Menyerlah dalam lautan kandungan Facebook organik dan berbayar adalah sukar. Dan walaupun anda berjaya menarik perhatian orang ramai semasa mereka menatal produk anda, sukar untuk menukar penyemakan imbas kepada pembelian.

Walaupun anda seorang peruncit berpengalaman yang berminat untuk pengiklanan dan penjualan Facebook — apakah berlaku jika anda tidak menjual seberapa banyak produk yang anda mahukan? Bagaimanakah anda meningkatkan jualan Facebook anda?

Selalu ada ruang untuk penambahbaikan, tidak kira di mana anda berada dalam perjalanan jualan Facebook. Itulah sebabnya kami berkongsi 11 cara untuk mengoptimumkan strategi jualan Facebook anda dan 4 alatan untuk membantu anda membuat lebih banyak jualan.

Dapatkan pek percuma 10 templat foto muka depan Kedai Facebook anda yang boleh disesuaikan sekarang . Jimat masa, tarik lebih ramai pelanggan dan kelihatan profesional sambil mempromosikan jenama anda dengan bergaya.

Adakah Facebook tempat yang baik untuk menjual produk dan perkhidmatan?

Dengan kira-kira 2.9 bilion pengguna aktif, Facebook ialah tapak media sosial yang paling banyak dikunjungi di seluruh dunia. Penggunanya juga menghabiskan banyak masa di platform — purata 19.6 jam setiap bulan.

Dan sementara rangkaian sosial terkenal dengan interaksi yang menggalakkan antara keluarga dan rakan, orang (terutamanya Generasi Z) semakin menggunakan Facebook untuk berinteraksi dengan jenama dan membuat pembelian.

Malah, 76% pengguna internet berumur 16 hingga 64 tahun menggunakan platform media sosial untuk penyelidikan jenama. Dan 23% penggunaanda.

10. Upsell dengan AI chatbot

AI chatbots bukan sahaja membantu anda bertindak balas dengan lebih cepat kepada pertanyaan pelanggan — ia juga peluang untuk menjual produk kepada pembeli.

Apabila pelanggan memulakan perbualan tentang produk tertentu dengan chatbot anda, AI boleh mencadangkan produk yang serupa dan pelengkap serta membimbing pelanggan untuk membeli.

Jika pelanggan masih belum membuat keputusan, chatbot anda boleh mengesyorkan alternatif atau mempromosikan produk lain yang sesuai. Dalam praktiknya, ini mungkin kelihatan seperti chatbot yang membantu pelanggan melengkapkan pakaian mereka atau menambahkan aksesori teknologi pada pembelian mereka.

Sumber: Heyday

Dapatkan demo Heyday percuma

11. Sediakan penjejakan penukaran

Penjejakan penukaran membolehkan anda melihat bilangan pembelian yang berlaku hasil daripada iklan Facebook anda. Mengetahui nombor itu adalah penting untuk memperhalusi dan mengoptimumkan kempen masa hadapan supaya anda boleh memaksimumkan jualan anda.

Bagaimanakah cara saya menyediakan penjejakan penukaran?

1. Pergi ke Pengurus Iklan.
2. Pilih Kempen, Set Iklan atau Iklan bergantung pada perkara yang anda mahu ukur.
3. Pilih Lajur menu lungsur turun.
4. Pilih Sesuaikan Lajur dan pilih kotak di sebelah tindakan yang paling penting kepada anda
5. Klik Gunakan dan anda akan melihat lajur ini dalam jadual.

Setelah disediakan, anda boleh mengukur dan menjejak penukaranpaling penting bagi setiap kempen anda.

4 alat yang akan membantu anda membuat lebih banyak jualan Facebook

Sekarang anda mengetahui strategi teratas untuk meningkatkan jualan Facebook, tiba masanya untuk melihat alat yang akan membantu anda melaksanakannya.

1. Facebook Shops

Facebook Shops ialah ciri perdagangan sosial yang membolehkan perniagaan mencipta kedai dalam talian percuma di Facebook dan Instagram. Anda boleh memilih untuk menampilkan produk yang berbeza, membuat koleksi dan menceritakan kisah jenama anda dalam Kedai.

