हे घडत आहे: रोबोट्स घेत आहेत. किरकोळ बॉट्स सोशल कॉमर्सला आकार देत आहेत, ब्रँड्सना त्यांची उत्पादने आणि सेवा सोशल मीडियावर विकून मोठे डॉलर कमावण्यास मदत करत आहेत. किरकोळ बॉट्सद्वारे ग्राहकांचा खर्च 2024 पर्यंत $142 अब्ज USD पर्यंत पोहोचण्याचा अंदाज आहे… 2019 च्या $2.8 बिलियन USD पेक्षा 4,971% प्रचंड वाढ.

ईकॉमर्स विक्री वाढीव्यतिरिक्त, किरकोळ बॉट्स ऑनलाइन आणि ऑफलाइन परस्परसंवादांमधील अंतर कमी करतात, ग्राहक सुधारतात समाधान, आणि उच्च-स्टोअर विक्रीमध्ये योगदान. चॅटबॉट्सने आधीच पसंतीचे ग्राहक सेवा चॅनेल म्हणून फोन बदलले आहेत: 64% ग्राहक फोन कॉल करण्याऐवजी किरकोळ बॉटला संदेश पाठवतात.

तुमचा व्यवसाय वाढवण्यासाठी रिटेल चॅटबॉट्स वापरण्याबद्दल तुम्हाला माहित असणे आवश्यक असलेली प्रत्येक गोष्ट येथे आहे. अधिक आनंदी ग्राहक, आणि तुमची सामाजिक वाणिज्य क्षमता वाढवा.

बोनस: आमच्या विनामूल्य सोशल कॉमर्स 101 मार्गदर्शक सह सोशल मीडियावर अधिक उत्पादने कशी विकायची ते शिका. तुमच्या ग्राहकांना आनंद द्या आणि रूपांतरण दर सुधारा.

रिटेल बॉट म्हणजे काय?

रिटेल चॅटबॉट्स हे एआय-सक्षम लाइव्ह चॅट एजंट आहेत जे ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकतात, ग्राहकांना त्वरित समर्थन देऊ शकतात आणि उत्पादने ऑनलाइन विकू शकतात—24/7.

रिटेल बॉट्स ऑर्डरसारख्या साध्या विनंत्या हाताळू शकतात. ट्रॅकिंग, FAQ उत्तरे किंवा उत्पादन शिफारसी (उर्फ ते तुमच्या ऑनलाइन क्लायंटसाठी वैयक्तिक खरेदी सहाय्यक असू शकतात). ही मूलभूत कार्ये स्वयंचलित करून, तुम्ही तुमच्या मानवी एजंटांना मुक्त करताचाचणी

केव्हा ताब्यात घ्यायचे ते जाणून घ्या

रिटेल बॉट्स बर्‍याच विनंत्या हाताळू शकतात परंतु त्यांच्या मर्यादा जाणून घेतात. अनेक चॅटबॉट सोल्यूशन्स मानवी एजंटला कधी सहभागी होण्याची आवश्यकता आहे हे निर्धारित करण्यासाठी मशीन लर्निंगचा वापर करतात.

चॅटबॉट्स स्वयंचलितपणे ऑप्ट-इन करण्यासाठी किंवा साध्या उत्पादन शिफारसी प्रदान करण्यासाठी उत्कृष्ट आहेत, परंतु ते बदलू नयेत:

• वैयक्तिक खरेदी किंवा सेवा ज्यांना माणसाचे कौशल्य आवश्यक आहे, उदा. मेकअप कलाकार किंवा वॉर्डरोब स्टायलिस्ट. (प्रो टीप: व्हर्च्युअल किंवा वैयक्तिक स्टोअर सेवांसाठी अपॉईंटमेंट्स शेड्यूल करण्यासाठी तुम्ही चॅटबॉट वापरू शकता आणि करू शकता.)
• ग्राहकांच्या तक्रारी ज्यांना अर्थपूर्ण प्रतिसाद आवश्यक आहे (उदा. साध्या उत्पादनाच्या रिटर्नपेक्षा जास्त).

