ეს ხდება: რობოტები იკავებენ. საცალო ვაჭრობის ბოტები ცვლიან სოციალურ კომერციას, ეხმარებიან ბრენდებს დიდი დოლარების გამომუშავებაში მათი პროდუქტებისა და სერვისების გაყიდვით სოციალურ მედიაში. მოსალოდნელია, რომ სამომხმარებლო დანახარჯები საცალო ბოტების საშუალებით 2024 წლისთვის მიაღწევს $142 მილიარდ აშშ დოლარს… მასიური 4,971%-იანი ზრდა 2019 წლის $2.8 მილიარდი აშშ დოლარიდან.

გარდა ელექტრონული კომერციის გაყიდვების ზრდისა, საცალო ბოტები ახდენენ უფსკრული ონლაინ და ოფლაინ ინტერაქციას შორის, აუმჯობესებენ კლიენტებს. კმაყოფილება და წვლილი შეიტანოს უფრო მაღალ გაყიდვებში. ჩეთბოტებმა უკვე შეცვალეს ტელეფონები, როგორც მომხმარებელთა მომსახურების სასურველი არხი: მომხმარებელთა 64%-ს ურჩევნია გაგზავნოს საცალო ვაჭრობის ბოტი, ვიდრე სატელეფონო ზარი.

აქ არის ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ თქვენი ბიზნესის განვითარებისთვის საცალო ჩეთბოტების გამოყენების შესახებ. უფრო ბედნიერი მომხმარებლები და გაზარდეთ თქვენი სოციალური კომერციის პოტენციალი.

ბონუსი: ისწავლეთ როგორ გაყიდოთ მეტი პროდუქტი სოციალურ მედიაში ჩვენი უფასო Social Commerce 101 სახელმძღვანელო . გაახარეთ თქვენი მომხმარებლები და გააუმჯობესეთ კონვერტაციის ტარიფები.

რა არის საცალო ბოტი?

საცალო ჩეთბოტები არიან AI-ზე მომუშავე ცოცხალი ჩეთის აგენტები, რომლებსაც შეუძლიათ უპასუხონ კლიენტების შეკითხვებს, უზრუნველყონ მომხმარებლის სწრაფი მხარდაჭერა და პროდუქტების ონლაინ გაყიდვა — 24/7.

საცალო ვაჭრობის ბოტებს შეუძლიათ გაუმკლავდნენ მარტივ მოთხოვნებს, როგორიცაა შეკვეთა თვალყურის დევნება, ხშირად დასმული კითხვების პასუხები ან პროდუქტის რეკომენდაციები (ანუ ისინი შეიძლება იყოს თქვენი პირადი სავაჭრო ასისტენტი თქვენი ონლაინ კლიენტისთვის). ამ ძირითადი ამოცანების ავტომატიზაციით, თქვენ ათავისუფლებთ თქვენს ადამიანურ აგენტებსსაცდელი

იცოდეთ როდის უნდა აიღოთ პასუხისმგებლობა

საცალო ვაჭრობის ბოტებს შეუძლიათ გაუმკლავდნენ ბევრ მოთხოვნას, მაგრამ იციან მათი საზღვრები. ბევრი ჩეთბოტის გადაწყვეტა იყენებს მანქანურ სწავლებას იმის დასადგენად, თუ როდის უნდა ჩაერთოს ადამიანური აგენტი.

ჩეთბოტები შესანიშნავია არჩევის ავტომატიზაციისთვის ან პროდუქტის მარტივი რეკომენდაციების გასაცემად, მაგრამ არ უნდა გახდეს ჩანაცვლება:

25>

არ დაივიწყოთ რეალური ადამიანები

იმის ნაცვლად, რომ შესთავაზოთ კლიენტების დაკავშირება ადამიანურ აგენტთან რთული კითხვებისთვის, გაუადვილეთ წვდომა. ჩეთის ბოტში ჩართეთ ღილაკი „მე მინდა ადამიანთან დალაპარაკება“, როგორც ოფცია, ან აუცილებლად მიუთითეთ თქვენი მომხმარებლის სერვისის ტელეფონის ნომერი თვალსაჩინოდ.