Sumber imej: Facebook

Menggunakan Facebook Shops, anda boleh menjawab pertanyaan pelanggan melalui Messenger, WhatsApp atau DM Instagram. Pelanggan boleh mengakses Kedai Facebook di Halaman Facebook perniagaan atau mencarinya melalui iklan atau Cerita. Mereka boleh melihat koleksi penuh anda, menyimpan produk dan membuat pesanan di tapak web anda atau terus di Facebook jika anda telah mendayakan pembayaran.

Meta Pixel

Meta Pixel meletakkan dan mengaktifkan kuki untuk menjejak pelawat semasa mereka berinteraksi dengan perniagaan anda di Facebook dan Instagram. Ia mengumpul data yang membantu anda menjejak penukaran daripada iklan Facebook, mengoptimumkan kempen anda, membina khalayak disasarkan untuk kempen masa hadapan dan memasarkan semula kepada orang yang telah mengambil beberapa tindakan di tapak anda.

Sebagai contoh, pelawat mungkin bermula menyemak imbas produk penjagaan rambut dan klik untuk mengetahui butiran lanjut. Tetapi bukannya mengambil tindakan seperti menghantar amesej, mereka terganggu dan terus menatal suapan mereka.

Kali seterusnya mereka membuka Facebook atau Instagram, iklan untuk produk ini mungkin muncul:

Sumber imej: @authenticbeautyconcept

Ini adalah penyasaran semula. Ini adalah cara yang berguna untuk mengingatkan pelawat untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk atau kembali dan membeli item yang mereka tinggalkan dalam bakul beli-belah.

Penyasaran semula bukan satu-satunya fungsi Meta Pixel. Ia juga berguna untuk menjejak, analitis dan mengoptimumkan kempen iklan.

Hari Kegemilangan

Kebanyakan perniagaan runcit yang sedang berkembang tidak mempunyai masa atau sumber manusia untuk membalas semua permintaan pelanggan yang mereka terima.

Kebanyakan pelanggan anda mungkin mempunyai soalan yang serupa seperti “Bilakah pesanan saya akan sampai? Apakah polisi pemulangan anda? Berapakah kos penghantaran?”

Adalah mudah untuk mengautomasikan soalan lazim ini dengan bot sembang AI seperti Heyday. Apabila pelanggan mempunyai soalan yang lebih kompleks tentang spesifikasi produk atau kelewatan penghantaran yang tidak dijangka, anda boleh menapis sembang melalui ahli pasukan yang layak.

Sumber imej: Heyday

Dapatkan demo Heyday percuma

Ilija Sekulov, pemasar digital di MailButler menerangkan cara menggunakan Heyday telah membantu pelanggannya meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan jualan dalam talian, “The Heyday chatbot telah datang untuk bermain peranan penting dalam meningkatkan jualan pengalaman pelanggan. Saya telah menggunakan apl Heydaydengan salah seorang pelanggan saya, dan kami mempamerkan produk yang tidak mendapat begitu banyak jualan daripada tapak (kerana ia sukar dicari). Kami berjaya meningkatkan jualan ini sebanyak lebih 20%.”

SMMEExpert

Komposer dan Perancang

Menjadualkan siaran Facebook membantu pemilik perniagaan runcit yang sibuk menerbitkan kandungan secara konsisten dengan lebih mudah. Menggunakan kalendar kandungan akan membantu anda memaksimumkan usaha kandungan Facebook anda sambil turut mengurangkan jumlah masa yang anda luangkan untuk merancang dan menyiarkan kandungan.

Menggunakan Komposer dan Perancang SMMExpert, anda boleh mencipta kandungan dan menjadualkannya untuk diterbitkan minggu atau bulan lebih awal. Dengan cara itu anda tidak perlu menerbitkan semuanya dalam masa nyata. Sebaliknya, anda boleh memperuntukkan masa untuk menjadualkannya dan menumpukan pada pengurusan komuniti atau tugas perniagaan mendesak yang lain.

Ketahui lebih lanjut tentang menjadualkan kandungan dengan SMMExpert:

Peti Masuk

Anda' mungkin terbiasa menerima berpuluh-puluh atau ratusan mesej pelanggan sehari merentasi pelbagai platform media sosial. Mengekalkan semua mesej masuk ini boleh menjadi satu cabaran.

