ആളുകൾ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നതെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അതിനെക്കുറിച്ച് അറിയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, അല്ലേ? ശരി, എന്താണെന്ന് ഊഹിക്കുക: ഇത് സംഭവിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചാലും ഇല്ലെങ്കിലും, നിങ്ങൾക്ക് ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള സാമൂഹിക സാന്നിധ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന് സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ ലഭിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.

സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ വളരെ പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്നും അവ എങ്ങനെ ട്രാക്ക് ചെയ്യാമെന്നും അറിയാൻ വായന തുടരുക, നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്ന ആളുകളോട് എങ്ങനെ മികച്ച രീതിയിൽ പ്രതികരിക്കാം എന്നതും.

ബോണസ്: വിൽപ്പനയും പരിവർത്തനങ്ങളും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് സോഷ്യൽ മീഡിയ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് അറിയാൻ ഒരു സൗജന്യ ഗൈഡ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക ഇന്ന് . തന്ത്രങ്ങളോ വിരസമായ നുറുങ്ങുകളോ ഒന്നുമില്ല - ശരിക്കും പ്രവർത്തിക്കുന്ന ലളിതമായ, പിന്തുടരാൻ എളുപ്പമുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ.

സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ എന്താണ്?

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ റഫറൻസ് ഉൾപ്പെടുന്ന സോഷ്യൽ പോസ്റ്റുകളാണ് സോഷ്യൽ പരാമർശങ്ങൾ. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് ടാഗ് ചെയ്‌ത (പലപ്പോഴും @പരാമർശങ്ങൾ എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന) അല്ലെങ്കിൽ അടിക്കുറിപ്പിൽ പേര് ഉപയോഗിച്ച് പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്ന പോസ്‌റ്റുകൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

@മെൻഷനുകൾ ഉപയോഗിച്ച്, സോഷ്യൽ ഉപയോക്താവ് സാധാരണയായി നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. ടാഗ് ചെയ്യാത്ത പരാമർശങ്ങളോടെ, അവർ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നത്, പക്ഷേ ആ വസ്തുതയിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുന്നില്ല. രണ്ട് തരത്തിലുള്ള സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങളും ഒന്നുകിൽ പോസിറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ നെഗറ്റീവ് (അല്ലെങ്കിൽ ന്യൂട്രൽ പോലും) ആകാം.

SMME എക്‌സ്‌പെർട്ടിന്റെ ടാഗ് ചെയ്‌ത പരാമർശത്തിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം ഇതാ:

അതിനാൽ, @hootsuite , @Grammarly, @ എന്നിവ ചേർക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് കമ്പോസർ വർക്ക്ഫ്ലോയിലേക്ക് ക്യാൻവ.

*അസുഖകരമായ നിശബ്ദത, തറയിലേക്ക് നോക്കുന്നു*

ഞാൻ നിന്നെ സ്നേഹിക്കുന്നു

— കെന്റ് സ്റ്റോൺസ് (@KentStones) സെപ്റ്റംബർ 29,നല്ല രൂപം. നിങ്ങൾ അവരുടെ നെഗറ്റീവ് കമന്റുകൾ ഇല്ലാതാക്കുകയാണെങ്കിൽ ആളുകൾ അത് ശ്രദ്ധിക്കും, ഒപ്പം നിങ്ങളെ വിളിച്ചേക്കാം. ഇത് നിഷേധാത്മകതയെ നിയന്ത്രണത്തിലാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന ഒരു അവസാനിക്കാത്ത ചക്രം ആരംഭിക്കുന്നു. കാര്യങ്ങൾ കൂടുതൽ പോസിറ്റീവ് ദിശയിലേക്ക് റീഡയറക്‌ടുചെയ്യുന്നത് ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന എല്ലാവർക്കും കൂടുതൽ സഹായകരമാണ്.

അങ്ങനെ പറഞ്ഞാൽ, ട്രോളന്മാർക്ക് ഭക്ഷണം നൽകാതിരിക്കാനുള്ള വിവേകം ഓർക്കുക. നിങ്ങളുടെ മികച്ച ശ്രമങ്ങൾക്കിടയിലും ഒരു സംഭാഷണം ഫലപ്രാപ്തിയുള്ള എവിടേയും പോകുന്നില്ലെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, പലപ്പോഴും മുന്നോട്ട് പോകുന്നതാണ് നല്ലത്. ഒടുവിൽ, ട്രോൾ ബോറടിക്കുകയും അത് എവിടെ നിന്ന് വന്ന ദ്വാരത്തിലേക്ക് തിരികെ ഇഴയുകയും ചെയ്യും.

