Хэрэв хүмүүс нийгмийн сүлжээн дээр танай брэндийн талаар ярьж байсан бол та энэ талаар мэдэхийг хүсэж байна, тийм ээ? За, юу болохыг таах: Энэ болж байна. Та анзаарсан ч бай, анзаараагүй ч бай, хэрвээ та нийгэмд ямар нэгэн байдлаар оролцож байгаа бол танай брэнд олон нийтийн анхаарлыг татсан байх магадлалтай.

Нийгмийн дурдлагууд яагаад ийм чухал болохыг, тэдгээрийг хэрхэн хянах, болон танай брэндийн тухай ярьж буй хүмүүст хэрхэн хамгийн сайн хариу өгөх вэ.

Урамшуулал: Борлуулалт, хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд сошиал медиа сонсох аргыг хэрхэн ашиглах талаар сурахын тулд үнэгүй гарын авлагыг татаж аваарай өнөөдөр . Ямар ч заль мэх, уйтгартай зөвлөмжүүд - зүгээр л энгийн, дагаж мөрдөхөд хялбар зааварчилгаанууд бөгөөд энэ нь үнэхээр үр дүнтэй байдаг.

Нийгмийн тухай дурдагдсан зүйл гэж юу вэ?

Нийгэмд дурдсан нийтлэлүүд нь танай брэндийн лавлагааг агуулсан олон нийтийн нийтлэл юм. Үүнд танай брэндийг тэмдэглэсэн (ихэвчлэн @mentions гэж нэрлэдэг) эсвэл тайлбар дээр нэрээр нь дурдсан нийтлэлүүд багтана.

@mentions-ийн тусламжтайгаар сошиал хэрэглэгч ихэвчлэн танай брэндийн анхаарлыг татахыг хичээдэг. Тэмдэглэгдээгүй дурдагдсан зүйлээр тэд танай брэндийн тухай ярьж байгаа боловч таны анхаарлыг энэ баримтад онцгойлон хандуулдаггүй. Хоёр төрлийн нийгмийн дурдалт нь эерэг эсвэл сөрөг (эсвэл бүр төвийг сахисан) байж болно.

SMMExpert-ийн тэмдэглэгээний жишээ энд байна:

Тиймээс, @hootsuite , @Grammarly болон @ нэмэх тухай canva-г хөгжмийн зохиолчийн ажлын урсгалд оруулаарай.

*эвгүй нам гүм, шал луу харав*

Би чамд хайртай

— Кент Стоунз (@KentStones) 9-р сарын 29,сайн харагдах. Хэрэв та тэдний сөрөг сэтгэгдлийг устгавал хүмүүс анзаарч, таныг дуудаж магадгүй. Энэ нь сөрөг талыг хяналтандаа байлгахыг хичээх төгсгөлгүй мөчлөгийг эхлүүлдэг. Аливаа зүйлийг илүү эерэг тал руу чиглүүлэх нь бүх оролцогчдод илүү тустай.

Тэрээр троллыг тэжээхгүй байх мэргэн ухааныг санаарай. Хэрэв та бүх хүчин чармайлтаа үл харгалзан харилцан яриа үр дүнд хүрэхгүй байгааг анзаарсан бол зүгээр л үргэлжлүүлэх нь дээр. Эцэст нь тролль залхаж, ирсэн нүх рүүгээ мөлхөх болно.

6. Хэзээ харилцан яриаг нууцлахаа мэдэж аваарай

Хэрэв нөхцөл байдал хэн нэгний хувийн мэдээлэлтэй холбоотой бол харилцан яриаг шууд мессеж болгон шилжүүлэхийг санал болго.

Твиттер дээр та хариу бичихдээ товчлуурыг шууд оруулах боломжтой. хэрэглэгч танд нэг товшилтоор DM илгээх болно.

