Ах, Чорная пятніца.

Нядзіўна, што афіцыйны дзень пачатку сезона святочных пакупак адказвае за велізарны штогадовы ўсплёск спажывецкіх выдаткаў, які дасягнуў 8,9 мільярда долараў толькі ў Злучаных Штатах у 2021 годзе .. Але ў той час як гэта штогадовая праблема для буйных рознічных гандляроў, Чорная пятніца можа прынесці малым прадпрыемствам больш праблем, чым карысці.

Зніжэнне коштаў, каб скараціць продажы непасрэдна ў прыбытку — і пры абмежаваных маркетынгавых бюджэтах і рэсурсаў, канкурэнцыя з буйнымі брэндамі патрабуе адвагі, праніклівасці і крэатыўнасці. Вось чаму малыя прадпрыемствы, якія вылучаюцца ў сезон адпачынкаў, - гэта тыя, якія звязваюцца з унікальнымі жаданнямі і патрэбамі сваіх кліентаў, смела выкарыстоўваюць свае маркетынгавыя стратэгіі і ствараюць захапляльны кантэнт, які абавязкова прымусіць людзей размаўляць.

У мінулым годзе брытанскі брэнд устойлівай ніжняй бялізны і кліент SMMExpert Pantee выйгралі Чорную пятніцу з кампаніяй, якая парушала агульнапрынятыя нормы і прыцягнула дасведчанасць аб няўстойлівых імпульсных пакупках. Мы ўзялі інтэрв'ю ў заснавальніц Pantee, сясцёр Аманды і Кэці Маккорт, каб даведацца, як яны гэта зрабілі, якія былі вынікі і што яны даведаліся для будучых кампаній.

Што такое Pantee?

Pantee - гэта брэнд ніжняй бялізны, які робіць розніцу: іх прадукцыя вырабляецца з выкарыстаннем "дэдстокавых" тканін або непрададзеных тавараў, якія ў адваротным выпадку апынуліся б на звалках. Распрацаваны жанчынамі, для жанчын іпланета, прадукцыя Pantee ствараецца з улікам камфорту і стылю, а таксама дапамагае прадухіліць марнаванне нявыкарыстанай адзення.

Для Pantee ўстойлівае развіццё не з'яўляецца модным словам або тэндэнцыяй, на якую можна скакаць; брэнд быў заснаваны з гэтай мэтай у сваёй аснове. Ідэя ўвасобілася ў жыццё ў магазіне патрыманых рэчаў у 2019 годзе, калі Аманда праглядала крамы патрыманага адзення ў Лондане і была ўражана колькасцю новенькіх футболак, якія стаялі на паліцах з біркамі.

«Для мяне было вар'яцтвам, колькі людзей раздавалі вопратку, перш чым хоць раз яе апрануць», — кажа Аманда. «Гэта прымусіла мяне задумацца: калі гэта колькі выкінутай вопраткі, якую мы бачым, то колькі яшчэ ёсць, чаго мы не бачым? Як толькі я пачаў даследаванне, я зразумеў, што мы можам змяніць сітуацыю. У індустрыі моды вельмі складана зрабіць правільныя пакупкі, калі тэндэнцыі і цыклы пакупак мяняюцца так часта, і ў выніку многія кампаніі перавытворчасць прадукцыі. Я зацыкліўся на думцы аб тым, што мы можам зрабіць з вопраткай дэдстокаў».

Кароткі адказ на пытанне Аманды пра тое, колькі смецця мы не бачым: шмат. Індустрыя моды вырабляе прыкладна 92 мільёны тон тэкстыльных адходаў штогод, і прыкладна 30% вырабленага адзення нават ніколі не прадаецца.

Са смелым жаданнем змяніць сітуацыю на нашай планеце — і пасля разумеючы, што мяккая баваўняная тканіна футболкі, якую любяць усе, добра падыдзе для бялізны ібесправадныя бюстгальтары—Аманда і Кэці назвалі бізнес Pantee (скарочаная версія «штаны, зробленыя з дэдстокавых футболак») і прыступілі да ўвасаблення гэтай канцэпцыі ў жыццё.

З моманту першага запуску Kickstarter у лістападзе 2020 г. (дзе яны сабраў 11 000 фунтаў стэрлінгаў) і на сайце Shopify у лютым 2021 г. Pantee ператварыўся ў паспяховы ўстойлівы стартап — толькі за першыя 1,5 гады перапрацаваў больш за 1500 кг дэдстокавай тканіны. Pantee таксама саджае адно дрэва за кожны зроблены заказ (у выніку пасаджана больш за 1500 дрэў!) і з гонарам з'яўляецца членам 1% For the Planet.

Пераварот сцэнарыя з дапамогай кампаніі "Чарная пятніца"

Напярэдадні пандэмонію Чорнай пятніцы ў 2021 годзе ў Аманды і Кэці было адно: празмернае спажыванне. Чорная пятніца, якая ўжо была праблемай у індустрыі моды падчас звычайнага сезону, несумненна, заахвоціла спажыўцоў рабіць непатрэбныя пакупкі — многія з якіх заставаліся нявыкарыстанымі і вярталіся на паліцы або, што яшчэ горш, на сметнік.

Такім чынам, , у той час як многія малыя прадпрыемствы змагаліся з тым, ці варта праводзіць распродажы і акцыі, Pantee задаў іншае пытанне: як яны могуць стварыць паспяховую кампанію, застаючыся вернымі сваёй місіі?

• Рашэнне : Вярніце Чорную пятніцу, перайменаваўшы яе ў «Blackout Friday», ініцыятыву, якая заахвочвае спажыўцоў перагледзець свае пакупкі і пазбягаць імпульсіўных пакупак.
• Паведамленне: Спыніцеся і падумайцеперш чым купіць. Гэта тое, што вы любіце? Вам гэта трэба? Калі так, то наперад - купляйце і атрымлівайце асалоду ад новай пакупкай. Але калі вы яшчэ не збіраліся рабіць такую ​​пакупку, падумайце аб тым, каб абыйсціся без яе.

«Чорная пятніца - гэта самы вялікі дзень імпульсіўных пакупак у годзе, і людзей лёгка ўцягнуць у распродажы», - кажа Кэці . «Але менталітэт павінен быць такім: ці сапраўды гэта выгадна, калі вы не збіраліся марнаваць грошы першапачаткова? Пазіцыя нашай кампаніі заключалася ў тым, каб не заахвочваць імпульсіўныя пакупкі, і мы ўбачылі вялікую актыўнасць з-за агульных каштоўнасцей і агульных пазіцый, якія яны ўстанавілі з нашай аўдыторыяй».

«У Чорную пятніцу так шмат празмернага спажывання», — дадае. Аманда. «Наша пазіцыя не абавязкова была не рабіць пакупкі , але калі вы збіраецеся, купіце тое, што вы вельмі даўно хацелі ».

Pantee не спыніўся на дасягнутым. Каб ажывіць кампанію і рэалізаваць свае словы, рознічны гандляр адключыў свой вэб-сайт для ўсіх, акрамя зацікаўленых кліентаў, якія маглі атрымаць доступ да вэб-сайта толькі праз код, які яны адправілі ў свой існуючы спіс рассылкі.

Вынікі

Кампанія мела ашаламляльны поспех, што прывяло да значнага павелічэння продажаў, сацыяльнай актыўнасці і ахопу, пазнавальнасці брэнда і прыцягнення новых кліентаў.

• Узаемадзеянне ў сацыяльных сетках падвоілася на працягу кампаніі (з 4 да 8%), а арганічныя сацыяльныя ўражанні дасягнулі больш чым у 4 разыагульная колькасць падпісчыкаў на той момант.
• Кампанія арганічна павялічыла вэб-трафік на 122% у параўнанні з месяцам у лістападзе 2021 г. без якіх-небудзь падтрымоўваных платных выдаткаў.
• Спіс рассылкі Pantee павялічыўся на 33% у тыдзень да Чорнай пятніцы.
• Поспех сацыяльнай кампаніі выйшаў далёка за межы Instagram Pantee, ініцыятыва была апублікавана ў прэсе вышэйшага ўзроўню, уключаючы The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail і інш.

«Хоць у мінулым годзе мы не праводзілі распродажаў і акцый, Чорная пятніца была самым вялікім днём распродажаў у годзе», — кажа Кэці. «Проста заняўшы пазіцыю і выкарыстаўшы сацыяльныя сеткі, каб данесці наша паведамленне, мы сабралі месячны вэб-трафік за лічаныя гадзіны і атрымалі мноства людзей, якія падпісаліся на наш спіс рассылкі. Мы ўбачылі масу новых кліентаў, якія ўпершыню з'явіліся толькі таму, што яны цанілі тое, што мы робім".

"Брэнды часта думаюць, што вы можаце мець каштоўнасці, але яны не ператвараюцца ў продажы", - дадае Аманда. «Але мы лічым, што гэта мяняецца, і гэтая кампанія з'яўляецца выдатным прыкладам гэтага».

