Os oes gennych chi fwy nag un person ar eich tîm cymdeithasol, mae'n debyg eich bod chi eisoes wedi cydweithio ar gyfryngau cymdeithasol. Ac er bod gwaith tîm yn aml yn gallu arwain at syniadau newydd a mwy o elw ar fuddsoddiad, gall fod yn anodd hefyd eu tynnu i ffwrdd yn effeithlon. Pwy sy'n gyfrifol am beth? A pha offer y dylech chi fod yn eu defnyddio i rannu'r llwyth?

Gall cydweithio cyfryngau cymdeithasol gael ei gymhlethu ymhellach gan waith o bell. Sut dylech chi gadw mewn cysylltiad â'ch tîm pan nad ydych chi yn y swyddfa gyda'ch gilydd?

Rydyn ni wedi rhoi sicrwydd i chi. Yn y swydd hon, byddwn yn cynnig ein hawgrymiadau a'n hoffer gorau ar gyfer cydweithredu llwyddiannus ar gyfryngau cymdeithasol.

Y nod? Cynyddu cynhyrchiant eich tîm cyfryngau cymdeithasol trwy waith tîm effeithlon.

Bonws: Lawrlwythwch ein templed calendr cyfryngau cymdeithasol addasadwy, rhad ac am ddim i gynllunio ac amserlennu eich holl gynnwys ymlaen llaw yn hawdd.

Cydweithio ar gyfryngau cymdeithasol: cam wrth gam proses

Cam 1: Diffinio rolau ac aseiniadau

Y cam cyntaf i sicrhau cydweithrediad cyfryngau cymdeithasol llwyddiannus ar dîm yw neilltuo rolau. Y nod yn y pen draw yn ystod y cam hwn yw sicrhau:

• Bod gan aelodau tîm lwyth gwaith cytbwys.
• Mae gan bob rhwydwaith cymdeithasol ddarpariaeth gytbwys.
• Rhywun yn gyfrifol am bob tasg.
• Mae rhywun yn cymedroli negeseuon sy'n mynd allan er mwyn sicrhau cysondeb brand.
• Mae gan bob aelod o'r tîm aelod tîm wrth gefn i gymryd drosodd eiyn eich galluogi i drefnu eich prosiectau gyda rhestrau a chardiau. Y tu mewn i bob cerdyn, gallwch greu dyddiadau dyledus, rhestrau i'w gwneud unigol, a neilltuo tasgau i aelodau. Mae Trello yn cynnig cynllun a chynlluniau rhad ac am ddim yn dechrau ar $9.99 y mis.

  Prosiectau Zoho

  

  Prosiectau Zoho, wedi'u graddio'n #1 gan PC Mae Mag, yn offeryn rheoli prosiect freemium arall. Ar ôl y cynllun rhad ac am ddim, mae cynlluniau'n dechrau ar $3 y defnyddiwr y mis. Mae nodweddion yn cynnwys siartiau Gantt, tasgau awtomataidd, taflenni amser, ac integreiddio ap.

  monday.com

  >

  Mae monday.com yn offeryn rheoli prosiect ar-lein sy'n hysbys am ei ryngwyneb modern, hawdd ei ddefnyddio. Gall timau cymdeithasol ei ddefnyddio i drefnu a chadw golwg ar eu gwaith, a chodi ble mae eraill yn gadael os yw rhywun yn sâl neu allan o'r swyddfa. Hefyd, gallwch ei ychwanegu at eich dangosfwrdd SMMExpert trwy'r App Library.

  Cam 10: Dewiswch yr offer rhannu dogfennau a ffeiliau gorau

  Bydd yr offer rhannu dogfennau a ffeiliau gorau yn caniatáu ichi gael cynnwys ar gyfer eich ymgyrchoedd cyfryngau cymdeithasol. Er bod llawer i ddewis ohonynt, un o'r rhai a ddefnyddir amlaf yw'r Google Suite o offer.

  Google Drive

  Mae Google Drive yn caniatáu i ddefnyddwyr personol a busnes storio ffeiliau a dogfennau. Gallwch hefyd ddefnyddio:

  • Google Docs i greu dogfennau a chynnwys PDF/ebook.
  • Google Sheets ar gyfer taenlenni.
  • Google Presentation ar gyfer sioeau sleidiau.
  • Ffurflen Google ar gyferarolygon.

  Google Docs yw'r teclyn go-to ar gyfer y rhan fwyaf o grewyr a golygyddion cynnwys. Mae hynny diolch i'r nodweddion golygu hawdd a hanes fersiynau.