გამოიყენეთ თქვენი საცალო ბოტი უფრო სწრაფი სერვისის უზრუნველსაყოფად, მაგრამ არა თქვენი მომხმარებლების იმედგაცრუების ხარჯი, რომლებიც ურჩევნიათ ისაუბრონ ადამიანთან.

3 შთამაგონებელი საცალო ბოტის მაგალითი

ამ სტატიაში მოფენილი სხვა მაგალითების გარდა, აქ არის კიდევ 3 საცალო ვაჭრობის ბოტის მაგალითი, რომელთა შემოწმებაც ღირს. :

HP Instant Ink Chatbot

Instant Ink აპი უერთდება თქვენს HP პრინტერს და ავტომატურად შეუკვეთებს მელნის კარტრიჯებს თქვენთვის, როცაის იწურება.

სერვისის ჩეთბოტი ასევე დაგეხმარებათ პრინტერის საერთო პრობლემების გადაჭრაში, რომელიც ყველამ ვიცით, რომ ხვდება მხოლოდ დილის 2 საათზე.

წყარო: HP

Casper's InsomnoBot

ზოგჯერ მარტივი აკეთებს საქმეს. ლეიბების საცალო ვაჭრობამ Casper-მა შექმნა InsomnoBot, ჩატბოტი, რომელიც ურთიერთქმედებდა ღამის ბუებთან ღამის 23-დან 5 საათამდე.

წყარო: Casper

მიუხედავად იმისა, რომ ეს უფრო მარკეტინგული კამპანია იყო, ვიდრე ნამდვილი მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი, ის გვახსენებს, რომ ვიფიქროთ ყუთის მიღმა, როდესაც საქმე ეხება ჩატბოტებს. InsomnoBot-მა დაიმსახურა მედიის დიდი ყურადღება და მომხმარებელთა მოწონება, მათ შორის ადამიანები, რომლებიც აზიარებენ თავიანთ სასაცილო ბოტებთან ინტერაქციას სოციალურ ქსელებში:

როდესაც Insomnobot ჯიუტდება და ფიქრობს, რომ თქვენ ცდილობთ იყოთ თავაზიანი pic.twitter.com/VEuUuVknQh

— bri (@brianne_stearns) 28 სექტემბერი, 2016

Foundation Matching Make Up For Ever

კანის ტონის შესატყვისი მაკიაჟისთვის არ ჩანს ისეთი რამ, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ სახლიდან ჩეთბოტის საშუალებით. მაგრამ Make Up For Ever-მა ეს მოახერხა მათი Facebook Messenger ბოტით, რომელიც შექმნილია Heyday-ის მიერ. ბოტმა გამოიწვია 30% კონვერტაციის კოეფიციენტი პერსონალიზებული რეკომენდაციებისთვის.

Heyday

გაზარდეთ თქვენი ონლაინ და შიდა მაღაზიის გაყიდვები სასაუბრო ხელოვნური ინტელექტის საცალო ჩეთბოტით Heyday by SMMExpert. საცალო ვაჭრობის ბოტები აუმჯობესებენ თქვენი მომხმარებლის სავაჭრო გამოცდილებას, ამავდროულად თქვენს სერვის გუნდს საშუალებას აძლევს ფოკუსირება მოახდინოს უფრო მაღალი ღირებულების ურთიერთქმედებებზე.

მიიღეთუფასო Heyday-ის დემო

გააქციეთ თქვენი Shopify მაღაზიის ვიზიტორები მომხმარებლებად Heyday, ჩვენი ადვილად გამოსაყენებელი AI ჩეთბოტის აპი საცალო ვაჭრობისთვის.

საცალო ვაჭრობის ბოტები საშუალებას გაძლევთ შესთავაზოთ მომხმარებელთა პერსონალიზებული მომსახურება მასშტაბით თქვენს ყველა სოციალურ მედიასა და ვებ პლატფორმაზე, მათ შორის Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Shopify (და ელექტრონული კომერციის სხვა პროვაიდერები), Salesforce და სხვა.

