লোকেরা যদি সোশ্যাল নেটওয়ার্কে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলে, আপনি এটি সম্পর্কে জানতে চান, তাই না? আচ্ছা, অনুমান করুন কি: এটা ঘটছে। আপনি লক্ষ্য করেছেন বা না করেছেন, আপনার যদি কোনো ধরনের সামাজিক উপস্থিতি থাকে তবে আপনার ব্র্যান্ড সম্ভবত সামাজিক উল্লেখ পাচ্ছে।

সামাজিক উল্লেখগুলি কেন এত গুরুত্বপূর্ণ, কীভাবে সেগুলি ট্র্যাক করা যায় তা জানতে পড়তে থাকুন, এবং কিভাবে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলা লোকেদের সর্বোত্তম প্রতিক্রিয়া জানাতে হয়।

বোনাস: বিক্রয় এবং রূপান্তর বাড়ানোর জন্য সোশ্যাল মিডিয়া শুনে কীভাবে ব্যবহার করবেন তা শিখতে একটি বিনামূল্যের গাইড ডাউনলোড করুন আজই . কোন কৌশল বা বিরক্তিকর টিপস নেই—শুধু সহজ, সহজে অনুসরণযোগ্য নির্দেশাবলী যা সত্যিই কাজ করে।

সামাজিক উল্লেখ কি?

সামাজিক উল্লেখগুলি হল সামাজিক পোস্ট যা আপনার ব্র্যান্ডের একটি রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত করে। এতে আপনার ব্র্যান্ডকে ট্যাগ করা হয় (প্রায়শই @উল্লেখ করা হয়) বা ক্যাপশনে নাম দিয়ে উল্লেখ করা হয়। আনট্যাগ করা উল্লেখের সাথে, তারা আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলছে কিন্তু বিশেষভাবে সেই সত্যটির প্রতি আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করছে না। উভয় ধরণের সামাজিক উল্লেখই ইতিবাচক বা নেতিবাচক (অথবা এমনকি নিরপেক্ষ) হতে পারে।

এখানে SMMExpert-এর ট্যাগ করা উল্লেখের একটি উদাহরণ:

সুতরাং, @hootsuite , @Grammarly এবং @ যোগ করার বিষয়ে কম্পোজার ওয়ার্কফ্লোতে ক্যানভা।

*বিশ্রী নীরবতা, মেঝেতে তাকিয়ে আছে*

আমি তোমাকে ভালবাসি

— কেন্ট স্টোনস (@কেন্টস্টোনস) ২৯ সেপ্টেম্বর,ভাল দেখাচ্ছে. আপনি তাদের নেতিবাচক মন্তব্য মুছে ফেললে লোকেরা লক্ষ্য করবে, এবং এটিতে আপনাকে কল করতে পারে। এটি কেবল নেতিবাচকতা নিয়ন্ত্রণে রাখার চেষ্টা করার একটি অন্তহীন চক্র শুরু করে। বিষয়গুলিকে আরও ইতিবাচক দিকে পুনঃনির্দেশিত করা জড়িত সকলের জন্য অনেক বেশি সহায়ক৷

যা বলেছে, ট্রলদের খাওয়ানো না করার বুদ্ধি মনে রাখবেন৷ আপনি যদি দেখতে পান যে আপনার সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও কোনও কথোপকথন ফলপ্রসূ হচ্ছে না, তবে প্রায়শই কেবল এগিয়ে যাওয়াই ভাল। অবশেষে, ট্রল বিরক্ত হবে এবং যেখান থেকে এসেছিল সেই গর্তে আবার ক্রল করবে৷

6. কথোপকথনটি কখন ব্যক্তিগত করতে হবে তা জানুন

যদি কোনো পরিস্থিতিতে কারো ব্যক্তিগত তথ্য জড়িত থাকে, তাহলে কথোপকথনটিকে সরাসরি বার্তাগুলিতে সরানোর পরামর্শ দিন৷

টুইটারে, আপনি অনুমতি দিতে সরাসরি আপনার উত্তরের মধ্যে একটি বোতাম অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন ব্যবহারকারী আপনাকে একটি টোকা দিয়ে একটি DM পাঠাতে৷

