சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் அரட்டை பயன்பாடுகள் விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு சேனல்களின் வளர்ச்சியானது, மக்கள் பிராண்ட்களை வாங்கும் மற்றும் தொடர்பு கொள்ளும் விதத்தை மாற்றுகிறது - மேலும் சில்லறை விற்பனைத் துறையை நமக்குத் தெரிந்தபடி மாற்றுகிறது. இந்த ட்ரிப்யூனில், SMME எக்ஸ்பெர்ட்டின் ஹெய்டேயில் மார்க்கெட்டிங் மூத்த இயக்குனர் எட்டியென் மெரினோ, சமூக வர்த்தகம் என்றால் என்ன, அது ஏன் முக்கியமானது, எங்கு செல்கிறது என்பதை விளக்குகிறார். ஒன்று நிச்சயம்: சமூக வர்த்தகம் இங்கு தங்கியுள்ளது.

போனஸ்: எங்களின் இலவச சமூக வர்த்தகம் 101 வழிகாட்டி மூலம் சமூக ஊடகங்களில் அதிக தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்வது எப்படி என்பதை அறியவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்வித்து, மாற்று விகிதங்களை மேம்படுத்துங்கள்.

சமூக வர்த்தகம் என்றால் என்ன?

சமூக வர்த்தகம் என்பது முழு ஷாப்பிங் அனுபவமும்—தயாரிப்பு கண்டுபிடிப்பு மற்றும் ஆராய்ச்சி முதல் செக்அவுட் செயல்முறை வரை— சமூக ஊடக தளங்களில் நடக்கிறது. பிராண்டுகளுக்கான வாய்ப்புகள் மகத்தானவை: மெட்டாவின் சமீபத்திய தரவுகளின்படி, ஒவ்வொரு வாரமும் 1 பில்லியனுக்கும் அதிகமான மக்கள் நிறுவனத்தின் செய்தி சேவைகள் முழுவதும் வணிகக் கணக்குகளுடன் இணைகிறார்கள். ஒவ்வொரு மாதமும் வாட்ஸ்அப்பில் மட்டும் 150 மில்லியனுக்கும் அதிகமான மக்கள் ஒரு வணிகத்தின் தயாரிப்பு பட்டியலைப் பார்க்கிறார்கள். இது அதிக ஈடுபாடு கொண்ட வாடிக்கையாளர்களாகும்.

மேலும், 2025க்குள் உலகளாவிய சமூக வர்த்தகத் துறையின் மதிப்பு $1.2 டிரில்லியன் ஆக உயரும் என்று Accenture திட்டங்களின் ஆராய்ச்சி. Z சமூக ஊடக பயனர்கள், உலகளாவிய சமூக வர்த்தகத்தில் 60% க்கும் அதிகமான பங்களிப்பை எதிர்பார்க்கின்றனர்2025 ஆம் ஆண்டிற்குள் செலவழிக்கப்படும். தொற்றுநோய் அனைவரையும் டிஜிட்டல் நேட்டிவ் ஆக மாற்றியுள்ளது மற்றும் ஷாப்பிங் நோக்கங்களுக்காக உட்பட ஒவ்வொரு வயதினருக்கும் சமூக ஊடகப் பயன்பாட்டை அதிகரித்துள்ளது - தொற்றுநோய்க்குப் பிந்தைய பொருளாதாரத்தில் துரிதப்படுத்த சமூக வர்த்தகத்திற்கான சரியான டெய்ல்விண்ட்களை உருவாக்குகிறது.

சமூக தளங்கள் ஒரு காலத்தில் விளம்பர கருவிகளாக மட்டுமே பார்க்கப்பட்டன. ஆனால் பயன்பாட்டுத் தொழில்நுட்பம் வளர்ச்சியடைந்துள்ளதால், அவை இப்போது ஆல் இன் ஒன் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு, தயாரிப்பு கண்டுபிடிப்பு மற்றும் விற்பனை சேனல்களாக செயல்பட முடிகிறது. இதன் விளைவாக, சமூக ஊடகங்கள் மெகாஃபோன் மற்றும் சந்தை ஆகிய இரண்டாக மாறியுள்ளது—மக்கள் தங்கள் ஸ்மார்ட்ஃபோன்களில் இருந்து பிராண்டுகளைக் கண்டறியவும், தொடர்பு கொள்ளவும், வாங்கவும் மற்றும் பின்தொடரவும் முடியும்.