9 გზა საცალო ვაჭრობის გამოყენებით ჩეთბოტებს

საცალო ვაჭრობის ბოტებს შეუძლიათ თქვენი მოთხოვნების 94%-მდე ავტომატიზაცია მომხმარებელთა კმაყოფილების 96%-იანი ქულით. ატამი, ჰა? აქ მოცემულია 9 გზა საცალო ვაჭრობის გამოყენებით ჩეთბოტებს ახლა.

1. გაზარდეთ გაყიდვები

თქვენი ადამიანური აგენტებისგან განსხვავებით, ჩეთბოტები ხელმისაწვდომია 24/7 და შეუძლიათ მიიღონ მყისიერი პასუხები მასშტაბური, რაც ეხმარება თქვენს კლიენტებს შეკვეთის პროცესის დასრულებაში.

ზოგჯერ კლიენტებს სჭირდებათ ადამიანი, რომელიც წარმართავს მათ შეძენა, მაგრამ ხშირად მათ სჭირდებათ მხოლოდ ძირითადი კითხვაზე პასუხის გაცემა, ან სწრაფი პროდუქტის რეკომენდაცია.

ჩეთბოტები იყენებენ კონტექსტურ მინიშნებებს, ან ზოგიერთ შემთხვევაში პერსონალურად დაპროგრამებული ენის დამუშავებას, რათა გაიგონ, რა სურთ ხალხს. მაგალითად, განსხვავება კლიენტს შორის, რომელიც ითხოვს „მწვანე კაბის“ ნახვას და „მწვანე კაბა ფეხსაცმელს“.

Heyday

მას შემდეგ, რაც დანერგა ინტელექტუალური საცალო ბოტი, როგორიცაა Heyday, მოდის საცალო ვაჭრობის Groupe Dynamite-ის ტრაფიკი გაიზარდა200% და ჩატი ახლა შეადგენს მათი კლიენტებთან ურთიერთქმედების 60%-ს.

2. მომხმარებელთა მომსახურების მარტივი საუბრების ავტომატიზაცია

თვით ავტომატიზაცია არ მოგცემთ უფრო ბედნიერ მომხმარებლებს. ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებების შექმნა, რომელიც გადაჭრის თქვენი მომხმარებლის პრობლემას, ეს არის.

Fody Foods ყიდის ტრიგერების გარეშე პროდუქტების სპეციალურ ხაზს საჭმლის მომნელებელი პრობლემებისა და ალერგიის მქონე ადამიანებისთვის. ვინაიდან მათ კლიენტებს მეტი სიფრთხილე უნდა ჰქონდეთ იმის მიმართ, რასაც ჭამენ, ბევრს აქვს კითხვები პროდუქტებში გამოყენებულ კონკრეტულ ინგრედიენტებთან დაკავშირებით.

2020 წელს ზრდის განცდის შემდეგ, მათ სჭირდებოდათ სწრაფად გაეზარდათ მომხმარებელთა მომსახურების რეაგირების დრო.

ახლა, Fody იყენებს საცალო ბოტებს უპასუხოს მარტივ კითხვებს, როგორიცაა შეკვეთების თვალყურის დევნება, რომელიც სრულად ავტომატიზირებულია Heyday-ის სასაუბრო ხელოვნური ინტელექტისა და მიწოდების ინტეგრაციით. მათ ვებსაიტზე ჩატბოტების დამატებამ განაპირობა მათი მომხმარებელთა მომსახურების გუნდის დროის 30% დაზოგვა ყოველ კვირას. გადატვირთვის გარეშე, ფოდიმ შეძლო გაეუმჯობესებინა თავისი მარკეტინგი პროაქტიული საკომუნიკაციო სტრატეგიებით, რომლებიც გამიზნული იყო საჭმლის მომნელებელი პრობლემების მქონე ადამიანებზე.

