การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียเป็นหัวข้อที่ซับซ้อนซึ่งสร้างความกลัวในหัวใจของนักการตลาดบนโซเชียล ในโพสต์นี้ เราพยายามทำให้ชัดเจนขึ้นเล็กน้อยและน่ากลัวน้อยลงเล็กน้อย

โบนัส: รับเทมเพลตนโยบายโซเชียลมีเดียฟรีที่ปรับแต่งได้ เพื่อสร้างหลักเกณฑ์อย่างรวดเร็วและง่ายดายสำหรับคุณ บริษัทและพนักงาน

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การปฏิบัติตามหมายถึงการปฏิบัติตามกฎเท่านั้น แต่ในทางปฏิบัติแล้ว การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียนั้นแทบจะไม่เคยง่ายเลย “กฎ” เป็นส่วนผสมที่ซับซ้อนของข้อบังคับอุตสาหกรรมและกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น

ความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียทั่วไป

มาตรฐานและความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและสถานที่ตั้ง ที่พบมากที่สุดมักแบ่งออกเป็นสี่ประเภทกว้างๆ

1. ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล

ข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลโดยทั่วไป:

• จำกัดผู้ที่สามารถติดต่อนักการตลาดได้
• ระบุวิธีที่นักการตลาดรวบรวมและจัดเก็บข้อมูล
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคทราบว่าข้อมูลของตนถูกจัดเก็บและใช้อย่างไร

มีกฎหมายและระเบียบข้อบังคับคุ้มครองผู้บริโภคมากมายในส่วนนี้ ข้อบังคับที่เกี่ยวข้องบางประการได้แก่:

• CAN-SPAM (ในสหรัฐอเมริกา)
• กฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดา
• กฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA)
• กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR)
• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทางอินเทอร์เน็ตของเด็กในสหรัฐอเมริกา (COPPA)
• การข้ามพรมแดนทั่วโลกด้วยวาจาและการเปิดเผยซ้ำเป็นระยะ ๆ ตลอดการสตรีมแบบสด”

  Fiverr ยังให้ตัวอย่างข้อความเปิดเผยที่ได้รับการอนุมัติ:

  

  แหล่งที่มา: Fiverr

  การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียสำหรับสถาบันการเงิน

  สถาบันการเงินต้องเผชิญกับรายการข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดมากมายสำหรับโซเชียลมีเดีย

  ตัวอย่างเช่น พิจารณาในสหรัฐอเมริกา หน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรมการเงิน (FINRA) มีข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับเนื้อหาแบบคงที่และแบบโต้ตอบ

  เนื้อหาแบบคงที่ถือเป็นโฆษณาและต้องผ่านการอนุมัติล่วงหน้าเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด เนื้อหาเชิงโต้ตอบต้องผ่านการตรวจสอบภายหลัง คุณต้องเก็บถาวรโพสต์โซเชียลทั้งสองประเภทเป็นเวลาอย่างน้อยสามปี

  โพสต์แบบคงที่เทียบกับโพสต์แบบโต้ตอบคืออะไร นั่นเป็นคำถามที่แต่ละบริษัทจะต้องตอบโดยขึ้นอยู่กับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ กลยุทธ์การปฏิบัติตามควรเกี่ยวข้องกับข้อมูลจากระดับสูงสุดขององค์กร

  สำนักงานคณะกรรมการกำกับการแลกเปลี่ยนความปลอดภัยแห่งสหรัฐอเมริกา (SEC) ยังตรวจสอบการละเมิดการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสื่อสังคมออนไลน์ด้วย

  ในสหราชอาณาจักร หน่วยงานกำกับดูแลด้านการเงิน (FCA) มีข้อบังคับที่ควบคุมการปฏิบัติตามทางสังคมสำหรับสถาบันการเงิน

  เมื่อเร็วๆ นี้ FCA บังคับให้แอปการลงทุนต้องลบโฆษณาโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้มีอิทธิพล การดำเนินการดังกล่าวขึ้นอยู่กับข้อกังวลเกี่ยวกับการเรียกร้องทางการเงิน เหนือสิ่งอื่นใด ประกาศไปยัง Freetrade Ltd.อ้างถึง:

  “วิดีโอ TikTok ที่โพสต์ในสตอรี่ Instagram บนโปรไฟล์ของผู้มีอิทธิพล ซึ่งส่งเสริมประโยชน์ของการใช้บริษัทเพื่อมีส่วนร่วมในธุรกิจการลงทุน แต่ไม่มีการเปิดเผยความเสี่ยงที่จำเป็น”

  ในขณะเดียวกัน Australian Securities and Investments Commission (ASIC) เพิ่งเปิดตัว RG 271 ซึ่งระบุว่าบริษัทที่ให้บริการทางการเงินต้องรับทราบข้อร้องเรียนภายใน 24 ชั่วโมง แม้แต่บนโซเชียลมีเดีย

  คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมในโพสต์ของเราเกี่ยวกับวิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับบริการทางการเงิน

  7 เครื่องมือปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียที่เป็นประโยชน์

  การจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดคือ งานใหญ่ เครื่องมือปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียสามารถช่วยได้

  1. SMMExpert

  SMMExpert ช่วยให้แบรนด์ของคุณปฏิบัติตามได้หลายวิธี ขั้นแรก อนุญาตให้คุณสร้างสิทธิ์การเข้าถึงแบบกำหนดเอง สมาชิกในทีมสามารถเข้าถึงเพื่อสร้างเนื้อหาทางสังคม แต่การอนุมัติขั้นสุดท้ายจะจำกัดไว้เฉพาะเจ้าหน้าที่อาวุโสหรือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบเท่านั้น

  ประการที่สอง ไลบรารีเนื้อหา SMMExpert ช่วยให้คุณสร้างและจัดเก็บเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าและเป็นไปตามข้อกำหนด ทีมโซเชียลสามารถใช้และแชร์เนื้อหานี้ได้ตลอดเวลา

  SMMExpert Amplify ขยายเนื้อหาที่ได้รับอนุมัติไปยังเครือข่ายพนักงานและที่ปรึกษาทั้งหมดของคุณ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานที่มีความตั้งใจดีจะไม่สร้างความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบโดยไม่ได้ตั้งใจ

  SMMExpert ยังรวมเข้ากับเครื่องมือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียด้านล่างเพื่อการปกป้องเพิ่มเติม

  2. Brolly

  ปลอดภัยแอปเก็บบันทึกและเก็บถาวรที่ใช้โดยองค์กรต่างๆ ในภาครัฐ การศึกษา บริการทางการเงิน และภาคเอกชน เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด

  3. AETracker

  AETracker ออกแบบมาสำหรับบริษัทด้านชีววิทยาศาสตร์ โดยจะระบุ ติดตาม และรายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ที่อาจเกิดขึ้นและการใช้งานนอกป้ายตามเวลาจริง

  4. Social SafeGuard

  แอปนี้จะคัดกรองโพสต์และไฟล์แนบทั้งหมดของผู้ใช้ล่วงหน้า ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามนโยบายองค์กรและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง โพสต์ที่ไม่สอดคล้องจะถูกตั้งค่าสถานะเพื่อตรวจสอบและไม่สามารถโพสต์ได้ นอกจากนี้ยังสร้างแนวทางการตรวจสอบที่สมบูรณ์

  5. ZeroFOX

  ZeroFOX จะตรวจสอบเนื้อหาที่ไม่สอดคล้อง เป็นอันตราย และปลอมโดยอัตโนมัติ สามารถส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับโพสต์ที่เป็นอันตราย คุกคาม หรือน่ารังเกียจ นอกจากนี้ยังระบุลิงก์ที่เป็นอันตรายและการหลอกลวง

  6. Proofpoint

  เมื่อเพิ่มลงใน SMMExpert แล้ว Proofpoint จะทำเครื่องหมายการละเมิดการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วไปขณะที่คุณพิมพ์โพสต์ Proofpoint จะไม่อนุญาตให้โพสต์เนื้อหาที่มีปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด

  7. Smarsh

  การตรวจสอบตามเวลาจริงของ Smarsh ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสอดคล้องกับนโยบายขององค์กร กฎหมาย และระเบียบข้อบังคับ เนื้อหาโซเชียลทั้งหมดจะถูกเก็บถาวร ไม่ว่าจะได้รับการอนุมัติ ปฏิเสธ หรือเปลี่ยนแปลง เนื้อหาสามารถถูกควบคุมดูแล รวบรวม ตรวจสอบ เพิ่มกรณีและถูกระงับระหว่างดำเนินคดี