वास्तविक लोकांबद्दल विसरू नका

कठीण प्रश्नांसाठी ग्राहकांना मानवी एजंटशी जोडण्याची ऑफर देण्याऐवजी, प्रवेश सुलभ करा. तुमच्या चॅटबॉटमध्ये पर्याय म्हणून "मला एका व्यक्तीशी बोलायचे आहे," बटण समाविष्ट करा किंवा तुमचा ग्राहक सेवा फोन नंबर ठळकपणे सूचीबद्ध करण्याचे सुनिश्चित करा.

वेगवान सेवा देण्यासाठी तुमचा रिटेल बॉट वापरा, परंतु येथे नाही तुमच्या ग्राहकांना निराश करण्याचा खर्च जे एखाद्या व्यक्तीशी बोलणे पसंत करतात.

3 प्रेरणादायी किरकोळ बॉट उदाहरणे

या लेखात दिलेल्या इतर उदाहरणांव्यतिरिक्त, येथे आणखी 3 किरकोळ बॉट उदाहरणे तपासण्यासारखी आहेत :

HP Instant Ink Chatbot

Instant Ink अॅप तुमच्या HP प्रिंटरशी कनेक्ट होते आणि जेव्हा तुमच्यासाठी शाई काडतुसे स्वयंचलितपणे ऑर्डर करतेते कमी चालू आहे.

सेवेसाठी चॅटबॉट सामान्य प्रिंटर समस्यांचे निराकरण करण्यात देखील मदत करू शकतो, ज्याचा स्ट्राइक फक्त पहाटे 2 वाजता होतो.

स्रोत: HP

Casper's InsomnoBot

कधीकधी सोपे काम करते. मॅट्रेस किरकोळ विक्रेते कॅस्परने InsomnoBot, एक चॅटबॉट तयार केला जो रात्री 11pm ते 5am या कालावधीत रात्रीच्या घुबडांशी संवाद साधतो.

स्रोत: कॅस्पर

जरी ही खऱ्या ग्राहक सेवा बॉटपेक्षा विपणन मोहिमेची अधिक होती, तरीही चॅटबॉट्सच्या बाबतीत ते आपल्याला चौकटीबाहेर विचार करण्याची आठवण करून देते. InsomnoBot ने मीडियाचे बरेच लक्ष आणि ग्राहकांची प्रशंसा मिळवली, ज्यात लोक त्यांचे मजेदार बॉट संवाद सोशलवर शेअर करतात:

जेव्हा Insomnobot ला आनंद होतो आणि विचार करतो की आपण चपळ बनण्याचा प्रयत्न करत आहात pic.twitter.com/VEuUuVknQh

— bri (@brianne_stearns) सप्टेंबर 28, 2016

Foundation Matching with Make Up For Ever

मेकअपसाठी स्किन टोन जुळणे हे तुम्ही घरबसल्या चॅटबॉटद्वारे करू शकता असे वाटत नाही, परंतु मेक अप फॉर एव्हरने हे त्यांच्या फेसबुक मेसेंजर बॉटने हेयडेद्वारे समर्थित केले. वैयक्तिकृत शिफारशींसाठी बॉटमुळे ३०% रूपांतरण दर प्राप्त झाला.

Heyday

तुमचे ऑनलाइन आणि आत वाढवा SMMExpert द्वारे Heyday द्वारे संभाषणात्मक AI रिटेल चॅटबॉटसह स्टोअर विक्री. किरकोळ बॉट्स तुमच्या ग्राहकाचा खरेदी अनुभव सुधारतात, तुमच्या सेवा कार्यसंघाला उच्च-मूल्याच्या परस्परसंवादांवर लक्ष केंद्रित करण्यास अनुमती देतात.

एक मिळवामोफत Heyday डेमो

तुमच्या Shopify स्टोअर अभ्यागतांना Heyday सह ग्राहक बनवा, आमचे वापरण्यास सोपे AI चॅटबॉट अॅप किरकोळ विक्रेत्यांसाठी.

