यदि मानिसहरू सामाजिक सञ्जालहरूमा तपाईंको ब्रान्डको बारेमा कुरा गर्दै थिए भने, तपाईं यसको बारेमा जान्न चाहनुहुन्छ, हैन? ठीक छ, के अनुमान गर्नुहोस्: यो भइरहेको छ। तपाईंले याद गर्नुभएको छ वा छैन, यदि तपाईंसँग कुनै पनि प्रकारको सामाजिक उपस्थिति छ भने, तपाईंको ब्रान्डले सम्भवतः सामाजिक उल्लेखहरू प्राप्त गरिरहेको छ।

सामाजिक उल्लेखहरू किन यति महत्त्वपूर्ण छन्, तिनीहरूलाई कसरी ट्र्याक गर्ने भनेर जान्नको लागि पढ्न जारी राख्नुहोस्, र तपाईंको ब्रान्डको बारेमा कुरा गर्ने मानिसहरूलाई कसरी राम्रो प्रतिक्रिया दिने।

बोनस: बिक्री र रूपान्तरणलाई बढावा दिन सोशल मिडिया सुन्न कसरी प्रयोग गर्ने जान्नको लागि नि:शुल्क गाइड डाउनलोड गर्नुहोस् आज । कुनै चाल वा बोरिंग सुझावहरू छैनन्—केवल सरल, सजिलो-पछ्याउन निर्देशनहरू जुन वास्तवमा काम गर्दछ।

सामाजिक उल्लेखहरू के हुन्?

सामाजिक उल्लेखहरू सामाजिक पोस्टहरू हुन् जसमा तपाईंको ब्रान्डको सन्दर्भ समावेश हुन्छ। यसमा पोस्टहरू समावेश छन् जसमा तपाईंको ब्रान्ड ट्याग गरिएको छ (प्रायः @mentions को रूपमा उल्लेख गरिएको छ) वा क्याप्शनमा नामद्वारा मात्र उल्लेख गरिएको छ।

@mentions को साथमा, सामाजिक प्रयोगकर्ताले सामान्यतया तपाईंको ब्रान्डको ध्यान खिच्ने प्रयास गरिरहेको हुन्छ। अनट्याग गरिएका उल्लेखहरूको साथ, तिनीहरू तपाइँको ब्रान्डको बारेमा कुरा गर्दै छन् तर विशेष रूपमा तपाइँको ध्यान त्यो तथ्यमा आकर्षित गर्दैनन्। दुवै प्रकारका सामाजिक उल्लेखहरू सकारात्मक वा नकारात्मक (वा तटस्थ पनि) हुन सक्छन्।

SMMExpert को ट्याग गरिएको उल्लेखको उदाहरण यहाँ छ:

त्यसोभए, @hootsuite , @Grammarly र @ थप्ने बारे। कम्पोजर कार्यप्रवाहमा क्यानभा।

*अप्ठ्यारो मौनता, तल भुइँमा हेर्छ*

म तिमीलाई माया गर्छु

— केन्ट स्टोन्स (@KentStones) सेप्टेम्बर २९,राम्रो देखिन्छ। यदि तपाईंले तिनीहरूको नकारात्मक टिप्पणीहरू मेटाउनुभयो भने मानिसहरूले नोटिस गर्नेछन्, र त्यसमा तपाईंलाई कल गर्न सक्छन्। यसले नकारात्मकतालाई नियन्त्रणमा राख्ने प्रयास गर्ने कहिल्यै अन्त्य नहुने चक्र सुरु गर्छ। चीजहरूलाई थप सकारात्मक दिशामा रिडिरेक्ट गर्नु सबै संलग्नहरूका लागि धेरै उपयोगी छ।

यसले भने, ट्रोलहरूलाई खुवाउन नदिने बुद्धिलाई सम्झनुहोस्। यदि तपाइँ तपाइँको उत्कृष्ट प्रयासहरूको बावजुद, कुराकानी कतै फलदायी भइरहेको छैन देख्न सक्नुहुन्छ, यो प्राय: अगाडि बढ्नु राम्रो हुन्छ। अन्ततः, ट्रोल बोर हुनेछ र यो जहाँबाट आयो प्वालमा फिर्ता क्रल हुनेछ।