  สิทธิ์ ความปลอดภัย และเครื่องมือการเก็บถาวรของ SMMExpert จะช่วยให้โปรไฟล์โซเชียลทั้งหมดของคุณยังคงอยู่สอดคล้อง—จากแดชบอร์ดเดียว ดูการใช้งานจริงวันนี้

  สาธิตฟรี

  จัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณในที่เดียว วัด ROI และ ประหยัดเวลาด้วย SMMExpert

  จองการสาธิตฟอรัมกฎความเป็นส่วนตัว (CBPR)

หลักการกว้างๆ มักจะทับซ้อนกัน โดยพื้นฐานแล้ว:

• นักการตลาดออนไลน์ไม่ควรส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์
• นักการตลาดจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเมื่อพวกเขารวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
• นักการตลาดจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลมีความปลอดภัยและใช้อย่างมีความรับผิดชอบ

2. การรักษาความลับ

นักการตลาดต้องเข้าใจขอบเขตทั้งหมดของข้อกำหนดการรักษาความลับในอุตสาหกรรมของตน

ตัวอย่างเช่น สถาบันการศึกษาด้านการตลาดเหล่านั้นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) และการคุ้มครองนักเรียน การแก้ไขสิทธิ (PPRA)

พนักงานด้านการแพทย์จำเป็นต้องเข้าใจกฎหมาย Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) การแชร์โพสต์โซเชียลต่อโดยไม่ได้รับความยินยอมอาจเป็นปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA

อันที่จริง พนักงานด้านการแพทย์ทุกคนอยู่ภายใต้กฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA บนโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการมีนโยบายสื่อสังคมออนไลน์ภายในจึงมีความสำคัญ (ดูเคล็ดลับการปฏิบัติตามข้อ #7 ด้านล่าง)

ตัวอย่างเช่น ทวีตชุดหนึ่งเพิ่งแพร่ระบาดไปโดยมีคนอ้างว่าทำงานที่โรงพยาบาลบาร์เบโดสที่ริฮานนาคลอดลูก . ทวีตซึ่งประกาศว่าการคลอดและการคลอดของเธอจะทำให้โรงพยาบาลต้องเสียค่าปรับที่ไม่ปฏิบัติตาม HIPAA อย่างมีนัยสำคัญในสหรัฐอเมริกา

สวัสดี! เขาเป็นมืออาชีพที่นี่ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกา นี่จะเป็น HIPAA อย่างแน่นอนการละเมิด ไม่เพียงแต่พนักงานจะถูกไล่ออกเท่านั้น แต่โรงพยาบาลจะต้องเสียค่าปรับจำนวนมากด้วย เป็นเรื่องแปลกที่คนจำนวนมากแสดงความคิดเห็นว่า "ไม่เป็นไร"

— Julie B. Speak Now เพื่อต่อต้านความอยุติธรรม 🌛⭐️ (@herstrangefate) 15 พฤษภาคม 2022

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูโพสต์ของเราเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการดูแลสุขภาพ

3. การอ้างสิทธิ์ทางการตลาด

นักการตลาดเพื่อสังคมในทุกอุตสาหกรรมจำเป็นต้องตระหนักถึงกฎการตลาดและการโฆษณาเพื่อสร้างการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียโดยปราศจากความเสี่ยง

สิ่งเหล่านี้อาจมาจากหน่วยงานต่างๆ เช่น สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (FDA) และ Federal Trade Commission (FTC)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง FDA จะตรวจสอบการกล่าวอ้างที่เกี่ยวข้องกับอาหาร เครื่องดื่ม และผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ปัจจุบัน FTC มุ่งเน้นที่การปราบปรามการอ้างสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 เป็นพิเศษ

FTC มักเน้นที่การรับรองและข้อความรับรอง ในแวดวงสังคม มักหมายถึงผู้มีอิทธิพล

หากคุณแนะนำหรือรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการบนโซเชียลมีเดีย มีสิ่งที่คุณควรรู้ เริ่มต้นที่นี่: //t.co/QVhkQbvxCy //t.co /HBM7x3s1bZ