रिटेल बॉट्स तुम्हाला Facebook मेसेंजर, Instagram, WhatsApp, यासह तुमच्या सर्व सोशल मीडिया आणि वेब प्लॅटफॉर्मवर वैयक्तिक ग्राहक सेवा ऑफर करण्याची परवानगी देतात. Shopify (आणि इतर ईकॉमर्स प्रदाते), Salesforce आणि बरेच काही.

9 मार्ग किरकोळ विक्रेते चॅटबॉट्स वापरत आहेत

किरकोळ बॉट्स 96% ग्राहक समाधान स्कोअरसह तुमच्या 94% चौकशी स्वयंचलित करू शकतात. पीची, हं? किरकोळ विक्रेते सध्या चॅटबॉट्स वापरत असलेले 9 मार्ग येथे आहेत.

1. विक्री वाढवा

तुमच्या मानवी एजंट्सच्या विपरीत, चॅटबॉट्स 24/7 उपलब्ध असतात आणि स्केलवर त्वरित प्रतिसाद देऊ शकतात, तुमच्या ग्राहकांना चेकआउट प्रक्रिया पूर्ण करण्यात मदत करतात.

कधीकधी, ग्राहकांना त्यांच्या मार्गदर्शनासाठी माणसाची आवश्यकता असते खरेदी करा, परंतु बर्‍याचदा, त्यांना फक्त मूलभूत प्रश्नाचे उत्तर किंवा द्रुत उत्पादन शिफारशीची आवश्यकता असते.

चॅटबॉट्स लोकांना काय हवे आहे हे समजून घेण्यासाठी संदर्भित संकेत किंवा काही प्रकरणांमध्ये सानुकूल-प्रोग्राम केलेली भाषा प्रक्रिया वापरतात. उदाहरणार्थ, “ग्रीन ड्रेस” विरुद्ध “ग्रीन ड्रेस शूज” पाहण्यासाठी विचारणाऱ्या ग्राहकामधील फरक.

हेडे

हेडे सारख्या बुद्धिमान रिटेल बॉटची अंमलबजावणी केल्यापासून, फॅशन रिटेलर ग्रुप डायनामाइटची रहदारी वाढली200%, आणि चॅट आता त्यांच्या सर्व ग्राहकांच्या परस्परसंवादांपैकी 60% बनवतात.

2. साधी ग्राहक सेवा संभाषणे स्वयंचलित करा

स्वयंचलिततेमुळे तुम्हाला अधिक आनंदी ग्राहक मिळत नाहीत. तुमच्या ग्राहकाच्या समस्येचे निराकरण करणारे तांत्रिक उपाय तयार करणे.

फॉडी फूड्स पचनसंस्थेची परिस्थिती आणि ऍलर्जी असलेल्या लोकांसाठी ट्रिगर-मुक्त उत्पादनांची त्यांची खास श्रेणी विकतात. त्यांच्या ग्राहकांना ते काय खात आहेत याबद्दल अधिक सावधगिरी बाळगणे आवश्यक असल्याने, उत्पादनांमध्ये वापरल्या जाणार्‍या विशिष्ट घटकांबद्दल अनेकांना प्रश्न आहेत.

२०२० मध्ये वाढ अनुभवल्यानंतर, त्यांना त्यांच्या ग्राहक सेवा प्रतिसादाची वेळ त्वरीत वाढवणे आवश्यक आहे.

आता, Fody साध्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी किरकोळ बॉट्स वापरते, जसे की ऑर्डर ट्रॅकिंग जे Heyday च्या संभाषणात्मक कृत्रिम बुद्धिमत्ता आणि शिपिंग एकत्रीकरणाद्वारे पूर्णपणे स्वयंचलित आहे. त्यांच्या वेबसाइटवर चॅटबॉट्स जोडल्याने त्यांच्या ग्राहक सेवा संघाचा प्रत्येक आठवड्यात 30% वेळ वाचला. दडपल्याशिवाय, पाचक परिस्थिती असलेल्यांना लक्ष्यित केलेल्या सक्रिय संप्रेषण धोरणांसह फॉडी त्यांचे विपणन सुधारण्यात सक्षम होते.