  

  Cam 11: Dewiswch yr offer dylunio gorau

  Yn olaf, ond nid lleiaf, mae angen i chi greu cynnwys gwych ar gyfer eich ymgyrchoedd cyfryngau cymdeithasol. Sicrhewch yr offer dylunio gorau posibl.

  Adobe Creative Cloud

  

  Mae Adobe Creative Cloud yn gyfres o offer dylunio proffesiynol y gellir eu haddasu. Creu graffeg, delweddau, cynlluniau, lluniau a fideos anhygoel. Y pris ar gyfer yr 20+ ap bwrdd gwaith a symudol yw $52.99 y mis. Gallwch hefyd gael un neu ddau ap ar y tro, yn seiliedig ar eich anghenion creadigol.

  Visme

  

  Chwilio am rywbeth symlach ? Offeryn dylunio freemium yw Visme sy'n anelu at gyflwyno dyluniadau proffesiynol i rai nad ydynt yn ddylunwyr. Gallwch gael eu holl nodweddion ar gyfer gwaith am $15 y mis neu $29 y mis ar gyfer defnyddwyr busnes.

  Gall cydweithrediad cyfryngau cymdeithasol fod yn llwyddiannus gyda'r prosesau cywir yn eu lle, offer mewn llaw, a rolau a chyfrifoldebau diffiniedig. P'un a ydych chi'n gweithio o bell neu gyda'ch gilydd mewn swyddfa, dylai eich tîm weld mwy o gydweithio a gwaith tîm mwy effeithlon mewn dim o dro.

  Ffrydio proses gydweithredu eich tîm cyfryngau cymdeithasol gan ddefnyddio SMMExpert. Neilltuo negeseuon sy'n dod i mewn i aelodau'r tîm, golygu gwaith eich gilydd, cymeradwyo drafftiau terfynol, ac amserlennu postiadau i'ch hollrhwydweithiau cymdeithasol o un dangosfwrdd. Rhowch gynnig arni am ddim heddiw.

  Cychwyn Arni

  dyletswyddau mewn achos o salwch neu wyliau.

I roi'r gorau iddi, gallwch gynnal arolwg o'ch tîm rheoli cyfryngau cymdeithasol. Gofynnwch y cwestiynau canlynol iddynt:

• Beth maen nhw'n ei hoffi am yr hyn maen nhw'n ei wneud ar hyn o bryd?
• Beth hoffen nhw ei newid?

Chi Gall hyd yn oed roi profion personoliaeth iddynt. Gweld pa fathau o dasgau sydd fwyaf addas iddyn nhw. Pa fath o wobrau sy'n eu cymell orau? Gallwch ddewis yr adroddiad tebyg i MBTI, y Gallup CliftonStrengths, neu asesiadau personoliaeth gweithle tebyg.

Fel arall, gallwch fynd trwy a rhestru'r tasgau cyfryngau cymdeithasol pwysicaf i'ch cwmni. O'r fan honno, gwnewch yn siŵr bod rhywun yn cael ei neilltuo i bob un ohonyn nhw. Gallwch weithio ar hwn yn gyntaf, neu gallwch weithio ar hwn yn ystod y cam nesaf.

Gall rhai tasgau cyffredin ar gyfer eich tîm gynnwys creu cynnwys , amserlennu , ymgysylltu , gwasanaeth cwsmeriaid , rheoli rhanddeiliaid , a mwy.

Cam 2: Sefydlu prosesau a chanllawiau cyfryngau cymdeithasol

Y y cam nesaf yw sefydlu canllaw proses ar gyfer eich tîm rheoli cyfryngau cymdeithasol. Bydd eich canllaw yn ymdrin â sut y dylai eich tîm ymdrin â sefyllfaoedd penodol.

Gall eich canllaw proses ddyblu fel canllaw hyfforddi ar gyfer aelodau newydd o'ch tîm rheoli cymdeithasol. Gall hefyd helpu un person i reoli tasgau person arall tra ei fod allan yn sâl neu ar wyliau.

Dyma rai enghreifftiau o rai penodolprosesau y gallech fod am eu hamlinellu, yn seiliedig ar anghenion eich cwmni. Efallai y bydd angen adolygu a diweddaru eich prosesau yn aml. Seilio amlder diweddaru ar newidiadau i rwydweithiau cymdeithasol, offer rheoli cymdeithasol, a nodau eich cwmni.

Ymgyrchoedd a hyrwyddiadau cyfryngau cymdeithasol

Ni fydd pob ymgyrch a hyrwyddiad cyfryngau cymdeithasol yn edrych yr un peth, ond bydd y broses. Amlinellwch y broses ar gyfer creu eich ymgyrchoedd, o greu cynnwys i gofnodi metrigau llwyddiant.