Pantee запускае кампанію ўжо другі год і чакае яшчэ больш уражлівых вынікаў.

4 урокі, атрыманыя з адной нетрадыцыйнай кампаніі

Незалежна ад таго, абдумваеце вы будучыя крэатыўныя кампаніі, распрацоўваеце стратэгію сацыяльнага маркетынгу на наступны квартал ці ўжо пачынаеце планаваць святочны сезон у наступным годзе, Pantee's BlackoutПятнічная кампанія змяшчае выдатныя ўрокі, пра якія павінен памятаць кожны маркетолаг. Мы папрасілі Аманду і Кэці даць чатыры лепшыя рэкамендацыі — вось што яны сказалі.

1. Адточвайце сваю мэту

"Мы шмат гаворым пра нашы каштоўнасці як брэнда", - кажа Кэці. «І зноў і зноў мы бачылі, што калі мы гаворым пра праблему, нашы каштоўнасці або нешта, што за гэтым стаіць па сутнасці, наш удзел значна вышэйшы. Гэта тое, што людзі хочуць бачыць: тое, што прымушае іх думаць».

Аманда дадае: «Я думаю, што ў нейкі момант мы крыху заблудзіліся і сталі больш таварнымі і продажнымі на нашых сацыяльных каналах, і мы заўважылі, што мы не атрымліваем аднолькавага ахопу. Прасоўванне прадукту працуе праз маркетынг па электроннай пошце і ў іншых сферах бізнесу, але ў сацыяльных сетках мы ўбачылі большыя магчымасці для навучання нашай аўдыторыі і абмену карыснай інфармацыяй, з якой яны могуць сысці».

2 . Заангажаваная супольнасць - гэта ўсё

«Існуе велізарная розніца паміж павелічэннем колькасці падпісчыкаў і павелічэннем колькасці падпісчыкаў, якія таксама маюць узаемадзеянне», — тлумачыць Кэці. Калі справа даходзіць да сацыяльнай сферы, мы выявілі, што людзі, якія рана звязаліся з намі, сталі абаронцамі нашага брэнда. Мы бачым вялікую каштоўнасць у суполцы і ўзаемадзеянні з нашымі кліентамі, акрамя продажу. Многія брэнды разглядаюць сацыяльныя сеткі як платформу для данясення сваіх паведамленняў, але для нас гэта вуліца з двухбаковым рухам».

3. Не будзьбаючыся быць смелымі

«Мы даволі рана зразумелі з нашымі сацыяльнымі сеткамі, што самыя высокія вяршыні ўзаемадзеяння адбываюцца, калі мы выступаем за штосьці», — кажа Кэці. «Мы заўсёды былі арыентаваны на місію, але любім павесяліцца і не быць занадта прапаведніцкімі. Калі мы запусцілі кампаніі з нашай місіяй устойлівага развіцця на чале, узаемадзеянне было праз дах ".

4. Памятайце, што сацыяльныя сеткі - гэта не толькі тое, што вы публікуеце

"Сацыяльныя сеткі - гэта не толькі тое, што вы публікуеце, гэта тое, як вы ўзаемадзейнічаеце з іншымі ўліковымі запісамі і прымушаеце людзей адчуваць сябе", - тлумачыць Аманда. «Праводзіць час на вашых сацыяльных платформах, падключацца да іншых, наладжваць адносіны і ствараць зацікаўленую супольнасць - гэта неацэнна. Мы выкарыстоўваем нашы сацыяльныя каналы для двухбаковых размоў як з кліентамі, так і з нашай суполкай - так шмат можна даведацца, размаўляючы з імі, а не з імі». іншыя, гэта тое, што сацыяльныя сеткі з'яўляюцца адным з самых магутных інструментаў, якія брэнды могуць выкарыстоўваць для распальвання свайго бізнесу, ператвараючы назіральнікаў у лаяльных абаронцаў брэнда, дасведчанасць - у продажы, а вашу місію - у пазітыўныя, адчувальныя змены. Проста спытайцеся ў Pantee.

Даведайцеся пра найбуйнейшыя тэндэнцыі, якія фарміруюць сацыяльныя сеткі, каб вы маглі апярэджваць гульню — і пераканайцеся, што ваша наступная сацыяльная кампанія стане пераможцам.

Адкрыйце для сябе тэндэнцыі

Бонус: Спампуйце бясплатны дапаможнік, які навучыць вас ператвараць трафік Facebook у продажы за чатыры простых кроку з дапамогай SMMExpert.