6. സംഭാഷണം എപ്പോൾ സ്വകാര്യമാക്കണമെന്ന് അറിയുക

ആരുടെയെങ്കിലും വ്യക്തിപരമായ വിവരങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്ന സാഹചര്യമാണെങ്കിൽ, സംഭാഷണം നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശങ്ങളിലേക്ക് മാറ്റാൻ നിർദ്ദേശിക്കുക.

Twitter-ൽ, നിങ്ങളുടെ മറുപടിയിൽ നേരിട്ട് ഒരു ബട്ടൺ ഉൾപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും ഉപയോക്താവ് ഒറ്റ ടാപ്പിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു DM അയയ്‌ക്കും.

ഹേയ് ജസ്റ്റിൻ, ഞാൻ നിങ്ങൾക്കായി ഇത് പരിശോധിക്കാം. നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ സ്ഥാനത്തേക്ക് അതിനെ ചുരുക്കാം. നിങ്ങളുടെ പിൻ കോഡ് ഡിഎം ചെയ്യുക, ഞങ്ങൾ അതിൽ പ്രവേശിക്കും. ^JorgeGarcia //t.co/8DIvLVByJj

— T-Mobile Help (@TMobileHelp) 2022 ഒക്ടോബർ 2

അതുപോലെ, എങ്കിൽ തെറ്റിദ്ധാരണ പരത്താൻ സാധ്യതയുണ്ട്, അത് പൊതുജനങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. വീണ്ടും, ഒന്നും ഇല്ലാതാക്കരുത്, സംഭാഷണം ഒരു സ്വകാര്യ ചാനലിലേക്ക് മാറ്റിയതായി ത്രെഡിൽ സൂചിപ്പിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക, അതുവഴി നിങ്ങൾ പിന്തുടരുന്നത് മറ്റുള്ളവർക്ക് കാണാനാകും.

സങ്കീർണ്ണമായ സാഹചര്യങ്ങൾ ചിലപ്പോൾ എളുപ്പമായിരിക്കില്ല. ഒരു ദ്രുത ട്വീറ്റ് ഉപയോഗിച്ച് പരിഹരിച്ചു അല്ലെങ്കിൽമറുപടി. കൂടുതൽ സൂക്ഷ്മമായ പ്രതികരണം ആവശ്യമാണെങ്കിൽ—അല്ലെങ്കിൽ ആർക്കെങ്കിലും ധാരാളം ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ— DM-കൾ, ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു സ്വകാര്യ ആശയവിനിമയ രീതി എന്നിവ കൂടുതൽ ഉചിതമായിരിക്കും.

7. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ ശബ്‌ദത്തിലും സ്വരത്തിലും സത്യസന്ധത പുലർത്തുക

നിങ്ങളുടെ സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കുന്ന ടീം അംഗം(കൾ) നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ ശബ്‌ദത്തിലും ടോൺ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിലും വിദഗ്ധരായിരിക്കണം.

കാത്തിരിക്കൂ, അത് രോഗിയാകും. എനിക്ക് ഹാലോവീനിന് എന്നെപ്പോലെ പോകണം.

— വെൻഡീസ് (@Wendys) സെപ്റ്റംബർ 28, 2022

നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗും ഉപഭോക്തൃ സേവന ശൈലികളും കൃത്യമായി യോജിപ്പിച്ചിരിക്കണം, അവ ഒരേപോലെയല്ലെങ്കിലും . GIF-കൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണങ്ങൾ മിനുസപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, അവ നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർക്ക് അനുയോജ്യമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

എല്ലാവർക്കും ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന വ്യക്തവും ലളിതവുമായ ഭാഷ ഉപയോഗിക്കുക. ഒരു എട്ടാം ക്ലാസുകാരന് നിങ്ങളുടെ മറുപടികൾ എളുപ്പത്തിൽ മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയണം.