6। वार्तालापलाई कहिले निजी बनाउने भनेर जान्नुहोस्

यदि कुनै परिस्थितिमा कसैको व्यक्तिगत जानकारी समावेश छ भने, कुराकानीलाई प्रत्यक्ष सन्देशहरूमा सार्न सुझाव दिनुहोस्।

ट्विटरमा, तपाईंले आफ्नो जवाफमा सीधै एउटा बटन समावेश गर्न सक्नुहुन्छ। एक ट्यापमा तपाईंलाई DM पठाउन प्रयोगकर्ता।

हे जस्टिन, म तपाईंको लागि यो जाँच गर्न सक्छु। यसलाई तपाईंको वास्तविक स्थानमा सीमित गरौं। मलाई आफ्नो जिप कोड DM गर्नुहोस्, र हामी भित्र जानेछौं। एक गलतफहमी सर्पिल गर्न सक्ने क्षमता छ, यो सार्वजनिक नजरबाट बाहिर प्राप्त गर्न राम्रो छ। फेरि, केहि पनि नमेट्नुहोस्, र थ्रेडमा संकेत गर्न निश्चित गर्नुहोस् कि कुराकानी निजी च्यानलमा सारिएको छ ताकि अरूले देख्न सकून् कि तपाईंले फलो अप गर्नुभएको छ।

जटिल परिस्थितिहरू कहिलेकाहीँ सजिलै हुन सक्दैनन्। द्रुत ट्वीट वा मार्फत समाधान गरियोजवाफ यदि थप सूक्ष्म प्रतिक्रिया आवश्यक छ — वा यदि कसैसँग धेरै प्रश्नहरू छन् भने — त्यसपछि DM, इमेल, वा सञ्चारको अन्य निजी रूप बढी उपयुक्त हुन सक्छ।

7. आफ्नो ब्रान्डको आवाज र टोनमा सच्चा रहनुहोस्

तपाईँको सामाजिक उल्लेखहरूमा प्रतिक्रिया दिने टोली सदस्यहरू तपाईंको ब्रान्डको आवाज र टोन दिशानिर्देशहरूमा विशेषज्ञ हुनुपर्छ।

पर्खनुहोस्, त्यो बिरामी हुनेछ। म हेलोवीनको लागि म जस्तै जान चाहन्छु।

— वेन्डीज (@वेन्डिस) सेप्टेम्बर २८, २०२२

तपाईँको मार्केटिङ र ग्राहक सेवा शैलीहरू ठ्याक्कै उस्तै नभए तापनि राम्ररी पङ्क्तिबद्ध हुनुपर्छ। । र यदि तपाईं GIF हरू मार्फत आफ्ना प्रतिक्रियाहरू मसालेदार बनाउन चाहनुहुन्छ भने, तिनीहरू तपाईंको दर्शकहरूका लागि उपयुक्त छन् भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।

सबैको पहुँचयोग्य स्पष्ट, सरल भाषा प्रयोग गर्नुहोस्। आठौं-कक्षाको विद्यार्थीले तपाईंको जवाफहरू सजिलैसँग बुझ्न सक्षम हुनुपर्छ।

SMMExpert ले सामाजिक सञ्जालमा कुञ्जी शब्दहरू र कुराकानीहरू निगरानी गर्न सजिलो बनाउँछ, त्यसैले तपाईं उपलब्ध अन्तरदृष्टिहरूमा कारबाही गर्नमा ध्यान केन्द्रित गर्न सक्नुहुन्छ। यसलाई आज निःशुल्क प्रयास गर्नुहोस्।

सुरु गर्नुहोस्

यसलाई SMMExpert , अल-इन-वन सामाजिक मिडिया उपकरणसँग राम्रो गर्नुहोस्। चीजहरूको शीर्षमा रहनुहोस्, बढ्नुहोस्, र प्रतिस्पर्धालाई हराउनुहोस्।

र एउटा अनट्याग गरिएको:

जर्ज ब्राउन कलेजका ती सबै सामग्री मार्केटिङ विद्यार्थीहरूलाई बधाई छ जसले सफलतापूर्वक आफ्नो SMMExpert प्लेटफर्म प्रमाणीकरण #Mark4022

- काशिफ एफेन्डी (@ Learnandshare) सेप्टेम्बर 29, 2022

सामाजिक उल्लेखहरू किन यति महत्त्वपूर्ण छन्?

त्यसोभए, मानिसहरूले तपाइँको ब्रान्डको बारेमा अनलाइन कुरा गरिरहेका छन्। यी वार्तालापहरूमा ट्याबहरू राख्नु तपाईंको लागि किन महत्त्वपूर्ण छ?

तपाईंको ब्रान्डको बारेमा मानिसहरूले के भनिरहेका छन् भनी जान्न पाउनु सधैं राम्रो हुन्छ। सामाजिक उल्लेखहरूले तपाईंलाई ती कुराकानीहरूमा राम्रो, नराम्रो, कुरूप, र शानदार बुझ्नको लागि सजिलो तरिका प्रदान गर्दछ। यहाँ केही प्रमुख कारणहरू छन् किन यो महत्त्वपूर्ण छ।

सामाजिक प्रमाण

तपाईँको ब्रान्डको सामाजिक उल्लेखहरू वास्तविक समीक्षाहरूको रूपमा कार्य गर्दछ। सामाजिक उल्लेखहरू अनुगमन गर्नाले प्रयोगकर्ता-उत्पन्न सामग्रीको पुस्तकालय निर्माण गर्दा तपाईंलाई सकारात्मक उल्लेखहरू पुन: साझेदारी गर्न अनुमति दिन्छ जसले कार्यमा तपाईंको ब्रान्डको फाइदाहरू हाइलाइट गर्दछ।

75% प्रयोगकर्ताहरू ब्रान्ड अनुसन्धानको लागि सामाजिक साइटहरूमा फर्केकाले, यो एउटा हो सम्भावित ग्राहकहरूलाई देखाउने महत्त्वपूर्ण तरिका तपाईं आफ्नो ब्रान्डको वाचा पूरा गर्नुहुन्छ।

सामाजिक ग्राहक सेवा

ग्राहकहरू ग्राहक सेवाको लागि सामाजिक सञ्जाल च्यानलहरूमा बढ्दै गएका छन्। तपाईंले उनीहरूलाई भेट्नुपर्छ जहाँ तिनीहरू छन्।

साधारण सोधपुछ वा भावनात्मक गुनासो होस्, तपाईंको ब्रान्डको हरेक सेवा-उन्मुख सामाजिक उल्लेखले तपाईंलाई आफ्नो ख्याल देखाउने अवसर प्रदान गर्दछ। त्यो होइनतपाईंको ब्रान्ड उल्लेख गर्ने ग्राहकलाई मात्र सन्तुष्ट पार्न मद्दत गर्दछ — यसले अन्य सामाजिक प्रयोगकर्ताहरूलाई पनि देखाउँछ कि तपाईंले अनुरोधहरूलाई गम्भीर रूपमा लिनुहुन्छ।

संकट नियन्त्रण

विश्व संकट होस् वा ब्रान्ड संकट, सामाजिक उल्लेखहरू हुन सक्छन्। समस्याहरूको लागि तपाईंको प्रारम्भिक चेतावनी प्रणाली। तिनीहरूले तपाईंलाई समस्याग्रस्त पानीहरू नेभिगेट गर्दा तपाईंका लक्षित दर्शकहरूले तपाईंबाट के अपेक्षा गर्छन् भनेर बुझ्न मद्दत गर्न सक्छन्।

सामाजिक उल्लेखहरूको अनुगमनले तपाईंलाई विकासशील संकटको नियन्त्रण बाहिर जानु अघि प्रतिक्रिया गर्ने मौका दिन्छ।

तपाईंका दर्शकहरूलाई बुझ्दै

सामाजिक उल्लेखहरू श्रोताहरूको अनुसन्धानको अविश्वसनीय रूपमा मूल्यवान स्रोत हुन्। कसले तपाईलाई उल्लेख गर्दैछ? तिनीहरू के भन्छन्?

सामाजिक उल्लेखहरूले तपाईंलाई जनसांख्यिकीदेखि ग्राहकको अपेक्षाहरूसम्म सबै कुरा बुझ्न मद्दत गर्दछ। तपाईंले आफ्ना श्रोताहरूलाई अझ राम्ररी बुझ्नुभएपछि, तपाईं तिनीहरूलाई अझ राम्रो सामग्री, र अझ राम्रो उत्पादनहरू र सेवाहरू प्रदान गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईंको ब्रान्डलाई मानवीकरण गर्नुहोस्

सामाजिक उल्लेखहरूको प्रतिक्रियाले तपाईंलाई वास्तविक कुराकानीमा संलग्न हुन अनुमति दिन्छ। प्रशंसक र अनुयायीहरू। तपाइँ तपाइँको ब्रान्ड व्यक्तित्व देखाउन सक्नुहुन्छ र तपाइँको ब्रान्डलाई अधिक मानव महसुस गर्न सक्नुहुन्छ। यो लामो अवधिमा अनुयायी सम्बन्धहरू स्थापित गर्न थप जानाजानी अनलाइन उपस्थिति निर्माण गर्ने राम्रो तरिका हो।

सामाजिक उल्लेखहरू कसरी ट्र्याक गर्ने

अब तपाईलाई थाहा छ किन सामाजिक सञ्जालले ट्र्याकिङ उल्लेख गरेको छ, हेरौं। यसलाई पूरा गर्नका लागि केही तरिकाहरूमा।

सामाजिक मिडिया उल्लेखहरू म्यानुअल रूपमा खोज्नुहोस्

धेरै सामाजिकजब कसैले तपाइँको ब्रान्डलाई सामाजिक सञ्जालमा ट्याग गर्छ भने तपाइँलाई सचेत गराउन सञ्जालहरूसँग सूचना विकल्प हुन्छ। यस तरिकाले सामाजिक उल्लेखहरू फेला पार्नको लागि, तपाईंले प्रत्येक सामाजिक मिडिया खाता खोल्न र तपाईंको सूचनाहरू वा अलर्टहरू हेर्न आवश्यक छ।

प्रत्येक नेटवर्क अलि फरक छ, तर तिनीहरू लगभग सबैले तपाईंको सूचना आइकनमा क्लिक गर्न समावेश गर्दछ, त्यसपछि उल्लेख ट्याबमा क्लिक गर्नुहोस्। उदाहरणको रूपमा ट्विटर प्रयोग गरौं।

तपाईँको Twitter प्रोफाइलबाट, बायाँ मेनुमा रहेको बेल आइकन मा क्लिक गर्नुहोस्। त्यसपछि शीर्ष मेनुमा मेन्सनहरू मा क्लिक गर्नुहोस्।

तपाईँको ब्रान्डलाई सीधै ट्याग नगर्ने सामाजिक उल्लेखहरूको लागि, तपाईंले सामाजिक सञ्जाल प्रयोग गर्न आवश्यक छ। सान्दर्भिक पोस्टहरू फेला पार्न प्लेटफर्मको खोज कार्य।

सामान्य गलत हिज्जेहरू पनि खोज्न सम्झनुहोस्। उदाहरणका लागि, SMMExpert गलत हिज्जे हुन सक्छ Hoot Suite वा Hootsweet<५>। यी प्रत्येक गलत हिज्जे वा अन्य कुनै पनि तरिकाहरू खोज्नुहोस् जुन मानिसहरूले तपाईंको उल्लेखहरू फेला पार्न तपाईंको ब्रान्डलाई सन्दर्भ गर्न सक्छन्।

यस पटक उदाहरणको रूपमा LinkedIn लाई हेरौं। खोज पट्टीमा आफ्नो ब्रान्ड नाम (वा गलत हिज्जे) टाइप गर्नुहोस्, त्यसपछि पोस्टहरू मा क्लिक गर्नुहोस्।

SMMExpert प्रयोग गरेर उल्लेखहरू ट्र्याक गर्नुहोस् र प्रतिक्रिया दिनुहोस्

सामाजिक मिडिया उल्लेखहरू अनुगमन गर्न सफ्टवेयरको प्रयोगले धेरै समय बचत गर्छ र तपाइँले केहि पनि नछुटाउनुहुने कुरा सुनिश्चित गर्दछ, किनकि तपाइँ एउटै स्क्रिनबाट धेरै खाताहरूको लागि उल्लेखहरू जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।

SMMExpert अन्तर्निर्मित सामाजिक उल्लेखको साथ आउँछ। कसले तपाइँको बारेमा कुरा गरिरहेको छ भनेर हेर्नको लागि प्रयोग गर्न सक्ने उपकरणफेसबुक र ट्विटर मा ब्रान्ड। तपाईंले प्लेटफर्म नछोडिकनै वास्तविक समयमा यी उल्लेखहरूलाई प्रतिक्रिया दिन सक्नुहुन्छ। यो संगठित र चीजहरूको शीर्षमा रहनको लागि उत्कृष्ट तरिका हो। यसलाई सेटअप गर्ने तरिका यहाँ छ:

चरण १: SMMExpert ड्यासबोर्डबाट, बायाँ मेनुमा रहेको स्ट्रिम्स आइकनमा क्लिक गर्नुहोस्, त्यसपछि नयाँ बोर्ड<मा क्लिक गर्नुहोस्। 3>।

चरण 2: बोर्ड प्रकार अन्तर्गत, व्यक्तिगत फिडहरू पछ्याउनुहोस् छनौट गर्नुहोस्।

चरण 3: ड्रपडाउन बक्सबाट, तपाईंले उल्लेखहरू ट्र्याक गर्न सुरु गर्न चाहनुभएको नेटवर्कहरू मध्ये एउटा छान्नुहोस्, त्यसपछि स्ट्रिम विकल्पहरूबाट @ उल्लेखहरू चयन गर्नुहोस्। .

नि:शुल्क ३०-दिनको परीक्षण सुरु गर्नुहोस्

चरण ४: तपाईंले चाहनुहुने अन्य फेसबुक वा ट्विटर खाताहरूको लागि दोहोर्याउनुहोस्। ट्र्याक।

चरण 5: बायाँ मेनुमा, यसलाई पुन: नामाकरण गर्न आफ्नो नयाँ बोर्डमा क्लिक गर्नुहोस् सामाजिक उल्लेखहरू ।

तपाईँले SMMExpert मा कुञ्जी शब्द र ह्यासट्याग स्ट्रिमहरू पनि प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ सोशल मिडियाको लागि ट्र्याकिङ उल्लेख गरिएको छ जब तपाइँ प्रत्यक्ष रूपमा ट्याग हुनुहुन्न। यो जहाँ सामाजिक मिडिया उल्लेख ट्र्याक गर्न सफ्टवेयर साँच्चै काममा आउँछ, किनकि तपाईले नेटिभ प्लेटफर्म उपकरणहरू प्रयोग गरेर धेरै खोजहरू सञ्चालन गर्नुको सट्टा धेरै खोज र ह्यासट्याग स्ट्रिमहरू सेटअप गर्न सक्नुहुन्छ।

थप जानकारीको लागि, हाम्रो जाँच गर्नुहोस्। सामाजिक सुन्न कसरी सेटअप गर्ने भन्ने बारे पोस्ट गर्नुहोस्।

पोष्टहरू अनुसूची गर्नुहोस्, ग्राहकहरूसँग कुरा गर्नुहोस्, र आफ्नो कार्यसम्पादन ट्र्याक गर्नुहोस् एकै ठाउँमा। आफ्नो व्यापार छिटो बढाउनुहोस्SMMExpert।

RSS फिड सेट अप गर्नुहोस्

RSS.app जस्ता उपकरण प्रयोग गरेर, तपाईंले केही सामाजिक सञ्जालहरूमा खोजहरूलाई RSS फिडहरूमा रूपान्तरण गर्न सक्नुहुन्छ जसलाई तपाईंले पछ्याउन सक्नुहुन्छ। आफ्नो सामाजिक उल्लेखहरूमा नजर राख्नुहोस्।

यसले कसरी काम गर्छ भन्ने यहाँ छ।

चरण १: RSS.app फिड जनरेटरमा जानुहोस्।

<२>चरण २: सामाजिक सञ्जालमा तल स्क्रोल गर्नुहोस् जसको लागि तपाइँ RSS फिड सिर्जना गर्न चाहनुहुन्छ। सबै सामाजिक सञ्जालहरूले तपाईंलाई खोज-आधारित RSS सिर्जना गर्न अनुमति दिँदैन। अहिलेको लागि, तपाइँ इन्स्टाग्रामको लागि ह्यासट्याग फिड सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ र ट्विटर र YouTube को लागि फीडहरू खोज्न सक्नुहुन्छ। हामी यहाँ उदाहरणको रूपमा YouTube प्रयोग गर्नेछौं, त्यसैले YouTube RSS Feed मा क्लिक गर्नुहोस्।

चरण ३: आफ्नो खोज URL सिर्जना गर्न YouTube मा जानुहोस्। खोज पट्टीमा आफ्नो कुञ्जी शब्द टाइप गर्नुहोस्, त्यसपछि URL प्रतिलिपि गर्नुहोस्।

चरण 4: यो URL RSS.app मा फिड सिर्जना बाकसमा टाँस्नुहोस्। र उत्पन्न गर्नुहोस्।

18>

फिडको सामग्री हेर्न तल स्क्रोल गर्नुहोस्। आफ्नो फिड ट्र्याक गर्न, तपाईंले यसलाई RSS रिडरमा थप्न आवश्यक छ। यदि तपाइँसँग पहिले नै रुचाइएको छैन भने, SMMExpert सँग नि:शुल्क RSS सिन्डिकेटर एप छ जुन तपाईंले SMMExpert एप डाइरेक्टरीमा फेला पार्न सक्नुहुन्छ। तपाईंले यसलाई आफ्नो ड्यासबोर्डमा थप्नुभएपछि, तपाईंले RSS फिडहरूलाई SMMExpert स्ट्रिमहरूको रूपमा निगरानी गर्न सक्नुहुन्छ।

नि:शुल्क ३०-दिने परीक्षण सुरु गर्नुहोस्

SMMExpert RSS बारे थप जान्नुहोस्। सिन्डिकेटर:

सामाजिक उल्लेखहरूको जवाफ दिँदै: 7 उत्कृष्ट अभ्यासहरू

१। प्रत्येक उल्लेखको जवाफ दिनुहोस्

यदि कसैले समय लिन्छ भनेसोशल मिडियामा तपाईंको ब्रान्ड उल्लेख गर्नुहोस्, यसले तपाईंलाई प्रतिक्रिया दिनको लागि मात्र अर्थ दिन्छ। Salesforce का अनुसार, 64% उपभोक्ताहरूले ब्रान्डहरूसँग वास्तविक-समय अन्तरक्रिया गर्ने अपेक्षा गर्छन्।

यदि कसैले तपाईंलाई सामाजिकमा ट्याग गर्छ भने, तिनीहरू स्पष्ट रूपमा प्रतिक्रियाको अपेक्षा गर्छन्। यदि तिनीहरूले तपाइँलाई ट्याग नगरी तपाइँको ब्रान्ड उल्लेख गरे भने, प्रतिक्रिया ले तपाइँ साँच्चै ध्यान दिईरहेको देखाएर प्रभाव पार्ने एक अतिरिक्त अवसर प्रदान गर्दछ।

यो जटिल हुनु पर्दैन।

😂 😂 😂

— Warby Parker (@WarbyParker) सेप्टेम्बर 25, 2022

2। आफ्ना सिकाइहरू साझा गर्नुहोस्

तपाईंले आफ्ना सामाजिक सञ्जाल उल्लेखहरू अनुगमनबाट धेरै सिक्नुहुनेछ। यो ज्ञान कम्पनी भर सम्बन्धित टोलीहरूसँग साझा गर्न महत्त्वपूर्ण छ। उदाहरणका लागि, यदि प्रयोगकर्ताहरूले तपाइँलाई पागल जस्तै ट्याग गर्दै हुनुहुन्छ किनभने उनीहरूले हालको मार्केटिङ अभियान मन पराउँछन् र सन्देशसँग संलग्न हुन चाहन्छन्, यो तपाइँको मार्केटिङ टोलीको लागि सुन हो।

त्यसैगरी, यदि ग्राहकहरूले तपाइँलाई कुनै विशेष कारणले बारम्बार ट्याग गर्दै छन् भने तपाइँको उत्पादन, वा तपाइँले उपलब्ध गराउन चाहेको सुविधाको साथ समस्या, यो उत्पादन विकासको लागि महत्वपूर्ण इंटेल हो।

3. पहुँच गरेकोमा प्रयोगकर्तालाई धन्यवाद

यदि कसैले सामाजिकमा तपाईंको ब्रान्डको बारेमा सकारात्मक कुरा साझा गर्छ भने, तपाईंले स्पष्ट रूपमा उनीहरूलाई धन्यवाद दिन चाहनुहुन्छ। तिनीहरूले तपाईंलाई सम्भावित ग्राहकहरूको नयाँ श्रोतासम्म पुग्न र ब्रान्डको रूपमा तपाईं कत्तिको उत्कृष्ट हुनुहुन्छ भनेर पुष्टि गर्न मद्दत गर्दै हुनुहुन्छ।

तर प्रयोगकर्ताहरूलाई सोधपुछ र गुनासोहरूको साथमा पुग्नको लागि धन्यवाद दिनु पनि महत्त्वपूर्ण छ। हरेकनकारात्मक उल्लेख भनेको निराश ग्राहकलाई जित्ने मौका हो, र अरूलाई देखाउनुहोस् कि तपाईं कत्तिको उत्कृष्ट र सहयोगी हुन सक्नुहुन्छ।

बोनस: एक निःशुल्क गाइड डाउनलोड गर्नुहोस् बिक्री र रूपान्तरण बढाउनको लागि सोशल मिडिया सुन्न कसरी प्रयोग गर्ने जान्न आज । कुनै चाल वा बोरिंग सुझावहरू छैनन्—केवल सरल, सजिलो-पछ्याउन-गर्न निर्देशनहरू जुन वास्तवमा काम गर्दछ।

तपाईँको धन्यवाद गाली गर्नुको सट्टा सत्य हो भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्। तपाईंले अपमानको लागि कसैलाई धन्यवाद दिन आवश्यक पर्दैन, तर तपाईंले आफ्नो ध्यानाकर्षणको लागि तिनीहरूलाई सधैं धन्यवाद दिन सक्नुहुन्छ।

नमस्ते! मलाई माफ गर्नुहोस् हामीसँग अहिले तपाईंको लागि आकार छैन & यसमा तपाईंको प्रतिक्रियाको कदर गर्नुहोस्। हाम्रो साइज दायरा बढाउनु हाम्रो लागि ठूलो प्राथमिकता हो, त्यसैले म तपाईंसँग पुग्नको लागि कदर गर्छु!

— Knix (@knixwear) सेप्टेम्बर 29, 2022

4। सकारात्मक उल्लेखहरू पुन: साझेदारी गर्नुहोस्

सकारात्मक उल्लेखहरू पुन: साझेदारी गर्नु हामीले पहिले कुरा गरेको सामाजिक प्रमाण निर्माण गर्ने उत्कृष्ट तरिका हो। तपाइँ तपाइँको प्रस्ताव को पक्षहरु लाई हाइलाइट गर्न को लागी पुन: साझेदारी को उपयोग गर्न को लागी तपाइँ विशेष रूप देखि आफैलाई कल नगर्न सक्छ।

उदाहरण को लागी, फ्रेजर भ्याली साइडर कम्पनी को आफ्नै सामग्री सामान्यतया तिनीहरूको साइडर, घटनाहरु, र पिज्जामा केन्द्रित हुन्छ। त्यसैले आगन्तुकबाट सामाजिक उल्लेखको साथ यो कथा पुन: साझा गर्नु उनीहरूको फोकासियाको लागि केही माया देखाउने सजिलो तरिका थियो।

स्रोत: @FraserValleyCider

सबैभन्दा सामाजिक प्लेटफर्महरूले सामग्रीलाई पुन: साझेदारी गर्न सजिलो बनाउँदछ, विशेष गरी तपाइँ सीधै ट्याग गरिएको सामग्री। Instagram को मुख्यफिड एक कुख्यात होल्डआउट भएको छ, तर पनि तिनीहरूले हाल पुन: साझेदारी बटन परीक्षण गर्दै छन्।

सकारात्मक सामाजिक उल्लेखहरू शाब्दिक रूपमा हाइलाइट गर्ने एउटा उत्कृष्ट तरिका भनेको तपाईंले ट्याग गर्नुभएको इन्स्टाग्राम कथाहरूलाई पुन: साझेदारी गर्नु हो, त्यसपछि तिनीहरूका लागि कथाहरू हाइलाइट सिर्जना गर्नुहोस्। 24 घण्टा भन्दा लामो समय को लागी तिनीहरूलाई देखाउन को लागी मा बस्न को लागी। धेरै सामाजिक सञ्जाल उल्लेख भएको हाइलाइटले तपाइँ प्लेटफर्ममा राम्रो मनपर्ने ब्रान्ड हुनुहुन्छ र नयाँ अनुयायीहरूमा विश्वासलाई प्रेरित गर्न सक्नुहुन्छ भन्ने संकेत गर्दछ।

5. सकारात्मक रहनुहोस् र समाधानहरू प्रदान गर्नुहोस्

आलोचनाको सट्टा आलोचनाको रूपमा कम-चमकाउने प्रतिक्रियालाई हेर्न महत्त्वपूर्ण छ। क्रोधित टिप्पणीले पनि तपाइँको श्रोताको पीडा बिन्दुहरूको गहिरो बुझाइ प्राप्त गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

त्यसैले, यो महत्त्वपूर्ण छ कि प्रत्येक उल्लेखलाई सकारात्मक मनोवृत्तिको साथ सम्बोधन गर्नु महत्त्वपूर्ण छ - नकारात्मक दृष्टिकोणको साथ आएकाहरूलाई पनि। अर्को पटक प्रयोगकर्ताको अनुभव अझ राम्रो बनाउन समाधानहरू उपलब्ध गराउनमा ध्यान दिनुहोस्। 85% ग्राहकहरूले तपाइँसँग अनलाइन सन्तोषजनक अन्तरक्रिया गरेमा तपाइँको ब्रान्ड सिफारिस गर्ने सम्भावना छ

त्यसैले एउटा कम्पनी, @Zappos ले 10 वर्षमा दुई साना समस्याहरूको ह्यान्डलिङको आधारमा ग्राहकलाई जीवनभर कमाएको छ।

र कम्पनीहरू जसले दोस्रो अर्डरको लागि ग्राहकहरू कायम राख्न संघर्ष गरिरहेका छन्, धेरै कम एक दशक, नोटहरू लिन सक्छन्। 😉

— Cosmichomicide 🌻 (@Cosmichomicide) सेप्टेम्बर 10, 2022

साथै, आफूलाई जवाफदेही बनाउनुहोस्। सन्देशहरू मेटाउने र उद्देश्यपूर्ण कुराकानीहरू दबाउन विरलै हुन्छ