Ciri Peti Masuk SMMExpert membolehkan anda memantau dan menjawab mesej daripada berbilang rangkaian dalam satu paparan. Tapis mesej Facebook yang memerlukan tindakan, tetapkan ahli pasukan yang betul untuk menangani pertanyaan pelanggan dengan tugasan pasukan yang mudah dan sebarkan beban kerja secara merata.

Ucapkan selamat tinggal kepada peti masuk yang melimpah danrasa terharu. Sebaliknya, jangan terlepas mesej atau sebutan lagi dan pastikan pelanggan menerima respons yang mereka perlukan.

Strim

Ciri Strim kami boleh membantu anda mendengar dan berinteraksi dengan komuniti anda dengan lebih mudah.

Daripada menjadualkan siaran Facebook bulan anda dan melupakannya, Strim membantu anda memerhatikan penglibatan siaran dan mengamalkan pendengaran sosial. Pantau dan bertindak balas terhadap aktiviti sosial yang berkaitan dengan jenama dan industri anda seperti sebutan, teg, kata kunci dan hashteg.

Menyediakan Strim membolehkan anda melihat cara khalayak anda bertindak balas terhadap iklan berbayar dan kempen Facebook organik anda supaya anda boleh membuat pelarasan jika anda perlu.

Kesan

Menggunakan SMMExpert Impact, ukur prestasi kempen anda dan buat keputusan termaklum tentang kempen Facebook berbayar dan organik anda. Anda boleh menjejak, menganalisis dan lebih memahami penglibatan khalayak merentas Facebook pada semua titik dalam perjalanan pelanggan.

Anda juga boleh mendapatkan gambaran yang lebih besar tentang cara strategi anda menyumbang kepada mencapai matlamat perniagaan dengan menambahkan Google atau Adobe Analytics pada memantau bagaimana setiap siaran membawa kepada jualan. Papan pemuka tersuai membantu anda melihat cara kempen Facebook anda meningkatkan penukaran, petunjuk dan jualan.

Tingkatkan jualan Facebook anda dengan Heyday. Berinteraksi dengan pembeli-belah di Facebook dan tukar perbualan pelanggan menjadi jualan dengan AI perbualan kami yang berdedikasialat untuk peruncit perdagangan sosial. Sampaikan pengalaman pelanggan 5 bintang — pada skala.

Dapatkan demo Heyday percuma

Tukar perbualan perkhidmatan pelanggan kepada jualan dengan Heyday . Tingkatkan masa tindak balas dan jual lebih banyak produk. Lihat ia beraksi.

Dengan ciri baharu seperti Meta Pixel dan Facebook Shops menjadikannya lebih mudah bagi jenama untuk mengoptimumkan kempen dan untuk pembeli membeli daripada anda, sangat masuk akal untuk menjual barangan dan perkhidmatan anda di rangkaian sosial OG.

11 cara untuk mengoptimumkan strategi anda untuk jualan Facebook

Dengan berjuta-juta perniagaan untuk bersaing, persaingan untuk menonjol daripada kumpulan adalah sengit . Mengetahui cara memaksimumkan kempen Facebook berbayar dan organik anda adalah kunci untuk membuat lebih banyak jualan.

Berikut ialah 11 cara terbaik kami untuk meningkatkan strategi anda untuk membuat lebih banyak jualan Facebook.

1. Dengarkan perbualan tentang jenama anda

Pendengaran sosial ialah proses mengimbas platform media sosial untuk sebutan dan perbualan yang berkaitan dengan jenama anda — dan kemudian menganalisisnya untuk mendorong cerapan yang boleh diambil tindakan. Tindakan ini mungkin berterima kasih kepada pelanggan yang berpuas hati atau mengubah suai dasar pemulangan anda berikutan ulasan negatif pelanggan.

Memantau secara berterusan perkara yang pelanggan katakan tentang jenama anda akan membantu anda memahami lebih lanjut tentang perkara yang orang mahukan daripada anda. Ia juga merupakan peluang untuk melibatkan diri dengan pelanggan dan menunjukkan sisi manusia jenama anda.

Syarikat langganan mainan anjing, BarkBox terkenal kerana berinteraksi secara konsisten dengan pelanggan di media sosial. Mereka meluangkan masa untuk memuji kaki empat pelangganrakan:

Sumber imej: Facebook

Mereka juga pantas mengucapkan terima kasih kepada pelanggan dan menunjukkan penghargaan mereka:

Sumber imej: Facebook

Mendengar perbualan pelanggan membantu anda memahami dengan lebih baik perkara yang diharapkan oleh khalayak anda daripada jenama anda. Berbekalkan pengetahuan ini, anda boleh meminda strategi media sosial anda dan penawaran produk atau perkhidmatan anda agar lebih sesuai dengan pelanggan anda.

2. Bina komuniti

Membuat Kumpulan Facebook ialah cara terbaik untuk mengumpulkan pelanggan yang berfikiran sama dan membina semangat komuniti di sekeliling jenama anda.

Anda boleh menggunakan Kumpulan Facebook untuk berkongsi maklumat tentang acara , tutorial, UGC (dengan kebenaran dan kredit), atau kisah kejayaan pelanggan. Galakkan ahli untuk berkongsi kandungan mereka sendiri juga. Kuncinya ialah menggunakan kumpulan Facebook sebagai cara yang tulen untuk berhubung dengan pelanggan dan tidak menjadi jualan langsung.

Sebagai contoh, jenama pakaian senaman Lululemon mempunyai Kumpulan Facebook awam, lululemon sweatlife, dengan lebih 12K ahli. Jenama menggunakan kumpulan untuk berkongsi senaman di rumah, memastikan ahli sentiasa berhubung dan membantu mereka berkawan sepanjang perjalanan:

Sumber imej: Facebook

Ramai ahli kumpulan berkongsi senaman rumah mereka sendiri dan acara kecergasan akan datang antara satu sama lain:

Sumber imej: Facebook

Kumpulan Facebook ialah peluang untuk membina komuniti di sekelilingnyajenama anda dan berinteraksi dengan pelawat dengan cara yang membantu dan positif. Matlamatnya adalah untuk membina hubungan dan menggalakkan orang ramai meluangkan masa dengan jenama anda dengan cara yang tulen tanpa matlamat akhir yang jelas untuk membuat jualan. (Tetapi kesetiaan yang dibina sepanjang perjalanan akan membuahkan hasil dalam pembelian dalam jangka masa panjang.)

3. Siarkan kandungan yang menarik (tetapi tidak terlalu jualan)

Tiada pendekatan yang sesuai untuk semua untuk mencipta kandungan Facebook yang menarik. Sebelum anda mula membuat siaran, fikirkan tentang personaliti jenama anda dan perkara yang paling berkaitan dengan khalayak anda.

Adakah suara jenama anda lucu atau mendidik? Adakah pelanggan anda datang kepada anda mencari penyelesaian kepada masalah yang rumit atau adakah mereka ingin dilayan? Mengetahui jawapan kepada soalan ini akan membantu anda menyiarkan kandungan yang berkemungkinan besar berkaitan dan menarik minat pengikut anda.

Chris Grayson, pengasas InfluencerMade.com, mencadangkan mencipta kandungan yang boleh dikaitkan yang berpotensi menjana sosial berkongsi dan menjadi viral.

“Saya menggalakkan jenama menumpukan pada pembuatan kandungan yang berpotensi menjadi viral. Mencipta meme yang mengelilingi aliran popular ialah cara terbaik untuk berhubung dengan pengguna Gen Z dengan cara yang boleh dikaitkan dan menyeronokkan. Ia menjana perkongsian sosial dan merupakan cara paling berkesan untuk memaksimumkan jangkauan anda dan memanfaatkan sepenuhnya belanjawan yang lebih kecil.”

Sebagai contoh, Chipotle mempunyai kebolehan untuk mencipta meme yang boleh dikaitkan dan boleh dikongsi dihalaman Facebook mereka yang menjana perbualan dengan pelanggan mereka:

Sumber imej: Facebook

Apabila ia datang untuk mencipta kandungan yang menarik, jangan takut untuk mencampurkannya — kepelbagaian mengekalkan perkara yang menarik untuk pengikut anda. Pertimbangkan untuk membuat siaran yang bertanyakan soalan kepada pengikut, berkongsi fakta unik tentang industri anda atau menerbitkan Reels yang menunjukkan cara menggunakan produk anda.