SMME വിദഗ്ധൻ സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ കീവേഡുകളും സംഭാഷണങ്ങളും നിരീക്ഷിക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു, അതിനാൽ ലഭ്യമായ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളിൽ നടപടിയെടുക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾക്ക് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനാകും. ഇന്ന് ഇത് സൗജന്യമായി പരീക്ഷിച്ചുനോക്കൂ.

ആരംഭിക്കുക

SMME Expert , ഓൾ-ഇൻ-വൺ സോഷ്യൽ മീഡിയ ടൂൾ ഉപയോഗിച്ച് ഇത് നന്നായി ചെയ്യുക. കാര്യങ്ങളിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുക, വളരുക, മത്സരത്തെ തോൽപ്പിക്കുക.

ഒപ്പം ടാഗ് ചെയ്യാത്ത ഒന്ന്:

SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം സർട്ടിഫിക്കേഷൻ വിജയകരമായി പൂർത്തിയാക്കിയ ജോർജ്ജ് ബ്രൗൺ കോളേജിലെ എല്ലാ ഉള്ളടക്ക മാർക്കറ്റിംഗ് വിദ്യാർത്ഥികൾക്കും അഭിനന്ദനങ്ങൾ #Mark4022

— Qashif Effendi (@ Learnandshare) സെപ്റ്റംബർ 29, 2022

സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ ഇത്ര പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

അതിനാൽ, ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ഓൺലൈനിൽ സംസാരിക്കുന്നു. ഈ സംഭാഷണങ്ങളിൽ ടാബുകൾ സൂക്ഷിക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് വളരെ പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആളുകൾ എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് അറിയുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും നല്ലതാണ്. ആ സംഭാഷണങ്ങളിലെ നല്ലതും ചീത്തയും വൃത്തികെട്ടതും അതിശയകരവുമായ കാര്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ സോഷ്യൽ പരാമർശങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് എളുപ്പവഴി നൽകുന്നു. അത് പ്രധാനമായതിന്റെ ചില പ്രധാന കാരണങ്ങൾ ഇതാ.

സാമൂഹിക തെളിവ്

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ യഥാർത്ഥ അവലോകനങ്ങളായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. സോഷ്യൽ മെൻമെന്റുകൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നത്, നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ നേട്ടങ്ങൾ എടുത്തുകാട്ടുന്ന ഉപയോക്തൃ-നിർമ്മിത ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ ഒരു ലൈബ്രറി നിർമ്മിക്കുമ്പോൾ പോസിറ്റീവ് പരാമർശങ്ങൾ വീണ്ടും പങ്കിടാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

75% ഉപയോക്താക്കളും ബ്രാൻഡ് ഗവേഷണത്തിനായി സോഷ്യൽ സൈറ്റുകളിലേക്ക് തിരിയുന്നതിനാൽ, ഇതൊരു നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് വാഗ്ദാനങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ കാണിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന മാർഗം.

സാമൂഹിക ഉപഭോക്തൃ സേവനം

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതലായി സോഷ്യൽ മീഡിയ ചാനലുകളിലേക്ക് തിരിയുന്നു. അവർ എവിടെയായിരുന്നാലും നിങ്ങൾ അവരെ കണ്ടുമുട്ടണം.

അത് ഒരു ലളിതമായ അന്വേഷണമോ വൈകാരികമായ പരാതിയോ ആകട്ടെ, നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ചുള്ള സേവന-അധിഷ്‌ഠിത സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ശ്രദ്ധ കാണിക്കാനുള്ള അവസരം നൽകുന്നു. അതല്ലനിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് പരാമർശിച്ച ഉപഭോക്താവിനെ തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ മാത്രമേ സഹായിക്കൂ — നിങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥനകൾ ഗൗരവമായി എടുക്കുന്ന മറ്റ് സോഷ്യൽ ഉപയോക്താക്കളെ ഇത് കാണിക്കുന്നു.

പ്രതിസന്ധി നിയന്ത്രണം

അത് ഒരു ലോക പ്രതിസന്ധിയോ ബ്രാൻഡ് പ്രതിസന്ധിയോ ആകട്ടെ, സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ ആകാം വരാനിരിക്കുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾക്കുള്ള നിങ്ങളുടെ മുൻകൂർ മുന്നറിയിപ്പ് സംവിധാനം. കലുഷിതമായ വെള്ളത്തിൽ നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകർ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ അവർക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാനാകും.

സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നത്, വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന പ്രതിസന്ധി നിയന്ത്രണാതീതമാകുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രതികരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവസരം നൽകുന്നു.

നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ മനസ്സിലാക്കുക

സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ പ്രേക്ഷകരുടെ ഗവേഷണത്തിന്റെ അവിശ്വസനീയമാംവിധം മൂല്യവത്തായ ഉറവിടമാണ്. ആരാണ് നിങ്ങളെ പരാമർശിക്കുന്നത്? അവർ എന്താണ് പറയുന്നത്?

ജനസംഖ്യാശാസ്ത്രം മുതൽ ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ വരെ എല്ലാം മനസ്സിലാക്കാൻ സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ നിങ്ങൾ നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നതിനാൽ, അവർക്ക് മികച്ച ഉള്ളടക്കവും മികച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും നൽകാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും.

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ മാനുഷികമാക്കുക

സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കുന്നത് അവരുമായി യഥാർത്ഥ സംഭാഷണത്തിൽ ഏർപ്പെടാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു ആരാധകരും അനുയായികളും. നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് വ്യക്തിത്വം പ്രകടിപ്പിക്കാനും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ കൂടുതൽ മനുഷ്യത്വമുള്ളതാക്കാനും കഴിയും. ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ കൂടുതൽ മനഃപൂർവമായ ഓൺലൈൻ സാന്നിധ്യം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു നല്ല മാർഗമാണിത്.

സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ എങ്ങനെ ട്രാക്ക് ചെയ്യാം

സോഷ്യൽ മീഡിയ ട്രാക്കിംഗ് വളരെ പ്രധാനമാണെന്ന് ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്കറിയാം, നമുക്ക് നോക്കാം ഇത് ചെയ്യാനുള്ള ചില വഴികളിൽസോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ ആരെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് ടാഗ് ചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങളെ അറിയിക്കാൻ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾക്ക് ഒരു അറിയിപ്പ് ഓപ്ഷൻ ഉണ്ട്. ഈ രീതിയിൽ സോഷ്യൽ പരാമർശങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിന്, നിങ്ങൾ ഓരോ സോഷ്യൽ മീഡിയ അക്കൗണ്ടും തുറന്ന് നിങ്ങളുടെ അറിയിപ്പുകളോ അലേർട്ടുകളോ നോക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഓരോ നെറ്റ്‌വർക്കിലും അൽപ്പം വ്യത്യാസമുണ്ട്, എന്നാൽ അവയെല്ലാം നിങ്ങളുടെ അറിയിപ്പ് ഐക്കണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുന്നത് ഉൾപ്പെടുന്നു, തുടർന്ന് ഒരു പരാമർശങ്ങൾ ടാബിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. നമുക്ക് Twitter ഒരു ഉദാഹരണമായി ഉപയോഗിക്കാം.

നിങ്ങളുടെ Twitter പ്രൊഫൈലിൽ നിന്ന്, ഇടത് മെനുവിലെ ബെൽ ഐക്കൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. തുടർന്ന് മുകളിലെ മെനുവിലെ പരാമർശങ്ങൾ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ നേരിട്ട് ടാഗ് ചെയ്യാത്ത സോഷ്യൽ പരാമർശങ്ങൾക്ക്, നിങ്ങൾ സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട്. പ്രസക്തമായ പോസ്റ്റുകൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ തിരയൽ പ്രവർത്തനം.

സാധാരണ അക്ഷരപ്പിശകുകൾക്കായി തിരയാനും ഓർക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് ഹൂട്ട് സ്യൂട്ട് അല്ലെങ്കിൽ ഹൂട്‌സ്വീറ്റ്<എന്ന് തെറ്റായി എഴുതിയേക്കാം 5>. ഈ അക്ഷരപ്പിശകുകൾക്കായി തിരയുക അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ പരാമർശങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ പരാമർശിച്ചേക്കാവുന്ന മറ്റേതെങ്കിലും മാർഗങ്ങൾക്കായി തിരയുക.

ഇത്തവണ ഉദാഹരണമായി LinkedIn നോക്കാം. തിരയൽ ബാറിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് നാമം (അല്ലെങ്കിൽ അക്ഷരത്തെറ്റ്) ടൈപ്പുചെയ്യുക, തുടർന്ന് പോസ്റ്റുകൾ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.

