker dat:

• Spanlede 'n gebalanseerde werklading het.
• Elke sosiale netwerk het 'n gebalanseerde hoeveelheid dekking.
• Iemand is verantwoordelik vir alle take.
• Iemand modereer uitgaande boodskappe vir handelsmerkkonsekwentheid.
• Elke spanlid het 'n rugsteunspanlid om hulle oor te neem.laat jou toe om jou projekte met lyste en kaarte te organiseer. Binne elke kaart kan jy sperdatums, individuele doenlyste skep en take aan lede toewys. Trello bied 'n gratis plan en planne vanaf $9,99 per maand.

  Zoho Projects

  

  Zoho Projects, gegradeer #1 deur rekenaar Mag, is nog 'n freemium-projekbestuurhulpmiddel. Na die gratis plan begin planne by $3 per gebruiker per maand. Kenmerke sluit in Gantt-kaarte, outomatiese take, tydstate en toepassing-integrasie.

  monday.com

  

  monday.com is 'n aanlyn projekbestuurnutsmiddel wat bekend is vir sy maklik-om-te gebruik, moderne koppelvlak. Sosiale spanne kan dit gebruik om hul werk te organiseer en tred te hou, en aan te gaan waar ander opgehou het as iemand siek is of nie op kantoor is nie. Boonop kan jy dit by jou SMMExpert-kontroleskerm voeg deur die toepassingbiblioteek.

  Stap 10: Kies die beste dokument- en lêerdelingnutsgoed

  Die beste dokument- en lêerdelingnutsgoed sal jou toelaat om te kry inhoud vir jou sosiale media-veldtogte. Alhoewel daar baie is om van te kies, is een van die mees algemene gebruike die Google Suite van nutsgoed.

  Google Drive

  Google Drive laat persoonlike en besigheidsgebruikers toe om te stoor lêers en dokumente. Jy kan ook:

  • Google Dokumente gebruik om dokumente en PDF-/e-boekinhoud te skep.
  • Google Blaaie vir sigblaaie.
  • Google-aanbieding vir skyfievertonings.
  • Google Vorm viropnames.

  Google Dokumente is die beste hulpmiddel vir die meeste inhoudskeppers en -redigeerders. Dit is te danke aan die maklike redigering- en weergawegeskiedeniskenmerke.

  

  Stap 11: Kies die beste ontwerpnutsgoed

  Laastens, maar nie die minste nie, moet jy skep wonderlike inhoud vir jou sosiale media-veldtogte. Kry die beste ontwerpnutsgoed moontlik.

  Adobe Creative Cloud

  

  Adobe Creative Cloud is 'n aanpasbare reeks professionele ontwerpnutsgoed. Skep ongelooflike grafika, beelde, uitlegte, foto's en video's. Pryse vir alle 20+ rekenaar- en mobiele toepassings is $52,99 per maand. Jy kan ook een of twee programme op 'n slag kry, gebaseer op jou kreatiewe behoeftes.

  Visme

  

  Op soek na iets eenvoudiger ? Visme is 'n freemium-ontwerpinstrument wat daarop gemik is om professionele ontwerpe aan nie-ontwerpers te lewer. Jy kan al hul kenmerke vir werk kry vir $15 per maand of $29 per maand vir besigheidsgebruikers.

  Sosiale media-samewerking kan suksesvol wees met die regte prosesse in plek, gereedskap in die hand en gedefinieerde rolle en verantwoordelikhede. Of jy nou op afstand of saam in 'n kantoor werk, jou span behoort binne ’n japtrap groter samewerking en doeltreffender spanwerk te sien.

  Sien ook: Hoe om 'n wen-kruisplatformveldtog te beplan: wenke en voorbeelde

  Stroombelyn jou sosialemediaspan se samewerkingsproses deur SMMExpert te gebruik. Ken inkomende boodskappe aan spanlede toe, wysig mekaar se werk, keur finale konsepte goed en skeduleer plasings aan al jousosiale netwerke vanaf een dashboard. Probeer dit vandag gratis.

  Kom aan die gang

  pligte in die geval van siekte of vakansie.

Om die bal aan die rol te kry, kan jy jou sosiale media-bestuurspan ondersoek. Vra hulle die volgende vrae:

• Waarvan hou hulle van wat hulle tans doen?
• Wat wil hulle graag verander?