— FTC (@FTC) 10 พฤษภาคม 2022

ในสหราชอาณาจักร หน่วยงานมาตรฐานการโฆษณาได้ใช้แนวทางเฉพาะเพื่อจัดการกับผู้มีอิทธิพลที่ไม่ปฏิบัติตาม ผู้มีอำนาจโพสต์ชื่อและหมายเลขอ้างอิงบนหน้าเว็บ พวกเขายังเอาโฆษณาบนโซเชียลมีเดียออกโดยเรียกชื่อผู้ทรงอิทธิพลด้วย

ที่มา: Daily Mail

4. การเข้าถึงและการเก็บถาวร

ข้อกำหนดการเข้าถึงและความสามารถในการเข้าถึงมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญ

กฎหมายว่าด้วยเสรีภาพในการรับข้อมูลข่าวสารของสหรัฐฯ (FOIA) และกฎหมายบันทึกสาธารณะอื่นๆ รับรองการเข้าถึงบันทึกของรัฐบาลโดยสาธารณะ ซึ่งรวมถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดียของรัฐบาล

ซึ่งหมายความว่าบัญชีโซเชียลของรัฐบาลไม่ควรบล็อกผู้ติดตาม แม้แต่คนที่มีปัญหา แม้แต่เพจส่วนตัวของนักการเมืองก็ต้องไม่บล็อกผู้ติดตาม หากพวกเขาใช้เพจเหล่านั้นเพื่อทำธุรกิจทางการเมือง

ค้นหาเพิ่มเติมในโพสต์ของเราเกี่ยวกับวิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับหน่วยงานของรัฐ

ในขณะเดียวกัน ข้อกำหนดในการเก็บถาวร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละองค์กรมีบันทึกกิจกรรมโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จำเป็นสำหรับกรณีทางกฎหมาย

วิธีปฏิบัติตามข้อกำหนดบนโซเชียลมีเดีย

1. ทำความเข้าใจข้อบังคับสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ

หากคุณใช้โซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม คุณน่าจะมีผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามข้อบังคับภายในองค์กร พวกเขาควรเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้ (และทำไม่ได้) บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบมีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณมีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเครื่องมือและกลยุทธ์ทางสังคม เมื่อฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบและฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียทำงานร่วมกัน คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดสำหรับแบรนด์ของคุณ — และลดความเสี่ยง

2. ควบคุมการเข้าถึงบัญชีโซเชียล

คุณจำเป็นต้องรู้แน่ชัดว่าใครสามารถเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณได้บัญชี คุณต้องให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่สมาชิกในทีมที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการให้สมาชิกในทีมหลายคนมีความสามารถในการสร้างเนื้อหาทางสังคม แต่คุณอาจต้องได้รับการอนุมัติหลักก่อนที่จะโพสต์

การใช้รหัสผ่านร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมทำให้เกิดความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น เป็นปัญหาอย่างยิ่งเมื่อผู้คนออกจากบทบาทของตน ต้องมีการจัดการรหัสผ่านและระบบอนุญาต

3. ตรวจสอบบัญชีของคุณ

ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม การตรวจสอบมีความสำคัญอย่างยิ่ง คุณอาจต้องตอบกลับความคิดเห็นภายในเวลาที่กำหนด คุณอาจต้องรายงานความคิดเห็นไปยังหน่วยงานกำกับดูแล ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เกี่ยวข้องกับอาการไม่พึงประสงค์จากยา

สิ่งสำคัญคือต้องระวังบัญชีโซเชียลที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณแต่ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมขององค์กร

ซึ่งอาจเป็นที่ปรึกษาหรือพันธมิตรที่มีเจตนาดี สร้างบัญชีที่ไม่สอดคล้อง หรืออาจเป็นบัญชีปลอม แต่ละคนอาจทำให้เกิดอาการปวดหัวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของตนเองได้

โบนัส: รับเทมเพลตนโยบายโซเชียลมีเดียฟรีที่ปรับแต่งได้ เพื่อสร้างแนวทางปฏิบัติสำหรับบริษัทและพนักงานของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

แบรนด์ใด ๆ ที่ทำงานร่วมกับพนักงานขายภายนอกจำเป็นต้องจับตาดูการอ้างสิทธิ์ที่ไม่เหมาะสมเป็นพิเศษ

