వ్యక్తులు సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లలో మీ బ్రాండ్ గురించి మాట్లాడుతుంటే, మీరు దాని గురించి తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు, సరియైనదా? బాగా, ఏమి ఊహించండి: ఇది జరుగుతోంది. మీరు గమనించినా లేదా గమనించకున్నా, మీకు ఏదైనా రకమైన సామాజిక ఉనికి ఉన్నట్లయితే, మీ బ్రాండ్ సామాజిక ప్రస్తావనలను పొందే అవకాశం ఉంది.

సామాజిక ప్రస్తావనలు ఎందుకు చాలా ముఖ్యమైనవి, వాటిని ఎలా ట్రాక్ చేయాలో తెలుసుకోవడానికి చదువుతూ ఉండండి, మరియు మీ బ్రాండ్ గురించి మాట్లాడే వ్యక్తులకు ఉత్తమంగా స్పందించడం ఎలా . ఉపాయాలు లేదా బోరింగ్ చిట్కాలు లేవు—నిజంగా పని చేసే సరళమైన, సులభంగా అనుసరించగల సూచనలు.

సామాజిక ప్రస్తావనలు అంటే ఏమిటి?

సామాజిక ప్రస్తావనలు మీ బ్రాండ్‌కు సూచనను కలిగి ఉన్న సామాజిక పోస్ట్‌లు. ఇందులో మీ బ్రాండ్ ట్యాగ్ చేయబడిన (తరచుగా @ప్రస్తావనలుగా సూచించబడుతుంది) లేదా క్యాప్షన్‌లో పేరు ద్వారా పేర్కొనబడిన పోస్ట్‌లు ఉంటాయి.

@ప్రస్తావనలతో, సామాజిక వినియోగదారు సాధారణంగా మీ బ్రాండ్ దృష్టిని ఆకర్షించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు. ట్యాగ్ చేయని ప్రస్తావనలతో, వారు మీ బ్రాండ్ గురించి మాట్లాడుతున్నారు కానీ మీ దృష్టిని ప్రత్యేకంగా ఆకర్షించడం లేదు. రెండు రకాల సామాజిక ప్రస్తావనలు సానుకూలంగా లేదా ప్రతికూలంగా ఉండవచ్చు (లేదా తటస్థంగా కూడా ఉండవచ్చు).

SMME ఎక్స్‌పర్ట్ యొక్క ట్యాగ్ చేయబడిన ప్రస్తావన యొక్క ఉదాహరణ ఇక్కడ ఉంది:

కాబట్టి, @hootsuite , @Grammarly మరియు @ని జోడించడం గురించి కంపోజర్ వర్క్‌ఫ్లోలోకి కాన్వా.

*విచిత్రమైన నిశ్శబ్దం, నేలవైపు చూసింది*

నేను నిన్ను ప్రేమిస్తున్నాను

— కెంట్ స్టోన్స్ (@కెంట్‌స్టోన్స్) సెప్టెంబర్ 29,మంచి లుక్. మీరు వారి ప్రతికూల వ్యాఖ్యలను తొలగిస్తే వ్యక్తులు గమనిస్తారు మరియు దానిపై మీకు కాల్ చేయవచ్చు. ఇది ప్రతికూలతను అదుపులో ఉంచడానికి ప్రయత్నించే అంతులేని చక్రాన్ని ప్రారంభిస్తుంది. విషయాలను మరింత సానుకూల దిశలో మళ్లించడం ప్రమేయం ఉన్న వారందరికీ చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.

అంటే, ట్రోల్‌లకు ఆహారం ఇవ్వకుండా ఉండాలనే వివేకాన్ని గుర్తుంచుకోండి. మీరు ఎంత ప్రయత్నించినప్పటికీ, సంభాషణ ఎక్కడా ఉత్పాదకంగా లేదని మీరు చూడగలిగితే, తరచుగా ముందుకు సాగడం ఉత్తమం. చివరికి, ట్రోల్ విసుగు చెంది, అది ఎక్కడ నుండి వచ్చిందో రంధ్రంలోకి తిరిగి క్రాల్ చేస్తుంది.