SMME Expert ഉപയോഗിച്ച് പരാമർശങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യുക

സോഷ്യൽ മീഡിയ പരാമർശങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഒരു ടൺ സമയം ലാഭിക്കുകയും നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നും നഷ്‌ടമാകുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, കാരണം നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സ്‌ക്രീനിൽ നിന്ന് ഒന്നിലധികം അക്കൗണ്ടുകൾക്കായുള്ള പരാമർശങ്ങൾ പരിശോധിക്കാം.

SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് ഒരു ബിൽറ്റ്-ഇൻ സോഷ്യൽ മെൻമെന്റുമായി വരുന്നു. നിങ്ങളെ കുറിച്ച് ആരാണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് കാണാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ഉപകരണംഫേസ്ബുക്കിലും ട്വിറ്ററിലും ബ്രാൻഡ്. പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വിടാതെ തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് ഈ പരാമർശങ്ങളോട് തത്സമയം പ്രതികരിക്കാം. ഓർഗനൈസുചെയ്‌ത് കാര്യങ്ങളുടെ മുകളിൽ തുടരാനുള്ള മികച്ച മാർഗമാണിത്. ഇത് എങ്ങനെ സജ്ജീകരിക്കാമെന്നത് ഇതാ:

ഘട്ടം 1: SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ നിന്ന്, ഇടത് മെനുവിലെ സ്ട്രീമുകൾ ഐക്കണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക, തുടർന്ന് പുതിയ ബോർഡ്<ക്ലിക്കുചെയ്യുക 3>.

ഘട്ടം 2: ബോർഡ് തരത്തിന് കീഴിൽ, വ്യക്തിപരമാക്കിയ ഫീഡുകൾ പിന്തുടരുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

ഘട്ടം 3: ഡ്രോപ്പ്‌ഡൗൺ ബോക്‌സിൽ നിന്ന്, പരാമർശങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ ഒന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക, തുടർന്ന് സ്ട്രീം ഓപ്‌ഷനുകളിൽ നിന്ന് @ പരാമർശങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക .

30 ദിവസത്തെ സൗജന്യ ട്രയൽ ആരംഭിക്കുക

ഘട്ടം 4: നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന മറ്റേതെങ്കിലും Facebook അല്ലെങ്കിൽ Twitter അക്കൗണ്ടുകൾക്കായി ആവർത്തിക്കുക ട്രാക്ക്.

ഘട്ടം 5: ഇടത് മെനുവിൽ, സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ എന്ന പേരുമാറ്റാൻ നിങ്ങളുടെ പുതിയ ബോർഡിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.

നിങ്ങളെ നേരിട്ട് ടാഗ് ചെയ്യാത്തപ്പോൾ സോഷ്യൽ മീഡിയ പരാമർശങ്ങൾ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് SMME എക്‌സ്‌പെർട്ടിൽ കീവേഡും ഹാഷ്‌ടാഗ് സ്ട്രീമുകളും ഉപയോഗിക്കാം. നേറ്റീവ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ടൂളുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഒന്നിലധികം തിരയലുകൾ നടത്തുന്നതിന് പകരം നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നിലധികം തിരയലും ഹാഷ്‌ടാഗ് സ്ട്രീമുകളും സജ്ജീകരിക്കാൻ കഴിയുന്നതിനാൽ, സോഷ്യൽ മീഡിയ പരാമർശങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ശരിക്കും ഉപയോഗപ്രദമാകുന്നത് ഇവിടെയാണ്.

കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, ഞങ്ങളുടെ പരിശോധിക്കുക. സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ് എങ്ങനെ സജ്ജീകരിക്കാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള പോസ്റ്റ്.

പോസ്‌റ്റുകൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുക, ഉപഭോക്താക്കളോട് സംസാരിക്കുക, നിങ്ങളുടെ പ്രകടനം ട്രാക്ക് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് വേഗത്തിൽ വളർത്തുകSMME എക്സ്പെർട്ട്.

ഒരു RSS ഫീഡ് സജ്ജീകരിക്കുക

RSS.app പോലുള്ള ഒരു ടൂൾ ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് ചില സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലെ തിരയലുകൾ RSS ഫീഡുകളായി പരിവർത്തനം ചെയ്യാം, അത് നിങ്ങൾക്ക് പിന്തുടരാനാകും നിങ്ങളുടെ സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക.

ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ഇതാ.

ഘട്ടം 1: RSS.app ഫീഡ് ജനറേറ്ററിലേക്ക് പോകുക.

ഘട്ടം 2: നിങ്ങൾ ഒരു RSS ഫീഡ് സൃഷ്‌ടിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് താഴേക്ക് സ്ക്രോൾ ചെയ്യുക. എല്ലാ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളും നിങ്ങളെ ഒരു തിരയൽ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള RSS സൃഷ്ടിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നില്ല. ഇപ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിനായി ഒരു ഹാഷ്‌ടാഗ് ഫീഡ് സൃഷ്‌ടിക്കാനും Twitter, YouTube എന്നിവയ്‌ക്കായി തിരയൽ ഫീഡുകൾ സൃഷ്‌ടിക്കാനും കഴിയും. ഞങ്ങൾ ഇവിടെ YouTube ഒരു ഉദാഹരണമായി ഉപയോഗിക്കും, അതിനാൽ YouTube RSS Feed എന്നതിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.

ഘട്ടം 3: നിങ്ങളുടെ തിരയൽ URL സൃഷ്‌ടിക്കാൻ YouTube-ലേക്ക് പോകുക. തിരയൽ ബാറിൽ നിങ്ങളുടെ കീവേഡ് ടൈപ്പ് ചെയ്‌ത ശേഷം URL പകർത്തുക.

ഘട്ടം 4: ഈ URL RSS.app-ലെ ഫീഡ് സൃഷ്‌ടി ബോക്‌സിലേക്ക് ഒട്ടിക്കുക തുടർന്ന് ജനറേറ്റ് ചെയ്യുക.

ഫീഡിന്റെ ഉള്ളടക്കം കാണുന്നതിന് താഴേക്ക് സ്ക്രോൾ ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ ഫീഡ് ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ, നിങ്ങൾ അത് ഒരു RSS റീഡറിലേക്ക് ചേർക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം ഇഷ്ടപ്പെട്ട ഒരെണ്ണം ഇല്ലെങ്കിൽ, SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് ആപ്പ് ഡയറക്‌ടറിയിൽ നിങ്ങൾക്ക് കണ്ടെത്താനാകുന്ന സൗജന്യ RSS സിൻഡിക്കേറ്റർ ആപ്പ് SMME എക്‌സ്‌പെർട്ടിന് ഉണ്ട്. ഒരിക്കൽ നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ ചേർത്താൽ, നിങ്ങൾക്ക് RSS ഫീഡുകൾ SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് സ്‌ട്രീമുകളായി നിരീക്ഷിക്കാനാകും.

സൗജന്യ 30 ദിവസത്തെ ട്രയൽ ആരംഭിക്കുക

SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് RSS നെ കുറിച്ച് കൂടുതലറിയുക സിൻഡിക്കേറ്റർ:

സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കുന്നു: 7 മികച്ച രീതികൾ

1. ആരെങ്കിലും സമയമെടുത്താൽ

എല്ലാ പരാമർശങ്ങൾക്കും ഉത്തരം നൽകുകസോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് പരാമർശിക്കുക, നിങ്ങൾ പ്രതികരിക്കുന്നതിൽ അർത്ഥമുണ്ട്. സെയിൽസ്ഫോഴ്സ് പറയുന്നതനുസരിച്ച്, 64% ഉപഭോക്താക്കളും ബ്രാൻഡുകളുമായി തത്സമയ ഇടപെടൽ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

ആരെങ്കിലും നിങ്ങളെ സോഷ്യൽ ടാഗുചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, അവർ വ്യക്തമായ പ്രതികരണം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. നിങ്ങളെ ടാഗ് ചെയ്യാതെ തന്നെ അവർ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് പരാമർശിക്കുകയാണെങ്കിൽ, പ്രതികരിക്കുന്നത് നിങ്ങൾ ശരിക്കും ശ്രദ്ധിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് കാണിച്ച് മതിപ്പുണ്ടാക്കാൻ ഒരു അധിക അവസരം നൽകുന്നു.

ഇത് സങ്കീർണ്ണമാകേണ്ടതില്ല.