আরে জাস্টিন, আমি আপনার জন্য এটি পরীক্ষা করতে পারি৷ আসুন এটিকে আপনার প্রকৃত অবস্থানে সংকুচিত করি। আপনার জিপ কোড আমাকে ডিএম করুন, এবং আমরা ডুবে যাব। একটি ভুল বোঝাবুঝি সর্পিল হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে, এটি জনসাধারণের দৃষ্টি থেকে বের করা ভাল। আবার, কিছু মুছে ফেলবেন না, এবং থ্রেডে নির্দেশ করতে ভুলবেন না যে কথোপকথনটি একটি ব্যক্তিগত চ্যানেলে সরানো হয়েছে যাতে অন্যরা দেখতে পারে যে আপনি অনুসরণ করেছেন৷

জটিল পরিস্থিতি কখনও কখনও সহজে হতে পারে না একটি দ্রুত টুইট বা মাধ্যমে সমাধান করা হয়েছেউত্তর যদি আরও সূক্ষ্ম প্রতিক্রিয়ার প্রয়োজন হয়—অথবা যদি কারো অনেক প্রশ্ন থাকে—তাহলে ডিএম, ইমেল বা যোগাযোগের অন্য ব্যক্তিগত ফর্ম আরও উপযুক্ত হতে পারে৷

7. আপনার ব্র্যান্ডের কণ্ঠস্বর এবং সুরের প্রতি সত্য থাকুন

আপনার সামাজিক উল্লেখের প্রতি সাড়া দেওয়া দলের সদস্যদের আপনার ব্র্যান্ডের ভয়েস এবং সুর নির্দেশিকাগুলিতে বিশেষজ্ঞ হওয়া উচিত।

অপেক্ষা করুন, এটি অসুস্থ হবে। আমি হ্যালোউইনের জন্য আমার মতো যেতে চাই।

— ওয়েন্ডি'স (@ওয়েন্ডিস) সেপ্টেম্বর 28, 2022

আপনার বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবার স্টাইলগুলি ভালভাবে সারিবদ্ধ হওয়া উচিত, এমনকি যদি সেগুলি ঠিক একই না হয় . এবং আপনি যদি GIF এর সাথে আপনার প্রতিক্রিয়াগুলিকে মশলাদার করতে চান তবে নিশ্চিত করুন যে সেগুলি আপনার শ্রোতাদের জন্য উপযুক্ত৷

স্পষ্ট, সহজ ভাষা ব্যবহার করুন যা প্রত্যেকের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য৷ একজন অষ্টম-শ্রেণির শিক্ষার্থী আপনার উত্তরগুলি সহজেই বুঝতে সক্ষম হওয়া উচিত।

SMMExpert সোশ্যাল মিডিয়াতে কীওয়ার্ড এবং কথোপকথনগুলি নিরীক্ষণ করা সহজ করে তোলে, যাতে আপনি উপলব্ধ অন্তর্দৃষ্টিগুলির উপর পদক্ষেপ নেওয়ার উপর ফোকাস করতে পারেন। আজই এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন।

শুরু করুন

এটি SMMExpert , অল-ইন-ওয়ান সোশ্যাল মিডিয়া টুল দিয়ে আরও ভাল করুন। বিষয়গুলির শীর্ষে থাকুন, বড় হন এবং প্রতিযোগিতায় পরাজিত হন৷

এবং একটি মুক্ত করা হয়েছে:

জর্জ ব্রাউন কলেজের সেই সমস্ত কন্টেন্ট মার্কেটিং শিক্ষার্থীদের অভিনন্দন যারা সফলভাবে তাদের SMMExpert প্ল্যাটফর্ম সার্টিফিকেশন #Mark4022

- কাশিফ এফেন্দি (@ Learnandshare) সেপ্টেম্বর 29, 2022

কেন সামাজিক উল্লেখ এত গুরুত্বপূর্ণ?

তাই, লোকেরা অনলাইনে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলছে। কেন এই কথোপকথনগুলিতে ট্যাব রাখা আপনার জন্য এত গুরুত্বপূর্ণ?