მათი ჩატბოტი ამჟამად ავტომატიზირებს რეცეპტების შეთავაზებებს, პროდუქტზე კითხვებს, შეკვეთების თვალყურის დევნებას და სხვა.

წყარო: Fody Foods

3. მომხმარებელთა გამოცდილების გაუმჯობესება

ერთ-ერთი პირველი კომპანია, რომელმაც მიიღო საცალო ბოტები მასშტაბური ელექტრონული კომერციისთვის, იყო Domino's Pizza UK. მათი „პიცა ბოტი“ მომხმარებელს აძლევს საშუალებასრომ შეუკვეთოთ პიცა Facebook Messenger-იდან მხოლოდ რამდენიმე შეხებით.

თქვენს Domino-ს ანგარიშთან დაკავშირებულ ბოტს შეუძლია ნახოს თქვენი შენახული „Easy Order“ და შეუკვეთოს იგი ერთი შეხებით. მოსახერხებელი (და მაცდური) .

Domino's-ს საცალო ტექნოლოგიების წინა პლანზე ყოფნის დიდი ისტორია აქვს, პიცის დრონით მიწოდების ექსპერიმენტებს ატარებს და ბოლო დროს, პიცების მიწოდება უმართავი, სრულად ავტომატიზირებული რობოტი მანქანის მეშვეობით.

მათი მზადყოფნის წყალობით, იყვნენ პირველები თავიანთ კატეგორიაში, გამოიყენონ ახალი ტექნოლოგიები და ხელოვნური ინტელექტი, Domino's პირველ ადგილს იკავებს მომხმარებლის კმაყოფილებით პიცის კატეგორიაში და გაყიდვებში. გაიზარდა 16.1%-ით 2020 წლის მეორე კვარტალში, რაც ერთ-ერთი ყველაზე რთული კვარტალია სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიისთვის.

4. მიაწოდეთ მომხმარებელთა მომსახურება 24/7

ონლაინ შოპინგი არასოდეს სძინავს. და როდის უნდათ თქვენს კლიენტებს პასუხები? ახლა, ან ისინი სხვაგან წავლენ.

ბევრმა ელექტრონული კომერციის ბრენდმა განიცადა ზრდა 2020 და 2021 წლებში, როდესაც ჩაკეტვამ დახურა აგურის მაღაზიები. ფრანგული სილამაზის საცალო მოვაჭრე Merci Handy, რომელიც 2014 წლიდან აწარმოებს ფერად საწმენდებს, 1000%-ით გაიზარდა ელექტრონული კომერციის გაყიდვები ერთ 24 საათში.

მშვენივრად ჟღერს, მაგრამ მეტი გაყიდვები არ ხდება ავტომატურად ან უშედეგოდ. . ამდენი ახალი გაყიდვით, კომპანიას მოუწია მომხმარებელთა მომსახურების კიდევ უფრო მეტი მოთხოვნის შესრულება. ყველაფერი "სად არის ჩემი შეკვეთა?" კონკრეტული პროდუქტის კითხვებზე.

თქვენი ხშირად დასმული კითხვების ავტომატიზირება სავაჭრო ბოტის საშუალებით ჭკვიანურიამოძრაობა მზარდი ელექტრონული კომერციის ბრენდებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ სწრაფად მასშტაბირებას - და ამ შემთხვევაში, ფაქტიურად ღამით.

წყარო: Shopify

საცალო ვაჭრობის ბოტის გაშვებამ შეკვეთების თვალყურის დევნების, მიწოდების პოლიტიკისა და პროდუქტის შემოთავაზებების შესახებ მარტივი კითხვების გადასაჭრელად, Merci Handy-ს საშუალებას აძლევდა სწრაფად გადაეტანა ძირითადად საბითუმო ბიზნესიდან, სადაც გაყიდვების 85% იყო მაღაზიის საწყობებიდან, ძირითადად B2C ელექტრონულ კომერციაზე. კომპანია.