6. సంభాషణను ఎప్పుడు ప్రైవేట్‌గా చేయాలో తెలుసుకోండి

ఎవరైనా ఒకరి వ్యక్తిగత సమాచారంతో సంబంధం ఉన్న సందర్భంలో, సంభాషణను ప్రత్యక్ష సందేశాలకు తరలించమని సూచించండి.

Twitterలో, మీరు మీ ప్రత్యుత్తరంలో నేరుగా బటన్‌ను చేర్చవచ్చు వినియోగదారు ఒక్కసారి నొక్కడం ద్వారా మీకు DMని పంపగలరు.

హే జస్టిన్, నేను మీ కోసం దీన్ని తనిఖీ చేయగలను. దాన్ని మీ అసలు స్థానానికి తగ్గించండి. మీ జిప్ కోడ్‌ని నాకు DM చేయండి మరియు మేము డైవ్ చేస్తాము. ^JorgeGarcia //t.co/8DIvLVByJj

— T-Mobile సహాయం (@TMobileHelp) అక్టోబర్ 2, 2022

అదే విధంగా, అయితే అపార్థం మురిపించే అవకాశం ఉంది, దానిని ప్రజల దృష్టిలో ఉంచుకోవడం మంచిది. మళ్ళీ, దేన్నీ తొలగించవద్దు మరియు సంభాషణ ప్రైవేట్ ఛానెల్‌కు తరలించబడిందని థ్రెడ్‌లో సూచించినట్లు నిర్ధారించుకోండి, తద్వారా మీరు అనుసరించినట్లు ఇతరులు చూడగలరు.

సంక్లిష్ట పరిస్థితులు కొన్నిసార్లు సులభంగా ఉండవు. శీఘ్ర ట్వీట్‌తో పరిష్కరించబడింది లేదాప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి. మరింత సూక్ష్మమైన ప్రతిస్పందన అవసరమైతే—లేదా ఎవరికైనా చాలా ప్రశ్నలు ఉంటే—అప్పుడు DMలు, ఇమెయిల్ లేదా మరొక ప్రైవేట్ కమ్యూనికేషన్ పద్ధతి మరింత సముచితంగా ఉండవచ్చు.

7. మీ బ్రాండ్ వాయిస్ మరియు టోన్‌కు కట్టుబడి ఉండండి

మీ సామాజిక ప్రస్తావనలకు ప్రతిస్పందించే బృంద సభ్యుడు(లు) మీ బ్రాండ్ వాయిస్ మరియు టోన్ మార్గదర్శకాలలో నిపుణులై ఉండాలి.

ఆగండి, అది అనారోగ్యానికి గురవుతుంది. నేను హాలోవీన్‌కి నా వలె వెళ్లాలనుకుంటున్నాను.

— Wendy's (@Wendys) సెప్టెంబర్ 28, 2022

మీ మార్కెటింగ్ మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ స్టైల్‌లు సరిగ్గా ఒకేలా లేకపోయినా, అవి బాగా సమలేఖనం చేయబడాలి . మరియు మీరు GIFలతో మీ ప్రతిస్పందనలను మెరుగుపరచాలనుకుంటే, అవి మీ ప్రేక్షకులకు సముచితంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి.

అందరికీ అందుబాటులో ఉండే స్పష్టమైన, సరళమైన భాషను ఉపయోగించండి. ఎనిమిదో తరగతి విద్యార్థి మీ ప్రత్యుత్తరాలను సులభంగా అర్థం చేసుకోగలుగుతారు.

SMME నిపుణుడు సోషల్ మీడియాలో కీలకపదాలు మరియు సంభాషణలను పర్యవేక్షించడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది, కాబట్టి మీరు అందుబాటులో ఉన్న అంతర్దృష్టులపై చర్య తీసుకోవడంపై దృష్టి పెట్టవచ్చు. ఈరోజే దీన్ని ఉచితంగా ప్రయత్నించండి.

ప్రారంభించండి

SMMExpert , ఆల్ ఇన్ వన్ సోషల్ మీడియా సాధనంతో దీన్ని మెరుగ్గా చేయండి. అత్యుత్తమ విషయాలలో ఉండండి, ఎదగండి మరియు పోటీని అధిగమించండి.