त्यांचा चॅटबॉट सध्या रेसिपी सूचना, उत्पादन प्रश्न, ऑर्डर ट्रॅकिंग आणि बरेच काही स्वयंचलित करतो.

स्रोत: खाद्य पदार्थ

3. ग्राहकांचा अनुभव सुधारा

ईकॉमर्ससाठी रिटेल बॉट्सचा मोठ्या प्रमाणावर अवलंब करणाऱ्या पहिल्या कंपन्यांपैकी एक म्हणजे Domino’s Pizza UK. त्यांचा “पिझ्झा बॉट” ग्राहकांना परवानगी देतोFacebook मेसेंजरवरून पिझ्झा ऑर्डर करण्यासाठी फक्त काही टॅपने.

तुमच्या Domino खात्याशी कनेक्ट केलेले, बॉट तुमची जतन केलेली “Easy Order” देखील पाहू शकतो आणि एकाच टॅपने ऑर्डर करू शकतो. सोयीस्कर (आणि मोहक) .

डॉमिनोजचा किरकोळ तंत्रज्ञानात आघाडीवर असण्याचा, ड्रोन पिझ्झा डिलिव्हरीसह प्रयोग करण्याचा आणि अलीकडे, ड्रायव्हरविरहित, पूर्ण-स्वयंचलित रोबोट कारद्वारे पिझ्झा वितरीत करणे.

नवीन तंत्रज्ञान आणि AI वापरणाऱ्या त्यांच्या श्रेणीतील प्रथम क्रमांकावर येण्याच्या त्यांच्या इच्छेबद्दल धन्यवाद, पिझ्झा श्रेणी आणि विक्रीसाठी ग्राहकांच्या समाधानात डोमिनोजचा पहिला क्रमांक आहे 2020 Q2 मध्ये 16.1% वाढ झाली, हॉस्पिटॅलिटी उद्योगासाठी रेकॉर्डवरील सर्वात कठीण तिमाहींपैकी एक.

4. 24/7 ग्राहक सेवा प्रदान करा

ऑनलाइन खरेदी कधीही झोपत नाही. आणि तुमच्या ग्राहकांना उत्तरे कधी हवी आहेत? आता, किंवा ते कुठेतरी जातील.

लॉकडाऊनमुळे वीट-मोर्टारची दुकाने बंद झाल्यामुळे अनेक ई-कॉमर्स ब्रँडने २०२० आणि २०२१ मध्ये वाढ अनुभवली. फ्रेंच ब्युटी रिटेलर मर्सी हँडी, ज्याने 2014 पासून रंगीबेरंगी हँड सॅनिटायझर्स बनवले आहेत, 24 तासांच्या कालावधीत ई-कॉमर्स विक्रीत 1000% वाढ झाली आहे.

उत्तम वाटत आहे, परंतु अधिक विक्री आपोआप किंवा परिणामाशिवाय होत नाही . त्या अनेक नवीन विक्रीसह, कंपनीला खूप जास्त ग्राहक सेवा चौकशी देखील करावी लागली. "माझी ऑर्डर कुठे आहे?" पासून सर्व काही विशिष्ट उत्पादन प्रश्नांसाठी.

शॉपिंग बॉटसह तुमचे FAQ स्वयंचलित करणे हे एक स्मार्ट आहेवाढत्या ईकॉमर्स ब्रँड्ससाठी हलवा ज्यांना त्वरीत स्केल करणे आवश्यक आहे — आणि या प्रकरणात, अक्षरशः रात्रभर.

स्रोत: Shopify <1

ऑर्डर ट्रॅकिंग, शिपिंग धोरणे आणि उत्पादन सूचनांबद्दलचे साधे प्रश्न हाताळण्यासाठी किरकोळ बॉट लाँच केल्याने Merci Handy ला मुख्यतः घाऊक व्यवसायातून त्वरीत मुख्यत्वे येण्याची अनुमती मिळाली जिथे 85% विक्री इन-स्टोअर स्टॉकिस्टकडून होते, प्रामुख्याने B2C ईकॉमर्सकडे कंपनी.