লোকেরা আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কী বলছে তা জেনে রাখা সবসময়ই ভালো। সামাজিক উল্লেখগুলি আপনাকে সেই কথোপকথনে ভাল, খারাপ, কুৎসিত এবং কল্পিত বোঝার একটি সহজ উপায় সরবরাহ করে। কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ তা এখানে কিছু মূল কারণ রয়েছে৷

সামাজিক প্রমাণ

আপনার ব্র্যান্ডের সামাজিক উল্লেখগুলি বাস্তব পর্যালোচনা হিসাবে কাজ করে৷ সামাজিক উল্লেখগুলি নিরীক্ষণ করা আপনাকে ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামগ্রীর একটি লাইব্রেরি তৈরি করার সময় ইতিবাচক উল্লেখগুলিকে পুনরায় ভাগ করার অনুমতি দেয় যা আপনার ব্র্যান্ডের সুবিধাগুলিকে কার্যকরভাবে তুলে ধরে৷

যেহেতু 75% ব্যবহারকারী ব্র্যান্ড গবেষণার জন্য সামাজিক সাইটগুলিতে যান, এটি একটি সম্ভাব্য গ্রাহকদের দেখানোর গুরুত্বপূর্ণ উপায় যে আপনি আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি পালন করছেন।

সামাজিক গ্রাহক পরিষেবা

গ্রাহকরা গ্রাহক পরিষেবার জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের দিকে ঝুঁকছেন। তারা যেখানে আছে সেখানে আপনাকে তাদের সাথে দেখা করতে হবে।

এটি একটি সাধারণ অনুসন্ধান হোক বা একটি মানসিক অভিযোগ, আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিটি পরিষেবা-ভিত্তিক সামাজিক উল্লেখ আপনাকে যত্ন দেখানোর একটি সুযোগ দেয়। যে নাশুধুমাত্র সেই গ্রাহককে সন্তুষ্ট করতে সাহায্য করে যারা আপনার ব্র্যান্ড উল্লেখ করেছে — এটি অন্যান্য সামাজিক ব্যবহারকারীদেরও দেখায় যে আপনি অনুরোধগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নেন।

সঙ্কট নিয়ন্ত্রণ

সেটি বিশ্ব সংকট হোক বা ব্র্যান্ড সংকট, সামাজিক উল্লেখগুলি হতে পারে উন্মুখ সমস্যার জন্য আপনার প্রাথমিক সতর্কতা ব্যবস্থা। আপনি সমস্যাযুক্ত জলে নেভিগেট করার সময় আপনার টার্গেট শ্রোতারা আপনার কাছ থেকে কী প্রত্যাশা করে তা বুঝতেও তারা আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

সামাজিক উল্লেখগুলি পর্যবেক্ষণ করা আপনাকে একটি উন্নয়নশীল সংকট নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাওয়ার আগে সাড়া দেওয়ার সুযোগ দেয়।

আপনার দর্শকদের বোঝা

সামাজিক উল্লেখগুলি দর্শকদের গবেষণার একটি অবিশ্বাস্যভাবে মূল্যবান উৎস। কে আপনাকে উল্লেখ করছে? তারা কি বলে?

সামাজিক উল্লেখ আপনাকে জনসংখ্যা থেকে গ্রাহকের প্রত্যাশা সবকিছু বুঝতে সাহায্য করে। আপনি আপনার শ্রোতাদের আরও ভালভাবে বোঝেন, আপনি তাদের আরও ভাল সামগ্রী এবং আরও ভাল পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করতে পারেন।

আপনার ব্র্যান্ডকে মানবিক করুন

সামাজিক উল্লেখগুলির প্রতিক্রিয়া আপনাকে প্রকৃত কথোপকথনে জড়িত হতে দেয়। ভক্ত এবং অনুগামীরা। আপনি আপনার ব্র্যান্ড ব্যক্তিত্ব প্রদর্শন করতে পারেন এবং আপনার ব্র্যান্ডকে আরও মানবিক বোধ করতে পারেন। দীর্ঘমেয়াদে অনুগামীদের সম্পর্ক স্থাপনের জন্য আরও ইচ্ছাকৃত অনলাইন উপস্থিতি গড়ে তোলার এটি একটি ভাল উপায়৷

সামাজিক উল্লেখগুলি কীভাবে ট্র্যাক করবেন

এখন আপনি জানেন কেন সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিংকে এত গুরুত্বপূর্ণ বলে উল্লেখ করে, আসুন দেখি এটি সম্পন্ন করার কয়েকটি উপায়ে।

ম্যানুয়ালি সোশ্যাল মিডিয়া উল্লেখগুলি অনুসন্ধান করুন

অধিকাংশ সামাজিকযখন কেউ আপনার ব্র্যান্ডকে সোশ্যাল মিডিয়াতে ট্যাগ করে তখন আপনাকে সতর্ক করার জন্য নেটওয়ার্কগুলিতে একটি বিজ্ঞপ্তি বিকল্প রয়েছে৷ এইভাবে সামাজিক উল্লেখগুলি খুঁজে পেতে, আপনাকে প্রতিটি সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে এবং আপনার বিজ্ঞপ্তি বা সতর্কতাগুলি দেখতে হবে৷

প্রত্যেকটি নেটওয়ার্ক একটু আলাদা, তবে সেগুলি প্রায় সবগুলিতেই আপনার বিজ্ঞপ্তি আইকনে ক্লিক করা জড়িত, তারপর একটি উল্লেখ ট্যাবে ক্লিক করুন। আসুন একটি উদাহরণ হিসাবে টুইটার ব্যবহার করি৷

আপনার টুইটার প্রোফাইল থেকে, বাম মেনুতে বেল আইকনে ক্লিক করুন৷ তারপর উপরের মেনুতে উল্লেখ ক্লিক করুন।

সামাজিক উল্লেখের জন্য যেগুলি সরাসরি আপনার ব্র্যান্ডকে ট্যাগ করে না, আপনাকে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করতে হবে প্রাসঙ্গিক পোস্টগুলি খুঁজে পেতে প্ল্যাটফর্মের অনুসন্ধান ফাংশন৷

সাধারণ ভুল বানানগুলিও অনুসন্ধান করতে মনে রাখবেন৷ উদাহরণস্বরূপ, SMMExpert ভুল বানান হতে পারে Hoot Suite বা Hootsweet । এই ভুল বানানগুলির প্রতিটির জন্য অনুসন্ধান করুন বা অন্য যে কোনও উপায়ে লোকেরা আপনার উল্লেখগুলি খুঁজে পেতে আপনার ব্র্যান্ডকে উল্লেখ করতে পারে৷

আসুন এবার একটি উদাহরণ হিসাবে লিঙ্কডইনকে দেখি৷ সার্চ বারে আপনার ব্র্যান্ডের নাম (বা ভুল বানান) টাইপ করুন, তারপর পোস্ট এ ক্লিক করুন।

SMMExpert

এসএমএম এক্সপার্ট একটি অন্তর্নির্মিত সামাজিক উল্লেখ সহ আসে কে আপনার সম্পর্কে কথা বলছে তা দেখতে আপনি টুল ব্যবহার করতে পারেনফেসবুক এবং টুইটারে ব্র্যান্ড। আপনি প্ল্যাটফর্মটি ছেড়ে না গিয়ে রিয়েল-টাইমে এই উল্লেখগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন। এটি সংগঠিত থাকার এবং জিনিসগুলির শীর্ষে থাকার একটি দুর্দান্ত উপায়। এটি কীভাবে সেট আপ করবেন তা এখানে:

ধাপ 1: SMMExpert ড্যাশবোর্ড থেকে, বাম মেনুতে স্ট্রিমস আইকনে ক্লিক করুন, তারপরে নতুন বোর্ড<এ ক্লিক করুন 3>।

ধাপ 2: বোর্ডের প্রকারের অধীনে, ব্যক্তিগত ফিডগুলি অনুসরণ করুন বেছে নিন।

ধাপ 3: ড্রপডাউন বক্স থেকে, যে নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন যেখানে আপনি উল্লেখগুলি ট্র্যাক করা শুরু করতে চান, তারপরে স্ট্রীম বিকল্পগুলি থেকে @ উল্লেখগুলি নির্বাচন করুন | ট্র্যাক।

ধাপ 5: বাম মেনুতে, আপনার নতুন বোর্ডের নাম পরিবর্তন করতে ক্লিক করুন সামাজিক উল্লেখ ।

আপনি SMMExpert-এ কীওয়ার্ড এবং হ্যাশট্যাগ স্ট্রীম ব্যবহার করতে পারেন সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য ট্র্যাকিং উল্লেখ করে যখন আপনাকে সরাসরি ট্যাগ করা হয় না। এখানেই সোশ্যাল মিডিয়ার উল্লেখগুলি ট্র্যাক করার সফ্টওয়্যারটি সত্যিই কাজে আসে, যেহেতু আপনি স্থানীয় প্ল্যাটফর্ম টুলগুলি ব্যবহার করে একাধিক অনুসন্ধান পরিচালনা করার পরিবর্তে একাধিক অনুসন্ধান এবং হ্যাশট্যাগ স্ট্রিম সেট আপ করতে পারেন৷

আরো তথ্যের জন্য, আমাদের দেখুন কিভাবে সামাজিক শ্রবণ সেট আপ করতে হয় সে বিষয়ে পোস্ট করুন।

এক জায়গায় পোস্টের সময়সূচী করুন, গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন এবং আপনার কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করুন । সঙ্গে আপনার ব্যবসা দ্রুত বৃদ্ধিSMMExpert।

একটি RSS ফিড সেট আপ করুন

RSS.app-এর মতো একটি টুল ব্যবহার করে, আপনি কিছু সোশ্যাল নেটওয়ার্কে অনুসন্ধানগুলিকে RSS ফিডে রূপান্তর করতে পারেন যা আপনি অনুসরণ করতে পারেন আপনার সামাজিক উল্লেখগুলিতে নজর রাখুন৷

এটি কীভাবে কাজ করে তা এখানে৷

পদক্ষেপ 1: RSS.app ফিড জেনারেটরে যান৷

ধাপ 2: সোশ্যাল নেটওয়ার্কে নিচে স্ক্রোল করুন যার জন্য আপনি একটি RSS ফিড তৈরি করতে চান। সমস্ত সামাজিক নেটওয়ার্ক আপনাকে একটি অনুসন্ধান-ভিত্তিক RSS তৈরি করার অনুমতি দেয় না। আপাতত, আপনি ইনস্টাগ্রামের জন্য একটি হ্যাশট্যাগ ফিড তৈরি করতে পারেন এবং টুইটার এবং ইউটিউবের জন্য ফিড অনুসন্ধান করতে পারেন। আমরা এখানে উদাহরণ হিসেবে YouTube ব্যবহার করব, তাই YouTube RSS Feed -এ ক্লিক করুন।

ধাপ 3: আপনার সার্চ URL তৈরি করতে YouTube-এ যান। শুধু অনুসন্ধান বারে আপনার কীওয়ার্ড টাইপ করুন, তারপর URLটি অনুলিপি করুন৷

পদক্ষেপ 4: RSS.app-এর ফিড তৈরির বাক্সে এই URLটি আটকান এবং জেনারেট এ ক্লিক করুন।

ফিডের বিষয়বস্তু দেখতে নিচে স্ক্রোল করুন। আপনার ফিড ট্র্যাক করতে, আপনাকে এটি একটি RSS রিডারে যোগ করতে হবে। যদি আপনার কাছে আগে থেকেই পছন্দের একটি না থাকে, তাহলে SMMExpert-এর একটি বিনামূল্যের RSS সিন্ডিকেটর অ্যাপ রয়েছে যা আপনি SMMExpert অ্যাপ ডিরেক্টরিতে খুঁজে পেতে পারেন। একবার আপনি এটিকে আপনার ড্যাশবোর্ডে যোগ করলে, আপনি SMMExpert স্ট্রীম হিসাবে RSS ফিডগুলি নিরীক্ষণ করতে পারেন৷

বিনামূল্যে 30-দিনের ট্রায়াল শুরু করুন

SMMExpert RSS সম্পর্কে আরও জানুন সিন্ডিকেটর:

সামাজিক উল্লেখের প্রতিক্রিয়া: 7টি সর্বোত্তম অনুশীলন

1. প্রতিটি উল্লেখের উত্তর দিন

যদি কেউ সময় নেয়সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার ব্র্যান্ড উল্লেখ করুন, এটি শুধুমাত্র আপনার প্রতিক্রিয়া জানাতে বোধগম্য হয়। Salesforce এর মতে, 64% ভোক্তারা ব্র্যান্ডের সাথে রিয়েল-টাইম ইন্টারঅ্যাকশন আশা করেন।

যদি কেউ আপনাকে সোশ্যালে ট্যাগ করে, তারা স্পষ্টভাবে একটি প্রতিক্রিয়া আশা করে। যদি তারা আপনাকে ট্যাগ না করেই আপনার ব্র্যান্ড উল্লেখ করে, তাহলে প্রতিক্রিয়া দেখানোর মাধ্যমে আপনি সত্যিই মনোযোগ দিচ্ছেন তা দেখিয়ে প্রভাবিত করার একটি অতিরিক্ত সুযোগ প্রদান করে।

এটি জটিল হতে হবে না।

😂 😂 😂

— Warby Parker (@WarbyParker) 25 সেপ্টেম্বর, 2022

2. আপনার শিক্ষাগুলি শেয়ার করুন

আপনার সামাজিক মিডিয়া উল্লেখগুলি পর্যবেক্ষণ করে আপনি অনেক কিছু শিখবেন। কোম্পানি জুড়ে প্রাসঙ্গিক দলের সাথে সেই জ্ঞান ভাগ করা গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবহারকারীরা যদি আপনাকে পাগলের মতো ট্যাগ করে কারণ তারা একটি বর্তমান বিপণন প্রচারাভিযান পছন্দ করে এবং বার্তাটির সাথে যুক্ত হতে চায়, তবে এটি আপনার বিপণন দলের জন্য স্বর্ণ।

অনুরূপভাবে, যদি গ্রাহকরা একটি নির্দিষ্ট কারণে আপনাকে বারবার ট্যাগ করে থাকে আপনার পণ্যের সাথে সমস্যা, বা একটি বৈশিষ্ট্য যা আপনি উপলব্ধ করতে চান, এটি পণ্য বিকাশের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ইন্টেল।

3. যোগাযোগ করার জন্য ব্যবহারকারীকে ধন্যবাদ

যদি কেউ আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সামাজিকভাবে ইতিবাচক কিছু শেয়ার করে, আপনি অবশ্যই তাদের ধন্যবাদ জানাতে চাইবেন। তারা আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের নতুন শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করছে এবং ব্র্যান্ড হিসাবে আপনি কতটা দুর্দান্ত তার প্রমাণ দিচ্ছে।

কিন্তু প্রশ্ন এবং এমনকি অভিযোগের সাথে যোগাযোগ করার জন্য ব্যবহারকারীদের ধন্যবাদ জানানোও গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিনেতিবাচক উল্লেখ হল একজন হতাশ গ্রাহককে জয়ী করার সুযোগ, এবং অন্যদের দেখান যে আপনি কতটা ভালো এবং সহায়ক হতে পারেন।

বোনাস: একটি বিনামূল্যের নির্দেশিকা ডাউনলোড করুন কিভাবে বিক্রয় এবং রূপান্তর বাড়ানোর জন্য সোশ্যাল মিডিয়া শুনতে ব্যবহার করবেন তা শিখতে আজই । কোনও কৌশল বা বিরক্তিকর টিপস নেই—শুধুমাত্র সহজ, সহজে অনুসরণযোগ্য নির্দেশাবলী যা সত্যিই কাজ করে৷

নিশ্চিত করুন যে আপনার ধন্যবাদ নির্লজ্জের পরিবর্তে সত্য হচ্ছে। অপমানের জন্য আপনাকে কাউকে ধন্যবাদ জানাতে হবে না, তবে আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য আপনি সবসময় তাদের ধন্যবাদ জানাতে পারেন।

হাই! আমি দুঃখিত যে আমরা এখন আপনার জন্য একটি আকার নেই & এই আপনার প্রতিক্রিয়া প্রশংসা করুন. আমাদের আকারের পরিসর বাড়ানো আমাদের জন্য একটি বড় অগ্রাধিকার তাই আমি আপনার কাছে পৌঁছানোর প্রশংসা করি!

