اگر لوگ سوشل نیٹ ورکس پر آپ کے برانڈ کے بارے میں بات کر رہے تھے، تو آپ اس کے بارے میں جاننا چاہیں گے، ٹھیک ہے؟ ٹھیک ہے، اندازہ لگائیں: یہ ہو رہا ہے۔ چاہے آپ نے محسوس کیا ہو یا نہ کیا ہو، اگر آپ کی کسی بھی قسم کی سماجی موجودگی ہے، تو ممکنہ طور پر آپ کے برانڈ کو سماجی تذکرے مل رہے ہیں۔

یہ جاننے کے لیے پڑھتے رہیں کہ سماجی تذکرے اتنے اہم کیوں ہیں، ان کا سراغ کیسے لگایا جائے، اور اپنے برانڈ کے بارے میں بات کرنے والے لوگوں کو بہترین جواب دینے کا طریقہ۔

بونس: سیلز اور تبادلوں کو بڑھانے کے لیے سوشل میڈیا سننے کا طریقہ سیکھنے کے لیے ایک مفت گائیڈ ڈاؤن لوڈ کریں آج . کوئی تدبیریں یا بورنگ ٹپس نہیں—بس سادہ، آسان پیروی کرنے والی ہدایات جو واقعی کام کرتی ہیں۔

سماجی تذکرے کیا ہیں؟

سماجی تذکرے سماجی پوسٹس ہیں جن میں آپ کے برانڈ کا حوالہ شامل ہوتا ہے۔ اس میں وہ پوسٹس شامل ہیں جن میں آپ کے برانڈ کو ٹیگ کیا جاتا ہے (اکثر اسے @ذکر کے طور پر کہا جاتا ہے) یا صرف عنوان میں نام کے ساتھ ذکر کیا جاتا ہے۔

@ذکر کے ساتھ، سماجی صارف عام طور پر آپ کے برانڈ کی توجہ حاصل کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ غیر ٹیگ شدہ ذکر کے ساتھ، وہ آپ کے برانڈ کے بارے میں بات کر رہے ہیں لیکن خاص طور پر آپ کی توجہ اس حقیقت کی طرف نہیں مبذول کر رہے ہیں۔ دونوں قسم کے سماجی تذکرے مثبت یا منفی (یا غیر جانبدار بھی) ہو سکتے ہیں۔

یہاں SMMExpert کے ٹیگ کردہ ذکر کی ایک مثال ہے:

لہذا، @hootsuite , @Grammarly اور @ کو شامل کرنے کے بارے میں کمپوزر ورک فلو میں کینوا۔

* عجیب خاموشی، نیچے فرش کی طرف دیکھتا ہے*

میں تم سے پیار کرتا ہوں

— کینٹ اسٹونز (@KentStones) 29 ستمبر،اچھی صورت. اگر آپ ان کے منفی تبصروں کو حذف کرتے ہیں تو لوگ دیکھیں گے، اور اس پر آپ کو کال کر سکتے ہیں۔ یہ صرف منفی کو قابو میں رکھنے کی کوشش کا ایک نہ ختم ہونے والا چکر شروع کرتا ہے۔ چیزوں کو زیادہ مثبت سمت میں ری ڈائریکٹ کرنا اس میں شامل تمام لوگوں کے لیے بہت زیادہ مددگار ہے۔

اس نے کہا، ٹرولوں کو نہ کھلانے کی حکمت کو یاد رکھیں۔ اگر آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کی بہترین کوششوں کے باوجود بات چیت کہیں نتیجہ خیز نہیں ہو رہی ہے، تو بس آگے بڑھنا ہی بہتر ہے۔ آخر کار، ٹرول بور ہو جائے گا اور دوبارہ سوراخ میں رینگے گا جہاں سے یہ آیا تھا۔

6۔ جانیں کہ بات چیت کو کب نجی بنانا ہے

اگر کسی صورت حال میں کسی کی ذاتی معلومات شامل ہو، تو گفتگو کو براہ راست پیغامات میں منتقل کرنے کا مشورہ دیں۔

Twitter پر، آپ اپنے جواب میں براہ راست ایک بٹن شامل کر سکتے ہیں صارف آپ کو ایک نل کے ساتھ ڈی ایم بھیجنے کے لیے۔

ارے جسٹن، میں آپ کے لیے یہ چیک کر سکتا ہوں۔ آئیے اسے آپ کے اصل مقام تک محدود کریں۔ مجھے اپنا زپ کوڈ ڈی ایم کریں، اور ہم اندر جائیں گے۔ غلط فہمی پھیلنے کی صلاحیت رکھتی ہے، بہتر ہے کہ اسے عوام کی نظروں سے اوجھل کر دیا جائے۔ ایک بار پھر، کسی بھی چیز کو حذف نہ کریں، اور دھاگے میں اس بات کی نشاندہی کرنا یقینی بنائیں کہ گفتگو کو نجی چینل پر منتقل کر دیا گیا ہے تاکہ دوسرے دیکھ سکیں کہ آپ نے فالو اپ کیا ہے۔

پیچیدہ حالات بعض اوقات آسانی سے نہیں ہو سکتے فوری ٹویٹ کے ساتھ حل کیا گیا ہے یاجواب اگر ایک زیادہ باریک جواب کی ضرورت ہے — یا اگر کسی کے پاس بہت سارے سوالات ہیں — تو DMs، ای میل، یا مواصلات کی دوسری نجی شکل زیادہ مناسب ہو سکتی ہے۔

7۔ اپنے برانڈ کی آواز اور لہجے پر قائم رہیں

آپ کے سماجی تذکروں کا جواب دینے والے ٹیم کے اراکین کو آپ کے برانڈ کی آواز اور لہجے کے رہنما اصولوں کا ماہر ہونا چاہیے۔

انتظار کریں، یہ بیمار ہوگا۔ میں ہالووین کے لیے میرے طور پر جانا چاہتا ہوں۔

— Wendy's (@Wendys) 28 ستمبر 2022

آپ کی مارکیٹنگ اور کسٹمر سروس کے انداز اچھی طرح سے منسلک ہونے چاہئیں، چاہے وہ بالکل ایک جیسے نہ ہوں۔ . اور اگر آپ GIFs کے ساتھ اپنے جوابات میں اضافہ کرنا پسند کرتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ وہ آپ کے سامعین کے لیے موزوں ہیں۔

واضح، سادہ زبان استعمال کریں جو ہر کسی کے لیے قابل رسائی ہو۔ آٹھویں جماعت کے طالب علم کو آپ کے جوابات کو آسانی سے سمجھنے کے قابل ہونا چاہیے۔

SMMExpert سوشل میڈیا پر مطلوبہ الفاظ اور بات چیت کی نگرانی کرنا آسان بناتا ہے، تاکہ آپ دستیاب بصیرت پر کارروائی کرنے پر توجہ مرکوز کرسکیں۔ اسے آج ہی مفت میں آزمائیں۔

شروع کریں

اس کو SMMExpert کے ساتھ بہتر کریں، جو کہ سب میں ایک سوشل میڈیا ٹول ہے۔ چیزوں میں سرفہرست رہیں، بڑھیں اور مقابلے کو شکست دیں۔

اور ایک ٹیگ نہیں کیا گیا:

جارج براؤن کالج میں مواد کی مارکیٹنگ کے ان تمام طلبا کو مبارک ہو جنہوں نے کامیابی کے ساتھ اپنا SMMExpert پلیٹ فارم سرٹیفیکیشن #Mark4022

مکمل کیا ہے — کاشف آفندی (@ Learnandshare) 29 ستمبر 2022

سماجی تذکرے اتنے اہم کیوں ہیں؟

لہذا، لوگ آپ کے برانڈ کے بارے میں آن لائن بات کر رہے ہیں۔ ان گفتگوؤں پر نظر رکھنا آپ کے لیے اتنا اہم کیوں ہے؟

یہ جاننا ہمیشہ اچھا ہوتا ہے کہ لوگ آپ کے برانڈ کے بارے میں کیا کہہ رہے ہیں۔ سماجی تذکرے آپ کو ان گفتگو میں اچھے، برے، بدصورت اور شاندار کو سمجھنے کا ایک آسان طریقہ فراہم کرتے ہیں۔ یہاں کچھ اہم وجوہات ہیں کہ یہ کیوں ضروری ہے۔

سماجی ثبوت

آپ کے برانڈ کے سماجی تذکرے اصل جائزوں کے طور پر کام کرتے ہیں۔ سماجی تذکروں کی نگرانی آپ کو صارف کے تیار کردہ مواد کی لائبریری بنانے کے دوران مثبت تذکروں کو دوبارہ شیئر کرنے کی اجازت دیتی ہے جو عمل میں آپ کے برانڈ کے فوائد کو نمایاں کرتی ہے۔ ممکنہ گاہکوں کو یہ دکھانے کا اہم طریقہ کہ آپ اپنے برانڈ کے وعدے پر پورا اترتے ہیں۔

سوشل کسٹمر سروس

صارفین تیزی سے کسٹمر سروس کے لیے سوشل میڈیا چینلز کا رخ کر رہے ہیں۔ آپ کو ان سے ملنا ہوگا جہاں وہ ہیں۔

چاہے یہ ایک سادہ انکوائری ہو یا جذباتی شکایت، آپ کے برانڈ کا ہر خدمت پر مبنی سماجی تذکرہ آپ کو اپنا خیال ظاہر کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔ کہ نہیں۔صرف اس صارف کو مطمئن کرنے میں مدد کرتا ہے جس نے آپ کے برانڈ کا ذکر کیا ہے — یہ دوسرے سماجی صارفین کو بھی دکھاتا ہے کہ آپ درخواستوں کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔

Crisis control

چاہے یہ عالمی بحران ہو یا برانڈ کا بحران، سماجی تذکرے ہو سکتے ہیں۔ بڑھتے ہوئے مسائل کے لیے آپ کا ابتدائی انتباہی نظام۔ وہ آپ کو یہ سمجھنے میں بھی مدد کر سکتے ہیں کہ آپ کے ہدف کے سامعین آپ سے کیا توقع رکھتے ہیں جب آپ پریشان کن پانیوں پر تشریف لے جاتے ہیں۔

سماجی تذکروں کی نگرانی آپ کو ایک ترقی پذیر بحران کے قابو سے باہر ہونے سے پہلے اس کا جواب دینے کا موقع فراہم کرتی ہے۔

اپنے سامعین کو سمجھنا

سماجی تذکرے سامعین کی تحقیق کا ایک ناقابل یقین حد تک قیمتی ذریعہ ہیں۔ آپ کا ذکر کون کر رہا ہے؟ وہ کیا کہتے ہیں؟

سماجی تذکرے آپ کو آبادی سے لے کر کسٹمر کی توقعات تک ہر چیز کو سمجھنے میں مدد کرتے ہیں۔ جیسا کہ آپ اپنے سامعین کو بہتر طور پر سمجھتے ہیں، آپ بدلے میں انہیں بہتر مواد، اور یہاں تک کہ بہتر پروڈکٹس اور خدمات فراہم کر سکتے ہیں۔

اپنے برانڈ کو انسانی بنائیں

سماجی تذکروں کا جواب دینا آپ کے ساتھ حقیقی گفتگو میں مشغول ہونے کی اجازت دیتا ہے۔ پرستار اور پیروکار. آپ اپنے برانڈ کی شخصیت کو ظاہر کر سکتے ہیں اور اپنے برانڈ کو زیادہ انسانی محسوس کر سکتے ہیں۔ زیادہ جان بوجھ کر آن لائن موجودگی قائم کرنے کا یہ ایک اچھا طریقہ ہے کہ طویل مدت میں پیروکاروں کے تعلقات قائم ہوں۔

سماجی تذکروں کو کیسے ٹریک کیا جائے

اب جب کہ آپ جانتے ہیں کہ سوشل میڈیا ٹریکنگ کا تذکرہ اتنا اہم کیوں ہے، آئیے دیکھتے ہیں۔ اسے مکمل کرنے کے چند طریقوں پر۔

دستی طور پر سوشل میڈیا کے تذکرے تلاش کریں

زیادہ تر سماجیجب کوئی آپ کے برانڈ کو سوشل میڈیا پر ٹیگ کرتا ہے تو نیٹ ورکس کے پاس آپ کو متنبہ کرنے کے لیے اطلاعات کا اختیار ہوتا ہے۔ سماجی تذکرے کو اس طرح تلاش کرنے کے لیے، آپ کو ہر سوشل میڈیا اکاؤنٹ کھولنے اور اپنے نوٹیفیکیشنز یا الرٹس کو دیکھنے کی ضرورت ہوگی۔

ہر نیٹ ورک تھوڑا مختلف ہے، لیکن ان میں تقریباً سبھی آپ کے اطلاعات کے آئیکن پر کلک کرنا شامل ہیں، پھر ذکر والے ٹیب پر کلک کریں۔ آئیے ٹویٹر کو بطور مثال استعمال کرتے ہیں۔

اپنے ٹویٹر پروفائل سے، بائیں مینو میں بیل آئیکن پر کلک کریں۔ پھر اوپر والے مینو میں تذکرے پر کلک کریں۔

سماجی تذکروں کے لیے جو آپ کے برانڈ کو براہ راست ٹیگ نہیں کرتے ہیں، آپ کو سوشل میڈیا استعمال کرنے کی ضرورت ہوگی۔ متعلقہ پوسٹس تلاش کرنے کے لیے پلیٹ فارم کا سرچ فنکشن۔

عام غلط ہجے تلاش کرنا بھی یاد رکھیں۔ مثال کے طور پر، SMMExpert کی غلط ہجے ہو سکتی ہے Hoot Suite یا Hootsweet ان میں سے ہر ایک غلط ہجے یا کسی دوسرے طریقے کو تلاش کریں جس سے لوگ آپ کے تذکرے تلاش کرنے کے لیے آپ کے برانڈ کا حوالہ دے سکتے ہیں۔

آئیے اس بار مثال کے طور پر LinkedIn کو دیکھتے ہیں۔ سرچ بار میں اپنا برانڈ نام (یا غلط املا) ٹائپ کریں، پھر پوسٹس پر کلک کریں۔

ایس ایم ایم ای ایکسپرٹ کا استعمال کرتے ہوئے تذکروں کو ٹریک کریں اور ان کا جواب دیں

سوشل میڈیا کے تذکروں کو مانیٹر کرنے کے لیے سافٹ ویئر کا استعمال کرنے سے بہت زیادہ وقت بچتا ہے اور یہ یقینی بناتا ہے کہ آپ کسی چیز سے محروم نہ ہوں، کیونکہ آپ ایک اسکرین سے متعدد اکاؤنٹس کے تذکرے چیک کر سکتے ہیں۔

SMMExpert ایک پہلے سے موجود سماجی ذکر کے ساتھ آتا ہے۔ ٹول جسے آپ یہ دیکھنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں کہ کون آپ کے بارے میں بات کر رہا ہے۔فیس بک اور ٹویٹر پر برانڈ۔ آپ پلیٹ فارم کو چھوڑے بغیر ان تذکروں کا حقیقی وقت میں جواب دے سکتے ہیں۔ منظم رہنے اور چیزوں کے اوپر رہنے کا یہ ایک بہترین طریقہ ہے۔ اسے ترتیب دینے کا طریقہ یہاں ہے:

مرحلہ 1: SMMExpert ڈیش بورڈ سے، بائیں مینو میں اسٹریمز آئیکن پر کلک کریں، پھر نیا بورڈ<پر کلک کریں۔ 3>۔

مرحلہ 2: بورڈ کی قسم کے تحت، منتخب کریں پرسنلائزڈ فیڈز کی پیروی کریں ۔

2 .

مفت 30 دن کی آزمائش شروع کریں

مرحلہ 4: کسی دوسرے Facebook یا Twitter اکاؤنٹس کے لیے دہرائیں جو آپ کرنا چاہتے ہیں۔ ٹریک۔

مرحلہ 5: بائیں مینو میں، اپنے نئے بورڈ کا نام تبدیل کرنے کے لیے اس پر کلک کریں سماجی تذکرے ۔

آپ سوشل میڈیا کے لیے SMMExpert میں مطلوبہ الفاظ اور ہیش ٹیگ اسٹریمز کو بھی استعمال کر سکتے ہیں جب آپ کو براہ راست ٹیگ نہ کیا گیا ہو۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں سوشل میڈیا کے تذکروں کو ٹریک کرنے کے لیے سافٹ ویئر واقعی کام آتا ہے، کیونکہ آپ مقامی پلیٹ فارم ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے متعدد تلاشیں کرنے کے بجائے متعدد سرچ اور ہیش ٹیگ اسٹریمز ترتیب دے سکتے ہیں۔

مزید معلومات کے لیے، ہمارا چیک کریں سماجی سننے کے طریقے پر پوسٹ کریں۔

ایک جگہ پر پوسٹس کا شیڈول بنائیں، کسٹمرز سے بات کریں، اور اپنی کارکردگی کو ٹریک کریں ۔ کے ساتھ اپنے کاروبار کو تیزی سے بڑھائیں۔SMMExpert.

ایک RSS فیڈ ترتیب دیں

RSS.app جیسے ٹول کا استعمال کرتے ہوئے، آپ کچھ سوشل نیٹ ورکس پر ہونے والی تلاشوں کو RSS فیڈز میں تبدیل کر سکتے ہیں جس کے بعد آپ پیروی کر سکتے ہیں۔ اپنے سماجی تذکروں پر نظر رکھیں۔

یہ یہاں کام کرتا ہے۔

مرحلہ 1: RSS.app فیڈ جنریٹر کی طرف جائیں۔

مرحلہ 2: سوشل نیٹ ورک پر نیچے سکرول کریں جس کے لیے آپ RSS فیڈ بنانا چاہتے ہیں۔ تمام سوشل نیٹ ورک آپ کو تلاش پر مبنی RSS بنانے کی اجازت نہیں دیتے ہیں۔ ابھی کے لیے، آپ انسٹاگرام کے لیے ہیش ٹیگ فیڈ بنا سکتے ہیں اور ٹویٹر اور یوٹیوب کے لیے فیڈ تلاش کر سکتے ہیں۔ ہم یہاں یوٹیوب کو بطور مثال استعمال کریں گے، اس لیے YouTube RSS Feed پر کلک کریں۔

مرحلہ 3: اپنا سرچ URL بنانے کے لیے YouTube پر جائیں۔ بس سرچ بار میں اپنا کلیدی لفظ ٹائپ کریں، پھر URL کاپی کریں۔

مرحلہ 4: اس URL کو RSS.app پر فیڈ بنانے والے باکس میں چسپاں کریں۔ اور جنریٹ پر کلک کریں۔

فیڈ کا مواد دیکھنے کے لیے نیچے سکرول کریں۔ اپنی فیڈ کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اسے RSS ریڈر میں شامل کرنا ہوگا۔ اگر آپ کے پاس پہلے سے کوئی ترجیحی ایپ نہیں ہے تو، SMMExpert کے پاس ایک مفت RSS سنڈیکیٹر ایپ ہے جسے آپ SMMExpert ایپ ڈائرکٹری میں تلاش کر سکتے ہیں۔ اسے اپنے ڈیش بورڈ میں شامل کرنے کے بعد، آپ RSS فیڈز کو SMMExpert سٹریمز کے طور پر مانیٹر کر سکتے ہیں۔

30 دن کا مفت ٹرائل شروع کریں

SMMExpert RSS کے بارے میں مزید جانیں۔ سنڈیکیٹر:

سماجی تذکروں کا جواب: 7 بہترین طریقے

1۔ ہر ذکر کا جواب دیں

اگر کوئی وقت نکالتا ہے۔سوشل میڈیا پر اپنے برانڈ کا تذکرہ کریں، آپ کے لیے جواب دینا ہی سمجھ میں آتا ہے۔ Salesforce کے مطابق، 64% صارفین برانڈز کے ساتھ حقیقی وقت میں تعامل کی توقع رکھتے ہیں۔

اگر کوئی آپ کو سوشل پر ٹیگ کرتا ہے، تو وہ واضح طور پر جواب کی توقع کرتے ہیں۔ اگر وہ آپ کو ٹیگ کیے بغیر آپ کے برانڈ کا تذکرہ کرتے ہیں، تو جواب دینا آپ کو متاثر کرنے کا ایک اضافی موقع فراہم کرتا ہے اور یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ واقعی توجہ دے رہے ہیں۔

اس میں پیچیدہ ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔

😂 😂 😂

— واربی ​​پارکر (@WarbyParker) 25 ستمبر 2022

2۔ اپنے سیکھنے کا اشتراک کریں

آپ اپنے سوشل میڈیا تذکروں کی نگرانی سے بہت کچھ سیکھیں گے۔ اس علم کو پوری کمپنی میں متعلقہ ٹیموں کے ساتھ بانٹنا ضروری ہے۔ مثال کے طور پر، اگر صارفین آپ کو پاگلوں کی طرح ٹیگ کر رہے ہیں کیونکہ وہ موجودہ مارکیٹنگ مہم کو پسند کرتے ہیں اور پیغام کے ساتھ مشغول ہونا چاہتے ہیں، تو یہ آپ کی مارکیٹنگ ٹیم کے لیے سونا ہے۔

اسی طرح، اگر گاہک آپ کو کسی خاص وجہ سے بار بار ٹیگ کر رہے ہیں۔ آپ کے پروڈکٹ کے ساتھ مسئلہ، یا کوئی ایسی خصوصیت جو ان کی خواہش ہے کہ آپ دستیاب کرائیں، یہ پروڈکٹ کی ترقی کے لیے اہم انٹیل ہے۔

3. تک پہنچنے کے لیے صارف کا شکریہ

اگر کوئی سوشل پر آپ کے برانڈ کے بارے میں کوئی مثبت چیز شیئر کرتا ہے، تو آپ یقیناً ان کا شکریہ ادا کرنا چاہیں گے۔ وہ ممکنہ گاہکوں کے نئے سامعین تک پہنچنے میں آپ کی مدد کر رہے ہیں اور اس بات کی تصدیق کر رہے ہیں کہ آپ ایک برانڈ کے طور پر کتنے عظیم ہیں۔

لیکن سوالات اور شکایات تک پہنچنے کے لیے صارفین کا شکریہ ادا کرنا بھی ضروری ہے۔ ہر کوئیمنفی تذکرہ ایک موقع ہے ایک مایوس کسٹمر کو جیتنے اور دوسروں کو دکھانے کا کہ آپ کتنے بہترین اور مددگار ہو سکتے ہیں۔

بونس: سیلز اور تبادلوں کو بڑھانے کے لیے سوشل میڈیا سننے کا طریقہ سیکھنے کے لیے ایک مفت گائیڈ ڈاؤن لوڈ کریں آج ۔ کوئی چالیں یا بورنگ ٹپس نہیں—بس سادہ، آسان پیروی کرنے والی ہدایات جو واقعی کام کرتی ہیں۔

یقینی بنائیں کہ آپ کا شکریہ گستاخانہ کی بجائے سچ ہے۔ آپ کو کسی کی توہین کے لیے شکریہ ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن آپ اپنی توجہ اپنی طرف مبذول کرانے کے لیے ہمیشہ ان کا شکریہ ادا کر سکتے ہیں۔

ہیلو! مجھے افسوس ہے کہ ہمارے پاس ابھی آپ کے لیے کوئی سائز نہیں ہے & اس پر آپ کے تاثرات کی تعریف کریں۔ ہمارے سائز کی حد کو بڑھانا ہمارے لیے ایک بڑی ترجیح ہے اس لیے میں آپ تک پہنچنے کی تعریف کرتا ہوں!

— Knix (@knixwear) ستمبر 29، 2022

4۔ مثبت تذکروں کو دوبارہ شیئر کریں

مثبت تذکروں کو دوبارہ شیئر کرنا اس سماجی ثبوت کو بنانے کا ایک بہترین طریقہ ہے جس کے بارے میں ہم نے پہلے بات کی تھی۔ آپ اپنی پیشکش کے ان پہلوؤں کو اجاگر کرنے کے لیے دوبارہ شیئرز کا استعمال بھی کر سکتے ہیں جنہیں آپ خاص طور پر اپنے آپ کو نہیں پکار سکتے۔

مثال کے طور پر، Fraser Valley Cider Company کا اپنا مواد عام طور پر ان کے سائڈر، ایونٹس اور پیزا پر فوکس کرتا ہے۔ لہذا اس کہانی کو کسی وزیٹر کے سماجی تذکرے کے ساتھ دوبارہ شیئر کرنا ان کے فوکاکیا کے لیے کچھ محبت ظاہر کرنے کا ایک آسان طریقہ تھا۔

ماخذ: @FraserValleyCider

زیادہ تر سماجی پلیٹ فارمز مواد کو دوبارہ شیئر کرنا آسان بناتے ہیں، خاص طور پر وہ مواد جس میں آپ کو براہ راست ٹیگ کیا گیا ہے۔ Instagram کا اہمفیڈ ایک بدنام زمانہ ہولڈ آؤٹ رہا ہے، لیکن یہاں تک کہ وہ فی الحال دوبارہ شئیر کرنے کے بٹن کی جانچ کر رہے ہیں۔

مثبت سماجی تذکروں کو لفظی طور پر نمایاں کرنے کا ایک بہترین طریقہ یہ ہے کہ انسٹاگرام اسٹوریز کو دوبارہ شیئر کریں جن میں آپ کو ٹیگ کیا گیا ہے، پھر ان کے لیے کہانیوں کی ایک ہائی لائٹ بنائیں۔ رہنے کے لیے تاکہ آپ انہیں 24 گھنٹے سے زیادہ وقت تک دکھا سکیں۔ سوشل میڈیا کے بہت سارے تذکروں کے ساتھ ایک خاص بات یہ بتاتی ہے کہ آپ پلیٹ فارم پر ایک پسندیدہ برانڈ ہیں اور نئے پیروکاروں میں اعتماد پیدا کر سکتے ہیں۔

5۔ مثبت رہیں اور حل فراہم کریں

تنقید کے بجائے تنقید کے طور پر کم چمکنے والے تاثرات کو دیکھنا ضروری ہے۔ یہاں تک کہ ناراض تبصرہ بھی آپ کے سامعین کے درد کے نکات کی گہرائی سے سمجھ حاصل کرنے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔

لہذا، ہر تذکرے کو مثبت رویہ کے ساتھ حل کرنا ضروری ہے—حتی کہ وہ بھی جو منفی نقطہ نظر کے ساتھ آتے ہیں۔ اگلی بار صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے حل فراہم کرنے پر توجہ دیں۔ 85% گاہک ممکنہ طور پر آپ کے برانڈ کی سفارش کریں گے اگر وہ آپ کے ساتھ آن لائن تسلی بخش تعامل رکھتے ہیں

لہذا ایک کمپنی، @Zappos، نے 10 سالوں میں دو معمولی مسائل سے نمٹنے کی بنیاد پر زندگی بھر کے لیے ایک گاہک حاصل کیا۔

اور وہ کمپنیاں جو دوسرے آرڈر کے لیے صارفین کو برقرار رکھنے کے لیے جدوجہد کر رہی ہیں، ایک دہائی سے بہت کم، وہ نوٹ لے سکتی ہیں۔ 😉

— Cosmichomicide 🌻 (@Cosmichomicide) 10 ستمبر 2022

اس کے علاوہ، اپنے آپ کو جوابدہ رکھیں۔ پیغامات کو حذف کرنا اور جان بوجھ کر گفتگو کو دبانا شاذ و نادر ہی ہوتا ہے۔