మరియు ట్యాగ్ చేయనిది:

జార్జ్ బ్రౌన్ కళాశాలలో తమ SMME ఎక్స్‌పర్ట్ ప్లాట్‌ఫారమ్ సర్టిఫికేషన్‌ను విజయవంతంగా పూర్తి చేసిన కంటెంట్ మార్కెటింగ్ విద్యార్థులందరికీ అభినందనలు #Mark4022

— Qashif Effendi (@ Learnandshare) సెప్టెంబర్ 29, 2022

సామాజిక ప్రస్తావనలు ఎందుకు చాలా ముఖ్యమైనవి?

కాబట్టి, వ్యక్తులు ఆన్‌లైన్‌లో మీ బ్రాండ్ గురించి మాట్లాడుతున్నారు. ఈ సంభాషణలపై ట్యాబ్‌లను ఉంచడం మీకు ఎందుకు చాలా ముఖ్యమైనది?

మీ బ్రాండ్ గురించి వ్యక్తులు ఏమి చెబుతున్నారో తెలుసుకోవడం ఎల్లప్పుడూ మంచిది. సామాజిక ప్రస్తావనలు మీరు ఆ సంభాషణలలో మంచి, చెడు, అగ్లీ మరియు అద్భుతమైన వాటిని అర్థం చేసుకోవడానికి సులభమైన మార్గాన్ని అందిస్తాయి. ఇది ఎందుకు ముఖ్యమైనదో ఇక్కడ కొన్ని ముఖ్య కారణాలు ఉన్నాయి.

సామాజిక రుజువు

మీ బ్రాండ్ యొక్క సామాజిక ప్రస్తావనలు వాస్తవ సమీక్షలుగా పనిచేస్తాయి. సామాజిక ప్రస్తావనలను పర్యవేక్షించడం వలన మీ బ్రాండ్ యొక్క ప్రయోజనాలను హైలైట్ చేసే వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్ యొక్క లైబ్రరీని నిర్మించేటప్పుడు సానుకూల ప్రస్తావనలను పునఃభాగస్వామ్యం చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

75% మంది వినియోగదారులు బ్రాండ్ పరిశోధన కోసం సామాజిక సైట్‌లను ఆశ్రయించారు కాబట్టి, ఇది మీరు మీ బ్రాండ్ వాగ్దానానికి అనుగుణంగా ఉన్నారని సంభావ్య కస్టమర్‌లను చూపించే ముఖ్యమైన మార్గం.

సామాజిక కస్టమర్ సేవ

కస్టమర్ సేవ కోసం కస్టమర్‌లు ఎక్కువగా సోషల్ మీడియా ఛానెల్‌ల వైపు మొగ్గు చూపుతున్నారు. వారు ఎక్కడున్నారో మీరు వారిని కలుసుకోవాలి.

ఇది సాధారణ విచారణ అయినా లేదా భావోద్వేగ ఫిర్యాదు అయినా, మీ బ్రాండ్ యొక్క ప్రతి సేవా-ఆధారిత సామాజిక ప్రస్తావన మీకు శ్రద్ధ చూపే అవకాశాన్ని అందిస్తుంది. అది కాదుమీ బ్రాండ్‌ను పేర్కొన్న కస్టమర్‌ను సంతృప్తి పరచడంలో మాత్రమే సహాయపడుతుంది — మీరు అభ్యర్థనలను తీవ్రంగా పరిగణించే ఇతర సామాజిక వినియోగదారులను కూడా ఇది చూపుతుంది.

సంక్షోభ నియంత్రణ

ఇది ప్రపంచ సంక్షోభమైనా లేదా బ్రాండ్ సంక్షోభమైనా, సామాజిక ప్రస్తావనలు ఉండవచ్చు ముంచుకొస్తున్న సమస్యల కోసం మీ ముందస్తు హెచ్చరిక వ్యవస్థ. మీరు సమస్యాత్మక జలాల్లో నావిగేట్ చేస్తున్నప్పుడు మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులు మీ నుండి ఏమి ఆశిస్తున్నారో అర్థం చేసుకోవడంలో కూడా వారు మీకు సహాయపడగలరు.

సామాజిక ప్రస్తావనలను పర్యవేక్షించడం వలన అభివృద్ధి చెందుతున్న సంక్షోభం నియంత్రణలో ఉండక ముందే ప్రతిస్పందించడానికి మీకు అవకాశం లభిస్తుంది.

మీ ప్రేక్షకులను అర్థం చేసుకోవడం

సామాజిక ప్రస్తావనలు ప్రేక్షకుల పరిశోధనకు నమ్మశక్యం కాని విలువైన మూలం. మిమ్మల్ని ఎవరు ప్రస్తావిస్తున్నారు? వారు ఏమి చెబుతారు?

సామాజిక ప్రస్తావనలు జనాభాల నుండి కస్టమర్ అంచనాల వరకు ప్రతిదీ అర్థం చేసుకోవడంలో మీకు సహాయపడతాయి. మీరు మీ ప్రేక్షకులను బాగా అర్థం చేసుకున్నందున, మీరు వారికి మెరుగైన కంటెంట్‌ను మరియు మరింత మెరుగైన ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను అందించగలరు.

మీ బ్రాండ్‌ను మానవీకరించండి

సామాజిక ప్రస్తావనలకు ప్రతిస్పందించడం వలన మీరు వారితో నిజమైన సంభాషణలో పాల్గొనవచ్చు అభిమానులు మరియు అనుచరులు. మీరు మీ బ్రాండ్ వ్యక్తిత్వాన్ని ప్రదర్శించవచ్చు మరియు మీ బ్రాండ్‌ను మరింత మానవీయంగా భావించేలా చేయవచ్చు. దీర్ఘకాలంలో అనుచరుల సంబంధాలను మరింత ఉద్దేశపూర్వకంగా ఆన్‌లైన్ ఉనికిని ఏర్పరచుకోవడానికి ఇది మంచి మార్గం.

సామాజిక ప్రస్తావనలను ఎలా ట్రాక్ చేయాలి

సోషల్ మీడియా ట్రాకింగ్‌ని ఎందుకు ప్రస్తావిస్తుందో ఇప్పుడు మీకు తెలుసు, చూద్దాం దీన్ని చేయడానికి కొన్ని మార్గాలలో.

మాన్యువల్‌గా సోషల్ మీడియా ప్రస్తావనలను శోధించండి

అత్యంత సామాజికసోషల్ మీడియాలో ఎవరైనా మీ బ్రాండ్‌ను ట్యాగ్ చేసినప్పుడు మిమ్మల్ని హెచ్చరించడానికి నెట్‌వర్క్‌లు నోటిఫికేషన్‌ల ఎంపికను కలిగి ఉంటాయి. ఈ విధంగా సామాజిక ప్రస్తావనలను కనుగొనడానికి, మీరు ప్రతి సోషల్ మీడియా ఖాతాను తెరిచి, మీ నోటిఫికేషన్‌లు లేదా హెచ్చరికలను చూడాలి.

ప్రతి నెట్‌వర్క్ కొద్దిగా భిన్నంగా ఉంటుంది, కానీ అవి దాదాపు అన్నీ మీ నోటిఫికేషన్‌ల చిహ్నాన్ని క్లిక్ చేయడం ద్వారా ఉంటాయి, ఆపై ప్రస్తావనల ట్యాబ్‌ను క్లిక్ చేయండి. Twitterని ఉదాహరణగా ఉపయోగించుకుందాం.

మీ Twitter ప్రొఫైల్ నుండి, ఎడమవైపు మెనులో బెల్ చిహ్నాన్ని క్లిక్ చేయండి. ఆపై ఎగువ మెనులో ప్రస్తావనలు క్లిక్ చేయండి.

మీ బ్రాండ్‌ను నేరుగా ట్యాగ్ చేయని సామాజిక ప్రస్తావనల కోసం, మీరు సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించాల్సి ఉంటుంది. సంబంధిత పోస్ట్‌లను కనుగొనడానికి ప్లాట్‌ఫారమ్ యొక్క శోధన ఫంక్షన్.

సాధారణ అక్షరదోషాల కోసం కూడా శోధించడం గుర్తుంచుకోండి. ఉదాహరణకు, SMME ఎక్స్‌పర్ట్ Hoot Suite లేదా Hootsweet<అని తప్పుగా వ్రాయబడి ఉండవచ్చు. 5>. మీ ప్రస్తావనలను కనుగొనడానికి ఈ అక్షరదోషాలు లేదా వ్యక్తులు మీ బ్రాండ్‌ని సూచించే ఏవైనా ఇతర మార్గాల కోసం శోధించండి.