5. तुमच्या ग्राहक सेवा टीमला आराम द्या

उद्योगातील दिग्गज आणि त्यांच्या मोठ्या ग्राहक सेवा संघांशी स्पर्धा करण्याचा प्रयत्न करणाऱ्या छोट्या व्यवसायांसाठी हे कठीण आहे. कुस्मी चहा, एक लहान गोरमेट उत्पादक, वैयक्तिकृत सेवेला महत्त्व देते, परंतु केवळ दोन ग्राहक सेवा कर्मचारी सदस्य आहेत. येणार्‍या ग्राहकांच्या प्रश्‍नांची माहिती ठेवण्‍यासाठी ते धडपडत होते.

कुस्मीने ऑगस्ट २०२१ मध्ये त्यांचा किरकोळ बॉट लाँच केला, जिथे तिने ३ महिन्यांत ८,५०० हून अधिक ग्राहक चॅट हाताळले आणि त्यापैकी ९४% पूर्णपणे स्वयंचलित आहेत. पण सर्वात मोठा प्रभाव? ज्या ग्राहकांना मानवी प्रतिनिधीशी बोलणे आवश्यक होते त्यांच्यासाठी, कुस्मी 30 दिवसांच्या आत त्यांचा प्रतिसाद वेळ 10 तासांवरून 3.5 तासांपर्यंत कमी करू शकली.

किरकोळ बॉटने उत्पादन तपशील आणि ऑर्डर ट्रॅकिंगबद्दलचे सोपे प्रश्न हाताळले. अधिक ग्राहकांना जलद मदत करण्यासाठी त्यांचा छोटा ग्राहक सेवा संघ. आणि महत्त्वाचे म्हणजे, त्यांना रिटेल बॉट वापरण्याबद्दल ग्राहकांकडून फक्त सकारात्मक प्रतिसाद मिळाला.

Heyday

6. गोळा कराअभिप्राय

ग्राहक अभिप्राय आणि बाजार संशोधन हा तुमच्या विपणन धोरणाचा पाया असावा. अभिप्राय मिळविण्याचा सर्वोत्तम मार्ग? थेट तुमच्या ग्राहकांकडून आणि अभ्यागतांकडून.

पण, तुम्हाला माहीत आहे की मला वैयक्तिकरित्या कशाचा तिरस्कार आहे? जेव्हा तुम्ही वेबसाइटवर जाता आणि तेथे एक झटपट पॉपअप येतो, तेव्हा मी पाहण्याचा प्रयत्न करत असलेली सामग्री ब्लॉक करते. मी सहसा ती न वाचता लगेच खिडकी बंद करतो. आणि मी एकटा नाही: मोडल पॉपअप या वेबवरील सर्वाधिक घृणास्पद जाहिराती आहेत.

तुमच्या वापरकर्ता सर्वेक्षणांसाठी चॅटबॉट वापरून, तुम्ही दोन्ही जगातील सर्वोत्तम गोष्टी एकत्र करता:

1. बिनधास्त डिझाइन जे लोकांना त्रास देणार नाही.
2. स्मार्ट रिटेल बॉटच्या इतर सर्व क्षमता, जसे की वैयक्तिकृत सेवा, अधिक ग्राहकांशी संवाद साधताना शिकणे आणि तुमच्या ग्राहकांचे वर्तन समजून घेण्यासाठी विश्लेषणे.

तुम्ही स्टँडअलोन सर्वेक्षण तयार करू शकता किंवा तुम्ही ग्राहकांच्या संवादादरम्यान छोट्या डोसमध्ये फीडबॅक गोळा करू शकता.

तुमचे ग्राहक कशासाठी खरेदी करत आहेत ते शोधा आणि कालांतराने ट्रेंडचे विश्लेषण करा. तुम्ही या प्रकारच्या ग्राहकांचे रूपांतर करत आहात, की प्रत्येकजण वाढदिवसाच्या भेटीसाठी खरेदी न करता निघून जात आहे?