😂 😂 😂

— Warby Parker (@WarbyParker) സെപ്റ്റംബർ 25, 2022

2. നിങ്ങളുടെ പഠനങ്ങൾ പങ്കിടുക

നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ പരാമർശങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ഒരുപാട് കാര്യങ്ങൾ പഠിക്കാനാകും. കമ്പനിയിലുടനീളമുള്ള ബന്ധപ്പെട്ട ടീമുകളുമായി ആ അറിവ് പങ്കിടേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപയോക്താക്കൾ നിലവിലെ മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌ൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതിനാലും സന്ദേശവുമായി ഇടപഴകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിനാലും നിങ്ങളെ ഭ്രാന്തൻ പോലെ ടാഗ് ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, അത് നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ടീമിന് സ്വർണ്ണമാണ്.

അതുപോലെ, ഒരു പ്രത്യേക കാരണത്താൽ ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളെ ആവർത്തിച്ച് ടാഗ് ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നം അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കണമെന്ന് അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഒരു ഫീച്ചർ, അത് ഉൽപ്പന്ന വികസനത്തിന് നിർണായകമായ ഇന്റൽ ആണ്.

3. എത്തിയതിന് ഉപയോക്താവിന് നന്ദി

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആരെങ്കിലും പോസിറ്റീവായ എന്തെങ്കിലും സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പങ്കുവെച്ചാൽ, നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും അവർക്ക് നന്ദി പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കും. സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഒരു പുതിയ പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് എത്താൻ അവർ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുകയും ഒരു ബ്രാൻഡ് എന്ന നിലയിൽ നിങ്ങൾ എത്ര മികച്ചവരാണെന്ന് ഉറപ്പ് നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.

എന്നാൽ ചോദ്യങ്ങളും പരാതികളും പോലും നൽകിയതിന് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നന്ദി പറയേണ്ടതും പ്രധാനമാണ്. ഓരോനിരാശനായ ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ തിരികെ നേടാനുള്ള അവസരമാണ് നെഗറ്റീവ് പരാമർശം, നിങ്ങൾ എത്രത്തോളം മികച്ചതും സഹായകരവുമാണെന്ന് മറ്റുള്ളവരെ കാണിക്കുക.

ബോണസ്: ഇന്ന് വിൽപ്പനയും പരിവർത്തനങ്ങളും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് സോഷ്യൽ മീഡിയ ലിസണിംഗ് എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് മനസിലാക്കാൻ ഒരു സൗജന്യ ഗൈഡ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക. തന്ത്രങ്ങളോ ബോറടിപ്പിക്കുന്ന നുറുങ്ങുകളോ ഒന്നുമില്ല-ശരിക്കും പ്രവർത്തിക്കുന്ന ലളിതവും പിന്തുടരാൻ എളുപ്പമുള്ളതുമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ.

നിങ്ങളുടെ നന്ദി വളയങ്ങൾ കവിൾത്തടിക്കുന്നതിനേക്കാൾ സത്യമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. അപമാനിച്ചതിന് നിങ്ങൾ ആരോടെങ്കിലും നന്ദി പറയേണ്ടതില്ല, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയിൽ പെട്ടതിന് നിങ്ങൾക്ക് അവരോട് എപ്പോഴും നന്ദി പറയാം.

ഹായ്! ക്ഷമിക്കണം ഞങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്കായി ഒരു വലിപ്പം ഇല്ല & ഇതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണത്തെ അഭിനന്ദിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ വലുപ്പ പരിധി വർധിപ്പിക്കുന്നത് ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു വലിയ മുൻഗണനയാണ്, അതിനാൽ നിങ്ങൾ എത്തിച്ചേരുന്നതിൽ ഞാൻ അഭിനന്ദിക്കുന്നു!

— Knix (@knixwear) സെപ്റ്റംബർ 29, 2022

4. പോസിറ്റീവ് പരാമർശങ്ങൾ വീണ്ടും പങ്കിടുക

നമ്മൾ നേരത്തെ സംസാരിച്ച സാമൂഹിക തെളിവ് കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച മാർഗമാണ് പോസിറ്റീവ് പരാമർശങ്ങൾ വീണ്ടും പങ്കിടുന്നത്. നിങ്ങളുടെ ഓഫറിന്റെ വശങ്ങൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് വീണ്ടും പങ്കിടലുകൾ ഉപയോഗിക്കാം.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഫ്രേസർ വാലി സൈഡർ കമ്പനിയുടെ സ്വന്തം ഉള്ളടക്കം സാധാരണയായി അവരുടെ സൈഡർ, ഇവന്റുകൾ, പിസ്സ എന്നിവയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഒരു സന്ദർശകനിൽ നിന്നുള്ള ഒരു സാമൂഹിക പരാമർശത്തോടെ ഈ സ്റ്റോറി വീണ്ടും പങ്കിടുന്നത് അവരുടെ ഫോക്കസിയയോട് കുറച്ച് സ്നേഹം കാണിക്കാനുള്ള എളുപ്പവഴിയായിരുന്നു.