ตัวอย่างเช่น สภากำกับดูแลตนเองของการขายตรง (DSSRC) ดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำ พวกเขาเพิ่งพบผู้ขายสำหรับแบรนด์ชุดอาหารที่ทำการตลาดหลายระดับอย่าง Tastefully Simple อ้างรายได้ที่ไม่เหมาะสมบน Facebook และ Pinterest สภาได้แจ้งแก่ Tastefully Simple ซึ่งติดต่อผู้ขายเพื่อลบการอ้างสิทธิ์

ในบางกรณี Tastefully Simple ไม่ประสบความสำเร็จในการลบการอ้างสิทธิ์ จากนั้นสภาได้แนะนำให้บริษัท:

“ใช้กลไกการรายงานของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา และหากจำเป็น ให้ติดต่อแพลตฟอร์มเป็นลายลักษณ์อักษรและขอให้ลบโพสต์โซเชียลมีเดียที่เหลืออยู่”

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ให้เริ่มด้วยการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาบัญชีโซเชียลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ จากนั้นจึงวางโปรแกรมตรวจสอบทางสังคมตามปกติ

4. เก็บถาวรทุกอย่าง

ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม การสื่อสารทั้งหมดบนโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องถูกเก็บถาวร

เครื่องมือปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ (ดูคำแนะนำบางส่วนที่ด้านล่างของโพสต์นี้) ทำให้การเก็บถาวรง่ายขึ้นและอีกมากมาย มีประสิทธิภาพ. เครื่องมือเหล่านี้จัดประเภทเนื้อหาและสร้างฐานข้อมูลที่ค้นหาได้

นอกจากนี้ยังเก็บรักษาข้อความในบริบทอีกด้วย จากนั้น คุณ (และหน่วยงานกำกับดูแล) จะสามารถเข้าใจว่าโพสต์โซเชียลแต่ละรายการเหมาะสมกับภาพรวมได้อย่างไร

5. สร้างไลบรารีเนื้อหา

ไลบรารีเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าช่วยให้ทั้งทีมของคุณเข้าถึงเนื้อหาโซเชียล เทมเพลต และเนื้อหาที่เป็นไปตามข้อกำหนดได้อย่างง่ายดาย พนักงาน ที่ปรึกษา และผู้รับเหมาสามารถแชร์ข้อมูลเหล่านี้ผ่านโซเชียลของตนได้ช่องทางต่างๆ

ตัวอย่างเช่น Penn Mutual ให้บริการไลบรารีเนื้อหาที่ได้รับอนุมัติสำหรับมืออาชีพทางการเงินอิสระ ความง่ายในการโพสต์หมายถึง 70% ของผู้เชี่ยวชาญทางการเงินของ Penn Mutual แชร์เนื้อหาโซเชียลที่ได้รับการอนุมัติ พวกเขาเห็นหุ้นเฉลี่ย 80-100 หุ้นต่อวัน

6. ลงทุนในการฝึกอบรมเป็นประจำ

ทำให้การฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นใช้งาน จากนั้นลงทุนในการอัปเดตการฝึกอบรมเป็นประจำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจการพัฒนาล่าสุดในสายงานของคุณ

ทำงานร่วมกับทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบของคุณ พวกเขาสามารถแบ่งปันการพัฒนากฎระเบียบล่าสุดกับคุณ คุณสามารถแบ่งปันการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการตลาดเพื่อสังคมและกลยุทธ์ทางสังคมกับพวกเขาได้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถระบุความเสี่ยงใหม่ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการปฏิบัติตามข้อกำหนด

และที่สำคัญที่สุดในบรรดาทั้งหมด...

7. สร้างนโยบายการปฏิบัติตามโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

ส่วนประกอบของนโยบายการปฏิบัติตามโซเชียลมีเดียของคุณจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและขนาดธุรกิจของคุณ จริงๆ แล้วอาจรวมถึงนโยบายหลายประเภท เช่น:

• นโยบายโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จะแนะนำกิจกรรมโซเชียลมีเดียภายในและช่วยให้ทีมของคุณปฏิบัติตาม รวมกฎและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง โครงร่างของบทบาทและความรับผิดชอบทางสังคม กระบวนการอนุมัติ และแนวทางปฏิบัติเพื่อรักษาบัญชีให้ปลอดภัย เรามีโพสต์ทั้งหมดที่จะแนะนำคุณตลอดการสร้างนโยบายโซเชียลมีเดีย
• นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ สิ่งนี้ช่วยให้แฟนๆ และผู้ติดตามโต้ตอบกับคุณอย่างเหมาะสม ช่วยลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบโดยพิจารณาจากปฏิสัมพันธ์สาธารณะในทรัพย์สินทางโซเชียลของคุณ
• นโยบายความเป็นส่วนตัว สิ่งนี้จะแจ้งให้ผู้คนทราบว่าคุณใช้และจัดเก็บข้อมูลของพวกเขาอย่างไร การโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดบนเว็บไซต์ของคุณเป็นข้อกำหนดของกฎหมายความเป็นส่วนตัวหลายฉบับ ตรวจสอบว่าคุณระบุผู้ใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ
• นโยบายการปฏิบัติตาม Influencer ผู้มีอิทธิพลไม่น่าจะมีความรู้เชิงลึกในการปฏิบัติตามข้อกำหนด สร้างข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดในสัญญาของผู้มีอิทธิพล

ตัวอย่างนโยบายการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างนโยบายการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียแต่ละประเภทที่กล่าวถึงข้างต้น:

โซเชียลมีเดีย นโยบาย: GitLab

นโยบายโซเชียลมีเดียทั้งหมดของ GitLab สำหรับสมาชิกในทีมนั้นควรค่าแก่การอ่าน แต่ต่อไปนี้เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากรายการสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ:

แหล่งที่มา: GitLab

นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้: Canopy Growth Corporation

นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้สำหรับ บริษัทในเครือของ Spectrum Therapeutics เริ่มต้น:

“เราขอให้ความคิดเห็นและโพสต์ทั้งหมดเคารพทั้ง Canopy Growth Corporation และผู้ใช้รายอื่น ๆ”

ในแนวทางปฏิบัติอื่น ๆ นโยบายประกอบด้วยคำแนะนำที่สำคัญนี้:

“อย่าโพสต์ข้อความที่ผิดกฎหมาย ไม่เป็นความจริง ก่อกวน ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง ดูหมิ่น คุกคาม เป็นอันตราย ลามกอนาจาร ดูหมิ่น เหยียดเพศ หรือเหยียดเชื้อชาติ”

และหากคุณเพิกเฉยต่อนโยบายหรือไม่

“ผู้กระทำความผิดหลายคนจะถูกบล็อกไม่ให้ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียของเราหลังจากคำเตือนสามครั้ง”

นโยบายความเป็นส่วนตัว: Wood Group

นโยบายความเป็นส่วนตัวของโซเชียลมีเดียสำหรับ บริษัทกลุ่มนี้อธิบายว่าเหตุใดจึงมีการรวบรวม จัดเก็บ และแบ่งปันข้อมูลทางสังคม โดยมีรายละเอียดสำหรับทั้งผู้เยี่ยมชมและพนักงาน

ตัวอย่างเช่น:

“ข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติอาจรวมถึงข้อมูลเช่น ที่อยู่ IP ของคุณ ประเภทอุปกรณ์ หมายเลขประจำตัวอุปกรณ์เฉพาะ ประเภทของเบราว์เซอร์ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แบบกว้าง (เช่น ตำแหน่งระดับประเทศหรือระดับเมือง) และข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ นอกจากนี้ เรายังอาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่อุปกรณ์ของคุณโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียของเรา รวมถึงหน้าที่เข้าถึง การคลิกลิงก์ หรือข้อเท็จจริงที่ว่าคุณกลายเป็นผู้ติดตามหน้าโซเชียลมีเดียของเรา”

นโยบายการปฏิบัติตามข้อกำหนดของอินฟลูเอนเซอร์: Fiverr

ในนโยบายการรับรองผู้มีอิทธิพล Fiverr สรุปข้อกำหนดของ FTC ตัวอย่างเช่น:

“การรับรองสื่อโซเชียลของ Influencer แต่ละรายต้องเปิดเผย 'ความเชื่อมโยงทางวัตถุ' กับแบรนด์ Fiverr อย่างชัดเจน ชัดเจน และไม่กำกวม"

นโยบายให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการรวมสิ่งนี้ การเปิดเผย:

“สำหรับการรับรองวิดีโอ Influencer ควรทำการเปิดเผยด้วยวาจาและวางทับภาษาที่เปิดเผยในวิดีโอด้วย สำหรับการรับรองสตรีมแบบสด Influencer ควรเป็นผู้เปิดเผย