Adroddiadau dadansoddeg misol

Lluniwch restr o ba adroddiadau dadansoddeg cyfryngau cymdeithasol i'w rhedeg bob mis yn seiliedig ar nodau eich cwmni. Yn dibynnu ar ba rwydweithiau ac offer cymdeithasol rydych chi'n eu defnyddio, efallai y bydd gennych chi ffynonellau data lluosog. Creu templed i grynhoi'r data a rhestr o bwy sydd angen derbyn yr adroddiadau.

Ymholiadau gwerthu

Amlinellwch y camau ar gyfer ymgysylltu â darpar gwsmer ar bob cymdeithas gymdeithasol rhwydwaith. A oes gan eich cwmni gynrychiolwyr gwerthu lluosog? Dylai gynnwys unrhyw bobl neu adrannau penodol y dylid eu hysbysu am ymholiad gwerthiant.

Ymholiadau gwasanaeth cwsmeriaid

Mae'r un peth yn wir am gynrychiolwyr gwasanaethau cwsmeriaid. A oes gennych chi bobl benodol sy'n delio ag olrhain archebion, dychwelyd, amnewid, atgyweiriadau ac ymholiadau eraill? Amlinellwch y camau ar gyfer ymgysylltu â mater gwasanaeth cwsmeriaid, gan gynnwys pwy ddylai gael ei gynnwys yn ysgwrs.

Cwestiynau i'r Prif Weithredwr

A oes un neu fwy o ffigurau cyhoeddus yn y cwmni? Amlinellwch y broses ar gyfer sut i ymateb i gwestiynau neu sylwadau sydd wedi'u bwriadu ar gyfer eich swyddogion gweithredol c-suite.

Rheoli argyfwng

Ydych chi wedi ystyried sut y byddai'ch cwmni'n ymdrin ag argyfwng ar gyfryngau cymdeithasol? Amlinellwch y broses ar gyfer pwy y byddech chi'n cydlynu â nhw ar negeseuon, datganiadau swyddogol, ac atebion i gwestiynau.

Adolygiad rhwydwaith cymdeithasol newydd

Mae rhwydweithiau cymdeithasol newydd yn ymddangos yn rheolaidd. Y cwestiwn yw, a ydyn nhw'n werth amser eich tîm? Amlinellwch y broses ar gyfer adolygu gwerth posibl rhwydwaith cymdeithasol newydd i'ch cwmni.

Adolygiad offer cymdeithasol newydd

Fel rhwydweithiau cymdeithasol newydd, mae'n rhaid gwerthuso offer cyfryngau cymdeithasol newydd am eu pris yn erbyn gwerth. Hyd yn oed os ydyn nhw'n offer rhad ac am ddim, mae'r gromlin ddysgu ar gyfer unrhyw offeryn yn fuddsoddiad amser. Gwnewch yn siŵr ei fod yn werth chweil i'ch tîm a'ch cyfryngau cymdeithasol.

Yn ogystal â'ch prosesau cyfryngau cymdeithasol, efallai y byddwch am gael canllawiau cyfryngau cymdeithasol ychwanegol. Mae'r canllawiau hyn yn ymdrin â rheolau ar gyfer eich tîm rheoli cyfryngau cymdeithasol. Byddent hefyd yn berthnasol i unrhyw un sy'n defnyddio cyfryngau cymdeithasol i gynrychioli eich cwmni.

Meddyliwch am sut mae defnydd personol a phroffesiynol o gyfryngau cymdeithasol yn croestorri yn eich cwmni. Os oes unrhyw wrthdaro posibl, dylid rhoi sylw iddynt yn eich canllawiau.

Cam 3:Creu canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol

Ar ôl i chi amlinellu eich prosesau, gallwch eu mireinio ymhellach trwy ysgrifennu canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol. Bydd hyn yn ymdrin â'r llais, tôn, ac iaith y bydd eich tîm rheoli cyfryngau cymdeithasol yn eu defnyddio, gan ei gadw'n gyson ar draws aelodau'r tîm.

Ddim yn siŵr beth ddylai eich canllaw arddull ei gynnwys? Dyma rai syniadau.

• Enwau cwmni, cynnyrch, a/neu wasanaeth brand. Rydych chi eisiau i bawb ar eich tîm fod yn gyson wrth gyfeirio at agweddau pwysicaf eich brand.
• Yr hyn y mae'n well gan eich cwmni ei alw'n gwsmeriaid (cleientiaid, cleifion, teuluoedd, ac ati).
• > Naws gyffredinol deialog eich tîm. A ddylai fod yn fusnes ffurfiol? Busnes achlysurol? Cyfeillgar? Doniol? Technegol?
• Sgôr cynnwys cyffredinol? G, PG, PG-13, ac ati fel sy'n berthnasol i femes, dyfyniadau, postiadau blog, a chynnwys cymdeithasol arall.
• Defnyddio dyfrnodau, borderi, llofnodion, lliwiau, a marcwyr brandio eraill.

Cam 4: Sefydlu eich calendr cyfryngau cymdeithasol

Cynlluniwch eich ymgyrchoedd cyfryngau cymdeithasol a hyrwyddiadau ar gyfer y flwyddyn gyda chalendr cyfryngau cymdeithasol. Bydd yn helpu eich tîm cyfryngau cymdeithasol i aros ar y trywydd iawn gyda chyhoeddi. Bydd hefyd yn helpu unrhyw un y tu allan i'ch adran sy'n cynorthwyo gyda chynnwys, SEO, a rhannau eraill o'ch ymgyrchoedd.

Sicrhewch fod un o aelodau'ch tîm wedi'i neilltuo i'r cyfrifoldeb o'i ddiweddaru.

Cam 5:Trefnwch gyfarfodydd cofrestru rheolaidd

Mae atebolrwydd yn bwysig wrth weithio gartref - neu hyd yn oed mewn swyddfa fawr yn unig. Felly hefyd cysylltiad.

Trefnwch gyfarfodydd cofrestru wythnosol gyda chynllun trafod a nodau amlinellol. Dylai pob aelod o'ch tîm rannu eu llwyddiannau a'r meysydd lle mae angen cymorth arnynt. Dylai pawb adael gyda chynllun gweithredu a rhywbeth i adrodd yn ôl arno yn y cyfarfod nesaf.

Cam 6: Trefnu cyfarfodydd cofrestru gyda rhanddeiliaid, hefyd

Rhaid i dimau cyfryngau cymdeithasol weithio'n agos gydag eraill ar draws y busnes i gynhyrchu negeseuon marchnata cyson. Mae cyfarfodydd mewngofnodi rheolaidd gyda'r rhai sy'n rhedeg sianeli marchnata a hysbysebu eraill yn sicrhau cydweithio a chyfathrebu di-dor.

Gall newidiadau i amserlen adran farchnata arall effeithio ar eich calendr, felly gwnewch yn siŵr bod pawb yn aros yn drefnus yn y cyfarfodydd hyn hefyd.

1>

Cam 7: Dewiswch yr offer rheoli cyfryngau cymdeithasol gorau

Bydd yr offeryn rheoli cyfryngau cymdeithasol gorau yn caniatáu i'ch tîm reoli gweithgareddau cyfryngau cymdeithasol hanfodol o un dangosfwrdd - gyda'u mewngofnodi a'u cyfrifoldebau eu hunain. Bydd yr offeryn a ddewiswch yn dibynnu ar amrywiaeth o ffactorau.

• Y nifer o rwydweithiau cymdeithasol y mae eich cwmni'n eu defnyddio'n weithredol.
• Y nodweddion y mae eich cwmni'n eu defnyddio ar bob rhwydwaith cymdeithasol (postiadau, grwpiau, hysbysebu, ac ati).
• Nifer y bobl sydd angen mynediad at eich rheolaeth cyfryngau cymdeithasolofferyn.
• Y nodweddion rydych chi eu heisiau allan o declyn rheoli cyfryngau cymdeithasol.
• Y gyllideb y mae'n rhaid i chi ei gwario bob mis ar reoli cyfryngau cymdeithasol.

Dechrau gyda y pethau hyn mewn golwg. O ran nodweddion, dyma'r cwestiynau i'w gofyn wrth werthuso teclyn rheoli cyfryngau cymdeithasol newydd.

• Ydych chi eisiau teclyn i'ch helpu i gyhoeddi postiadau newydd i'ch rhwydweithiau cymdeithasol?
• >Ydych chi eisiau teclyn a fydd yn caniatáu i bob postiad gael ei gymedroli i'w gymeradwyo?
• Ydych chi eisiau teclyn i'ch helpu i reoli negeseuon uniongyrchol i'ch cwmni ac oddi yno?
• Ydych chi eisiau a offeryn i'ch helpu i reoli eich hysbysebion cyfryngau cymdeithasol?
• Ydych chi eisiau teclyn i'ch helpu chi i greu adroddiadau dadansoddi cyfryngau cymdeithasol manwl?
• Ydych chi eisiau teclyn i'ch helpu chi i ddiogelu adroddiadau eich cwmni cyfryngau cymdeithasol?