Хөөе Жастин, би үүнийг шалгаж болно. Үүнийг таны бодит байршил руу нарийсгая. Zip кодоо DM-ээр илгээнэ үү, бид орох болно. ^JorgeGarcia //t.co/8DIvLVByJj

— T-Mobile тусламж (@TMobileHelp) 2022 оны 10-р сарын 2

Үүнтэй адил Үл ойлголцол эргэлдэж болзошгүй тул үүнийг олон нийтийн нүднээс холдуулсан нь дээр. Дахин хэлэхэд юуг ч устгаж болохгүй бөгөөд харилцан яриаг хувийн суваг руу шилжүүлсэн гэдгийг бусад хүмүүс таныг дагаж байсныг харах боломжтой гэж бичнэ үү.

Төвөгтэй нөхцөл байдал заримдаа амархан бүтдэггүй. хурдан жиргээгээр шийдвэрлэсэн эсвэлхариулах. Хэрэв илүү нарийн хариулт шаардлагатай бол эсвэл хэн нэгэнд олон асуулт байгаа бол DM, имэйл эсвэл өөр хувийн харилцааны хэлбэр илүү тохиромжтой байж болно.

7. Брэндийнхээ дуу хоолой, өнгө аясдаа үнэнч байгаарай

Таны нийгмийн дурьдсанд хариулж буй багийн гишүүд нь танай брэндийн дуу хоолой, өнгө аясыг мэддэг мэргэжилтнүүд байх ёстой.

Хүлээгээрэй, энэ нь үнэхээр муу байх болно. Би Halloween-ээр над шиг явмаар байна.

— Wendy's (@Wendys) 2022 оны 9-р сарын 28

Таны маркетинг болон харилцагчийн үйлчилгээний хэв маяг нь яг адилхан биш байсан ч гэсэн маш сайн нийцсэн байх ёстой. . Хэрэв та хариултуудаа GIF-ээр амтлах дуртай бол тэдгээр нь таны үзэгчдэд тохирсон эсэхийг шалгаарай.

Хүн бүрт хүртээмжтэй ойлгомжтой, энгийн хэлээр ашиглаарай. Наймдугаар ангийн хүүхэд таны хариултыг хялбархан ойлгох чадвартай байх ёстой.

SMMexpert нь олон нийтийн сүлжээн дэх түлхүүр үг болон харилцан яриаг хянахад хялбар болгодог тул та боломжтой ойлголттой холбоотой арга хэмжээ авахад анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжтой. Үүнийг өнөөдөр үнэгүй туршаад үзээрэй.

Эхлэх

Үүнийг SMMexpert , бүгдийг нэг дор олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл ашиглан илүү сайн хийгээрэй. Бүх зүйлд анхаарлаа хандуулж, хөгжиж, өрсөлдөгчөө ялаарай.

Тэгээд тэмдэглэгээгүй нэг нь:

Жорж Браун коллежийн SMMExpert Platform Certification #Mark4022

амжилттай төгссөн Контент Маркетингийн бүх оюутнуудад баяр хүргэе— Кашиф Эффенди (@ Learnandshare) 2022 оны 9-р сарын 29

Нийгмийн тухай дурдагдах нь яагаад ийм чухал байдаг вэ?

Тэгэхээр хүмүүс танай брэндийн талаар онлайнаар ярьж байна. Та эдгээр харилцан яриаг байнга хянаж байх нь яагаад тийм чухал вэ?

Хүмүүс танай брэндийн талаар юу хэлж байгааг мэдэх нь үргэлж сайн байдаг. Нийгмийн дурдлагууд нь эдгээр харилцан ярианы сайн, муу, муухай, гайхалтай зүйлийг ойлгоход хялбар арга замыг өгдөг. Энэ нь яагаад чухал вэ гэсэн гол шалтгаануудыг энд оруулав.

Нийгмийн нотолгоо

Танай брэндийн тухай олон нийтийн дурдлагууд нь бодит шүүмж болдог. Сошиал дээрх дурдлагуудыг хянах нь таны брэндийн ашиг тусыг онцлон харуулах хэрэглэгчийн үүсгэсэн агуулгын номын санг бий болгохын зэрэгцээ эерэг дурдлагуудыг дахин хуваалцах боломжийг олгодог.

Хэрэглэгчдийн 75% нь брэндийг судлах зорилгоор сошиал сайт руу ханддаг тул энэ нь Боломжит худалдан авагчдад брэндийн амлалтаа биелүүлж буйгаа харуулах чухал арга зам.

Нийгмийн хэрэглэгчийн үйлчилгээ

Хэрэглэгчид үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэхийн тулд олон нийтийн мэдээллийн сувгуудыг ашиглах нь улам бүр нэмэгдсээр байна. Та тэдэнтэй байгаа газарт нь уулзах хэрэгтэй.

Энгийн лавлагаа эсвэл сэтгэл хөдлөлийн гомдол аль нь ч бай, танай брэндийн үйлчилгээнд чиглэсэн олон нийтийн дурдлагууд бүр танд анхаарал халамж тавьж байгааг харуулах боломжийг олгодог. Тийм бишзөвхөн таны брэндийг дурдсан хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хангахад тусалдаг — энэ нь бусад сошиал хэрэглэгчдэд таны хүсэлтийг нухацтай авч буйг харуулдаг.

Хямралын хяналт

Дэлхийн хямрал эсвэл брэндийн хямрал аль нь ч бай удахгүй болох асуудлуудыг урьдчилан анхааруулах систем. Тэд мөн таныг асуудалтай усаар аялахдаа зорилтот үзэгчид тань юу хүлээж байгааг ойлгоход тань туслах болно.

Нийгмийн дээрх дурдлагуудыг хянах нь хөгжиж буй хямралыг хяналтаас гарахаас өмнө хариу арга хэмжээ авах боломжийг танд олгоно.

Үзэгчдээ ойлгох нь

Нийгмийн дурдалт нь үзэгчдийн судалгааны гайхалтай үнэ цэнэтэй эх сурвалж юм. Таныг хэн дурдаж байна вэ? Тэд юу гэж хэлдэг вэ?

Нийгмийн дурдлагууд нь хүн ам зүйгээс эхлээд хэрэглэгчийн хүлээлт хүртэл бүх зүйлийг ойлгоход тусална. Та үзэгчдээ илүү сайн ойлгосноор тэдэнд илүү сайн контент, бүр илүү сайн бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээр хангах боломжтой.

Брендээ хүнлэг болгох

Нийгмийн дурьдсанд хариулах нь танд тэдэнтэй бодит яриа өрнүүлэх боломжийг олгоно. шүтэн бишрэгчид болон дагалдагчид. Та өөрийн брэндийн зан чанарыг харуулж, брэндээ илүү хүн болгож чадна. Энэ нь урт хугацааны туршид дагагчдын харилцааг бий болгох сайн арга юм.

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дурдагдсан мэдээллийг хэрхэн хянах вэ

Одоо та олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дагаж мөрдөх нь яагаад маш чухал болохыг мэдэж байгаа тул одоо харцгаая. Үүнийг хийх хэд хэдэн арга зам дээр.

Гараар олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хайлт хийх

Ихэнх нийгмийнсүлжээнд хэн нэгэн таны брэндийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр тэмдэглэсэн тохиолдолд танд мэдэгдэх мэдэгдлийн сонголт байдаг. Ийм байдлаар олон нийтийн дурдлагыг олохын тулд та сошиал медиа бүртгэл бүрийг нээж, мэдэгдэл эсвэл сэрэмжлүүлэгээ харах хэрэгтэй.

Сүлжээ бүр өөр өөр байдаг ч бараг бүгдээрээ мэдэгдлийн дүрс тэмдэг, Дараа нь "Дурдах" таб дээр дарна уу. Твиттерийг жишээ болгон ашиглая.

Таны Twitter профайлаас зүүн цэсний хонхны дүрс дээр товшино уу. Дараа нь дээд цэсний Дурдах -г товшино уу.

Танай брэндийг шууд тэмдэглээгүй олон нийтийн дурдлагын хувьд та сошиал медиа ашиглах хэрэгтэй болно. платформын хайлтын функцийг ашиглан холбогдох нийтлэлүүдийг хайж олоорой.

Мөн нийтлэг алдаатай үг хайхаа мартуузай. Жишээлбэл, SMMExpert-г Hoot Suite эсвэл Hootsweet<гэж буруу бичсэн байж болно. 5>. Эдгээр үсгийн алдаа тус бүрийг эсвэл хүмүүс таны дурьдсан зүйлийг олохын тулд танай брэнд рүү хандаж болох бусад аргыг хайж олоорой.

Энэ удаад LinkedIn-ийг жишээ болгон харцгаая. Хайлтын талбарт өөрийн брэндийн нэрийг (эсвэл үсгийн алдаа) бичээд Нийтлэл -г товшино уу.

SMExpert ашиглан дурдагдсан мэдээллүүдийг хянаж хариулах

Сошиал медиа дээрх дурдлагуудыг хянахын тулд программ хангамжийг ашиглах нь маш их цаг хэмнэж, олон бүртгэлийг нэг дэлгэцээс шалгах боломжтой тул юу ч алдахгүй байх болно. Таны тухай хэн ярьж байгааг харахын тулд ашиглаж болох хэрэгсэлFacebook, Twitter дээр брэнд. Та платформыг орхих шаардлагагүйгээр эдгээр мэдэгдлүүдэд бодит цаг хугацаанд хариу өгөх боломжтой. Энэ бол зохион байгуулалттай байж, бүх зүйл дээр байх сайхан арга юм. Үүнийг хэрхэн тохируулахыг эндээс үзнэ үү:

Алхам 1: SMMExpert хяналтын самбараас зүүн цэсэн дэх Streams дүрсийг товшоод Шинэ самбар<дээр дарна уу. 3>.

Алхам 2: Удирдах зөвлөлийн төрлөөс Хувийн болгосон хангамжийг дагах гэснийг сонгоно уу.

3-р алхам: Унждаг цонхноос дурдагдсан мэдээллүүдийг хянаж эхлэх сүлжээнүүдийн аль нэгийг сонгоод дамжуулалтын сонголтуудаас @ дурдалт -ыг сонгоно уу. .

30 хоногийн үнэ төлбөргүй туршилтыг эхлүүлэх

4-р алхам: Өөрийн хүссэн бусад Facebook эсвэл Twitter хаягаараа давт. зам.

Алхам 5: Зүүн талын цэсэнд байгаа шинэ самбар дээрээ дарж Нийгмийн дурдалт нэрийг өөрчилнө үү.

Мөн та SMMExpert доторх түлхүүр үг болон hashtag урсгалыг ашиглан таныг шууд тэмдэглэгээгүй үед олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дурьдсан мэдээллийг хянах боломжтой. Энд л олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дурдагдсан мэдээллийг хянах програм хангамж хэрэг болно, учир нь та уугуул платформын хэрэгслээр олон хайлт хийхээс илүүтэй олон хайлт болон hashtag урсгалыг тохируулах боломжтой.

Дэлгэрэнгүй мэдээллийг манайхаас үзнэ үү. нийгмийн сонсголыг хэрхэн тохируулах талаар нийтэлсэн.

Нийтлэлээ төлөвлөх, үйлчлүүлэгчидтэйгээ ярилцах, гүйцэтгэлээ хянах нэг дороос. Та бизнесээ илүү хурдан хөгжүүлээрэйSMMExpert.

RSS хангамжийг тохируулах

Та RSS.app гэх мэт хэрэгслийг ашиглан зарим нийгмийн сүлжээн дэх хайлтуудыг RSS хангамж болгон хувиргаж, дараа нь дагаж мөрдөх боломжтой. Өөрийн олон нийтийн дурдлагуудыг ажиглаарай.

Энэ хэрхэн ажилладаг талаар.

Алхам 1: RSS.app хангамж үүсгэгч рүү очно уу.

Алхам 2: RSS хангамж үүсгэхийг хүсч буй нийгмийн сүлжээ рүү доош гүйлгэ. Бүх нийгмийн сүлжээнүүд танд хайлтад суурилсан RSS үүсгэх боломжийг олгодоггүй. Одоохондоо та Instagram-д зориулж hashtag feed үүсгэж, Twitter, YouTube-ийн фийдийг хайх боломжтой. Бид энд YouTube-г жишээ болгон ашиглах тул YouTube RSS Feed дээр товшино уу.