5. გაათავისუფლეთ თქვენი მომხმარებელთა მომსახურების გუნდი

ძნელია მცირე ბიზნესისთვის, რომელიც ცდილობს კონკურენცია გაუწიოს ინდუსტრიის გიგანტებს და მათ მომხმარებელთა მომსახურების უზარმაზარ გუნდებს. Kusmi Tea, პატარა გურმანი მწარმოებელი, აფასებს პერსონალიზებულ მომსახურებას, მაგრამ ჰყავს მომხმარებელთა მოვლის მხოლოდ ორი წევრი. ისინი იბრძოდნენ შეენარჩუნებინათ მომხმარებელთა შემომავალი კითხვები.

კუსმიმ გამოუშვა თავისი საცალო ბოტი 2021 წლის აგვისტოში, სადაც მან 3 თვეში აწარმოა 8500 მომხმარებელთა ჩატი, რომელთაგან 94% სრულად ავტომატიზირებული იყო. მაგრამ ყველაზე დიდი გავლენა? კლიენტებისთვის, რომლებსაც სჭირდებოდათ ადამიანის წარმომადგენელთან საუბარი, კუსმიმ შეძლო 10 საათიდან 3,5 საათამდე შემცირება 30 დღის განმავლობაში.

საცალო ვაჭრობის ბოტისთვის პროდუქტის დეტალების შესახებ მარტივი კითხვებისა და შეკვეთების თვალყურის დევნების გათავისუფლება. მათი მომხმარებელთა მომსახურების მცირე გუნდი, რათა დაეხმარონ უფრო მეტ მომხმარებელს უფრო სწრაფად. და რაც მთავარია, მათ მიიღეს მხოლოდ დადებითი გამოხმაურება მომხმარებლებისგან საცალო ბოტის გამოყენების შესახებ.

Heyday

6. Შეგროვებაუკუკავშირი

მომხმარებელთა გამოხმაურება და ბაზრის კვლევა თქვენი მარკეტინგული სტრატეგიის საფუძველი უნდა იყოს. საუკეთესო გზა გამოხმაურების მისაღებად? პირდაპირ თქვენი მომხმარებლებისა და ვიზიტორებისგან.

მაგრამ იცით, მე პირადად რა მძულს? როდესაც მიდიხართ ვებსაიტზე და გამოჩნდება მყისიერი ამომხტარი ფანჯარა, რომელიც ბლოკავს იმ კონტენტს, რომლის ნახვასაც ვცდილობ. როგორც წესი, ფანჯარას მაშინვე ვხურავ, არც კი წავიკითხავ. და მე არ ვარ მარტო: მოდალური ამომხტარი ფანჯარა ყველაზე საძულველი რეკლამაა ინტერნეტში.

ჩეთბოტის გამოყენებით თქვენი მომხმარებლის გამოკითხვებისთვის, თქვენ აერთიანებთ ორივე სამყაროს საუკეთესოს:

1. შეუმჩნეველი დიზაინი, რომელიც ხალხს არ აღიზიანებს.
2. ჭკვიანი საცალო ბოტის ყველა სხვა შესაძლებლობა, როგორიცაა პერსონალიზებული სერვისი, სწავლა უფრო მეტ მომხმარებელთან ურთიერთობისას და ანალიტიკა თქვენი კლიენტების ქცევის გასაგებად.

შეგიძლიათ შექმნათ დამოუკიდებელი გამოკითხვა, ან შეგიძლიათ შეაგროვოთ გამოხმაურება მცირე დოზებით მომხმარებელთან ურთიერთობის დროს.

გაეცანით რას ყიდულობენ თქვენი მომხმარებლები და გაანალიზეთ ტენდენციები დროთა განმავლობაში. აქცევთ ამ ტიპის კლიენტებს, თუ ყველა ყიდულობს დაბადების დღის საჩუქარს ყიდვის გარეშე?

წყარო: Seattle Balooning

თქვენ ასევე შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ გამოკითხვა ჩეთის სესიის დასრულების შემდეგ. ეს შეიძლება ეხებოდეს კონკრეტულ ინტერაქციას იმის გასარკვევად, თუ როგორ უყურებენ მომხმარებლები თქვენს ჩეტბოტს (როგორც ეს მაგალითი), ან შეგიძლიათ გააკეთოთ ეს უფრო ზოგადი გამოკითხვა თქვენი კომპანიის შესახებ. იმუშავე ნებისმიერ საქმეშიდემოგრაფიული კითხვებიდან მათ საყვარელ პროდუქტამდე.

წყარო: Wave Accounting

7. ბრენდის განწყობის მონიტორინგი

სენტიმენტის ანალიზი შედგება სამი კატეგორიისაგან: დადებითი, უარყოფითი და ნეიტრალური. ეს არის იმის მაჩვენებელი, თუ როგორ გრძნობენ ადამიანები თქვენს ბრენდს, პროდუქტებს ან კონკრეტულ კამპანიას.

სოციალური მოსმენის ტექნოლოგიების მიღწევების წყალობით, ბრენდებს აქვთ მეტი მონაცემები, ვიდრე ოდესმე. ის, რაც ადრე ატარებდა ბაზრის კვლევის ფორმალიზებულ გამოკითხვებს და ფოკუს ჯგუფებს, ახლა ხდება რეალურ დროში იმის გაანალიზებით, თუ რას ამბობენ თქვენი მომხმარებლები სოციალურ მედიაში.

თქვენი საცალო ჩეთბოტი ამას ემატება მისი ურთიერთქმედების განწყობის გაზომვით, რაც შეიძლება გითხრათ, რას ფიქრობს ხალხი თავად ბოტზე და თქვენს კომპანიაზე.

უფრო მეტი, ვიდრე უბრალოდ „დადებითი“ ან „უარყოფითი“ სიტყვების სკანირება, დღევანდელი AI-ზე მომუშავე ჩეთბოტებს შეუძლიათ გაიგონ ენის მიღმა არსებული განზრახვა მანქანური სწავლისა და წყალობით. ბუნებრივი ენის დამუშავება (NLP). გარდა ამისა, რაც უფრო მეტი საუბარი აქვთ მათ, მით უკეთესად ახერხებენ იმის განსაზღვრას, თუ რა სურთ კლიენტებს.

Heyday

თქვენი სოციალური მოსმენის გაერთიანება ინსტრუმენტები თქვენი ჩეთბოტის მიერ მოწოდებული შეხედულებებით, გაძლევთ ზუსტ სურათს, თუ სად ხართ ამჟამად თქვენს კლიენტებთან და საზოგადოებასთან.

8. შეკვეთების თვალყურის დევნება და შეტყობინებების გაგზავნა

შეკვეთის თვალის დევნების შეტყობინებების ავტომატიზაცია საცალო ბოტების ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული გამოყენებაა.

ეს მარტივიაბოტებისთვის გასაკეთებელი და უზრუნველყოფს უფრო სწრაფ მომსახურებას თქვენი მომხმარებლისთვის, ვიდრე დარეკვა და მოლოდინი პირთან საუბრისას. ჩეთბოტებს შეუძლიათ მოიძიონ შეკვეთის სტატუსი ელ.ფოსტით ან შეკვეთის ნომრით, შეამოწმონ თვალთვალის ინფორმაცია, ნახონ შეკვეთების ისტორია და სხვა.

ბონუსი: ისწავლეთ მეტი პროდუქტის გაყიდვა სოციალურ მედიაში ჩვენი უფასო Social Commerce 101 სახელმძღვანელოს მეშვეობით . გაახარეთ თქვენი მომხმარებლები და გააუმჯობესეთ კონვერტაციის მაჩვენებლები.

ჰეიდეი

9. დაუკავშირდით მეტ ენაზე

ამერიკელი მომხმარებლების დაახლოებით 40%-მა გამოიყენა საცალო ჩეთბოტი. იმის გათვალისწინებით, რომ ამერიკელთა 22% არ საუბრობს ინგლისურად სახლში, მრავალ ენაზე მხარდაჭერის შეთავაზება არ არის „სასიამოვნო“, ეს აუცილებელია.