— Knix (@knixwear) সেপ্টেম্বর 29, 2022

4. ইতিবাচক উল্লেখগুলি পুনরায় ভাগ করুন

ইতিবাচক উল্লেখগুলি পুনরায় ভাগ করা হল সেই সামাজিক প্রমাণ তৈরি করার একটি দুর্দান্ত উপায় যা আমরা আগে বলেছি৷ আপনি আপনার প্রস্তাবের দিকগুলিকে হাইলাইট করার জন্য পুনরায় ভাগ করা ব্যবহার করতে পারেন যা আপনি বিশেষভাবে নিজেকে ডাকতে পারেন না।

উদাহরণস্বরূপ, ফ্রেজার ভ্যালি সাইডার কোম্পানির নিজস্ব সামগ্রী সাধারণত তাদের সাইডার, ইভেন্ট এবং পিজ্জার উপর ফোকাস করে। তাই একজন দর্শকের কাছ থেকে সামাজিক উল্লেখ সহ এই গল্পটি পুনরায় শেয়ার করা তাদের ফোকাসিয়ার প্রতি কিছুটা ভালবাসা দেখানোর একটি সহজ উপায় ছিল৷

সূত্র: @FraserValleyCider

সবচেয়ে সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলি বিষয়বস্তু পুনঃভাগ করা সহজ করে, বিশেষ করে যে সামগ্রীতে আপনি সরাসরি ট্যাগ করেছেন৷ Instagram এর প্রধান৷ফিড একটি কুখ্যাত হোল্ডআউট হয়েছে, কিন্তু এমনকি তারা বর্তমানে একটি রিশেয়ার বোতাম পরীক্ষা করছে৷

ইতিবাচক সামাজিক উল্লেখগুলিকে আক্ষরিকভাবে হাইলাইট করার একটি দুর্দান্ত উপায় হল আপনাকে ট্যাগ করা ইনস্টাগ্রাম গল্পগুলিকে পুনরায় ভাগ করা, তারপর তাদের জন্য একটি গল্প হাইলাইট তৈরি করা৷ যাতে আপনি 24 ঘন্টার বেশি সময় ধরে তাদের দেখাতে পারেন। সোশ্যাল মিডিয়ার প্রচুর উল্লেখ সহ একটি হাইলাইট ইঙ্গিত দেয় যে আপনি প্ল্যাটফর্মে একটি ভাল-প্রিয় ব্র্যান্ড এবং নতুন অনুসরণকারীদের আত্মবিশ্বাসের অনুপ্রেরণা দিতে পারেন৷

5. ইতিবাচক থাকুন এবং সমাধান প্রদান করুন

সমালোচনার চেয়ে কম-প্রদর্শন প্রতিক্রিয়াকে সমালোচনা হিসাবে দেখা গুরুত্বপূর্ণ। এমনকি একটি রাগান্বিত মন্তব্যও আপনাকে আপনার শ্রোতাদের ব্যথার বিষয়গুলি গভীরভাবে বুঝতে সাহায্য করতে পারে।

সুতরাং, প্রতিটি উল্লেখকে ইতিবাচক মনোভাবের সাথে সম্বোধন করা গুরুত্বপূর্ণ - এমনকি যেগুলি নেতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গির সাথে আসে। পরের বার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভাল করার জন্য সমাধান প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করুন। অনলাইনে আপনার সাথে সন্তোষজনক মিথস্ক্রিয়া থাকলে 85% গ্রাহক আপনার ব্র্যান্ডের সুপারিশ করতে পারে

তাই একটি কোম্পানি, @Zappos, 10 বছরের মধ্যে তাদের দুটি ছোটখাটো সমস্যা পরিচালনার ভিত্তিতে সারাজীবনের জন্য গ্রাহক উপার্জন করেছে।

এবং যে কোম্পানিগুলি দ্বিতীয় অর্ডারের জন্য গ্রাহক ধরে রাখতে লড়াই করছে, এক দশকেরও কম, তারা নোট নিতে পারে। 😉

— Cosmichomicide 🌻 (@Cosmichomicide) সেপ্টেম্বর 10, 2022

এছাড়াও, নিজেকে দায়বদ্ধ রাখুন। বার্তা মুছে ফেলা এবং উদ্দেশ্যমূলকভাবে কথোপকথন দমন করা খুব কমই হয়