स्रोत: सिएटल बलूनिंग<10

चॅट सत्र संपल्यानंतर तुम्ही सर्वेक्षण देखील देऊ शकता. ग्राहक तुमचा चॅटबॉट कसा पाहतात (या उदाहरणाप्रमाणे) हे शोधण्यासाठी विशिष्ट परस्परसंवादाबद्दल असू शकते किंवा तुम्ही ते तुमच्या कंपनीबद्दल अधिक सामान्य सर्वेक्षण करू शकता. कशातही काम करालोकसंख्याशास्त्रीय प्रश्नांपासून ते तुमच्या आवडीच्या उत्पादनापर्यंत.

स्रोत: वेव्ह अकाउंटिंग

7. ब्रँड भावनांचे निरीक्षण करा

भावना विश्लेषणामध्ये तीन श्रेणी असतात: सकारात्मक, नकारात्मक आणि तटस्थ. तुमचा ब्रँड, उत्पादने किंवा एखाद्या विशिष्ट मोहिमेबद्दल लोकांना कसे वाटते याचे ते सूचक आहे.

सामाजिक ऐकण्याच्या तंत्रज्ञानातील प्रगतीमुळे, ब्रँडकडे पूर्वीपेक्षा जास्त डेटा आहे. औपचारिक मार्केट रिसर्च सर्व्हे आणि फोकस ग्रुप्स घ्यायचे ते आता सोशल मीडियावर तुमचे ग्राहक काय म्हणत आहेत याचे विश्लेषण करून रिअल-टाइममध्ये घडते.

तुमचा किरकोळ चॅटबॉट त्याच्या परस्परसंवादाची भावना मोजून त्यात भर घालतो, ज्यामुळे बॉटबद्दल आणि तुमच्या कंपनीबद्दल लोक काय विचार करतात ते तुम्हाला सांगतात.

"सकारात्मक" किंवा "नकारात्मक" शब्दांसाठी फक्त स्कॅन करण्यापेक्षा, आजचे AI-शक्तीवर चालणारे चॅटबॉट्स मशीन लर्निंगमुळे भाषेमागील हेतू समजू शकतात आणि नैसर्गिक भाषा प्रक्रिया (NLP). शिवाय, त्यांच्याकडे जितकी जास्त संभाषणे असतील, तितके ग्राहकांना काय हवे आहे हे निर्धारित करण्यात ते अधिक चांगले होतील.

हेडे

तुमचे सामाजिक ऐकणे एकत्र करणे तुमचा चॅटबॉट पुरवत असलेली अंतर्दृष्टी असलेली साधने तुम्‍हाला सध्‍या तुमच्‍या ग्राहकांसोबत आणि लोकांसोबत कुठे उभे आहात याचा अचूक स्नॅपशॉट देतात.

8. ऑर्डरचा मागोवा घ्या आणि सूचना पाठवा

स्वयंचलित ऑर्डर ट्रॅकिंग सूचना हा रिटेल बॉट्ससाठी सर्वात सामान्य वापरांपैकी एक आहे.

हे सोपे आहे.एखाद्या व्यक्तीशी बोलण्यासाठी कॉल इन करणे आणि होल्डवर थांबणे याच्या तुलनेत बॉट्स करण्यासाठी आणि तुमच्या ग्राहकासाठी जलद सेवा प्रदान करते. चॅटबॉट्स ईमेल किंवा ऑर्डर क्रमांकाद्वारे ऑर्डरची स्थिती पाहू शकतात, ट्रॅकिंग माहिती तपासू शकतात, ऑर्डर इतिहास पाहू शकतात आणि बरेच काही करू शकतात.

बोनस: आमच्या मोफत सोशल कॉमर्स 101 मार्गदर्शक सह सोशल मीडियावर अधिक उत्पादने कशी विकायची ते शिका. तुमच्या ग्राहकांना आनंदित करा आणि रूपांतरण दर सुधारा.

