社会营销人员是未来的CMO。 这是我们的创始人Ryan Holmes所相信的。 而且他早在2018年就这么说了。

"他告诉Tech in Asia，"社会媒体经理、社区经理、在线营销经理--这些人了解客户关系的所在。

虽然我们离这一现实还有一段距离，但社交媒体管理已经从授予实习生和应届毕业生的一个新兴头衔变成了一个值得在营销领导岗位上拥有自己席位的职业。

这种情绪已经从营销部门后面角落里的悄悄话变成了Twitter上的中心舞台。

twitter今天的主角是社交媒体的硕士研究生

- Nathan Allebach (@nathanallebach) July 26, 202

而这一对话已经开始成为主流。 2021年7月，《华尔街日报》发表了一篇关于社交媒体管理专业成熟的文章，在营销界掀起了波澜。 特别是提到南加州大学安纳伯格新闻与传播学院的社交媒体管理硕士学位课程时，营销人员都瞠目结舌。

社会营销行业的主要声音和社会媒体营销人员的长期倡导者Jon Stansel打趣说，与其说入门级营销人员需要硕士学位，不如说执行官和行业领导者才需要培训。

也许我们不应该要求社会媒体经理获得该主题的硕士学位，而是应该要求上层执行人员学习社会媒体知识。

只是一个想法。

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) July 27, 202

所有这些讨论的根源是一个基本事实：在过去的十年里，社会媒体营销已经成为一种职业。 而且，随着社会媒体经理所应具备的技能范围的扩大，社会媒体管理培训和教育比以往更加重要。 让我们看看社会媒体经理的角色如何变化，为什么培训会滞后。以及社会媒体管理的硕士学位最终是否值得。

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社交媒体经理的权限正在扩大

社会媒体经理已经在他们的岗位上工作了10多年，在这段时间里，他们被期望拥有的技能的广度已经增加。

十年前，当社会化媒体作为一个新事物出现时，许多未来的社会化媒体经理正在编造他们的角色和头衔，以填补他们在任何组织中看到的空白。 后来，他们发现自己在许多营销组织的前线。 他们正在管理人员，制定品牌战略，并将组织危机消灭在萌芽状态。

阿曼达-伍德，SMMExpert的社会媒体营销经理，领导我们的社会营销团队，在过去的十年中经历了行业的每一次变化--包括一些重大的职责转变。

"社会媒体经理被期望成为危机公关专家，"她说，"我们必须确保我们与制定危机公关战略完全同步，并与企业公关和整个营销的利益相关者密切合作。"

进入社会化营销组合的不仅仅是被动的传播，社会化营销人员也经常领导主动的品牌战略的发展和执行。

SMMExpert的社会媒体营销专家尼克-马丁（Nick Martin）负责处理从内容创建和参与到高级社交聆听的所有事务，因此他知道社交对一个品牌的影响。

"社交媒体经理是品牌战略家，"他解释说。"我们的任务是建立品牌。 这不像我们在这里自由发挥。 每当一个新的网络出现，甚至一个新的功能，我们必须为它建立一个战略。 并确保它与品牌的整体目标一致。"

这些不断扩大的作用反映在营销预算中。 数据表明，许多组织的领导层开始认真对待社交媒体管理。

根据《CMO调查》，从大流行开始到2020年6月，社交媒体支出占总营销预算的比例增加了13.3%，达到23.2%。 此后，这一支出又回落到大流行前的水平。 然而，现在CMO已经看到其价值，他们预计在未来五年内，社交媒体的支出将重新攀升到营销预算的23.4%--它将留在那里。

所以，请不要再拿社会媒体管理职位给实习生开玩笑了。 社会营销人员是专业人士，他们被要求管理营销预算中昂贵的、高效的、不断增长的部分。

尽管人们的期望越来越高，但培训和教育机会却滞后。

尽管他们的角色在不断扩大，但在培训和教育方面，社交媒体营销人员往往只能靠自己。 从麻省理工学院到纽约大学，再到南加州大学安纳伯格分校，许多顶级机构都提供社交媒体营销课程。 但是，由于这个行业变化如此之快，课程设置也难以跟上。

作为一个开始了全球营销硕士课程的人（最近停止了），我可以诚实地说，我没有学到任何关于数字营销、社会媒体营销、线索/需求生成的知识，但我确实学到了如何在一个平台上 "做 "电子邮件营销活动，从2000年开始 🙂

- Victor 🧸🤸🏽♂️ (@just4victor) July 27, 202.