Yna ewch drwy'r rhestr o'r offer rheoli cyfryngau cymdeithasol mwyaf poblogaidd i gyfateb eich anghenion â'u nodweddion. Ni allwn helpu ond crybwyll SMMExpert.

O ran offer cydweithredu cyfryngau cymdeithasol, mae nodweddion rheoli tîm SMExpert yn caniatáu ichi osod lefelau caniatâd personol ar gyfer pob aelod o'r tîm, aseinio tasgau i'w gilydd, rhannu llyfrgell o cynnwys cymeradwy, a monitro negeseuon sy'n dod i mewn ac yn mynd allan.

Bonws: Lawrlwythwch ein templed calendr cyfryngau cymdeithasol addasadwy, rhad ac am ddim i gynllunio ac amserlennu eich holl gynnwys ymlaen llaw yn hawdd.

Ond, ni waeth pa offeryn cydweithredu cyfryngau cymdeithasol a ddewiswch, gwnewch yn siŵr ei fod yn cynnig digon o nodweddion i wella effeithlonrwydd eich tîm. Yn bwysicaf oll, gwnewch yn siŵr ei fod yn gwella cyfryngau cymdeithasol eich cwmni.

Cam 8: Dewiswch yr offer cyfathrebu gorau

Bydd yr offeryn cyfathrebu cywir yn gwneud cydweithredu ar gyfryngau cymdeithasol yn llawer haws. Bydd galluogi'ch tîm i siarad - ac anfon GIFs - â'i gilydd waeth ble maen nhw neu pa mor brysur maen nhw'n mynd yn eich helpu i gadw mewn cysylltiad ar sawl lefel.

Bydd yr offeryn a ddewiswch ar gyfer eich tîm yn dibynnu ar amrywiaeth o ffactorau:

• Lefel y diogelwch sydd ei angen arnoch o declyn cyfathrebu.
• Y nifer o bobl sydd angen mynediad at eich teclyn cyfathrebu.
• Y nodweddion rydych chi eisiau allan o declyn cyfathrebu.
• Y gyllideb mae'n rhaid i chi ei gwario bob mis ar offer cyfathrebu.

Gweithle gan Facebook

Rydych chi'n gwybod bod eich gweithwyr yn debygol o fod ar Facebook Messenger yn barod. Beth am gymryd platfform maen nhw wedi arfer ag ef a'i wneud yn gyfeillgar i waith?

Mae Workplace gan Facebook yn caniatáu ichi greu amgylchedd Facebook ar gyfer eich sefydliad gyda grwpiau, sgyrsiau a galwadau fideo. Maent yn cynnig cynlluniau a chynlluniau am ddimgan ddechrau ar $4 y person y mis.

Slack

Mae Slack yn blatfform freemium arall, gyda chynlluniau a chynlluniau am ddim yn dechrau ar $6.67 y mis. Mae eu hofferyn rhad ac am ddim yn caniatáu ichi drefnu sgyrsiau fesul pwnc mewn sianeli. Gyda'r cynllun taledig, byddwch yn cael mynediad at nodweddion gan gynnwys hanes negeseuon diderfyn, galwadau fideo grŵp, a rhannu sgrin.

Skype

Mae Skype yn blatfform cyfathrebu arall sy'n enwog am sgwrs fideo. Er nad oes ganddo'r un grŵp neu sefydliad sianel ag y mae Facebook a Slack yn ei gynnig, mae'n cynnig sgwrs fideo grŵp a galwadau am ddim.

Cam 9: Dewiswch yr offer rheoli prosiect gorau

Y bydd yr offeryn rheoli prosiect gorau yn eich helpu i reoli llif gwaith ymgyrchoedd a hyrwyddiadau cyfryngau cymdeithasol. Os ydych chi'n gweithio gydag ysgrifenwyr copi, dylunwyr graffeg, ac eraill y tu allan i'ch adran, gellir eu hychwanegu at y llif gwaith. Bydd yr offeryn a ddewiswch yn dibynnu ar amrywiaeth o ffactorau.

• Y ffordd rydych am i'ch prosiectau gael eu delweddu/trefnu.
• Lefel y diogelwch sydd ei angen arnoch o declyn rheoli prosiect .
• Nifer y bobl sydd angen mynediad i'ch teclyn rheoli prosiect.
• Y nodweddion rydych chi eu heisiau allan o declyn rheoli prosiect.
• Y gyllideb y mae'n rhaid i chi ei gwario bob un mis ar offer cyfathrebu.

Trello

Mae un o'r prif offer rheoli prosiect yn cynnwys Trello, sy'n