ఈసారి లింక్డ్‌ఇన్‌ని ఉదాహరణగా చూద్దాం. శోధన పట్టీలో మీ బ్రాండ్ పేరు (లేదా స్పెల్లింగ్ తప్పు) టైప్ చేసి, ఆపై పోస్ట్‌లు క్లిక్ చేయండి.

SMMExpertని ఉపయోగించి ప్రస్తావనలను ట్రాక్ చేయండి మరియు వాటికి ప్రతిస్పందించండి

సామాజిక మీడియా ప్రస్తావనలను పర్యవేక్షించడానికి సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించడం వలన టన్నుల సమయం ఆదా అవుతుంది మరియు మీరు దేన్నీ కోల్పోకుండా చూసుకోవచ్చు, ఎందుకంటే మీరు ఒక స్క్రీన్ నుండి బహుళ ఖాతాల ప్రస్తావనలను తనిఖీ చేయవచ్చు.

SMMEనిపుణులు అంతర్నిర్మిత సామాజిక ప్రస్తావనతో అందిస్తారు. మీ గురించి ఎవరు మాట్లాడుతున్నారో చూడడానికి మీరు ఉపయోగించే సాధనంFacebook మరియు Twitterలో బ్రాండ్. ప్లాట్‌ఫారమ్ నుండి నిష్క్రమించాల్సిన అవసరం లేకుండానే మీరు ఈ ప్రస్తావనలకు నిజ సమయంలో ప్రతిస్పందించవచ్చు. వ్యవస్థీకృతంగా ఉండటానికి మరియు విషయాలపై అగ్రగామిగా ఉండటానికి ఇది గొప్ప మార్గం. దీన్ని ఎలా సెటప్ చేయాలో ఇక్కడ ఉంది:

స్టెప్ 1: SMME ఎక్స్‌పర్ట్ డాష్‌బోర్డ్ నుండి, ఎడమవైపు మెనులో స్ట్రీమ్స్ చిహ్నాన్ని క్లిక్ చేసి, ఆపై కొత్త బోర్డ్<ని క్లిక్ చేయండి 3>.

దశ 2: బోర్డ్ రకం కింద, వ్యక్తిగతీకరించిన ఫీడ్‌లను అనుసరించు ఎంచుకోండి.

స్టెప్ 3: డ్రాప్‌డౌన్ బాక్స్ నుండి, మీరు ప్రస్తావనలను ట్రాక్ చేయాలనుకుంటున్న నెట్‌వర్క్‌లలో ఒకదాన్ని ఎంచుకోండి, ఆపై స్ట్రీమ్ ఎంపికల నుండి @ ప్రస్తావనలు ఎంచుకోండి .

ఉచిత 30-రోజుల ట్రయల్‌ని ప్రారంభించండి

దశ 4: మీరు చేయాలనుకుంటున్న ఇతర Facebook లేదా Twitter ఖాతాల కోసం పునరావృతం చేయండి ట్రాక్.

దశ 5: ఎడమవైపు మెనులో, సామాజిక ప్రస్తావనలు పేరు మార్చడానికి మీ కొత్త బోర్డ్‌పై క్లిక్ చేయండి.

మీరు నేరుగా ట్యాగ్ చేయనప్పుడు సోషల్ మీడియా ప్రస్తావనల కోసం SMME ఎక్స్‌పర్ట్‌లో కీవర్డ్ మరియు హ్యాష్‌ట్యాగ్ స్ట్రీమ్‌లను కూడా ఉపయోగించవచ్చు. స్థానిక ప్లాట్‌ఫారమ్ సాధనాలను ఉపయోగించి బహుళ శోధనలను నిర్వహించడం కంటే మీరు బహుళ శోధన మరియు హ్యాష్‌ట్యాగ్ స్ట్రీమ్‌లను సెటప్ చేయవచ్చు కాబట్టి సోషల్ మీడియా ప్రస్తావనలను ట్రాక్ చేయడానికి సాఫ్ట్‌వేర్ నిజంగా ఉపయోగపడుతుంది.

మరింత సమాచారం కోసం, మాని చూడండి సోషల్ లిజనింగ్‌ని ఎలా సెటప్ చేయాలో పోస్ట్ చేయండి.

పోస్ట్‌లను షెడ్యూల్ చేయండి, కస్టమర్‌లతో మాట్లాడండి మరియు మీ పనితీరును ఒకే చోట ట్రాక్ చేయండి. దీనితో మీ వ్యాపారాన్ని వేగంగా వృద్ధి చేసుకోండిSMME నిపుణుడు.

RSS ఫీడ్‌ని సెటప్ చేయండి

RSS.app వంటి సాధనాన్ని ఉపయోగించి, మీరు కొన్ని సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లలోని శోధనలను RSS ఫీడ్‌లుగా మార్చవచ్చు, వాటిని మీరు అనుసరించవచ్చు మీ సామాజిక ప్రస్తావనలపై నిఘా ఉంచండి.

ఇది ఎలా పని చేస్తుందో ఇక్కడ ఉంది.

దశ 1: RSS.app ఫీడ్ జనరేటర్‌కి వెళ్లండి.

దశ 2: మీరు RSS ఫీడ్‌ని సృష్టించాలనుకుంటున్న సోషల్ నెట్‌వర్క్‌కి క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి. శోధన-ఆధారిత RSSని సృష్టించడానికి అన్ని సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లు మిమ్మల్ని అనుమతించవు. ప్రస్తుతానికి, మీరు Instagram కోసం హ్యాష్‌ట్యాగ్ ఫీడ్‌ని సృష్టించవచ్చు మరియు Twitter మరియు YouTube కోసం ఫీడ్‌లను సెర్చ్ చేయవచ్చు. మేము ఇక్కడ YouTubeని ఉదాహరణగా ఉపయోగిస్తాము, కాబట్టి YouTube RSS Feed పై క్లిక్ చేయండి.

స్టెప్ 3: మీ శోధన URLని సృష్టించడానికి YouTubeకి వెళ్లండి. శోధన పట్టీలో మీ కీవర్డ్‌ని టైప్ చేసి, ఆపై URLని కాపీ చేయండి.

దశ 4: ఈ URLని RSS.appలోని ఫీడ్ సృష్టి పెట్టెలో అతికించండి మరియు ఉత్పత్తిని క్లిక్ చేయండి.

ఫీడ్ కంటెంట్‌ని చూడటానికి క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి. మీ ఫీడ్‌ని ట్రాక్ చేయడానికి, మీరు దానిని RSS రీడర్‌కు జోడించాలి. మీరు ఇప్పటికే ప్రాధాన్యాన్ని కలిగి ఉండకపోతే, SMMExpert వద్ద ఉచిత RSS సిండికేటర్ యాప్ ఉంది, మీరు SMMExpert యాప్ డైరెక్టరీలో కనుగొనవచ్చు. మీరు దీన్ని మీ డాష్‌బోర్డ్‌కు జోడించిన తర్వాత, మీరు RSS ఫీడ్‌లను SMME నిపుణుల స్ట్రీమ్‌లుగా పర్యవేక్షించవచ్చు.

ఉచిత 30-రోజుల ట్రయల్‌ని ప్రారంభించండి

SMME నిపుణుల RSS గురించి మరింత తెలుసుకోండి సిండికేటర్:

సామాజిక ప్రస్తావనలకు ప్రతిస్పందించడం: 7 ఉత్తమ పద్ధతులు

1. ఎవరైనా సమయం తీసుకుంటే

ప్రతి ప్రస్తావనకు సమాధానం ఇవ్వండిసోషల్ మీడియాలో మీ బ్రాండ్‌ను పేర్కొనండి, మీరు ప్రతిస్పందించడానికి మాత్రమే అర్ధమే. సేల్స్‌ఫోర్స్ ప్రకారం, 64% మంది వినియోగదారులు బ్రాండ్‌లతో నిజ-సమయ పరస్పర చర్యలను కలిగి ఉండాలని భావిస్తున్నారు.