阿曼达说，许多社会管理者都有这种感觉。

她说："即使是经验丰富的社交媒体经理也会发现自己被卡住了，他们倾向于求助于同行，以发展他们的技能。""在我职业生涯的初期，我在善意的经理手下工作，他们并不真正了解社交......他们不能教我比我已经知道的更多。"

根据SMMExpert的社会营销和宣传负责人Brayden Cohen的说法，这正是许多社会营销人员倾向于发现自己相互倚靠的原因。

我仍然很惊讶有这么多关于社交的东西需要学习--即使在SMMExpert这样的地方，我们的团队确实处于行业的最前沿，"他反思道，"我们有五个人，这比大多数社交团队要大得多。 而且我们仍然有很多东西在不断地相互学习。"

在点对点学习和私人教育之间找到平衡点

虽然培训和教育机会可能落后于创新，但底线是专业的营销教育几乎没有*必要。*事实上，营销界对专业教育的排斥可能是营销效果下降的主要原因之一。

与任何学科一样，高等教育可以帮助社交媒体经理人打下坚实的基础。 然而，鉴于社交媒体营销作为一门学科变化如此之快，在职的社交媒体经理人在其职业生涯中不可避免地需要填补其技能组合中的空白。 要做到这一点，依靠同行和导师很重要。

或者，正如SMMExpert的社会营销协调员Eileen Kwok所说，"对社会营销人员来说，最重要的是保持适应性和关注度。 ......适应行业的变化。 并关注社会营销领域的领导者正在做什么，以保持领先。"

社会媒体经理真的需要硕士学位吗？ 这取决于每个营销人员。 社会媒体经理应该问自己的更好的问题是 我现在需要建立什么样的技能，我可以去哪里建立这些技能？

我们去向同行学习的地方

确切地知道向谁寻求培训和教育可能很困难。 特别是当你作为一个单独的营销人员或在一个社交媒体团队中工作时--我们知道这很常见。 这里有几个我们最喜欢的地方，可以找到支持并获得真实、经过测试的专业建议。

推特列表

推特列表不仅仅是为了保持你的信息来源的条理性。 你可以用它们来跟上社会媒体和市场营销中一些最聪明的头脑。 如果你刚刚开始使用推特列表，请阅读这篇博客。 即使你是一个经验丰富的专家，请记住，你也可以在SMMExpert中直接创建和查看多个列表。 如果你想了解一些内幕消息，了解谁在遵循，给下面的线程读一读。

每个营销人员都应该在Twitter上关注谁？ 🧐

- SMMExpert (@hootsuite) 2020年2月20日

谁有最好的社会媒体营销推文的Twitter列表？ 思想领袖、分享伟大主题的人等等。 请发给我🙏。

- 尼克🇨🇦(@AtNickMartin) 8月17日, 202

值得信赖的网络营销课程

想从那些在前线赢得的行业专家那里得到建议吗？ 不用再找了。 有很多惊人的从业人员开办的课程可供选择。

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如果社交媒体营销人员希望获得更全面的品牌战略知识，可以看看Hoala的品牌战略专业硕士课程。 或者，如果你想知道英国和澳大利亚的口音与鞭长莫及的机智相结合是什么样子，可以看看Mark Ritson的品牌战略迷你MBA课程。 如果危机管理是你技能组合中的最大差距，LinkedIn有一个惊人的课程，即危机沟通。

有很多项目可以让你直接从每天实际使用这些技能的人那里学习关键的商业技能。

SMMExpert培训和服务

对于希望培养社会化营销的关键技能，或在职业生涯中迈出下一步的社会化媒体营销人员，无论你在职业发展中处于什么位置，我们都会提供培训和认证。 无论你是一个希望在社会化媒体营销基础知识方面打下基础的新手，还是一个试图适应新工作场所需求的经验丰富的专业人士。我们为您提供服务。

SMMExpert商业和企业客户还可以获得SMMExpert服务，包括实践培训和1对1辅导。 你不仅可以获得最好的社交媒体管理工具，还可以获得一个致力于加强你的技能和支持你发展的合作伙伴。

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