4. Jawab pertanyaan khidmat pelanggan

Tanggapan pantas dan membantu kepada pertanyaan perkhidmatan pelanggan mewujudkan reputasi positif untuk perniagaan anda dan membina kepercayaan di kalangan pelanggan sedia ada dan bakal pelanggan.

Satu lagi sebab untuk mengekalkan kadar respons yang tinggi ialah bahawa Facebook memaparkan sejauh mana responsif perniagaan anda betul-betul di bahagian atas Halaman Facebook anda:

Sumber imej: Facebook

Untuk dianugerahkan lencana Sangat Responsif , halaman anda mesti mempunyai kadar respons 90% atau lebih dan masa respons kurang daripada 15 minit, menurut Facebook.

Dapatkan pek percuma 10 templat foto muka depan Kedai Facebook yang boleh disesuaikan sekarang . Jimat masa, tarik lebih ramai pelanggan dan kelihatan profesional sambil mempromosikan jenama anda dengan bergaya.

Membalas dengan pantas kepada pelanggan adalah sebahagian daripada menawarkan perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi. Dan memandangkan 93% pelanggan berkemungkinan membuat pembelian berulang dengan syarikat yang menawarkan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, cepatbalasan hanya akan membantu jualan Facebook anda.

Untuk membantu anda membalas pertanyaan pelanggan dengan pantas cuba sediakan chatbot AI yang akan mengautomasikan sebahagian atau semua perbualan untuk anda (lebih lanjut mengenai perkara ini kemudian).

Ketahui lebih lanjut tentang sokongan pelanggan di Facebook dalam panduan lengkap kami untuk perkhidmatan pelanggan media sosial.

5. Dayakan ulasan

Ulasan pelanggan ialah faktor penting dalam membantu pelanggan memutuskan tempat untuk membeli. Malah, 89% pelanggan membaca ulasan sebelum membuat pembelian.

Pelanggan menggunakan ulasan untuk mendapatkan cerapan daripada pembeli terdahulu untuk membantu mereka memutuskan sama ada untuk membeli produk atau perkhidmatan.

Mendayakan ulasan pada halaman Facebook anda boleh membantu menggalakkan pelanggan akan datang membeli daripada jenama anda.

Bagaimanakah cara saya mendayakan ulasan di Facebook?

1. Log masuk ke akaun Facebook anda dan pergi ke Halaman Facebook perniagaan anda.
2. Dalam menu sebelah kiri, navigasi ke Tetapan .
3. Pilih Templat dan Tab.
4. Cari tab Ulasan dan togol untuk dihidupkan.

Itu sahaja! Kini pelanggan terdahulu boleh meninggalkan ulasan pada produk anda dan membantu pelanggan masa depan membuat keputusan pembelian yang termaklum.

6. Berinteraksi dengan pelanggan secara langsung

30.4% pengguna internet berumur 16 hingga 64 tahun menonton strim langsung video setiap minggu. Penstriman langsung adalah percuma sepenuhnya dan menawarkan cara interaktif untuk berinteraksi dengan pengguna Facebook.

Jangan takut untukjadi kreatif dengan penstriman Langsung Facebook dan lihat cara anda boleh berinteraksi dengan pelanggan dengan cara baharu dan inovatif. Pertimbangkan untuk mengadakan tutorial produk, demo, temu bual pakar dan sesi Soal Jawab untuk mempamerkan tawaran anda kepada pelanggan. Gunakannya sebagai peluang untuk melibatkan diri, mendidik dan menghiburkan pengikut anda.

Matt Weidle, pengurus pembangunan perniagaan untuk Panduan Pembeli telah menemui penstriman langsung di Facebook cara yang berkesan untuk berinteraksi dengan bakal pelanggan.

“Kami mendapati bahawa penglibatan benar-benar kukuh dan kami telah melihat peningkatan dalam jualan melalui tapak web dan lokasi runcit kami semasa video langsung ini, serta pada hari-hari berikutnya.”

Dia juga ditemui acara penstriman langsung ialah cara terbaik untuk menjawab soalan pelanggan dan meningkatkan tahap trafik.