3-р алхам: Хайлтын URL-аа үүсгэхийн тулд YouTube-г зориорой. Хайлтын талбарт түлхүүр үгээ бичээд URL-г хуулна уу.

4-р алхам: Энэ URL-г RSS.app дээрх хангамж үүсгэх талбарт буулгана уу. Үйлдвэрлэх дээр товшино уу.

Доош гүйлгэж, хангамжийн агуулгыг харна уу. Та хангамжаа хянахын тулд үүнийг RSS уншигч руу нэмэх хэрэгтэй. Хэрэв танд аль хэдийн сонгосон програм байхгүй бол SMMExpert нь үнэгүй RSS синдикатор програмтай бөгөөд үүнийг SMMExpert App лавлахаас олж болно. Үүнийг хяналтын самбартаа нэмсний дараа та RSS хангамжийг SMMExpert урсгал хэлбэрээр хянах боломжтой.

30 хоногийн үнэгүй туршилтыг эхлүүлэх

SMExpert RSS-ийн талаар нэмэлт мэдээлэл авах Синдикатор:

Нийгмийн дурьдсанд хариулах нь: 7 шилдэг туршлага

1. Дурдсан болгонд хариул

Хэрэв хэн нэгэн цаг зав гаргавалОлон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр өөрийн брэндийг дурдвал танд хариу өгөх нь зөвхөн утга учиртай болно. Salesforce-ийн мэдээлснээр хэрэглэгчдийн 64% нь брэндүүдтэй бодит цаг хугацаанд харьцана гэж найдаж байна.

Хэрэв хэн нэгэн таныг сошиал орчинд шошголох юм бол тэд хариу үйлдэл хүлээж байгаа нь тодорхой. Хэрэв тэд таныг шошгогүйгээр таны брэндийг дурдвал хариулах нь таныг үнэхээр анхаарч байгаагаа харуулах замаар сэтгэгдэл төрүүлэх нэмэлт боломжийг олгоно.

Энэ нь төвөгтэй байх албагүй.

😂 😂 😂

— Уорби Паркер (@WarbyParker) 2022 оны 9 сарын 25

2. Сурсан зүйлээ хуваалцаарай

Та өөрийн олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дурьдсан зүйлсээ хянаснаар маш их зүйлийг сурах болно. Энэ мэдлэгээ компани даяар холбогдох багуудтай хуваалцах нь чухал. Жишээлбэл, хэрэв хэрэглэгчид одоогийн маркетингийн кампанит ажилд дуртай, мессежтэй холбогдохыг хүсч байгаа учраас галзуу юм шиг шошголож байгаа бол энэ нь таны маркетингийн багийн хувьд алт болно.

Үүний нэгэн адил, хэрэв хэрэглэгчид тодорхой шалтгааны улмаас таныг дахин дахин тэмдэглэж байгаа бол энэ нь таны маркетингийн багийн хувьд алт болно. Таны бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудал, эсвэл таны ашиглахыг хүсэж буй онцлог нь бүтээгдэхүүн хөгжүүлэхэд чухал Intel юм.

3. Хэрэглэгчид хандсанд баярлалаа

Хэрэв хэн нэгэн таны брэндийн талаар эерэг зүйл олон нийтийн сүлжээгээр хуваалцвал та түүнд талархах нь ойлгомжтой. Тэд таныг боломжит худалдан авагчдын шинэ үзэгчдэд хүрч, таныг хэр мундаг брэнд болохыг батлахад тусалж байна.

Гэхдээ хэрэглэгчдэд хандан асууж, гомдол гаргаж байгаад талархах нь бас чухал юм. БүрСөрөг зүйл бол урам хугарсан үйлчлүүлэгчээ эргүүлэн татах, бусдад хэр зэрэг чанартай, тусархуу байж чадахаа харуулах боломж юм.

Урамшуулал: Борлуулалт, хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг хэрхэн ашиглах талаар сурахын тулд өнөөдөр үнэгүй гарын авлагыг татаж аваарай. Ямар ч заль мэх, уйтгартай зөвлөмжүүд - зүгээр л энгийн, дагахад хялбар зааварчилгаанууд үнэхээр үр дүнтэй.