Jy kan hulle selfs persoonlikheidstoetse gee. Kyk watter tipe take die beste by hulle pas. Watter soort belonings motiveer hulle die beste? Jy kan die MBTI tipe verslag, die Gallup CliftonStrengths, of soortgelyke werkplek persoonlikheid assesserings kies.

Alternatiewelik kan jy die belangrikste sosiale media take vir jou maatskappy deurgaan en lys. Maak van daar af seker dat iemand aan elkeen van hulle toegewys is. Jy kan dalk eers hieraan werk, of jy kan tydens die volgende stap hieraan werk.

Sommige algemene take vir jou span kan inhoudskepping , skedulering , betrokkenheid , kliëntediens , bestuur van belanghebbendes , en meer.

Stap 2: Vestig sosialemediaprosesse en -riglyne

Die volgende stap is om 'n prosesgids vir jou sosiale media bestuurspan daar te stel. Jou gids sal dek hoe spesifieke situasies deur jou span hanteer moet word.

Jou prosesgids kan dien as 'n opleidingsgids vir nuwe lede van jou sosiale bestuurspan. Dit kan ook een persoon help om 'n ander persoon se take te bestuur terwyl hulle siek is of met vakansie is.

Hier is 'n paar voorbeelde van spesifiekeprosesse wat jy dalk wil uiteensit, gebaseer op jou maatskappy se behoeftes. Jou prosesse moet dalk gereeld hersien en bygewerk word. Baseer opdateringsfrekwensie op veranderinge aan sosiale netwerke, sosiale bestuurnutsmiddels en jou maatskappy se doelwitte.

Sosiale media veldtogte en promosies

Nie alle sosiale media veldtogte en promosies sal lyk nie dieselfde, maar die proses sal. Gee 'n uiteensetting van die proses vir die skep van jou veldtogte, van die skep van inhoud tot die aanteken van suksesmaatstawwe.

Maandelikse ontledingsverslagdoening

Stel 'n lys saam van watter sosialemedia-ontledingsverslae om elke maand uit te voer gebaseer op jou maatskappy se doelwitte. Afhangende van watter sosiale netwerke en gereedskap jy gebruik, kan jy verskeie databronne hê. Skep 'n sjabloon om die data op te som en 'n lys van wie die verslae moet ontvang.

Verkope navrae

Skets die stappe om met 'n potensiële kliënt op elke sosiale media te skakel netwerk. Het u onderneming verskeie verkoopsverteenwoordigers? Dit moet enige spesifieke mense of departemente insluit wat oor 'n verkoopsnavraag in kennis gestel moet word.

Klantediensnavrae

Dieselfde geld vir kliëntediensverteenwoordigers. Het jy spesifieke mense wat bestellingsopsporing, terugsendings, vervangings, herstelwerk en ander navrae hanteer? Beskryf die stappe om betrokke te raak by 'n kliëntedienskwessie, insluitend wie ingesluit moet word in diegesprek.

Vrae vir die HUB

Is daar een of meer openbare figure in die maatskappy? Gee 'n uiteensetting van die proses vir hoe om te reageer op vrae of opmerkings wat vir jou c-suite-bestuurders bedoel is.

Krisisbestuur

Het jy oorweeg hoe jou maatskappy 'n krisis op sosiale media? Skets die proses vir wie jy sal koördineer oor boodskappe, amptelike verklarings en vraagantwoorde.

Nuwe sosiale netwerk resensie

Nuwe sosiale netwerke verskyn gereeld. Die vraag is, is hulle jou span se tyd werd? Skets die proses om 'n nuwe sosiale netwerk se potensiële waarde vir jou maatskappy te hersien.

Nuwe sosiale nutsmiddelhersiening

Soos nuwe sosiale netwerke, moet nuwe sosialemedianutsmiddels vir hul prys teenoor waarde geëvalueer word. Selfs al is dit gratis gereedskap, is die leerkurwe vir enige instrument 'n tydbelegging. Maak seker dit is die moeite werd vir jou span en sosiale media.

Benewens jou sosiale media-prosesse wil jy dalk addisionele sosialemedia-riglyne hê. Hierdie riglyne dek reëls vir jou sosiale media bestuurspan. Hulle sal ook van toepassing wees op enigiemand wat sosiale media gebruik om jou maatskappy te verteenwoordig.