ჩეთბოტებს შეუძლიათ ავტომატურად ამოიცნონ ენა, რომლითაც აკრიფებს კლიენტი. თქვენ შეგიძლიათ შესთავაზოთ ძლიერი, მრავალენოვანი მხარდაჭერა გლობალურ აუდიტორიას მეტი პერსონალის აყვანის საჭიროების გარეშე.

Heyday

გახსოვდეთ ეს ჟესტების ენა ენაც არის. ბევრი საცალო ვაჭრობის სატელეფონო მხარდაჭერის სისტემა არ უჭერს მხარს, ან არ ახერხებს თავს მარტივად, TTY ზარებს, ტექსტის მეტყველების სერვისს, რომელსაც იყენებს ყრუთა საზოგადოება სატელეფონო ზარების განსახორციელებლად. იგივე ეხება იმ ადამიანებს, რომლებიც არ საუბრობენ, რომლებსაც ასევე შეუძლიათ გამოიყენონ ტექსტის გადაცემის მოწყობილობა კომუნიკაციისთვის. იმ ბრენდებისთვისაც კი, რომლებსაც აქვთ სპეციალური TTY სატელეფონო ხაზები, საცალო ბოტები უფრო სწრაფია მარტივი ამოცანებისთვის, როგორიცაა შეკვეთების თვალყურის დევნება და ხშირად დასმული კითხვები.

არაინგლისურენოვანი და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების ჩათვლითთქვენი კლიენტების მომსახურება არა მხოლოდ სწორია, არამედ უფრო მაღალ გაყიდვებსაც იწვევს. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები შეადგენენ აშშ-ს მოსახლეობის 26%-ს, რაც ნიშნავს, რომ ისინი ასევე შეადგენენ თქვენი სამიზნე აუდიტორიის დაახლოებით 26%-ს. ტექნიკურად, მომხმარებელთა ხელმისაწვდომობა კანონია, მაგრამ სინამდვილეში, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები აღწერენ ჭეშმარიტად ხელმისაწვდომ ბრენდებს, როგორც ცოტას და შორს:

ერთ საათზე მეტი ხნის შემდეგ @ChaseSupport გამოსავალი არ არის, რადგან არ არსებობს ონლაინ მხარდაჭერა მათთვის, ვინც უჭირთ საუბარი ან მოსმენა. აშკარაა, რომ ისინი არ აფასებენ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მომხმარებლებს

— Angelina Fanous (@NotSoVanilla) 3 მარტი, 2022

საცალო ვაჭრობის ბოტის დამატება მარტივი გზაა თქვენი ბრენდის ხელმისაწვდომობის გასაუმჯობესებლად. ყველა თქვენი კლიენტი.

საუკეთესო პრაქტიკა საცალო ბოტების გამოყენებისთვის

იპოვეთ სწორი ინსტრუმენტი

ლიდერი სასაუბრო AI-ში, Heyday's საცალო ბოტები უფრო ჭკვიანები ხდებიან კლიენტებთან ყოველი ინტერაქციისას. მზადაა იმუშაოს მყისიერად, ან შექმენით მორგებული დაპროგრამებული ბოტი, რომელიც უნიკალურია თქვენი ბრენდის მოთხოვნილებებისთვის, Heyday განვითარების გუნდთან ერთად.

Heyday მართავს ყველაფერს, ხშირად დასმული კითხვების ავტომატიზაციისგან დაწყებული შეხვედრების დაგეგმვამდე, პირდაპირი აგენტის გადაცემამდე, შეტყობინებების დაბრუნება მარაგზე და სხვა — ერთი შემომავალი თქვენი ყველა პლატფორმისთვის.

თუ იყენებთ Shopify-ს, შეგიძლიათ დააინსტალიროთ უფასო Heyday აპი დაუყოვნებლივ დასაწყებად, ან დაჯავშნოთ დემო ვერსია, რომ შეიტყოთ Heyday-ის შესახებ სხვა პლატფორმებზე.

Heyday

სცადეთ უფასო 14 დღიანი Heyday