Талархлаа хачирхалтай гэхээсээ илүү үнэн гэж хэлж байгаа эсэхийг шалгаарай. Та хэн нэгэнд доромжлолын төлөө талархах шаардлагагүй ч таны анхаарлыг татсанд нь үргэлж талархаж болно.

Сайн уу! Бидэнд яг одоо танд тохирох хэмжээ байхгүй байгаад уучлаарай & энэ талаарх таны санал хүсэлтэд талархаж байна. Хэмжээний хүрээгээ нэмэгдүүлэх нь бидний хувьд нэн тэргүүний зорилт тул та бүхэнд хүрч байгаад талархаж байна!

— Knix (@knixwear) 2022 оны 9 сарын 29

4. Эерэг дурдалтуудыг дахин хуваалцах

Эерэг дурдалтуудыг дахин хуваалцах нь бидний өмнө нь ярьсан нийгмийн баталгааг бий болгох гайхалтай арга юм. Та мөн санал болгож буй саналынхаа зарим хэсгийг тодруулахын тулд дахин хуваалцаж болно.

Жишээ нь, Фрейзер Валли Сидер Компанийн өөрийн агуулга нь ихэвчлэн тэдний алим, арга хэмжээ, пицца дээр төвлөрдөг. Тиймээс зочны нийгмийн дурдлаар энэ түүхийг дахин хуваалцах нь тэдний голомтот дурлалыг харуулах хялбар арга байсан юм.

Эх сурвалж: @FraserValleyCider

Ихэнх нийгмийн платформууд нь контентыг, ялангуяа таны шууд шошгологдсон контентыг дахин хуваалцахад хялбар болгодог. Instagram-ийн үндсэнfeed нь муу нэртэй байсан ч одоо хүртэл дахин хуваалцах товчлуурыг туршиж байна.

Нийгмийн эерэг дурдлагуудыг шууд утгаар нь онцлох нэг сайхан арга бол өөрийн тэмдэглэсэн Instagram түүхийг дахин хуваалцаж, дараа нь тэдэнд зориулж Stories онцлох хэсгийг үүсгэх явдал юм. амьдрахын тулд 24 цагаас илүү хугацаагаар тэднийг харуулах боломжтой. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дурдагдсан онцлох зүйл нь таныг платформ дээр нэр хүндтэй брэнд гэдгийг илтгэж, шинэ дагагчдад итгэх итгэлийг төрүүлж чадна.

5. Эерэг байж, шийдэл гаргаарай

Гачирхалтай санал хүсэлтийг шүүмжлэл гэхээсээ илүү шүүмжлэл гэж үзэх нь чухал. Ууртай сэтгэгдэл ч гэсэн үзэгчдийнхээ зовлонгийн талаар илүү гүнзгий ойлголттой болоход тань тусална.

Тиймээс, дурдагдсан зүйл бүрийг эерэг хандлагаар, тэр ч байтугай сөрөг хандлагаар орж ирж байгаа хүмүүст ч гэсэн эерэгээр хандах нь чухал. Дараагийн удаа хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах шийдлүүдийг гаргахад анхаарлаа хандуулаарай. Хэрэглэгчдийн 85% нь тантай онлайнаар сэтгэл ханамжтай харилцаж байвал танай брэндийг санал болгох магадлалтай

Тиймээс нэг компани @Zappos 10 жилийн хугацаанд хоёр жижиг асуудлыг шийдвэрлэсний үндсэн дээр насан туршдаа үйлчлүүлэгчтэй болсон байна.

Мөн хоёр дахь захиалгаар үйлчлүүлэгчээ авч үлдэхийн төлөө тэмцэж байгаа компаниуд арван жил ч хамаагүй тэмдэглэл хөтөлж болно. 😉

— Cosmichomicide 🌻 (@Cosmichomicide) 2022 оны 9 сарын 10

Мөн өөрийгөө хариуцлагатай байлгаарай. Мессежийг устгаж, харилцан яриаг зориудаар таслан зогсоох нь ховор а