Dink aan hoe persoonlike en professionele gebruik van sosiale media by jou maatskappy kruis. As daar enige moontlike konflikte is, moet dit in jou riglyne aangespreek word.

Stap 3:Skep 'n sosiale media-stylgids

Sodra jy jou prosesse uiteengesit het, kan jy dit verder verfyn deur 'n sosiale media-stylgids te skryf. Dit sal die stem, toon en taal dek wat jou sosiale media-bestuurspan sal gebruik, en hou dit konsekwent oor spanlede heen.

Nie seker wat jou stylgids moet insluit nie? Hier is 'n paar idees.

• Gemerkmaatskappy-, produk- en/of diensname. Jy wil hê almal in jou span moet konsekwent wees wanneer hulle na die belangrikste aspekte van jou handelsmerk verwys.
• Wat jou maatskappy verkies om sy kliënte te noem (kliënte, pasiënte, gesinne, ens.).
• Die algehele toon van jou span se dialoog. Moet dit besigheidsformeel wees? Besigheids informeel? Vriendelik? Snaaks? Tegnies?
• Algehele inhoudgradering? G, PG, PG-13, ens. soos van toepassing op memes, aanhalings, blogplasings en ander sosiale inhoud.
• Die gebruik van watermerke, grense, handtekeninge, kleure en ander handelsmerkmerkers.

Stap 4: Stel jou sosialemedia-kalender op

Beplan jou sosialemedia-veldtogte en promosies vir die jaar met 'n sosialemedia-kalender. Dit sal jou sosiale media-span help om op koers te bly met publisering. Dit sal ook enigiemand buite jou departement help wat help met inhoud, SEO en ander dele van jou veldtogte.

Maak seker dat een van jou spanlede die verantwoordelikheid het om dit op datum te hou.

Stap 5:Reël gereelde inklokvergaderings

Aanspreeklikheid is belangrik wanneer jy van die huis af werk—of selfs net in ’n groot kantoor. So is konneksie.

Reël weeklikse inklokvergaderings met 'n uiteensetting van besprekingsplan en doelwitte. Elke lid van jou span moet hul suksesse deel en die areas waar hulle hulp nodig het. Almal moet vertrek met 'n plan van aksie en iets om oor terug te rapporteer by die volgende vergadering.

Stap 6: Reël ook inklokvergaderings met belanghebbendes

Sosiale mediaspanne moet nou saamwerk met ander regoor die besigheid om konsekwente bemarkingsboodskappe te produseer. Gereelde inklokvergaderings met diegene wat ander bemarkings- en advertensiekanale bestuur, verseker naatlose samewerking en kommunikasie.

Veranderinge aan 'n ander bemarkingsafdeling se skedule kan jou kalender beïnvloed, so maak seker dat almal ook in hierdie vergaderings georganiseer bly.

Stap 7: Kies die beste sosialemediabestuurnutsmiddels

Die beste sosialemediabestuurnutsmiddel sal jou span in staat stel om belangrike sosialemediaaktiwiteite vanaf een kontroleskerm te bestuur—met hul eie aanmeldings en verantwoordelikhede. Die instrument wat jy kies, sal afhang van 'n verskeidenheid faktore.

• Die aantal sosiale netwerke wat jou maatskappy aktief gebruik.
• Die kenmerke wat jou maatskappy op elke sosiale netwerk gebruik (plasings, groepe, advertensies, ens.).
• Die aantal mense wat toegang tot jou sosiale media-bestuur benodignutsmiddel.
• Die kenmerke wat jy uit 'n sosialemediabestuurnutsmiddel wil hê.
• Die begroting wat jy elke maand aan sosialemediabestuur moet spandeer.

Begin met hierdie dinge in gedagte. Wat kenmerke betref, is dit die vrae om te vra wanneer 'n nuwe sosialemediabestuurnutsmiddel geëvalueer word.

• Wil jy 'n hulpmiddel hê om jou te help om nuwe plasings op jou sosiale netwerke te publiseer?
• Wil jy 'n hulpmiddel hê wat sal toelaat dat alle plasings gemodereer word vir goedkeuring?
• Wil jy 'n hulpmiddel hê om jou te help om direkte boodskappe na en van jou maatskappy te bestuur?
• Wil jy 'n hulpmiddel om jou te help om jou sosiale media-advertensies te bestuur?
• Wil jy 'n hulpmiddel hê om jou te help om in-diepte sosiale media-ontledingsverslae te skep?
• Wil jy 'n hulpmiddel hê om jou te help om jou maatskappy se sosiale media?

Gaan dan deur die lys van die gewildste sosialemediabestuurnutsmiddels om jou behoeftes met hul kenmerke te pas. Ons kan nie anders as om SMMExpert te noem nie.

Wanneer dit by sosiale media-samewerkingsnutsmiddels kom, stel SMMExpert se spanbestuurkenmerke jou in staat om persoonlike toestemmingsvlakke vir elke spanlid te stel, take aan mekaar toe te wys, 'n biblioteek van goedgekeurde inhoud, en monitor inkomende en uitgaande boodskappe.

Sosiale spanne kan selfs op die pad saamwerk vanaf hul mobiele toestelle. Die video hieronder wys hoe maklik dit is om boodskappe aan spanlede toe te wys as jy by die tandarts vassit (of andersins)onbekwaam) - en nog baie meer.

Bonus: Laai ons gratis, aanpasbare sosialemedia-kalendersjabloon af om al jou inhoud maklik vooraf te beplan en te skeduleer.

Maar maak nie saak watter sosiale media-samewerkingsinstrument jy kies nie, maak seker dat dit genoeg kenmerke bied om jou span se doeltreffendheid te verbeter. Belangriker nog, maak seker dit verbeter jou maatskappy se sosiale media.

Stap 8: Kies die beste kommunikasie-instrumente

Die regte kommunikasie-instrument sal sosiale media-samewerking soveel makliker maak. Om jou span in staat te stel om te praat—en GIF's—na mekaar te stuur, maak nie saak waar hulle is of hoe besig hulle raak nie, sal jou help om op verskeie vlakke verbind te bly.

Die nutsding wat jy vir jou span kies, sal afhang van 'n verskeidenheid faktore:

• Die vlak van sekuriteit wat jy van 'n kommunikasiehulpmiddel benodig.
• Die aantal mense wat toegang tot jou kommunikasiehulpmiddel benodig.
• Die kenmerke wat jy wil uit 'n kommunikasiehulpmiddel.
• Die begroting wat jy elke maand aan kommunikasiehulpmiddels moet spandeer.

Werkplek deur Facebook

Jy weet jou werknemers is waarskynlik reeds op Facebook Messenger. Hoekom nie 'n platform neem waaraan hulle gewoond is en dit werkvriendelik maak nie?

Werkplek deur Facebook laat jou toe om 'n Facebook-omgewing vir jou organisasie te skep met groepe, kletse en video-oproepe. Hulle bied gratis planne en planne aanvanaf $4 per persoon per maand.

Slack

Slack is nog 'n freemium-platform, met gratis planne en planne vanaf $6,67 per maand. Met hul gratis hulpmiddel kan jy gesprekke volgens onderwerp in kanale organiseer. Met die betaalde plan kry jy toegang tot kenmerke, insluitend onbeperkte boodskapgeskiedenis, groepvideo-oproepe en skermdeling.

Skype

Skype is nog 'n kommunikasieplatform bekend vir videoklets. Alhoewel dit nie dieselfde groep- of kanaalorganisasie het wat Facebook en Slack bied nie, bied dit wel gratis groepvideoklets en -oproepe.

Stap 9: Kies die beste projekbestuurnutsmiddels

Die beste projekbestuurinstrument sal jou help om die werkvloei van sosiale media-veldtogte en promosies te bestuur. As jy met kopieskrywers, grafiese ontwerpers en ander buite jou departement werk, kan hulle by die werkvloei gevoeg word. Die instrument wat jy kies, sal afhang van 'n verskeidenheid faktore.

• Die manier waarop jy wil hê dat jou projekte gevisualiseer/georganiseer moet word.
• Die vlak van sekuriteit wat jy nodig het van 'n projekbestuurnutsmiddel .
• Die aantal mense wat toegang tot jou projekbestuurnutsmiddel benodig.
• Die kenmerke wat jy uit 'n projekbestuurnutsmiddel wil hê.
• Die begroting wat jy elkeen moet spandeer maand oor kommunikasiehulpmiddels.

Trello

Een van die topprojekbestuurnutsmiddels sluit Trello in, wat