சமூக சேனல்கள் புதிய கடை முகப்புகள்

சமூக-முதல் உலகில், Instagram, TikTok மற்றும் Snapchat ஆகியவை இன்று புதிய 'கடைகளுக்கான கதவுகள்'. சமூக வர்த்தகத்தின் எழுச்சி ஒரு சவாலையும் வாய்ப்பையும் உருவாக்குகிறது: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பமான சமூக சேனல்களில் நேரடியாக உங்கள் ஸ்டோர் அனுபவத்தை ஆன்லைனில் கொண்டு வர, அவர்கள் சிறந்த நேரத்தை செலவிடுகிறார்கள். அந்த வாக்குறுதியை வழங்குவதில் செய்தியிடல் பயன்பாடுகள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. சமூக சேனல்கள் புதிய கடை முகப்புகளாக இருந்தால், மெசஞ்சர், வாட்ஸ்அப் அல்லது இன்ஸ்டாகிராம் டிஎம்கள் மூலம் பிராண்டிடம் கேள்வி கேட்பது, கடைக்குள் செல்வதற்குச் சமமான டிஜிட்டல் ஆகும். கேள்வி என்னவென்றால்: உங்கள் பிராண்ட் 24-7 வரை இருக்கும், மேலும் இந்த உயர்-நோக்கம் கொண்ட வாடிக்கையாளர்களைப் பிடிக்கத் தயாரா?

நாங்கள் இணைய மைய அனுபவத்திலிருந்து சமூக-முதல் அனுபவத்திற்கு மாறும்போது,வாடிக்கையாளர் பயணம் மிகவும் துண்டு துண்டாக மற்றும் பரவலாக்கப்படுகிறது. சமூக மற்றும் செய்தியிடல் தொடுப்புள்ளிகள் முழுவதும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை நெறிப்படுத்த, பிராண்டுகள் புள்ளிகளை இணைக்க வேண்டும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் 360 டிகிரி ஒற்றைக் காட்சியைப் பராமரிக்கும் அதே வேளையில் தடையற்ற வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்க வேண்டும். உரையாடல் AI திறன்களைக் கொண்ட ஒரு ஒருங்கிணைந்த சமூக இன்பாக்ஸ், அளவில் இதை சாத்தியமாக்குகிறது.

போனஸ்: எங்களின் இலவச சமூக வர்த்தகம் 101 வழிகாட்டி மூலம் சமூக ஊடகங்களில் கூடுதல் தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்வது எப்படி என்பதை அறிக. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்வித்து, மாற்று விகிதங்களை மேம்படுத்துங்கள்.

சமூக வர்த்தகத்தின் நன்மைகள்

இப்போது கூகிள் கண்காணிப்பு குக்கீயைக் கைவிட்டதால், பார்வையாளர்களை மீண்டும் குறிவைக்கும் விளம்பரதாரர்களின் திறனை ஆப்பிள் கட்டுப்படுத்தத் தொடங்கியுள்ளது, பிராண்டுகள் பரந்த அளவில் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பைப் பேண சமூக வர்த்தகத்தை நோக்கி வருகின்றன. மற்றும் எப்போதும் மாறிவரும் டிஜிட்டல் நிலப்பரப்பு.

சமூக வர்த்தகத்துடன், பிராண்டுகள் 1:1, சமூக சேனல்கள் முழுவதும் தனிப்பட்ட உரையாடல்களில் ஈடுபடலாம், ஒரு நிலையான இடத்திற்குச் செல்வதை விட ஊழியர்களுடன் ஈடுபடும் அனுபவத்தை திறம்பட மீண்டும் உருவாக்கலாம். டிஜிட்டல் கடை முகப்பு. இந்த தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்கள் சமூக வர்த்தகத்தின் இதயத்துடிப்பாகும்.

இன்று, ஒரு பிராண்ட் வாடிக்கையாளருடன் நேரடியாக பல சேனல்களில் நேரடியாக ஈடுபடும் போது, ​​உரையாடல்கள் புதிய குக்கீகளாக மாறியுள்ளன—வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்கும் தங்க நூல். மற்றும் விசுவாசமானவர்.

உரையாடல், பிராண்டுகள்வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் ஒவ்வொரு அடியிலும் பயனர்களுடன் ஈடுபட முடியும், அவை தயாரிப்பு கிடைக்கும் அல்லது முன்கூட்டியே வாங்குதல் பற்றிய கேள்விகள், பரிவர்த்தனையின் போது திரும்பப்பெறும் கொள்கை பற்றிய கேள்வி அல்லது வாங்குதலுக்குப் பிறகு ஆர்டர் கண்காணிப்பு பற்றிய கேள்வி.<3

இதைக் கருத்தில் கொண்டு, சமூக வர்த்தகத்தின் நன்மைகள் மகத்தானதாக இருப்பதைக் காணலாம். சமூக வர்த்தகம் பிராண்டுகளை செயல்படுத்துகிறது:

• வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பமான சேனல்களில் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை சமூகத்திற்கு சொந்தமாக வைத்து, ஒருங்கிணைந்த அனுபவத்தை உருவாக்குகிறது (அதாவது வாடிக்கையாளர்கள் வெளிப்புற இணையதளத்தைப் பார்க்க வேண்டிய அவசியமில்லை)
• வாடிக்கையாளர்களின் பயணத்தின் ஒவ்வொரு அடியிலும் உடனிருந்து அணுகவும். உரையாடல்கள் புதிய குக்கீகள்

  சமூக வர்த்தகமானது, மீடியா வாங்குதல் மற்றும் விளம்பரங்கள் மூலம் வாடகைக்கு எடுக்கப்படாத, சம்பாதித்த மற்றும் சொந்தமான வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் புதிய சகாப்தத்தை அறிமுகப்படுத்துகிறது. குக்கீகள் மற்றும் மூன்றாம் தரப்பு தரவுகளின் மீது பிராண்ட்களின் கடந்தகால அதீத நம்பிக்கை அவர்களை சோம்பேறிகளாக்கியது என்று நீங்கள் கூறலாம்; இப்போது, ​​வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தரவைச் சம்பாதிப்பதற்கும் சேகரிப்பதற்கும், பிராண்டுகள் விசுவாசத்தை வளர்க்க வேண்டும் மற்றும் பயணத்தின் ஒவ்வொரு அடியிலும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பை உருவாக்க வேண்டும்.

  இந்த மாற்றும் போக்கு எங்களை ஹெய்டேவைக் கண்டுபிடிக்கத் தூண்டியது. சமூக வர்த்தகத்தின் சகாப்தத்தில், சேனல்கள் முழுவதும் ஆயிரக்கணக்கான 1:1 உரையாடல்களை நிர்வகிக்க உரையாடல் AI இன்றியமையாதது. இப்போது அந்த ஹைடேSMME எக்ஸ்பெர்ட்டின் ஒரு பகுதியாகும், சமூக வர்த்தக அனுபவத்தில் உரையாடல் AI ஐ ஒருங்கிணைக்க இன்னும் அதிக வாய்ப்புகள் உருவாகும்.

  நிறுவன அளவில், வரும் ஆண்டுகளில், முன்னோக்கிச் சிந்திக்கும் பிராண்டுகள் CX, CRM, ஆகியவற்றில் அதிக அளவில் முதலீடு செய்ய வேண்டும். மற்றும் AI தொழில்நுட்பங்கள், அவர்களின் அனைத்து வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களையும் ஒரே கூரையின் கீழ் ஒருங்கிணைத்து அவற்றை அளவில் நிர்வகிக்க அனுமதிக்கின்றன. இது அவர்களின் சமூக வர்த்தக முயற்சிகளில் இருந்து அதிகமானவற்றைப் பெற அனுமதிக்கும்.

  சமூக வர்த்தகம் அடுத்த எல்லை என்பதை மறுப்பதற்கில்லை. Shopify சமீபத்தில் சமூக வர்த்தகம் தொடர்பான விற்பனையை ஆண்டுக்கு 10x உயர்த்தியுள்ளது. பிராண்டுகள் தங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் டீம்களை வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்கனவே இருக்கும் இடத்தில் கொண்டு வருவதற்கான இந்த உயரும் வாய்ப்பில் தங்கள் கவனத்தை மாற்றத் தொடங்கும் போது, ​​வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் தனிப்பயனாக்கலையும் முதலில் வைப்பவர்கள் போரில் வெற்றி பெறுவார்கள். இந்த புதிய ஷாப்பிங் யுகத்தின் மையமாக உரையாடல்கள் இருக்கும், அது பரிவர்த்தனைகளை அல்ல, உறவுகளில் கவனம் செலுத்துகிறது.

  சமூக ஊடகங்களில் வாங்குபவர்களுடன் ஈடுபடுங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களை எங்கள் அர்ப்பணிப்பு உரையாடல் AI சாட்போட் ஹெய்டே மூலம் விற்பனையாக மாற்றவும். சமூக வர்த்தக சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு. 5 நட்சத்திர வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்குங்கள் — அளவில்.

  மேலும் பார்க்கவும்: நிமிடங்களில் சரியான விளம்பரத்தை உருவாக்க 16 இலவச பேஸ்புக் விளம்பர டெம்ப்ளேட்டுகள்

  இலவசமாக ஹெய்டே டெமோவைப் பெறுங்கள்

  Heyday மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவை உரையாடல்களை விற்பனையாக மாற்றவும். மறுமொழி நேரத்தை மேம்படுத்தி மேலும் தயாரிப்புகளை விற்கவும். அதை செயலில் பார்க்கவும்.

  இலவச டெமோ