ఎవరైనా మిమ్మల్ని సోషల్‌లో ట్యాగ్ చేస్తే, వారు స్పష్టంగా ప్రతిస్పందనను ఆశించారు. వారు మిమ్మల్ని ట్యాగ్ చేయకుండానే మీ బ్రాండ్‌ను ప్రస్తావిస్తే, ప్రతిస్పందించడం వలన మీరు నిజంగా శ్రద్ధ వహిస్తున్నట్లు చూపడం ద్వారా ఆకట్టుకునే అదనపు అవకాశాన్ని అందిస్తుంది.

ఇది సంక్లిష్టంగా ఉండవలసిన అవసరం లేదు.

😂 😂 😂

— Warby Parker (@WarbyParker) సెప్టెంబర్ 25, 2022

2. మీ అభ్యాసాలను పంచుకోండి

మీ సోషల్ మీడియా ప్రస్తావనలను పర్యవేక్షించడం ద్వారా మీరు చాలా నేర్చుకుంటారు. కంపెనీ అంతటా సంబంధిత బృందాలతో ఆ జ్ఞానాన్ని పంచుకోవడం ముఖ్యం. ఉదాహరణకు, వినియోగదారులు మిమ్మల్ని పిచ్చివాడిలా ట్యాగ్ చేస్తుంటే, వారు ప్రస్తుత మార్కెటింగ్ ప్రచారాన్ని ఇష్టపడి, సందేశంతో నిమగ్నమవ్వాలని కోరుకుంటే, అది మీ మార్కెటింగ్ బృందానికి బంగారం.

అలాగే, కస్టమర్‌లు ఒక నిర్దిష్ట కారణంగా మిమ్మల్ని పదేపదే ట్యాగ్ చేస్తుంటే మీ ఉత్పత్తితో సమస్య లేదా మీరు అందుబాటులో ఉంచాలని వారు కోరుకునే ఫీచర్, ఇది ఉత్పత్తి అభివృద్ధికి కీలకమైన ఇంటెల్.

3. సంప్రదించినందుకు వినియోగదారుకు ధన్యవాదాలు

ఎవరైనా మీ బ్రాండ్ గురించి ఏదైనా సానుకూలంగా సోషల్‌లో షేర్ చేస్తే, మీరు వారికి కృతజ్ఞతలు తెలియజేయాలి. సంభావ్య కస్టమర్‌ల కొత్త ప్రేక్షకులను చేరుకోవడంలో వారు మీకు సహాయం చేస్తున్నారు మరియు బ్రాండ్‌గా మీరు ఎంత గొప్పగా ఉన్నారని హామీ ఇస్తున్నారు.

కానీ ప్రశ్నలు మరియు ఫిర్యాదులను కూడా సంప్రదించినందుకు వినియోగదారులకు ధన్యవాదాలు చెప్పడం కూడా చాలా ముఖ్యం. ప్రతిప్రతికూల ప్రస్తావన అనేది విసుగు చెందిన కస్టమర్‌ను తిరిగి గెలవడానికి మరియు మీరు ఎంత క్లాస్‌గా మరియు సహాయకారిగా ఉండగలరో ఇతరులకు చూపించే అవకాశం.

బోనస్: ఈరోజు విక్రయాలు మరియు మార్పిడులను పెంచడానికి సోషల్ మీడియాను ఎలా ఉపయోగించాలో తెలుసుకోవడానికి ఉచిత గైడ్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేయండి. ఉపాయాలు లేదా బోరింగ్ చిట్కాలు లేవు—నిజంగా పని చేసే సరళమైన, సులభంగా అనుసరించగల సూచనలు.

మీ కృతజ్ఞతలు చెంపగా కాకుండా నిజమని నిర్ధారించుకోండి. అవమానించినందుకు మీరు ఎవరికైనా కృతజ్ఞతలు చెప్పాల్సిన అవసరం లేదు, కానీ మీ దృష్టికి ఆందోళన కలిగించినందుకు మీరు ఎల్లప్పుడూ వారికి ధన్యవాదాలు చెప్పవచ్చు.

హాయ్! క్షమించండి, ప్రస్తుతం మీ కోసం మా వద్ద పరిమాణం లేదు & దీనిపై మీ అభిప్రాయాన్ని అభినందిస్తున్నాను. మా పరిమాణ శ్రేణిని పెంచడం మాకు పెద్ద ప్రాధాన్యత కాబట్టి మీరు చేరుకోవడం కోసం నేను అభినందిస్తున్నాను!

— Knix (@knixwear) సెప్టెంబర్ 29, 2022

4. సానుకూల ప్రస్తావనలను పునఃభాగస్వామ్యం చేయండి

సానుకూల ప్రస్తావనలను పునఃభాగస్వామ్యం చేయడం అనేది మనం ఇంతకు ముందు మాట్లాడిన సామాజిక రుజువును రూపొందించడానికి గొప్ప మార్గం. మీ సమర్పణలోని అంశాలను హైలైట్ చేయడానికి మీరు పునఃభాగస్వామ్యాలను కూడా ఉపయోగించవచ్చు. కాబట్టి సందర్శకుడి నుండి సామాజిక ప్రస్తావనతో ఈ కథనాన్ని పునఃభాగస్వామ్యం చేయడం అనేది వారి ఫోకాసియా పట్ల కొంత ప్రేమను చూపించడానికి సులభమైన మార్గం.

మూలం: @FraserValleyCider

Most social ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు కంటెంట్‌ను పునఃభాగస్వామ్యాన్ని సులభతరం చేస్తాయి, ముఖ్యంగా మీరు నేరుగా ట్యాగ్ చేయబడిన కంటెంట్. Instagram యొక్క ప్రధానమైనదిఫీడ్ చాలా పేరుగాంచింది, కానీ వారు కూడా ప్రస్తుతం పునఃభాగస్వామ్య బటన్‌ను పరీక్షిస్తున్నారు.

అనుకూల సామాజిక ప్రస్తావనలను అక్షరాలా హైలైట్ చేయడానికి ఒక గొప్ప మార్గం ఏమిటంటే, మీరు ట్యాగ్ చేయబడిన Instagram కథనాలను పునఃభాగస్వామ్యం చేయడం, ఆపై వాటి కోసం కథనాల హైలైట్‌ని సృష్టించడం. నివసించడానికి, మీరు వాటిని 24 గంటల కంటే ఎక్కువ కాలం చూపగలరు. అనేక సోషల్ మీడియా ప్రస్తావనలతో కూడిన హైలైట్ మీరు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో బాగా ఇష్టపడే బ్రాండ్ అని సూచిస్తుంది మరియు కొత్త అనుచరులలో విశ్వాసాన్ని కలిగిస్తుంది.

5. సానుకూలంగా ఉండండి మరియు పరిష్కారాలను అందించండి

విమర్శల కంటే తక్కువ ప్రకాశించే అభిప్రాయాన్ని విమర్శగా చూడటం ముఖ్యం. కోపంతో కూడిన వ్యాఖ్య కూడా మీ ప్రేక్షకుల బాధాకరమైన అంశాలను లోతుగా అర్థం చేసుకోవడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

కాబట్టి, ప్రతి ప్రస్తావనను సానుకూల దృక్పథంతో-ప్రతికూల విధానంతో వచ్చిన వాటిని కూడా పరిష్కరించడం ముఖ్యం. తదుపరిసారి వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి పరిష్కారాలను అందించడంపై దృష్టి పెట్టండి. 85% మంది కస్టమర్‌లు ఆన్‌లైన్‌లో మీతో సంతృప్తికరమైన పరస్పర చర్యను కలిగి ఉంటే మీ బ్రాండ్‌ని సిఫార్సు చేసే అవకాశం ఉంది

కాబట్టి @Zappos అనే ఒక కంపెనీ 10 సంవత్సరాలలో రెండు చిన్న సమస్యలను వారి హ్యాండిల్ ఆధారంగా జీవితాంతం కస్టమర్‌ని సంపాదించుకుంది.

మరియు ఒక దశాబ్దం కంటే తక్కువ సమయంలో రెండవ ఆర్డర్ కోసం కస్టమర్‌లను నిలుపుకోవడంలో కష్టపడుతున్న కంపెనీలు నోట్స్ తీసుకోవచ్చు. 😉

— కాస్మికోమిసైడ్ 🌻 (@కాస్మికోమిసైడ్) సెప్టెంబర్ 10, 2022

అలాగే, మీరే జవాబుదారీగా ఉండండి. సందేశాలను తొలగించడం మరియు సంభాషణలను ఉద్దేశపూర్వకంగా అణచివేయడం చాలా అరుదుగా జరుగుతుంది