ഉറവിടം: @FraserValleyCider

Most social പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഉള്ളടക്കം വീണ്ടും പങ്കിടുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു, പ്രത്യേകിച്ചും നിങ്ങൾ നേരിട്ട് ടാഗ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഉള്ളടക്കം. Instagram-ന്റെ പ്രധാനംഫീഡ് ഒരു കുപ്രസിദ്ധമായ ഹോൾഡൗട്ടാണ്, പക്ഷേ അവർ പോലും ഇപ്പോൾ വീണ്ടും പങ്കിടൽ ബട്ടൺ പരീക്ഷിക്കുകയാണ്.

പോസിറ്റീവ് സോഷ്യൽ പരാമർശങ്ങൾ അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു മികച്ച മാർഗം നിങ്ങളെ ടാഗ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം സ്റ്റോറികൾ വീണ്ടും പങ്കിടുക, തുടർന്ന് അവയ്‌ക്കായി ഒരു സ്‌റ്റോറി ഹൈലൈറ്റ് സൃഷ്‌ടിക്കുക എന്നതാണ്. 24 മണിക്കൂറിൽ കൂടുതൽ സമയം നിങ്ങൾക്ക് അവരെ കാണിക്കാൻ കഴിയും. നിരവധി സോഷ്യൽ മീഡിയ പരാമർശങ്ങളുള്ള ഒരു ഹൈലൈറ്റ് സൂചിപ്പിക്കുന്നത് നിങ്ങൾ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നന്നായി ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന ബ്രാൻഡാണെന്നും പുതിയ അനുയായികളിൽ ആത്മവിശ്വാസം പ്രചോദിപ്പിക്കാനും കഴിയും.

5. പോസിറ്റീവായി നിലകൊള്ളുകയും പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുക

വിമർശനത്തേക്കാൾ കുറഞ്ഞ ഫീഡ്ബാക്ക് വിമർശനമായി കാണേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. കോപാകുലമായ ഒരു അഭിപ്രായം പോലും നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരുടെ വേദന പോയിന്റുകളെ കുറിച്ച് ആഴത്തിൽ മനസ്സിലാക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

അതിനാൽ, എല്ലാ പരാമർശങ്ങളെയും പോസിറ്റീവ് മനോഭാവത്തോടെ അഭിസംബോധന ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്-നിഷേധാത്മക സമീപനത്തോടെ വരുന്നവ പോലും. അടുത്ത തവണ ഉപയോക്താവിന്റെ അനുഭവം മികച്ചതാക്കുന്നതിന് പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. 85% ഉപഭോക്താക്കളും നിങ്ങളുമായി ഓൺലൈനിൽ തൃപ്തികരമായ ഇടപെടൽ ഉണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് ശുപാർശ ചെയ്യാൻ സാധ്യതയുണ്ട്

അതിനാൽ, @Zappos എന്ന ഒരു കമ്പനി, 10 വർഷത്തിനിടെ രണ്ട് ചെറിയ പ്രശ്‌നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്തതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ആജീവനാന്ത ഉപഭോക്താവിനെ സമ്പാദിച്ചു.

ഒപ്പം ഒരു ദശാബ്ദത്തിൽ താഴെയുള്ള രണ്ടാമത്തെ ഓർഡറിനായി ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താൻ പാടുപെടുന്ന കമ്പനികൾ കുറിപ്പുകൾ എടുത്തേക്കാം. 😉

— Cosmichomicide 🌻 (@Cosmichomicide) സെപ്റ്റംബർ 10, 2022

കൂടാതെ, സ്വയം ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ സൂക്ഷിക്കുക. സന്ദേശങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതും സംഭാഷണങ്ങൾ മനഃപൂർവ്വം അടിച്ചമർത്തുന്നതും അപൂർവ്വമായി മാത്രം എ