“Dengan bekerjasama dengan perniagaan yang serupa, kami boleh menggunakan Q&As sebagai format kandungan yang boleh dilaksanakan. Dan dengan menjalankan satu siri acara langsung di Halaman Facebook kami, kami boleh meningkatkan jumlah trafik ke halaman kami dan berkemungkinan menarik pengikut baharu.”

Apabila menggunakan Facebook Live, pastikan anda mempunyai seseorang yang berdedikasi untuk membalas komen semasa strim berjalan dan selepas ia selesai. Dengan cara itu, anda tidak akan terlepas sebarang soalan atau maklum balas pelanggan.

7. Gunakan iklan Facebook

Iklan Facebook berpotensi mencecah 26.7% daripada populasi dunia. Untuk memanfaatkan sepenuhnya kempen anda, begitulahpenting untuk mengetahui khalayak anda dan membuat iklan yang paling sesuai dengan jenis produk anda.

Mulakan dengan mencipta pengalaman membeli-belah tetingkap digital untuk pelawat. Facebook mempunyai pelbagai jenis iklan untuk memaparkan produk anda. Pilih antara:

• Iklan imej
• Iklan video
• Iklan karusel
• Iklan tayangan slaid
• Iklan Pengalaman Segera
• Iklan koleksi
• Iklan Stories

Fikirkan tentang jenis iklan yang terbaik untuk memaparkan produk anda. Iklan Karusel membolehkan anda mempamerkan berbilang produk dalam satu iklan melalui beberapa kad yang boleh diklik oleh pengguna:

Sumber imej: Facebook

Anda boleh memasukkan sehingga 10 imej dan video yang kesemuanya mempunyai butang CTA di bahagian bawah. Apabila pengguna mengklik pada CTA atau imej, mereka akan sampai ke halaman pendaratan di mana mereka boleh membeli produk anda.

Iklan Pengalaman Segera ialah iklan skrin penuh interaktif mudah alih sahaja yang membolehkan pengguna meleret melalui karusel imej, zum masuk dan keluar imej dan condongkan skrin ke arah yang berbeza.

Apabila menjalankan kempen iklan berbayar, sentiasa gunakan Cerapan Khalayak untuk menentukan khalayak sasaran anda dengan lebih baik. Kemudian sasarkan kempen iklan berbayar anda kepada pengguna yang mempunyai minat, gaya hidup, lokasi dan demografi yang berkaitan. Dengan mengasah khalayak sasaran anda, anda akan memaksimumkan belanjawan iklan anda dan memperoleh lebih ROI.

8. Terokai ciri beli-belah asli Facebook

asli Facebookciri beli-belah membolehkan anda mencipta etalase digital di seluruh Facebook dan Instagram. Anda boleh membuat katalog produk, menyediakan pembayaran supaya pelanggan tidak perlu meninggalkan platform dan memautkan kempen iklan anda ke etalase.

Jenama fesyen Feroldi menggunakan ciri beli-belah asli Facebook untuk mencipta pengalaman etalase digital yang lengkap dengan pembayaran:

Sumber imej: Facebook

Ketahui lebih lanjut tentang Kedai Facebook.

9. Sediakan program ahli gabungan

Pemasaran ahli gabungan ialah cara untuk memaparkan produk anda di hadapan khalayak yang lebih besar atau lebih khusus melalui pencipta kandungan atau pengaruh. Pencipta kandungan akan memperoleh komisen daripada merujuk pelanggan kepada jenama anda dan anda akan memanfaatkan khalayak mereka yang terlibat.

Pencipta gabungan menandakan produk ahli gabungan pada siaran kandungan berjenama mereka dan boleh menambahkan anda sebagai rakan kongsi jenama mereka dalam siaran Instagram .

Menggunakan program gabungan Facebook, anda boleh:

• Menyemak prestasi ahli gabungan pencipta yang mengambil bahagian melalui Insights.
• Lihat kandungan menggunakan tab kandungan pencipta untuk melihat cara pencipta mempromosikan produk anda.
• Tetapkan kadar komisen untuk produk di kedai anda dan jalankan kempen untuk pencipta atau produk tertentu.

Bekerjasama dengan pencipta gabungan dalam industri anda ialah cara terbaik untuk mendapatkan produk anda di hadapan lebih ramai orang yang mungkin akhirnya membeli daripada