हेडे

9. अधिक भाषांमध्ये संवाद साधा

सुमारे ४०% अमेरिकन ग्राहकांनी रिटेल चॅटबॉट वापरला आहे. 22% अमेरिकन लोक घरी इंग्रजी बोलत नाहीत हे लक्षात घेता, एकाधिक भाषांमध्ये समर्थन ऑफर करणे "आणणे चांगले" नाही, ते आवश्यक आहे.

चॅटबॉट्स तुमचा ग्राहक कोणत्या भाषेत टाइप करतात ते आपोआप ओळखू शकतात. अधिक कर्मचारी नियुक्त न करता तुम्ही जागतिक प्रेक्षकांना मजबूत, बहुभाषिक समर्थन देऊ शकता.

हेडे

ती सांकेतिक भाषा लक्षात ठेवा भाषा देखील आहे. अनेक किरकोळ विक्रेत्यांच्या फोन सपोर्ट सिस्टीम TTY कॉल्सना समर्थन देत नाहीत किंवा सहज उधार देत नाहीत, ही टेक्‍स्‍ट-टू-स्‍पीच सेवा फोन कॉल करण्‍यासाठी डेफ समुदायाद्वारे वापरली जाते. हेच न बोलणार्‍या लोकांसाठी आहे जे संप्रेषण करण्यासाठी टेक्स्ट-टू-स्पीच डिव्हाइस देखील वापरू शकतात. समर्पित TTY फोन लाइन असलेल्या ब्रँडसाठीही, ऑर्डर ट्रॅकिंग आणि वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न यासारख्या सोप्या कार्यांसाठी किरकोळ बॉट्स जलद आहेत.

इंग्रजी नसलेल्या आणि अक्षम लोकांसहतुमची ग्राहक सेवा ही केवळ योग्य गोष्टच नाही तर त्याचा परिणाम अधिक विक्रीवरही होतो. अपंग लोक यूएस लोकसंख्येच्या 26% आहेत याचा अर्थ ते तुमच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांपैकी 26% आहेत. तांत्रिकदृष्ट्या, प्रवेशयोग्य ग्राहक सेवा हा कायदा आहे, परंतु प्रत्यक्षात, अपंग लोक खरोखरच प्रवेश करण्यायोग्य ब्रँडचे वर्णन करतात:

@ChaseSupport सोबत एका तासापेक्षा जास्त वेळानंतर कोणताही उपाय नाही, कारण लोकांसाठी कोणताही ऑनलाइन समर्थन नाही बोलण्यात किंवा ऐकण्यात समस्या आहे. स्पष्टपणे ते त्यांच्या अपंग ग्राहकांना महत्त्व देत नाहीत

— अँजेलिना फॅनस (@NotSoVanilla) 3 मार्च 2022

किरकोळ बॉट जोडणे हा तुमच्या ब्रँडची सुलभता सुधारण्यात मदत करण्याचा एक सोपा मार्ग आहे तुमचे सर्व ग्राहक.

किरकोळ बॉट्स वापरण्यासाठी सर्वोत्तम पद्धती

योग्य साधन शोधा

संभाषणात्मक AI मध्ये एक नेता, Heyday चे रिटेल बॉट्स ग्राहकांच्या प्रत्येक परस्परसंवादात अधिक स्मार्ट होतात. झटपट काम करण्यास तयार, किंवा Heyday डेव्हलपमेंट टीमसोबत तुमच्या ब्रँडच्या गरजेनुसार एक सानुकूल-प्रोग्राम केलेला बॉट तयार करा.

Heyday FAQ ऑटोमेशनपासून ते अपॉइंटमेंट शेड्युलिंग, लाइव्ह एजंट हँडऑफ, स्टॉक नोटिफिकेशन्स आणि बरेच काही व्यवस्थापित करते. —तुमच्या सर्व प्लॅटफॉर्मसाठी एका इनबॉक्ससह.

तुम्ही Shopify वापरत असल्यास, तुम्ही लगेच सुरू करण्यासाठी मोफत Heyday अॅप इंस्टॉल करू शकता किंवा इतर प्लॅटफॉर्मवर Heyday बद्दल जाणून घेण्यासाठी डेमो बुक करू शकता.

Heyday

14-दिवस मोफत वापरून पहा