ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਚੈਨਲਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਚੈਟ ਐਪਾਂ ਦਾ ਉਭਾਰ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ — ਅਤੇ ਰਿਟੇਲ ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨ ਵਿੱਚ, SMMExpert ਦੁਆਰਾ Heyday ਵਿਖੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਸੀਨੀਅਰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ, Etienne Mérineau, ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਕੀ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਉਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿੱਥੇ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਗੱਲ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹੈ: ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ ਇੱਥੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਹੈ।

ਬੋਨਸ: ਸਾਡੀ ਮੁਫਤ ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ 101 ਗਾਈਡ ਨਾਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ।

ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਕੀ ਹੈ?

ਸਮਾਜਕ ਵਣਜ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸਮੁੱਚਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ—ਉਤਪਾਦ ਖੋਜ ਅਤੇ ਖੋਜ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੱਕ— ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਮੌਕੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹਨ: ਮੈਟਾ ਦੇ ਤਾਜ਼ਾ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ 1 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰਕ ਖਾਤਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜਦੇ ਹਨ। 150 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਇਕੱਲੇ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦ ਕੈਟਾਲਾਗ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ।

ਹੋਰ ਕੀ ਹੈ, ਐਕਸੇਂਚਰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ 2025 ਤੱਕ ਗਲੋਬਲ ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਉਦਯੋਗ ਦਾ ਮੁੱਲ $1.2 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਵਾਧਾ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ Millenial ਅਤੇ Gen ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਹੋਣ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। Z ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵ ਸਮਾਜਿਕ ਵਪਾਰ ਦੇ 60% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ2025 ਤੱਕ ਖਰਚ ਕਰਨਾ। ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਨੇ ਹਰੇਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਮੂਲ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਉਮਰ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਹੈ — ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਸਮੇਤ — ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਆਰਥਿਕਤਾ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਵਪਾਰ ਲਈ ਸੰਪੂਰਣ ਟੇਲਵਿੰਡ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਸੋਸ਼ਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਸਿਰਫ ਪ੍ਰਚਾਰ ਦੇ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ। ਪਰ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਐਪ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋਈ ਹੈ, ਉਹ ਹੁਣ ਆਲ-ਇਨ-ਵਨ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ, ਉਤਪਾਦ ਖੋਜ, ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲਾਂ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੈਗਾਫੋਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਦੋਵੇਂ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ —ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਥਾਂ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨਾਂ ਤੋਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਖਰੀਦ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲ ਨਵੇਂ ਸਟੋਰਫਰੰਟ ਹਨ

ਸਮਾਜਿਕ-ਪਹਿਲੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ, Instagram, TikTok ਅਤੇ Snapchat ਅੱਜ ਨਵੇਂ 'ਸਟੋਰ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ' ਹਨ। ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਦਾ ਉਭਾਰ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਅਤੇ ਮੌਕਾ ਦੋਵੇਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਸਮਾਜਿਕ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਸਿੱਧਾ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਆਪਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਉਸ ਵਾਅਦੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਹਿਮ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲ ਨਵੇਂ ਸਟੋਰਫਰੰਟ ਹਨ, ਤਾਂ ਮੈਸੇਂਜਰ, ਵਟਸਐਪ ਜਾਂ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ DM ਦੁਆਰਾ ਕਿਸੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਾ ਇੱਕ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਬਰਾਬਰ ਹੈ। ਸਵਾਲ ਇਹ ਹੈ: ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ 24-7 ਤੱਕ ਮੌਜੂਦ ਰਹੇਗਾ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਉੱਚ-ਇਰਾਦੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਵੇਗਾ?

ਜਿਵੇਂ ਅਸੀਂ ਵੈੱਬ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਸਮਾਜਿਕ-ਪਹਿਲੇ ਅਨੁਭਵ ਵੱਲ ਵਧਦੇ ਹਾਂ,ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖੰਡਿਤ ਅਤੇ ਵਿਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਮਾਜਿਕ ਅਤੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਟਚਪੁਆਇੰਟਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਬਿੰਦੀਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ-ਜਦੋਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੇ 360-ਡਿਗਰੀ, ਸਿੰਗਲ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ। ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਸਮਾਜਿਕ ਇਨਬਾਕਸ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਬੋਨਸ: ਸਾਡੀ ਮੁਫ਼ਤ ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ 101 ਗਾਈਡ ਨਾਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ।

ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਦੇ ਲਾਭ

ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਕਿ ਗੂਗਲ ਨੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਕੂਕੀ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਐਪਲ ਨੇ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਿਗਿਆਪਨਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਿਆਪਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਵਪਾਰ ਵੱਲ ਮੁੜ ਰਹੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਸਦਾ ਬਦਲਦਾ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਲੈਂਡਸਕੇਪ।

ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਦੇ ਨਾਲ, ਬ੍ਰਾਂਡ 1:1, ਸਮਾਜਿਕ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿੱਜੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਵਿਜ਼ਿਟ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੇ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਮੁੜ-ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਡਿਜੀਟਲ ਸਟੋਰਫਰੰਟ. ਇਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਦੀ ਧੜਕਣ ਹਨ।

ਅੱਜ, ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਨਵੀਂ ਕੂਕੀਜ਼ ਬਣ ਗਈ ਹੈ- ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰੁਝੇ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸੁਨਹਿਰੀ ਧਾਗਾ। ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ।

ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਧਾਗੇ ਨਾਲ, ਬ੍ਰਾਂਡਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਜਾਂ ਪੂਰਵ-ਖਰੀਦ ਦੇ ਆਕਾਰ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਹੋਣ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ, ਜਾਂ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਰਡਰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ।

ਇਸ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਅਸੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਮਾਜਿਕ ਵਪਾਰ ਦੇ ਲਾਭ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹਨ। ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਲਈ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ:

• ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਖੋ, ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਬਾਹਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ)
• ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਰਹੋ
• 1:1 ਵਾਰਤਾਲਾਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਨੂੰ ਅਨਲੌਕ ਕਰੋ
• ਆਖ਼ਰਕਾਰ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸਹਿਜ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

ਗੱਲਬਾਤ ਨਵੀਆਂ ਕੂਕੀਜ਼ ਹਨ

ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਯੁੱਗ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਕਮਾਈ ਅਤੇ ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਮੀਡੀਆ ਖਰੀਦ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੂਕੀਜ਼ ਅਤੇ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਡੇਟਾ 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਅਤੀਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰਤਾ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਲਸੀ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ; ਹੁਣ, ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਕਮਾਉਣ ਅਤੇ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਸਫ਼ਰ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਪਰਿਵਰਤਨਸ਼ੀਲ ਰੁਝਾਨ ਨੇ ਸਾਨੂੰ Heyday ਲੱਭਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ। ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਦੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ, ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ 1:1 ਵਾਰਤਾਲਾਪਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਹੁਣ ਉਹ HeydaySMMExpert ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਤਜਰਬੇ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ AI ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਦੇ ਹੋਰ ਵੀ ਮੌਕੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣਗੇ।

ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਗਾਂਹਵਧੂ ਸੋਚ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ CX, CRM, ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ AI ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਗੱਲਾਂਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਛੱਤ ਹੇਠ ਜੋੜਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਯਤਨਾਂ ਦਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਹਾ ਲੈਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਵੇਗਾ।

ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਅਗਲੀ ਸੀਮਾ ਹੈ। Shopify ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ-ਸਬੰਧਤ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਸਾਲ-ਦਰ-ਸਾਲ ਇੱਕ 10x ਲਿਫਟ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਲਿਆਉਣ ਦੇ ਇਸ ਵਧ ਰਹੇ ਮੌਕੇ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹਨ, ਉਹ ਜਿਹੜੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਲੜਾਈ ਜਿੱਤਣਗੇ। ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਇਸ ਨਵੇਂ ਯੁੱਗ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇਗੀ, ਜੋ ਕਿ ਸਬੰਧਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੈ, ਲੈਣ-ਦੇਣ 'ਤੇ ਨਹੀਂ।

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੋ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਸਮਰਪਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਚੈਟਬੋਟ, Heyday ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ। ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ। 5-ਸਿਤਾਰਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ — ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ।

ਮੁਫਤ ਇੱਕ Heyday ਡੈਮੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

Heyday ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ। ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚੋ। ਇਸਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਦੇਖੋ।